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Communication Interne : Objectifs et Évaluation

Ce document traite de la communication interne dans une entreprise. Il définit la communication, ses objectifs et dimensions. Il présente également les étapes pour préparer un plan de communication interne et comment évaluer une bonne communication.

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El Hamdi
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FPJ CHOUAIB DOUKKALI – EL JADIDA

Master spécialisé
Ingénierie financière et finance islamique

La communication interne
Demandée par : Mme FASLY

Préparée par :
AHARCHI ASSIA
EL JAI SAMIA

1
Contexte général

Objectifs de la communication interne

Objectifs Préparation d’un plan de communication


interne

Dimensions de la communication interne

Evaluation d’une bonne communication interne


2
Contexte général Objectifs Plan de communication interne Dimensions Evaluation

Qu’est-ce que la Communication ?

3
Contexte général Objectifs Plan de communication interne Dimensions Evaluation

Définition de la communication

Action, le fait de communiquer, d'établir une relation avec


autrui, de transmettre quelque chose à quelqu'un.

Ensemble des moyens et techniques permettant la diffusion


d'un message auprès d'une audience plus ou moins vaste et
hétérogène.

Source: Wikipédia

4
5
Contexte général Objectifs Plan de communication interne Dimensions Evaluation

Communiquer en interne

Avec qui ? Pourquoi ?


= =
Les besoins Les difficultés

Comment ?
=
Les moyens
6
Contexte général Objectifs Plan de communication interne Dimensions Evaluation

Les objectifs de la communication interne


Ecouter

Produire de l’information

Distribuer

7
Contexte général Objectifs Plan de communication interne Dimensions Evaluation

Les objectifs de la communication interne


Animer

Conseiller

Planifier et coordonner

8
9
Contexte général Objectifs Plan de communication interne Dimensions Evaluation

Préparation d’un plan de communication interne

10
Contexte général Objectifs Plan de communication interne Dimensions Evaluation

Préparation d’un plan de communication interne

11
Contexte général Objectifs Plan de communication interne Dimensions Evaluation

Les dimensions de la communication interne

Stratégique Systémique Structurelle Culturelle

12
Contexte général Objectifs Plan de communication interne Dimensions Evaluation

Comment peut-on évaluer une


bonne Communication interne?

13
Contexte général Objectifs Plan de communication interne Dimensions Evaluation

Evaluation de la communication interne

Approche conversationnelle

Approche traditionnelle
14
Contexte général Objectifs Plan de communication interne Dimensions Evaluation

Les 3 niveaux de mesures de la communication interne

Outputs
Business results (Produits)
Outcomes (issues) tangibles)
(résultats

15
16
Webographie

• [Link] ( la communication d’entreprise


2008)
• [Link]
communication-interne
• [Link]
OMMUNICATION_INTERNE.pdf
• [Link]
[Link]
• [Link]
• [Link]
ation_interne_int.C3.A9gr.C3.A9e_au_service_ressources_humaines

17
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