Groupe
Chef de projet informatique un mtier multiple ralit ..
04/08/2012
Confrence professionnelle en Gestion de projet Universit du littoral Cte dOpale Groupe MEPULCO
Sommaire
Introduction : de quoi parle ton ? Les Moyens pour y arriver
Un exemple concret : la TMA SID
Un mtier qui volue Conclusion
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Qui sommes nous ?
Groupe
Pruvost Nicolas
Chef de projet Dcisionnel.
Gtinor ( crer par Castorama)
Lune des socits informatique Groupe Kingfisher. Kingfisher leader Europen du retail (Bricolage) B&Q , Brico Dpt, Castorama, Koctas , Screwfix.
Formation : Bac STI Gnie lectrique BTS Assistance technique dIngnieur cole dingnieur ISAIP ( Diplme Europen) Parcours professionnel: 3 ans dexprience en tant que chef de projet Dcisionnel chez Gtinor.
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Qui sommes nous ?
Becuwe Patrice
Chef de projet TMA Dcisionnel.
SOPRA Group
Goupe indpendant de Conseil et de Services. Parmi les 5 premires SSII Franaises 9500 collaborateurs 3000 hors France Couverture Gographique : France et Europe
Formation :
Bac Scientifique DUT Informatique (Calais) MIAGE (Amiens)
Parcours professionnel:
grande distribution.
9 ans dexprience en SSII. 6 ans dexprience en tant que responsable TMA pour diffrents clients de la
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INTRODUCTION De quoi parle ton ?
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Pourquoi parle-t-on de plus en plus de gestion de projet en entreprise?
Diminution du cycle de vie des produits. Evolution rapide de l'environnement. Croissance exponentielle des besoins. Mondialisation: Rduction des cots. Interfaage entre 2 mondes : Linformatique et Loprationnel
Plusieurs signes le chef de projet envahit les entreprises augmentation de lutilisation de partenaires externes importance donne aux aptitudes des collaborateurs
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Pour quel Contexte?
ERP & CRM Business Intelligence Urbanisation
Conseil
- Mtier - Organisation - Technologie - Clients
Intgration
Outsourcing
- Mise en uvre de Solutions Mtier - Centres de Services - Intgration - Centres de Dv. - Dveloppements spcifiques - TMA / TRA
Solutions Mtier
Solutions Industriel
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Quest ce quun projet Informatique?
Un ensemble de tches dpendantes concourant la ralisation dun objectif unique et mesurable avec
Des spcifications et des contraintes Des moyens financiers et matriels Des dlais (un Dbut, une Fin) Un dcideur sur les fonctions et lorganisation des utilisateurs de lobjet du projet Un responsable des moyens et de lorganisation ncessaires au projet Une quipe
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La gestion de projet, cest quoi ?
Grer un projet, cest
l'action d'un Chef de projet pour produire un ensemble de fournitures conformment :
Des objectifs Un contrat
Cela implique :
Danticiper les vnements pour rduire les risques De prvoir, comprendre et matriser les vnements Dtre l'interface du Client vis vis de l'quipe Dtre responsable, se motiver De grer une quipe, la motiver De grer le Client pour atteindre les objectifs du projet De s'approprier la culture dentreprise et la promouvoir
Un chef de projet est dabord un manager !
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La Gestion de projet, cest quoi ?
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La Gestion de projet, cest quoi ?
collaborateurs achats extrieurs vnements
procdures qualit
incidents
runions client
alertes
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Labsence de Gestion de projet, a donne quoi?
Dpassement des dlais
Mise disposition retarde pour les utilisateurs Impacts financiers
Manque de visibilit
Sur la productivit Sur les performances
Non satisfaction des utilisateurs
VOIR un rejet, une informatique parallle
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LES MOYENS POUR Y ARRIVER
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Quel moyen pour une bonne gestion de projet ?
LAssurance Qualit est LE MOYEN disposition dun chef
de projet pour atteindre ces objectifs : Satisfaire les clients Assurer la russite des projets (et/ou le maintien dun patrimoine) Assurer la russite conomique de l'entreprise
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Les Fondements de lassurance Qualit ?
Mise en responsabilit de chaque acteur Fonder la confiance Dfinir les rgles
crire ce qu'on va faire Faire ce qu'on a prvu Le Montrer (voir prouver!)
S'amliorer en permanence Grer les procdures qualit au cur des projets
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Et concretement ?
Lassurance Qualit permet de dfinir les basiques de
fonctionnement tel que :
Au niveau projet Le Plan Qualit Projet : Ensemble des rgles de travail mises en uvre
entre diffrents partenaires La S.L.A : Convention de service (Indicateur(s) mesur(s) pour vrifier la qualit des prestations et corriger les orientations, si ncessaire) Des outils de travail : Abaque, KM Processus de travail : Qui fait quoi ? Quand ? Des mthodologies projet
Au niveau socit Mthode gnrique de travail, mesure et valuation, capitalisation,
formation, industrialisation
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Et concretement ?
Gestion de Projet GO NOGO GO NOGO
GO NOGO
tude pralable
Spcification gnrales
Spcificat dtailles
maquettage
Ralisation
Prototypage
Qualifi- Homologation cation Dploiement
Exploitat
Formation gnrale
Formation dtaille
Appropriation utilisateur
Formation utilisateur
Assistance
Installation Dv
Plan de Test Administration technique
Installation Prod
Gestion de Configuration Accompagnement du changement
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Et concretement ?
Nombreuses sont les entreprises qui dveloppent ou ont dvelopp en
interne, leur propre dmarche Qualit et mthodologie
MAIS de nombreuses mthodes (ou modles) gnriques reconnues et
rfrences sinstallent petit petit dans nos entreprises ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
Modle de bonnes pratiques orient service et oprationnel
CMMi (Capability Maturity Model Integration)
Compendium de bonnes pratiques appliquer dans tout projet avec un objectif
damlioration continue
ISO (International Organization for Standardization) : ISO9001:2000
Ensemble de bonnes pratiques orient projet
Mais aussi : CMM, PMBOK, SPICE .
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UN EXEMPLE La collaboration Sopra Group Gtinor
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La Collaboration Sopra Group - Gtinor
Base sur une Tiers Maintenance Applicative Cest dire
Le maintien dun patrimoine applicatif dans son ensemble Une activit de projet mais galement de maintenance, de support, de conseil, daccompagnement .
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Le Contexte : Les informations-cls
Historique
Mise en place, par Gtinor, dun Datawarehouse reprenant les rsultats journaliers des ventes en 1997.
Dmarrage de la TMA Sopra Group en Avril 2000 pour
Privilgier davantage la relation utilisateur Permettre de recentrer les chefs de projet Gtinor sur les phases amont et aval des projets
Bnficier de souplesse sur laspect monte en charge par rapport aux arbitrages raliss par la MOA
Dlguer les mises en production oprationnelles dune partie du patrimoine applicatif.
Des donnes cls
2 Tera de donnes disponibles dans un Datawarehouse pour 6 filires Castorama / Brico Dpt
Un Datamart utilis par le sige Kingfisher et regroupant lensemble des donnes du groupe B&Q.
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Le Contexte : Primtre Fonctionnel
Cartographie Applicative du S.I. Gtinor
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Le Contexte : Primtre fonctionnel
Pour une utilisation complte et varie
S.I Centraux Rfrencement Rfrencement central. central. Comptabilit. Comptabilit. Ressources Ressources Humaines. Humaines. S.I Magasins Approvisionnement Approvisionnement Ventes Ventes Stocks Stocks S.I externes SOFINCO SOFINCO ASTEROP ASTEROP
Geomarketing Geomarketing ASTEROP ASTEROP Analyzer Analyzer Molap Rolap Holap Cobol ODS PL/SQL Analyse et traitement Analyse et traitement des rejets des rejets Forms/Reports Forms/Reports Statistiques articles Statistiques articles Impromtu Impromtu Param Nielsen/GFK Param Nielsen/GFK Forms/Reports Forms/Reports Prvisions Prvisions Dexploitation et Dexploitation et commerciales commerciales Express/OFA Express/OFA Reporting de gestion Reporting de gestion Express/OFA Express/OFA Bristol/HTML statique Bristol/HTML statique
Dat a lo ad
Cob ol
er
l r bo de Co loa ta Da
Tableaux de bord Tableaux de bord Statistiques structure Statistiques structure Statiques Statiques Cobol/ HTML Cobol/ HTML Statistiques structure Statistiques structure Express/OSA Express/OSA HYBRIDE HYBRIDE Bristol/HTML statique Bristol/HTML statique
Data Warehouse
RAM /RAA
Statistiques Statistiques Fournisseurs Fournisseurs Express/OSA Express/OSA
RAM/RA A RA M/ RA A
Statistiques Statistiques Marques commerciales Marques commerciales Express/OSA Express/OSA Bristol/HTML statique Bristol/HTML statique
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Des Acteurs
Une quipe Gtinor lcoute des besoins de la MOA
1 Responsable du S.I. Dcisionnel 5 chefs de projet
Une quipe TMA garante de la maintenance et lvolution du S.I.
1 chef de projet et 2 chefs de projet adjoints 1 quipe actuelle de 13 personnes
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Une Organisation
Un outil de gestion commun
Outil Intranet de suivi des cots et dfinition de lactivit, de capitalisation des connaissances.
Des changes rguliers
Point hebdomadaire de lavancement des projets et de lactivit TMA Partage dune vision commune de lactivit en cours et arbitrage
Point projet frquence rgulire Point de situation projet entre le CPA Sopra Group et le CP Gtinor Comit de pilotage mensuel Suivi des indicateurs qualit, Point de situation de la TMA, projection et
orientation TMA venir
Comit Stratgique semestriel Analyse de lactivit, plan de progrs, GRH, conomie
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Une Activit
Une activit de maintenance rgulire
Une quipe flexible et mobilise pour rpondre des demandes de maintenance dans les dlais de la SLA.
Une activit de maintenance varie (prventive, technique corrective, support) qui reprsente 18% de lactivit annuelle.
Une activit Suivi de fonctionnement qui permet de garantir la bonne continuit des traitements des donnes.
Une activit projet
Un volume dactivit projet qui reprsente 67% de lactivit globale annuelle. Activit Projet ralis en mode Forfait et Rgie.
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En concretement ?
SERVICE TECHNIQUE
MOA
(Maitrise dOuvrage)
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MOE
(Maitrise dOeuvre)
PRESTATAIRE
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Qui fait quoi ? La MOA
Est garante de latteinte des objectifs vis vis des utilisateurs Anime les groupes Utilisateur pour dterminer le Besoin rel
Dfinit les objectifs du projet
Assure la publicit du projet
Participe aux runions de pilotage
Est responsable de lhomologation Finance le projet Assure la conduite du changement Avec la MOE
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Qui fait quoi ? Le chef de projet MOE
Recueil les besoins Dtermine les engagements et les fait valider Responsable du cahier des charges Et de ltude pralable
Ralise le reporting du projet et remonte les alertes
Participe aux runions de pilotage
Gre le contrat et les engagements
Participe aux spcifications
Gre la logistique du projet
Vrifie et valide les diffrents livrables
Organise lhomologation avec la MOA ou quipes Tiers Organise la conduite du changement
Gre la relation avec la MOA et les tiers
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Qui fait quoi ? Le CP Prestataire
Organise des sessions de pilotage rgulire Organise lassistance la MOE sur les phases Amont ou Aval
Ralise le reporting du projet et remonte les alertes
Organise la production suivant les priorits valides en sessions de pilotage Garantie la tenue des jalons, la qualit des livrables et le respect des couts
Gre le contrat et les engagements
Gre et assure lvolution de son quipe
Demeure force de proposition
Gre et assure la bonne rentabilit de son projet pour sa direction
Garantie la continuit de service, La productivit et lvolution des processus
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Groupe
ET DEMAIN ?
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Lavenir du metier de chef de projet ?
Polyvalence Forte capacit dadaptation Renforcement de lapproche Mtier Position internationale volution des processus de travail (externalisation, assurance qualit )
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Groupe
CONCLUSION
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Le chef de projet, cest
UN MANAGER & DECIDEUR
UN CHEF DORCHESTRE
UN CANDIDE
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Capable de
PRVOIR
RAGIR
AGIR
CONTRLER
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Merci de votre attention !
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