RAPPORT FIN D’ETUDE

VIEW TECHNOLOGIE :
l’ingénierie informatique au
service de la performance
logistique
En vue de l’obtention du diplôme

SOUS L’ENCADREMENT DE:

Mr. CHELLAOUI ELHOUSSAINE

PRÉPARÉ PAR:

OUMAIMA OULED MARRAKCHI

Projet de Fin d’études

Année de formation: 2025/2026
 PLAN DU RAPPORT:
REMERCIEMENTS
INTRODUCTION GÉNÉRALE

PREMIÈRE PARTIE : PRÉSENTATION DE

L’ENTREPRISE VIEW TECHNOLOGIE
1-INTRODUCTION DE LA PREMIÈRE
PARTIE
2-PRÉSENTATION GÉNÉRALE DE VIEW
TECHNOLOGIE
3-ACTIVITÉS PRINCIPALES
4-ORGANISATION INTERNE
5-ANALYSE ÉCONOMIQUE ET
FINANCIÈRE

CONCLUSION DE LA PREMIÈRE PARTIE

DEUXIÈME PARTIE : MISSIONS ET APPORTS

DU STAGE
1- PRESENTATION DU STAGE
2- OBJECTIFS DU STAGE
3-TÂCHES RÉALISÉES
4-RÉSULTATS OBTENUS
5- COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES
ACQUISES
6-CONTRAINTES RENCONTRÉES
7 - APPORTS DU STAGE POUR
L’ENTREPRISE
8-PROBLÉMATIQUE LOGISTIQUE
IDENTIFIÉE
9-PROPOSITION DE SOLUTION
INNOVANTE À DOMINANTE
LOGISTIQUE
10-PERSPECTIVES D’AMELIORATION

CONCLUSION DE LA DEUXIÈME
PARTIE
 REMERCIEMENTS
Je tiens à exprimer mes sincères
remerciements à l’ensemble des personnes
qui ont contribué, de près ou de loin, à la
réalisation de ce projet de fin d’étude de
l’OFPPT et au bon déroulement de mon
stage au sein de l’entreprise View
Technologie.

Je remercie tout d’abord la direction de

View Technologie pour m’avoir accordé
l’opportunité d’effectuer mon stage au sein
de leur structure et pour la confiance qu’elle
m’a témoignée. Mes remerciements
s’adressent particulièrement à mon
encadrant professionnel pour son
accompagnement, sa disponibilité, ses
conseils précieux et son encadrement tout
au long de cette période.

Je tiens tout particulièrement à exprimer ma

gratitude envers Monsieur Elhoussaine
Chellaoui, mon enseignant et superviseur :
grâce à son soutien inébranlable, sa rigueur
dans l'enseignement et sa bienveillance, il a
su me diriger lors des périodes d'incertitude,
m'encourager vers des pensées pertinentes
et m'assister dans la structuration de ce
rapport.
INTRODUCTION GENERALE
Dans un contexte marqué par l’évolution rapide
des technologies de l’information et de la
communication, les entreprises spécialisées dans
le domaine informatique jouent un rôle clé dans
l’accompagnement des organisations vers la
transformation numérique. Le stage constitue
une étape essentielle dans le parcours
académique, permettant de mettre en pratique les
connaissances théoriques acquises et de
développer des compétences professionnelles.

Le présent rapport s’inscrit dans le cadre de mon

stage effectué au sein de l’entreprise View
Technologie, spécialisée dans la
commercialisation de matériel informatique, de
fournitures bureautiques ainsi que dans la
maintenance des systèmes et réseaux. Ce stage
m’a permis de découvrir le fondu secteur
informatique ctionnement réel d’une entreprise,
de participer à diverses missions techniques et
organisationnelles, et d’identifier des
problématiques concrètes liées à ce domaine.

Ce rapport est structuré en deux grandes parties.

La première partie est consacrée à la
présentation générale de l’entreprise d’accueil.
La seconde partie porte sur le déroulement du
stage, les tâches réalisées, les résultats obtenus
ainsi qu’une problématique innovante
accompagnée d’une proposition de solution.
INTRODUCTION DE LA
PREMIÈRE PARTIE:

 Comprendre les activités menées lors

d'un stage nécessite une connaissance
approfondie de l'entreprise d'accueil.
L'objectif de cette première section est
d'introduire l’entreprise View
Technologie, de retracer son histoire,
d'exposer sa structure organisationnelle
et de mettre en avant ses activités
majeures dans secteur informatique,
des systèmes et réseaux.

 Elle souligne également les résultats

économiques de l'entreprise en se
basant sur diverses données et
statistiques, ce qui permet de
déterminer son développement et sa
place dans son milieu professionnel.
Cette étude fournit une perspective
complète sur le fonctionnement de
l'entreprise, ce qui facilite la
compréhension du contexte dans lequel
s'intègrent les tâches attribuées au
stagiaire.
Première partie : Présentation
générale de l’entreprise

1-Présentation de View
Technologie:
-View Technologie est une entreprise
spécialisée dans les services et solutions
informatiques. Elle opère principalement
dans les domaines suivants :

- Marchand de matériel informatique.

- Marchand de fournitures
bureautiques.
- Maintenance des systems.
informatiques et des réseaux.
-L’entreprise est située à l’adresse suivante :
46, Avenue Okba, Appartement n°2, Agdal –
Agdal Riyad (AR).

-Grâce à son positionnement polyvalent, View

Technologie répond aux besoins des
entreprises, administrations et particuliers en
matière d’équipements,
Première partie : Présentation
générale de l’entreprise

2. Activités principales
2.1 Vente de matériel
informatique

-View Technologie propose

une large gamme de produits
informatiques tels que :

- Ordinateurs de bureau et
ordinateurs portables.
- Imprimantes et scanners.
- Périphériques (claviers, souris,
écrans, onduleurs).
- Composants informatiques.
2.2 Fournitures bureautiques:
• L’entreprise commercialise également des
fournitures bureautiques indispensables au
bon fonctionnement des entreprises,
notamment : - Papier et consommables
d’impression - Articles de classement -
Fournitures de bureau courantes

2.3 Maintenance des systèmes et

réseaux:
• Un des axes stratégiques de View
Technologie est la maintenance
informatique, qui comprend : - Installation
et configuration de postes informatiques -
Maintenance préventive et corrective -
Administration de réseaux informatiques -
Assistance technique et dépannage
3. Organisation de l’entreprise

• VIEW TECHNOLOGIE adopte une

structure organisationnelle simple et
fonctionnelle, favorisant la
communication directe et la réactivité.
L’entreprise est généralement composée
de :

Une direction
générale

Un service Un service Un service

commercial technique administratif

 Cette organisation permet une prise de

décision rapide et une meilleure
coordination entre les différents services.

4. Analyse économique et financière

(estimation):

-Étant donné que View Technologie est une

entreprise de taille moyenne, ses données
financières ne sont pas publiquement
disponibles. Toutefois, sur la base des
pratiques du secteur et du volume d’activité
observé, une estimation de l’évolution du
chiffre d’affaires peut être présentée à des
fins académiques.
 4.1 Estimation du chiffre
d’affaires:

Chiffre d’affaires estimé

Année (en MAD)
2022 1 200 000

2023 1 450 000

2024 1 750 000

Estimation
Année État du Marché
Tendancielle

Consolidatin
2023 Base 100%
post-Covid

Accélération
2024 + 9% digitale
(Cloud/Réseux)

+ 18,8% Marché estimé

2025
(cumulé) à ~998M USD
4.1 Estimation du chiffre
d’affaires:
Les chiffres d'affaires précis
de View Technologies au Maroc
ne sont pas rendus publics, car il
s'agit d'une société à responsabilité
limitée (SARL) dont les bilans ne
sont pas obligatoirement diffusés
dans la presse financière.

Cependant, voici les informations

disponibles concernant son profil
économique et son positionnement
en 2025 :
• Identité de l'entreprise: Inscrite
sous la raison sociale VIEW
TECHNOLOGIE, elle opère
principalement dans la
distribution de matériel
informatique, la bureautique et
la maintenance de réseaux.
4.1 Estimation du chiffre
d’affaires:

• Structure financière : Elle

affiche un capital social de 10
000 DHS. Ce montant indique
une structure de type TPE
(Très Petite Entreprise) ou
PME, dont le chiffre d'affaires
est généralement confidentiel,
contrairement aux sociétés
cotées à la Bourse de
Casablanca.

• Contexte du secteur (2025): Le

marché des services IT au
Maroc est en pleine expansion
et devrait atteindre un revenu
global de 998,47 millions
USD en 2025. Les entreprises
de technologie au Maroc
connaissent une croissance
moyenne de leur chiffre
d'affaires d'environ 9 % en
2024-2025.
CONCLUSION DE LA
PREMIÈRE PARTIE

Cette première partie a permis de

présenter l'entreprise View Technologie,
en détaillant son organisation, ses
activités principales et son
positionnement stratégique sur le marché
informatique. L'analyse globale réalisée
tout au long de cette section démontre
qu'il s'agit d'une entreprise
particulièrement dynamique, qui a su non
seulement s'adapter, mais aussi prospérer
face aux exigences d'un secteur en
constante et rapide évolution.
Plus précisément, cette dynamique se
manifeste par :
Sa capacité à intégrer rapidement
les nouvelles technologies (telles que le
cloud computing, l'analyse avancée de
données ou l'IA) pour proposer des
solutions innovantes à ses clients.
Une organisation interne agile, favorisant
la collaboration et l'optimisation continue
des processus opérationnels.
Un positionnement sur des segments de
marché porteurs, lui permettant de créer
une valeur ajoutée significative pour ses
clients.
DEUXIÈME PARTIE :
DÉROULEMENT DU STAGE

1. Présentation du stage
-Mon stage s’est déroulé au sein du
service technique de View Technologie.
L’objectif principal de ce stage était de
renforcer mes compétences pratiques
dans le domaine des systèmes
informatiques et des réseaux, tout en
découvrant le fonctionnement interne
d’une entreprise spécialisée dans les
services informatiques.

2. Objectifs du stage
2.1 Objectifs généraux
-Le projet de fin d’étude réalisé au sein
de View Technologie avait pour
objectif général de permettre
l’intégration du stagiaire dans le milieu
professionnel et l’application pratique
des connaissances acquises durant la
formation à l’OFPPT. Il visait également
à développer l’autonomie, le sens des
responsabilités et l’esprit d’initiative.
2.2 Objectifs spécifiques:

Les objectifs spécifiques

du stage étaient :
- Comprendre le fonctionnement
global d’une entreprise
spécialisée dans les services
informatiques.

- Participer aux activités

techniques liées à la maintenance
des systèmes et réseaux .

- Contribuer à la gestion
quotidienne du matériel
informatique et bureautique.

- Découvrir les pratiques

logistiques liées à la gestion des
stocks et des équipements.
2.2 Objectifs spécifiques:

Les objectifs principaux

de ce stage étaient :
- Appliquer les connaissances
théoriques acquises durant la
formation.

- Comprendre l’architecture des

systèmes informatiques .

- Participer aux opérations de

maintenance et de dépannage.

- Développer l’esprit d’analyse et

de résolution de problems.
3. Tâches réalisées:

Durant mon stage, j’ai été amené(e) à

réaliser plusieurs tâches, notamment :

• Installation et configuration de
systèmes d’exploitation.
• Maintenance préventive des postes
informatiques .
• Dépannage matériel et logiciel .
• Assistance aux utilisateurs.
• Participation à la gestion du parc
informatique.

4. Résultats obtenus:

À l’issue du stage, plusieurs résultats ont

été atteints, notamment :

• Amélioration de la disponibilité des

équipements informatiques
• Réduction des pannes récurrentes
grâce à la maintenance préventive
• Meilleure organisation des
interventions techniques
• Contribution à la satisfaction des
clients
5. Compétences professionnelles
acquises:

-Ce stage m’a permis d’acquérir et de

renforcer plusieurs compétences
professionnelles, telles que :

• Diagnostic et dépannage des

équipements informatiques
• Installation et configuration
des systèmes d’exploitation
• Notions de gestion du parc
informatique - Bases de la
logistique informatique
(réception, stockage,
distribution du matériel)
• Travail en équipe et
communication
professionnelle.
6. Contraintes rencontrées:
-Durant le déroulement du stage, certaines
contraintes ont été rencontrées :

• Manque de documentation technique

structure
• Pression liée aux délais d’intervention
chez les clients
• Gestion manuelle des stocks et du
materiel
• Ressources humaines limitées lors des
périodes de forte activité

7. Apports du stage pour

l’entreprise
Le stage a apporté une valeur ajoutée à
l’entreprise View Technologie à travers :

• Le soutien aux équipes techniques

dans leurs tâches quotidiennes.
• L’amélioration du suivi du matériel
informatique.
• La proposition d’idées d’optimisation,
notamment au niveau logistique.
• La participation à la résolution de
problèmes techniques courants.
-Ce stage m’a permis d’acquérir
plusieurs compétences, telles que :

• Maîtrise des opérations de

maintenance informatique.
• Compréhension du
fonctionnement des réseaux .
• Amélioration des compétences en
communication professionnelle.
• Capacité à travailler en équipe.

8. Problématique logistique
identifiée:
Au cours du stage, une problématique
majeure liée à la logistique informatique a
été constatée :
 L’absence d’un système structuré de
gestion logistique du matériel
informatique (stocks, mouvements,
affectations et retours). Cette situation
entraîne des difficultés de suivi des
équipements, des ruptures de stock
imprévues, des retards dans les
interventions et une augmentation des
coûts opérationnels.
9.Proposition de solution
innovante à dominante logistique:

 La solution proposée consiste à

concevoir et mettre en place un
système logistique intelligent de
gestion du matériel
informatique, adapté aux
besoins de View Technologie.
Cette solution repose sur les
axes suivants :

- Mise en place d’un inventaire

numérique centralisé.

- Codification des équipements (codes-

barres ou QR codes).

- Suivi des entrées et sorties du matériel

en temps reel.

- Liaison entre la logistique et les

interventions de maintenance.

- Tableaux de bord logistiques (taux de

rotation, niveau de stock, délais).
9.Proposition de solution
innovante à dominante
logistique:

 Cette solution permettrait une

meilleure traçabilité du
matériel, une réduction des
pertes, une optimisation des
stocks et une amélioration
significative de la performance
logistique de l’entreprise.

.
9.Proposition de solution
innovante à dominante
logistique:

 Malgré la qualité des services

proposés, une problématique a
été identifiée durant le stage :

 L’absence d’un système

centralisé et automatisé de
gestion du parc informatique
et des interventions de
maintenance, ce qui entraîne
une perte de temps, un suivi
manuel peu efficace et un
risque d’erreurs.
10. Perspectives d’amélioration

 La solution proposée consiste à

implémenter un logiciel de gestion
de parc informatique centralisé
et automatisé, souvent appelé IT
Asset Management
(ITAM) ou Gestion de la
Maintenance Assistée par
Ordinateur (GMAO).

1. Objectifs et Fonctionnalités
Principales:
Le but est de remplacer le suivi
manuel inefficace par un système
unifié qui offre visibilité et
contrôle.
 Inventaire Automatisé : Le
système détecte et recense
automatiquement tous les
équipements connectés (postes
de travail, serveurs,
imprimantes, périphériques,
licences logicielles).
10. Perspectives d’amélioration

 Centralisation des
Données: Toutes les informations
techniques, historiques de
maintenance, garanties et
affectations sont regroupées dans
une console web unique et
accessible à distance.

 Gestion des Interventions : Le

logiciel gère le cycle de vie
complet des demandes de
maintenance (ticketing), de
l'ouverture de l'incident à sa
résolution, en passant par la
planification et l'affectation à un
technicien.

 Supervision et Alertes : Des outils

de monitoring intégrés permettent
de surveiller les performances et
l'état de santé du matériel en temps
réel, générant des alertes proactives
en cas de problème imminent
2. Bénéfices et Valeur Ajoutée:

Cette solution logistique améliore

significativement l'efficacité
opérationnelle de l'entreprise :

 Gain de Temps et
Efficacité: L'automatisation réduit les
tâches manuelles chronophages et
permet aux techniciens de se concentrer
sur la résolution des problèmes plutôt
que sur l'administration.
 Réduction des Erreurs : La saisie
manuelle et les fichiers Excel
partagés, souvent sources d'erreurs
et de données obsolètes, sont
remplacés par une base de
données fiable et constamment
mise à jour.
 Meilleure Planification et
Anticipation : Une vision claire de
l'état du parc permet d'anticiper les
besoins de renouvellement de
matériel, les hausses de capacité et
les évolutions technologiques,
garantissant ainsi la continuité
d'activité.
10. Perspectives d’amélioration

Digitalisation complète du
processus logistique
Pourquoi :
Actuellement, certaines étapes reposent
probablement encore sur des processus
manuels ou fragmentés (saisie manuelle,
documents papier, fichiers Excel isolés).
Une digitalisation complète vise à éliminer
ces sources d'erreurs, à accélérer le
traitement des commandes et à offrir une
visibilité en temps réel sur l'ensemble de la
chaîne d'approvisionnement.

Comment :
Mise en place d'un WMS (Warehouse
Management System) ou TMS
(Transport Management System)
intégré : Ces outils spécialisés
automatisent la gestion des stocks, la
préparation des commandes et le suivi des
expéditions.
Utilisation de technologies IoT (Internet
des Objets) : Intégrer des capteurs pour le
suivi des colis, la gestion de la température
si nécessaire, ou l'inventaire automatique.
CONCLUSION DE LA DEUXIÈME
PARTIE

Cette deuxième partie du rapport de stage a

permis de documenter non seulement
le déroulement opérationnel des
missions confiées, mais aussi l'acquisition
de compétences techniques et
transversales essentielles. Au-delà de ces
apprentissages, l'identification d'une
problématique concrète et la formulation
d'une solution innovante illustrent
parfaitement l'importance cruciale de
l'innovation et de l'amélioration
continue dans le domaine des services
informatiques.

1. La Problématique comme Moteur

d'Innovation.
2. L'Amélioration Continue comme
Philosophie d'Entreprise.

En définitive, ce projet de stage souligne

qu'un service informatique performant ne
se limite pas à la simple maintenance de
l'existant. Il doit être le fer de lance de la
productivité de l'entreprise. L'innovation
logistique proposée garantit
la pérennité et la compétitivité de la
structure en optimisant ses fondations
opérationnelles.
🔵 CONCLUSION GÉNÉRALE
Ce stage au sein de View
Technologie a constitué une
expérience charnière, offrant une
immersion complète dans le monde
professionnel de l'informatique et
des services logistiques. Le bilan est
extrêmement positif, riche en
enseignements tant sur le plan
professionnel que personnel.

1. Consolidation des Acquis et

Développement de Compétences.
2. 2. Une Valeur Ajoutée
Potentielle et des Perspectives
d'Amélioration.
3. 3. Ouverture sur l'Avenir.

Ce stage n'est pas une fin en soi, mais

une porte ouverte sur les réalités et
les exigences du secteur. Il confirme
mon appétence pour les métiers de
l'informatique et de la logistique, tout
en soulignant l'importance capitale de
l'innovation continue pour rester
compétitif dans un marché
dynamique.
🔵 BIBLIOGRAPHIE

 View Technologie.
(2025). Proposition de solution
innovante à dominante
logistique (Document interne de
stage).

 2025, 15 Juillet). Gartner prévoit

une croissance de 7,9 % des
dépenses informatiques
mondiales en 2025.

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 https://www.charika.ma/societe-view-
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