Management de qualité(voir le document en favoris)
1 Normes ISO : 1 - 999 / Langues et caractères
2 Normes ISO : 1000 - 8999 / Codes et langages
3 Normes ISO : 9000 - 9099 / Qualité
4 Normes ISO : 9100 - 9999 / Exigences logiciels, codage, langage (suite)
5 Normes ISO : 10000 - 13999 ??
6 Normes ISO : 14000 / Environnement
7 Normes ISO : 14400 - 15999 ??
8 Normes ISO : 16949 ??
9 Normes ISO : 19100 / Information géographique
10 Normes ISO : 19200 - 20000 ??
11 Normes ISO : 22000 / Systèmes de management de la sécurité des denrées alimentaires
12 Normes ISO : 26000 - 26999 ??
13 Normes ISO : 27000 / Sécurité de l'information
14 Normes ISO : 30000 ??
Normes ISO : 9000 - 9099 / Qualité
ISO 9000 : Systèmes de management de la qualité - principes essentiels et vocabulaire
ISO 9001 : Systèmes de management de la qualité - exigences
ISO 9004 : Systèmes de management de la qualité - Lignes directrices pour
l'amélioration des performances
Nota : les normes ISO 9002 et ISO 9003 ont été annulées lors de la publication de la version
2000 de la norme ISO 9001
ISO 10006 : Management de la qualité appliqué aux projets.
ISO 10014 : Management de la qualité - Lignes directrices pour réaliser les avantages
financiers et économiques
ISO 15189 : Qualité et compétence des laboratoires de biologie médicale
Qui élabore les normes ISO?
Les normes ISO sont élaborées par des groupes d’experts au sein de comités
techniques (TC). Ces TC rassemblent des représentants de l’industrie
il y a un TC pour les filetages, un TC pour la technologie maritime, un TC pour les denrées
alimentaires et bien d’autres encore.
L’ISO compte plus de 250 comités techniques
L'Organisation internationale de normalisation (International Organization for
Standardization), ou ISO est un organisme de normalisation international composé de
représentants d'organisations nationales de normalisation de 164 pays1. Cette organisation
créée en1947 a pour but de produire des normes internationales dans les domaines
industriels et commerciaux appelées normes ISO. Le secrétariat central de l'ISO est situé
à Genève, en Suisse.
Audit :
Examen de la gestion et des conditions de fonctionnement d'une entreprise ou de l'un de ses services
Il est fait par les clients de cette entreprise ;un groupe constitué des auditeurs.
capitaliser, verbe intransitif
Sens 1 Amasser de l'argent. Synonyme thésauriser Anglais to
save
capitaliser, verbe transitif
Sens 1 Transformer en capital [Economie].
Sens 2 Accumuler des biens, des connaissances afin d'en tirer profit par la suite [Figuré].
Synonyme accumuler
Un Système de management de la qualité, souvent abrégé SMQ (en anglais : quality
management system), est l'ensemble des directives de prise en compte et de mise en œuvre
de la politique et des objectifs qualité nécessaires à la maîtrise et à l'amélioration des
divers processus d'une organisation, qui génère l'amélioration continue de ses résultats et de
ses performances.
La gestion de la qualité est un domaine central pour l'entreprise. Il est donc souvent utile
d'imaginer une structure à cette activité qui concerne en fait l'ensemble des services
(logistique,informatique décisionnelle, finance, marketing/vente). Cependant chaque service
a, a priori, la responsabilité complète de sa qualité. Le management de la qualité est donc
une activité support cherchant à donner aux services la capacité de standardisation,
mutualisation, et ré-utilisation des ressources nécessaires pour assurer les synergies (ou
flexibilité) et efficience pour atteindre lastratégie d'entreprise attendue. La mise en œuvre du
système de management de la qualité est donc ici le processus support de la qualité de
l'entreprise
Une revue de direction est une réunion planifiée qui se déroule au sein d'un
organisme donnée pour faire le point sur son système de management. Cette revue est une
exigence de nombreuses normes de management telles que ISO 9001, ISO 14001, ISO
22000 ou OHSAS.
La revue de direction est un processus qui permet une analyse factuelle du passé, afin de
redéfinir un plan d'action, réaffirmer son engagement dans le système de management et
libérer des moyens pour le prochain cycle
La terminologie est l'ensemble des termes, rigoureusement définis, qui sont spécifiques
d'une science, d'une technique, d'un domaine particulier de l'activité humaine. C'est une
discipline qui a pour objet l'étude théorique des dénominations des objets ou des concepts
utilisés par tel ou tel domaine du savoir
