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Questionnaire

Le document est un questionnaire de satisfaction pour le magasin Jules, comprenant 11 questions sur la fréquence de visite, l'accueil, la qualité des produits, et d'autres aspects de l'expérience client. Les réponses incluent des options variées pour évaluer l'ambiance, la propreté, le passage en caisse, et la recommandation du magasin. Le questionnaire se termine par une section pour des suggestions libres des clients.

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Le document est un questionnaire de satisfaction pour le magasin Jules, comprenant 11 questions sur la fréquence de visite, l'accueil, la qualité des produits, et d'autres aspects de l'expérience client. Les réponses incluent des options variées pour évaluer l'ambiance, la propreté, le passage en caisse, et la recommandation du magasin. Le questionnaire se termine par une section pour des suggestions libres des clients.

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jules

Questionnaire de satisfaction

1. À quelle fréquence venez-vous dans 7. Comment trouvez-vous l’ambiance, le


notre magasin Jules ? rangement et la propreté du magasin ?
☐ C’est ma première visite ☐ Très agréable
☐ Une à deux fois par mois ☐ Agréable
☐ Une fois tous les 2–3 mois ☐ Moyenne
☐ Plus rarement ☐ À améliorer

2. D’où venez-vous principalement pour 8. Comment évaluez-vous votre passage en


venir dans notre magasin ? caisse ?
☐ De la même ville ☐ Très rapide
☐ D’une ville voisine ☐ Correct
☐ Autre : …………………………………………………… ☐ Un peu long
☐ Trop long
3. Comment évaluez-vous l’accueil que vous
avez reçu à votre arrivée ? 9. Connaissez-vous ou utilisez-vous la carte
☐ Excellent FID ?
☐ Bon ☐ Oui, je l’ai et je l'utilise
☐ Moyen ☐ Oui, je connais mais je ne l’utilise pas
☐ Insuffisant ☐ Non, je ne connais pas

4. Les vendeurs ont-ils été disponibles et de 10. Recommanderiez-vous notre magasin à


bon conseil lors de votre visite ? un proche ?
☐ Oui, tout à fait ☐ Oui, sans hésiter
☐ Oui, dans l’ensemble ☐ Oui, probablement
☐ Moyennement ☐ Peut-être
☐ Pas du tout ☐ Non

5. Que pensez-vous de la qualité et du style 11. Vos suggestions pour notre magasin :
des vêtements proposés ?
☐ Très satisfaisant (Réponse libre)
☐ Satisfaisant ………………………………………………………………………………….....................
☐ Peu satisfaisant .....................................................................................................................
☐ Pas du tout satisfaisant .....................................................................................................................
.....................................................................................................................
6. Que pensez-vous du rapport entre la .....................................................................................................................
qualité et les prix des produits ? .....................................................................................................................
☐ Très bon
☐ Correct
☐ Moyen Merci pour votre participation
☐ Mauvais

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