COMPÉTENCES

MÉTIERS & SOCIÉTÉ

Les compétences
mobilisées dans les
métiers cadres de
l’industrie et de la
construction
30 compétences clés

Une diversité d’activités qui font appel à une large palette

de compétences
→ L’analyse de fiches métiers cadres révèle une diversité d’activités dans ces domaines :
travaux de conception et de production, mais aussi conduite de projet, optimisation de
processus, logistique, management, etc.
→ Ces activités mobilisent 30 compétences clés que les entreprises doivent rassembler.

Des compétences techniques qui restent centrales dans des

secteurs à forte dimension technologique
→ Dans l’industrie et la construction où la figure de l’ingénieur·e est omniprésente, les
compétences techniques et l’expertise restent incontournables.
→ En lien avec les fortes évolutions technologiques, la maîtrise de différents logiciels
et la bonne connaissance des techniques d’amélioration continue sont également
indispensables.

Des compétences transverses de plus en plus attendues

pour conduire des projets
→ Ces compétences correspondent à de nouveaux attendus en matière de management
d’équipe et de projet.
→ Elles découlent de contraintes règlementaires et budgétaires de plus en plus fortes et
peuvent généralement s'acquérir via des formations.

Des compétences comportementales davantage recherchées

aujourd'hui pour accompagner les transformations et la
transversalité
→ De nombreuses compétences relationnelles sont requises pour assurer la transversalité
entre services et la gestion humaine des transformations technologiques.
→ Les cadres sont aussi fortement attendus pour leurs capacités de créativité,
d’innovation, de résolution de problème, ou encore d’organisation et de coordination.

Février 2021
Apec — 2
Sommaire
Des activités aux 30 compétences clés
compétences

> 01. Conduire/gérer un projet

Tableau synoptique
des activités et des
> 02. Manager des personnes
compétences clés

> 03. Concevoir, tester

> 04. Produire/fabriquer/

construire

> 05. Maintenir, entretenir

> 06. Garantir la rentabilité

> 07. Optimiser les processus

> 08. Garantir la conformité

> 09. Gérer la logistique

Méthodologie
Ce document repose sur l’analyse d’une trentaine ces métiers, pour décrire ensuite les compétences
de fiches métiers cadres propres aux domaines de nécessaires à leur exercice. Des entretiens ont été
l’industrie et de la construction. Plus précisément, réalisés et des offres d'emploi analysées pour y
la méthodologie a consisté à repérer dans ces parvenir.
fiches, les activités communes à tout ou partie de
Des activités aux compétences
Depuis 2016 et dans le cadre du projet DEFI&Co, l’Apec s’est engagée aux côtés de Cesi à identifier des
métiers de l’industrie et de la construction qui se sont récemment développés ou ont été transformés
du fait de l’arrivée de nouvelles technologies et de nouveaux enjeux réglementaires/sociétaux. Douze
d’entre eux ont d’ailleurs fait l’objet d’un descriptif précis en 2019, que ce soit en termes de missions ou
de compétences1.

Neuf activités communes à plusieurs de ces métiers ont ainsi été repérées comme la supervision
de la production industrielle ou de chantier, la gestion de projet, l’encadrement d’équipe, ou encore
l’optimisation des processus. Ces activités ne sont pas strictement réservées à des cadres dont
c’est le champ d’expertise principal. C’est par exemple le cas de la gestion de la logistique ou de
la maintenance, missions pouvant être dévolues à des spécialistes mais aussi en partie à des
responsables de site ou de production. Aussi, toutes ces activités qui peuvent être qualifiées de
« transverses » ou « communes » n’ont pas le même poids d’un poste à l’autre. Dans certains cas,
elles peuvent représenter une caractéristique majeure d’un métier, alors que dans d’autres, elles
n’en sont qu’un aspect secondaire. Mais du fait de leur récurrence et de leur transversalité, ces
activités permettent de détailler les différents savoirs communs aux entreprises de l’industrie et de la
construction, qu’ils soient techniques ou comportementaux.

Aussi, une fois décrites les compétences demandées pour chacune des 9 activités communes
recensées, une vision synoptique des compétences attendues dans l’industrie et la construction peut
apparaître. Les 30 compétences clés détaillées ici ne doivent pas nécessairement être détenues
par un seul et même individu, mais constituent l’éventail des compétences cadres requises par
les entreprises actives dans ces secteurs. Dans des domaines à haute intensité technologique, les
compétences techniques sont bien entendu incontournables. Mais les compétences transverses
et comportementales sont fortement prisées également. Elles représentent pour les recruteurs,
des atouts indispensables pour porter les grandes transformations à l'œuvre dans l'industrie et la
construction et pour accompagner le changement. Aussi, elles apparaissent tout aussi nécessaires
pour répondre aux nouveaux enjeux du management.

Un métier

Des activités
(principales, secondaires,
éventuelles, etc.)

Des compétences
(techniques,
transverses,
comportementales)

1
Usine du futur,
bâtiment du futur :
12 métiers en
émergence, Apec-
Cesi, 2019.

Apec, Les compétences mobilisées dans les métiers cadres de l’industrie et de la construction — 3
 > Sur la notion de compétences

Une étude publiée en décembre 2020 par l’Apec2 indique que « la notion de compétences est
large et imprécise pour nombre d’acteurs ». Cette quatrième revue de tendance DEFI&Co,
réalisée par l’Apec en partenariat avec CESI, donne l’occasion de revenir sur cette notion, en
confirmant que cette impression de flou n’a pas cessé d’être dénoncée par les chercheurs et
les praticiens, depuis les années 1990 où cette notion est apparue : « mot-valise », « énigme »,
« caverne d’Ali Baba », « concept flou », « mot éponge », « folk concept » sont quelques-uns
des qualificatifs qui ont été employés à son propos par différents auteurs. Néanmoins,
aujourd’hui, on peut distinguer deux significations relativement stables.

• La première est attachée à l’emploi du terme au singulier : « LA compétence » désigne une

façon d’agir en situation, en bon professionnel. Cette perspective fait l’objet d’un jugement
global : la compétence est ou n’est pas démontrée par celui qui agit dans la situation. La
compétence consiste alors à accomplir la tâche « dans les règles de l’art » et à produire
le résultat attendu, en mobilisant des ressources appropriées, qu’elles soient internes à la
personne (connaissances, capacités, etc.), ou qu’il s’agisse de ressources présentes dans
l’environnement (autres personnes, outils, équipements…). Elle ne réside donc pas dans les
ressources à mobiliser mais bien dans la mobilisation même de ces ressources ; ce n’est pas
un état mais un processus. Cette acception est partagée et utilisée par les chercheurs et par
les professionnels.

• La deuxième est attachée à l’emploi du terme au pluriel : « LES compétences » celles-ci

désignant alors des ressources. Ces ressources sont désignées, selon leur nature, par des
termes tels que « connaissance », « aptitude », « capacité », « habileté », « expertise ». Elles
constituent un bagage, un potentiel mobilisable en situation, elles sont produits, intrants du
processus de LA compétence. Cette acception est utilisée par les services RH des entreprises,
et par les formateurs. C’est la signification qui est retenue dans cette étude, qui s’appuie sur
l’exploitation des offres d’emploi publiées sur le site de l’Apec.

On peut relier les deux significations en disant que « les compétences » sont des éléments
qui contribuent à « la compétence », comme le montre le schéma ci-dessous décrivant « la
compétence ».
Bernard Blandin et Solveig Fernagu, directeurs de recherche CESI

2
Identification des compétences dans le recrutement des
cadres, Apec, décembre 2020.

Compétences

Connaissance 1

Connaissances
Connaissance n

7%
Capacité 1

Ressources internes Capacités, habilités, etc.

Indicateur 1 Capacité n

Indicateurs
Règle 1
Indicateur n
Règles (normes, procédures, etc.)
Règle n

Compétence
Élément de contexte 1 (verbe d'action +
complément Personnes
Contexte
d'objet direct) Réseaux
Sociales
Élément de contexte n ...

Groupe de travail

Base de connaissances
Organisationnelles Centre de documentation
Ressources externes
...

Équipements

Techniques Laboratoire
...
Source : Cesi.

Financières

4 — Apec, Les compétences mobilisées dans les métiers cadres de l’industrie et de la construction
NEUF ACTIVITÉS
COMMUNES

01. Conduire/gérer un projet

02. Manager des personnes/une équipe

03. Concevoir, tester

04. Produire/fabriquer/construire

05. Maintenir, entretenir

06. Garantir la rentabilité d'une activité/d'un site

07. Optimiser les processus

08. Garantir la conformité d'un site/d'un processus/

d'un produit

09. Gérer la logistique

Apec, Les compétences mobilisées dans les métiers cadres de l’industrie et de la construction — 5
01. Conduire/gérer un projet
La gestion de projet s’inscrit au registre des activités partagées par de très nombreux
cadres. Divers dans leurs objectifs, tous les projets n’ont pas la même envergure. En
particulier, tous ne sont pas conduits par des personnes ayant la charge de constituer
elles-mêmes des équipes-projet et/ou d’encadrer des collaborateurs qui participent à
la vie d’un projet. Reste que leur conduite repose sur un socle de compétences commun,
celles-ci étant mobilisables quel que soit le projet en question. Relevant de la gestion
individuelle du projet (et non de la gestion/management d’équipe qui peut y être ou non
associé), ces compétences sont décrites ci-après.

Exemples de métiers où cette activité occupe une place importante

Chef·fe de projet chantier • Directeur·trice de travaux • Conducteur·trice de travaux • Directeur·trice d’exploi-

tation BTP • Directeur·trice d’usine • Directeur·trice de production • Ingénieur·e de production • Responsable
de production, etc.

> Extraits d’offres d’emploi cadre publiées sur [Link]

Ingénieur·e chargé·e de projet

Industrie • Pays de la Loire
Notre client industriel reçoit une forte hausse de commande et a besoin
d'un ingénieur généraliste pour renforcer ses équipes de pilotes projets.
Au cours de cette mission, vous devrez : • Coordonner l'avancement des
travaux • Effectuer le suivi des fournisseurs (délai, coûts et qualité) • En
charge de comparer l'existant avec le cahier des charges, vous adapterez
les modifications à apporter et négocierez avec le client les changements
tarifaires ou matériels. Vous vous positionnez comme interlocuteur privilégié
avec les fournisseurs et les clients du projet.

Chef·fe de chantier
Construction • Grand Est
En nous rejoignant, vous intégrez une structure de plus de 80 personnes.
En tant que véritable « pivot » du chantier, vous êtes garant·e de
l'aspect technique, du suivi de l'exécution des travaux, de la gestion des
approvisionnements sur chantier ainsi que de l'organisation et du suivi des
équipes. En lien étroit avec le conducteur de travaux : • Vous participez à la
préparation, à l'installation et à la clôture du chantier • Vous intervenez sur
des chantiers de construction, de rénovation, d'aménagement des bâtiments
(logements, établissements scolaires, bâtiments fonctionnels, etc.).

Compétences demandées
> Techniques de recueil des besoins et sens duire ces besoins en des termes fonctionnels
de la relation client. Écoute, esprit d’analyse et opérationnels, les matérialiser (sous forme
et de synthèse sont les ingrédients indispen- de représentations visuelles par exemple) et
sables pour permettre aux cadres de bien pouvoir identifier ce qu’ils impliquent en
saisir les besoins qui leur sont rapportés, termes de contraintes et d’objectifs (selon
que ceux-ci soient internes ou externes à le triptyque coûts-délai-qualité) sont aussi
leur entreprise (lancer la fabrication d’un nécessaires.
produit, lancer un chantier, etc.). Pouvoir tra-

6 — Apec, Les compétences mobilisées dans les métiers cadres de l’industrie et de la construction
> Force de proposition et de conviction. de différents projets et le partager. Toutefois,
Lorsque le besoin est externalisé, la maî- cet outillage ne peut se substituer à une des
trise des processus de constitution d’appels qualités premières pour piloter un projet, à
d’offres ou de réponse à des appels d’offres savoir le sens de l’organisation pour in fine
est exigée. Autrement, l’attention des recru- pouvoir s’engager à produire un livrable quel
teurs se porte sur la capacité à élaborer qu’il soit selon les délais prévus, les coûts
un cahier des charges. Outre des qualités impartis et la qualité recherchée.
rédactionnelles, ceci implique une capacité
d’argumentation pour pouvoir convaincre > Capacité à faire face à des imprévus/
les décideurs de la faisabilité des solutions des problèmes, réactivité. Les capacités à
envisagées. Aussi, celles-ci doivent reposer faire face au changement quel qu’il soit et à
sur une parfaite maîtrise d’un secteur d’acti- mettre en place rapidement des actions cor-
vité et de son environnement technologique. rectives adaptées sont importantes. Savoir
anticiper les impondérables, notamment lors
> Capacités d’organisation et de coordina- du lancement d’un projet et de sa budgéti-
tion et capacité à tenir un budget. Calendrier sation en termes de temps et de coût, peut
du projet (date de lancement, date de ren- être un atout également.
dus intermédiaires et de points d’étape sous
forme de Copil ou autre, date de fin esti- > Aptitudes relationnelles et sens de la com-
mée), ressources mobilisées (qu’elles soient munication. Quel que soit le projet à mener,
internes ou externes, humaines, matérielles celui-ci appelle souvent des échanges avec
ou financières), qualification et ordonnance- des collaborateurs internes ou externes.
ment des tâches (à venir, en cours, réalisées), Ces échanges sont renforcés dès lors que
budget (alloué, dépensé, restant, etc.) sont plusieurs salariés, cadres ou non-cadres,
autant d’indicateurs à définir et à suivre sont amenés à travailler sur un même projet.
dans le temps pour piloter un projet. Diffé- Esprit d’équipe, agilité, sens de la commu-
rents logiciels de planification et de suivi de nication et du dialogue, capacités aussi
projets existent (Trello, Sciforma, Gantter, pour animer des équipes deviennent alors
Microsoft Project, etc.). Leur maîtrise peut fondamentaux pour pouvoir mener à bien
constituer un plus pour matérialiser sur un les missions à accomplir.
même support l’état d’avancement d’un ou

> Compétences mobilisées

> Techniques de recueil de besoin /

Sens de la relation client
> Force de proposition et de conviction /
Maîtrise des processus d'appels d'offres /
Gestion Expertise technologique sectorielle
de projet > Capacité d'organisation /
Construction et suivi de tabeaux de bord /
Capacité à tenir un budget
> Capacité à faire face à des imprévus / des problèmes,
réactivité
> Aptitudes relationnelles et sens de la communication

Apec, Les compétences mobilisées dans les métiers cadres de l’industrie et de la construction — 7
02. Manager des personnes/
une équipe
Près de 45 % des cadres travaillant dans l’industrie et 50 % de ceux travaillant dans
la construction3 exercent des responsabilités hiérarchiques et donc des fonctions
d’encadrement au sens strict du terme. Cela concerne tout juste la moitié des cadres,
l’autre moitié pouvant être amenée à gérer des équipes dans le cadre de projet, sans
pour autant exercer de mission d’encadrement, ou n’avoir aucune activité d’animation.
Ne concernant qu’une part restreinte de cadres, les activités de management englobent
plusieurs types de missions : assignation d’objectifs, supervision et contrôle des objectifs
réalisés, management d’individualités et management de leurs compétences, etc.
Autant de missions pour lesquelles des compétences clés sont attendues, notamment au
niveau comportemental.
Exemples de métiers où cette activité occupe une place importante

Chef·fe de chantier • Conducteur·trice de travaux • Directeur·trice d’exploitation • Directeur·trice d’usine •

Directeur·trice de production • Directeur·trice de site industriel • Directeur·trice de travaux • Responsable de
production • Directeur·trice technique • Directeur·trice QHSE

> Extraits d’offres d’emploi cadre publiées sur [Link]

Responsable / Chef·fe de chantier
Activités de conseil aux entreprises • Île-de-France
Le responsable de chantier / chef de chantier est l’interlocuteur entre le client, les
équipes d’intervention et sa hiérarchie. Il est le leader de l’exécution du chantier
sur site. Principales responsabilités et missions : • Assister aux diverses réunions
organisées par le client • Accueillir et gérer l’ensemble des équipes (internes et
sous-traitants) • Présenter l’ensemble des travaux à réaliser et les objectifs à
atteindre à l’ensemble des équipes • Organiser les travaux suivant le planning
rédigé entre le client et les équipes • Support technique aux techniciens et au client
• S’assurer de la rentabilité de l’affaire tout au long de son déroulement et organiser
les arrivées et les départs du personnel interne et sous-traitant en fonction des
besoins • Identifier les travaux supplémentaires/heures d’attente, aléas et assurer
le suivi • Rédiger et assurer le suivi des fiches d’écart, de travaux supplémentaires
et d’aléas • Encadrer le contrôleur technique, les équipes et les sous-traitants •
Effectuer les audits de surveillance des sous-traitants, etc.

Responsable de production
Industrie pharmaceutique • Île-de-France
Rattaché·e au directeur technique, vous gérez la fabrication (20 opérateurs) et les
équipes supports en collaboration étroite avec les services connexes (maintenance,
qualité), à savoir : • Organiser l’activité de la production, dont le planning machine
et personnel, en fonction des états prévisionnels des ventes et des commandes
spéciales • Optimiser la productivité, la qualité, la sécurité et le service aux
clients, dans une démarche d’amélioration continue • Définir les indicateurs de
performances • Élaborer le tableau de bord de suivi de la production et assurer un
reporting auprès de la direction • Manager vos collaborateurs (affecter les postes,
former, accompagner, superviser, etc.) • Animer des ateliers et favoriser la cohésion
3
Données issues des équipes • Réaliser les entretiens annuels et en assurer le suivi • Recruter le
de l’enquête Apec, personnel de production • Former aux machines et aux opérations • Favoriser la
Baromètre 2020 de
la rémunération des bonne intégration des nouveaux embauchés à leur poste et au sein des équipes •
cadres. Assurer le développement régulier des compétences et de la polyvalence, etc.

8 — Apec, Les compétences mobilisées dans les métiers cadres de l’industrie et de la construction
Compétences demandées
> Capacité à motiver, fédérer, diriger, contrô- donner des consignes claires, à distribuer
ler. Quel que soit le secteur, le management les tâches en fonction de la disponibilité
de personnes et d’équipe nécessite de savoir des compétences qui est attendue. Dans un
composer avec des personnalités différentes contexte de forte sollicitation des équipes, la
(en termes de genre, d’âge, de culture) pour capacité à prioriser et à faire des choix dans
pouvoir les motiver, les diriger. Selon les la planification de l’activité sera d’autant
entreprises, ceci peut appeler des compé- plus nécessaire. Il s’agit aussi de la capacité
tences en management intergénérationnel à rendre compte de manière synthétique et
mais aussi interculturel. Cette nécessaire claire de l’avancement des projets à la direc-
adaptabilité est d’autant plus forte qu’au tion. Pour cela, le manager peut s’appuyer
cours de sa vie professionnelle, un manager sur la maîtrise de différents outils de gestion
(comme une entreprise) peut connaître des de projets mais aussi de l’expertise qu’il a
modes d’organisation différents (matricielle, de son secteur d’activité ; connaissance qui
pyramidale), suggérant donc un rapport à la contribuera à légitimer son autorité auprès
hiérarchie et des modes de travail variables de ses collaborateurs.
d’un contexte à l’autre. Autorité naturelle et
équité sont également recherchées chez les > Techniques de gestion de conflits. Mana-
cadres manageant des équipes dans l’in- ger des personnes, des équipes, implique de
dustrie et la construction, de façon à pouvoir travailler avec des personnalités qui parfois
concilier autonomie des collaborateurs et s’opposent voire s’affrontent. Les techniques
contrôle de leur activité, dans un contexte pour pouvoir gérer ces conflits reposent sur
de fort développement du management dit la combinaison de différents savoir-être tels
« participatif ». Il s’agit aussi bien de susciter que la capacité d’écoute, d’observation, de
l’adhésion et de rassembler autour d’objec- communication. Il s’agit de se montrer atten-
tifs de l’entreprise que de créer du collectif. tif aux signes qui sont de nature à révéler
Plusieurs temps peuvent être utilisés à ces l’existence d’un conflit. Mais il convient aussi
fins, notamment des réunions d’équipe au de travailler en amont pour éviter de géné-
cours desquelles le cadre concerné parta- rer des situations conflictuelles, ou à défaut
gera les informations issues de la direction, pour proposer des solutions permettant d’en
fera part de ses décisions, expliquera ses atténuer les effets. Des capacités à arbitrer,
choix, partagera ses consignes, et ce tout en à trancher seront aussi attendues.
restant à l’écoute de ses collaborateurs. Le
sens de l’écoute constitue d’ailleurs la com- > Connaissance des cadres réglementaires.
pétence indispensable pour manager, la plus Recruter, intégrer des talents tout comme
mobilisée par les managers au quotidien et développer le portefeuille de ses collabora-
la plus importante aux yeux des cadres sans teurs sont du ressort des managers. Dans
responsabilité hiérarchique4. ce contexte, des notions de GPEC et des
compétences en droit du travail peuvent
> Capacités d’organisation et de coordi- être requises pour y parvenir.
nation. Ici, c’est la capacité du manager à

> Compétences mobilisées

> Capacité à motiver, fédérer, diriger, contrôler /

Manager Techniques d'animation d'équipe
des > Capacités d'organisation et de coordination /
personnes/ Expertise technologique sectorielle
une équipe
> Techniques de gestion de conflits
> Connaissance des cadres réglementaires

4
Les nouveaux
enjeux du
management, Apec,
janvier 2020.

Apec, Les compétences mobilisées dans les métiers cadres de l’industrie et de la construction — 9
03. Concevoir/tester
La conception consiste à élaborer un produit (fini ou non ; industriel ou de construction),
un procédé. Il s’agit de l’étape créative d’un projet d’ingénierie ou de construction, en
amont de la phase de fabrication. « Concevoir, tester » regroupe ainsi des compétences
utilisées dans plusieurs métiers cadres de l’industrie et de la construction. Il concerne
le fait d’être à même d’accomplir les différentes étapes dans la création d’un produit,
appareil, dispositif, de la rédaction de spécifications techniques à l’industrialisation,
en passant par les études de faisabilité, le recensement et la sélection des solutions
techniques, le prototypage, la préparation et la réalisation de simulations (outils de
calcul, de simulation numérique) et/ou de tests et l’analyse de leurs résultats, etc.
Les métiers liés à la conception de produits évoluent sans cesse sous l’impulsion des
nouvelles technologies, aussi bien dans le secteur de l’industrie que de la construction,
notamment grâce aux logiciels de modélisation 3D.

Exemples de métiers où cette activité occupe une place importante

Ingénieur·e en éco-industrie • Ingénieur·e industrialisation • Ingénieur·e en informatique embarquée • Chef·fe

de projet IoT • Ingénieur·e / Chef·fe de projet en informatique industrielle • Ingénieur·e génie civil • Ingénieur·e
d’études BTP • BIM manager • Chef·fe de projet R&D BTP

> Extraits d’offres d’emploi cadre publiées sur [Link]

Ingénieur·e calcul et conception

Fabrication de machines et d’équipements • Auvergne-Rhône-Alpes
Au sein d'un de nos clients spécialisé dans la conception d'emballages de transport
de matière radioactive et rattaché·e au directeur technique : • Vous devez réaliser
les dossiers de conception et de sûreté des emballages de transport de matières
radioactives • Vous participez à la phase de conception par la vérification du
prédimensionnement des équipements en apportant des solutions constructives à
mettre en place • Vous rédigez des dossiers de sûreté des emballages de transport
de matière radioactive • Vous réalisez, vérifiez et suivez la sous-traitance des
calculs de tous types : mécanique RdM, crash, thermique, radioprotection, criticité,
confinement, etc. • Enfin, vous rédigez les notes de calculs associées et organisez les
essais de chute.

Chef·fe de projet génie civil

Bâtiment, génie civil et matériaux de construction • Occitanie
Rattaché·e au responsable MOE : • Vous participez activement à la conception
du génie civil des ouvrages nucléaires neufs à construire sur le parc français ou
international • Vous vous assurez de la bonne gestion technique et financière
des projets qui vous sont rattachés. Pour cela, vous assurez le relationnel client,
technique et contractuel. Vous maîtrisez les coûts et planning des études réalisées
par le bureau d'études, assurez la coordination technique entre les collaborateurs
• Aussi, vous rédigez les reportings et indicateurs nécessaires au suivi des affaires,
participez activement aux choix techniques • Enfin, vous anticipez activement à la
prospection commerciale.

10 — Apec, Les compétences mobilisées dans les métiers cadres de l’industrie et de la construction
Compétences demandées
> Techniques de recueil des besoins et sens taine organisation et de la rigueur. Aussi, la
de la relation client. Écoute, esprit d’analyse discrétion est impérative pour garantir la
et de synthèse sont les ingrédients indispen- confidentialité des projets en développe-
sables pour permettre aux cadres de bien ment, ce qui implique un certain sens de
saisir les besoins qui leur sont rapportés, l’éthique.
que ceux-ci soient internes ou externes à
leur entreprise (lancer la fabrication d’un > Logiciels de CAO, logiciels de calcul et/ou
produit, lancer un chantier, etc.). Pouvoir tra- de simulation numérique. Qu’il s’agisse de
duire ces besoins en des termes fonctionnels conception industrielle ou architecturale,
et opérationnels, les matérialiser (sous forme les logiciels de CAO (conception assistée par
de représentations visuelles par exemple) et ordinateur) / CFAO (conception et fabrica-
identifier ce qu’ils impliquent en termes de tion assistées par ordinateur) constituent les
contraintes et d’objectifs (selon le triptyque outils de travail les plus importants. Il peut
coûts-délai-qualité) sont aussi nécessaires. s'agir de logiciels généralistes (MicroStation,
AutoCAD, etc.) ou spécialisés (construc-
> Expertise technologique sectorielle et tion : ArchiCAD, Digital Project, Rhinocéros,
connaissance des évolutions techno- etc. ; industrie : Solidworks, Solid Edge,
logiques associées. Que ce soit dans la Tekla, etc.). Dans différents domaines, il
mécanique, l’électricité, l’aéronautique ou existe également des logiciels de calcul et
autre, la conception implique une expertise de simulation numérique (Testlab, Dymola,
scientifique et technique approfondie du Zemax, Codev, etc.) permettant de tester un
domaine dans lequel elle s’exerce. Elle sup- dispositif sans avoir à construire un appa-
pose aussi une connaissance des acteurs reillage physique. Ceci permet de réduire
du domaine et des solutions technologiques les phases de tests, et surtout de les rendre
qu’ils proposent, celles-ci pouvant être ame- moins coûteuses. Leur maîtrise, adossée
nées à être utilisées comme éléments de à des compétences dans le domaine de la
base. Cette connaissance a pour ressort une science des matériaux (calcul de structures,
curiosité sectorielle et un goût pour l’inno- mécanique des fluides, thermodynamique,
vation, motivant une veille technologique et etc.), des mathématiques appliquées, est
sectorielle permanente. La conception de indispensable dans nombre de domaines,
dispositifs et d’appareillages techniques ne comme dans l’aéronautique, l’automobile,
s’effectue pas isolément mais s’inscrit dans ou encore la construction. Calcul et simu-
un environnement complexe au sein duquel lation numérique sont également présents
l’intégration devra être réalisée. La connais- dans les domaines de l’industrie de process,
sance de l’ensemble de cet environnement notamment la chimie, où des outils puissants
technologique en interne est donc un préa- (Gaussian, Dock, Molpro, etc.) utilisent les
lable au travail de conception. principes de la chimie quantique pour pré-
dire les propriétés chimico-physiques des
> Créativité, goût pour l’innovation. En molécules et de leurs interactions.
matière de conception, la maîtrise des
aspects techniques du domaine en est une > Aptitudes relationnelles et sens de la commu-
condition nécessaire, mais très loin d'être nication. Afin de documenter et de présenter
suffisante. La créativité est en partie une le travail effectué (principalement en direction
tournure d'esprit mais elle repose également de non-spécialistes du domaine technique :
sur un éventail de techniques visant, par finance, marketing, etc.), la communication est
une série d'approches complémentaires importante, qu’il s’agisse des capacités rédac-
(combinatoire, aléatoire, etc.), à susciter tionnelles ou de l’aisance à l’oral. Les langues
l'émergence de solutions innovantes dans étrangères sont également un outil indispen-
un cadre donné. De fait, elle exige une cer- sable, principalement l’anglais.

> Compétences mobilisées

> Techniques de recueil de besoin / Sens de la relation client /
Capacités d'analyse et de synthèse
> Expertise technologique sectorielle /
Connaissance des évolutions technologiques
Concevoir/
tester > Créativité, goût pour l'innovation / Sens de l'éthique
> Logiciels de CAO, logiciels de calcul et/ou
et de simulation numérique
> Aptitudes relationnelles et sens de la communication

Apec, Les compétences mobilisées dans les métiers cadres de l’industrie et de la construction — 11
04. Produire/fabriquer/construire
La gestion et la supervision de la production industrielle (qu’il s’agisse d’industrie
manufacturière ou de process) et celles des chantiers de construction sont évidemment
deux fonctions centrales dans les secteurs de l’industrie et du BTP. C’est surtout dans
ces domaines que se mobilise le cœur de métier de l’entreprise. Les aspects techniques
pointus s’y mêlent à l’encadrement d’équipe.

Exemples de métiers où cette activité occupe une place importante

Responsable de site / d'unité de production / d'atelier industriel • Responsable de production • Ingénieur·e de

production • Ingénieur·e éco-production • Conducteur·trice de travaux • Chef·fe de chantier • Conducteur·trice
d'opérations • Ingénieur·e génie civil • Chef·fe de projet travaux • Ingénieur·e de chantier

> Extraits d’offres d’emploi cadre publiées sur [Link]

Responsable de site de production

Industrie pharmaceutique • Normandie
Rattaché·e au directeur général adjoint, vous managez la performance du site et la
mise en œuvre de la stratégie de production dans le respect de la réglementation
et de la qualité, des règles d'hygiène et de sécurité, des coûts et des délais. Vous
managez une équipe globale d'environ 50 personnes. Vos missions : • Garantir la
conformité des produits par rapport aux procédures et aux référentiels en vigueur
• Être le relais de la direction dans le déploiement de la stratégie industrielle •
Superviser les activités de production du site, contrôler les opérations de production
dans le respect des procédures et des modes opératoires • Analyser la performance
du site de production et des activités de production à partir des indicateurs de
productivité et de qualité • Participer aux chantiers transverses d'amélioration au
sein du groupe • Documenter, finaliser et vérifier les dossiers de lot • S'assurer du
bon niveau de qualification des équipements et des personnes • Définir les axes
d'amélioration, notamment dans les domaines de la qualité et de la productivité •
Gérer les ressources humaines • Manager le responsable de secteur de production,
les responsables d'équipe, les assistants de production, le personnel du service
fabrication, les conducteurs de ligne, les opérateurs de conditionnement, les laveurs
et opérateurs de production • Manager au sein de l'unité autonome de production
(UAP), les services support à la production • Respecter les BPF/GMP, les normes
d'hygiènes et de sécurité et veiller à l'application de ces consignes par les équipes.

Chef·fe de chantier grands travaux

Construction • Centre-Val de Loire
Garant·e de la qualité et de la sécurité sur vos chantiers d’autoroute, et sous la
responsabilité du conducteur de travaux, vous avez en charge : • La préparation
et l'implantation du chantier : étude du dossier, établissement du planning,
renseignements et vérification des documents administratifs et réglementaires •
L’organisation du chantier : approvisionnement en matériaux et matériel, définition
des zones de stockage, veille à la bonne exécution des travaux, participation aux
réunions de chantier • La gestion administrative et suivi financier du chantier :
contre-étude, bons de commande, écarts entre prévision et réalisation, devis
modificatifs ou supplémentaires, établissement des rapports • L’encadrement
des équipes et la mise en application de la politique de sécurité sur le chantier :
animation sécurité, veille à la bonne application des règles, des procédures en
place, de la bonne tenue du chantier • La réception des travaux.

12 — Apec, Les compétences mobilisées dans les métiers cadres de l’industrie et de la construction
Compétences demandées
> Expertise technologique sectorielle. Les doit pouvoir appliquer et faire appliquer ces
cadres chargés de gérer la production contraintes.
ou la construction doivent posséder une
connaissance approfondie des aspects > Capacité à faire face à des imprévus / des
techniques des processus qu’ils supervisent. problèmes, réactivité. Il n’est pas rare que le
Qu’il s’agisse des aspects mécaniques liés déroulement d’un processus de production
à une chaîne de montage, de processus en ou de construction soit émaillé d’incidents,
usage dans l’industrie agroalimentaire ou auxquels il importe de savoir remédier très
chimique, d’éléments de haute technologie rapidement. S’appuyant sur son expertise
utilisés dans les constructions modernes, technique, le cadre concerné peut avoir à
leur maîtrise est une nécessité. Et cela passe intervenir rapidement, faire jouer son esprit
aussi par une veille technologique et un d’analyse, sa capacité de résolution des
suivi régulier de formations. L’aisance dans problèmes et sa créativité, afin que le temps
un environnement technologique est éga- d’interruption, qui représente toujours un
lement un aspect important : le cadre doit coût, puisse être réduit au maximum.
évoluer avec une compréhension globale et
quasi intuitive dans l’environnement consti- > Capacités d’organisation et de coordina-
tué par l’ensemble des dispositifs et des tion. Plus encore que le travail de production
appareillages utilisés. Il doit en identifier le industrielle, celui de la construction revêt
fonctionnement normal et pouvoir en perce- la forme de projets à accomplir, utilisant
voir les dysfonctionnements possibles. Il doit des ressources pour parvenir à un but dans
être en capacité de répondre aux demandes le respect des contraintes de coûts et de
techniques qui le concernent. délais. Cela requiert une certaine tournure
d’esprit, orientée vers l’organisation et la
> Connaissance des cadres réglementaires tenue de calendriers. Si de nombreux outils
et capacité à appliquer des procédures, des logiciels, de plus en plus souvent en ligne
consignes. L’organisation de la production et (Microsoft Project, Asana, Sciforma, etc.),
de la construction suppose la connaissance facilitent ce travail, ils ne peuvent se substi-
des textes réglementant la santé et la sécu- tuer à la vigilance et à la rigueur nécessaires.
rité au travail. Tant les activités industrielles
que la construction s’effectuent dans des > Capacité à motiver, fédérer, diriger,
conditions présentant des risques parfois contrôler. Production et construction
très importants pour la santé des collabo- reposent sur un travail d’équipe que le cadre
rateurs. En charge de leur sécurité, le cadre responsable doit encadrer au mieux. Selon
concerné doit impérativement connaître les périodes, l’aspect mis au premier plan
et appliquer les règles qui permettent de la pourra être le leadership et l’exercice de
garantir. Outre les normes de sécurité, il est l’autorité, la capacité à motiver, l’aptitude
également responsable de la qualité et, à ce à fixer et communiquer des objectifs et à y
titre, en assure la réalisation et le contrôle. faire adhérer les collaborateurs, sans oublier
Production et construction entrant donc le contrôle a posteriori sur les réalisations.
dans des processus très cadrés, le cadre

> Compétences mobilisées

> Expertise technologique sectorielle

> Connaissance des cadres réglementaires
Produire/ > Capacité à appliquer des procédures, des consignes
fabriquer/
> Capacité à faire face à des imprévus / des problèmes, réactivité
construire
> Capacités d'organisation et de coordination
> Capacité à motiver, fédérer, diriger, contrôler

Apec, Les compétences mobilisées dans les métiers cadres de l’industrie et de la construction — 13
05. Maintenir, entretenir
La maintenance et l’entretien sont essentiels pour garantir la sécurité des équipements
et des bâtiments, mais aussi pour assurer / optimiser les processus de fabrication et
l’exploitation des ouvrages. Dans l’industrie, il s’agit de veiller au bon fonctionnement de
l’outil industriel dans sa globalité (installations, matériels et équipements) et d’anticiper
les risques de dysfonctionnement (panne, fin de vie d’une machine). La maintenance
regroupe alors les actions de contrôle, révision, réparation et déclassement des
équipements. Initialement corrective, l’action de maintenance est désormais préventive
grâce à l’implémentation de technologies innovantes. Dans la construction, les
actions de maintenance sont programmées via l’élaboration d’un plan prévisionnel
d’entretien des ouvrages, le but étant d’assurer la bonne gestion de leur cycle de vie.
La modélisation 3D, rendue possible grâce aux nouvelles technologies, permet alors de
centraliser l’intégralité des données du bâtiment et de ses équipements, facilitant la
planification des contrôles et cycles d’entretien.

Exemples de métiers où cette activité occupe une place importante

Directeur·trice/responsable maintenance • Ingénieur·e maintenance • Coordinateur·trice maintenance • Chef·fe

de chantier • Directeur·trice d’usine • Ingénieur·e procédés

> Extraits d’offres d’emploi cadre publiées sur [Link]

Ingénieur·e fabrication
Chimie – Industrie pharmaceutique • Provence-Alpes-Côte d'Azur
Rattaché·e au manager d’exploration, il·elle aura en charge les missions suivantes :
• Définir et optimiser les paramètres opératoires d’exploitation pour satisfaire
les exigences sécurité, environnement, qualité et business • Suivre les tableaux
de bord des unités et la performance des procédés • Proposer les opérations
d’entretien nécessaires pour maintenir au plus haut les performances • Proposer
des améliorations de matériel ou des demandes d’études dans le but d’augmenter
la performance, la fiabilité, la flexibilité, la capacité de ses unités, ou de diminuer les
coûts d’entretien • Participer aux études de danger et autres études de son secteur
• Organiser et enregistrer le contrôle de l’état interne des équipements lors des
arrêts d’entretien pour établir les recommandations de maintenance/revamp visant
à conserver ou améliorer les performances process • Participer à l’établissement
des budgets annuels en consolidant les demandes de travaux d’ordre process.

Chef·fe de chantier
Construction de routes et autoroutes • Île-de-France
Au sein de la direction technique du groupe, vous aurez pour mission d'assumer la
responsabilité de la maintenance des installations Wattway et Flowell notamment :
• Gestion et organisation de la maintenance chantiers France et International • Mise
en service des installations • Intervention pour maintenance curative et préventive
• Gestion du planning et des sous-traitants • Relationnel clients.

Compétences demandées
> Expertise technologique sectorielle et plie de compétences techniques dans de
connaissance des évolutions technologiques nombreux domaines de l’industrie : électri-
associées. Les cadres doivent posséder une cité, mécanique, pneumatique, hydraulique,
culture de la haute technologie et une pano- automatisme. Pour chacun d’eux, les cadres

14 — Apec, Les compétences mobilisées dans les métiers cadres de l’industrie et de la construction
doivent être capables d’identifier l’ensemble centralisation et à la rapidité de partage des
des composants, connaître leurs caractéris- informations afférentes.
tiques, leurs fonctions et leur réglage. Dans
le secteur de la construction, entretenir les > Capacités d’analyse et de synthèse,
ouvrages implique de savoir étudier le com- capacité à faire face à des imprévus /
portement structural des bâtiments, contrôler des problèmes, réactivité. Dès lors qu’un
leur intégrité (solidité, résistance) et être en dysfonctionnement est détecté, les cadres
mesure de garantir la fiabilité d’équipements doivent faire preuve d’un esprit analytique :
spécifiques telles que les installations de cli- analyse critique et constructive de la situa-
matisation ou les pompes à chaleur. Pour tion, traitement de l’ensemble des données
améliorer leur expertise technique, les cadres disponibles, définition du problème technique
doivent assurer une veille technologique, se et identification des causes du dysfonction-
former aux nouvelles technologies et avoir un nement. Dans le domaine de la construction,
esprit curieux. on parle d’expertise de désordre. Une fois le
diagnostic posé, ils doivent être en capacité
> Maîtrise des appareils de mesure et tech- de sélectionner la solution la plus adéquate,
niques. Elle est essentielle pour ausculter les l’implémenter et suivre son efficacité. Dans
machines et déterminer les seuils à partir des- l’industrie, les cadres doivent faire preuve de
quels une intervention est nécessaire : analyse réactivité, d’une forte résistance au stress et
vibratoire, inspection des ultrasons, vérifica- être capables de prendre des décisions rapi-
tion de la température grâce à l’utilisation dement pour ne pas paralyser la production.
de la thermographie infrarouge, analyse des
lubrifiants déterminant la qualité des huiles, > Capacités d’organisation et de coordi-
graisses et fluides hydrauliques, contrôle des nation, aptitudes relationnelles et sens de
pressions et des débits, etc. La lecture de plans la communication. Définir une stratégie de
et de schémas illustrant tous les conduits et maintenance nécessite d’organiser et de pla-
composants d’un circuit est également indis- nifier les actions quotidiennes de maintenance
pensable pour localiser les défaillances. Dès ou de surveillance des équipements et instal-
leur localisation, les cadres doivent être en lations. Le sens des priorités est alors requis,
mesure d’effectuer des opérations de démon- mais aussi une certaine capacité d’adapta-
tage et remontage et de remplacer les pièces tion pour faire face aux aléas pouvant venir
d’usure, le tout en garantissant la sécurité des perturber le plan de maintenance. Toutefois,
appareils et des usagers. pour minimiser leur survenue, les acteurs de
l’industrie et de la construction misent sur
> Maîtrise des outils de gestion de la main- une approche préventive, ce qui nécessite
tenance assistée par ordinateur (GMAO). La une certaine proactivité et une capacité à
maîtrise des logiciels de GMAO (CARL Source, anticiper les éventuels problèmes qui pour-
Mainti4, Bob ! Desk) est essentielle pour éla- raient se présenter. Une bonne coordination
borer et suivre le planning prévisionnel des des interventions et des différents interve-
interventions de maintenance mais aussi pour nants est indispensable pour assurer une
être accompagné dans l’établissement du gestion optimale des équipements et bâti-
diagnostic et la réparation des incidents ren- ments. Pour ce faire, les cadres doivent être
contrés. Des connaissances en réalité virtuelle, dotés d’excellentes qualités relationnelles, de
désormais intégrée à la GMAO, pourraient communication et de diplomatie pour colla-
aussi être de plus en plus recherchées dans borer avec l’ensemble des acteurs concernés
l’industrie. En parallèle, les recruteurs de la (exploitation, ingénierie, maintenance, achats,
construction pourraient être amenés à recher- fournisseurs, etc.). Il est également important
cher des cadres maîtrisant le BIM (Building de s’assurer de la bonne utilisation des équi-
Information Modeling), facilitant la gestion de pements auprès des usagers et de les informer
l’entretien des bâtiments (identification des des interventions, en expliquant l’origine des
usures et détériorations prévisibles, rempla- défaillances et les réparations apportées.
cement des matériaux à venir, etc.) grâce à la

> Compétences mobilisées

> Expertise technologique sectorielle /
Connaissance des évolutions technologiques /
Curiosité et goût pour l'innovation
Maintenir, > Maîtrise des appareils de mesure et techniques
entretenir > Maîtrise de la GMAO
> Capacités d'analyse et de synthèse /
Capacité à faire face à des imprévus / des problèmes, réactivité
> Capacités d'organisation et de coordination /
Aptitudes relationnelles et sens de la communication

Apec, Les compétences mobilisées dans les métiers cadres de l’industrie et de la construction — 15
06. Garantir la rentabilité d'une
activité/d'un site
C’est un axe incontournable pour toute entreprise que de pouvoir garantir sa rentabilité
et donc de décliner des orientations stratégiques qui confortent son modèle économique.
Dans un marché concurrentiel soumis à des tensions de plus en plus fortes, l’enjeu
est d’autant plus grand qu’il leur faut rester pérennes financièrement mais aussi
compétitives. À côté des dirigeants et décideurs en charge de définir et de piloter la
stratégie économique de l’entreprise, différentes directions sont engagées pour garantir,
à leur niveau, la rentabilité de leur activité.

Exemples de métiers où cette activité occupe une place importante

Directeur·trice / Responsable de production • Directeur·trice industriel • Directeur·trice d’exploitation BTP •

Directeur·trice de site / d’usine • Directeur·trice / Responsable d’agence BTP

> Extraits d’offres d’emploi cadre publiées sur [Link]

Directeur·trice industriel
Automobile, aéronautique et autres matériels de transport • Bretagne
Véritable chef·fe d’orchestre de l’activité industrielle, vos missions s’articuleront
autour des axes suivants : • Piloter l’activité des sites de production, manager,
accompagner les équipes de production, les coordonner, assurer leur montée en
compétences • Optimiser l’organisation des sites, travailler sur la mise en place
de process communs, dans le but de garantir les objectifs de production et la
performance de chacun des sites • Développer l’axe de l’amélioration continue •
Piloter la sous-traitance en lien avec la direction pour optimiser l’anticipation des
besoins en production.

Directeur·trice travaux
Bâtiment, génie civil et matériaux de construction • Pays de la Loire
Sous la responsabilité directe du directeur de la production, vous êtes le·la garant·e
de la bonne réalisation des opérations et de leur rentabilité • Vous encadrez et
formez les conducteurs de travaux et faites appliquer les procédures internes
sur les chantiers • Interlocuteur principal du client en phase travaux, vous êtes
responsable du suivi des opérations et vous gérez plusieurs projets en même temps.

16 — Apec, Les compétences mobilisées dans les métiers cadres de l’industrie et de la construction
Compétences demandées
> Culture de la performance et vision straté- > Créativité, goût pour l’innovation. Inno-
gique. Garantir la performance d’un site ou ver et se réinventer sont nécessaires
d’un chantier repose sur une parfaite maî- pour pérenniser son activité. Une fois les
trise des coûts et des dépenses. S’ajoute à besoins de leurs clients identifiés et la
cela un travail d’analyse permanent autour concurrence analysée, les cadres doivent
des indicateurs clés pour l’entreprise (KPI), disposer d’un esprit innovant et de capaci-
quitte à s’entourer de compétences en data tés créatives, qu’ils insufflent auprès de leurs
analyse pour faire émerger des opportu- collaborateurs afin d’identifier les meilleures
nités de marché et détecter d’éventuels opportunités de marché. L’innovation consti-
risques de fléchissement d’activité, de perte tue un levier du développement commercial
de bénéfices, etc. Des notions d’intelligence mais implique d’être capable d’anticiper
économique peuvent être appréciées. les besoins de ses clients actuels et futurs
afin d’obtenir une longueur d’avance sur
> Négociation / développement commercial ses concurrents. Négociation commerciale,
et sens de la relation client. Pour assurer capacité à convaincre, connaissances en
la pérennité de son activité, il est indispen- finance d’entreprise (capital, aides et crédits
sable pour un·e responsable / manager / d’impôt, ratios d’endettement, etc.) seront
directeur·trice de définir la stratégie de son autant d’atouts pour rechercher des finan-
unité ou de son service. Dans le champ du cements externes et/ou adhérer à des pôles
développement commercial, cela implique de compétitivité, leviers de croissance.
d’identifier les axes sur lesquels se posi-
tionner. Pour ce faire, les cadres doivent se > Techniques de gestion des risques. Le
montrer à l’écoute à la fois de leur environ- risque fait partie intégrante de l’activité
nement et de leur clientèle, en s’appuyant d’une entreprise, compte tenu des incer-
notamment sur les résultats d’études de titudes et aléas qui peuvent intervenir à
marché. La connaissance de la concurrence tout moment : risques techniques, humains,
est incontournable pour savoir se position- juridiques, financiers, sanitaires, etc. Les
ner, se développer et in fine se démarquer, ce cadres doivent être capables d’identifier
qui nécessite de mobiliser des compétences et de prévenir ces risques, lorsque cela est
en analyse concurrentielle : analyse des possible (analyse globale des risques, réa-
stratégies d’entreprises, des facteurs clés lisation d’une cartographie des risques). Ils
de succès (FCS) ou encore des avantages doivent aussi être capables de réagir face
concurrentiels. Côté clients, le sens de la à l’imprévu grâce à l’élaboration d’un plan
relation client et l’écoute active sont deux de continuité d’activité (PCA). La réactivité,
compétences indispensables pour com- l’adaptabilité et la capacité à trouver des
prendre leurs besoins explicites ou implicites, solutions sont donc des compétences essen-
garantir leur satisfaction et leur fidélisation tielles pour assurer la continuité d’activité et
mais aussi conquérir de nouveaux clients. garantir ainsi sa pérennité.
La force commerciale réside en effet dans la
connaissance de ses prospects et clients qui > Capacité à tenir un budget. La bonne ges-
ne cesse d’être enrichie grâce à l’utilisation tion du budget est essentielle pour assurer la
de la data (comportement de consomma- pérennité de son activité. C’est pourquoi des
tion, comportement digital et navigation compétences en gestion budgétaire telles
web, réseaux sociaux, etc.) et la maîtrise que la connaissance d’indicateurs fonda-
de CRM. Aussi, dès lors que les études de mentaux (chiffre d’affaires, bénéfice, besoin
marché sont externalisées, la maîtrise des en fonds de roulement, seuil de rentabilité,
procédures d’appels d’offres est exigée : budget prévisionnel, etc.) sont indispen-
constitution du cahier des charges, analyse sables, tout comme la capacité à créer et à
des offres commerciales, négociation et suivre des tableaux de bord budgétaires et
sélection finale. comptables.

> Compétences mobilisées

> Culture de la performance et vision stratégique /
Maîtrise des processus d'appel d'offres
> Négociation / développement commercial /
Garantir la Sens de la relation client
rentabilité > Créativité, goût pour l'innovation
> Techniques de gestion des risques /
Capacité à faire face à des imprévus / des problèmes, réactivité
> Capacité à tenir un budget

Apec, Les compétences mobilisées dans les métiers cadres de l’industrie et de la construction — 17
07. Optimiser les processus
L’optimisation est le résultat d’une démarche allant du diagnostic de l’existant à la mise
en œuvre des changements destinés à réduire les coûts et les risques de production,
tout en maintenant des exigences de qualité concernant les livrables. Sa portée est donc
éminemment stratégique pour l’ensemble des acteurs de l’industrie et de la construction
souhaitant accroître leur rentabilité et leur compétitivité. Que ce soit dans les métiers
de la direction industrielle, du pilotage industriel, de l’ingénierie ou de la maintenance
industrielle, de nombreuses attentes sont formulées à cet égard par les recruteurs.
Différentes méthodologies sont mobilisables tout au long de cette démarche. Celles-ci
peuvent aboutir à de profondes réorganisations, qu’elles soient internes à l’entreprise
(réagencement des espaces de travail, digitalisation de certains processus, etc.) ou bien
externes, en lien avec les partenaires, fournisseurs ou prestataires.

Exemples de métiers où cette activité occupe une place importante

Directeur·trice industriel • Directeur·trice d’unité de production • Directeur·trice technique industriel • Res-

ponsable industrialisation • Ingénieur·e sécurité et environnement • Ingénieur·e en production industrielle •
Ingénieur·e en éco-industries • Ingénieur·e process • Directeur·trice d’exploitation BTP

> Extraits d’offres d’emploi cadre publiées sur [Link]

Ingénieur·e production
Industrie chimique • Auvergne-Rhône-Alpes
Rattaché·e au superviseur d'une unité autonome de production (UAP), vous
contribuez à l'amélioration d'un secteur de production dans le but d'atteindre
les objectifs (sécurité, qualité, coût et délais). Vos missions principales seront les
suivantes : • Promouvoir la culture sécurité du groupe • Seconder le responsable
de l'UAP dans le pilotage et la coordination de la production • Être acteur de
l'amélioration continue (fiabilisation des équipements, amélioration rendements,
outils Kaizen) • Formaliser et standardiser des documents techniques et proposer
des actions d'optimisation des process, etc.

Responsable QSE
Construction • DOM
Véritable chef·fe d'orchestre de la politique QSE de l'entreprise, vos missions
principales seront : Concevoir et négocier la politique QSE avec sa direction •
Élaborer un schéma directeur prenant en compte les objectifs de la direction
générale en matière de développement durable, les demandes des clients, les
réglementations et les contraintes de l'entreprise • Assurer une veille technologique
et concurrentielle en matière de QSE • Intégrer les différents référentiels dans un
système de management intégré en interprétant les normes applicables • Définir
et négocier les objectifs de l'année, les moyens à mettre en œuvre, les modalités de
surveillance ou d'audit, le budget correspondant • Participer à la communication, à
la promotion de la politique QSE • Mettre en œuvre cette politique QSE et l'animer
avec les responsables concernés • Définir, formaliser, adapter les méthodes et outils
pour garantir l'amélioration continue des chantiers, des processus, la sécurité, la
prévention des risques et la préservation de l'environnement • Rédiger et mettre
à jour les directives, les procédures, les instructions • Former si besoin les cadres,
techniciens, les responsables d'équipe, participer à la sensibilisation du personnel
• Animer des groupes de résolution de problèmes ou d'amélioration • Auditer,
planifier, etc.

18 — Apec, Les compétences mobilisées dans les métiers cadres de l’industrie et de la construction
Compétences demandées
> Techniques d’audit et de diagnostic > Négociation / développement commercial.
interne. La réalisation d’un état des lieux Dans une logique combinée de réduction
de l’existant est l’étape par laquelle débute des coûts et d’amélioration de la perfor-
tout projet d’optimisation de la production. mance et de la qualité, il s’agit d’investir et/
Il s’agit de réaliser l’analyse et la synthèse ou de renégocier certains marchés visant
des ressources matérielles, financières et à l’acquisition de nouvelles machines, à la
humaines engagées, de leurs coûts mais construction d'un nouvel atelier, à des chan-
aussi d’identifier des dysfonctionnements, gements de processus, etc. Ceci implique
etc. Ceci peut intégrer par exemple la mise de savoir lancer (piloter) des appels d’offres
à jour des temps perdus, des surplus de pour établir de nouveaux contrats, que ce
production, des problématiques d’effectifs, soit avec des fournisseurs, des prestataires,
etc. Si des auditeurs externes sont souvent des partenaires. D’où aussi la nécessité d’en
sollicités pour réaliser ces diagnostics, la connaître les modes d’élaboration (allotisse-
démarche validée par les directions passe ment, constitution de critères d’évaluation,
nécessairement par l’implication d’opéra- d’échéanciers, de CCTP, etc.) et d’être fami-
tionnels. Elle implique leur collaboration et lier avec les techniques rédactionnelles et
des temps d’écoute et d’observation. Aussi, les procédures réglementaires associées.
une expertise sectorielle sera nécessaire Aussi, savoir travailler en équipe est primor-
pour comprendre les processus existants dial, l’élaboration de cahiers des charges et
et envisager des évolutions futures adé- la sélection des prestataires mobilisant les
quates. ressources et les compétences de différents
services (commerciaux, juristes, achats).
> Force de proposition et de conviction. Il Toutes ces compétences sont adossées à
s’agit, à partir des éléments constatés, de une certaine culture de la performance à
définir des axes d’amélioration possibles une vision stratégique.
(parallélisation de certaines tâches, réor-
ganisation des espaces de travail, des > Techniques d’amélioration continue et
équipes mobilisées, etc.) et de pouvoir les techniques de conduite du changement.
défendre auprès des instances dirigeantes Vulgariser les évolutions, en schématiser
de l’entreprise. Esprit d’innovation et sens l’essentiel, les faire accepter une fois implé-
de l’argumentation sont indispensables mentées sont des conditions de réussite en
à ce stade, tout comme un certain prag- matière d’optimisation des processus et des
matisme. En effet, toute proposition doit procédés. Selon les profils, des techniques
être étayée par des études de faisabilité de lean management peuvent être requises
avec chiffrage des modifi cations propo- à ce stade (TPM, 5G, Six Sigma, Smed) et
sées et prise en compte des contraintes pour les cadres encadrants, une capacité
économiques, technologiques et régle- à entraîner des équipes concernées pour
mentaires propres au secteur d’activité les faire adhérer aux changements à venir
de l’entreprise et à son écosystème. Elle (leadership). La maîtrise des principes de
doit pouvoir présenter aussi l’ensemble GPEC peut aussi être un atout nécessaire
des opportunités que ces changements pour enclencher des plans de formation,
peuvent apporter. recruter de nouveaux salariés, etc.

> Compétences mobilisées

> Techniques d'audit et de diagnostics interne /

Expertise technologique sectorielle
> Force de proposition et de conviction
> Négociation / Développement commercial /
Optimiser Maîtrise des processus d'AO / Culture de la performance
les processus et vision stratégique
> Techniques d'amélioration continue /
Techniques de conduite du changement

Apec, Les compétences mobilisées dans les métiers cadres de l’industrie et de la construction — 19
08. Garantir la conformité d'un
site/d'un processus/d'un produit
Le respect des normes de conformité est un devoir commun pour tout un ensemble de
métiers de l’industrie et de la construction, que ce soit pour les exécutants ou pour les
dirigeants dont la responsabilité pénale peut être engagée en cas de manquements, de
dysfonctionnements, d’incidents. Cet impératif s’est renforcé du fait du développement
des réglementations (françaises, européennes, internationales, etc.) et des instances de
contrôle (organes gouvernementaux, collectifs citoyens, etc.) toujours plus nombreuses.
Cela couvre de nombreux aspects, visant tout à la fois les problématiques de la qualité,
de l’hygiène-sécurité et de l’environnement (QHSE). Il s’agit de champs très transverses,
dans lesquels le domaine d’application n’apporte que des variantes mineures. Par
exemple, concernant la sécurité au travail, il existe quelques spécificités dans la
construction-BTP (travail en hauteur), l’industrie chimique (substances dangereuses), ou
encore la construction mécanique (manipulation de charges lourdes), mais celles-ci ne
modifient pas fondamentalement l’identification et le traitement des risques.

Exemples de métiers où cette activité occupe une place importante

Ingénieur·e / responsable qualité • Ingénieur·e / responsable HSE • Ingénieur·e / responsable sécurité • Ingé-
nieur·e / responsable environnement • Chef·fe de chantier • Directeur·trice de site

> Extraits d’offres d’emploi cadre publiées sur [Link]

Chef·fe de chantier éclairage public

Génie civil • Normandie
Véritable garant·e de l'image de l'entreprise sur les chantiers et auprès de notre clientèle,
vous avez pour missions principales de conduire et d'animer l'exécution technique de
l'activité éclairage et signalisation lumineuse tricolore tout en participant à l'organisation
et à la production des chantiers. Vous réalisez ces missions dans le respect constant
des conditions de rentabilité des affaires et des règles de l'art et des règles d'hygiène et
de sécurité. Vos principales responsabilités sont axées autour des activités suivantes :
• Préparation et suivi technique des chantiers • reporting d'activités au conducteur
de travaux • Management / QSE (accueillir l'ensemble du personnel intervenant sur le
chantier ; les informer sur les règles applicables ; être garant(e) du balisage et de la sécurité
de vos équipes ; appliquer, faire appliquer et veiller au respect des consignes/règles QSE et
d'hygiène team réseaux, du balisage ; participer à la démarche environnementale).

Responsable QHSE
Fabrication de produits chimiques organiques de base • Grand Est
Rattaché·e au directeur du site, vos missions seront orientées autour des axes suivants : •
Mettre en place avec le responsable excellence opérationnelle, le système de management
de notre site • Veiller à ce que le système de management soit compris, mis en œuvre,
entretenu et amélioré à tous les niveaux de l'établissement en relation avec le directeur
d'établissement et les responsables de services et processus • Piloter l'efficacité du système
de management et rendre compte au directeur d'établissement des écarts constatés pour
actions • Piloter l'évaluation de conformité aux référentiels applicables (réglementaires,
normatifs, etc.) en relation avec l'ensemble des acteurs du site, les clients, les fournisseurs,
les administrations et les intervenants extérieurs • Préparer et obtenir avec le responsable
excellence opérationnelle, les audits de certification au référentiel ISO 9001, ISO 14001, ISO
45001, FSSC 22000, etc. • Encadrer et animer le service QHSE • Gérer les non-conformités
clients et assurer la réponse et les investigations avec les équipes terrain, le responsable
excellence opérationnelle, l’équipe R&D ou industrialisation.

20 — Apec, Les compétences mobilisées dans les métiers cadres de l’industrie et de la construction
Compétences demandées
> Connaissance des cadres réglemen- que des outils sont aussi proposés par l’INRS
taires. La base du travail en QHSE repose (comme Seirich pour la sécurité des produits
sur la connaissance et l’application des chimiques, ou faire le point RPS pour l’éva-
obligations prescrites par les textes régle- luation des risques psychosociaux).
mentaires, essentiellement le Code du
travail pour tout ce qui concerne la santé > Capacités d’analyse et de synthèse. Qu’il
et la sécurité au travail. Les autres réfé- s’agisse de l’identification et de la gestion
rences importantes sont les normes ISO des risques professionnels, de la sécurité
(9000, 9001, 9002, 10006 : qualité ; 14000, environnementale ou du contrôle de la qua-
14001 : environnement ; 45001 : santé, sécu- lité, l’analyse des situations et des causes est
rité), internationales, et MASE, reconnues un élément important. Elle nécessite curio-
au niveau européen. Les procédures liées sité, sens de l’observation, connaissance du
à la rédaction de dossiers ICPE pour ce qui domaine et des processus, raisonnement
concerne les sites classés sont également logique et inventivité pour les approches
à connaître. et les solutions à préconiser. Aussi, dans
le domaine de la qualité, savoir rédiger de
> Méthodes de prévention et de gestion des façon claire, concise et structurée des pro-
risques. L’activité dans ce domaine comporte cédures, des documents d’application, des
trois aspects principaux : l’identification des instructions est impératif.
risques (repérer une situation présentant un
risque pour la santé ou l’environnement), leur > Aptitudes relationnelles et sens de la
évaluation (déterminer dans quelle mesure communication / Techniques d’animation
le risque est acceptable et avec quelle pro- d’équipe. La transmission des conclusions
babilité il peut survenir), et la prévention du travail en QHSE se fait par l’organisation
(mettre en place des procédures, outils et de formations, d’ateliers de sensibilisation et
matériels pour éviter le risque, mener des par diverses formes de communication. Les
actions de prise de conscience et de for- préconisations ne peuvent pas être impo-
mation). Ces compétences s’acquièrent en sées autoritairement. Pour être efficaces,
partie lors de la formation initiale, mais sont elles passent nécessairement par la voie
surtout le fruit de l’expérience. Dans cer- de la persuasion, faisant appel à des qua-
tains cas toutefois, la maîtrise de méthodes lités d’ouverture, d’écoute et de dialogue.
spécifiques (Ishikawa, Andon, etc.) peut être La prévention est co-construite à travers
requise. une communication multifacette, qui touche
aussi bien la direction générale et le mana-
> Logiciels QHSE. Outre les logiciels bureau- gement intermédiaire que chaque opérateur.
tiques usuels (pour rédiger des documents,
calculer des statistiques, réaliser des pré- > Sens de l’éthique. Si le respect des normes
sentations), le domaine QHSE fait appel à QHSE consiste dans une large proportion à
des logiciels spécifiques qu’il importe de appliquer et faire respecter des réglementa-
savoir pratiquer. En qualité, la méthode tions, et comporte donc un important aspect
Qualigram notamment est implémentée obligatoire, il intègre aussi une certaine pré-
dans des logiciels comme PYX4. Des outils occupation pour la vie et la santé des salariés,
graphiques comme Visio sont également pour le respect de l’environnement et pour le
utilisés. En santé-sécurité, il existe des consommateur final. Ces éléments font appel
logiciels commerciaux comme Preventeo, à l’éthique, à la sensibilité et à la bienveillance.
WinLassie, Sigma-RH ou SymaleaN, tandis

> Compétences mobilisées

> Connaissance des cadres réglementaires

> Méthodes de prévention et gestion des risques
Garantir la > Logiciels QHSE
conformité > Capacités d'analyse et de synthèse
> Aptitudes relationnelles et sens de la communication /
Techniques d'animation d'équipes
> Sens de l'éthique

Apec, Les compétences mobilisées dans les métiers cadres de l’industrie et de la construction — 21
09. Gérer la logistique
La gestion de la logistique est omniprésente dans tous les secteurs d’activité afin d’assurer
le fonctionnement quotidien des activités fondamentales des entreprises. Elle concerne
par conséquent une large palette de métiers, peu visibles et pourtant indispensables à
une organisation sans faille des entreprises. Traitement et contrôle des commandes et
expéditions, gestion des flux entrants et sortants, contrôle et optimisation du stockage,
facturation aux clients et sous-traitants, management et élaboration des plannings, etc.
sont autant d’éléments qui nécessitent une gestion rigoureuse, aussi bien sur les sites de
production industrielle que sur les chantiers. Toutes ces activités ont fortement évolué
sous l’impulsion des nouvelles technologies : digitalisation des relations, dématérialisation
des informations, gestion à distance des flux de marchandises, etc.

Exemples de métiers où cette activité occupe une place importante

Responsable logistique • Chef·fe de projet supply chain • Supply chain manager • Responsable gestion des stocks et
approvisionnements • Responsable de production • Directeur·trice d’usine • Chef·fe de projet industriel • Responsable
d’exploitation de site industriel • Chef·fe de chantier • Directeur·trice d’exploitation BTP • Ingénieur·e de production

> Extraits d’offres d’emploi cadre publiées sur [Link]

Responsable de production
Équipements électriques et électroniques • Bourgogne-Franche-Comté
Vous aurez pour missions : • Planifier, ordonnancer, lancer et suivre la production
en relation directe avec les responsables d'îlots • Piloter l'ensemble des flux, des
approvisionnements aux expéditions • Piloter les équipes et les opérations de
production afin de garantir le respect des objectifs • Assurer pro-activement
l'interface avec les filiales et clients pour le suivi de leurs commandes • Optimiser
en permanence les paramètres de l'ERP • Analyser les performances et proposer
des plans d'amélioration • Mettre en place des actions d'amélioration continue tant
techniques qu'organisationnelles.

Chef de chantier FTTH

Construction de réseaux électriques et de télécommunications • Grand Est
Responsable du bon déroulement d’un certain nombre de chantiers, pour les clients
de l’entreprise, au quotidien, vous organisez les visites techniques et la logistique
du chantier, établissez le dossier détaillé des interventions, contrôlez l’avancement
des réalisations et des approvisionnements, puis procédez à la recette finale.
Vos missions principales : • Organiser les visites techniques sur les chantiers •
Participer à l’élaboration de devis techniques détaillés et en les présentant au
client jusqu’à acceptation du devis final • Organiser la logistique complète du
chantier (mutualisation des ressources, demandes d’achats, réservation des
moyens matériels nécessaires et planification des ressources humaines) • Établir
les dossiers détaillés des interventions, tout en suivant le bon déroulement du
processus approvisionnement • Établir et mettre à jour le planning des dossiers en
cours et des dossiers prévisionnels confiés et remonter une synthèse au conducteur
de travaux ou responsable d’affaires • Rédiger des rapports techniques • Contrôler
l’avancement des réalisations, et à la recette finale.

Compétences demandées
> Capacités d’organisation et de coordi- logistique, à savoir gérer l’ensemble des flux
nation. Il s’agit d’une dimension essentielle d’entrée et de sortie et s’assurer que les mar-
pour assurer le fonctionnement de la chaîne chandises (matières premières, matériaux,

22 — Apec, Les compétences mobilisées dans les métiers cadres de l’industrie et de la construction
pièces, équipements, produits finis, etc.) sont > Aptitudes relationnelles et sens de la
expédiées et/ou livrées en temps et en heure communication. Gérer la logistique d’une
sur les sites de production industrielle ou sur entreprise implique d’être au cœur de son
les chantiers. Cela se traduit par l’organisation activité. Les cadres se positionnent comme
de leur approvisionnement, de leur transport l’interlocuteur privilégié des services avec
et de leur réception et nécessite de plani- lesquels ils travaillent en interne (service
fier les zones de regroupement et de prévoir commercial, production, direction, achat)
des éventuels besoins matériels et humains. et en externe (clients, fournisseurs, trans-
Maîtriser la gestion et l’ordonnancement des porteurs, partenaires financiers). Ils doivent
flux opérationnels, grâce à l’utilisation de donc concilier les besoins et contraintes par-
la méthode PERT (Program and Evaluation fois contradictoires des uns et des autres.
Review Technique) et/ou du diagramme de L’aisance relationnelle, le sens de la diploma-
Gantt par exemple, est alors nécessaire. Maî- tie et la capacité à faire preuve de tact sont
triser la gestion des stocks est également indispensables pour entretenir des relations
essentiel à travers la réalisation d’inventaires fructueuses. À cela s’ajoutent le sens du ser-
de plus en plus souvent automatisés, afin de vice client et la maîtrise d’un logiciel CRM
garantir l’exactitude des stocks, leur ajuste- (Dynamics 365, SAP CRM). Enfin, des notions
ment et déclencher les réapprovisionnements de gestion électronique de documents (GED)
le moment venu. Cela exige de savoir anticiper sont nécessaires pour partager les informa-
pour éviter les ruptures de stocks tout en opti- tions et documents afférents à la gestion de
misant leur gestion. la logistique et ce, en temps réel, de manière
dématérialisée et sécurisée.
> Maîtrise des systèmes d’information
logistique. La maîtrise d’un ERP (Enterprise > Capacité à tenir un budget. L’optimisa-
Resource Planning ou PGI - Progiciel de gestion tion des opérations de la chaîne logistique
intégrée en français) de type SAP ou Oracle nécessite de maîtriser les processus budgé-
est un prérequis pour assurer le pilotage de taires et comptables, à l’aide d’indicateurs
la chaîne logistique. Il permet de centraliser traçant l’activité effective et prévisionnelle
toutes les informations liées à la gestion de la de l’entreprise. À titre d’exemple, les cadres
demande, de la distribution, des stocks, de la doivent être en mesure de gérer le budget
production, des approvisionnements, du trans- des approvisionnements en tenant compte
port ou encore de la facturation au sein d’une de ses multiples composantes : calcul du coût
base de données commune. d’achat des marchandises, coût de stockage,
coût administratif des commandes, coût de
> Techniques d’amélioration continue. pénurie en cas de rupture de stock, etc. La
Au-delà de l’organisation, l’optimisation de la capacité à créer et à suivre des tableaux de
chaîne logistique constitue un enjeu majeur bord budgétaires est de rigueur.
pour les entreprises de l’industrie et de la
construction, le but étant de réduire les coûts > Connaissance des cadres réglementaires.
et les délais tout en augmentant son efficacité. Les normes en la matière sont nombreuses :
Il faut être capable d’affirmer son leadership, modes d’entreposage, de transport des pro-
d’engager une démarche d’amélioration duits / matériaux, obligation d’être titulaire
continue et de disposer d’une connaissance d’un certificat d’aptitude à la conduite en
approfondie de la culture lean (réduction des sécurité pour les caristes responsables de
gaspillages dans les maillons de la chaîne chariot élévateur, port obligatoire d’équipe-
logistique, optimisation des surfaces, minimi- ments de protection individuelle, obligation de
sation des stocks, production en flux tendus). tenir un registre des matières stockées, régle-
Les cadres doivent donc maîtriser les outils mentations douanières sur les marchandises,
du lean (cartographie de la chaîne de valeur etc. Toutes doivent pouvoir être maîtrisées.
VSM - Value Stream Mapping, méthode du
Kanban) et les intégrer à leur gestion.

> Compétences mobilisées

> Capacités d'organisation et de coordination
> Maîtrise des systèmes d'information logistique
> Techniques d'amélioration continue
Gérer la
logistique > Aptitudes relationnelles et sens de la communication
> Capacité à tenir un budget / Construction
et suivi de tableaux de bord
> Connaissance des cadres réglementaires

Apec, Les compétences mobilisées dans les métiers cadres de l’industrie et de la construction — 23
30 compétences clés
Les 9 activités communes aux différents métiers de l’industrie et de la construction
permettent de révéler 30 compétences clés qui se retrouvent mobilisées au moins
une fois dans ces activités. Il s’agit ainsi d’un éventail de compétences qui peut se
retrouver dans toute entreprise de ces secteurs, sans pour autant qu’elles soient
toutes détenues par chaque cadre. Ainsi, chaque entreprise doit pouvoir s’appuyer
sur ces compétences au sein de sa population cadre. Elles peuvent être regroupées
en 3 catégories : compétences techniques, compétences transverses et compétences
comportementales (ou soft-skills). Toutefois, chaque catégorie de compétences revêt
des spécificités propres aux évolutions en cours des secteurs de l’industrie et de la
construction.

30 compétences clés pour les activités industrielles et du BTP

9 COMPÉTENCES 10 COMPÉTENCES 11 COMPÉTENCES

TECHNIQUES TRANSVERSES COMPORTEMENTALES
> Expertise technologique sectorielle > Négociation/développement commercial > Aptitudes relationnelles et communication

> Connaissance des évolutions technologiques > Techniques de recueil de besoins > Capacités d'analyse et de synthèse

> Connaissance des cadres réglementaires > Techniques de gestion de conflits > Capacité à faire face à des imprévus/
des problèmes, réactivité
> Logiciels de CAO, de calcul et/ou > Techniques d'audit et de diagnostic interne
de simulation numérique > Capacité à appliquer des procédures,
> Techniques d'animation d'équipe des consignes
> Logiciels QHSE
> Construction et suivi de tableaux de bord > Capacité à motiver, fédérer, diriger, contrôler
> Maîtrise des outils de GMAO
> Maîtrise des processus d'appel d'offres > Créativité, goût pour l'innovation
> Maîtrise des appareils de mesure
et techniques > Techniques de prévention et > Culture de la performance
gestion des risques et vision stratégique
> Maîtrise des systèmes
d'information logistique > Capacité à tenir un budget > Capacités d'organisation et de coordination
> Force de proposition et de conviction
> Techniques d'amélioration continue > Techniques de conduite du changement
> Sens de l'éthique

> Sens de la relation client

Source : Apec 2021

Des compétences techniques dans des secteurs

à haute dimension technologique
Dans l’industrie ou la construction, les Le premier concerne l’expertise technolo-
métiers de cadres requièrent de solides gique d’un secteur en particulier (ou d’une
compétences techniques. Beaucoup de activité), de ses environnements (marché,
cadres dans ces secteurs occupent d’ailleurs réglementaire, etc.) et de ses pendants scien-
un poste d’ingénieur·e, figure par excel- tifiques (physico-chimique, électronique,
lence de la culture scientifique et technique. mécanisme, etc.). De façon complémentaire
La nature de ces expertises varie selon les et appliquée, la maîtrise concrète et pra-
domaines d’activité, mais peut se décliner tique des outils nécessaires à l’exercice de
en différents volets. son activité est bien entendu exigée : utilisa-
tion de machines, maîtrise de logiciels (CAO,
calculs, simulation numérique, etc.).

24 — Apec, Les compétences mobilisées dans les métiers cadres de l’industrie et de la construction
L’amélioration continue des process de Les entreprises sont aussi confrontées à
production est devenue parallèlement un des injonctions pour produire de plus en
impératif. Du fait des contraintes écono- plus propre dans des conditions de sécu-
miques qui pèsent sur les entreprises, elles rité sans cesse renforcées. Côté cadres,
sont en effet devenues primordiales pour ceci nécessite la maîtrise de ces nouvelles
permettre aux entreprises d’accroître leurs donnes réglementaires. Aussi, certains outils
marges et de gagner en compétitivité, et ce créés sous l’ère du digital (cobots, équipe-
sans rogner pour autant sur les impératifs ments de réalité virtuelle, objets connectés,
de qualité et de conformité. Côté salariés, etc.) ont contribué à faire évoluer tant les
des enjeux de bien-être au travail peuvent méthodes de production que les pratiques
aussi y être associés. liées à la maintenance et à la logistique.
Dans le même registre, les ordinateurs sont
Tant les secteurs et leurs environnements aujourd’hui d’une puissance de calcul tou-
que les outils ont profondément évolué au jours plus importante, offrant de nouvelles
cours des dernières années. L’aptitude des opportunités dans le champ de la concep-
cadres à se former aux évolutions tech- tion et des tests.
nologiques de leur domaine d’activité est
devenue ainsi cruciale. Nouvelles régle- Les cadres doivent pouvoir apprendre à
mentations, nouveaux enjeux sociétaux et maîtriser ces outils, au même titre qu’ils
nouvelles technologies ont en effet conduit doivent pouvoir faire usage de solutions
à de profondes transformations dans les technologiques les plus classiques pour être
secteurs de l’industrie et la construction. performants dans leur domaine.

Des compétences transverses en lien avec de nouveaux enjeux

de management/chefferie de projet
Dans les secteurs de l’industrie et de la (re)négocier des contrats, et à optimiser des
construction, les dernières années ont été processus. Dans une période économique
marquées par l’essor de nombreuses régle- particulièrement tendue, notamment dans
mentations, notamment dans le domaine l’industrie, des compétences commerciales
de la sécurité, de la qualité et de l’envi- apparaissent d’ailleurs primordiales.
ronnement. Cette inflation qui est le signe
indéniable de nouveaux intérêts sociétaux L’ensemble de ces compétences témoigne
oblige les entreprises de chacun de ces sec- des nouveaux enjeux associés aux métiers
teurs à recruter non seulement des cadres du management et de la chefferie de projet,
connaissant l’univers normatif propre à leur que ces derniers s’exercent avec ou sans
secteur d’activité comme mentionné précé- responsabilité hiérarchique. Complexes,
demment, mais aussi capables de mettre en ces enjeux sont aussi transversaux puisque
place des mesures d’audit et de diagnostic communs à tous les services de l’entreprise.
interne ainsi que des mesures de contrôle, Aussi obligent-ils à des réponses communes
de prévention et de gestion des risques. Les et concertées, ce qui nécessite coordination
compétences en la matière sont d’autant et dialogue entre les différentes équipes qui
plus nécessaires à acquérir pour ces entre- la composent.
prises que leurs dirigeants peuvent être
tenus responsables pénalement si d’impor- En plus de cette caractéristique, l’ensemble
tants dysfonctionnements surviennent et/ de ces compétences ont comme trait com-
ou si des manquements à des principes de mun de pouvoir s’appuyer sur des méthodes
conformité sont relevés. relativement standard et de pouvoir être
apprises, et ce contrairement par exemple
Mais la responsabilité des équipes aux soft skills qui sont généralement perçus
dirigeantes va bien au-delà de ces problé- comme plus difficilement perfectibles. Dans
matiques réglementaires. Elle est aussi de un contexte où les entreprises sont tenues
pouvoir garantir la rentabilité de leur acti- depuis la loi Avenir professionnel de 2019 à
vité et d’assurer sa compétitivité actuelle et l’obligation de délivrer à leurs salariés des
future. C’est à ce titre que des attentes fortes formations utiles à l’exercice et au maintien
doivent être portées par les entreprises sur de leur activité, celles-ci auraient donc tout
la capacité de leurs cadres à tenir individuel- à gagner à renforcer les formations de leurs
lement et collectivement les budgets qui leur cadres en matière de compétences trans-
sont alloués, mais aussi sur leur capacité à versales.

Apec, Les compétences mobilisées dans les métiers cadres de l’industrie et de la construction — 25
Des compétences comportementales qui révèlent la transformation
du rôle des cadres dans ces secteurs
Il fait consensus que les compétences atten- entreprises industrielles et du BTP doivent
dues pour les cadres de l’industrie et de accompagner les transformations technolo-
la construction reposent avant tout sur giques en cours, les cadres sont en première
des savoir-faire techniques singuliers et ligne pour convaincre leurs équipes, mettre
propres à chaque domaine et technologie. en place les solutions ou convaincre des
A ces besoins s'ajoutent non seulement des bénéfices des changements. Il existe aussi
besoins en compétences transverses mais un enjeu fort pour les entreprises de ces
aussi en compétences relevant davantage secteurs de renforcer la transversalité entre
du savoir-être (ou soft skills). leurs services, les nouvelles tendances tech-
nologiques (utilisation accrue des datas,
Aussi, parmi ces compétences comporte- culture centrée clients, etc.) impliquant de
mentales, certaines peuvent être qualifiées réduire le plus possible les silos de décision
de primordiales et vont concerner l’ensemble et d’exécution. Pour cela, une importante
des cadres (à des degrés divers en fonction culture de coopération de la part des cadres
des niveaux de responsabilité). C’est le cas est requise.
de l’éthique, du sens de la relation client ou
de la culture de la performance qui sont sou- Le second type de compétences com-
vent des prérequis comportementaux pour portementales, qui prend de plus en plus
des fonctions à forte responsabilité. d’importance, concerne les capacités
d’analyse, de créativité et de résolution de
Au-delà de ces compétences de fond, deux problème. Selon les domaines d’expertise
types de compétences comportementales de chacun, les attentes ne seront bien sûr
révèlent de façon plus profonde les nou- pas forcément placées au même niveau.
veaux attendus des entreprises envers leurs Par exemple, la créativité et le goût de l’in-
cadres. novation sont nécessaires pour toutes les
activités de conception, là où elles pour-
Le premier type de compétences com- raient apparaître en mineur pour celles liées
portementales concerne les nombreuses aux engagements à tenir en matière de
compétences relationnelles, prises au sens conformité. Mais dans nombre d’activités,
large, qui concernent tous les postes de ces compétences restent incontournables.
cadres. Cela va de la capacité à travail- Dans des domaines technologiques qui évo-
ler ensemble, de l’aptitude à l’écoute et au luent sans cesse, les entreprises doivent
dialogue, au pouvoir de conviction, lorsqu’il en effet disposer de cadres en capacité de
s’agit d’influencer une décision. S’y ajoute prendre en compte des problèmes nouveaux,
la capacité à motiver, fédérer, dans le cadre d’évoluer et d’innover en permanence.
de la gestion de projet ou de l’encadre-
ment hiérarchique. Dans un contexte où les

26 — Apec, Les compétences mobilisées dans les métiers cadres de l’industrie et de la construction
Tableau synoptique
des activités communes
et des compétences clés
Produire,
Conduire Concevoir, Maintenir, Garantir la Optimiser Garantir la Gérer la
Manager fabriquer,
un projet tester entretenir rentabilité les process conformité logistique
construire

9 compétences techniques

Expertise technologique sectorielle

pointue

Connaissance des évolutions

technologiques dans son domaine

Connaissance des cadres réglemen-

taires

Logiciels de CAO, logiciels de calcul et/

ou de simulation numérique

Logiciels QHSE

Maîtrise des outils de gestion de la main-

tenance assistée par ordinateur (GMAO)

Maîtrise des appareils de mesure et

techniques

Maitrise des systèmes d'information

logistique

Techniques d'amélioration continue

10 compétences transverses

Techniques de conduite du
changement

Capacité à tenir un budget

Techniques de prévention et gestion

des risques

Maîtrise des processus d'appel d'offres

Contruction et suivi de tableaux de bord

Techniques d'animation d'équipe

Techniques d'audit et de diagnostic

interne

Techniques de gestion de conflits

Techniques de recueil des besoins

Négociation / développement
commercial

11 compétences comportementales

Aptitudes relationnelles et sens de la

communication

Capacités d'analyse et de synthèse

Capacité à faire face à des imprévus /

des problèmes, réactivité

Capacité à appliquer des procédures,

des consignes

Capacité à motiver, fédérer, diriger,

contrôler

Créativité, goût pour l'innovation

Culture de la performance et vision

stratégique

Capacités d'organisation et de
coordination

Force de proposition et de conviction

Sens de l'éthique

Sens de la relation client

Apec, Les compétences mobilisées dans les métiers cadres de l’industrie et de la construction — 27
L’observatoire L’observatoire de l’Apec réalise des études pour mieux
comprendre le marché de l’emploi des cadres et anticiper
les tendances à venir, en matière de modalités de
recrutement et de fidélisation, de processus de mobilité,
de l’emploi cadre d’évolution des métiers et des compétences.
Les études publiées s’articulent autour de trois grands axes :
> Analyser les besoins, les difficultés et les processus
de recrutement des cadres ;
> Comprendre les trajectoires des cadres, leurs parcours
et les inégalités qui peuvent en résulter ;
> Révéler les évolutions des métiers et des compétences
des cadres en lien avec les transformations sociétales.
RECRUTEMENT TRAJECTOIRES COMPÉTENCES
PRÉVISIONS PARCOURS MÉTIERS
& PROCESSUS & INÉGALITÉS & SOCIÉTÉ

LES DERNIÈRES ÉTUDES PARUES DANS LA COLLECTION ISSN 2681-2835 (Collection Compétences)
« COMPÉTENCES : MÉTIERS & SOCIÉTÉ » ISBN 978-2-7336-1237-8
> Industrie et construction : quels besoins pour les métiers FÉVRIER 2021
cadres en Normandie ? Octobre 2020 Cette étude a été réalisée par la direction Données,
> Usine du futur, bâtiment du futur, Revues de tendances, études, analyses (DDEA) de l’Apec.
CESI / Apec, 2017, 2018, 2019 Directeur de la DDEA : Pierre Lamblin.
Équipe projet : Caroline Legrand, Christophe Thill,
Marion Petit.
Maquette : Daniel Le Henry

ASSOCIATION POUR L’EMPLOI DES CADRES

51 boulevard Brune – 75689 Paris Cedex 14

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[Link] > Nos études 0 809 361 212 Service gratuits + prix d’un appel

DU LUNDI AU VENDREDI DE 9H À 19H

*prix d’un appel local
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de l’emploi cadre de l’Apec sur
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des Cadres, régie par la loi du 1er juillet 1901 et publié sous sa direction et en son
nom. Il s’agit d’une oeuvre collective, l’Apec en a la qualité d’auteur.
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