CELLULE DE COMMUNICATION

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PLAN DE
COMMUNICATION
2019/2020
 SOMMAIRE
I. PRESENTATION DU COUD .....................................................04

II. LES MISSIONS DU COUD ..................................................................0 4

III. LES RESSOURCES DU COUD ...............................................05

IV. ANALYSE DE LA SITUATION ..................................................05

V. LES OBJECTIFS DU COUD ................................................................0 6

VI. TABLEAU RÉCAPITULATIF DES FORCES, FAIBLESSES,

OPPORTUNITÉS ET MENACES DU COUD ....................................07

VII. PRESENTATION DE LA CELLULE DE COMMUNICATION ..........08

VIII. ANALYSE DE LA COMMUNICATION ...........................................0 9

IX. TABLEAU RÉCAPITULATIF DES FORCES, FAIBLESSES,

OPPORTUNITÉS ET MENACES DE LA COMMUNICATION
DU COUD ...............................................................................10

X. PLAN STRATEGIQUE DE COMMUNICATION .............................10

XI. DÉFINITION DES OBJECTI FS DE LA COMMUNICATION

DIGITALE ................................................................................13

XII. LES VECTEURS DE LA COMMUNICATION DIGITALE ..............13

XIII. MODE DE SUIVI ET DE CONTROLE DES SERVICES ...............17

XIV. DIFFICULTES LIEES A L’EXECUTION DES TÂCHES ...................17

XV. PERSPECTIVES ET RECOMMANDATIONS ....................................18

XVI. RESPONSABLE CELLULE DE COMMUNICATION ....................19

ASSISTANTE ...........................................................................20

XVIII. SECRETAIRE ...................................................................22

XIX. INFOGRAPHE ...................................................................23

XX. CAMERAMAN / MONTEUR ............................................................26

XXI. WEBMASTER ....................................................................27

XXII. JOURNALISTE D’ENTREPRISE ..........................................29

CHARGE DE LA COMMUNICATION INTERNE .............................30

XXVI. CHARGE DE COMMUNICATION EXTERNE ET DE LA

RELATION AVEC LES ETUDIANTS ...................................................... 31

XXV. LE COMMUNITY MANAGER ...............................................32

XXVI. PARTENARIAT PRESSE ..............................................................33

XXVII. ACTIVITES ANUELLES ...................................................34

XXVIII. SUPPORTS A PRODUIRE ET ............................................38

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I. PRESENTATION DU COUD

Le Centre des Œuvres Universitaires de Dakar (COUD) a été créé par la loi n° 66-23 du 1er
février 1966 sous la forme d'un établissement public à caractère administratif doté de la
personnalité morale et de l'autonomie financière.
Le décret n° 75-890 du 23 Juillet 1975, abrogeant et remplaçant le décret n° 67-1096 du 3
Décembre 1967, en fixe les règles d’organisation et de fonctionnement.
Les organes du COUD sont le Conseil d'administration présidé par le Recteur de l'UCAD,
le comité de direction et la Direction.

Outre la Direction, le COUD est composé de :

CABINET DU DIRECTEUR DEPARTEMENT DES CITES UNIVERSITAIRES

Directeur adjoint Service de l’hébergement
Assistante du directeur Services administratifs et financiers
Cellule de communication Service de la salubrité publique
Cellule audit et contrôle de gestion
Conseillers techniques DEPARTEMENT DES SERVICES TECHNIQUES
Unité de sécurité Service de l’entretien et de la construction
Service de l’environnement
CABINET DU CSA
Assistante
DEPARTEMENT DU BUDGET
Cellule des marchés
Service de l’approvisionnement
Cellule de la coopération
Service juridique
Bureau de suivi
Service du budget
Bureau de l’accueil et du protocole
Chargés des missions
DEPARTEMENT DE L’INFORMATIQUE
DEPARTEMENTS DES MOYENS GENERAUX Service de l’automatisation de la gestion
Service de la comptabilité des matières Service de la maintenance et des réseaux informatiques
Service du parc automobile
Service des archives DEPARTEMENT DE L’ACTION SOCIALE ET DE LA SANTE
Service de l’imprimerie Service médical des étudiants
Service médical du personnel
DEPARTEMENT DU CAPITAL HUMAIN Service social des étudiants
Service du paiement Service social du personnel
Service du personnel permanent Service de l’administration et de la comptabilité
Service du personnel temporaire
Centre de formation DEPARTEMENT DE LA RESTAURATION UNIVERSITAIRE
Service des restaurants universitaires
DEPARTEMENT DES ACTIVITES CULTURELLES Service du contrôle de la qualité et de l’hygiène des aliments
ET SPORTIVES Service du contrôle de l’accès aux restaurants
Service de l’animation culturelle
Service de l’animation sportive AGENCE COMPTABLE PARTICULIER
Service financier
Service Comptable
Service de la gestion des données
II. LES MISSIONS DU COUD

Améliorer les conditions de vie et de travail des étudiants des facultés et élèves des
établissements de l'Université Cheikh Anta DIOP de Dakar(UCAD) ;
- De provoquer la création de services propres à satisfaire les besoins des étudiants qui
vivent dans les campus universitaires ;
- D'effectuer ou de faire effectuer des études sur les besoins des étudiants ;
- D'organiser l'accueil des étudiants et leurs activités culturelles et sportives ;
- D'assurer aux étudiants des conditions décentes d'existence et de travail
- D'assurer la gestion des crédits affectés aux œuvres de solidarité universitaires ;
- De seconder les initiatives et les actions des organismes qui visent un but analogue ou
complémentaire.
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III. LES RESSOURCES DU COUD

Elles proviennent de la subvention annuelle de l'Etat pour l' essentiel, de la contribution

des autres Etats et des recettes tirées d'activités connexes développées au sein du
campus telles que la vente de tickets de restaurant, de guides des œuvres et de
médicaments, la contrepartie modératrice des prestations du service médical et la
location de chambres, cantines et salles de spectacle et des recettes tirées des travaux
effectués par l’imprimerie.

IV. ANALYSE DE LA SITUATION

L’Université Cheikh Anta Diop de Dakar compte une population de près de 100 000 étu-
diants du Sénégal et d’autres pays. A cet effet, la gestion des œuvres sociales universi -
taires permet de les accompagner à travers des conditions décentes de vie, d’existence
et d’épanouissement.
De 1966, date de sa création aux années 90, le COUD ne fonctionnait pas comme une
structure normale régie par des textes et un plan stratégique de fonctionnement. C’est au
courant des années 90 précisément en 1994 qu’il va disposer d’un règlement intérieur et
en 1996 d’un manuel de procédures. Ce n’est qu’en 2012 que le COUD va mettre sur pied
la cellule de communication pour faire face à un déficit d’image et à une volonté d’inverser
la perception plutôt négative de l’établissement. Il ne disposait pas vraiment d’un plan de
communication mais seulement des actions ponctuelles de gestion de crise eus égards
aux mouvements d’humeur des étudiants tout au long de l’année universitaire.
Il y’a lieu de souligner que beaucoup d’efforts ont été consentis par le gouvernement du
Sénégal, des efforts qui ont permis d’améliorer la gestion du Centre des Œuvres Sociales
Universitaires notamment les conditions de vie et d’épanouissement des étudiants. Toute -
fois, les difficultés budgétaires demeurent. Elles sont liées à la fois à l’effectif des étudiants
qui ne cesse d’accroitre d’année en année et à la faiblesse de ses moyens financiers qui ne
suivent pas avec l’évolution de ses missions. C’est à cet effet que le COUD reçoit chaque
année des rallonges budgétaires pour terminer l’année en cours. Ce qui traduit un désé -
quilibre budgétaire .

Autre préoccupation, le manque de plan de management. Le COUD dispose d’un « manuel

de procédures » où il est bien prescrit que le fonctionnement de l’établissement est régi
par un règlement intérieur qui a pour objet d’organiser et de réglementer les différentes
prestations offertes aux étudiants bénéficiaires des œuvres universitaires. Cependant, le
manuel de procédures et le règlement intérieur datent de 1996 et 1994 ce qui signifie qu’ils
sont désuets et méritent d’être réactualiser en conformité avec le nouvel organigramme
de l’établissement.
Aujourd’hui la nouvelle politique de la direction prône une gestion concertée basée sur le
dialogue social avec l’ensemble des acteurs, une redynamisation des missions qui tourne
autour de la satisfaction de l’étudiant qui demeure d’ailleurs son cœur de métier. Au
regard des mutations survenues du jour au lendemain dans la gestion des œuvres sociales
universitaires et des objectifs du COUD, il y’a lieu de se poser la question suivanteQue
:
veut atteindre l’établissement ?

1. Document du Conseil d’Administration du COUD pour l’examen du projet de budget de l’exercice 2019. Mars 2019.
2. Le manuel de procédure du COUD de 1996.
3. Le règlement intérieur a été adopté le 22 septembre 1994 sous le n°0053668.

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V. LES OBJECTIFS DU COUD

Lors du CA de l’examen du projet de budget pour l’exercice 2019 un certain nombre d’ob -
jectifs ont été formulés :
- Atteindre l’équilibre budgétaire,
- Réaliser une prise en charge correcte des étudiants,
- Maintenir le cap d’une gestion efficiente basée sur une anticipation des besoins et une
rationalisation des ressources budgétaires.

D’ailleurs les priorités ci-dessous citées ont été arrêtées :

1. La restauration :

Un secteur stratégique, très vulnérable qui absorbe à lui seul plus de la moitié des res
-
sources budgétaires du COUD. A souligner que les prix des tickets de restaurant ont
connu une baisse suite aux mesures gouvernementales, ce qui a impacté sur les effectifs
des restaurants.

2. Le médical :

Ce secteur connait toujours des difficultés liées à l’insuffisance de la subvention de l’Etat :

dettes contractées auprès des structures sanitaires.

3. L’hébergement :

La capacité d’accueil des campus sociaux a considérablement augmenté. De moins de

5000 lits en 2012, elle a doublé en 2019. A cela s’ajoute le projet de partenariat COUD/AM
-
SA REALTY qui est entamé.

4. La sécurité :

Un secteur complexe mais qui donne des résultats assez satisfaisants par rapport à la
sécurisation des biens et des personnes au niveau des différents campus sociaux.

5. Les activités socio culturelles et sportives :

Elles contribuent à préserver la santé des étudiants mais aussi à leur offrir des moments
de loisir indispensable à leur épanouissement.

6. L’assistance sociale aux étudiants et au PATS :

Une mission essentielle de l’établissement qui doit aider et assister à l’ensemble de ses
pensionnaires.

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VI. Tableau récapitulatif
des forces, faiblesses, opportunités et menaces du COUD

CENTRE DES ŒUVRES UNIVERSITAIRES DE DAKAR

Forces, Faiblesses Opportunités Menaces

Leadership en matière Perception négative Ouverture de l’Universi- Influence de la classe

de gestion des œuvres du public. té Amadou Makhtar politique.
sociales universitaires. MBOW de Diamniadio
Déficit budgétaire. Sécurité.
Plus de 50ans d’expé- Franchises universi- Etablissement adminis-
riences taires interdisant tratif. Privatisation.
l’accès aux forces de
Expérience du person- l’ordre. Partenariat public/privé. Promiscuité.
nel.
Pléthore d’étudiants. Espaces commerciales à
Partenariat public-pri- Traitement de la exploiter.
vé trés développé presse parfois défavo-
rable. Partenariat avec la
Présence d’étudiants presse (télé, presse
de différentes localités Opinion publique écrite, sites, etc.)
du pays. défavorable.

Plusieurs chantiers en Système de clando-

cours tage.

Présence d’étudiants Manque de culture

de plusieurs nationali- d’entreprise.
tés.
Absence de textes
Bons rapports avec les réglementaires en
prestataires. vigueur (manuel de
procédures, et règle-
Bons rapports entre ment intérieur
personnel et désuets).
étudiants.
Déficit de Communi-
Gestion concertée cation interne.
(dialogue social
permanent entre les Absence de suivi et
acteurs) évaluation des activi-
. tés.
Apaisement climat
social (absence de
mouvement d’humeur
des étudiants et de
revendication syndi-
cale)

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VII. PRESENTATION DE LA CELLULE DE COMMUNICATION

La Cellule de communication a vu le jour en 2012, pour faire face à un déficit d’images,

inverser la perception négative de l’établissement mais aussi promouvoir la culture d’en
-
treprise. Il existait néanmoins des actions ponctuelles de gestion de crise dans le milieu
universitaire.
La cellule de communication est ainsi chargée de définir et de mettre en œuvre la poli-
tique de communication définie par la Direction du COUD.

1. Son rôle :

Le rôle de la cellule n’est pas de produire et de faire circuler l’information en lieu et place
des départements, des services et autres composantes. Son rôle est :
- De les sensibiliser à la communication,
- D’assurer une visibilité de leurs activités,
- De coordonner les flux d’informations ainsi produits à travers des supports existants ou
à créer en fonction des besoins spécifiques et factuels.
- De les accompagner en termes de communication

2. Ses missions :

La cellule de communication a en charge la promotion de l'image et de l'identité du COUD

et de la diffusion des informations de l'entreprise. La Cellule régit la publication des diffé
-
rents supports de communications du COUD, le fonctionnement éditorial du site Internet,
les réseaux sociaux, les relations presse.

Elle accompagne les projets stratégiques de l'établissement tout comme les projets et
événements des départements, services et composantes. A ce titre, elle cherche à mainte -
nir une certaine cohérence entre la vision globale et à long terme nécessaire à l'institution
et les impératifs locaux, ponctuels et immédiats des services et composantes.

- À l'externe :

De positionner le COUD comme la référence en matière de gestion des œuvres sociales

dans ses différents secteurs d’activités (hébergement, social, médical, restauration, sport,
culture, etc…) comme un axe majeur au niveau national et international.

- À l'interne :

De créer un esprit fédérateur "COUD" au sein des composantes, en favorisant la mutuali -

sation et la diffusion de l’information, une communication verticale et horizontale, facteur
de développement de la culture d’entreprise.

Ainsi, pour mener à bien les missions qui lui sont assignées, la cellule de communication se
fixe pour rôle :

• D’accompagner la Direction, les départements, les services et autres composantes du

COUD ;
• De faire la conception et la réalisation des supports de communication ;
• D’organiser les manifestations et autres événements ;
• De participer aux différentes réunions afin de toujours disposer de l’information néces
-
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saire à temps ;
• D’assurer l’entretien et le développement des réseaux d’information et de correspon
-
dance à l'intérieur et à l'extérieur du COUD ;
• D’assurer la visibilité des activités du COUD ;
• D’assurer l’animation du site internet, des réseaux sociaux et du press-book.

3. Démarche active :

• Définir un plan de communication

• Créer et mettre en œuvre un système d’information global reposant sur des supports
papiers, numériques relationnels, évènementiels et médiatiques ;
• Animer les réseaux sociaux ;
• Renforcer le partenariat avec la presse ;
• Organiser des événements institutionnels et exceptionnels ;
• Organiser des événements récurrents.

4. Pertinence et efficacité :

• Être conçue dans une perspective globale ;

• Viser un changement de comportement à travers les supports, la sensibilisation faisable
sur le moyen et long terme ;
• Être visible par tous et à tous les niveaux.

VIII. ANALYSE DE LA COMMUNICATION

La cellule de communication a vu le jour pour faire face à un déficit d’image et à une

volonté d’inverser la perception plutôt négative de l’établissement. Comme souligné plus
haut, le COUD ne disposait pas vraiment d’un plan de communication, il y’avait juste des
actions ponctuelles de gestion de crise. Après 7 ans d’existence, il faut dire que cette cel
-
lule peine encore à prendre son envol pour enfin exécuter de manière convenable, la mis -
sion qui lui est assignée.
En effet, les étudiants qui constituent le cœur de cible du COUD perçoivent la communi-
cation comme un maillon essentiel pour l’atteinte des objectifs de l’établissement. Sa force
est la connaissance de la cible qui est présente, la classe d’âge de la cible (17-35 ans maxi
-
mum) mais aussi la position géographique du COUD. Toutefois, ils ne se sentent pas trop
impliqués et constate une absence de communication préventive basée sur les priorités.
Aujourd’hui, même si le COUD est présent dans les réseaux sociaux, il n’en demeure pas
moins que la vulgarisation fait défaut (site, page Facebook, twitter, You tube, Instagram,
watts up, etc.)
En interne, le manque de communication à la base, les informations passent mal, le point
de vue des agents opérationnels n’est pas remonté plus haut, le manque de coordination
au niveau des départements, de point focal, de suivi et d’évaluation des activités, la ges -
tion interne des informations, le manque de culture d’entreprise, d’instances d’expression
sont autant de dysfonctionnements qui constituent des goulots d’étranglement du fonc -
tionnement de l’établissement.
Autres préoccupations soulevées, la communication centrée sur la personne du Directeur
et non de l’institution et de ses services et l’absence de canaux de communication. Cer -
tains étudiants pensent même qu’elle n’est pas organisée, ni sécurisée car très souvent,
l’on assiste à des fuites d’informations.
Au vu de tout ce qui a été cités et des préoccupations, la question qui suscite réflexion est
celle de savoir si les objectifs préétablis par la cellule de communication ont été atteints.
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IX. Tableau récapitulatif des forces, faiblesses, opportunités et menaces
de la communication du COUD

COMMUNICATION DU COUD

Forces, Faiblesses Opportunités Menaces

Position géographique Non implication des Cadre d’échanges sur Risque d’être réduite
du COUD étudiants les actions du COUD dans son domaine
d’activités
Cible présente Manque d’activités de Vulgariser les réalisa
-
sensibilisation tions Avènement étudiants
Connaissance de la blogueurs
cible Manque de point focal Communication offen-
sive Médias universitaires
Notoriété et présence Non maitrise de Communication de
l’espace Partenariat avec les crise
medias
Déficit de communica- Présence de groupes
tion interne Faire des amicales anti COUD
d’étudiants des relais
Communication sur
les orientations de la Page sponsorisée au
direction niveau des réseaux
sociaux
Partage de l’informa-
tion dans les départe- Campagnes de sensi-
ments bilisation

Manque de communi- Domaine à exploiter

cation préventive
Instance d’échanges
Supports de commu-
nication insuffisants Canaux de communi-
cation
Visibilité
Insuffisance de la
communication digi-
tale

Faible récurrence dans

la communication

Proximité avec les

étudiants

Absence de réunion
de coordination dans
les départements
Culture d’entreprise

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X. PLAN STRATEGIQUE DE COMMUNICATION

1) Les objectifs :

- Faire connaitre les actions du COUD, vulgariser ses missions,

- Adopter une communication persuasive, incitative et préventive,
- Inciter au développement de la culture d’entreprise,
- Mettre en place des plateformes d’échanges pour une communication participative.

2) Les groupes cibles :

Ils sont au nombre de trois : le cœur de cible, la cible principale et la cible secondaire.
Le premier groupe que nous appellerons le cœur de cible est constitué des étudiants,
d’ailleurs le slogan du COUD est le suivant : « La satisfaction de l’étudiant, notre cœur de
métier », c’est dans ce sens que le COUD collabore avec les représentants d’étudiants
(Présidents d’Amicales et Présidents de Commissions Sociales) qui sont élus légitimement
par leurs camarades.
Nous avons aussi la cible principale constituée des administrateurs du Conseil d’Adminis -
tration et les PATS, les amicales (cadres, jeunes, femmes), le comité des sages, les délé -
gués du personnel, le personnel. Ensuite vient la cible secondaire constituée des presta -
taires, des partenaires, des ambassades, de la presse, et du grand public.

3) Les actions de communication :

À travers son plan de communication, le COUD va développer un plan de communication

institutionnel pour appuyer la mise en œuvre des changements et des réformes. Un
accent particulier sera mis sur la stratégie d’appropriation et de pérennisation. Pour ce
faire, le COUD va renforcer son équipe de communication avec un community manager,
un webmaster et un chef de desks pour la gestion des contenus du magazine.
La cellule de communication gère les relations du COUD avec la presse et les medias, elle
est chargée de :

• L’organisation des rencontres avec la presse;

• L’organisation des conférences de presse;
• La rédaction des communiqués et dossiers de presse;
• La tenue à jour de la base de données de la presse et des médias;
• L’édition de la revue de presse;
• La couverture des événements, Manifestations et cérémonies institutionnelles.
Ces actions se présentent comme suit :

COMMUNICATION INTERNE

- Réunion de coordination avec les chefs de départements, les CT et les SAF (début de
semaine)
- Coordination sectorielle au niveau des départements (semaine)
- Coordination élargie avec les chefs de département, de service, les CT, les CM, les SAF
(mois)
- Rencontre d’échanges avec les forces vives du COUD (l’Intersyndicale, l’ACC, l’AFECO,
l’AJC etc.) (déjeuner/mois)
- Mise en place de point focal au niveau de chaque département pour servir de relais avec

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la cellule de communication
- Comités de suivi et évaluation des activités à mener
- Organisation de séminaires de planification et de suivi évaluation pour les départements
(début d’année)
- Rencontre mensuelle avec les représentants d’étudiants (PDT et PCS)

COMMUNICATION EXTERNE

- Amélioration des supports de communication

- Un Intranet pour le comité de pilotage
- Un magazine bimensuel
- Organisation de conférences et de séminaires grand public
- Rencontre périodique avec la presse
- Collaboration avec la presse
- Partenariat avec des médias cibles
- Booster la présence du COUD sur les plateformes digitales

COMMUNICATION DIGITALE

La cellule de communication pilote le site web du COUD, les newsletters, le Mailing et les
réseaux sociaux. Elle est chargée de la :

• Contribution à l’actualisation et l’animation des contenus du site web notamment en

rédigeant des actualités ou tout autre type de présentation ;
• Veille à la mise à jour régulière des informations des pages centrales du site Internet.
Diffusion des informations via divers médias numériques et les réseaux sociaux
• Newsletter : Réalisation et diffusion de la newsletter à l'ensemble des personnels, elle est
le principal moyen de communication interne;
• Mailing : Répondre aux besoins d’information par mail;
• Réseaux sociaux : Les réseaux sociaux sont un outil de communication stratégique, la
présence du COUD sur certains réseaux sociaux permet de fait connaitre l’entreprise,
développer son image et d’être en contact continu non seulement avec de futurs étu -
diants ou étudiants déjà inscrits mais aussi avec toute autre personne externe.

L’objectif principal de la campagne de communication digitale est de réadapter l’image et

les valeurs que véhicule le COUD aux nouvelles stratégies en vogue sur la toile.
La cible visée par la communication digitale autour du COUD regroupe deux cibles :

• Les étudiants : Cible principale ;

• Les internautes : Cible secondaire ;

De manière générale, la communication digitale a pour objectif principal de créer une nou
-
velle dynamique entre le COUD et ses cibles, qu’elles soient anciennes ou nouvelles.

Afin d’avoir un certain impact auprès de la cible visée, une attention particulière sera
portée à la dimension affective de la campagne de communication digitale. Dès lors, le
message véhiculé devra :

• attirer l’attention ;
• générer de l’intérêt ;
• déclencher une réaction ;
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XI. DÉFINITION DES OBJECTI FS DE LA COMMUNICATION DIGITALE

1. Objectifs principaux :

Les objectifs principaux de la campagne de communication digitale sont :

• Moderniser l’image en ligne du COUD ;

• Raviver la relation qu’entretenait autrefois le COUD avec ses cibles ;
• Atteindre un nouveau public ;

2. Objectif secondaire :

L’objectif secondaire de la campagne de communication digitale est la participation du

public aux différentes activités du COUD.

XII. LES VECTEURS DE LA COMMUNICATION DIGITALE

1. Les piliers du plan de communication :

Comme précisé précédemment, le plan de communication développé ci-dessous aura

pour objectif, d’une part, d’annoncer les changements entrepris par l’entreprise et, d’autre
part, de réussir à attirer et fidéliser les cibles. Dans l’optique de moderniser l’image du
COUD en s’adaptant aux nouvelles technologies, cette communication sera essentielle -
ment digitale.

Après réflexion, il en est ressorti que les principaux piliers du plan de communication digi
-
tale sont :
• Les moteurs de recherche
• Les réseaux sociaux
• Les plateformes d’échanges entre universités
• Web TV
• Les sites Internet des presses en ligne

2. Les moteurs de recherche :

Aujourd’hui, la recherche quotidienne d’informations sur Internet, à travers des moteurs de

recherche, est une technique de l’information et de la communication largement adoptée
par les internautes.
Dans le cas de la communication numérique liée au COUD, les internautes, désireux d’en
apprendre davantage sur l’entreprise et ses différentes missions, risquent de se retrouver
submergés par l’afflux de publications quotidiennes sur le Web. Dès lors, il est intéressant
de penser à signaler l’existence du site Web du COUD et en accroître la visibilité en se
démarquant des autres. Pour ce faire, il est primordial d’indexer la page Web de manière à
ce que le lien relatif à celle-ci se retrouve dans les premières pages de résultats des mo
-
teurs de recherche.
Actuellement, il existe deux méthodes de référencement d’un site Internet. La première ne
nécessite aucun frais et se base sur une série de critères à respecter afin de référencer
naturellement le site, il s’agit du Search Engine Optimization (SEO). La seconde permet
d’atteindre une audience plus ciblée mais implique dès lors un référencement payant, il
s’agit du Search Engine Marketing (SEM). L’optimisation du référencement passe donc, à
l’heure actuelle, par deux méthodes différentes mais complémentaires.
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Il est tout de même important de garder à l’esprit que des éléments externes,
tels que le trafic, la longévité, les liens d’autorité ou encore la concurrence, sont autant de
composantes pouvant influencer le positionnement d’un site dans les résultats proposés
par les moteurs de recherche.

2.1. Les réseaux sociaux

De nos jours, les réseaux sociaux prennent de plus en plus de place dans la vie quotidienne
des internautes. En 2018, ils comptent environ 2 milliards d’utilisateurs actifs et, la première
place est, à l’échelle mondiale (1,366 milliard), accaparée par Facebook.
Par conséquent, le COUD se doit d’être présent sur les réseaux sociaux étant donné que
c’est au travers de ceux-ci que la communication sera susceptible de toucher le plus grand
nombre d’individus.
Les réseaux sociaux mis en avant dans le cadre de cette communication digitale sont
Facebook, Instagram, Twitter, Google+ et Youtube car il s’agit des plus populaires et ce
sont ceux déjà utilisés par le COUD.
Notons que la langue utilisée dans le cadre de cette communication sur les réseaux
sociaux sera le français.

2.1.1. Facebook

Facebook est un réseau social en ligne créé en 2004, qui permet à ses utilisateurs de
publier du contenu et d’échanger des messages. Facebook étant le deuxième site Web le
plus visité au monde après Google, la page Facebook officielle du COUD a pour princi-
paux objectifs d’une part, de faire connaitre les différentes activités au sein des campus
sociaux et, d’autre part, d’attirer et de fidéliser de nouveaux abonnés.
Pour ce faire, la page sera, dans un premier temps, alimentée de photos et d’articles de
journaux antérieurs destinés à éveiller une certaine nostalgie auprès des anciens abonnés.
La publication de vidéos associées aux travaux entrepris durant les grandes vacances.
Dans un second temps, une communication sur les nouvelles orientations de la Direction,
les grands événements, les éventuelles interviews radio et/ou télévisées, etc. sera élaborée
afin d’attirer un nouveau public (par exemple, au travers de vidéos d’enregistrement en
studio ou de liens vers la chaîne Youtube du COUD).
Enfin, entretenir une certaine interactivité avec les internautes est primordial. C’est pour -
quoi, laisser aux abonnés de la page la possibilité de commenter les « posts » s’avère
essentiel. En outre, la création d’un bouton « Appel à l’action » incitera les visiteurs à effec
-
tuer une action à partir de la page. Un bouton tel que « Nous contacter » pourrait ainsi
engendrer davantage d’interactions avec les internautes et leur procurer un sentiment de
proximité avec le COUD.
En revanche, il ne serait pas judicieux de permettre aux utilisateurs de publier directement
sur le mur de la page officielle du COUD étant donné les ravages qu’une mauvaise image
peut engendrer sur le net. Les risques de publications mal intentionnées sont, en effet,
beaucoup trop grands.
Concernant l’architecture de la page Facebook, il paraît judicieux d’utiliser le logo du
COUD en guise de photo de profil. En effet, il est important de veiller à garder la même
illustration pour chacun des comptes des réseaux sociaux utilisés par le COUD, afin de
maintenir une certaine cohérence qui renforcera l’authenticité de ceux-ci. En addition, le
réseau offre à ses utilisateurs la possibilité d’ajouter une photo dite « de couverture ».
Celle-ci permettra essentiellement d’exposer l’esprit du nouveau COUD que prône l’autori -
té. En effet, alors qu’il est préférable d’utiliser une photo de profil statique, la couverture
de la page sera relativement dynamique car elle permet non seulement de transmettre
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l’univers du COUD (exemple : photos du campus) mais également de promouvoir
les activités.

2.1.2. Instagram

Créée en 2010, Instagram est une plateforme mobile de partage de photos qui se différen -
cie en de nombreux points de Facebook et Twitter. Contrairement à ces derniers, Ins -
tagram permet davantage d’entretenir une relation déjà établie avec un certain public,
plutôt que de développer un rapport encore inexistant.
Privilégiant l’image au texte, ce réseau joue principalement sur l’émotionnel. En effet, au
travers de publications imagées, il permet de partager des moments de la vie quotidienne
ou de mettre en avant certaines revendications. Par conséquent, une certaine cohésion est
créée entre les utilisateurs de ce réseau social.
L’intégration d’Instagram, dans la stratégie de communication du COUD, s’avère essen -
tielle étant donné que l’un des principaux objectifs est d’annoncer sa présence dans ce
réseau social.
Dès lors, la publication de photos semble être un des moyens de communication primor -
dial car, comme dit le dicton : « une image vaut mille mots ». Toutefois, il est important de
garder à l’esprit qu’une fréquence de publication régulière est à déterminer afin de présen
-
ter le compte comme un journal interactif de photos (par exemple, la publication de selfies
lors d’événements, au cours des concerts, dans les restaurants, les espaces verts, etc.)
Dans cet ordre d’idées, le choix des hashtags est un point crucial qu’il ne faut pas sous-es
-
timer.
En effet, afin d’éviter toute confusion auprès des internautes, les membres actifs sur le
compte Instagram doivent rester cohérents par rapport aux hashtags qu’ils utilisent
(toutes les photos possédant des hashtags identiques seront référencées sous la même
catégorie). En procédant de la sorte, il sera ainsi possible de regarder sur quels types de
photos le groupe est hashtagué et, par conséquent, d’observer le ressenti des internautes
par rapport au COUD.
Il existe plusieurs comptes Instagram contenant le mot « coud ». Cependant, grâce à l’utili
-
sation du logo du groupe en guise de photo de profil et à l’utilisation du nom
« coudsn », l’authenticité du compte peut être en partie vérifiée.

2.1.3. Twitter

Comparée aux autres réseaux sociaux, l’utilisation réelle de Twitter est difficile à détermi -
ner. En effet, les chiffres parlent d’environ 1 million d’utilisateurs alors qu’il est plus que-pro
bable qu’une différence substantielle existe entre les utilisateurs réellement actifs et les
comptes dormants.
Concrètement, Twitter représente un outil de discussion très performant pour qui sait l’uti -
liser.
Facile d’utilisation et véritable plateforme de micro-blogging, Twitter permet à ses utilisa -
teurs de s’exprimer en 140 caractères dans le but d’aller uniquement à l’essentiel des
propos qui sont partagés.
Dans le cadre de la stratégie de communication du COUD sur le réseau social Twitter, il est
nécessaire de se focaliser davantage sur des tweets courts dans l’optique de pousser les
fans à participer et à interagir avec le COUD. De même, afin d’optimiser le site Internet offi -
ciel, en générant un certain trafic en ligne, ces tweets se doivent de comporter un lien
externe vers ce dernier. Enfin, afin de maintenir une cohérence avec les autres réseaux
sociaux et d’assurer l’authenticité du compte Twitter, il est primordial d’utiliser le logo du
groupe en guise de photo de profil et le nom de compte « coudsn ».
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2.1.4. Youtube

Youtube est le premier site d’hébergement de contenus audiovisuels. Reconnu comme

étant la plateforme de découverte audiovisuelle sur le Web, Youtube se positionne comme
un acteur clé lors d’une campagne de communication digitale dans le domaine audiovi -
suelle.
Sur ce média social, la promotion peut se faire de plusieurs manières. En effet, la plate -
forme propose des annonces vidéo promotionnelles, une promotion gratuite à l’aide de
l’outil de recherche de fans, une promotion payante avec AdWords et des formats d’an -
nonces TrueView.
La possession d’une chaîne Youtube permet au COUD de regrouper et de proposer tous
son contenu audiovisuel à son actif.
Tout comme pour Facebook, Instagram et Twitter, le choix de la photo de profil et du nom
de la chaîne sont extrêmement importants afin d’en assurer l’authenticité et de maintenir
une certaine harmonie avec les autres médias sociaux. Dès lors, l’utilisation du logo du
groupe et du nom « coudsn » semble appropriée. Notons qu’il est essentiel de mentionner
le plus souvent possible le nom de la chaîne officielle étant donné l’existence de « #coudsn
» qui pourrait, par exemple, induire les internautes en erreur et les rediriger sur une autre
chaîne.

Mesure de l’impact de la stratégie de communication digitale

La communication autour du COUD étant diffusée à travers les nouvelles technologies,

toutes les actions qui seront effectuées dans le cadre de la campagne se feront en ligne. Il
est dès lors possible de mesurer l’impact de celle-ci, étant donné que le seul canal de diffu
-
sion de l’information utilisé est Internet, et que ce dernier permet de mesurer directement
les actions effectuées.
Ainsi, afin de mesurer l’impact de la campagne de communication digitale, plusieurs don -
nées devront être recueillies et analysées sur base régulière :
• le nombre de « like » de la page Facebook ;
• le nombre de « vu » de la chaine Youtube ;
• le nombre d’abonnés au compte Instagram et le nombre de « like » par photo publiée ;
• le nombre de « followers » sur Twitter ;
• le nombre et la durée moyenne des visites du site Internet officiel du COUD (mesuré à
l’aide de l’outil Google Analytics) ;

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XIII. MODE DE SUIVI ET DE CONTROLE DES SERVICES

La cellule de communication tient des réunions hebdomadaires de coordination et d’éva -

luation tous les lundis à partir de 10h. Ces rencontres permettent de voir l’état d’avance
-
ment des différentes tâches assignées aux chefs de sections mais aussi d’évaluer les acti
-
vités de la cellule. Des comptes rendus sont rédigés au sortir de chaque réunion.

APERCU DE L’EVOLUTION DES RESSOURCES

• Ressources matérielles :

Une nette amélioration a été constatée à ce niveau. En effet, un nouveau matériel audiovi
-
suel a été acquis, ce qui a permis une meilleure qualité de production et de diffusion des
supports de communication.

• Ressources financières :

Vu l’importance de la communication dans une structure comme le COUD, Le montant de

la caisse d’avance de la cellule de communication a été revu à la hausse afin de lui per
-
mettre de supporter certaines charges liées à des activités urgentes telles que :

- Achat de journaux
- Achat de petit matériel audiovisuel pour les films et autres images
- Achat de carburant
- Frais de transport et frais d’affichage
- Dépenses liées à l’organisation des conférences de presse

• Ressources humaines :

Un renforcement de l’équipe de la section audiovisuelle a été noté suite à une demande.

XIV. DIFFICULTES LIEES A L’EXECUTION DES TÂCHES

Les difficultés que rencontre la cellule de communication se situent à deux niveaux :

1. Organisationnel :

La Responsable de la cellule de communication a rang de Chef de département alors que

la cellule fonctionne comme service avec trois sections.
Les locaux destinés à la cellule sont très étroits vu le nombre d’agents.

2. Opérationnel :

Les maux de la communication interne – Extraits

(AUGENDRE, 1998 : 251-257)

Lorsque vous posez la question : «Quels sont les dysfonctionnements majeurs de votre
organisation et quelles en sont les causes? » Dans les réponses, vous aurez de multiples
commentaires sur le manque de communication.

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Qui ne communique pas n’existe pas. La communication institutionnelle vise à fournir une
image forte de l’entreprise et à la positionner sur des valeurs susceptibles de lui fournir un
avantage. Cependant les départements et autres services du COUD ne font appel à la cel -
lule de communication en général que pour la couverture médiatique de leurs activités ;
oubliant que la communication va au-delà de cet aspect. Elle doit être transversale, ascen -
dante et descendante.

• La faible utilisation des TIC

Plusieurs réalisations de la cellule de communication se font à travers le web, cependant

l’utilisation d’internet n’est pas effective au COUD. Cela constitue une grande contrainte
quant à la visibilité des actions en interne mais aussi de l’interactivité.

XV. PERSPECTIVES ET RECOMMANDATIONS :

La cellule de communication devrait être érigée en département avec des services et des
sections.

La cellule existe depuis huit ans, elle a fini de prouver son importance et sa pertinence
dans une structure comme le COUD.

Dans le Rapport générale de la Concertation Nationale sur l’avenir de l’enseignement

supérieur au Sénégal, la recommandation 12 Page 33 préconise d’ « Améliorer et harmo -
niser la gestion administrative et financière » ainsi il convient aussi d’assurer une commu
-
nication interne et externe adéquate.

RESPONSABLE
CELLULE DE
COMMUNICATION

SECRETAIRE Assistante / Attachée de presse

CHEF DE SERVICE
CHEF DE SERVICE COMMUNICATION INTERNE
WEB, MULTIMEDIA EXTERNE, ET DE LA RELATION
AVEC LES ÉTUDIANTS

CHEF SECTION
CHEF SECTION COMMUNICATION
WEB ET CHEF SECTION CHEF SECTION CHEF SECTION
COMMUNICATION INETRNE ET DE LA
COMMUNITY AUDIOVISUEL PRESSE
INTERNE RELATION AVEC
MANAGEMENT LES ETUDIANTS

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XVI. RESPONSABLE CELLULE DE COMMUNICATION

1. MISSIONS PRINCIPALES :
1.1. Définition de la stratégie de communication globale de l’entreprise :

• Jouer un rôle de conseil auprès de la direction sur l’évolution de l’image et du positionne

-
ment du COUD en interne et en externe.
• Conseiller la direction sur l’accompagnement du déploiement de projets de changement,
ou la mise en œuvre d’une communication de crise
• Recueillir les informations stratégiques en lien avec le développement de l’entreprise
auprès de la direction
• Identifier et valoriser le travail réalisé au sein des départements de l’entreprise.
• Fixer les orientations stratégiques de la communication de l’entreprise en matière
d’image, de visibilité, de message et définir le plan de communication annuel.
• Définir la stratégie médias, éditoriale et visuelle de l’entreprise (segmentation des cibles
des messages, choix des canaux d’information et de l’éditorial…).
• Planifier et élaborer le budget annuel de la cellule communication.

1.2. Coordination du déroulement des campagnes de communication :

• Conseiller et accompagner la direction dans le cadre de sa réflexion stratégique et d’ac

-
tions ponctuelles (communication de crise…).
• Valider les déclinaisons du plan de communication sous ses différents aspects : commu -
nication interne, externe (relations publiques, presses…), corporate, web…
• Veiller à la cohérence de l’image de l’entreprise sur l’ensemble des déclinaisons de la
communication, des supports print et web ou des évènements.
• Rechercher des moyens, réseaux ou actions permettant d’assurer la visibilité de l’entre
-
prise au sein de son environnement.
• Superviser la création et la production de supports destinés aux différents publics de
l’entreprise, internes et externes.
• Développer des outils de communication innovants pour assurer la visibilité du COUD
sur de nouveaux canaux de communication (wiki, mobile, sites intranet, …).
• Élaborer la stratégie évènementielle et relations publiques, voire accompagner le diri-
geant dans ses déplacements intérieurs, extérieurs, ou l’y représenter.
• Assurer une veille médias sur les retombées dans la presse, concernant l’entreprise.
• Piloter les agences de communication généralistes ou spécialisées dans le cadre de
grands évènements.

1.3. Management de la Cellule de la communication :

• Animer et encadrer des équipes de chargés de communication plus ou moins étoffées et

spécialisées.
• Valider les choix de recrutement de cadres et favoriser le développement des compé -
tences au sein des équipes (formation, mobilité interne…).
• Évaluer le retour sur investissement des actions de communication en termes de notorié-
té pour l’entreprise et effectuer les arbitrages nécessaires (investissement sur des moyens
innovants, conservation d’outils plus traditionnels…).
• Suivre les écarts par rapport au budget prévisionnel fixé en début d’année et assurer un
reporting à la direction.
• Optimiser ou actualiser les process existants afin d’améliorer le fonctionnement quoti-
dien de la cellule de communication.
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XVII. ASSISTANTE DE LA RESPONSABLE / ATTACHÉE DE PRESSE

2.1. MISSIONS PRINCIPALES :

En amont, l'assistant(e) de communication apporte son concours au responsable de com -

munication dans le pilotage et la mise en œuvre du plan de communication.
Il intervient dans la conception, la mise en œuvre et la diffusion de supports de communi-
cation.
Organise, met en œuvre des actions de communication et de diffusion de l'information et
participe à la réalisation des outils/supports de communication selon la stratégie de l'en
-
treprise.

En aval, l’attaché de presse joue un rôle clé dans la diffusion de l’information. Il fournit aux
journalistes les éléments leur permettant de faire la promotion d’une réalisation, d’un évé -
nement ou de lancer un nouveau service.

2.2. Tâches spécifiques :

Préparation de réunions et rédaction de comptes rendu.

Participe à la rédaction des contenus des documents de communication.
Participe à la conception des supports de communication écrits, visuels, audiovisuels.
Collabore à la rédaction de dossiers de présentation de tout ou partie des activités de l’en
-
treprise.
Suit les dossiers de mécénat ou de sponsoring.
Participe à la mise en œuvre de la communication interne (rapport d'activité, brochures,
livret d'accueil, journal interne, notes de service etc.).

2.3. Constitution d’un portefeuille de relation presse :

• Animer et entretenir des relations de proximité avec un réseau de journalistes.

• Gérer et alimenter le fichier de relations presse (évolution des contacts, des entreprises,
des spécialités…).
• Enrichir et développer le réseau de journalistes (TV, presse, web…) via des actions de
prospection
• Tisser des relations de proximité avec ses interlocuteurs (directions générales, opération
-
nelles, experts…) au sein de l’entreprise.

2.4. Recherche d’informations sur l’entreprise à valoriser (réalisations, ser

-
vices, personnes, etc.)

• Se mettre en relation avec les principaux acteurs au sein de l’entreprise ou de son envi
-
ronnement.

• Se familiariser avec les spécificités de l’entreprise, pour être en mesure de répondre aux
questions des journalistes, techniques ou non.
• Réaliser des recherches documentaires sur les différents médias (TV, presse, radio, web).
• Etre force de proposition auprès des décideurs sur les relations presse à développer à
court, moyen et long terme.

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2.5. Réalisation des supports d’information à destination des journalistes :

• Sélectionner les articles et documents les plus pertinents permettant de valoriser au

mieux l’entreprise.
• Mettre en œuvre une revue de presse (press-book) sur l’actualité de l’entreprise.
• Rédiger les argumentaires, dossiers et communiqués de presse destinés aux journalistes.
• Fournir aux journalistes des photos en lien avec le chargé de l’identité visuelle, afin de
compléter le communiqué de presse.
• Gérer les demandes d’informations, de reportages et/ou d’interviews des journalistes.
• Suivre les calendriers rédactionnels et assurer une veille médias.

2.6. Lancement des campagnes de presse :

• Participer à l’élaboration de la stratégie de promotion presse en lien avec le chargé de la

communication externe et des relations avec les étudiants ou le responsable de la commu -
nication : choix des canaux de diffusion, type de support (taille de l’encart, durée du spot,
etc.).
• Définir les cibles de journalistes à contacter sur la base d’une segmentation du fichier de
contacts.
• Superviser l’envoi des communiqués de presse (voire d’objets associés) au réseau de
journalistes et effectuer des relances régulières.
• Piloter le support administratif des campagnes de presse (établissement du programme
des évènements, lancement d’invitations, réservation de salles…).
• Organiser les conférences de presse : choix des locaux,, validation des budgets auprès
de la cellule de communication.
• Mettre en place des évènements connexes visant à appuyer la conférence de presse
(voyages, visites d’entreprise…).
• Évaluer les impacts des campagnes de promotion presse et les retombées médiatiques.

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XVIII. SECRETAIRE

3.1. Missions principales :

La Secrétaire est en charge de la gestion administrative et travaille en étroite collaboration

avec la Responsable de la cellule.

3.2. Tâches spécifiques :

La réception de visiteurs.
Réception des appels téléphoniques.
Traitement des demandes d’audience.
Prise de rendez-vous.
Gestion des informations confidentielles de la cellule.
Prise en charge de la correspondance professionnelle.
Archivage.
La saisie et la présentation de documents à l'aide d'outils bureautiques.
Le tri, le dépouillement et le classement de documents
La transmission du courrier.
La gestion des agendas, plannings, déplacements,
Commande et gestion du stock et du matériel de bureau.

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XIX. INFOGRAPHE

4.1. Missions principales :

Il est le maillon clé de la création et de la conceptualisation. Il est le Responsable de l’iden

-
tité visuelle dans tous ses aspects, il définit la charte graphique, son déploiement visuel et
sa déclinaison sur plusieurs médias. Il a en charge la gestion des contenus web (site inter -
net, press-book, réseaux sociaux, etc…). Il symbolise le potentiel créatif de l’entreprise. Il
dirige, oriente et stimule les réflexions créatives des équipes. Planifie la réalisation maté -
rielle et logistique des actions, produits et supports de communication (diffusion, exposi -
tion, distribution,).

•Développement d’une dynamique créative

•Compréhension des objectifs de communication de l’entreprise
• Analyser les contraintes liées à l’insertion des éléments publicitaires sur le site web
(contraintes techniques, chartes graphiques…).
•suivi des emails envoyés sur le site

4.2. Animation de la réflexion artistique et recherche d’un concept créatif :

• Gérer la stratégie web éditoriale, c’est-à-dire, prévoir les évolutions du contenu sur les
différents sites, les harmoniser avec les supports off line et hors médias.
• Choisir les ressources qui participeront au processus de création, en lien avec le respon-
sable de la cellule associé directement au projet.
• Convoquer l’ensemble des ressources dans le cadre d’une première réunion, au cours de
laquelle il présentera le brief créatif.
• Organiser des ateliers de réflexion, définir des groupes de travail pluridisciplinaires pour
susciter des synergies et voir émerger des propositions judicieuses.
• Stimuler les brainstormings et la mise en forme du contenu (message, charte gra -
phique…) dans le cadre de la stratégie de communication du.
• Étudier les premières propositions des équipes;
• Apprécier leur pertinence, leur faisabilité et leur déclinaison possible sur plusieurs
médias.
• Indiquer aux équipes, en concertation avec le responsable de la cellule, les pistes créa -
tives à creuser ; informer le responsable de la cellule de la bonne avancée du projet.
• Conceptualiser la stratégie via une maquette ou un storyboard afin que le responsable
de la communication puisse s’en approprier les idées.
• Travailler à nouveau les concepts proposés jusqu’à obtenir l’approbation finale de la
direction avant la mise en production.

4.3. Animation des budgets de création :

Rassembler les équipes créatives qui travailleront sur ce budget, organiser une réunion
pour présenter les guide lines(lignes directrices de la stratégie de communication) du
projet.
• Donner des pistes de réflexion au responsable en charge du dossier ; lui laisser de l’auto
-
nomie pour qu’ils expérimentent leurs idées.
• Suivre l’évolution des idées conçues par le duo créatif et leurs équipes, sélectionner les
meilleurs concepts créés, stimuler et approfondir leur réflexion.
• Planifier et orchestrer plusieurs réunions afin d’optimiser le processus créatif, dans un
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souci de respect des délais.
• Argumenter les choix artistiques, expliquer la naissance et la pertinence de la stratégie
conçue, mettre en avant les avantages du concept.
• Affiner la stratégie créative par rapport aux remarques émanant de la direction; proposer
des solutions alternatives jusqu’à obtenir satisfaction du décideur.
• Penser à la déclinaison et à la pérennité du concept retenu sur plusieurs moyens de com-
munication (TV, presse, affichage, Internet…).
• Choisir les évolutions technologiques, en s’appuyant sur de la veille technologique, telles
que le passage des sites au Web 2.O (offrant plus d’interactivité avec l’internaute).

4.3. Encadrement des équipes et optimisation des compétences dispo-

nibles :

• Organiser et professionnaliser l’activité : installer des processus créatifs;

• Investir dans des solutions logicielles telles que les outils d’automatisation de mise à jour
de contenu ;
• Mettre en place des reportings et des indicateurs de suivi d’activité…
• Former et manager des équipes en interne, telles que des journalistes web, des commu -
nity managers, des graphistes on line…
• Échanger sur des best practices, se tenir informé des tendances du marché, participer à
des conférences métiers et rencontrer des pairs…
• Manager une équipe pluridisciplinaire, composée de webmaster, de graphistes dans l’édi -
tion et dans le multimédia, de monteur…
• Répartir la charge de travail entre les différents membres de l’équipe, de façon équitable
mais aussi de telle sorte que les délais soient respectés.
• Répertorier des prestataires susceptibles d’intervenir en cas de surcroît d’activité ou
possédant une expertise très particulière (montage vidéo par exemple) ; pour les partena -
riats récurrents, négocier des accords contractuels annuels.
• Insuffler de nouveaux processus de réflexion créative et optimiser les méthodes de
travail;
• Composer de nouveaux duos et groupes de travail.
• Insuffler une dynamique créative au sein de ses équipes, stimuler leur réflexion par des
ateliers mixant différentes compétences (par exemple un concepteur-rédacteur spécialisé
dans l’édition et un web-designer).

4.4. Coordination de la production des éléments créatifs :

• Organiser la réalisation des différents éléments de communication (publicité presse,

spot TV, bannière Internet…) en s’appuyant sur des ressources internes et/ou externes.
• Planifier les étapes de production et s’assurer du respect de la date finale fixée par le res
-
ponsable de la cellule de communication.
• Élaborer des appels d’offres et recueillir des devis, afin de procéder à l’externalisation de
la création d’une partie des éléments visuels, telle que la production de photos ou un tour -
nage vidéo ; garantir le respect du budget et des délais.
• Assister aux séances photo ou au tournage d’un spot TV, afin d’ajuster en temps réel la
scénarisation des séquences;
• veiller au respect du cahier des charges.
• Briefer les graphistes dans l’exécution des différents supports (illustration, animation on
line, mise en page d’une affiche…) et suivre le montage de la campagne.
• Suivre l’élaboration des différents éléments de la communication;
• Veiller à la cohérence de la charte graphique sur les différents supports.
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• Contrôler les détails de la conception ; présenter les prototypes au responsable de la
communication et recueillir les modifications qu’il souhaite ; suivre la refonte des supports
jusqu’à la validation finale de la direction.
• Suivre la diffusion du plan de campagne de communication ;
• percevoir les réactions et étudier les retombées médiatiques pour en tenir compte lors
de la prochaine opération.

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XX. CAMERAMAN / MONTEUR

5.1. Missions principales :

Il est le responsable du cadrage de l'image et de l'harmonie des mouvements de l'appareil

de prise de vues. Le caméraman doit anticiper et suivre en permanence tous les mouve -
ments des acteurs. Comme tout membre de l’équipe technique, il doit être disponible à
tout instant.
Il doit maîtriser toutes les techniques de son métier, notamment le numérique, pour éviter
les défauts d'une prise de vues non professionnelle : panoramiques horizontaux ou verti -
caux maladroits, travellings défaillants, têtes coupées, jambes tronquées…
Il doit aussi posséder un bon sens artistique, un esprit méthodique et doit savoir travailler
en équipe.

• Faire le montage des vidéos prises et autres productions;

• Gestion de la vidéothèque ;
• Animation de la banque de données ;
• Création des données selon les besoins de communication du COUD;
• Captations vidéo ;
• Mise en œuvre des videobox des départements et services.
• Excellentes compétences en montage visuel et utilisation des outils pour IMAC.
• Très forte capacité à utiliser Final Cut ProX 10 et plus, Adobe Illustrator, Adobe Photo
-
shop, InDesign ainsi que des logiciels d’animation iMovie, Adobe Flash, Adobe Première,
etc.
• Être attentif aux petits détails.

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XXI. WEBMASTER

6.1. Missions principales :

Technique, opérationnel, le webmaster crée le site internet, intranet ou extranet du COUD

et s’assure de son bon fonctionnement permanent.
Il organise et anime le système de contribution du site. Il supervise le référencement et suit
les statistiques de connexion.
Il doit aussi posséder un bon sens artistique, un esprit méthodique et doit savoir travailler
en équipe.
En fonction de l’environnement dans lequel il travaille, ses tâches peuvent être d’ordre
technique à travers la maîtrise d’outils de publication web, de gestion de contenus, des
langages spécifiques (html, php, ajax,XML…), de bases de données, de suivi de statistiques
et référencements, mais aussi parfois d’ordre éditorial, attachées à l’actualisation comme
à la production de contenus simples.
Il est en charge de l’élaboration technique des newsletters en relation étroite avec le res-
ponsable de la cellule de communication et le journaliste de l’entreprise.
• Connaissances de l’entreprise, ses services / ses métiers, sa culture / son identité, son
histoire, son environnement (économique, social, politique)
• Compréhension des principes de l’environnement web
• Connaissances des langages de programmation
• Connaissances des principes d’animation
• Connaissances des principes et modalités du web
• Connaissances des techniques du web
• Connaissances des principes de structuration des connaissances
• Compréhension des enjeux du web 2.0
• Disposer d’une bonne pratique de la structuration web
• Maîtriser parfaitement les outils de publication en ligne et de gestion de contenus
• Avoir une pratique courante des logiciels bureautiques et des logiciels spécifiques au
web
• Avoir une pratique courante de l’édition web (HTML, XML, etc.)
• Avoir de bonnes capacités rédactionnelles
• Avoir un bon sens de la communication sous ses différentes modalités (écriture Web :
capacité de rédaction, communication)

6.1. Être à l’écoute des besoins :

• Assure une écoute formelle et informelle de l’organisation

• Assure une veille des techniques web sur la communication du secteur d’activité du
COUD et des bonnes pratiques des acteurs du web
• Définit les objectifs du site (impacts souhaités et effets recherchés)
• Détermine les ressources techniques nécessaires, internes et externes

• Met en ligne des contenus éditoriaux destinés à l’alimentation du site, des réseaux
sociaux et du press-book
• Identifie, actualise, archive ou supprime des contenus
• Supervise les « actualités » avec le journaliste d’entreprise
•Suit les versions des documents (indexation, métadonnées, mise à jour, suppression)
•Crée la newsletter hebdomadaire
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6.3. S’assure du fonctionnement du site :

• Réalise l’évolution du rubriquage

• Implémente de nouvelles fonctionnalités techniques du front office (évolution du moteur
de recherche, du plan du site, de la fonction d’aide) et de l’outil d’administration (gestion
de contenus, structuration des connaissances…)
• Vérifie le fonctionnement des liens hypertextes
• Veille à l’équilibre pluri média des contenus mis en ligne (documents, images, son, vidéo,
etc.)
• S’assure de la bonne utilisation de la charte graphique du site

6.4. Mesure et suit ses actions de communication :

• Définit les indicateurs de suivi en amont (volumétrie documentaire du site, extension du

rubriquage, rafraîchissement, suppression)
• Définit et analyse les indicateurs de suivi en aval (utilisation du site)
• Etablit et analyse les tableaux de bord pour référencement
• Négocie le meilleur référencement

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XXII. JOURNALISTE D’ENTREPRISE

7.1. Participation à la politique rédactionnelle :

Le journaliste d’entreprise participe à la stratégie de communication institutionnelle de

l’entreprise.
Il a en charge la rédaction d’articles, d’interviews et de reportages diffusés sur différents
supports (print, web).

• Participer au comité de rédaction et à la prise de brief en lien avec le rédacteur en chef

(le responsable de la cellule).
• Identifier et choisir des sujets porteurs dans l’actualité, en lien avec les orientations stra
-
tégiques ou la démarche d’innovation de l’entreprise.
• Intervenir en appui-conseil en matière d’innovation dans la ligne éditoriale (nouvelle
rubrique, nouveaux dossiers, sujets à traiter…).
• Organiser les déplacements et les rendez-vous (salons, déplacements au sein de l’entre -
prise…), afin de couvrir les évènements.
• Développer un réseau de correspondants en local ou à l’international permettant d’accé -
der rapidement à l’information.
• Assurer une veille documentaire sur le positionnement de l’entreprise par rapport au(x)
sujet(s) traité(s) (analyse de dossier de presse, de contenu vidéo…).

7.2. Production et scénarisation du contenu :

• Réaliser des interviews à tous les niveaux de l’entreprise (direction générale, manage -
ment opérationnel, salariés…).
• Traiter et synthétiser les informations en provenance de diverses sources (internes à l’en
-
treprise, issues d’agences de presse…).
• Recouper et vérifier l’information auprès de ses différents contacts, afin que celle-ci soit
la plus complète possible.
• Sélectionner l’information et choisir l’angle de traitement des sujets permettant de valo
-
riser au maximum l’entreprise et ses réalisations.
• Rédiger des articles ou des reportages destinés au journal interne ou aux différents sup-
ports print et/ou web (édito, articles de fond, comptes rendus d’interview, brèves, piges…).

7.3. Participation à la publication print et/ou web des articles :

• Effectuer les relectures et faire valider le contenu de l’article par le responsible de la cel
-
lule de communication.
• Organiser la réécriture ou la révision des articles de façon à valoriser au maximum l’infor-
mation émise.
• Mettre en page le contenu en fonction du support de réception (dossier de presse, news -
letter…).
• Participer à l’organisation générale du document en lien avec le comité de rédaction
(titrage, enchaînement des sujets…).
• Participer à la coordination de l’édition en lien avec les équipes de rédaction (chargé de
communication interne, externe…) et de la fabrication (reprographie…).
• Mettre à jour l’information sur les différents supports de communication on line de l’en -
treprise (site Internet, intranet, blogs, réseaux sociaux, press-book, etc…).

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XXIII. CHARGE DE LA COMMUNICATION INTERNE

8.1. Missions principales :

Le chargé de communication interne a pour mission de relayer la stratégie de l’entreprise
auprès de ses salariés, d’accompagner le changement et de promouvoir en interne l’image
et les valeurs de l’entreprise.

8.2. Cadrage et suivi du plan de communication interne :

• Décliner en interne le plan de communication global de l’entreprise en lien avec (le res -
ponsable de la cellule communication).
• Fixer les grands axes de communication sociale (formation, culture d’entreprise…) en col -
laboration avec le département des ressources humaines et les autres départements et
services (DGCUVE, budget, comptabilité des matières…).
• Définir les cibles des actions de communication;
• Etre force de proposition sur le choix des messages et des moyens de diffusion.
• Etablir une veille sur les réalisations et les best practices (Meilleures pratiques) mises en
œuvre au sein d’autres entreprises.

8.3. Élaboration du contenu, des supports et des outils de communication

interne :

• Participer à la réalisation du journal interne (bimestriel…).

• Informer les salariés sur l’actualité quotidienne de l’entreprise et de son environnement
par des revues de presse ou des flashs (mailing, newsletters, courrier interne…).
• Élaborer le kit d’accueil des nouveaux embauchés (CD-Rom, plaquette de présentation
de l’entreprise et de ses métiers…).
• Animer au quotidien le contenu du site intranet de l’entreprise (mise en ligne de repor
-
tages, vidéos, photos, rubriques…) et être force de proposition sur les évolutions (fonc-
tionnalités, ergonomie…) auprès du responsable de la communication.
• Réaliser des interviews auprès des différentes catégories de personnel, faire des repor
-
tages thématiques, afin de valoriser les métiers et les réalisations internes.
• Faire évoluer et/ou concevoir de nouveaux supports de communication interne (pla-
quettes, brochures, « goodies »…).
• Concevoir des indicateurs permettant d’informer sur l’évolution du climat social de l’en
-
treprise (baromètre de notoriété interne, enquêtes de satisfaction, études…).

8.4. Organisation de l’évènementiel interne :

• Programmer et réaliser la communication en amont (affiches, invitations…) et en aval des

opérations (remerciements, synthèses, campagnes d’information…).
• Fédérer des catégories particulières de salariés (jeunes cadres, juristes, gestionnaires…)
par l’organisation de conventions, de séminaires, de journées permettant de favoriser la
cohésion des équipes.
• Concevoir des manifestations (soirées de gala, voyages, journées portes ouvertes,
salons,…) relatives à des moments particuliers de la vie de l’entreprise (date anniversaire,
période de crise…).
• Superviser la réalisation de conventions annuelles permettant de démultiplier le projet
d’entreprise à ses différents niveaux (direction, management intermédiaire…).
• Rechercher des concepts et des lieux innovants en lien avec les agences et les presta -
taires chargés de réaliser les évènements.
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XXVI. CHARGE DE COMMUNICATION EXTERNE ET DE LA RELATION AVEC LES ETU -
DIANTS

9.1. Missions principales :

Chargé de la communication externe et de la relation avec les étudiants définit et met en

œuvre la stratégie et hors médias de l’entreprise. Il a en charge la promotion de l’image du
COUD, de ses services et de ses réalisations auprès de ses différents publics en particulier
les étudiants.

• Fait remonter les informations venant des étudiants.

• Tient informer des activités programmées par les étudiants.
• Recense les besoins et attentes des étudiants.
• Propose des stratégies qui intéressent les étudiants pouvant nous permettre d’atteindre
nos objectifs.
• Sert de relais entre la cellule et les étudiants.
• Participe à l’élaboration des supports de communication externe.
• Participe à la réalisation du journal l’étudiant (bimestriel…).

9.2. Mise en œuvre d’évènements pour faire connaître le COUD :

• Organiser des évènements permettant la rencontre entre le public ou les journalistes et

le COUD (expositions, visite d’entreprise, conventions et conférences…).
• Développer des partenariats clés auprès d’institutions et/ou de grandes marques, afin de
promouvoir les intérêts de l’entreprise (sponsoring, co-branding…).
• Mettre en place des opérations de subventions ou de mécénat en direction des associa -
tions, des fondations ou de tout autre organisme permettant de valoriser le capital« sym
-
pathie » de l’entreprise.
• Participer à des évènements marquants dans le domaine d’activité ou le secteur de l’en
-
treprise (salons, foires).

9.3. Rédaction des supports de communication :

• Concevoir les argumentaires promotionnels et les décliner sur différents supports (flyers,
brochure, etc…).
Tenir des réunions avec les délégués des étudiants pour s’enquérir de la situation au sein
du campus
• Participer à la conception, voire superviser la réalisation et l’actualisation du ou des sites
Internet, afin de promouvoir l’entreprise sur le web.
• Animer la revue de presse et le press-book de l’entreprise.
• Organiser la communication de crise.
• Assister aux activités des étudiants

9.4. Suivi du déroulement des campagnes de presse :

• Définir la stratégie de promotion presse : choix des canaux de diffusion, types de sup
-
ports (taille de l’encart, durée du spot, etc.).
• Superviser le travail de l’attaché de presse lors des lancements de campagnes.
• Mettre en place une veille stratégique

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XXV. LE COMMUNITY MANAGER

11.1. Missions principales :

• Développer l’image de marque de l’entreprise sur internet à travers l’animation des commu -
nautés (Facebook, Twitter, Google+, Pinterest, etc.)
• Contribuer à la mise en place d’espaces d’échanges tels que des pages Facebook, blogs,
forums, ect.)
• Faire un travail de recensement des communautés sur le Web susceptibles d’avoir une
influence positive sur le positionnement de la marque (bloggeurs, forums de discussion…).
• Fédérer la ou les communautés autour des espaces de discussion et les inciter à la produc -
tion de contenu
• Assurer une veille sur le web concernant tout ce qui se dit sur l’entreprise et ses produits et
services et répliquer avec un contenu convaincant
• Etre à l’écoute et faire un état des lieux de l’e-réputation (la notoriété en ligne) de l’entre
-
prise et met en place des solutions quand il y a des avis défavorables (critiques, crise, etc.
• Fidéliser les internautes autour de la marque en créant un climat de convivialité au sein des
communautés q’il anime
• Réfléchir et lancer des sujets susceptibles de créer le débat ou le partage d’expériences, de
pratiques entre les internautes et ou consommateurs
• Veiller au respect des règles éthiques de la communauté via une action de modération sur
le contenu produit par les internautes
• Accompagner le développement technique et fonctionnel de la plateforme
• Suivre les mises à jour des règles d’utilisation des réseaux sociaux et s’assurer que l’organi
-
sation est bien en conformité avec celles-ci.

11.1. Bien connaitre sa communauté :

En parallèle, il doit connaitre par cœur, l’activité de l’entreprise qu’il représente pour s’impré
-
gner au mieux de son univers. Il va ensuite procéder à l’évaluation des forces et des faiblesses
de l’entreprise, surtout ceux qui sont perçus par les consommateurs. Il lui faut également
connaitre les tendances du marché et ce que fait la concurrence afin de trouver la meilleure
parade. Une fois qu’il a accumulé toutes ces informations, il lui sera plus facile d’élaborer une
stratégie de social média et de trouver la meilleure manière de gérer sa communauté.

11.2. Partager des contenus pertinents :

La deuxième mission du Community Manager est d’apporter du contenu exclusif et pour ce
faire, il se doit d’être créatif et innovant dans ses publications. L’objectif n’est pas de faire du
contenu pour du contenu ou pour faire bêtement la publicité de l’entreprise, mais aider les
followers à mieux connaitre l’univers de l’entreprise et à leur proposer des contenus diversi -
fiés, susceptibles de les intéresser. Articles, vidéos, podcasts, images ou encore quizz et
jeux-concours, tout est bon pour attirer l’attention des internautes. Reste ensuite à les fidéli-
ser pour les amener à devenir des clients potentiels.

11.3. Modérer les propos des internautes :

Sa troisième mission consiste à s’adapter, à se montrer réactif et attentif aux audiences et aux
consommateurs. Le Community Manager a en charge le contrôle des commentaires publiés
sous ses publications. L’idée est de fédérer la communauté et de partager les valeurs de l’en -
treprise tout en gérant au mieux les pages de l’entreprise pour que chacun ait le droit de
parole, mais que les échanges restent toujours positifs. Reste ensuite à faire l’analyse des don
-
nées recueillies, déterminer les indicateurs de performances en fonction des objectifs fixés et
adapter la stratégie mise en place si besoin.
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XXVI. PARTENARIAT PRESSE

CENTRE DES ŒUVRES UNIVERSITAIRES DE DAKAR

STRUCTURE/ORGANE SUPPORT DURÉE

GFM TELEVISION 1 AN

LAS PRESSE ECRITE 1 AN

VOX POPULI PRESSE ECRITE 6 MOIS

ANC EDITIONS SITE WEB ET JOURNAL 1 AN

LES ECHOS MEDIA PRESSE ECRITE 1 AN

CABINET-CONSEIL SUPPORT DIGITAL 1 AN

LAS PRODUCTION

MARODI TV CHAÎNE YOUTUBE 1 AN

RTS TELEVISION 1 AN

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XXVII. ACTIVITES ANUELLES

CENTRE DES ŒUVRES UNIVERSITAIRES DE DAKAR

DATE DEPARTEMENT JOURNEE CIBLE

TOUT LE MOIS OCTOBRE ROSE PERSONNEL

MEDICAL
D’OCTOBRE

JOURNÉE DES DROITS

10 DÉCEMBRE ETUDIANT
DE L’HOMME

01 MAI COMMUNICATION FÊTE DU TRAVAIL PERSONNEL

31 MAI MÉDICAL
JOURNÉE SANS PERSONNEL/ETU -
TABAC DIANT

JOURNÉE DE L’EN -
05 JUIN ENVIRONNEMENT ETUDIANT
VIRONNEMENT

21 JUIN ANIMATION FÊTE DE LA MUSIQUE ETUDIANT

CULTURELLE

JOURNÉE DE LA
08 MARS COMMUNICATION PERSONNEL
FEMME

JOURNÉE DIÉTÉ -
DATE A DEFINIR RESTAURATION ETUDIANT
TIQUE

DATE A DEFINIR MÉDICAL DON DE SANG PERSONNEL/ETU -

DIANT

JANVIER OU COMMUNICATION SOUS ETUDIANT

FÉVRIER

08 JANVIER COMMUNICATION CÉRÉMONIE DE VŒUX PERSONNEL

RANDONNÉE PERSONNEL/ETU -
LES AMICALES
PÉDESTRE DIANT

LE MOIS DE DRU NDOGOU ETUDIANT ETUDIANT

RAMADAN

COUD/PARTENAIRE CONSULTATION PERSONNEL/ETU -

GRATUITE DIANT

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OCTOBRE ROSE :

Octobre Rose est une campagne annuelle de communication destinée à sensibiliser au

dépistage du cancer du sein et à récolter des fonds pour la recherche. Le symbole de cet
événement est le ruban rose.
A l’occasion « d’Octobre Rose, mois de sensibilisation à la lutte contre le cancer du sein,
une marche sera organisée durant le dernier semaine du mois d’Octobre 2019 au sein du
campus social. Le challenge a pour objectif de sensibiliser à la prévention et au dépistage
du cancer du sein.

JOURNEE INTERNATIONALE DES DROITS DE L’HOMME :

La journée internationale des droits de l’homme est la journée célébrée chaque année par-
tout dans le monde le 10 Décembre. La date a été choisie pour honorer l’adaptation géné -
rale des nations Unies de la Déclaration Universelle des droits de l’homme en 1948.
Sur ce, une journée d’étude sur la déclaration universelle des droits de l’homme sera orga
-
nisée.

FETE DU TRAVAIL :

La fête du 1er Mai devient alors une journée de célébration des combats des travailleurs.
Elle est célébrée dans de nombreux pays du monde et est un jour férié ; c’est l’occasion
d’importantes manifestations du mouvement ouvrier.
La fête du travail est toujours célébrée au COUD, c’est un moment de communion et de
retrouvaille de tous les agents. Chaque syndicat organise une manifestation au sein du
campus social et dans les autre sites externe du COUD ; cette rencontre permet de revoir
les doléances posées par les syndicats et voir les solutions et perspectives qu’on peut
apporter.

JOURNEE SANS TABAC :

La journée mondiale sans tabac est une journée internationale qui se tient chaque année
le 31 Mai depuis 1988 sous l’égide de l’Organisation Mondiale de la Santé(OMS).
A l’occasion de cette journée, le COUD organisera une journée sans tabac « Campus sans
Tabac » pour amorcer une étape inédite dans la lutte contre le tabagisme et l’accompa -
gnement des fumeurs (personnels et étudiants), et surtout sensibiliser à la santé pulmo-
naire liée au tabagisme. Des activités ludiques seront proposées pour rappeler les risques
liés au tabagisme.

JOURNEE DE L’ENVIRONNEMENT :

La journée mondiale de l’environnement a été initiée par l’Organisation des Nations Unies
en 1972. Cette journée est célébrée chaque 05 Juin et met chaque année en avant un enjeu
spécifique, important et différent.
Pour sensibiliser les étudiants sur les enjeux environnementaux, tels que la pollution,
l’émission de dioxyde de carbone, les changements climatiques, la rareté de l’eau, la déser
-
tification dans de nombreuses régions ont pris une acuité croissante ; une journée de sen
-
sibilisation avec un thème bien définit sera organisé par le service de l’environnement et

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du cadre de vie en collaboration avec les étudiants.

FETE DE LA MUSIQUE :

La fête de la musique a lieu à travers le monde le 21 Juin, principalement le soir et la nuit

jusqu’au lendemain matin. Elle est actuellement célébrée dans une centaine de pays.
A l’occasion de la fête de la musique, le COUD organise chaque année un concert pour que
les étudiants s’épanouissent et se décompressent.

JOURNEE DE LA FEMME :

La journée internationale de la Femme (selon l’appellation officielle de l’ONU), également

appelée journée internationale des droits des femmes est célébrée chaque 08 Mars. C’est
une journée internationale mettant en avant la lutte pour les droits des femmes et notam-
ment pour la réduction des inégalités par rapport aux hommes.
Vu que le 08 Mars est célébrée presque dans toutes les entreprises, la cellule de communi
-
cation a décidé d’organiser une journée cette année pour célébrer et valoriser la femme.
Au programme, il y’aura des conférences animées par des universitaires.

DON DE SANG :

Un don de sang est un processus par lequel un donneur de sang est volontaire pour se voir
prélever du sang qui sera gardé dans une banque du sang avant de transfuser une per -
sonne malade lors d’une transfusion sanguine.
Donner du sang est un acte noble car en donnant notre sang, on accomplit un acte citoyen
et solidaire. En effet, le service médical du COUD organise chaque année des collectes de
sang pour sauver des malades qui en ont besoin.

SALON DES OUVRES UNIVERSITAIRES ET SOCIALES (SOUS) :

Un salon, dans le domaine événementiel, désigne une exposition rassemblant, en guise

d’exposants, des spécialistes (généralement des professionnels d’un même secteur en vue
de développer une activité/un domaine).
Le Salon des Ouvres Universitaires et Sociales sera organisé par la cellule de communica -
tion du COUD est un événement institutionnel qui aura lieu au cours de l’année acadé -
mique 2019-2020 au sein même du campus social.
Les expositions permettront de mettre en avant les différentes offres du COUD (héberge -
ment, restauration, culture, médicale et sociale).
Les étudiants ne seront pas en reste car ils pourront donner leur avis et seront pleinement
impliqués. A cette occasion, un comité d’organisation issu des différents services, sera mis
sur pied. L’objectif visé par la mise en place de ce comité est l’adoption d’une démarche
participative et inclusive des différentes composantes du COUD.
Cet événement se veut pérenne en vue de créer une synergie entre le COUD, les étudiants
et le public externe.

CEREMONIE DE VŒUX :

La cérémonie de présentation de vœu du Directeur au personnel est un passage obligé

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pour tout manager. Elle a lieu dans la plupart des organisations et constitue une occasion
pour fêter la nouvelle année avec les agents. Il s’agit de fédérer les différents départe
-
ments et services autour d’une fête offerte aux agents, en dehors du cadre hiérarchique et
institutionnel.
La cérémonie de présentation de vœux est un événement privilégié interne, qui peut
constituer une occasion pour communiquer sur certains projets et éventuellement soula -
ger certaines crispations dans les différents services.

RANDONNEE PEDESTRE :

La randonnée pédestre est une activité de plein air qui s’effectue à pied en suivant un
itinéraire, balisé ou non, seul ou en groupe. C’est à la fois un sport et un loisir de décou
-
verte et de contemplation.
Une randonnée pédestre sera organisée par le service du sport du COUD en collaboration
avec les étudiants pour faire la promotion du COUD.

NDOGOU ETUDIANT :

Le « Ndogou des étudiants » sera un événement organisé par la cellule de communication

du COUD en collaboration avec le DGCUVE (Département de la gestion de la cité universi-
taire et de la vie estudiantine) et le DRU (Département de la Restauration Universitaire). Il
s’agira en résumé d’offrir gracieusement le Ndogou c’est-à-dire un sachet contenant des
dattes, du sucre et autres denrées à tous les étudiants ayant codifiés. Le défi majeur de
cet évènement sera de trouver les partenaires et de donner le maximum de visibilité au
COUD.

CONSULTATION GRATUITE :

Des médecins du service médical du COUD reçoivent les étudiants de l’Université sur ren
-
dez-vous ou sur orientations d’un personnel du service pour consultation ou vaccinations.

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XXVIII. SUPPORTS A PRODUIRE

CENTRE DES ŒUVRES UNIVERSITAIRES DE DAKAR

DESIGNATION DETAILS CIBLE

Dépliants
Impression des supports de com- Brochures
Plaquettes Étudiants, personnel,
munication (Dépliants, brochures,
Bâches numériques partenaires
plaquettes, bâches numériques,
kakémono, plaques, enseignes) Kakémono
Plaques
Enseignes

Hebdomadaire d’informations
Le Campusard (Pour les générales sur le campus social.
Permettre aux étudiants de traiter Étudiants, personnel
étudiants par les étudiants
eux mêmes des sujets d’actualités
de la vie au campus

Intégrer toutes les informations qui

permettront aux étudiants de Étudiants
Impression du Guide de l’étudiant
connaitre les différents campus, les
services offerts aux étudiants.

Stylos, portes clés, agendas,

Production des cadeaux d’entre- calendriers cevalets, calendriers Étudiants, personnel,
prise muraux, clés usb, pins, mug
isoterme,…etc

Promotion des activités des du

Magazine du COUD COUD, Retracer le parcours des Personnel, partenaires
différents Directeurs du COUD
et les différentes réalisations

PRESSE BOOK Retracer toute l’actualité du Direction

COUD tous les mois

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