Question 1
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Comment les émotions fortes influencent-elles la communication ?
a. Elles peuvent rendre difficile la communication calme et respectueuse.
b. Elles améliorent la clarté de la communication.
c. Elles n'ont aucun impact sur la communication.
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Question 2
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Comment peut-on améliorer la communication interpersonnelle ?
a. En limitant l'interaction à des sujets superficiels pour éviter les
désaccords.
b. En reconnaissant les pensées et les sentiments de l'autre, en faisant
des concessions, et en valorisant le point de vue de l'interlocuteur pour
faciliter la réception du feedback.
c. En dominant la conversation pour faire passer ses propres idées.
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Question 3
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Pourquoi l'écoute est-elle essentielle en communication ?
a. Elle est seulement nécessaire pour suivre des instructions.
b. L'écoute n'est pas essentielle; parler est plus important.
c. Elle permet de comprendre les perspectives des autres, de montrer de
l'empathie et de construire des relations solides.
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Question 4
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Qu'est-ce que l'écoute active ?
a. Simplement entendre les mots de quelqu'un.
b. Écouter seulement les faits et ignorer les émotions.
c. Chercher à comprendre le message complet, y compris les émotions et
les intentions derrière les mots.
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Question 5
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Qu'est-ce que la communication ?
a. Un processus par lequel nous échangeons des informations, pouvant
être verbales, non verbales, écrites ou visuelles.
b. Un processus par lequel nous échangeons uniquement des
informations écrites.
c. Uniquement l'expression verbale des pensées.
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Question 6
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Quel pourcentage de notre communication est non-verbale ?
a. 10%
b. 55%
c. 25%
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Question 7
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Quel rôle le silence joue-t-il dans la communication ?
a. Il n'a pas de rôle significatif.
b. Le silence doit être évité car il crée de l'inconfort.
c. Il permet de choisir le bon moment pour répondre, de choisir les mots
appropriés, et de gérer ses émotions.
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Question 8
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Quelle est l'importance de l'écoute empathique selon les travaux de Carl Rogers
en thérapie centrée sur la personne ?
a. Elle joue un rôle mineur dans les échanges humains et la résolution de
conflits.
b. Elle est utilisée pour imposer les opinions de l'émetteur.
c. Elle est cruciale pour créer un environnement respectueux où chacun
se sent en sécurité pour s'exprimer et être entendu, favorisant ainsi la
confiance et la collaboration.
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Question 9
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Quelle est la base de toute communication efficace ?
a. Utiliser un vocabulaire technique pour impressionner le récepteur.
b. Parler rapidement et utiliser des termes complexes.
c. La compréhension, l’écoute active, la clarté et l’empathie.
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Question 10
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Quels types d'obstacles peuvent entraver l'écoute efficace ?
a. Il n'y a pas d'obstacles à l'écoute si l'intention est claire.
b. Des obstacles internes comme les préjugés et des obstacles externes
comme le bruit de fond.
c. Uniquement des obstacles physiques comme les distances.
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