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Informations précontractuelles
européennes normalisées en matière
de crédit aux consommateurs

Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

1. Identité et coordonnées du Prêteur/de l’Intermédiaire de crédit

Prêteur FLOA, Société Anonyme au capital de 72 297 200 euros
Adresse Immeuble G7, 71 rue Lucien Faure, 33300 Bordeaux, RCS Bordeaux 434 130 423,
ORIAS n°07028160 ADEME FR200182_01XHWE
Centre de Relation Clientèle TSA 62 710 - 92 894 Nanterre Cedex 9
Adresse internet [Link]
Le cas échéant NEANT
Intermédiaire de crédit
Adresse
2. Description des principales caractéristiques du crédit
Le type de crédit Crédit renouvelable
Le montant total du crédit
Il s’agit du plafond des sommes rendues Plafond de 6 000,00 €
disponibles en vertu du contrat de crédit
Les conditions de mise à disposition des fonds Mise à disposition des fonds de façon fractionnée, aux dates choisies par
Il s’agit de la façon dont vous obtiendrez l’argent l’Emprunteur, dans la limite du montant total du crédit.
et du moment auquel vous l’obtiendrez. La mise à disposition intervient à l’expiration du délai légal de rétractation de 14 jours
dont bénéficie l’Emprunteur (ou au 8ème jour si l’Emprunteur en fait la demande)
suivant la date d’acceptation du contrat.
Les fonds sont versés par virement sur le compte bancaire de l'Emprunteur ou par
chèque sur demande de celui-ci.
La durée du contrat de crédit Un an éventuellement renouvelable
Les échéances et, le cas échéant, l’ordre dans L’Emprunteur a la possibilité d’utiliser son crédit par le biais :
lequel les échéances seront affectées - d’Utilisations Standards, telles que définies à l’article 2 du contrat,
- d’Utilisations Spéciales, telles que définies à l’article 2 du contrat.

En cas d’Utilisations Standards, le montant et le nombre d’échéances mensuelles

varient en fonction du montant du crédit utilisé.
Chaque échéance due au titre des Utilisations Standards comprend un
remboursement minimal du capital emprunté et des intérêts. En tout état de cause, le
montant du remboursement minimum mensuel ne pourra pas être inférieur à 15,00 €,
à l’exception de la dernière échéance permettant à l’Emprunteur de rembourser la
totalité du capital restant dû.

En cas d’Utilisations Spéciales, le montant et le nombre d’échéances mensuelles

sont calculées en fonction du taux promotionnel et, le cas échéant, des conditions
spéciales d’utilisation que le Prêteur pourra accorder à l’Emprunteur.
L’Emprunteur sera préalablement informé par le Prêteur du taux promotionnel
applicable et, le cas échéant, des conditions particulières, au moyen notamment, des
communications réalisées auprès de l’Emprunteur par emails, du site Internet du
Préteur et/ou de l’espace client de l’Emprunteur. Chaque échéance due au titre des
Utilisations Spéciales comprend le remboursement d’une part de capital emprunté et
des intérêts.

Les échéances dues au titre des Utilisations Spéciales s’ajouteront à l’échéance due
au titre des Utilisations Standards.

Le remboursement des sommes dues au titre du présent contrat fera l’objet d’un
prélèvement automatique sur le compte bancaire de l’Emprunteur fourni lors de la
demande de crédit.

L’échéance est donc constituée :

- des remboursements dus au titre des Utilisations Standards du crédit
- des remboursements dus au titre des Utilisations Spéciales du crédit, le cas
échéant,
- de l’assurance emprunteur facultative éventuellement souscrite.
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Le montant total que vous devrez payer Le montant total payé par l’Emprunteur dépend de l’utilisation qui est faite du crédit
Il s’agit du montant du capital emprunté majoré renouvelable.
des intérêts et des frais éventuels liés à votre A titre d’exemples :
crédit.
Pour une Utilisation Standard : Pour une utilisation totale de 6 000,00 € au taux
débiteur ci-dessous, 59 échéances de 145,00 € plus une dernière échéance de
118,78 €, le montant total dû, hors assurance facultative, sera de 8 673,78 €.

Pour une Utilisation Spéciale, dont il est rappelé que le taux promotionnel et, le cas
échéant, les conditions spéciales d’utilisation, sont définies par le Prêteur et
communiquées préalablement à toute utilisation par l’Emprunteur :

Pour une Utilisation Spéciale « Financement spécial »

Pour une Utilisation Spéciale « Financement spécial » d’un montant de 1000 € au
taux promotionnel de 3,90%, remboursable en 12 échéances, l’Emprunteur sera
redevable envers le Prêteur de 12 échéances de 85,08 € hors assurance, TAEG de
3,90%, taux débiteur de 3,83%. Le montant total dû par l’Emprunteur, hors
assurance facultative sera de 1020,96 €.

L’exemple ci-dessus est donné pour illustrer le mécanisme des Utilisations Spéciales
du crédit renouvelable ; il n’a pas de valeur contractuelle.
3. Coût du crédit
Le taux débiteur ou, le cas échéant, les Les taux débiteurs applicables au 24/10/2025 sont :
différents taux débiteurs qui s’appliquent au
contrat de crédit Pour les Utilisations Standards du crédit :
Jusqu’à 3000 € de capital utilisé : 21,10%.
Entre 3000 € et 6000 € de capital utilisé : 14,59%.

Pour l’Utilisation Spéciale «Financement spécial» ou « Opération en plusieurs

fois à crédit » : les taux débiteurs promotionnels applicables seront proposés à
l’Emprunteur par le Prêteur conformément à l’article 2 du contrat de crédit. Ils
s’appliquent uniquement sur l’encours correspondant à cette utilisation.

Les taux débiteurs proposés dans le cadre des Utilisations Standards et Spéciales
sont révisables.

Ils suivront les variations en plus ou en moins du taux de base que le Prêteur
applique aux opérations de même nature ou du taux qui figure dans les barèmes qu’il
diffuse auprès du public.

Ces taux évoluent par ailleurs dans la limite des seuils réglementaires publiés
trimestriellement. Les périodes, conditions et procédures d’adaptation des taux sont
régies par l’article L 312-72 du Code de la consommation qui prévoit que « en cas de
révision du taux débiteur, le prêteur en informe préalablement l’Emprunteur par
courrier sur support papier ou tout autre support durable avant la date effective
d’application du nouveau taux. L’Emprunteur dispose d’un délai de trente jours après
réception de cette information, pour refuser cette révision sur demande écrite
adressée au Prêteur.».

Les taux débiteurs appliqués à l’encours seront redéterminés à chaque nouveau

déblocage constitué aussi bien d’Utilisation(s) Standard(s) que d'Utilisation(s)
Spéciale(s). De la même manière, le taux sera redéterminé en fonction des
remboursements effectués et du montant des encours restants dû, excepté pour les
Utilisations Spéciales.
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Taux annuel effectif global (TAEG) Les taux applicables sont :

Il s’agit du coût total exprimé en pourcentage
annuel du montant total du crédit. Pour les Utilisations Standards du crédit :
Le TAEG vous permet de comparer différentes Jusqu’à 3000 € de capital utilisé, le TAEG révisable est de 23,48%.
offres Entre 3000 € et 6 000 € de capital utilisé, TAEG révisable de 15,70%

Pour l’Utilisation Spéciale « Financement spécial » ou « Opération en plusieurs

fois à crédit » : les taux promotionnels applicables sont décrits à l’article 2 du contrat.

Les taux sont révisables en fonction des révisions du taux débiteur.

Le calcul du TAEG est réalisé sur la base des hypothèses suivantes :

- le contrat de crédit reste valide pendant la durée convenue
- les obligations sont remplies selon les conditions et dans les délais précisés dans la
présente fiche d’informations précontractuelles européennes normalisées et dans le
contrat de crédit
- le montant total du crédit est réputé entièrement et immédiatement utilisé.

A titre d’exemples :
Pour une Utilisation Standard : Pour une utilisation totale de 6 000,00 € au taux
débiteur ci-dessus, 59 échéances de 145,00 € plus une dernière échéance de
118,78 €, le montant total dû, hors assurance facultative, sera de 8 673,78 €.

Pour une Utilisation Spéciale « Financement spécial » ou « Opération en plusieurs

fois à crédit » :
Pour une Utilisation Spéciale « Financement spécial » d’un montant de 1000 € au
taux promotionnel de 3,90%, remboursable en 12 mois, l’Emprunteur sera redevable
envers le Prêteur de 12 échéances de 85,08 € hors assurance, TAEG de 3,90%,
taux débiteur de 3,83%. Le montant total dû par l’Emprunteur, hors assurance
facultative sera de 1020,96 €.
L’exemple ci-dessus est donné pour illustrer le mécanisme des Utilisations Spéciales
du crédit renouvelable, il n’a pas de de valeur contractuelle.
Est-il obligatoire pour l’obtention même du crédit
ou conformément aux clauses et conditions
commerciales de contracter :
– une assurance liée au crédit ? NON

Lorsque l'assurance est proposée ou exigée par Formule choisie : Formule Premium : Décès, Perte Totale et Irréversible
le prêteur, coût de cette assurance exprimé à d’Autonomie, Maladies Redoutées, Incapacité Temporaire Totale de travail, Divorce,
l'aide d'un exemple chiffré en taux annuel effectif Hospitalisation, Perte d'Emploi
de l'assurance, en montant total dû en euro et TAEA : 10,65% jusqu’à 3000 €
par mois sur la base de la cotisation mensuelle TAEA : 10,65% entre 3001 € et 6000 €
la plus élevée.
Par exemple, pour une utilisation unique du montant total de 6 000,00 €,
Si les coûts de ces services ne sont pas connus l’Emprunteur paiera 41,40 € d’assurance le 1er mois (=coût maximum par mois). Le
du prêteur, ils ne sont pas inclus dans le TAEG. coût total de l’assurance sur la durée sera de 1 455,17 €.
L'assurance étant calculée sur le capital restant dû, son coût est dégressif. Le coût
mensuel de l'assurance est inclus dans la mensualité.
Est-il obligatoire pour l’obtention même du crédit
ou conformément aux clauses et conditions
commerciales de contracter :
– un autre service accessoire ? NON

Si les coûts de ces services ne sont pas connus

du prêteur, ils ne sont pas inclus dans le TAEG.
Montant des frais liés à l'exécution du contrat de Aucuns frais liés à l'exécution du contrat de crédit.
crédit
Frais en cas de défaillance de l’Emprunteur En cas de défaillance dans les remboursements, le Prêteur pourra exiger le
Les impayés risquent d’avoir de graves remboursement immédiat du capital restant dû, majoré des intérêts échus mais non
conséquences pour vous et de vous empêcher payés. Jusqu’à la date du règlement effectif, les sommes restant dues produisent
d’obtenir un nouveau crédit des intérêts de retard à un taux égal à celui du prêt.
En outre, le Prêteur pourra demander à l’Emprunteur une indemnité égale à 8 % du
capital restant dû à la date de la défaillance. Si le Prêteur n'exige pas le
remboursement immédiat du capital restant dû, il pourra exiger, outre le paiement
des échéances échues impayées, une indemnité égale à 8 % desdites échéances.
Cependant, dans le cas où le Prêteur accepterait des reports d'’échéances à venir, le
taux d'’indemnité serait ramené à 4 % des échéances reportées.
Les indemnités ci-dessus peuvent être soumises, le cas échéant, au pouvoir
d’appréciation du tribunal. Aucune somme autre que celles mentionnées dans les
deux cas ci-dessus ne pourra être réclamée à l’Emprunteur par le Prêteur, à
l’exception des frais taxables entrainés par cette défaillance.
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4. Autres aspects juridiques importants

Droit de rétractation OUI
Vous disposez d’un délai de quatorze jours A défaut d’exercice du droit de rétractation dans le délai imparti, l’Emprunteur sera
calendaires pour revenir sur votre engagement définitivement engagé par le contrat de crédit si le Prêteur lui fait connaître sa
vis-à-vis du contrat de crédit. décision de l’agréer.
Remboursement anticipé L’Emprunteur peut à tout moment, à son initiative, rembourser par anticipation, en
Vous avez le droit de procéder à tout moment au partie ou en totalité, le crédit qui lui a été consenti.
remboursement anticipé, total ou partiel, du
crédit.
Le cas échéant Aucune indemnité de remboursement anticipé ne peut être réclamée à l’Emprunteur.
Le Prêteur a droit à une indemnité en cas de
remboursement anticipé.
Le Prêteur doit, dans le cadre de la procédure OUI
d’octroi du crédit, consulter le fichier national des
incidents de remboursement des crédits aux
particuliers.
Droit à un projet de contrat de crédit OUI
Vous avez le droit d’obtenir gratuitement, sur
demande, un exemplaire du projet de contrat de
crédit. Cette disposition ne s’applique pas si, au
moment de la demande, le Prêteur n’est pas
disposé à conclure le contrat de crédit avec vous.
Le délai pendant lequel le Prêteur est lié par les Ces informations sont valables du 24/10/2025 au 08/11/2025
informations précontractuelles
5. Le cas échéant, informations complémentaires en cas de vente à distance de services financiers au sens de
l’article L. 222-1 du Code de la consommation
a) Informations relatives au Prêteur
Enregistrement Le Prêteur est enregistré au RCS de Bordeaux sous le numéro 434 130 423
L’autorité de surveillance Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, 4 Place de Budapest - CS92459 -
75436 PARIS cedex 09
b) Informations relatives au contrat de crédit
Exercice du droit de rétractation Après avoir accepté, l’Emprunteur peut librement et sans pénalité revenir sur son
engagement, dans un délai de quatorze jours calendaires à compter de la conclusion
de son contrat de crédit, notamment en renvoyant au Prêteur le bordereau
détachable joint au contrat de crédit après l'avoir daté et signé ou en adressant au
Prêteur une notification écrite par courrier ou par email comportant toutes les
mentions nécessaires que sont les nom, prénom et adresse de l'Emprunteur, la
référence de l'offre de crédit, la date d'acceptation. Il est conseillé d'adresser le
courrier par lettre recommandée avec accusé de réception.
Adresse d’exercice du droit de rétractation :
FLOA –Centre de Relation Clientèle
TSA 62 710 - 92 894 Nanterre Cedex 9
Email d'exercice du droit de rétractation : retractation@[Link]
En cas d’exercice du droit de rétractation par l’Emprunteur, dans les conditions ci-
dessus, l’Emprunteur sera redevable envers le Prêteur du principal. Aucun intérêt ne
sera dû sur le montant total de l’utilisation du crédit effectuée avant la date d’effet de
la rétractation et jusqu’au parfait remboursement desdites sommes. L’Emprunteur
s’engage à rembourser les sommes dans les meilleurs délais et au plus tard dans les
trente jours de la rétractation. Dans les mêmes délais, le Prêteur est tenu de
rembourser à l’Emprunteur toute somme qu’il a perçue à l’exception du montant
correspondant au service financier effectivement fourni.
A défaut d’exercice du droit de rétractation dans le délai imparti, l’Emprunteur
sera définitivement engagé par le contrat de crédit si le Prêteur lui fait connaître sa
décision de l’agréer.
La législation sur laquelle le Prêteur se fonde Les relations précontractuelles sont régies par le droit français.
pour établir des relations avec vous avant la
conclusion du contrat de crédit
Clause concernant la législation applicable au Le contrat de crédit est régi par le droit français. Le tribunal judiciaire connaît des
contrat de crédit et/ou la juridiction compétente litiges nés de l’application des dispositions du Code de la consommation sur le crédit
à la consommation.
Régime linguistique Les informations et les conditions contractuelles seront fournies en français. Avec
l’accord de l’Emprunteur, le Prêteur compte communiquer en français pendant la
durée du contrat de crédit.
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c) Informations relatives au droit de recours

Existence de procédures extrajudiciaires de Pour toute demande relative à la bonne exécution du contrat ou au traitement d’une
réclamation et de recours et modalités d’accès à réclamation, l’Emprunteur peut d’abord contacter le Prêteur au 0 969 32 82 68 (Appel
ces procédures non surtaxé, coût d’un appel local).
Si l’Emprunteur n’est pas satisfait de la réponse apportée, il peut s’adresser au
Service Réclamations par email : floabo@[Link] ou par courrier en écrivant à
l’adresse suivante : FLOA - Service Réclamations - TSA 62 710 - 92 894 Nanterre
Cedex 9.
Dans un délai minimal de 2 mois et maximal d’un an à compter de la réclamation
écrite de l’Emprunteur, si les réponses apportées par le Service réclamation ne
satisfont pas l’Emprunteur, celui-ci a la faculté de s’adresser gratuitement au
Médiateur de l’ASF (Association française des Sociétés Financières), indépendant
dans le cadre de sa fonction, soit par courrier à l’adresse Monsieur le Médiateur de
l’ASF, 75854 Paris Cedex 17, soit par voie électronique via le formulaire disponible
sur le site [Link] ceci sans préjudice des autres voies
d’actions légales.
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Fiche explicative

FLOA,
Ci-après dénommé le Prêteur,
SA au capital de 72 297 200 €
Siège social : Immeuble G7, 71 rue Lucien Faure, 33300 Bordeaux
SIREN : 434 130 423 RCS Bordeaux
n° Orias 07028160 – ADEME FR200182_01XHWE

La présente fiche explicative est établie à l’attention de :

Mme DIALLO SAYDATOU

Elle a pour objet de vous permettre d’apprécier si le crédit proposé est adapté à vos besoins et à votre situation financière.

CREDIT RENOUVELABLE

Vous souhaitez pouvoir disposer d’un montant de crédit que vous pourrez débloquer pour répondre à des besoins de
financement successifs. Le crédit renouvelable permet de disposer d’un montant de crédit, sur un compte ouvert
spécialement à cet effet, utilisable en tout ou en partie, en une ou plusieurs fois et aux dates de votre choix. Ainsi, vous
pouvez procéder, dans la limite de votre montant disponible, à des utilisations successives en fonction de vos besoins de
financement. Au fur et à mesure de vos remboursements, la fraction du capital ainsi remboursée redevient disponible pour
de nouvelles utilisations.

Il s’agit d’un crédit dont les taux sont révisables. Le montant des échéances est fixé avec vous au moment de l’ouverture
de crédit renouvelable et/ou de l’utilisation, sans pouvoir être inférieur au remboursement minimum mensuel, tel que défini
dans la fiche d’informations précontractuelles européennes normalisées. Vous recevez mensuellement un relevé vous
informant de l’état d’exécution de votre crédit. La durée de ce crédit est d’un an éventuellement renouvelable. En cas de
proposition de renouvellement, le prêteur vous indique, 3 mois avant l’échéance annuelle du contrat, les conditions de
reconduction. En cas de non-reconduction vous rembourserez le montant du crédit déjà utilisé aux conditions en cours,
sans pouvoir procéder à de nouvelles utilisations.

Les éléments relatifs à la nature du crédit, ainsi qu’à ses caractéristiques financières, sont par ailleurs détaillés dans la
fiche d’informations précontractuelles européennes normalisées qui vous a été remise.

Lors de votre demande de crédit, vous nous avez communiqué le montant de vos charges, ressources et prêts en cours.
Vos capacités de remboursement ont été établies sur la base de ces éléments, lesquels sont repris dans la fiche de
renseignement qui vous a été remise. Il vous appartient d’en certifier l’authenticité en nous retournant ce document signé.

Ce crédit aura un impact sur votre situation financière puisque son remboursement générera le paiement d’échéances
dont le montant figure dans votre offre de contrat de crédit.

En cas de défaut de paiement des échéances, le prêteur pourra poursuivre le recouvrement des sommes dues dans les
conditions prévues dans l’offre de contrat de crédit et, le cas échéant, exiger le remboursement immédiat du capital restant
dû majoré des intérêts échus mais non payés. En outre, en cas d’incident de paiement caractérisé, certaines informations
vous concernant sont susceptibles d’être inscrites au fichier des incidents de remboursement de crédits aux particuliers
(FICP).

Vous attestez que le crédit sollicité n'a pas pour objet le remboursement d'au moins deux créances antérieures dont un
crédit en cours.
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Fiche de dialogue
revenus et charges
(L312-17 du Code de la consommation)
FLOA, ref dossier : FIN10014451875
Ci-après dénommé le Prêteur,
SA au capital de 72 297 200 €
Siège social : Immeuble G7, 71 rue Lucien Faure, 33300 Bordeaux
SIREN : 434 130 423 RCS Bordeaux
n° Orias 07028160 – ADEME FR200182_01XHWE

Afin de nous informer de votre situation financière, merci de compléter les éléments suivants :

EMPRUNTEUR

Votre identité
Civilité : Mme Nom : DIALLO
Prénom : SAYDATOU
Nom de naissance : DIALLO
Date de naissance : 11/10/1980 Ville de naissance : TAVERNY (hors France)
Nationalité : France
Téléphone portable : +33615738266
E-mail : yahiyatav@[Link]
Votre situation familiale Votre situation logement
Situation maritale : Marié(e) Locataire
Nombre d’enfants à charge : 2
Votre situation professionnelle
Profession : Médecin salarié
Depuis : 2023 Type de contrat : CDI
Vos revenus et charges
Revenu net mensuel* : 2 500,00 € sur 12 mois Loyer ou prêt immobilier* : 125,00 €
Allocation familiale : 65,00 € Autres prêts et charges : 0,00 €
* Ce montant correspond soit au montant exact, soit à la moyenne de la tranche revenus/charges que vous avez déclarée.

Je soussigné(e) SAYDATOU DIALLO certifie sur l’honneur l’exactitude des renseignements que j'ai fournis à l'appui de ma
demande et figurant sur ce document.
Je reconnais avoir été informé(e) sur le fait que les éléments fournis dans le cadre de la présente fiche constituent la base déterminante
de l’acceptation de mon dossier par FLOA et pourraient, en cas de renseignements erronés ou incomplets, engager ma responsabilité.
FLOA, responsable de traitement, a besoin de vos informations pour traiter votre demande et l’exécuter. Vos données personnelles sont
traitées pour une durée maximale de 10 ans à compter de la fin de votre contrat de crédit. Conformément à la législation sur les
données personnelles, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos
données ainsi que du droit de formuler des directives spécifiques et générales pour la conservation, l’effacement ou la communication
de vos données post-mortem. Vous pouvez exercer l’ensemble de ces droits par courrier postal adressé à Centre de Relation Clientèle -
FLOA - TSA 62 710 - 92 894 Nanterre Cedex 9 ou par courriel à l’adresse crc@[Link], en joignant une copie d’un titre d’identité. Vous
disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
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Contrat :
de crédit renouvelable

Offre valable jusqu’au 08/11/2025

FLOA, ref dossier : FIN10014451875

Ci-après dénommé le Prêteur, Intermédiaire : NEANT
SA au capital de 72 297 200 €
Siège social : Immeuble G7, 71 rue Lucien Faure, 33300
Bordeaux
SIREN : 434 130 423 RCS Bordeaux
n° Orias 07028160 – ADEME FR200182_01XHWE
1° LA PRÉSENTE OFFRE DE CONTRAT DE CRÉDIT EST FAITE LE 24/10/2025 À :
Mme DIALLO SAYDATOU
DIALLO
Né(e) le 11/10/1980 à TAVERNY (hors France)
Adresse : 4 RUE FERNAND AUCHOIS
95150 TAVERNY
Ci-après dénommé(e) l’Emprunteur

2° CARACTÉRISTIQUES ESSENTIELLES DU CRÉDIT :

Type de crédit : la présente offre constitue un contrat de crédit renouvelable au sens de l’article L.312-57 du Code de la
consommation, à savoir une ouverture de crédit qui offre à son bénéficiaire la possibilité de disposer de façon fractionnée,
aux dates de son choix, du montant du crédit consenti (les « Utilisations Standards »).
Conformément aux dispositions de l’article D 312-22 du Code de la consommation, l’Emprunteur peut bénéficier de taux
promotionnels ou de modalités spéciales d’utilisation du crédit (les « Utilisations Spéciales »). Sauf les modalités de
remboursement qui leur sont propres et, le cas échéant, les taux promotionnels applicables, les Utilisations Spéciales ne
dérogent pas au principe de fonctionnement du crédit renouvelable. L’Emprunteur demeure libre d’y souscrire.
Durée du crédit : La durée du contrat est d’un an éventuellement renouvelable.
Montant total du crédit et les conditions de mise à disposition des fonds : le Prêteur consent à l’Emprunteur un
crédit dans la limite d’un montant maximum autorisé de 6 000,00 €. Dans la limite du montant maximum autorisé et du
montant disponible, le Prêteur autorise l’Emprunteur à disposer de son crédit en compte, de façon fractionnée, aux dates
de son choix, par virement ou chèque bancaire sur demande de sa part formulée par internet, courrier, téléphone.
La présente offre de contrat de crédit renouvelable est destinée à obtenir l’émission de règlements, notamment par
virement ou chèque bancaire au seul profit de l’Emprunteur.
Les moyens d’utilisations sont les demandes d’émission de règlements formulées par Internet, courrier, téléphone.
Montant, nombre et périodicité des échéances :
L’Emprunteur a la possibilité d’utiliser son crédit par le biais :
- d’Utilisations Standards, telles que définies ci-dessus,
- d’Utilisations Spéciales, telles que définies ci-dessus.
En cas d’Utilisations Standards, le montant et le nombre d’échéances mensuelles varient en fonction du montant du crédit
utilisé. Chaque échéance due au titre des Utilisations Standards comprend un remboursement minimal du capital
emprunté et des intérêts. En tout état de cause, le montant du remboursement minimum mensuel ne pourra pas être
inférieur à 15,00 €, à l’exception de la dernière échéance permettant à l’Emprunteur de rembourser la totalité du capital
restant dû.
En cas d’Utilisations Spéciales, le montant et le nombre d’échéances mensuelles sont calculées en fonction du taux
promotionnel et, le cas échéant, des conditions spéciales d’utilisation que le Prêteur pourra accorder à l’Emprunteur.
L’Emprunteur sera préalablement informé par le Prêteur du taux promotionnel applicable et, le cas échéant, des
conditions particulières, au moyen notamment, des communications réalisées auprès de l’Emprunteur par emails, du site
Internet du Préteur et/ou de l’espace client de l’Emprunteur. Chaque échéance due au titre des Utilisations Spéciales
comprend le remboursement d’une part de capital emprunté et des intérêts.
Les échéances dues au titre des Utilisations Spéciales s’ajouteront à l’échéance due au titre des Utilisations Standards.
Le remboursement des sommes dues au titre du présent contrat fera l’objet d’un prélèvement automatique sur le compte
bancaire de l’Emprunteur fourni lors de la demande de crédit.
L’échéance est donc constituée :
- des remboursements dus au titre des Utilisations Standards du crédit
- des remboursements dus au titre des Utilisations Spéciales du crédit, le cas échéant,
- de l’assurance emprunteur facultative éventuellement souscrite.
Montant total dû par l’Emprunteur : il dépend de l’utilisation du crédit. Il varie suivant le montant et la durée du crédit
effectivement utilisé et remboursé.
A titre d’exemple, pour une utilisation totale de 6 000,00 € au taux ci-après, 59 échéances de 145,00 € plus une dernière
échéance de 118,78 €, le montant total dû, hors assurance facultative, sera de 8 673,78 €.
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N° Dossier : FIN10014451875 092024

Taux Annuel Effectif Global et Taux Débiteur :

Pour les Utilisations Standards du crédit, les taux applicables sont :
- jusqu’à 3000 € de capital utilisé, TAEG de 23,48% et taux débiteur de 21,10%.
- au-delà de 3000 € de capital utilisé, TAEG de 15,70% et taux débiteur de 14,59%
La période entre deux arrêtés est mensuelle. Le TAEG est calculé sur l’encours de crédit et sur la base d’une durée de
période journalière.
Pour les Utilisations Spéciales du crédit. Le taux promotionnel applicable à chaque Utilisation Spéciale (TAEG et taux
débiteur) s’applique uniquement sur l’encours correspondant à cette utilisation :
Le « Financement spécial » ou « Opération en plusieurs fois à crédit » permet à l’Emprunteur de disposer de façon
fractionnée de tout ou partie du montant du crédit consenti à un taux promotionnel, et, le cas échéant, à des conditions
particulières d’utilisation (telles que le report d’échéances). L’Emprunteur sera préalablement informé par le Prêteur du
TAEG alors applicable, au moyen, notamment, des communications réalisées auprès de l’Emprunteur par emails, du site
Internet du Préteur et/ou de l’espace client de l’Emprunteur.
La période entre deux arrêtés est mensuelle. Le Taux annuel effectif global (TAEG) est calculé sur la base d’une durée
de période mensuelle.
Les taux débiteurs mentionnés ci-avant sont révisables. Ils suivront les variations en plus ou en moins du taux de base
que le Prêteur applique aux opérations de même nature ou du taux qui figure dans les barèmes qu’il diffuse auprès du
public. Ces taux évoluent par ailleurs dans la limite des seuils réglementaires publiés trimestriellement. Les périodes,
conditions et procédures d’adaptation des taux sont régies par l’article L 312-72 du Code de la consommation qui prévoit
que « En cas de de révision du taux débiteur, le Prêteur fournit cette information préalablement à l'Emprunteur sur
support papier ou tout autre support durable avant la date effective d'application du nouveau taux. L'emprunteur dispose
d'un délai de trente jours après réception de cette information, pour refuser cette révision sur demande écrite adressée au
Prêteur. Dans ce cas, son droit à crédit prend fin et le remboursement du crédit déjà utilisé s'effectue de manière
échelonnée, sauf avis contraire de sa part, aux conditions applicables avant la modification que celui-ci a refusée. »
Les prélèvements des échéances auront lieu le 2 du mois.
Il n’existe aucuns frais obligatoires pour la conclusion et l’exécution du crédit.
Coût de l’assurance facultative : 0,69% par mois du solde du crédit. Cette assurance emprunteur est facultative. L’Emprunteur est libre
de choisir dans le parcours de souscription s’il souhaite y adhérer ou non.
Le montant disponible du crédit renouvelable sera diminué du montant demandé dans le cadre du crédit promotionnel
souscrit, en cas de concomitance de leur ouverture. Le montant disponible de votre crédit renouvelable sera reconstitué
conformément aux présentes conditions contractuelles au fur et à mesure du remboursement de ce crédit promotionnel.
3° LES MODALITÉS DE REMBOURSEMENT PAR L’EMPRUNTEUR :
3.1 Principes de remboursement
Le crédit renouvelable peut donner lieu à différentes formes d’utilisations, au libre choix de l’Emprunteur, qui seront enregistrées
distinctement de manière à permettre leur parfaite identification. Les échéances dues au titre des Utilisations Standards et des
Utilisations Spéciales de crédit se cumulent et le paiement de l’échéance correspondante reconstitue le crédit.
3.2 Modalités de remboursement
Les mensualités dues au titre du présent contrat feront l'objet d'un prélèvement automatique sur le compte bancaire de l'Emprunteur
ouvert au nom de ce dernier dans un Etat membre de l'Union européenne ou faisant partie de l'espace Economique Européen ou
membre de l'Espace unique de paiement en euros (SEPA) et sera libellé en euros. Les coordonnées du compte bancaire de
l'Emprunteur sont fournies lors de la demande de crédit, conformément au mandat de prélèvement SEPA joint aux présentes.
L’Emprunteur est informé que la notification préalable de chaque prélèvement sera effectuée via son relevé de compte mensuel et/ou
par SMS, courrier et/ou email dans un délai minimum de 5 jours ouvrés bancaires avant la date de prélèvement.
Sans préjudice des dispositions de l’article 3.3 ci-après, tout paiement perçu par le Prêteur en remboursement d’un impayé sera affecté
au paiement des sommes dues par l’Emprunteur dans l’ordre suivant : intérêts et indemnités de retard, assurance, intérêts du crédit et
capital étant précisé que les sommes seront affectées au paiement de la mensualité impayée la plus ancienne.
3.3 Amortissement minimum obligatoire
Conformément à l’article L 312-65 alinéa 1 du Code de la consommation, chaque échéance du crédit renouvelable devra comprendre un
remboursement minimal du capital emprunté, variant selon le montant total du crédit consenti de telle sorte que le remboursement
n’excède pas la durée légale de 36 mois pour les crédits dont le montant total est inférieur ou égal à 3000 euros et de 60 mois pour les
crédits dont le montant total est compris entre 3001 et 6000 euros.
3.4 Reports commerciaux éventuels
Les Utilisations Spéciales peuvent être assorties de la possibilité de réaliser des reports permettant de décaler le remboursement des
échéances des Utilisations Spéciales. Dans ces conditions, les intérêts liés au report seront payables lors du remboursement de la
première échéance intervenant à la fin de la période de report.
3.5 Reports non commerciaux
Notamment en cas de difficultés financières passagères, le Prêteur pourrait consentir un report d’une ou plusieurs échéances. Ces
reports entraineront la suspension du droit de l’emprunteur d’utiliser le crédit jusqu’à ce que ce dernier ait acquitté la totalité du
remboursement en capital contenu dans les échéances reportées.
Ce type de report ne fait l’objet d’aucuns frais supplémentaires hormis les intérêts débiteurs et le cas échéant la cotisation d’assurance
emprunteur.
La période de report, pendant laquelle l’Emprunteur n’a pas acquitté d’échéances, n’est pas comptabilisée au titre des durées
maximales de remboursement prévues à l’article 3.3.
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3.6 Imputation des règlements

Tout règlement reçu sera affecté au paiement des sommes dues dans l’ordre suivant :
- le montant de remboursement minimal obligatoire de capital emprunté ainsi que le paiement de la cotisation d’assurance facultative si
l’Emprunteur l’a souscrite,
- le paiement des intérêts échus.
4° CONDITIONS D’ACCEPTATION - FORMATION DU CONTRAT – RÉTRACTATION
4.1 Acceptation de l’offre de crédit renouvelable
Si le contrat convient à l’Emprunteur, ce dernier doit faire connaître son acceptation au Prêteur en procédant à sa signature et/ou en
renvoyant au Prêteur un exemplaire de ce contrat ainsi que de la fiche de dialogue revenus et charges dûment complétés et signés aux
emplacements prévus à cet effet. Le Prêteur se réserve le droit d’accorder ou de refuser le crédit dans un délai de sept jours à compter
de son acceptation par l’Emprunteur.
Le présent contrat est établi par le Prêteur qui peut agir tant en son nom qu’au nom et pour le compte d’une banque, d’une autre société
financière ou d’un syndicat de banques ou de sociétés financières.
4.2 Conclusion du contrat de crédit
Le contrat accepté par l’Emprunteur ne devient définitif qu’à la double condition que celui-ci n’ait pas usé de sa faculté de rétractation
dans un délai de quatorze jours calendaires après son acceptation et que le Prêteur lui ait fait connaître sa décision de lui accorder le
crédit dans un délai de sept jours. L’agrément de l’Emprunteur est réputé refusé si, à l’expiration de ce délai, la décision d’accorder le
crédit n’a pas été portée à sa connaissance. La mise à disposition des fonds au-delà du délai de sept jours mentionné à l’article L. 312-
25 du Code de la consommation vaut agrément de l’Emprunteur par le Prêteur.
Au cas où le Prêteur informe l’Emprunteur de sa décision de lui accorder le crédit après l’expiration de ce délai de sept jours,
l’Emprunteur aura encore la possibilité de conclure le contrat de prêt s’il le souhaite.
4.3 Délai de rétractation
Après avoir accepté, l'Emprunteur peut librement et sans pénalité revenir sur son engagement, dans un délai de quatorze jours
calendaires à compter de la conclusion de son contrat de crédit, notamment en renvoyant au Prêteur le bordereau détachable joint au
contrat de crédit après l'avoir daté et signé ou en adressant au Prêteur une notification écrite par courrier ou par email comportant toutes
les mentions nécessaires que sont les nom, prénom et adresse de l'Emprunteur, la référence de l'offre de crédit, la date d'acceptation. Il
est conseillé d'adresser le courrier par lettre recommandée avec accusé de réception.
En aucun cas, l’exercice de ce droit de rétractation ne donne lieu à enregistrement sur un fichier.
En cas d’exercice du droit de rétractation par l’Emprunteur, dans les conditions ci-dessus, l’Emprunteur sera redevable envers le Prêteur
du principal. Aucun intérêt ne sera dû sur le montant total de l’utilisation du crédit effectuée avant la date d’effet de la rétractation et
jusqu’au parfait remboursement desdites sommes.
L’Emprunteur s’engage à rembourser les sommes dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours de la rétractation. Dans
les mêmes délais, le Prêteur est tenu de rembourser à l’Emprunteur toute somme qu’il a perçue à l’exception du montant correspondant
au service financier effectivement fourni.
4.4 Commencement d’exécution pendant le délai de rétractation
Avec l’accord de l’Emprunteur et sous réserve de l’agrément du Prêteur, le présent contrat pourra recevoir commencement d’exécution
anticipé à compter du huitième jour calendaire suivant la date de l’acceptation dudit contrat par l’Emprunteur. Rappel des dispositions de
l’article L.312-25 du Code de la consommation : « Pendant un délai de sept jours à compter de l’acceptation du contrat par l’emprunteur,
aucun paiement, sous quelque forme et à quelque titre que ce soit, ne peut être fait par le prêteur à l’emprunteur ou pour le compte de
celui-ci, ni par l’emprunteur au prêteur.
Pendant ce même délai, l’emprunteur ne peut non plus faire, au titre de l’opération en cause, aucun dépôt au profit du prêteur ou pour le
compte de celui-ci.
Si une autorisation du prélèvement sur son compte bancaire est signée par l’emprunteur, sa validité et sa prise d’effet sont
subordonnées à celles du contrat de crédit. ».
5° INFORMATIONS RELATIVES À L’ÉXECUTION DU CONTRAT
5.1 Engagements de l’Emprunteur
Le contrat de crédit est mis à disposition de l’Emprunteur dans les conditions suivantes :
• il est réservé à l’usage personnel de l’Emprunteur
• l’Emprunteur s’engage à signaler immédiatement et spontanément au Prêteur toutes modifications dans les renseignements le
concernant précédemment communiqués pouvant affecter l’équilibre de son budget.
• l’Emprunteur s’engage à avertir le Prêteur un mois à l’avance de tout changement de compte bancaire sur lequel sont effectués les
prélèvements en fournissant un nouveau mandat de prélèvement SEPA signé comportant les références du nouveau compte.
• l’Emprunteur s’engage à informer préalablement le Prêteur de tout changement d’adresse.
5.2 Convention de preuve
La preuve des utilisations du crédit qui est consenti à l’Emprunteur résultera des documents comptables et bancaires matérialisant les
financements subséquents aux utilisations.
5.3 Relevé de compte
Le Prêteur adressera mensuellement à l’Emprunteur un relevé de compte présentant l’ensemble de ses utilisations. Si l’Emprunteur
choisit la version électronique, sauf preuve contraire, le Prêteur et l’Emprunteur reconnaissent comme ayant valeur de preuve, au même
titre qu’un écrit sur support papier, les relevés électroniques ainsi que tout échange fait par voie électronique ou tout autre moyen
dématérialisé. Ce relevé est consultable en ligne, sur l’espace client de l’Emprunteur. En cas de désaccord sur ledit relevé, l’Emprunteur
doit en aviser le Prêteur dans un délai raisonnable à compter de la date dudit relevé. L’absence de contestation vaudra approbation
tacite de la part de l’Emprunteur. Ce relevé mensuel indique les modalités optionnelles de règlement qui sont offertes à l’Emprunteur
ainsi que le montant et la date du règlement minimum qu’il lui appartient en tout état de cause d’effectuer auprès du Prêteur. Si
l’Emprunteur a choisi de recevoir le relevé par courrier électronique il peut, à tout moment, demander à recevoir un relevé papier en lieu
et place d’un relevé électronique.
Les mensualités, participant au remboursement des utilisations du crédit en compte, incluent des intérêts, les intérêts courant à compter
de la date de mise à disposition des fonds ainsi que le cas échéant des cotisations et primes de l’assurance facultative. La fraction du
capital remboursé reconstitue à proportion le disponible de votre crédit en compte. D’éventuelles perturbations dans la distribution et ou
réception du relevé ne dispensent pas l’Emprunteur d’effectuer son règlement à bonne date.
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5.4 Remboursement par anticipation

L’Emprunteur peut à tout moment, rembourser sans indemnité, en partie ou en totalité, le crédit qu’il a utilisé Dans ce cas, il ne sera pas
redevable des intérêts et des frais afférents à la durée résiduelle du contrat s’agissant de la partie du crédit remboursé. Pour ce faire, il
suffit à l’Emprunteur de contacter le Prêteur à cet effet.
5.5 Actualisation des informations de l'Emprunteur
Les mesures de vigilance à l'égard de la clientèle du Prêteur pourront nécessiter de la part de ce dernier, tout au long de la relation avec
l'Emprunteur, la fourniture de divers informations et/ou justificatifs. En fonction des situations, la non-délivrance des informations et/ou
justificatifs demandés par le Prêteur ou la modification de la situation de l'Emprunteur pourront entrainer la suspension ou la résiliation
du crédit.
5.6 Résiliation du contrat
L’Emprunteur peut demander à tout moment par téléphone au 0 969 39 11 86 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 20h -
samedi de 9h à 18h ou via la rubrique « nous contacter » sur le site Internet [Link], la réduction du crédit, la suspension de
son droit à l’utiliser ou la résiliation du contrat. Dans ce dernier cas, l’Emprunteur pourra également effectuer sa demande de résiliation
via la fonctionnalité « Demande de résiliation » disponible sur son espace client.
Rappel de l’article L215-1-1 du Code de la consommation « Lorsqu’un contrat a été conclu par voie électronique ou a été conclu par un
autre moyen et que le professionnel, au jour de la résiliation par le consommateur, offre au consommateur la possibilité de conclure des
contrats par voie électronique, la résiliation est rendue possible selon cette modalité.
A cet effet, le professionnel met à la disposition du consommateur une fonctionnalité gratuite permettant d’accomplir, par voie
électronique, la notification et les démarches nécessaires à la résiliation du contrat. Lorsque le consommateur notifie la résiliation du
contrat, le professionnel lui confirme la réception de la notification et l’informe, sur un support durable et dans des délais raisonnables,
de la date à laquelle le contrat prend fin et des effets de la résiliation. »
Un décret fixe notamment les modalités techniques de nature à garantir une identification du consommateur et un accès facile, direct et
permanent à la fonctionnalité mentionnée au deuxième alinéa, telles que ses modalités de présentation et d’utilisation. Il détermine les
informations devant être fournies par le consommateur et l’article L 215-3 du Code de la consommation précise que « Les dispositions
du présent chapitre sont également applicables aux contrats conclus entre des professionnels et des non-professionnels. ».
La demande de résiliation de la part de l’Emprunteur entraînera de sa part l’obligation de remboursement, aux conditions du contrat, du
montant du crédit utilisé.
Le présent contrat pourra être résilié par le Prêteur dans les conditions suivantes :
• en cas de défaillance dans les remboursements (cf. article 5.9), ladite défaillance résultant du non-paiement à bonne date d’une
échéance.
• en cas d’usage par l’Emprunteur de la faculté de rétractation prévue à l’article 4.3.
• dans le cas où les renseignements que l’Emprunteur a fourni au Prêteur pour l’obtention de son crédit en compte s’avéreraient avoir
été sciemment inexacts.
Dans ces cas, le Prêteur pourra exiger le remboursement immédiat des sommes restant dues à la date de la résiliation selon les
modalités prévues par le présent contrat. Extrait de l’article L215-1 du Code de la consommation : « Pour les contrats de prestations de
services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le
consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le
terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu’il a conclu avec une clause
de reconduction tacite. Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la
date limite de non-reconduction.
Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre
gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction.
Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s’agissant des contrats à durée indéterminée, après la date de
transformation du contrat initial à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de
résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu’à celle-ci, à l’exécution du contrat.
Les dispositions du présent article s’appliquent sans préjudice de celles qui soumettent légalement certains contrats à des règles
particulières en ce qui concerne l’information du consommateur. »
Dans le cas où le présent contrat serait résilié soit à l’initiative de l’Emprunteur, soit à l’initiative du Prêteur, l’Emprunteur aura alors à
rembourser au Prêteur les sommes qu’il resterait à devoir au Prêteur à la date de résiliation, selon les modalités prévues par la présente
offre, sauf dans le cas où un remboursement immédiat de l’intégralité des sommes dues est exigible.
5.7 Renouvellement
S’il consent à la reconduction, le Prêteur indiquera à l’Emprunteur, trois mois avant l’échéance annuelle de son contrat, les conditions de
reconduction. En cas de non reconduction du contrat, l’Emprunteur est tenu de rembourser, aux conditions du contrat, le montant du
crédit déjà utilisé.
L’Emprunteur peut s’opposer aux modifications proposées, lors de la reconduction du contrat, jusqu’au moins vingt jours avant la date
où celles-ci deviennent effectives, en utilisant le bordereau-réponse annexé aux informations écrites communiquées par le Prêteur.
En cas de refus des nouvelles conditions de taux ou de remboursement proposées lors de la reconduction du contrat, l’Emprunteur est
tenu de rembourser, aux conditions précédant les modifications proposées, le montant du crédit utilisé, sans pouvoir, toutefois, procéder
à une nouvelle utilisation du crédit.
5.8 Suspension
Le Prêteur pourra suspendre sans préavis l’utilisation de votre crédit en compte dans les cas suivants :
a - en cas de non-utilisation de celui-ci pendant plus d’un an,
b - en cas d’inexactitude des renseignements que l’Emprunteur a fourni au Prêteur pour l’obtention dudit crédit.
c - en cas de dégradation sensible de la situation budgétaire de l’Emprunteur
d - dans le cas où l’Emprunteur ne signalerait pas au Prêteur toutes modifications des renseignements qu’il lui a fourni conformément à
article 5.1 ci-dessus,
e - dans le cas où l’Emprunteur est frappé d’une mesure bancaire ou judiciaire d’interdiction d’émettre des chèques et/ou fait l’objet
d’une inscription au fichier FICP tenu par la Banque de France,
f - en cas de défaut de règlement total et à bonne date de toute somme exigible due par l’Emprunteur au Prêteur.
Dans les cas a, b, c, d ci-dessus, la suspension pourra être levée, ou le montant du crédit en compte révisé après fourniture de
justificatifs actualisés permettant au Prêteur d’évaluer favorablement la situation de l’Emprunteur selon les usages de la profession en
matière d’octroi de crédit.
La suspension est levée dans les cas e, f, ci-dessus lorsque les conditions de sa mise en œuvre ne sont plus réunies.
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Pendant la période de suspension le solde du crédit renouvelable en compte restera remboursable aux conditions contractuelles
applicables.
5.9 Avertissement sur les conséquences en cas de défaillance de l’Emprunteur
En cas de défaillance de l’Emprunteur dans les remboursements, le Prêteur pourra exiger le remboursement immédiat du capital restant
dû, majoré des intérêts échus mais non payés. Jusqu’à la date du règlement effectif, les sommes restant dues produisent les intérêts de
retard à un taux égal à celui du prêt. En outre, le Prêteur pourra demander à l’Emprunteur une indemnité égale à 8 % du capital dû. Si le
Prêteur n’exige pas le remboursement immédiat du capital restant dû, il pourra exiger, outre le paiement des échéances échues
impayées, une indemnité égale à 8 % desdites échéances. Cependant, dans le cas où il accepterait des reports d’échéance à venir, le
taux de l’indemnité serait ramené à 4 % des échéances reportées. Les indemnités ci-dessus peuvent être soumises, le cas échéant, au
pouvoir d’appréciation du tribunal. Aucune somme autre que celles mentionnées dans les deux cas ci-dessus ne pourra être réclamée à
l’Emprunteur par le Prêteur. Toutefois, le Prêteur peut réclamer à l’Emprunteur, en cas de défaillance de celui-ci, le remboursement des
frais taxables qui lui ont été occasionnés par cette défaillance, à l’exclusion de tout remboursement forfaitaire de frais de recouvrement.
En cas de retour d’un prélèvement SEPA pour défaut ou insuffisance de provision, un nouveau prélèvement de même montant que le
précédent, majoré le cas échéant des intérêts de retard prévus par le présent contrat, sera effectué sur le compte bancaire de
l’Emprunteur dans un délai de 10 jours à compter du retour du prélèvement effectué par la banque de l’Emprunteur.
En cas d’incident de paiement caractérisé, des informations concernant l’Emprunteur sont susceptibles d’être inscrites dans le fichier
tenu à la Banque de France (FICP) accessible à l’ensemble des établissements de crédit.
En cas de défaillance de l’Emprunteur, seuls les modes de réalisation du gage autorisés par les articles 2346 et 2347 du Code civil sont
ouverts aux créanciers gagistes, à l’exclusion du pacte commissoire prévu à l’article 2348 qui est réputé non écrit.
5.10 Modification du contrat
Sans préjudice des dispositions indiquées dans la présente offre relative aux modifications proposées lors de la reconduction annuelle
du contrat (conformément à l’article 5.7) et des dispositions relatives à la révision des taux indiqués à l’article 2, il est précisé que les
clauses du présent contrat ne seront pas modifiées sans l’information de l’Emprunteur. Le Prêteur informera l’Emprunteur moyennant
préavis d’un mois de toute modification de taux, par tout moyen et notamment par l’intermédiaire du relevé mensuel évoqué à l’article
5.3. L’Emprunteur aura la faculté de refuser ladite modification par lettre recommandée avec accusé de réception devant être reçue par
le Prêteur avant l’expiration du délai de préavis susévoqué ;
5.11 Conditions diverses
De convention expresse, la présente offre constitue pour le Prêteur un titre à ordre transmissible par simple endossement, sans que
cette transmission puisse provoquer une diminution des droits de l’Emprunteur. Le bénéficiaire de l’endossement acquiert alors, vis-à-vis
de l’Emprunteur tous les droits et garanties résultant du présent contrat sans qu’il soit nécessaire de notifier la cession du contrat à
l’Emprunteur.
Conditions générales de banque : Les conditions générales de banque relatives aux produits et services proposés par le Prêteur ainsi
que le seuil de l’usure applicable aux prêts proposés par le Prêteur peuvent être communiqués à l’Emprunteur sur simple demande à
l’adresse suivante FLOA - Centre de Relation Clientèle - TSA 62 710 -.92 894 Nanterre Cedex 9.
La présente offre est régie par le droit français. La langue utilisable pour le contrat et son exécution est le français.
Le Prêteur respecte l’accord sur le recouvrement amiable en crédit à la consommation conclu entre l’Association française des Sociétés
Financières et les organisations de consommateurs, accessible à l’adresse suivante : Recouvrement amiable ([Link]).
5.12 Collecte et communication d’informations - Partage du secret bancaire
(a) Les données personnelles collectées au titre du présent contrat sont traitées par le Prêteur, responsable du traitement.
(b) Ces données personnelles sont traitées afin d’accomplir les finalités suivantes :
- Respect des obligations légales et réglementaires du Prêteur, dans les cas suivants : Réalisation de déclarations auprès de tiers
habilités ; Evaluation du risque de crédit et lutte contre le surendettement ; Lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du
terrorisme ; Gestion des procédures administratives et judiciaires.
- Exécution de mesures précontractuelles dans les cas suivants : Octroi et gestion du crédit (les réponses étant obligatoires pour l’étude
de votre demande, et le cas échéant, pour la gestion du crédit. En cas de non réponse, votre demande ne pourra pas être traitée. Les
pièces justificatives requises devront être téléchargées par vos soins et acceptées dans un délai de 15 jours à compter de votre
signature de l’offre de contrat de crédit, délai au terme duquel l’offre devient caduque) ; Gestion de la relation client ; Gestion des
incidents de paiement, des impayés et recouvrement amiable ou judiciaire du crédit éventuellement consenti.
- Poursuite des intérêts légitimes du Prêteur dans les cas suivants : Prévention et lutte contre la fraude externe ; Adhésion au
programme de fidélité, le cas échéant ; Réalisation de statistiques et sondages ; Prospection et animation commerciale ; Gestion des
avis clients.
- Autres finalités poursuivies avec votre consentement : prospection et animation commerciale.
Nous attirons votre attention sur le fait que vous pouvez retirer votre consentement à ce traitement à tout moment en vous adressant
à : dpoFLOA@[Link]
(c) Vos données personnelles pourront être transmises : Aux prestataires, partenaires financiers et commerciaux du Prêteur,
mandataires et à la Banque de France pour l’octroi, la gestion et l’exécution du crédit éventuellement consenti ; Aux établissements de
crédit astreints au secret professionnel bancaire selon l’article L.511-33 du Code Monétaire et Financier et appartenant au Groupe du
Prêteur (dont la liste des sociétés peut vous être communiquée sur demande), c’est-à-dire contrôlées par le Prêteur, ou qui contrôlent le
Prêteur, directement ou indirectement, au sens de l’article L.233-3 du Code de Commerce, dans le cadre de la gestion préventive du
risque et de recouvrement ; Sous réserve des conditions de levée du secret professionnel, aux autorités judiciaires, administratives,
financières ou autres organismes gouvernementaux.
(d) Elles pourront faire l’objet d’un transfert vers des prestataires établis dans des pays situés hors de l’Union européenne dont la liste
peut vous être communiquée sur demande. Le Prêteur s’est assuré d’être lié contractuellement avec ces prestataires en vue d’apporter
des garanties appropriées, notamment par le biais de clauses types de protection des données adoptées par la Commission
européenne. Vous pouvez obtenir une copie de ces clauses types en vous adressant à notre délégué à la protection des données par
email à l’adresse suivante: dpoFLOA@[Link]
(e) Le Prêteur réalise plusieurs catégories de profilages : Un profilage à des fins d’évaluation du risque de crédit et d’octroi, un profilage
à des fins « marketing ».
(f) Ces informations seront conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, jusqu’à l’extinction des délais de prescription
de toutes les actions attachées à la conclusion et à l’exécution du contrat ou pour satisfaire, le cas échéant, à toute obligation liée au
traitement de ces données qui s’imposerait au Prêteur, en fonction de la durée la plus longue soit 10 ans à compter de la fin de la
relation contractuelle ou 6 mois en cas de refus de votre demande. La notice de protection des données est disponible : Politique de
confidentialité FLOA.
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6° TRAITEMENT DES LITIGES

6.1 Suivi des relations commerciales
Pour toute demande relative à la bonne exécution du contrat ou au traitement d’une réclamation, l’Emprunteur peut d’abord contacter le
Prêteur au 0 969 32 82 68 (Appel non surtaxé, coût d’un appel local).
Si l’Emprunteur n’est pas satisfait de la réponse apportée, il peut s’adresser au Service Réclamations par email floabo@[Link] ou par
courrier en écrivant à l’adresse suivante: FLOA, Service Réclamations – TSA 62 710 – 92 894 Nanterre Cedex 9
6.2 Médiation
Dans un délai minimal de 2 mois et maximal d’un an à compter de la réclamation écrite de l’Emprunteur, si les réponses apportées par
le Service Réclamations ne satisfont pas l’Emprunteur, celui-ci la faculté de s’adresser gratuitement au Médiateur de l’ASF (Association
française des Sociétés Financières), indépendant dans le cadre de sa fonction, soit par courrier à l’adresse Monsieur le Médiateur de
l’ASF, 75854 Paris Cedex 17, soit par voie électronique via le formulaire disponible sur le site [Link] ceci
sans préjudice des autres voies d’actions légales.
6.3 Rappel des dispositions de l’article R312-35 du Code de la consommation
« Le tribunal judiciaire connaît des litiges nés de l’application des dispositions du Code de la consommation sur le crédit à la
consommation. Les actions en paiement engagées devant lui à l’occasion de la défaillance de l’Emprunteur doivent être formées dans
les deux ans de l’événement qui leur a donné naissance à peine de forclusion. Cet événement est caractérisé par :
-le non-paiement des sommes dues à la suite de la résiliation du contrat ou de son terme ;
-ou le premier incident de paiement non régularisé ;
-ou le dépassement non régularisé du montant total du crédit consenti dans le cadre d’un contrat de crédit renouvelable ;
-ou le dépassement, au sens du 13° de l’article L. 311-1 du Code de la consommation, non régularisé à l’issue du délai prévu à l’article
L. 312-93 du Code de la consommation.
Lorsque les modalités de règlement des échéances impayées ont fait l’objet d’un réaménagement ou d’un rééchelonnement, le point de
départ du délai de forclusion est le premier incident non régularisé intervenu après le premier aménagement ou rééchelonnement conclu
entre les intéressés ou après adoption du plan conventionnel de redressement prévu à l’article L. 732-1 ou après décision de la
commission imposant les mesures prévues à l’article L. 733-1 ou la décision du juge de l’exécution homologuant les mesures prévues à
l’article L.733-7 ».
6.4 Autres informations
Le Prêteur est soumis au contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, 4 Place de Budapest - CS92459 -75436 PARIS
cedex 09 et de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, 59 boulevard Vincent
Auriol – 75703 Paris cedex 13.
7° DÉCLARATION DE L’EMPRUNTEUR
L’Emprunteur déclare que l’ensemble des informations données à FLOA est exact, notamment son identité, son domicile ainsi que celles
figurant sur le mandat de prélèvement SEPA. L’Emprunteur s’engage à signaler immédiatement tout changement (adresse, RIB/IBAN).
La responsabilité de FLOA ne peut en aucun cas être engagée au titre d’un manquement de sa part à l’une ou plusieurs des obligations
énoncées dans le présent article.
8° ACCEPTATION DU CONTRAT
Je soussigné(e) SAYDATOU DIALLO déclare accepter le présent contrat de crédit.
Je reconnais avoir pris connaissance et rester en possession d’un exemplaire :
- Des conditions du contrat de crédit, dotées d’un formulaire détachable de rétractation,
- De la fiche d’informations précontractuelles européennes normalisées,
- Du contrat cadre service de paiement associé au présent compte que j’accepte.
J’ai bien noté que je bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de ma signature. Mon contrat de crédit peut
néanmoins commencer à être exécuté à l’issue du délai de 7 jours avec mon accord. Toute demande de financement vaudra accord de
ma part. Si j’utilise néanmoins mon droit de rétractation après avoir donné mon accord, je m’engage à restituer au Prêteur dans les
meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours les sommes perçues.
Je reconnais avoir été informé que je recevrai mon relevé de compte mensuel par e-mail à l’adresse suivante : yahiyatav@[Link].
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N° Dossier : FIN10014451875 092024

En signant ce formulaire de mandat, vous autorisez FLOA à envoyer des instructions à votre banque pour débiter votre compte
conformément aux instructions de FLOA. Vous bénéficiez du droit d'être remboursé par votre banque suivant les conditions
décrites dans la convention que vous avez passée avec elle. Une demande de remboursement doit être présentée dans les 8
semaines suivant la date de débit de votre compte pour un prélèvement autorisé.
Référence unique du mandat : DE00FIN100144518751 Identifiant Créancier Sepa : FR40ZZZ457615
Débiteur (vos coordonnées) : Créancier : FLOA
Nom : DIALLO SAYDATOU Centre de Relation Clientèle
Adresse : 4 RUE FERNAND AUCHOIS TSA 62 710- 92 894 Nanterre Cedex 9
S.A. au capital de 72 297 200 EUROS
SIREN 434 130 423 RCS Bordeaux
Code postal : 95150 Ville : TAVERNY Siège social : Immeuble G7, 71 rue Lucien Faure, 33300
Pays : France Bordeaux

IBAN
BIC Paiement : X Récurrent/Répétitif Ponctuel Nota : Vos droits concernant le présent mandat sont expliqués dans
un document que vous pouvez obtenir auprès de votre banque.
Veuillez vérifier et/ou compléter tous les champs du
mandat.
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092024
Bulletin d’adhésion
Assurance emprunteur FLOA

1. Identification de l’adhérent
Civilité : Mme Nom : DIALLO Prénom : SAYDATOU
Nom de naissance : DIALLO
Date de naissance : 11/10/1980 Ville de naissance : TAVERNY (hors France)
L’adhérent est également l’assuré du contrat.
L’assuré peut également être le conjoint ou partenaire de PACS de l’Adhérent pour les garanties Perte Totale et
Irréversible d’Autonomie, Maladie Redoutées et Incapacité Totale et Temporaire de travail lorsque la formule Confort ou
Premium est choisie.
2. Choix de la formule par l’adhérent
L’adhérent a choisi la formule Premium
Décès, Perte Totale et Irréversible d’Autonomie, Maladies Redoutées, Incapacité Temporaire Totale de travail, Divorce,
Hospitalisation, Perte d'Emploi
3. Durée du contrat et date de prise d’effet
Durée du contrat : Le contrat est conclu pour une durée d’un an et se renouvelle ensuite annuellement par tacite
reconduction pendant toute la durée du crédit.

Date de prise d’effet :

Les garanties, sauf la garantie Hospitalisation, prennent effet à l’expiration d’un délai de Carence de 30 jours à compter de
la date de conclusion du contrat d’assurance ou à la date de déblocage des fonds si celle-ci est postérieure à la date de
conclusion du contrat d’assurance.
La garantie Hospitalisation prend effet à l’expiration d’un délai de Carence de 90 jours à compter de la date de conclusion
du contrat d’assurance ou à la date de déblocage des fonds si celle-ci est postérieure à la date de conclusion du contrat
d’assurance.
Toutefois, le délai de Carence n’est pas appliqué si le sinistre est d’origine accidentelle ou en cas de survenance d’un
infarctus du myocarde, d’une embolie pulmonaire ou d’un accident vasculaire cérébral.
4. Montant de la cotisation d’assurance
Le coût mensuel de l’assurance facultative est un pourcentage du capital restant dû du crédit renouvelable : 0,69%.
5. Déclarations de l’adhérent
Par ce contrat, vous demandez à adhérer à la Convention d’assurance collective n°3002/4055 conclue entre CARDIF
Assurances Risques Divers et FLOA.
En optant pour les formules contenant les garanties Divorce et Hospitalisation, vous demandez également à adhérer à la
convention n°4056.
Vous reconnaissez avoir reçu, pris connaissance préalablement à votre adhésion, et rester en possession des IPID et des
Notices d’Information des contrats d’assurance.
Vous certifiez que les renseignements fournis sur la présente demande d’adhésion sont à votre connaissance exacts et
prenez acte qu’une réticence ou fausse déclaration intentionnelle entraîne la nullité du contrat d’assurance conformément
à l’article L.113-8 du Code des assurances.
Pour disposer d’une information détaillée sur le traitement de vos données à caractère personnel et notamment sur les
droits dont vous disposez, rendez-vous sur le site internet de Cardif à l’adresse suivante : [Link]
protection-des-donnees.

Cardif Assurances Risques Divers - Entreprise régie par le Code des assurances - S.A. au capital de 21 602 240 € - 308 896 547 RCS Paris - Siège social : 1, boulevard
Haussmann 75009 Paris - Bureaux : 8, rue du Port 92728 Nanterre Cedex, N° ADEME : FR200182_01XHWE
Cardif Assurance Vie - Entreprise régie par le Code des assurances - S.A. au capital de 719 167 488 € - 732 028 154 RCS Paris - Siège social : 1, boulevard Haussmann -
75009 Paris - Bureaux : 8, rue du Port 92728 Nanterre Cedex, N° ADEME : FR200182_01XHWE

REF BA 3002/4055/4056-04/24
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N° Dossier : FIN10014451875 092024

BORDEREAU DE RÉTRACTATION N° dossier : FIN10014451875

À renvoyer au plus tard quatorze jours après la date de votre acceptation du contrat de crédit.
Lorsque le crédit sert exclusivement à financer la fourniture de biens particuliers ou la prestation de services particuliers,
que le contrat de crédit mentionne, et que vous avez opté, par demande écrite signée et datée, pour la livraison ou la
fourniture immédiate du bien ou de la prestation de services, ce délai de rétractation expire à la date à laquelle le bien est
livré ou le service fourni, sans pouvoir excéder quatorze jours, ni être inférieur à trois jours, sauf en cas de vente ou de
démarchage à domicile : dans ce cas-là, le délai de rétractation est de quatorze jours, quelle que soit la date de livraison
du bien.
Le délai commence à courir à compter du jour de votre acceptation de l’offre de contrat de crédit.
La présente rétractation n’est valable que si elle est adressée, lisiblement et parfaitement remplie, avant l’expiration des
délais rappelés ci-dessus, par lettre recommandée avec accusé de réception, à FLOA - Centre de Relation Clientèle - TSA
62 710–92 894 Nanterre Cedex 9.
Je soussigné (*),..........................................................................................................., déclare renoncer à l’offre de crédit
de (*) ......................................euros que j’avais acceptée le (*) ....................................
pour l’acquisition de (*) (1). ……………............................................................ (précisez le bien acheté ou le service fourni)
chez (*) (1) ................................................................................................(vendeur ou prestataire de services, nom et ville).
(*) Mention de la main de l’Emprunteur
(1) Lorsque le crédit sert exclusivement à financer la fourniture de biens particuliers ou la prestation de services
particuliers, mentionnés par le contrat de crédit.
Date et signature de l’Emprunteur
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Contrat :
de crédit renouvelable (suite)

Offre valable jusqu’au 08/11/2025

FLOA, ref dossier : FIN10014451875

Ci-après dénommé le Prêteur, Intermédiaire : NEANT
SA au capital de 72 297 200 €
Siège social : Immeuble G7, 71 rue Lucien Faure, 33300
Bordeaux
SIREN : 434 130 423 RCS Bordeaux
n° Orias 07028160 – ADEME FR200182_01XHWE
1° LA PRÉSENTE OFFRE DE CONTRAT DE CRÉDIT EST FAITE LE 24/10/2025 À :
Mme DIALLO SAYDATOU
DIALLO
Né(e) le 11/10/1980 à TAVERNY (hors France)
Adresse : 4 RUE FERNAND AUCHOIS
95150 TAVERNY
Ci-après dénommé(e) l’Emprunteur

2° CARACTÉRISTIQUES ESSENTIELLES DU CRÉDIT :

2.1 Nature et durée du crédit : la présente offre constitue une Utilisation Spéciale du contrat de crédit renouvelable.
2.2 Montant total de l’Utilisation Spéciale et les conditions de mise à disposition des fonds : 4 000,00 € mis à
disposition en une seule fois par virement ou chèque bancaire une fois le contrat de crédit devenu définitif.
2.3 Montant, nombre et périodicité des échéances : 29 échéances de 174,14 € et une dernière de 173,93 €.
Taux Annuel Effectif Global de 14,10% (Taux débiteur de 13,19%).
Montant total dû par l’Emprunteur : 5 223,99 €
Coût de l’assurance facultative : 0,69 % par mois du solde du crédit.
Les mensualités (intérêts et capital) sont calculées pour le paiement de la première mensualité 30 jours après la date de
mise à disposition des fonds. Le montant de la première mensualité sera réajusté en fonction de la date réelle de mise à
disposition des fonds.
L’Utilisation Spéciale proposée dans le présent document est conforme aux dispositions de l’article D 312-22 du Code de la
consommation selon lequel l’Emprunteur peut bénéficier de taux promotionnels ou de modalités spéciales d’utilisation du crédit, qui
dérogent au fonctionnement normal du crédit renouvelable ; elles sont définies à l’article 2.3.4 du contrat de crédit (les « Utilisations
Spéciales »). Sauf les modalités de remboursement qui leur sont propres et, le cas échéant, les taux promotionnels applicables, les
Utilisations Spéciales ne dérogent pas au principe de fonctionnement du crédit renouvelable. L’Emprunteur demeure libre d’y souscrire.

3° LES MODALITÉS DE REMBOURSEMENT PAR L’EMPRUNTEUR :

3.1 Principes de remboursement
Le crédit renouvelable peut donner lieu à différentes formes d’utilisations, au libre choix de l’Emprunteur, qui seront enregistrées
distinctement de manière à permettre leur parfaite identification. Les échéances dues au titre des Utilisations Standards et des
Utilisations Spéciales de crédit se cumulent et le paiement de l’échéance correspondante reconstitue le crédit.
3.2 Modalités de remboursement
Les mensualités dues au titre du présent contrat feront l'objet d'un prélèvement automatique sur le compte bancaire de l'Emprunteur
ouvert au nom de ce dernier dans un Etat membre de l'Union européenne ou faisant partie de l'espace Economique Européen ou
membre de l'Espace unique de paiement en euros (SEPA) et sera libellé en euros. Les coordonnées du compte bancaire de
l'Emprunteur sont fournies lors de la demande de crédit, conformément au mandat de prélèvement SEPA joint aux présentes.
L’Emprunteur est informé que la notification préalable de chaque prélèvement sera effectuée via son relevé de compte mensuel et/ou
par SMS, courrier et/ou email dans un délai minimum de 5 jours ouvrés bancaires avant la date de prélèvement.
Sans préjudice des dispositions de l’article 3.3 ci-après, tout paiement perçu par le Prêteur en remboursement d’un impayé sera affecté
au paiement des sommes dues par l’Emprunteur dans l’ordre suivant : intérêts et indemnités de retard, assurance, intérêts du crédit et
capital étant précisé que les sommes seront affectées au paiement de la mensualité impayée la plus ancienne.
3.3 Amortissement minimum obligatoire
Conformément à l’article L 312-65 alinéa 1 du Code de la consommation, chaque échéance du crédit renouvelable devra comprendre un
remboursement minimal du capital emprunté, variant selon le montant total du crédit consenti de telle sorte que le remboursement
n’excède pas la durée légale de 36 mois pour les crédits dont le montant total est inférieur ou égal à 3000 euros et de 60 mois pour les
crédits dont le montant total est compris entre 3001 et 6000 euros.
3.4 Reports commerciaux éventuels
Les Utilisations Spéciales peuvent être assorties de la possibilité de réaliser des reports permettant de décaler le remboursement des
échéances des Utilisations Spéciales. Dans ces conditions, les intérêts liés au report seront payables lors du remboursement de la
première échéance intervenant à la fin de la période de report.
3.5 Reports non commerciaux
Notamment en cas de difficultés financières passagères, le Prêteur pourrait consentir un report d’une ou plusieurs échéances. Ces
reports entraineront la suspension du droit de l’emprunteur d’utiliser le crédit jusqu’à ce que ce dernier ait acquitté la totalité du
remboursement en capital contenu dans les échéances reportées.
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N° Dossier : FIN10014451875 092024

Ce type de report ne fait l’objet d’aucuns frais supplémentaires hormis les intérêts débiteurs et le cas échéant la cotisation d’assurance
emprunteur.
La période de report, pendant laquelle l’Emprunteur n’a pas acquitté d’échéances, n’est pas comptabilisée au titre des durées
maximales de remboursement prévues à l’article 3.3.
3.6 Imputation des règlements
Tout règlement reçu sera affecté au paiement des sommes dues dans l’ordre suivant :
- le montant de remboursement minimal obligatoire de capital emprunté ainsi que le paiement de la cotisation d’assurance facultative si
l’Emprunteur l’a souscrite,
- le paiement des intérêts échus.
4° CONDITIONS D’ACCEPTATION - FORMATION DU CONTRAT – RÉTRACTATION
4.1 Acceptation de l’offre de crédit renouvelable
Si le contrat convient à l’Emprunteur, ce dernier doit faire connaître son acceptation au Prêteur en procédant à sa signature et/ou en
renvoyant au Prêteur un exemplaire de ce contrat ainsi que de la fiche de dialogue revenus et charges dûment complétés et signés aux
emplacements prévus à cet effet. Le Prêteur se réserve le droit d’accorder ou de refuser le crédit dans un délai de sept jours à compter
de son acceptation par l’Emprunteur.
Le présent contrat est établi par le Prêteur qui peut agir tant en son nom qu’au nom et pour le compte d’une banque, d’une autre société
financière ou d’un syndicat de banques ou de sociétés financières.
4.2 Conclusion du contrat de crédit
Le contrat accepté par l’Emprunteur ne devient définitif qu’à la double condition que celui-ci n’ait pas usé de sa faculté de rétractation
dans un délai de quatorze jours calendaires après son acceptation et que le Prêteur lui ait fait connaître sa décision de lui accorder le
crédit dans un délai de sept jours. L’agrément de l’Emprunteur est réputé refusé si, à l’expiration de ce délai, la décision d’accorder le
crédit n’a pas été portée à sa connaissance. La mise à disposition des fonds au-delà du délai de sept jours mentionné à l’article L. 312-
25 du Code de la consommation vaut agrément de l’Emprunteur par le Prêteur.
Au cas où le Prêteur informe l’Emprunteur de sa décision de lui accorder le crédit après l’expiration de ce délai de sept jours,
l’Emprunteur aura encore la possibilité de conclure le contrat de prêt s’il le souhaite.
4.3 Délai de rétractation
Après avoir accepté, l'Emprunteur peut librement et sans pénalité revenir sur son engagement, dans un délai de quatorze jours
calendaires à compter de la conclusion de son contrat de crédit, notamment en renvoyant au Prêteur le bordereau détachable joint au
contrat de crédit après l'avoir daté et signé ou en adressant au Prêteur une notification écrite par courrier ou par email comportant toutes
les mentions nécessaires que sont les nom, prénom et adresse de l'Emprunteur, la référence de l'offre de crédit, la date d'acceptation. Il
est conseillé d'adresser le courrier par lettre recommandée avec accusé de réception.
En aucun cas, l’exercice de ce droit de rétractation ne donne lieu à enregistrement sur un fichier.
En cas d’exercice du droit de rétractation par l’Emprunteur, dans les conditions ci-dessus, l’Emprunteur sera redevable envers le Prêteur
du principal. Aucun intérêt ne sera dû sur le montant total de l’utilisation du crédit effectuée avant la date d’effet de la rétractation et
jusqu’au parfait remboursement desdites sommes.
L’Emprunteur s’engage à rembourser les sommes dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours de la rétractation. Dans
les mêmes délais, le Prêteur est tenu de rembourser à l’Emprunteur toute somme qu’il a perçue à l’exception du montant correspondant
au service financier effectivement fourni.
4.4 Commencement d’exécution pendant le délai de rétractation
Avec l’accord de l’Emprunteur et sous réserve de l’agrément du Prêteur, le présent contrat pourra recevoir commencement d’exécution
anticipé à compter du huitième jour calendaire suivant la date de l’acceptation dudit contrat par l’Emprunteur. Rappel des dispositions de
l’article L.312-25 du Code de la consommation : « Pendant un délai de sept jours à compter de l’acceptation du contrat par l’emprunteur,
aucun paiement, sous quelque forme et à quelque titre que ce soit, ne peut être fait par le prêteur à l’emprunteur ou pour le compte de
celui-ci, ni par l’emprunteur au prêteur.
Pendant ce même délai, l’emprunteur ne peut non plus faire, au titre de l’opération en cause, aucun dépôt au profit du prêteur ou pour le
compte de celui-ci.
Si une autorisation du prélèvement sur son compte bancaire est signée par l’emprunteur, sa validité et sa prise d’effet sont
subordonnées à celles du contrat de crédit. ».
5° INFORMATIONS RELATIVES À L’ÉXECUTION DU CONTRAT
5.1 Engagements de l’Emprunteur
Le contrat de crédit est mis à disposition de l’Emprunteur dans les conditions suivantes :
• il est réservé à l’usage personnel de l’Emprunteur
• l’Emprunteur s’engage à signaler immédiatement et spontanément au Prêteur toutes modifications dans les renseignements le
concernant précédemment communiqués pouvant affecter l’équilibre de son budget.
• l’Emprunteur s’engage à avertir le Prêteur un mois à l’avance de tout changement de compte bancaire sur lequel sont effectués les
prélèvements en fournissant un nouveau mandat de prélèvement SEPA signé comportant les références du nouveau compte.
• l’Emprunteur s’engage à informer préalablement le Prêteur de tout changement d’adresse.
5.2 Convention de preuve
La preuve des utilisations du crédit qui est consenti à l’Emprunteur résultera des documents comptables et bancaires matérialisant les
financements subséquents aux utilisations.
5.3 Relevé de compte
Le Prêteur adressera mensuellement à l’Emprunteur un relevé de compte présentant l’ensemble de ses utilisations. Si l’Emprunteur
choisit la version électronique, sauf preuve contraire, le Prêteur et l’Emprunteur reconnaissent comme ayant valeur de preuve, au même
titre qu’un écrit sur support papier, les relevés électroniques ainsi que tout échange fait par voie électronique ou tout autre moyen
dématérialisé. Ce relevé est consultable en ligne, sur l’espace client de l’Emprunteur. En cas de désaccord sur ledit relevé, l’Emprunteur
doit en aviser le Prêteur dans un délai raisonnable à compter de la date dudit relevé. L’absence de contestation vaudra approbation
tacite de la part de l’Emprunteur. Ce relevé mensuel indique les modalités optionnelles de règlement qui sont offertes à l’Emprunteur
ainsi que le montant et la date du règlement minimum qu’il lui appartient en tout état de cause d’effectuer auprès du Prêteur. Si
l’Emprunteur a choisi de recevoir le relevé par courrier électronique il peut, à tout moment, demander à recevoir un relevé papier en lieu
et place d’un relevé électronique.
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N° Dossier : FIN10014451875 092024

Les mensualités, participant au remboursement des utilisations du crédit en compte, incluent des intérêts, les intérêts courant à compter
de la date de mise à disposition des fonds ainsi que le cas échéant des cotisations et primes de l’assurance facultative. La fraction du
capital remboursé reconstitue à proportion le disponible de votre crédit en compte. D’éventuelles perturbations dans la distribution et ou
réception du relevé ne dispensent pas l’Emprunteur d’effectuer son règlement à bonne date.
5.4 Remboursement par anticipation
L’Emprunteur peut à tout moment, rembourser sans indemnité, en partie ou en totalité, le crédit qu’il a utilisé Dans ce cas, il ne sera pas
redevable des intérêts et des frais afférents à la durée résiduelle du contrat s’agissant de la partie du crédit remboursé. Pour ce faire, il
suffit à l’Emprunteur de contacter le Prêteur à cet effet.
5.5 Actualisation des informations de l'Emprunteur
Les mesures de vigilance à l'égard de la clientèle du Prêteur pourront nécessiter de la part de ce dernier, tout au long de la relation avec
l'Emprunteur, la fourniture de divers informations et/ou justificatifs. En fonction des situations, la non-délivrance des informations et/ou
justificatifs demandés par le Prêteur ou la modification de la situation de l'Emprunteur pourront entrainer la suspension ou la résiliation
du crédit.
5.6 Résiliation du contrat
L’Emprunteur peut demander à tout moment par téléphone au 0 969 39 11 86 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 20h -
samedi de 9h à 18h ou via la rubrique « nous contacter » sur le site Internet [Link], la réduction du crédit, la suspension de
son droit à l’utiliser ou la résiliation du contrat. Dans ce dernier cas, l’Emprunteur pourra également effectuer sa demande de résiliation
via la fonctionnalité « Demande de résiliation » disponible sur son espace client.
Rappel de l’article L215-1-1 du Code de la consommation « Lorsqu’un contrat a été conclu par voie électronique ou a été conclu par un
autre moyen et que le professionnel, au jour de la résiliation par le consommateur, offre au consommateur la possibilité de conclure des
contrats par voie électronique, la résiliation est rendue possible selon cette modalité.
A cet effet, le professionnel met à la disposition du consommateur une fonctionnalité gratuite permettant d’accomplir, par voie
électronique, la notification et les démarches nécessaires à la résiliation du contrat. Lorsque le consommateur notifie la résiliation du
contrat, le professionnel lui confirme la réception de la notification et l’informe, sur un support durable et dans des délais raisonnables,
de la date à laquelle le contrat prend fin et des effets de la résiliation. »
Un décret fixe notamment les modalités techniques de nature à garantir une identification du consommateur et un accès facile, direct et
permanent à la fonctionnalité mentionnée au deuxième alinéa, telles que ses modalités de présentation et d’utilisation. Il détermine les
informations devant être fournies par le consommateur et l’article L 215-3 du Code de la consommation précise que « Les dispositions
du présent chapitre sont également applicables aux contrats conclus entre des professionnels et des non-professionnels. ».
La demande de résiliation de la part de l’Emprunteur entraînera de sa part l’obligation de remboursement, aux conditions du contrat, du
montant du crédit utilisé.
Le présent contrat pourra être résilié par le Prêteur dans les conditions suivantes :
• en cas de défaillance dans les remboursements (cf. article 5.9), ladite défaillance résultant du non-paiement à bonne date d’une
échéance.
• en cas d’usage par l’Emprunteur de la faculté de rétractation prévue à l’article 4.3.
• dans le cas où les renseignements que l’Emprunteur a fourni au Prêteur pour l’obtention de son crédit en compte s’avéreraient avoir
été sciemment inexacts.
Dans ces cas, le Prêteur pourra exiger le remboursement immédiat des sommes restant dues à la date de la résiliation selon les
modalités prévues par le présent contrat. Extrait de l’article L215-1 du Code de la consommation : « Pour les contrats de prestations de
services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le
consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le
terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu’il a conclu avec une clause
de reconduction tacite. Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la
date limite de non-reconduction.
Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre
gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction.
Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s’agissant des contrats à durée indéterminée, après la date de
transformation du contrat initial à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de
résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu’à celle-ci, à l’exécution du contrat.
Les dispositions du présent article s’appliquent sans préjudice de celles qui soumettent légalement certains contrats à des règles
particulières en ce qui concerne l’information du consommateur. »
Dans le cas où le présent contrat serait résilié soit à l’initiative de l’Emprunteur, soit à l’initiative du Prêteur, l’Emprunteur aura alors à
rembourser au Prêteur les sommes qu’il resterait à devoir au Prêteur à la date de résiliation, selon les modalités prévues par la présente
offre, sauf dans le cas où un remboursement immédiat de l’intégralité des sommes dues est exigible.
5.7 Renouvellement
S’il consent à la reconduction, le Prêteur indiquera à l’Emprunteur, trois mois avant l’échéance annuelle de son contrat, les conditions de
reconduction. En cas de non reconduction du contrat, l’Emprunteur est tenu de rembourser, aux conditions du contrat, le montant du
crédit déjà utilisé.
L’Emprunteur peut s’opposer aux modifications proposées, lors de la reconduction du contrat, jusqu’au moins vingt jours avant la date
où celles-ci deviennent effectives, en utilisant le bordereau-réponse annexé aux informations écrites communiquées par le Prêteur.
En cas de refus des nouvelles conditions de taux ou de remboursement proposées lors de la reconduction du contrat, l’Emprunteur est
tenu de rembourser, aux conditions précédant les modifications proposées, le montant du crédit utilisé, sans pouvoir, toutefois, procéder
à une nouvelle utilisation du crédit.
5.8 Suspension
Le Prêteur pourra suspendre sans préavis l’utilisation de votre crédit en compte dans les cas suivants :
a - en cas de non-utilisation de celui-ci pendant plus d’un an,
b - en cas d’inexactitude des renseignements que l’Emprunteur a fourni au Prêteur pour l’obtention dudit crédit.
c - en cas de dégradation sensible de la situation budgétaire de l’Emprunteur
d - dans le cas où l’Emprunteur ne signalerait pas au Prêteur toutes modifications des renseignements qu’il lui a fourni conformément à
article 5.1 ci-dessus,
e - dans le cas où l’Emprunteur est frappé d’une mesure bancaire ou judiciaire d’interdiction d’émettre des chèques et/ou fait l’objet
d’une inscription au fichier FICP tenu par la Banque de France,
f - en cas de défaut de règlement total et à bonne date de toute somme exigible due par l’Emprunteur au Prêteur.
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Dans les cas a, b, c, d ci-dessus, la suspension pourra être levée, ou le montant du crédit en compte révisé après fourniture de
justificatifs actualisés permettant au Prêteur d’évaluer favorablement la situation de l’Emprunteur selon les usages de la profession en
matière d’octroi de crédit.
La suspension est levée dans les cas e, f, ci-dessus lorsque les conditions de sa mise en œuvre ne sont plus réunies.
Pendant la période de suspension le solde du crédit renouvelable en compte restera remboursable aux conditions contractuelles
applicables.
5.9 Avertissement sur les conséquences en cas de défaillance de l’Emprunteur
En cas de défaillance de l’Emprunteur dans les remboursements, le Prêteur pourra exiger le remboursement immédiat du capital restant
dû, majoré des intérêts échus mais non payés. Jusqu’à la date du règlement effectif, les sommes restant dues produisent les intérêts de
retard à un taux égal à celui du prêt. En outre, le Prêteur pourra demander à l’Emprunteur une indemnité égale à 8 % du capital dû. Si le
Prêteur n’exige pas le remboursement immédiat du capital restant dû, il pourra exiger, outre le paiement des échéances échues
impayées, une indemnité égale à 8 % desdites échéances. Cependant, dans le cas où il accepterait des reports d’échéance à venir, le
taux de l’indemnité serait ramené à 4 % des échéances reportées. Les indemnités ci-dessus peuvent être soumises, le cas échéant, au
pouvoir d’appréciation du tribunal. Aucune somme autre que celles mentionnées dans les deux cas ci-dessus ne pourra être réclamée à
l’Emprunteur par le Prêteur. Toutefois, le Prêteur peut réclamer à l’Emprunteur, en cas de défaillance de celui-ci, le remboursement des
frais taxables qui lui ont été occasionnés par cette défaillance, à l’exclusion de tout remboursement forfaitaire de frais de recouvrement.
En cas de retour d’un prélèvement SEPA pour défaut ou insuffisance de provision, un nouveau prélèvement de même montant que le
précédent, majoré le cas échéant des intérêts de retard prévus par le présent contrat, sera effectué sur le compte bancaire de
l’Emprunteur dans un délai de 10 jours à compter du retour du prélèvement effectué par la banque de l’Emprunteur.
En cas d’incident de paiement caractérisé, des informations concernant l’Emprunteur sont susceptibles d’être inscrites dans le fichier
tenu à la Banque de France (FICP) accessible à l’ensemble des établissements de crédit.
En cas de défaillance de l’Emprunteur, seuls les modes de réalisation du gage autorisés par les articles 2346 et 2347 du Code civil sont
ouverts aux créanciers gagistes, à l’exclusion du pacte commissoire prévu à l’article 2348 qui est réputé non écrit.
5.10 Modification du contrat
Sans préjudice des dispositions indiquées dans la présente offre relative aux modifications proposées lors de la reconduction annuelle
du contrat (conformément à l’article 5.7) et des dispositions relatives à la révision des taux indiqués à l’article 2, il est précisé que les
clauses du présent contrat ne seront pas modifiées sans l’information de l’Emprunteur. Le Prêteur informera l’Emprunteur moyennant
préavis d’un mois de toute modification de taux, par tout moyen et notamment par l’intermédiaire du relevé mensuel évoqué à l’article
5.3. L’Emprunteur aura la faculté de refuser ladite modification par lettre recommandée avec accusé de réception devant être reçue par
le Prêteur avant l’expiration du délai de préavis susévoqué ;
5.11 Conditions diverses
De convention expresse, la présente offre constitue pour le Prêteur un titre à ordre transmissible par simple endossement, sans que
cette transmission puisse provoquer une diminution des droits de l’Emprunteur. Le bénéficiaire de l’endossement acquiert alors, vis-à-vis
de l’Emprunteur tous les droits et garanties résultant du présent contrat sans qu’il soit nécessaire de notifier la cession du contrat à
l’Emprunteur.
Conditions générales de banque : Les conditions générales de banque relatives aux produits et services proposés par le Prêteur ainsi
que le seuil de l’usure applicable aux prêts proposés par le Prêteur peuvent être communiqués à l’Emprunteur sur simple demande à
l’adresse suivante FLOA - Centre de Relation Clientèle - TSA 62 710 -.92 894 Nanterre Cedex 9.
La présente offre est régie par le droit français. La langue utilisable pour le contrat et son exécution est le français.
Le Prêteur respecte l’accord sur le recouvrement amiable en crédit à la consommation conclu entre l’Association française des Sociétés
Financières et les organisations de consommateurs, accessible à l’adresse suivante : Recouvrement amiable ([Link]).
5.12 Collecte et communication d’informations - Partage du secret bancaire
(a) Les données personnelles collectées au titre du présent contrat sont traitées par le Prêteur, responsable du traitement.
(b) Ces données personnelles sont traitées afin d’accomplir les finalités suivantes :
- Respect des obligations légales et réglementaires du Prêteur, dans les cas suivants : Réalisation de déclarations auprès de tiers
habilités ; Evaluation du risque de crédit et lutte contre le surendettement ; Lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du
terrorisme ; Gestion des procédures administratives et judiciaires.
- Exécution de mesures précontractuelles dans les cas suivants : Octroi et gestion du crédit (les réponses étant obligatoires pour l’étude
de votre demande, et le cas échéant, pour la gestion du crédit. En cas de non réponse, votre demande ne pourra pas être traitée. Les
pièces justificatives requises devront être téléchargées par vos soins et acceptées dans un délai de 15 jours à compter de votre
signature de l’offre de contrat de crédit, délai au terme duquel l’offre devient caduque) ; Gestion de la relation client ; Gestion des
incidents de paiement, des impayés et recouvrement amiable ou judiciaire du crédit éventuellement consenti.
- Poursuite des intérêts légitimes du Prêteur dans les cas suivants : Prévention et lutte contre la fraude externe ; Adhésion au
programme de fidélité, le cas échéant ; Réalisation de statistiques et sondages ; Prospection et animation commerciale ; Gestion des
avis clients.
- Autres finalités poursuivies avec votre consentement : prospection et animation commerciale.
Nous attirons votre attention sur le fait que vous pouvez retirer votre consentement à ce traitement à tout moment en vous adressant
à : dpoFLOA@[Link]
(c) Vos données personnelles pourront être transmises : Aux prestataires, partenaires financiers et commerciaux du Prêteur,
mandataires et à la Banque de France pour l’octroi, la gestion et l’exécution du crédit éventuellement consenti ; Aux établissements de
crédit astreints au secret professionnel bancaire selon l’article L.511-33 du Code Monétaire et Financier et appartenant au Groupe du
Prêteur (dont la liste des sociétés peut vous être communiquée sur demande), c’est-à-dire contrôlées par le Prêteur, ou qui contrôlent le
Prêteur, directement ou indirectement, au sens de l’article L.233-3 du Code de Commerce, dans le cadre de la gestion préventive du
risque et de recouvrement ; Sous réserve des conditions de levée du secret professionnel, aux autorités judiciaires, administratives,
financières ou autres organismes gouvernementaux.
(d) Elles pourront faire l’objet d’un transfert vers des prestataires établis dans des pays situés hors de l’Union européenne dont la liste
peut vous être communiquée sur demande. Le Prêteur s’est assuré d’être lié contractuellement avec ces prestataires en vue d’apporter
des garanties appropriées, notamment par le biais de clauses types de protection des données adoptées par la Commission
européenne. Vous pouvez obtenir une copie de ces clauses types en vous adressant à notre délégué à la protection des données par
email à l’adresse suivante: dpoFLOA@[Link]
(e) Le Prêteur réalise plusieurs catégories de profilages : Un profilage à des fins d’évaluation du risque de crédit et d’octroi, un profilage
à des fins « marketing ».
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N° Dossier : FIN10014451875 092024

(f) Ces informations seront conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, jusqu’à l’extinction des délais de prescription
de toutes les actions attachées à la conclusion et à l’exécution du contrat ou pour satisfaire, le cas échéant, à toute obligation liée au
traitement de ces données qui s’imposerait au Prêteur, en fonction de la durée la plus longue soit 10 ans à compter de la fin de la
relation contractuelle ou 6 mois en cas de refus de votre demande. La notice de protection des données est disponible : Politique de
confidentialité FLOA.
6° TRAITEMENT DES LITIGES
6.1 Suivi des relations commerciales
Pour toute demande relative à la bonne exécution du contrat ou au traitement d’une réclamation, l’Emprunteur peut d’abord contacter le
Prêteur au 0 969 32 82 68 (Appel non surtaxé, coût d’un appel local).
Si l’Emprunteur n’est pas satisfait de la réponse apportée, il peut s’adresser au Service Réclamations par email floabo@[Link] ou par
courrier en écrivant à l’adresse suivante: FLOA, Service Réclamations – TSA 62 710 – 92 894 Nanterre Cedex 9
6.2 Médiation
Dans un délai minimal de 2 mois et maximal d’un an à compter de la réclamation écrite de l’Emprunteur, si les réponses apportées par
le Service Réclamations ne satisfont pas l’Emprunteur, celui-ci la faculté de s’adresser gratuitement au Médiateur de l’ASF (Association
française des Sociétés Financières), indépendant dans le cadre de sa fonction, soit par courrier à l’adresse Monsieur le Médiateur de
l’ASF, 75854 Paris Cedex 17, soit par voie électronique via le formulaire disponible sur le site [Link] ceci
sans préjudice des autres voies d’actions légales.
6.3 Rappel des dispositions de l’article R312-35 du Code de la consommation
« Le tribunal judiciaire connaît des litiges nés de l’application des dispositions du Code de la consommation sur le crédit à la
consommation. Les actions en paiement engagées devant lui à l’occasion de la défaillance de l’Emprunteur doivent être formées dans
les deux ans de l’événement qui leur a donné naissance à peine de forclusion. Cet événement est caractérisé par :
-le non-paiement des sommes dues à la suite de la résiliation du contrat ou de son terme ;
-ou le premier incident de paiement non régularisé ;
-ou le dépassement non régularisé du montant total du crédit consenti dans le cadre d’un contrat de crédit renouvelable ;
-ou le dépassement, au sens du 13° de l’article L. 311-1 du Code de la consommation, non régularisé à l’issue du délai prévu à l’article
L. 312-93 du Code de la consommation.
Lorsque les modalités de règlement des échéances impayées ont fait l’objet d’un réaménagement ou d’un rééchelonnement, le point de
départ du délai de forclusion est le premier incident non régularisé intervenu après le premier aménagement ou rééchelonnement conclu
entre les intéressés ou après adoption du plan conventionnel de redressement prévu à l’article L. 732-1 ou après décision de la
commission imposant les mesures prévues à l’article L. 733-1 ou la décision du juge de l’exécution homologuant les mesures prévues à
l’article L.733-7 ».
6.4 Autres informations
Le Prêteur est soumis au contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, 4 Place de Budapest - CS92459 -75436 PARIS
cedex 09 et de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, 59 boulevard Vincent
Auriol – 75703 Paris cedex 13.
7° DÉCLARATION DE L’EMPRUNTEUR
L’Emprunteur déclare que l’ensemble des informations données à FLOA est exact, notamment son identité, son domicile ainsi que celles
figurant sur le mandat de prélèvement SEPA. L’Emprunteur s’engage à signaler immédiatement tout changement (adresse, RIB/IBAN).
La responsabilité de FLOA ne peut en aucun cas être engagée au titre d’un manquement de sa part à l’une ou plusieurs des obligations
énoncées dans le présent article.
8° ACCEPTATION DU CONTRAT
Je soussigné(e) SAYDATOU DIALLO déclare accepter la présente Utilisation Spéciale.
Je reconnais avoir pris connaissance et rester en possession d’un exemplaire :
- Des conditions du contrat de crédit, dotées d’un formulaire détachable de rétractation,
- De la fiche d’informations précontractuelles européennes normalisées,
J’ai bien noté que je bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de ma signature. Si j’utilise néanmoins mon
droit de rétractation après avoir donné mon accord, je m’engage à restituer au Prêteur dans les meilleurs délais et au plus tard dans les
30 jours les sommes perçues.
Je reconnais également avoir pris connaissance des conditions tarifaires applicables aux services liés au présent compte. Je reconnais
les accepter et rester en possession d’un exemplaire desdites conditions.
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N° Dossier : FIN10014451875 092024

BORDEREAU DE RÉTRACTATION N° dossier : FIN10014451875

À renvoyer au plus tard quatorze jours après la date de votre acceptation du contrat de crédit.
Lorsque le crédit sert exclusivement à financer la fourniture de biens particuliers ou la prestation de services particuliers,
que le contrat de crédit mentionne, et que vous avez opté, par demande écrite signée et datée, pour la livraison ou la
fourniture immédiate du bien ou de la prestation de services, ce délai de rétractation expire à la date à laquelle le bien est
livré ou le service fourni, sans pouvoir excéder quatorze jours, ni être inférieur à trois jours, sauf en cas de vente ou de
démarchage à domicile : dans ce cas-là, le délai de rétractation est de quatorze jours, quelle que soit la date de livraison
du bien.
Le délai commence à courir à compter du jour de votre acceptation de l’offre de contrat de crédit.
La présente rétractation n’est valable que si elle est adressée, lisiblement et parfaitement remplie, avant l’expiration des
délais rappelés ci-dessus, par lettre recommandée avec accusé de réception, à FLOA - Centre de Relation Clientèle - TSA
62 710–92 894 Nanterre Cedex 9.
Je soussigné (*),..........................................................................................................., déclare renoncer à l’offre de crédit
de (*) ......................................euros que j’avais acceptée le (*) ....................................
pour l’acquisition de (*) (1). ……………............................................................ (précisez le bien acheté ou le service fourni)
chez (*) (1) ................................................................................................(vendeur ou prestataire de services, nom et ville).
(*) Mention de la main de l’Emprunteur
(1) Lorsque le crédit sert exclusivement à financer la fourniture de biens particuliers ou la prestation de services
particuliers, mentionnés par le contrat de crédit.
Date et signature de l’Emprunteur
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Assurance des emprunteurs

Document d’Information sur le produit d’assurance
Compagnie : Cardif Assurance Vie et Cardif-Assurances Risques Divers
Entreprises d'assurance immatriculées en France et régies par le Code des assurances
N° d’agrément : 502 0054 et 402 02 86
Produit : Assurance emprunteur couvrant les crédits renouvelables
Ce document d’information présente un résumé des principales garanties et exclusions du contrat. Il ne prend pas en compte
les besoins et demandes spécifiques de l’Assuré. L’information complète sur ce produit se trouve dans la documentation
précontractuelle et contractuelle.

De quel type d’assurance s’agit-il ? L’assurance des emprunteurs garantit le remboursement au Prêteur du montant du solde du
compte de crédit renouvelable de l’Adhérent en cas de Décès, Perte Totale et Irréversible d’Autonomie (PTIA), Maladies Redoutées
(MR), des mensualités de crédit de l’Adhérent en cas d’Incapacité Temporaire Totale de travail (ITT) ou de Perte d’Emploi (PE) dans les
conditions décrites ci-dessous.

Qu’est-ce qui est assuré ? Qu’est-ce qui n’est pas assuré ?

Garanties systématiquement prévues :  L’invalidité permanente totale
 L’invalidité permanente partielle
✓ En cas de Décès, l’Assureur règle au Prêteur le montant du solde  L’invalidité professionnelle
du compte de crédit renouvelable de l’Adhérent à la date du décès.

✓ Test génomique : un test génomique innovant permettant de Y a-t-il des exclusions à la couverture ?
détecter le risque de récidive lors de la survenance de certains
cancers du sein (hormono-dépendant (RH+ et HER2-) de grade Les principales exclusions des garanties sont liées aux causes et
intermédiaire, avec une taille comprise entre 1 et 5 cm et sans conséquences suivantes :
envahissement ganglionnaire) et prescrit par un oncologue,  les faits intentionnels de l’Assuré, dont le suicide intervenu au cours
l’Assureur remboursera l’Assuré, en complément d’une éventuelle de la première année d’assurance ;
prise en charge, dans la limite de 3 000 €.  l’usage de stupéfiants ou de médicaments à doses non prescrites
de l’Assuré, conducteur du véhicule accidenté ;
 l’état d’ivresse de l’Assuré, conducteur du véhicule accidenté.
Garanties en option :
Les principales exclusions pour l’Incapacité Temporaire Totale de travail :
En cas de Perte Totale et Irréversible d’Autonomie (PTIA), l'Assureur  la période de congé légal de paternité ;
règle au Prêteur le montant du solde du compte de crédit renouvelable  la période de congé légal de maternité ;
de l’Adhérent à la date de constatation médicale de l'état ayant entraîné  les addictions (alcool, drogues, médicaments, jeu ou toute autre
la PTIA reconnu par l'Assureur diminué des éventuelles prises en charge addiction), les troubles psychosomatiques, l’encéphalomyélite
faites au titre de la garantie ITT. myalgique, la fibromyalgie (douleur chronique étendue), leurs
suites et/ou conséquences, y compris les complications de leur
En cas d’Incapacité Temporaire Totale de travail (ITT), l'Assureur règle traitement.
au Prêteur les mensualités de crédit de l’Adhérent venant à échéance à
la date de survenance de l’Arrêt de Travail après application d’une Les principales exclusions pour la Perte d’Emploi :
franchise relative de 15 jours : la prise en charge s’effectue dès le 1er jour  les licenciements et les ruptures conventionnelles notifiés avant la
du sinistre si l’arrêt de travail est supérieur à 15 jours consécutifs. date de prise d'effet de la garantie Perte d'Emploi ;
 les licenciements et les ruptures conventionnelles entre conjoints,
En cas de Perte d’Emploi (PE), l'Assureur règle au Prêteur les ascendants ou descendants ;
mensualités de crédit de l’Adhérent venant à échéance à la date de  les résiliations de contrat de travail en cours ou en fin de période
survenance de la perte d’emploi après application d’une franchise relative d'essai ;
de 15 jours : la prise en charge s’effectue dès le 1er jour du sinistre si la  les démissions ;
perte d’emploi est supérieure à 15 jours consécutifs.  le chômage partiel.
En cas de Maladies Redoutées, l’Assureur règle au Prêteur le montant Les principales exclusions pour la garantie Maladies Redoutées :
du solde du compte de crédit renouvelable de l’Adhérent à la date de  les maladies redoutées résultant de pathologies préexistantes à
constatation médicale de la maladie redoutée (accident vasculaire l’entrée en vigueur de l’adhésion au Contrat ou pour lesquelles
cérébral, cancer, infarctus, sclérose en plaques). l’Assuré est en attente de résultats d’examens ou d’analyses
médicales au moment de la souscription.
Dans les mêmes conditions que pour l’Adhérent, son conjoint ou
partenaire de PACS est également couvert pour les garanties Perte
Totale et Irréversible d'Autonomie, Maladies Redoutées et Incapacité
Temporaire Totale de travail en fonction de la formule choisie lors de Principales restrictions :
l’adhésion.
Une franchise relative de 15 jours s’applique pour les garanties ITT et PE
Le test génomique est également applicable au conjoint ou partenaire de : la prise en charge s’effectue dès le 1er jour du sinistre si l’arrêt de travail
PACS de l’Adhérent. ou la perte d’emploi est supérieur à 15 jours.

Pour toutes les garanties, le délai de carence est de 30 jours à compter

de la date de conclusion du contrat (sauf en cas d’accident, de survenance
Plafonds : d’un infarctus du myocarde, d’une embolie pulmonaire ou d’un accident
vasculaire cérébral).
L’indemnisation totale (sauf test génomique) ne peut excéder 6 000 euros
par sinistre.

Les garanties précédées d’une coche verte  sont systématiquement

prévues au contrat.

ADE - Convention d’assurance collective n° 3002/4055 - IPI 3002-4055 04/2024

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Où suis-je couvert(e) ?
✓ Les garanties s’appliquent dans le monde entier.

Quelles sont mes obligations ?

A l’adhésion
- Remplir avec exactitude la demande d’adhésion sous peine de nullité du contrat.
En cours de contrat
- Payer la cotisation.
En cas de sinistre
- Déclarer le sinistre et envoyer les justificatifs exigés dans les conditions et délais impartis.

Quand et comment effectuer les paiements ?

La cotisation est payable par l’Adhérent en même temps que les échéances de crédit et selon les mêmes modalités.

Quand commence la couverture et quand prend-elle fin ?

Les garanties prennent effet à l’expiration d’un délai de carence de 30 jours à compter de la date de conclusion du contrat.
Toutefois, lorsque le sinistre est d’origine accidentelle ou en cas de survenance d’un infarctus du myocarde, d’une embolie pulmonaire ou d’un accident
vasculaire cérébral, les garanties Décès, PTIA, ITT, PE et MR prennent effet à la date de conclusion du contrat.

Le contrat est conclu pour une durée d’un an et se renouvelle ensuite annuellement par tacite reconduction pendant toute la durée du crédit.

Les garanties prennent fin notamment :

- en cas de résiliation du contrat suite au non-paiement des primes d'assurance conformément à l’article L113-3 du Code des Assurances,
- en cas de déchéance du terme du contrat de prêt, (en cas de défaillance de l'emprunteur, le Prêteur peut exiger le remboursement immédiat
du solde du compte de crédit renouvelable, majoré des intérêts échus mais non payés),
- à la date d'expiration des engagements de l'Adhérent, tels que définis dans le contrat de crédit et ses avenants éventuels,
- à la date de clôture du compte du crédit renouvelable pour quelque raison que ce soit,
- en cas de résiliation demandée par l’Adhérent à tout moment après la conclusion du contrat d’assurance,
- à la date de la mise en jeu des garanties Décès, Perte Totale et Irréversible d’Autonomie de l’Assuré ou Maladies Redoutées.

Comment puis-je résilier le contrat ?

L’adhésion au contrat peut être résiliée à tout moment à compter de la date de conclusion du contrat par lettre ou courrier électronique adressé à
FLOA, en ligne ou par tout autre moyen aux adresses et points de contacts habituels et précisés lors de l’adhésion au contrat.

CARDIF Assurance Vie S. A. au capital de 719 167 488 euros - 732 028 154 R.C.S Paris - Siège social : 1, boulevard Haussmann - 75009 Paris
N°ADEME : FR200182_01XHWE
CARDIF - Assurances Risques Divers - S. A. au capital de 21 602 240 euros - 308 896 547 R.C.S Paris - Siège social : 1, boulevard Haussmann -
75009 Paris N°ADEME : FR200182_01XHWE
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NOTICE SUR L’ASSURANCE DES EMPRUNTEURS

Cette Notice est le résumé de la convention d'assurance collective 3002/4055 réservée aux titulaires d’un crédit renouvelable consenti par FLOA - S.A
au capital de 72 297 200 euros – 434 130 423 R.C.S. Bordeaux – Siège social : Immeuble g7, 71 rue Lucien Faure – 33300 Bordeaux, N° ORIAS 07 028
160, N° ADEME FR200182_01XHWE, ci-après dénommé « le Souscripteur » ou « FLOA », et souscrite par ce dernier auprès de- CARDIF Assurance
Vie S. A. au capital de 719 167 488,00 euros - 732 028 154 R.C.S Paris - Siège social : 1, boulevard Haussmann - 75009 Paris, N° ADEME :
FR200182_01XHWE, pour les risques Décès et Perte Totale et Irréversible d’Autonomie, et CARDIF-Assurances Risques Divers S. A. au capital de 24
602 240,00 euros - 308 896 547 R.C.S Paris - Siège social : 1, boulevard Haussmann - 75009 Paris, N° ADEME : FR200182_01XHWE pour les risques
Incapacité Temporaire Totale de travail, Maladies Redoutées et Perte d’Emploi, ci-après dénommées « l'Assureur » ou « CARDIF » – Entreprises régies
par le Code des assurances.

LEXIQUE
Accident : évènement soudain, involontaire et imprévu, comme par exemple un accident de la circulation ou domestique.
Important : les maladies, les interventions chirurgicales pour traiter une maladie, les tentatives de suicide, les accidents vasculaires (AVC, Accident
Ischémique Transitoire), les infarctus, les hémorragies internes, ou tout autre problème de santé sans cause extérieure traumatique, ne sont pas
considérés comme accident.
Adhérent : toute personne physique, ayant contracté un crédit à la consommation renouvelable consenti par le Prêteur en France et ayant signé le
Bulletin d'adhésion. Il est le payeur des cotisations.
Assuré : adhérent, obligatoirement une personne physique. Il peut s’agir également de son conjoint ou partenaire de PACS pour les garanties Perte
Totale et Irréversible d’Autonomie, Maladies Redoutées et Incapacité Totale et Temporaire de travail lorsque la formule Confort ou Premium est choisie.
Carence : période pendant laquelle la survenance d’un sinistre ne donne lieu à aucune prestation.
Conjoint : personne mariée à l’Adhérent au moment du sinistre.
Contrat à distance : tout contrat conclu entre un professionnel et un consommateur, dans le cadre d’un système organisé de vente ou de prestation de
services à distance, sans la présence physique simultanée du professionnel et du consommateur, par le recours exclusif à une ou plusieurs techniques
de communication à distance jusqu’à la conclusion du contrat (téléphone, e-mail…).
Franchise : nombre minimum de jours consécutifs d'arrêt de travail ou de perte d’emploi au-delà duquel une indemnisation est possible.
Gestionnaire : Kereis France, S.A.S au capital de 2 000 000 €. RCS Nantes 863 800 868. Siège social : 3 rue Victor-Schoelcher, Bât. E et F, 44800
Saint-Herblain. Société de courtage d’assurances. Orias n°07 009 030.
Incapacité Temporaire Totale de travail (ITT) : est considéré en état d'Incapacité Temporaire Totale de travail par l'Assureur, l'Assuré dont l'état de
santé, constaté sur prescription médicale par suite de maladie ou d'accident, interdit l'exercice d’une activité professionnelle et qui, en outre, n'exerce
aucune autre activité ou occupation, même de surveillance ou de direction, susceptible de lui procurer salaire, gain ou profit. L’Assuré doit également
exercer une activité professionnelle rémunérée ou percevoir des allocations de France Travail ou d’organisme assimilé au jour du sinistre.
Maladies Redoutées (MR) : les 4 types de maladies redoutées prises en charge sont les suivantes : accident vasculaire cérébral, cancer, infarctus,
sclérose en plaques. La garantie « Maladies Redoutées » se déclenche dès lors que la maladie garantie est diagnostiquée pour la première fois en cours
d’adhésion. Un délai de carence de 30 jours s’appliquera pour le cancer et la sclérose en plaques. Les 4 types de maladies redoutées listées sont prises
en charge, à l’exception des cas précisés dans les Exclusions de la présente Notice. La garantie peut être mise en œuvre, au maximum, une fois par
Assuré et par type de maladies redoutées.
Partenaire de PACS : il s’agit du partenaire de PACS de l’Adhérent auquel il est lié au moment du sinistre.
Perte d'Emploi (PE) : est considérée comme une Perte d'Emploi le licenciement de l'Assuré, ou la rupture conventionnelle (sous réserve d’un CDI
pendant au moins 12 mois consécutifs dans les 24 derniers mois), ouvrant droit au versement des allocations de chômage de la part de France Travail
ou organismes assimilés. En cas de multi-employeurs, la Perte d’Emploi s’entend du licenciement de l’Assuré de l’emploi salarié (ou des emplois salariés)
qui lui procurai(en)t au moins 70% de sa rémunération mensuelle moyenne calculée sur les 12 derniers mois précédant la lettre de licenciement ou la
convention de rupture et ouvrant droit au versement des allocations de chômage de la part de France Travail ou organisme assimilé.
Perte Totale et Irréversible d'Autonomie (PTIA) : est considéré en état de Perte Totale et Irréversible d'Autonomie :
- l’Assuré reconnu inapte par l'Assureur à tout travail à la suite d'une maladie ou d'un accident, et définitivement incapable de se livrer à une activité,
même de surveillance ou de direction, susceptible de lui procurer salaire, gain ou profit,
- ET devant avoir recours à l'assistance d'une tierce personne pour effectuer au moins trois des quatre actes ordinaires de la vie courante (se laver,
se nourrir, se vêtir, se déplacer).
Prêteur/Souscripteur : FLOA qui a consenti le Financement à l’Adhérent.
Sinistre : événement susceptible de déclencher les garanties du contrat : Décès, Perte Totale et Irréversible d’autonomie, Incapacité Temporaire Totale
de travail, Perte d’Emploi et Maladies Redoutées.
Article 1 - Objet du contrat
Le présent contrat a pour but de couvrir les crédits renouvelables. Il garantit l’Adhérent contre les risques de Décès, de Perte Totale et Irréversible
d'Autonomie, d'Incapacité Temporaire Totale de travail, de Perte d’Emploi et de Maladies Redoutées ainsi que son conjoint ou son partenaire de PACS
pour les risques de Perte Totale et Irréversible d'Autonomie, d'Incapacité Temporaire Totale de travail, et de Maladies Redoutées en fonction de la formule
choisie.
En fonction de son âge et de sa situation professionnelle, l’Adhérent peut opter pour l’une des formules de garanties suivantes :
- Formule Essentielle (Senior) : « Décès »
- Formule Essentielle : « Décès », « Perte Totale et Irréversible d'Autonomie » et « Maladies Redoutées ».
- Formule Confort : « Décès », « Perte Totale et Irréversible d'Autonomie* », « Maladies Redoutées* », « Incapacité Temporaire Totale de
travail* », « Divorce** », « Hospitalisation** »
- Formule Premium : « Décès », « Perte Totale et Irréversible d’Autonomie* », « Maladies Redoutées* », « Incapacité Temporaire Totale de travail*
», « Divorce** », « Hospitalisation** », « Perte d’Emploi ».
*Le conjoint ou le partenaire de PACS est également couvert pour les risques décrits à l’article 6 lorsque l’Adhérent choisit la formule Confort ou Premium.
**Les garanties Divorce et Hospitalisation sont définies par la convention d’assurance collective n°4056.
Le changement de formule en cours d’adhésion n’est pas possible.
Article 2 - Conditions d’admission
Est admissible à la présente assurance et sera désignée sous le terme d’Assuré, toute personne physique :
- résidente en France ;
- étant âgée de plus de 18 ans lors de la conclusion du contrat ;
- ayant contracté un crédit renouvelable avec un plafond de couverture de 6 000 euros.
Conditions d’admission complémentaires :
Pour le présent paragraphe, la formule choisie dépend de l’âge de l’Adhérent à l’adhésion. L’âge d’adhésion est calculé selon la formule suivante : année
d’adhésion – année de naissance.

Formule Formule Formule confort Formule Premium

Essentielle Essentielle
(Senior)
Age minimum 66 ans 18 ans 18 ans 18 ans
d’adhésion

CG 4055-4056 04/2024 1
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Age maximum 79 ans 65 ans 65 ans 65 ans

d’adhésion (inclus)
Condition exercer une activité exercer une activité
complémentaire professionnelle ou professionnelle salariée
percevoir des allocations dans le cadre d’un contrat
de France Travail ou de travail à durée
organismes assimilés. indéterminée.

Nous attirons l’attention de l’Adhérent sur le fait que toute réticence, fausse déclaration intentionnelle, omission ou déclaration inexacte peut
entraîner l’application des sanctions prévues par les articles :
> L.113-8 du Code des assurances : « indépendamment des causes ordinaires de nullité, et sous réserve des dispositions de l’article L. 132-
26, le contrat d’assurance est nul en cas de réticence ou de fausse déclaration intentionnelle de la part de l’Assuré, quand cette réticence ou
cette fausse déclaration change l’objet du risque ou en diminue l’opinion pour l’Assureur, alors même que le risque omis ou dénaturé par
l’Assuré a été sans influence sur le sinistre. Les primes payées demeurent alors acquises à l’Assureur, qui a droit au paiement de toutes les
primes échues à titre de dommages et intérêts. »
Et
> L.113-9 du Code des assurances : « L’omission ou la déclaration inexacte de la part de l’Assuré dont la mauvaise foi n’est pas établie
n’entraîne pas la nullité de l’assurance. Si elle est constatée avant tout sinistre, l’Assureur a le droit soit de maintenir le contrat, moyennant
une augmentation de prime acceptée par l’Assuré, soit de résilier le contrat dix jours après notification adressée à l’Assuré par lettre
recommandée, en restituant la portion de la prime payée pour le temps où l’assurance ne court plus.
Dans le cas où la constatation n’a lieu qu’après un sinistre, l’indemnité est réduite en proportion du taux des primes payées par rapport au
taux des primes qui auraient été dues, si les risques avaient été complètement et exactement déclarés. »

Article 3 - Conclusion du contrat, prise d’effet et durée des garanties

• Date de conclusion du contrat
Le contrat est conclu à la date de signature du Bulletin d’adhésion.
Toutefois, le contrat n'est pas conclu si l’Adhérent fait l'objet de mesures restrictives ou de gel des avoirs en vertu du règlement européen n° 2580/2001
du 27 décembre 2001 ou des articles L 562-1 et suivants du code monétaire et financier.
• Durée du contrat
Le contrat est conclu pour une durée d’un an et se renouvelle ensuite annuellement par tacite reconduction pendant toute la durée du crédit.
• Date de prise d’effet des garanties
Les garanties prennent effet à l’expiration d’un délai de carence de 30 jours à compter de la date de conclusion du contrat.
Toutefois, lorsque le sinistre est d’origine accidentelle ou en cas de survenance d’un infarctus du myocarde, d’une embolie pulmonaire, d’un accident
vasculaire cérébral, les garanties Décès, Perte Totale et Irréversible d’Autonomie, Incapacité Temporaire Totale de travail et Maladies Redoutées prennent
effet à la date de conclusion du contrat.
En l’absence de déblocage des fonds, le contrat d’assurance n’a pas d’objet. En conséquence, les garanties sont alors réputées ne jamais avoir pris effet.
• Cessation des garanties
Les garanties cessent :
- en cas de résiliation du contrat de crédit,
- en cas de résiliation du contrat d’assurance suite au non-paiement des primes d'assurance conformément à l’article L113-3 du Code des
Assurances,
- en cas de déchéance du terme du contrat de prêt, (en cas de défaillance de l'emprunteur, le Prêteur peut exiger le remboursement immédiat
du montant du solde du compte de crédit renouvelable, majoré des intérêts échus mais non payés),
- à la date d'expiration des engagements de l'Adhérent, tels que définis dans le contrat de crédit et ses avenants éventuels,
- à la date de clôture du compte du crédit renouvelable pour quelque raison que ce soit,
- en cas de fraude ou de tentative de fraude à l’occasion d’un sinistre,
- en cas de résiliation demandée par l’Adhérent à tout moment après la conclusion du contrat d’assurance,
- en cas de résiliation du contrat d’assurance demandée par l’Assureur, au moins deux mois avant la date d’échéance,
- en cas de résiliation de la convention d’assurance collective n°3002/4055 à l’initiative de l’Assureur ou du souscripteur, vous serez alors informé
au moins 3 mois avant la date de résiliation par lettre recommandée,
- à la date de la mise en jeu des garanties Décès et Perte Totale et Irréversible d’Autonomie de l’Assuré.
De plus, les garanties cessent, au plus tard :
- pour la garantie Décès, dès la fin du mois du 81ème anniversaire de l’Adhérent/Assuré.
- pour la garantie Perte Totale et Irréversible d’Autonomie, dès la fin du mois du 67ème anniversaire de l’Assuré.
- pour la garantie Incapacité Temporaire Totale de travail, dès la fin du mois où survient l'un des événements suivants :
- le 67ème anniversaire de l’Assuré,
- la cessation définitive de l’activité professionnelle de l’Assuré (sauf pour raisons médicales),
- le départ ou la mise en préretraite ou en retraite de l’Assuré (sauf pour raisons médicales),
- la liquidation de toute pension de retraite (sauf pour raisons médicales).
- pour la garantie Perte d’Emploi, dès la fin du mois où survient l’un des événements suivants :
- la fin d'éligibilité définitive de l'Adhérent au versement des allocations de chômage par France Travail,
- la cessation définitive de l’activité professionnelle de l’Adhérent,
- le départ ou mise en préretraite ou en retraite de l’Adhérent,
- la liquidation de toute pension de retraite.
- pour la garantie Maladies Redoutées :
- dès la fin du mois du 67ème anniversaire de l’Adhérent/Assuré,
- à la date de remboursement du solde du compte de crédit renouvelable de l’Adhérent à la date de constatation médicale de la maladie redoutée.
- pour le test génomique détaillé dans l’article 4, dès la fin du mois du 81ème anniversaire de l’Assuré.

- Modalités de résiliation demandée par l’Adhérent

La résiliation prend effet à la fin du mois au cours duquel la demande de résiliation a été réceptionnée. La résiliation se fait :
- par courrier adressé à FLOA Centre de Relation Clientèle, TSA 62 710, 92 894 Nanterre Cedex 9,
- ou en ligne sur le site internet de FLOA [Link]
- ou par tout autre moyen aux adresses et points de contacts habituels et précisés lors de l’adhésion au contrat.

Article 4 - Dispositions communes à l’ensemble des garanties

En cas de sinistre, l’Assureur verse les prestations en fonction de la formule de garantie choisie. Les sommes échues au titre du crédit et restées impayées
au jour du sinistre ne sont pas prises en charge par l’Assureur.
Pour être pris en charge par l’Assureur, le sinistre doit s’être produit postérieurement à la prise d’effet mentionnée à l’article 3.
Afin d’accompagner au plus près ses Assurés touchés par certains cancers du sein***, Cardif a fait le choix de financer un test génomique innovant qui
permet de détecter le risque de récidive lors de la survenance de cette pathologie. Ce test prescrit par un oncologue peut être partiellement pris en charge
par certains organismes. Afin de permettre à tous les Assurés qui sont éligibles d’en bénéficier, Cardif remboursera l’Assuré en complément d’une

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éventuelle prise en charge, dans la limite de 3 000 €. La prescription médicale doit être effectuée durant la période de paiement des cotisations
d’assurance.
***hormono-dépendant (RH+ et HER2-) de grade intermédiaire, avec une taille comprise entre 1 et 5 cm et sans envahissement ganglionnaire

Articles 5 - Les garanties de l’Adhérent

Article 5-1 - Garantie « Décès »
L'Assureur règle au Prêteur le montant du solde du compte de crédit renouvelable à la date du décès.
Article 5-2 - Garantie « Perte Totale et Irréversible d’Autonomie »
L'Assureur règle au Prêteur le montant du solde du compte de crédit renouvelable de l’Adhérent à la date de constatation médicale de l'état ayant entraîné
la Perte Totale et Irréversible d'Autonomie, diminué des éventuelles prises en charge faites au titre de la garantie Incapacité Temporaire Totale de travail.
Article 5-3 - Garantie « Incapacité Temporaire Totale de travail »
L'Assureur règle au Prêteur les mensualités de crédit de l’Adhérent venant à échéance à la date de survenance de l’Arrêt de Travail. Une franchise relative
de 15 jours est appliquée : la prise en charge s’effectue dès le 1er jour du sinistre si l’arrêt de travail est supérieur à 15 jours consécutifs.
Aucune prise en charge n’est effectuée si l’arrêt de travail est inférieur ou égal à 15 jours consécutifs.
Le montant de la mensualité de crédit pris en compte est égal à celui en vigueur au 1er jour d'arrêt de travail et n'inclut pas les utilisations postérieures.
Le montant du règlement total ne pourra excéder le montant du solde débiteur de votre compte au 1 er jour d'arrêt de travail et n'inclut pas les utilisations
postérieures.
Au-delà de 12 mois de prise en charge sur un même sinistre, l’Assureur règle au Prêteur le montant du solde débiteur du compte du crédit constaté au
moment du sinistre, après déduction des prises en charge faites au titre de la garantie Incapacité Temporaire Totale de travail.
Pour bénéficier de la garantie Incapacité Temporaire Totale de travail, l’Assuré doit :
- exercer une activité professionnelle ou percevoir des allocations de France Travail ou organisme assimilé au 1er jour d’arrêt de travail ;
- être en interruption totale et continue de travail constatée médicalement depuis au moins 15 jours consécutifs (franchise) par suite de maladie ou
d’accident survenu(e) après la date de prise d’effet de la garantie.
En cas de rechute pour les mêmes causes de maladie ou d'accident, survenant après une reprise d'activité professionnelle :
- si l’Assuré a repris le travail pendant plus de 15 jours sans consultation médicale, sans traitement et sans hospitalisation pour ces mêmes causes, la
rechute est considérée comme un nouveau sinistre indépendant du premier,
- dans tous les autres cas, la rechute est considérée comme une suite du précédent arrêt de travail : prise en charge dès le 1 er jour du nouvel arrêt,
règlement à concurrence du solde débiteur au 1er jour du 1er arrêt de travail, diminué des sommes déjà réglées.
La prise en charge ne pourra excéder 18 remboursements mensuels en un ou plusieurs sinistres, les droits étant reconstitués 2 ans après la dernière
mensualité prise en charge.
Article 5-4 - Garantie « Perte d’Emploi »
L'Assureur règle au Prêteur les mensualités de crédit venant à échéance à la date de survenance de la perte d’emploi. Une franchise relative de 15 jours
est appliquée : la prise en charge s’effectue dès le 1er jour de perception des allocations chômage si la perte d’emploi est supérieure à 15 jours consécutifs.
Aucune prise en charge n’est effectuée si la perte d’emploi est inférieure ou égale à 15 jours consécutifs.
Le montant de la mensualité de crédit pris en compte est égal à celui en vigueur à la date de notification du licenciement ou de la rupture conventionnelle
et n’inclut pas les utilisations postérieures. Le montant du règlement total ne pourra excéder le montant du solde débiteur de votre compte à la date de
notification du licenciement ou de la rupture conventionnelle et n'inclut pas les utilisations postérieures.
Au-delà de 12 mois de prise en charge sur un même sinistre, l’Assureur règle au Prêteur le montant du solde débiteur du compte du crédit constaté au
moment du sinistre, après déduction des prises en charge faites au titre de la garantie Perte d’Emploi.
Pour bénéficier de la garantie Perte d’Emploi :
- le licenciement ou la rupture conventionnelle doit avoir été notifié à l’Assuré plus de 30 jours (délai de carence) après la date de conclusion du contrat
- l’Assuré doit percevoir une indemnisation de la part de France Travail ou organismes assimilés.
- être en interruption totale et continue de travail suite à cette Perte d’Emploi depuis au moins 15 jours consécutifs (franchise).
La prise en charge au titre de la garantie est interrompue en cas de suspension du versement des indemnités de France Travail. Elle reprendra à compter
du 1er jour de reprise du versement des indemnités de France Travail si l’interruption est inférieure à 120 jours.
Si l'interruption est supérieure à 120 jours, la prise en charge au titre de la garantie reprendra si la perte d’emploi dure plus de 15 jours consécutifs
(franchise relative) à compter de la date de reprise du versement des indemnités de France Travail.
L'indemnisation au titre de la garantie cesse si une prise en charge est acceptée par l'Assureur au titre de la garantie Incapacité Temporaire Totale de
travail.
La prise en charge ne pourra excéder 18 remboursements mensuels en un ou plusieurs sinistres, les droits étant reconstitués 2 ans après la dernière
mensualité prise en charge
Article 5-5 - Garantie « Maladies Redoutées »
L’Assureur règle au Prêteur le montant du solde du compte de crédit renouvelable de l’Adhérent à la date de constatation médicale de la maladie redoutée
(accident vasculaire cérébral, cancer, infarctus, sclérose en plaques).
La garantie « Maladies redoutées » peut être mise en œuvre au maximum, une fois par Assuré et par type de maladies redoutées.

Article 6 - Les garanties du Conjoint/Partenaire de PACS

Le conjoint/Partenaire de PACS est également couvert pour les risques ci-dessous lorsque l’Adhérent choisit la formule Confort ou Premium.
Les garanties ci-dessous cessent dans les conditions listées à l’article 3 appliquées au conjoint ou partenaire de PACS.
Article 6-1 - Garantie « Perte Totale et Irréversible d’Autonomie »
L'Assureur règle au Prêteur le montant du solde du compte de crédit renouvelable de l’Adhérent à la date de constatation médicale de l'état ayant entraîné
la Perte Totale et Irréversible d'Autonomie du conjoint/partenaire de PACS, diminué des éventuelles prises en charge faites au titre de la garantie ITT.
Article 6-2 - Garantie « Incapacité Temporaire Totale de travail »
L'Assureur règle au Prêteur les mensualités de crédit de l’Adhérent venant à échéance à la date de survenance de l’Arrêt de Travail du conjoint/partenaire
de PACS, après application d’une franchise relative de 15 jours : la prise en charge s’effectue dès le 1er jour du sinistre si l’arrêt de travail est supérieur à
15 jours consécutifs.
Le montant du remboursement pris en compte est égal au remboursement mensuel en vigueur au 1 er jour d'arrêt de travail.
Le montant du règlement total ne pourra excéder le montant du solde débiteur de votre compte au 1 er jour d'arrêt de travail et n'inclut pas les utilisations
postérieures.
Au-delà de 12 mois de prise en charge sur un même sinistre, l’Assureur règle au Prêteur le montant du solde débiteur du compte du crédit constaté au
moment du sinistre, après déduction des prises en charge faites au titre de la garantie Incapacité Temporaire Totale de travail.
Pour bénéficier de la garantie Incapacité Temporaire Totale de travail, le conjoint/partenaire de PACS, doit :
- exercer une activité professionnelle ou percevoir des allocations de France Travail ou organisme assimilé au 1er jour d’arrêt de travail ;
- être en interruption totale et continue de travail constatée médicalement depuis au moins 15 jours consécutifs (franchise) par suite de maladie ou
d’accident survenu(e) après la date de prise d’effet de la garantie.
En cas de rechute pour les mêmes causes de maladie ou d'accident, survenant après une reprise d'activité professionnelle :
- si le conjoint/partenaire de PACS, a repris le travail pendant plus de 15 jours sans consultation médicale, sans traitement et sans hospitalisation pour
ces mêmes causes, la rechute est considérée comme un nouveau sinistre indépendant du premier,
- dans tous les autres cas, la rechute est considérée comme une suite du précédent arrêt de travail : prise en charge dès le 1 er jour du nouvel arrêt,
règlement à concurrence du solde débiteur au 1er jour du 1er arrêt de travail, diminué des sommes déjà réglées.

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La prise en charge ne pourra excéder 18 remboursements mensuels en un ou plusieurs sinistres, les droits étant reconstitués 2 ans après la dernière
mensualité prise en charge.
Article 6-3 - Garantie « Maladies Redoutées »
L’Assureur règle au Prêteur le montant du solde du compte de crédit renouvelable de l’Adhérent à la date de constatation médicale de la maladie redoutée
du conjoint/partenaire de PACS (accident vasculaire cérébral, cancer, infarctus, sclérose en plaques).
La garantie « Maladies Redoutées » ne peut être déclenchée qu’une seule fois par Assuré.
Le remboursement du test génomique est également applicable au conjoint ou partenaire de PACS de l’Adhérent.

Article 7 - Limitation des garanties :

L’indemnisation totale (hors test génomique) ne peut excéder 6 000 euros par sinistre.
Pour les garanties Incapacité Temporaire Totale de travail et Perte d’Emploi, l’Assureur ne prend en charge qu’un sinistre sur une période donnée,
correspondant au sinistre survenu en premier.
Article 8 - Exclusions :
Les conditions d’indemnisation s’appliquent à tout sinistre survenu après la date de prise d’effet des garanties, à l’exclusion des cas
suivants et leurs suites, conséquences, rechutes et récidives :
Pour toutes les garanties :
- les faits intentionnels de l’Assuré ;
- les suicides intervenus au cours de la première année d´assurance ;
- les sinistres résultant de l´usage de stupéfiants ou de médicaments à dose non ordonnée médicalement ou de l’état d’ivresse (taux
supérieur ou égal au taux d’alcool défini dans le Code de la route français en vigueur au jour du sinistre) lorsque l’Assuré conduisait
le véhicule accidenté ;
- la participation active à des crimes, des délits, des duels ou des luttes, sauf en cas de légitime défense, d'accomplissement du
devoir professionnel ou d'assistance à personne en danger ;
- les conséquences de guerres civiles ou étrangères, d’émeutes, de mouvements populaires, survenant dans un pays n'appartenant
pas à l'Espace Economique Européen, ou autre que les Etats-Unis, le Canada ou la Suisse ;
- les effets directs ou indirects d’explosions, de dégagements de chaleur, et d’irradiation provenant de la transmutation des noyaux
d’atome ;
- la manipulation d’engins explosifs, de produits inflammables ou toxiques, d’armes à feu.
En outre, pour la garantie « Incapacité Temporaire Totale de travail », ne sont pas couverts :
- la période de congé légal de paternité ;
- la période de congé légal de maternité. Les arrêts de travail liés à la grossesse pathologique et ses conséquences en dehors de la période
du congé légal sont couverts ;
- les addictions (alcool, drogues, médicaments, jeu ou toute autre addiction), les troubles psychosomatiques, l’encéphalomyélite
myalgique, de la fibromyalgie (douleur chronique étendue), leurs suites et/ou conséquences, y compris les complications de leur
traitement.
Pour la garantie « Perte d’Emploi » :
- les licenciements et les ruptures conventionnelles notifiés avant la date de prise d'effet de la garantie Perte d'Emploi ;
- les licenciements et les ruptures conventionnelles entre conjoints, ascendants ou descendants ;
- les licenciements pour faute grave ou lourde ;
- les périodes de formation professionnelle si l’Adhérent perçoit des allocations de formation ;
- les ruptures avant terme ou des arrivées à terme des contrats de travail à durée déterminée ou conclus pour la durée d'un chantier
dont la durée cumulée est inférieure à 2 ans et survenues après les 2 premières années d'assurance pour le présent Financement ;
- les ruptures conventionnelles au sens des articles L. 1237-11 et suivants du Code du travail, s’il n’y a pas eu au préalable un CDI
pendant au moins 12 mois consécutifs dans les 24 derniers mois précédant le sinistre ;
- les démissions y compris celles donnant droit à une prise en charge par France Travail ou par un régime privé d’assurance
chômage réservé aux dirigeants d’entreprise ;
- les ruptures de contrat de travail en cours ou en fin de période d'essai pour les périodes d’essai en cours au moment de l’adhésion ;
- le chômage partiel ;
- les ruptures de contrat de travail en cours ou en fin de période d'essai à l’initiative de l’Assuré ;
- les ruptures de contrat de travail en cours ou en fin de période d'essai à l’initiative de l’employeur.
Pour la garantie « Maladies Redoutées » :
Sont exclues les maladies redoutées résultant de pathologies préexistantes à l’entrée en vigueur de l’adhésion au Contrat ou pour lesquelles
l’Assuré est en attente de résultats d’examens ou d’analyses médicales au moment de la souscription.
Sont exclus pour les Cancers, les stades pré cancéreux, les cancers localisés, les cancers de faible stade de développement de la prostate,
de la thyroïde et de la peau et plus précisément :
- les tumeurs qui sont histologiquement classifiées comme pré-malignes, les dysplasies, les cancers non invasifs, les cancers in
situ ou carcinomes in situ ;
- les cancers de la prostate à un stade inférieur au Stade Pronostique II de l’AJCC 8ème Edition ;
- les cancers de la thyroïde à un stade inférieur au Stade Pronostique II de l’AJCC 8ème Edition ;
- les carcinomes baso-cellulaires ou squamo-cellulaires de la peau et le dermato-fibrome de Darier-Ferrand ;
- le diagnostic établi sur biopsie seule ou sur simple mise en évidence de la cellule tumorale circulante et/ou de molécules ou de
marqueurs associés à une tumeur dans le sang, la salive, les fèces, l’urine ou tout autre fluide corporel en l’absence d’autres
preuves définitives et cliniquement vérifiables.
Sont exclus, pour l’Infarctus du myocarde aigu, les souffrances du muscle cardiaque transitoires ou sans signes d’infarctus aigu et plus
précisément :
- les autres syndromes coronariens aigus, comprenant entre autres l'angine de poitrine instable ou syndrome de menace ;
- l’augmentation des biomarqueurs cardiaques associée à un geste interventionnel cardiaque par voie percutanée pour la maladie
coronarienne.
Sont exclus pour l’Accident Vasculaire Cérébral, les accidents vasculaires cérébraux sans séquelles durables ou secondaires à des lésions
cérébrales préexistantes à l’adhésion plus précisément :
- les accidents ischémiques transitoires (AIT) ;
- les lésions cérébrales ou des vaisseaux sanguins d’origine traumatique sans séquelles durables ;
- les hémorragies secondaires à une lésion cérébrale préexistante à la date d’effet du contrat ;
- les ruptures d’anévrisme cérébral sans séquelles durables ;
- toute anomalie cérébrale clinique ou bien objectivée par un scanner/IRM sans relation clinique patente et objective avec les
symptômes et les signes neurologiques ;
- le diagnostic d’accident vasculaire cérébral suspecté mais non confirmé.
Sont exclus pour la Sclérose en plaques, les suspicions de sclérose en plaques dont le diagnostic n’est pas confirmé :
- le diagnostic de sclérose en plaques suspecté mais non confirmé ;
- les syndromes neurologiques isolés suggestifs de sclérose en plaques mais dont le diagnostic étiologique est non confirmé.

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Article 9 – Conditions de prise en charge :

Pour la demande de prise en charge, il convient de transmettre la déclaration au Gestionnaire : via l'espace Assuré [Link] ou par
téléphone : 0 974 500 519 [du lundi au vendredi de 8h30 à 18h, appel non surtaxé] ou par courrier à : KEREIS CS 20008 44967 NANTES CEDEX 9.
Le Gestionnaire indiquera la liste des pièces justificatives à fournir, et notamment :
En cas de décès :
- l'acte de décès,
- le questionnaire médical fourni par l'Assureur à compléter par le médecin traitant ou le médecin ayant constaté le Décès ou le certificat médical établi
par votre médecin traitant ou le médecin ayant constaté le décès et précisant la nature, les circonstances, la date et le lieu du décès,
- le questionnaire médical fourni par l’Assureur à compléter par l’ayant-droit de l’Assuré.
En cas de « Perte Totale et Irréversible d’Autonomie » :
- le questionnaire médical fourni par l'Assureur à compléter par le médecin traitant ou le médecin ayant constaté la PTIA,
- la notification de mise en invalidité 3ème catégorie de la Sécurité Sociale ou tout organisme assimilé ou, pour les non-assujettis, un certificat médical
attestant de l’invalidité,
- le questionnaire médical fourni par l’Assureur à compléter par l’Assuré.
L'appréciation par l'Assureur de la notion de Perte Totale et Irréversible d’Autonomie est sans lien avec les décisions de la Sécurité Sociale et organismes
assimilés.
Pour « l'Incapacité Temporaire Totale de travail » :
- le questionnaire médical fourni par l’Assureur à compléter par le médecin traitant ou le médecin ayant constaté l’ITT,
- le questionnaire médical fourni par l’Assureur à compléter par l’Assuré,
- les décomptes de règlement des indemnités journalières de la Sécurité Sociale ou organisme assimilé, pour les assujettis à la Sécurité Sociale et, pour
les non-assujettis un certificat médical du médecin traitant précisant la période prévue d’arrêt de travail, depuis la survenance du sinistre,
- pour les travailleurs non-salariés, tout document daté de moins de 3 mois justifiant de l’activité professionnelle à la date de survenance du sinistre.
Pour la « Perte d’emploi » :
- la lettre de licenciement remise par l'employeur ou tout document justifiant de la rupture conventionnelle (intervenue après un CDI de 12 mois),
- la notification de prise en charge par France Travail,
- les décomptes de prestations versées par France Travail,
- l’attestation employeur destinée à France Travail,
- uniquement pour la rupture conventionnelle : justificatif de 12 mois d’un CDI sur les 24 derniers mois : relevé employeur(s) ou bulletins de salaire ou
contrat(s) et certificat(s) de travail.
En cas de « Maladies Redoutées » :
- le certificat médical établi par le médecin traitant ou le médecin ayant constaté le sinistre et précisant les causes du sinistre et si cette cause est étrangère
ou pas aux exclusions du contrat,
- le questionnaire médical fourni par l’Assureur à compléter par l’Assuré.
Pour la prise en charge du test génomique :
- la facture du test indiquant le reste à charge,
- la prescription du test,
- le justificatif de prise en charge partielle d’un organisme complémentaire,
- le questionnaire médical ‘Test génomique tumoral – cancer du sein’ dûment complété.
L'Assureur peut demander des documents complémentaires ou demander un examen à un médecin indépendant. A ce titre l’Assuré a la possibilité de
se faire assister par un médecin de son choix.
Le refus de communiquer ces documents ou de se rendre à l'examen médical sera considéré comme une renonciation aux garanties.
L'Assureur peut également procéder à tout contrôle en cours de prise en charge dont la conséquence peut être l'arrêt de l'indemnisation.
Les frais relatifs à l’examen médical complémentaire sont à la charge de l’Assureur.
Les sommes dues par l'Assureur au titre des prises en charge sont réglées directement au Prêteur, sauf pour le remboursement du test génomique.
Sauf circonstances particulières et sous réserve de l’accord exprès ou tacite de Cardif, tout paiement devant être effectué par Cardif interviendra par
crédit d’un compte bancaire ouvert au nom de l’Adhérent dans un État membre de l’Union européenne, partie à l’Espace Économique Européen ou
membre de l'Espace unique de paiement en euros (SEPA) et sera libellé en euros.
Par conséquent, CARDIF pourra légitimement refuser de procéder à tout paiement par crédit d'un compte bancaire ouvert auprès d'un
établissement situé sur un autre territoire ou libellé dans une devise autre que l’euro.
L’assureur n’accordera aucune garantie ou prestation ni aucun paiement au titre de ce contrat, dès lors que la mise en œuvre d’une telle
garantie, la fourniture d’une telle prestation ou un tel paiement l’exposerait à une sanction, prohibition ou restriction résultant d’une loi ou
règlement des Nations Unies ou de l’Union européenne en matière de sanction économique, ou toute autre règle ou loi applicable relative à
des sanctions économiques ou commerciales.

Article 10 - Coût de l’assurance :

Le coût de l'assurance est précisé sur le bulletin d’adhésion. Les primes sont perçues par le Prêteur pour le compte de l'Assureur en même temps que
les mensualités du crédit. Le Prêteur règle mensuellement les primes à l’Assureur à terme échu. L’Assureur pourra modifier le taux de prime à condition
de prévenir l’Adhérent 3 mois avant son entrée en vigueur par l'intermédiaire de FLOA. Une telle modification ne peut intervenir que si l'évolution des
caractéristiques actuarielles du groupe assuré le justifie.
Dans le mois suivant cette notification, l’Adhérent pourra refuser la modification en résiliant par lettre simple son adhésion. A défaut, il sera réputé avoir
accepté.
Le taux des cotisations pourra également être révisé à la date d’échéance des cotisations d’assurance la plus proche si les Pouvoirs Publics modifient le
taux de la taxe incluse dans les cotisations.
Le paiement des cotisations doit intervenir par débit d’un compte bancaire ouvert au nom de l’Adhérent dans un État membre de l’Union européenne ou
partie de l’Espace économique européen ou membre de l'Espace unique de paiement en euros (SEPA) et être libellé en euros.
Tout paiement provenant d’un compte ouvert auprès d’un établissement situé sur un autre territoire ou dans une devise autre que l’euro pourra être
refusé.
À défaut de paiement d’une cotisation ou d'une fraction de cotisation dans les 10 jours qui suivent son échéance, il est adressé à l’Adhérent
une lettre recommandée, l’invitant à s’acquitter du montant dû. Cette lettre recommandée indiquera que, si 30 jours après son envoi, la ou les
cotisation(s) ou fraction de cotisation due(s) n’est (ne sont) toujours pas payée(s), les garanties seront suspendues et 10 jours plus tard le
contrat sera résilié (article L113-3 du code des assurances).

Article 11 - Faculté de renonciation :

En cas de contrat à distance, l’Adhérent bénéficie de la faculté de renonciation dont le délai de renonciation court à compter de la date de signature du
bulletin d’adhésion.
Il peut renoncer à son adhésion pendant 14 jours calendaires révolus à compter de la date de signature du bulletin d'adhésion. L’Adhérent doit pour cela
adresser à FLOA une demande écrite à l’adresse mail suivante : retractation@[Link] ou à l’adresse suivante : FLOA - Centre de Relation Clientèle -
TSA 62 710, 92 894 Nanterre Cedex 9 - Service Client, rédigée par exemple selon le modèle suivant : "Je soussigné (M./Mme, nom, prénom, adresse)
déclare renoncer à mon contrat N° Le (date) Signature".
Le prêteur rembourse pour le compte de l’Assureur, le cas échéant, l'intégralité des sommes éventuellement versées par l’Adhérent dans un délai
maximum de 30 jours calendaires révolus à compter de la réception de la lettre de renonciation. A compter de l’envoi de cette demande, le contrat et les
garanties prennent fin.

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Article 12 - Demandes d’information et réclamations :

Toute demande d’information concernant l’assurance peut être exercée :
- à l’adresse suivante : FLOA Centre de Relation Clientèle, TSA 62 710, 92 894 Nanterre Cedex 9,
- ou par téléphone au : 09 69 39 11 86 (du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi 9h à 18h, appel non surtaxé).
Pour toute réclamation :
L'Assureur met tout en œuvre, pour assurer le traitement des réclamations qui lui sont adressées, dans les meilleurs délais.
Il s'engage à en accuser réception dans les dix jours ouvrables et à y apporter une réponse, dans un délai d'un mois.
Ces délais s'entendent à compter de la date d'envoi de la réclamation, cachet de la poste faisant foi.
Si des circonstances exceptionnelles venaient à justifier d'un délai de traitement plus long, l’Assuré en sera dûment informé.
Pour toute réclamation liée à l’adhésion au contrat et aux événements en cours d’adhésion notamment relatifs aux cotisations et modifications de vos
données personnelles et coordonnées, l’Assuré peut s'adresser à l’Assureur et son gestionnaire
- par courrier à l’adresse suivante : FLOA Service Réclamation, TSA 62 710, 92 894 Nanterre Cedex 9,
- par téléphone : 09 69 32 82 68 (du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi 9h à 18h, appel non surtaxé).
Pour toute réclamation liée au traitement du sinistre, l’Assuré peut s’adresser à l’Assureur et son gestionnaire :
- par courrier à l’adresse suivante : Kereis Service Réclamations, CS 20008, 44967 NANTES CEDEX 9,
- par téléphone : 09 72 67 00 50 (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h, appel non surtaxé),
- par mail : reclamations@[Link].
En l'absence de réponse, l’Assuré a la possibilité de saisir la Médiation de l’Assurance, dans un délai de 2 mois à compter de l'envoi de sa réclamation.
En cas de désaccord avec la réponse apportée à sa réclamation par l'Assureur, l’Assuré a également la possibilité de saisir sans délai, la Médiation de
l’Assurance.
Les modalités d'accès sont les suivantes :
- par voie électronique en complétant le formulaire de saisine figurant sur le site internet : [Link],
- par voie postale à l’adresse suivante : La Médiation de l’Assurance, TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09.
Le Médiateur de l’assurance est une personne extérieure et indépendante de CARDIF. La sollicitation du Médiateur de l’Assurance est le dernier recours
amiable avant d’entreprendre une démarche judiciaire.
La procédure est écrite, gratuite, et confidentielle.
La Charte de la Médiation ainsi que les conditions d’accès au Médiateur sont disponibles sur le site internet de l’association La Médiation de l’Assurance
([Link]).
Les dispositions de la présente section, relative au processus pour effectuer une réclamation, s’entendent sans préjudice des autres voies d’actions
légales que vous pouvez exercer à tout instant.

Article 13 - Prescription :
Conformément à l’article L. 114-1 du Code des assurances, « toutes actions dérivant du contrat d’assurance sont prescrites par deux ans à compter de
l’événement qui y donne naissance. Toutefois, ce délai ne court :
1° En cas de réticence, omission, déclaration fausse ou inexacte sur le risque couru, que du jour où l’Assureur en a eu connaissance ;
2° En cas de sinistre, que du jour où les intéressés en ont eu connaissance, s’ils prouvent qu’ils l’ont ignoré jusque-là.
Quand l’action de l’Assuré contre l’Assureur a pour cause le recours d’un tiers, le délai de la prescription ne court que du jour où ce tiers a exercé une
action en justice contre l’Assuré ou a été indemnisé par ce dernier.
La prescription est portée à dix ans dans les contrats d’assurance sur la vie lorsque le bénéficiaire est une personne distincte de l’Adhérent et, dans les
contrats d’assurance contre les Accidents atteignant les personnes, lorsque les bénéficiaires sont les ayants droit de l’Assuré décédé. Pour les contrats
d’assurance sur la vie, nonobstant les dispositions du 2°, les actions du bénéficiaire sont prescrites au plus tard trente ans à compter du décès de
l’Assuré ».
Conformément aux dispositions de l’article L. 114‑2 du Code des assurances, « La prescription est interrompue par une des causes ordinaires
d’interruption de la prescription et par la désignation d’experts à la suite d’un sinistre. L’interruption de la prescription de l’action peut, en outre, résulter
de l’envoi d’une lettre recommandée ou d’un envoi recommandé électronique, avec accusé de réception, adressés par l’Assureur à l’Assuré en ce qui
concerne l’action en paiement de la prime et par l’Assuré à l’Assureur en ce qui concerne le règlement de l’indemnité ».
Conformément aux dispositions des articles 2240 à 2244 du Code civil :
- « La reconnaissance par le débiteur du droit de celui contre lequel il prescrivait interrompt le délai de prescription » ;
- « La demande en justice, même en référé, interrompt le délai de prescription (…) » ;
- « Il en est de même lorsqu’elle est portée devant une juridiction incompétente ou lorsque l’acte de saisine de la juridiction est annulé par l’effet d’un vice
de procédure » ;
- « L’interruption résultant de la demande en justice produit ses effets jusqu’à l’extinction de l’instance » et cette interruption « est non avenue si le
demandeur se désiste de sa demande ou laisse périmer l’instance, ou si sa demande est définitivement rejetée » ;
- « Le délai de prescription (…) est également interrompu par une mesure conservatoire prise en application du code des procédures civiles d’exécution
ou un acte d’exécution forcée ».
Conformément aux dispositions de l’article L. 114‑3 du Code des assurances, « par dérogation à l’article 2254 du Code Civil, les parties au contrat
d’assurance ne peuvent, même d’un commun accord, ni modifier la durée de la prescription, ni ajouter aux causes de suspension ou d’interruption de
celle-ci ».
Conformément aux dispositions des articles 2233 à 2239 du Code civil :
- « La prescription ne court pas : à l’égard d’une créance qui dépend d’une condition, jusqu’à ce que la condition arrive ; à l’égard d’une action en garantie,
jusqu’à ce que l’éviction ait lieu ; à l’égard d’une créance à terme, jusqu’à ce que ce terme soit arrivé ;
- La prescription ne court pas ou est suspendue contre celui qui est dans l’impossibilité d’agir par suite d’un empêchement résultant de la loi, de la
convention ou de la force majeure ;
- Elle ne court pas ou est suspendue contre les mineurs non émancipés et les majeurs en tutelle, sauf pour les actions en paiement ou en répétition des
salaires, arrérages de rente, pensions alimentaires, loyers, fermages, charges locatives, intérêts des sommes prêtées et, généralement, les actions en
paiement de tout ce qui est payable par années ou à des termes périodiques plus courts ;
- Elle ne court pas ou est suspendue entre époux, ainsi qu’entre partenaires liés par un pacte civil de solidarité ;
- Elle ne court pas ou est suspendue contre l’héritier acceptant à concurrence de l’actif net, à l’égard des créances qu’il a contre la succession ;
- La prescription est suspendue à compter du jour où, après la survenance d’un litige, les parties conviennent de recourir à la médiation ou à la conciliation
ou, à défaut d’accord écrit, à compter du jour de la première réunion de médiation ou de conciliation. La prescription est également suspendue à compter
de la conclusion d’une convention de procédure participative.
Le délai de prescription recommence à courir, pour une durée qui ne peut être inférieure à six mois, à compter de la date à laquelle soit l’une des parties
ou les deux, soit le médiateur ou le conciliateur déclarent que la médiation ou la conciliation est terminée. En cas de convention de procédure participative,
le délai de prescription recommence à courir à compter du terme de la convention, pour une durée qui ne peut être inférieure à six mois ;
- La prescription est également suspendue lorsque le juge fait droit à une demande de mesure d’instruction présentée avant tout procès.
Le délai de prescription recommence à courir, pour une durée qui ne peut être inférieure à six mois, à compter du jour où la mesure a été exécutée.

Article 14 - Informatique et Libertés :

Dans le cadre de la relation d’assurance, l’Assureur, en tant que responsable de traitement, est amené à recueillir auprès de l’Assuré des données à
caractère personnel protégées par la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, et par le Règlement (UE)

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général sur la protection des données n°2016-679. Les données à caractère personnel qui sont demandées par l’Assureur sont obligatoires. Si des
données à caractère personnel demandées par l’Assureur sont facultatives, cela sera précisé au moment de leur collecte.
Les données à caractère personnel collectées par l’Assureur sont nécessaires :
a. Pour respecter les obligations légales et règlementaires auxquelles il est soumis
L’Assureur collecte les données à caractère personnel de l’Assuré afin d’être conforme aux différentes obligations légales et règlementaires qui s’imposent
à lui, telles que :
- La prévention de la fraude à l’assurance ;
- La lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme ;
- La lutte contre la fraude fiscale, l’accomplissement des contrôles fiscaux et les obligations de notification ;
- La surveillance et le report des risques que l’Assureur pourrait encourir ;
- La réponse à des demandes officielles émanant d’une autorité publique ou judiciaire dûment habilitée.
b. Pour l’exécution d’un contrat avec l’Adhérent ou pour prendre des mesures, à sa demande, avant de conclure un contrat
L’Assureur utilise les données à caractère personnel de l’Assuré pour conclure et exécuter ses contrats, et en particulier :
- Evaluer les caractéristiques du risque pour déterminer une tarification ;
- Gérer les réclamations et l’exécution des garanties du contrat ;
- Communiquer à l’Adhérent des informations concernant les contrats de l’Assureur ;
- Accompagner l’Adhérent/Assuré et répondre à ses demandes ;
- Evaluer si l’Assureur peut proposer à l’Adhérent un contrat d’assurance et le cas échéant évaluer à quelles conditions.
c. Pour la poursuite d’un intérêt légitime
L’Assureur utilise les données à caractère personnel de l’Adhérent dans le but de déployer et développer ses contrats d’assurance, pour améliorer sa
gestion des risques et pour faire valoir ses droits, en particulier :
- La preuve du paiement de la prime ou cotisation d’assurance ;
- La prévention de la fraude ;
- La gestion des systèmes d’information, comprenant la gestion des infrastructures (ex : plateforme partagée), ainsi que la continuité des opérations et la
sécurité informatique ;
- L’établissement de modèles statistiques individuels, basés sur l’analyse du nombre et de la fréquence des sinistres pour l’Assureur, par exemple dans
le but d’aider à définir le score de risque d’assurance de l’Adhérent ;
- L’établissement de statistiques agrégées, de tests et de modèles pour la recherche et le développement, dans le but d’améliorer la gestion des risques
ou dans le but d’améliorer les produits et services existants ou d’en créer de nouveaux ;
- Le lancement de campagnes de prévention, par exemple en créant des alertes liées à la survenance de catastrophes naturelles ou d’intempéries, en
cas de ralentissement sur les routes, verglas… ;
- La sensibilisation du personnel de l’Assureur par l’enregistrement des appels émis et reçus par ses centres d’appel ;
- La personnalisation des offres de l’Assureur pour l’Adhérent et de celles des autres entités de BNP Paribas à travers l’amélioration de la qualité de ses
contrats d’assurance, ou la communication concernant ses contrats d’assurance en fonction de la situation de l’Adhérent et de son profil.
Cela peut être accompli par :
- La segmentation des prospects et clients de l’Assureur ;
- L’analyse des habitudes et préférences de l’Adhérent dans l’utilisation des différents canaux de communication que l’Assureur met à sa
disposition (mails ou messages, visite des sites internet de l’Assureur, etc.) ;
- Le partage des données de l’Adhérent avec une autre entité de BNP Paribas en particulier si l’Adhérent est ou va devenir un client de cette
autre entité ; et
- L’association des données relatives aux contrats que l’Adhérent a déjà souscrits ou pour lesquels il a effectué un devis, avec d’autres
données que l’Assureur possède sur lui (ex : l’Assureur peut identifier que l’Adhérent a des enfants mais qu’il ne dispose pas encore de
protection assurance familiale).
- L’organisation de jeux concours, loteries et campagnes promotionnelles.
Les données à caractère personnel de l’Adhérent peuvent être regroupées au sein de statistiques anonymes qui peuvent être fournies à des entités du
Groupe BNP Paribas pour les aider dans le développement de leur activité.
L’Adhérent dispose des droits suivants :
- Droit d’accès : l’Adhérent peut obtenir les informations relatives au traitement de ses données à caractère personnel, et une copie de ces dernières.
- Droit de rectification : dès lors qu’il considère que ses données à caractère personnel sont inexactes ou incomplètes, l’Adhérent peut demander à que
ses données à caractère personnel soient modifiées en conséquence.
- Droit à l’effacement : l’Adhérent peut demander la suppression de ses données à caractère personnel, dans la limite de ce que permet la loi.
- Droit à la limitation : l’Adhérent peut demander la limitation des traitements sur ses données à caractère personnel.
- Droit d’opposition : l’Adhérent peut formuler une opposition au traitement de ses données à caractère personnel, pour des raisons tenant à sa situation
particulière. L’Adhérent bénéficie par ailleurs d’un droit d’opposition absolu concernant les traitements de ses données à caractère personnel aux fins de
prospection commerciale, et y compris au profilage dans la mesure où il est lié à une telle prospection.
- Droit de retirer son consentement : lorsque l’Adhérent a donné son consentement pour le traitement de ses données à caractère personnel, il a le droit
de retirer son consentement à n’importe quel moment.
- Droit à la portabilité des données : dans certains cas, l’Adhérent a le droit de récupérer les données à caractère personnel qu’il a délivrées à l’Assureur,
ou lorsque cela est techniquement réalisable, de solliciter leur transfert à un autre responsable de traitement.
- Droit à la mort numérique : l’Adhérent peut définir auprès de l’Assureur des directives particulières relatives à la conservation, à l’effacement et à la
communication de ses données à caractère personnel après son décès. L’Adhérent peut modifier ou révoquer ces directives particulières à tout moment.
Pour exercer l’un des droits listés ci-dessus, l’Adhérent doit adresser un courrier ou mail à l’adresse suivante :
BNP PARIBAS CARDIF - DPO 8, rue du Port, 92728 Nanterre Cedex-France, ou [Link]@[Link].
Toute demande de l’Adhérent doit être accompagnée d’une photocopie/scan de sa pièce d’identité afin que l’Assureur puisse avoir une preuve de son
identité.
Si l’Adhérent souhaite avoir plus d’informations sur le traitement de ses données à caractère personnel réalisé par l’Assureur, il peut consulter la Notice
« protection des données » disponible directement à l’adresse suivante : [Link]/data-protection-notice.
Cette Notice contient l’ensemble des informations relatives aux traitements des données à caractère personnel que l’Assureur, en tant que responsable
du traitement, doit fournir à l’Adhérent, en ce compris les catégories de données à caractère personnel traitées, leur durée de conservation ainsi que les
destinataires éventuels des données à caractère personnel.
En cas de déclaration d’un sinistre notamment, l’Adhérent peut parfois être amené à transmettre à l’Assureur des données concernant son état de santé.
L’Adhérent accepte expressément que des données sur son état de santé peuvent être traitées par l’Assureur dans le seul but de permettre la gestion du
contrat d’assurance. Lors de l’adhésion du contrat, l’Adhérent peut parfois être amené à transmettre à l’Assureur des données relatives à son état de
santé, par exemple lorsqu’il complète une déclaration de bonne santé, un questionnaire médical ou lorsqu’il doit réaliser des formalités médicales.
L’Adhérent accepte expressément des données sur son état de santé peuvent être traitées par l’Assureur dans le seul but de permettre la conclusion du
contrat d’assurance. Lorsque l’Adhérent complète un questionnaire de santé par voie dématérialisée, l’émission ou non d’une offre et les conditions de
celle-ci (notamment en termes de garanties, de montant de prime et d’éventuelles formalités médicales complémentaires) sont déterminées de manière
automatisée, sur la base des réponses qu’il a apportées. Des questions supplémentaires peuvent être posées à l’Adhérent afin de permettre une
évaluation plus précise du risque tenant compte de son état de santé (en ce compris les maladies affectant l’Adhérent ou les accidents qu’il a subis).
En fonction des réponses de l’Adhérent, une offre d’assurance peut être émise. La prime et la couverture de cette offre d’assurance pourront être adaptées
(ajout de certaines exclusions, retrait de certaines garanties). L’Adhérent a le droit de contester ces décisions automatisées auprès d’un membre du

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personnel de l’Assureur qui devra tenir compte de son point de vue. Ce droit s’exerce dans les conditions fixées au sein de la Notice « protection des
données » (section 7).

Article 15 - Contrat sous forme électronique :

Le présent contrat est sous forme électronique en cas d'adhésion dématérialisée.
Preuve du Contrat : La preuve de ce contrat peut être établie conformément aux articles 1366 et 1368 du Code civil. L’Adhérent reconnaît et accepte
que les enregistrements informatiques réalisés par le Souscripteur ont force probante entre les parties.
L’Adhérent convient que la signature électronique utilisée pour signer le contrat sera admise au même titre qu'une signature manuscrite sur support
papier, avec la même force probante.
Accès au Contrat par l’Adhérent : L’original du contrat, entendu comme le document figé ayant reçu l’accord des parties, est conservé sous forme
électronique par le Souscripteur selon des modalités techniques dûment documentées permettant de préserver l’intégrité du contrat et d’attester de sa
conclusion. Conformément à l’article 1375 du Code civil relatif aux originaux des conventions synallagmatiques, le dispositif technique mis en œuvre par
le Souscripteur permet à l’Adhérent de demander à tout moment d’avoir accès à l’original de son contrat en suivant les instructions portées sur le courrier
électronique envoyé à l’Adhérent après la conclusion du contrat. L’Adhérent reconnaît et accepte que toute impression papier du contrat constitue une
copie, et qu’en cas de litige portant sur le contenu du contrat, seul l’original électronique conservé par le prêteur fera foi, conformément à l’article 1379 du
Code civil.
Acceptation du contrat : Si le présent contrat présenté à l’Adhérent sur le lieu de vente convient à l’Adhérent, celui-ci manifeste son acceptation au
Souscripteur en signant celui-ci électroniquement selon les modalités exposées ci-après. L’Adhérent exprime ses choix en cochant des croix et en
apposant sa signature manuscrite sur l’écran proposé à la fin de l’adhésion. Le contrat enrichi d’un fichier récapitulant les consentements et les options
choisies par l’Adhérent sont signés électroniquement conformément aux dispositions de l’article 1367 du Code civil : l’Adhérent ayant été dûment identifié
par l’intermédiaire le dispositif technique utilisé pour la signature électronique permet de garantir le lien entre la signature de l’Adhérent et le contrat
présenté à ce dernier.

Article 16 - Convention de preuve :

Vous êtes responsable de la conservation et de l’utilisation de vos Codes de reconnaissance qui vous ont été attribués pour votre espace client sur le site
[Link] Ces Codes de reconnaissance sont strictement personnels et confidentiels. Vous vous engagez à les tenir secret et à prendre
toutes les mesures propres à en assurer la confidentialité. Vous ne devez en aucun cas les communiquer à un tiers, y compris à un proche, que ce soit
par oral, par écrit, par mail ou en remplissant un formulaire. La saisie de vos Codes de reconnaissance vaut identification. Vous acceptez que toute
opération réalisée en utilisant vos Codes de reconnaissance sera réputée avoir été réalisée par Vous, et que vous ne pourrez en aucun cas prétendre
que vous n’en êtes pas l’auteur.
La signature électronique proposée sur l’outil d’enregistrement des souscriptions est un procédé technologique d’identification qui crée un lien
indissociable entre le document signé et la signature.
Vous reconnaissez expressément la fiabilité du procédé de signature électronique proposée sur l’outil d’enregistrement des souscriptions et vous acceptez
que la signature du contrat au moyen de cette signature électronique manifeste votre consentement aux droits et obligations qui en découlent, au même
titre qu’une signature manuscrite.
L’ensemble des documents contractuels vous sont remis par courriel sur l’adresse électronique que vous avez communiquée au préalable. Vous
reconnaissez expressément que le courriel revêt la qualité de support durable au sens de la réglementation.
Les documents signés électroniquement sont transmis à un tiers archiveur pour leur conservation dans un « coffre-fort électronique ». Le tiers archiveur
garantit l’intégrité des documents lors de leur conservation. CARDIF apporte la preuve des opérations effectuées sur l’outil d’enregistrement des
souscriptions par l’intermédiaire des documents signés conservés par le tiers archiveur.
Article 17 - Généralités :
La langue utilisée pendant les relations précontractuelles et la durée du contrat est le français. Les relations précontractuelles et le présent contrat sont
régis par le droit français. Tout litige né de l'exécution, de l'inexécution ou de l'interprétation du présent contrat sera de la compétence des juridictions
françaises.
L’Adhérent et les Assurés au titre du présent contrat bénéficient du Fonds de Garantie des assureurs de personnes, dans les limites de la réglementation
applicable, pour les seules garanties "Décès", "Perte Totale et Irréversible d'Autonomie" et "Incapacité Temporaire Totale de travail".

Article 18 - Contrôle de l’entreprise d’assurance :

L’organisme chargé du contrôle de CARDIF Assurance Vie et CARDIF-Assurances Risques Divers en tant qu’entreprises d’assurance est l’Autorité de
Contrôle Prudentiel et de Résolution, 4 Place de Budapest CS 92459, 75436 Paris Cedex 09.

Article 19 - Inscription sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique :

L’Adhérent peut s’inscrire gratuitement sur la liste nationale d’opposition au démarchage téléphonique sur le site internet [Link] (article
L.223-1 du Code de la consommation). Cette inscription entraînera l’interdiction pour tout professionnel, ou tout intermédiaire agissant pour son compte,
de démarcher l’Adhérent par téléphone, sauf si cette sollicitation intervient dans le cadre de l'exécution d'un contrat en cours et qu’elle a un rapport avec
l'objet de ce contrat.
Article 20 - Lutte contre le blanchiment des capitaux, le financement du terrorisme – Respect des sanctions internationales :
L’Assureur est assujetti à des obligations légales et réglementaires au titre de la lutte contre le blanchiment des capitaux, le financement du terrorisme,
le gel des avoirs et la lutte contre la corruption. Ces obligations doivent être mises en œuvre avant la conclusion de l’adhésion et tout au long de la vie de
l’adhésion.
Cela se traduit par l’obligation :
- d’identifier l’Adhérent et les Assurés au contrat ;
- de pratiquer un examen attentif des opérations effectuées au titre du contrat.
Pour satisfaire à ces obligations, l’Assureur peut recueillir tous éléments d’information pertinents ainsi que, le cas échéant, des pièces justificatives.
L’Adhérent s'engage à fournir toutes les informations et pièces justificatives demandées. Si l’Assureur n'obtient pas les informations et pièces nécessaires,
il a l'obligation de ne pas conclure l’adhésion. Par ailleurs, il est précisé que l’Assureur n’accepte aucune opération en espèces.

Sanctions internationales
En tant que filiale du Groupe BNP PARIBAS, l’Assureur respecte toutes sanctions économiques et commerciales ou mesures restrictives (interdictions et
restrictions au commerce de biens, de technologies ou de services ciblés avec certains pays, mesures de gel des fonds et ressources économiques,
restrictions à l'accès aux services financiers) décidées, administrées, imposées ou appliquées par le Conseil de sécurité des Nations Unies, l’Union
Européenne, le département américain du Trésor chargé du contrôle des avoirs étrangers (U.S. Department of the Treasury’s Office of Foreign Assets
Control - OFAC), le Département d’Etat américain (U.S. Department of State), ou toute autre autorité compétente ayant le pouvoir d’édicter de telles
sanctions.

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Assurance perte pécuniaire

Document d’Information sur le produit d’assurance
Compagnie : Cardif-Assurances Risques Divers
Entreprises d'assurance immatriculées en France et régies par le Code des assurances
N° d’agrément : 402 02 86
Produit : Assurance perte pécuniaire
Ce document d’information présente un résumé des principales garanties et exclusions du contrat. Il ne prend pas en compte
les besoins et demandes spécifiques de l’Assuré. L’information complète sur ce produit se trouve dans la documentation
précontractuelle et contractuelle.

De quel type d’assurance s’agit-il ? Ce produit d’assurance garantit la perte pécuniaire de l’Assuré liée à un divorce ou une
hospitalisation.

Qu’est-ce qui est assuré ? Qu’est-ce qui n’est pas assuré ?

Garanties systématiquement prévues :  L’immobilisation
 La rupture de PACS
✓ En cas de divorce, l'Assureur règle au Prêteur au maximum 3
mensualités de crédit venant à échéance à la date de dépôt du
dossier de divorce.
Y a-t-il des exclusions à la couverture ?
✓ En cas d’hospitalisation, l'Assureur règle au Prêteur au maximum 3
mensualités de crédit venant à échéance à la date de survenance Les principales exclusions des garanties sont liées aux causes et
de l’hospitalisation, après application de la franchise absolue de 1 conséquences suivantes :
jour.  les faits intentionnels de l’Assuré, dont le suicide intervenu au cours
de la première année d’assurance ;
Pour la garantie Divorce : le droit à prestation est apprécié au moment du  l’usage de stupéfiants ou de médicaments à doses non prescrites
sinistre. de l’Assuré, conducteur du véhicule accidenté ;
 la participation active à des crimes, des délits, des duels ou des
luttes, sauf en cas de légitime défense, d'accomplissement du
devoir professionnel ou d'assistance à personne en danger ;
 les conséquences de guerres civiles ou étrangères, d’émeutes, de
mouvements populaires, survenant dans un pays n'appartenant
Plafonds : pas à l'Espace Economique Européen, ou autre que les Etats-Unis,
le Canada ou la Suisse ;
Le règlement se fera en une fois dans la limite du montant du solde du  les effets directs ou indirects d’explosions, de dégagements de
compte de crédit renouvelable de l’Adhérent chaleur, et d’irradiation ou la manipulation d’engins explosifs, de
produits inflammables ou toxiques, d’armes à feu ;
 l’état d’ivresse de l’Assuré, conducteur du véhicule accidenté.

Les exclusions pour la garantie Hospitalisation :

 les séjours en cures thermales ou marines, de rajeunissement ou
Les garanties précédées d’une coche verte  sont systématiquement d’amaigrissement, maisons de repos, maisons dites de santé,
prévues au contrat. séjours diététiques, cures de désintoxication, de sommeil, de
convalescence ou de rééducation ;
 les traitements esthétiques et/ou les interventions chirurgicales
esthétiques ;
 la pratique de tout sport à titre professionnel, la pratique de sports
sous-marins, la pratique de tout sport aérien et/ou avec l’utilisation
de tous engins aériens, ainsi que les compétitions de véhicules à
moteur ;
 l’Hospitalisation liée à la maternité sauf l’Hospitalisation liée à la
grossesse pathologique et ses conséquences ;
 l’Hospitalisation liée à la procréation médicalement assistée ;
 l’Hospitalisation à temps partiel ;
 l’Hospitalisation ambulatoire ;
 l’Hospitalisation à domicile ;
 tous les frais médicaux liés à l’Hospitalisation.

Les exclusions pour la garantie Divorce :

 les divorces initiés avant la date d’effet du contrat ou survenus
pendant le délai de carence ;
 les annulations de mariage ;
 les dissolutions de PACS ;
 les demandes de révision du 1er jugement de divorce.

Principales restrictions :

Une franchise absolue de 24h s’applique pour la garantie hospitalisation.

Pour la garantie Hospitalisation, un délai de carence de 90 jours

s’applique.

Pour la garantie Divorce, un délai de carence de 30 jours s’applique.

ADE - Convention d’assurance collective n° 4056 - IPI 4056 04/2024

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Où suis-je couvert(e) ?
✓ Les garanties s’appliquent dans le monde entier.

Quelles sont mes obligations ?

A l’adhésion
‐ Remplir avec exactitude la demande d’adhésion sous peine de nullité du contrat.
En cours de contrat
‐ Payer la cotisation.
En cas de sinistre
‐ Déclarer le sinistre et envoyer les justificatifs exigés dans les conditions et délais impartis.

Quand et comment effectuer les paiements ?

La cotisation est payable par l’Adhérent en même temps que les échéances de crédit et selon les mêmes modalités.

Quand commence la couverture et quand prend-elle fin ?

La garantie Divorce prend effet à l’expiration d’un délai de carence de 30 jours à compter de la date de conclusion du contrat.
La garantie Hospitalisation est soumise à un délai de carence de 90 jours consécutifs qui se calcule à compter de la date de conclusion du contrat.

En l’absence de déblocage des fonds, le contrat d’assurance n’a pas d’objet. En conséquence, les garanties sont alors réputées ne jamais avoir pris
effet.

L’adhésion est conclue pour une durée d’un an à compter de la date de signature du bulletin d’adhésion. Elle se renouvelle annuellement par tacite
reconduction à sa date d’échéance sauf résiliation par l’une des parties dans les cas et conditions fixées au contrat.

Les garanties prennent fin notamment :

‐ en cas de résiliation du contrat suite au non-paiement des primes d'assurance conformément à l’article L113-3 du Code des Assurances,
‐ en cas de déchéance du terme du contrat de prêt, (en cas de défaillance de l'emprunteur, le prêteur peut exiger le remboursement immédiat
du solde du compte de crédit renouvelable, majoré des intérêts échus mais non payés),
‐ à la date d'expiration des engagements de l'Adhérent, tels que définis dans le contrat de crédit et ses avenants éventuels,
‐ à la date de clôture du compte du crédit renouvelable pour quelque raison que ce soit,
‐ en cas de résiliation demandée par l’Adhérent à tout moment après la conclusion du contrat d’assurance,
‐ en cas de résiliation du contrat Assurance Emprunteur Crédit Renouvelable (convention 3002/4055).

Comment puis-je résilier le contrat ?

L’adhésion au contrat peut être résiliée à tout moment à compter de la date de conclusion du contrat par lettre ou courrier électronique adressé à
FLOA, en ligne ou par tout autre moyen aux adresses et points de contacts habituels et précisés lors de l’adhésion au contrat.

CARDIF - Assurances Risques Divers - S. A. au capital de 21 602 240 euros - 308 896 547 R.C.S Paris - Siège social : 1, boulevard Haussmann -
75009 Paris N°ADEME : FR200182_01XHWE
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NOTICE SUR L’ASSURANCE DIVORCE ET HOSPITALISATION

Cette Notice est le résumé de la convention d'assurance collective 4056 réservée aux titulaires d’un crédit renouvelable consenti par FLOA - S.A au
capital de 72 297 200 euros – 434 130 423 R.C.S. Bordeaux – Siège social : Immeuble g7, 71 rue Lucien Faure – 33300 Bordeaux, N° ORIAS 07 028
160, N° ADEME FR200182_01XHWE, ci-après dénommé « le Souscripteur » ou « FLOA », et souscrite par ce dernier auprès de- CARDIF-Assurances
Risques Divers S. A. au capital de 21 602 240,00 euros - 308 896 547 R.C.S Paris - Siège social : 1, boulevard Haussmann - 75009 Paris, N° ADEME :
FR200182_01XHWE ci-après dénommé « l'Assureur » ou « CARDIF » – Entreprise régie par le Code des assurances.

LEXIQUE
Adhérent : toute personne physique, ayant contracté un crédit à la consommation renouvelable consenti par le Prêteur en France et ayant signé le
Bulletin d'adhésion. Il est le payeur des cotisations, et également dénommé « Assuré ».
Assuré : emprunteur, obligatoirement une personne physique.
Carence : période pendant laquelle la survenance d’un sinistre ne donne lieu à aucune prestation.
Conjoint : personne mariée à l’Adhérent au moment du sinistre
Contrat à distance : tout contrat conclu entre un professionnel et un consommateur, dans le cadre d’un système organisé de vente ou de prestation de
services à distance, sans la présence physique simultanée du professionnel et du consommateur, par le recours exclusif à une ou plusieurs techniques
de communication à distance jusqu’à la conclusion du contrat (téléphone, e-mail…).
Franchise : nombre minimum de jours consécutifs d'hospitalisation au-delà duquel une indemnisation est possible.
Garantie Divorce : elle se déclenche dès lors que le dossier de demande de divorce a été déposé auprès du tribunal ou du notaire. Ne s’applique pas
aux personnes pacsées.
Garantie Hospitalisation : elle se déclenche en cas d’hospitalisation de 24 heures au moins.
Gestionnaire : Kereis France, S.A.S au capital de 2 000 000 €. RCS Nantes 863 800 868. Siège social : 3 rue Victor-Schoelcher, Bât. E et F, 44800
Saint-Herblain. Société de courtage d’assurances. Orias n°07 009 030.
Hospitalisation : Tout séjour dans un établissement hospitaliser, privé ou public, prescrit médicalement et donnant lieu au paiement du forfait journalier
hospitalier. Le forfait journalier hospitalier est dû pour tout séjour supérieur à 24h, y compris le jour de sortie.
Prêteur/Souscripteur : FLOA qui a consenti le Financement à l’Adhérent.
Sinistre : événement susceptible de déclencher les garanties du contrat : Divorce et Hospitalisation.

Article 1 - Objet du contrat :

Le présent contrat a pour but de couvrir les crédits renouvelables. Il garantit l’Adhérent contre les risques de Divorce et Hospitalisation si l’une des 2
formules suivantes est choisie par l’Adhérent, en fonction de sa situation professionnelle :
- Formule Confort : « Décès* », « Perte Totale et Irréversible d'Autonomie* », « Incapacité Temporaire Totale de travail* » « Maladies redoutées* »,
« Divorce » et « Hospitalisation »
- Formule Premium : « Décès* » », « Perte Totale et Irréversible d'Autonomie* », « Incapacité Temporaire Totale de travail*», « Perte d’Emploi* »,
« Maladies Redoutées* », « Divorce » et « Hospitalisation ».
*Les garanties Décès, Perte Totale et Irréversible d’Autonomie, Maladies Redoutées, Incapacité Temporaire Totale de travail et Perte d’Emploi
sont définies par la convention d’assurance collective n°3002/4055.
Le changement de formule en cours d’adhésion n’est pas possible.

Article 2 - Conditions d’admission :

Est admissible à la présente assurance et sera désignée sous le terme d’Assuré, toute personne physique :
- résidente en France ;
- étant âgée de plus de 18 ans et moins de 66 ans lors de la conclusion du contrat ;
- ayant contracté un crédit renouvelable avec un plafond de couverture de 6.000 euros ;
- exerçant une activité professionnelle ou percevant des allocations de France Travail ou organismes assimilés.
L’âge d’adhésion est calculé selon la formule suivante : année d’adhésion – année de naissance.

Nous attirons l’attention de l’Adhérent sur le fait que toute réticence, fausse déclaration intentionnelle, omission ou déclaration inexacte peut
entraîner l’application des sanctions prévues par les articles :
> L.113-8 du Code des assurances : « indépendamment des causes ordinaires de nullité, et sous réserve des dispositions de l’article L. 132-
26, le contrat d’assurance est nul en cas de réticence ou de fausse déclaration intentionnelle de la part de l’Assuré, quand cette réticence ou
cette fausse déclaration change l’objet du risque ou en diminue l’opinion pour l’assureur, alors même que le risque omis ou dénaturé par
l’Assuré a été sans influence sur le sinistre. Les primes payées demeurent alors acquises à l’assureur, qui a droit au paiement de toutes les
primes échues à titre de dommages et intérêts. »
Et
> L.113-9 du Code des assurances : « L’omission ou la déclaration inexacte de la part de l’Assuré dont la mauvaise foi n’est pas établie
n’entraîne pas la nullité de l’assurance. Si elle est constatée avant tout sinistre, l’assureur a le droit soit de maintenir le contrat, moyennant
une augmentation de prime acceptée par l’Assuré, soit de résilier le contrat dix jours après notification adressée à l’Assuré par lettre
recommandée, en restituant la portion de la prime payée pour le temps où l’assurance ne court plus.
Dans le cas où la constatation n’a lieu qu’après un sinistre, l’indemnité est réduite en proportion du taux des primes payées par rapport au
taux des primes qui auraient été dues, si les risques avaient été complètement et exactement déclarés. »

Article 3 - Conclusion du contrat, prise d’effet et durée des garanties :

• Date de conclusion du contrat
Le contrat est conclu à la date de signature du bulletin d’adhésion.
Toutefois, le contrat n'est pas conclu si l’Adhérent fait l'objet de mesures restrictives ou de gel des avoirs en vertu du règlement européen n° 2580/2001
du 27 décembre 2001 ou des articles L 562-1 et suivants du code monétaire et financier.
• Durée du contrat :
Le contrat est conclu pour une durée d’un an et se renouvelle ensuite annuellement par tacite reconduction pendant toute la durée du crédit.
• Date de prise d’effet des garanties :
La garantie Divorce prend effet à l’expiration d’un délai de carence de 30 jours à compter de la date de conclusion du contrat.
La garantie Hospitalisation est soumise à un délai de carence de 90 jours consécutifs qui se calcule à compter de la date de conclusion du contrat.
En l’absence de déblocage des fonds, le contrat d’assurance n’a pas d’objet. En conséquence, les garanties sont alors réputées ne jamais avoir pris effet.
• Cessation des garanties :
Les garanties cessent :
- en cas de résiliation du contrat de crédit renouvelable,
- en cas de résiliation du contrat suite au non-paiement des primes d'assurance conformément à l’article L113-3 du Code des Assurances,
- en cas de déchéance du terme du contrat de prêt, (en cas de défaillance de l'emprunteur, le prêteur peut exiger le remboursement immédiat
du capital restant dû, majoré des intérêts échus mais non payés),
- à la date d'expiration des engagements de l'Adhérent, tels que définis dans le contrat de crédit et ses avenants éventuels,
- à la date de clôture du compte du crédit renouvelable pour quelque raison que ce soit,

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- en cas de résiliation demandée par l’Adhérent à tout moment après la conclusion du contrat d’assurance,
- en cas de résiliation du contrat Assurance Emprunteur Crédit Renouvelable (convention 3002/4055),
- en cas de fraude ou de tentative de fraude à l’occasion d’un sinistre,
- en cas de résiliation du contrat d’assurance demandée par l’Assureur, au moins deux mois avant la date d’échéance,
- en cas de résiliation de la convention d’assurance collective n°4056 à l’initiative de l’assureur ou du souscripteur, vous serez alors informé au
moins 3 mois avant la date de résiliation par lettre recommandée.
De plus, les garanties cessent, au plus tard :
- pour la garantie Divorce, dès la fin du mois du 67ème anniversaire de l’Adhérent.
- pour la garantie Hospitalisation, dès la fin du mois du 67ème anniversaire de l’Adhérent.
• Modalités de résiliation demandée par l’Adhérent :
La résiliation prend effet à la fin du mois au cours duquel la demande de résiliation a été réceptionnée.
La résiliation se fait :
- par courrier adressé à FLOA Centre de Relation Clientèle, TSA 62 710, 92 894 Nanterre Cedex 9,
- ou en ligne sur le site internet de FLOA : [Link]
- ou par tout autre moyen aux adresses et points de contacts habituels et précisés lors de l’adhésion au contrat.

Article 4 - Dispositions communes à l’ensemble des garanties :

En cas de sinistre, l’Assureur verse les prestations en fonction de la formule de garantie choisie. Les sommes échues au titre du crédit et restées impayées
au jour du sinistre ne sont pas prises en charge par l’Assureur.
Pour être pris en charge par l’Assureur, le sinistre doit s’être produit postérieurement à la prise d’effet mentionnée à l’article 3.

Article 5 - Garantie « Hospitalisation » :

Une franchise de 24 heures s’applique sur cette garantie.
En cas d’hospitalisation d’une durée supérieure à 24 heures, l'Assureur règle au Prêteur 3 mensualités de crédit venant à échéance à la date de
survenance de l’hospitalisation.
Le règlement se fera en une fois dans la limite du montant du solde du compte de crédit renouvelable de l’Adhérent à la date de l’hospitalisation.

Article 6 - Garantie « Divorce » :

En cas de divorce, l'Assureur règle au Prêteur au maximum 3 mensualités de crédit venant à échéance à la date de survenance du dépôt de la demande
de divorce. Le règlement se fera en une fois dans la limite du montant du solde du compte de crédit renouvelable de l’Adhérent à la date du dépôt de la
demande de divorce. La garantie Divorce ne peut être déclenchée qu’une seule fois par Assuré.
Cette garantie ne s’applique pas aux partenaires de PACS.

Article 7 – Exclusions :
Les conditions d’indemnisation s’appliquent à tout sinistre survenu après la date de prise d’effet des garanties, à l’exclusion des cas
suivants et leurs suites, conséquences, rechutes et récidives :
- l’Hospitalisation dont la date de survenance est antérieure à la date de prise d’effet des garanties ;
- les faits intentionnels de l’Assuré ;
- des suicides intervenus au cours de la première année d´assurance ;
- des sinistres résultant de l´usage de stupéfiants ou de médicaments à dose non ordonnée médicalement ou de l’état d’ivresse
(taux supérieur ou égal au taux d’alcool défini dans le Code de la route français en vigueur au jour du sinistre) lorsque l’Assuré
conduisait le véhicule accidenté ;
- la participation active à des crimes, des délits, des duels ou des luttes, sauf en cas de légitime défense, d'accomplissement du
devoir professionnel ou d'assistance à personne en danger ;
- les effets directs ou indirects d’explosions, de dégagements de chaleur, et d’irradiation provenant de la transmutation des noyaux
d’atome ;
- la manipulation d’engins explosifs, de produits inflammables ou toxiques, d’armes à feu ;
- les guerres civiles ou étrangères, les rixes, les crimes, les délits, les mouvements populaires, les mouvements de grève, les
attentats, les actes de terrorisme, les émeutes, les insurrections, les complots, les actes de sabotage. La garantie reste cependant
acquise :
o En cas de légitime défense ;
o En cas d’assistance à personne en danger ;
o Si l’Assuré n’a pas de participation active à l’un de ces événements ;
o En cas d’accomplissement du devoir professionnel.
- les séjours en cures thermales ou marines, de rajeunissement ou d’amaigrissement, maisons de repos, maisons dites de santé,
séjours diététiques, cures de désintoxication, de sommeil, de convalescence ou de rééducation ;
- les traitements esthétiques et/ou les interventions chirurgicales esthétiques ;
- la pratique de tout sport à titre professionnel, la pratique de sports sous-marins, la pratique de tout sport aérien et/ou avec
l’utilisation de tous engins aériens, ainsi que les compétitions de véhicules à moteur ;
- l’Hospitalisation liée à la maternité sauf l’Hospitalisation liée à la grossesse pathologique et ses conséquences ;
- l’Hospitalisation liée à la procréation médicalement assistée ;
- l’Hospitalisation à temps partiel ;
- l’Hospitalisation ambulatoire ;
- l’Hospitalisation à domicile ;
- tous les frais médicaux liés à l’Hospitalisation.
Pour la garantie Divorce, ne sont pas couverts :
- les divorces initiés avant la date d’effet du contrat ou survenus pendant le délai de carence ;
- les annulations de mariage ;
- les dissolutions de PACS ;
- les demandes de révision du 1er jugement de divorce.

Article 8 – Conditions de prise en charge :

Pour la demande de prise en charge, il convient de transmettre la déclaration au Gestionnaire : via l'espace Assuré [Link] ou par
téléphone : 0 974 500 519 (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h, appel non surtaxé) ou par courrier à : KEREIS CS 20008 44967 NANTES CEDEX 9. Le
Gestionnaire indiquera la liste des pièces justificatives à fournir, et notamment :
Pour la Garantie Divorce :
- le justificatif de dépôt du dossier au tribunal,
- ou le justificatif de dépôt du dossier chez le notaire.
Pour la Garantie Hospitalisation :
- un certificat médical ou, à défaut, tout justificatif médical mentionnant le motif de l’Hospitalisation,
- le premier bulletin d’Hospitalisation et le bon de sortie.

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L'Assureur peut demander des documents complémentaires ou demander un examen à un médecin indépendant. A ce titre l’Assuré a la possibilité de
se faire assister par un médecin de son choix.
Le refus de communiquer ces documents ou de se rendre à l'examen médical sera considéré comme une renonciation aux garanties.
L'Assureur peut également procéder à tout contrôle en cours de prise en charge dont la conséquence peut être l'arrêt de l'indemnisation.
Les frais relatifs à l’examen médical complémentaire sont à la charge de l’Assureur.
Les sommes dues par l'Assureur au titre des prises en charge sont réglées directement au Prêteur.
Sauf circonstances particulières et sous réserve de l’accord exprès ou tacite de Cardif, tout paiement devant être effectué par Cardif interviendra par
crédit d’un compte bancaire ouvert au nom de l’Adhérent dans un État membre de l’Union européenne, partie à l’Espace Économique Européen ou
membre de l'Espace unique de paiement en euros (SEPA) et sera libellé en euros.
Par conséquent, CARDIF pourra légitimement refuser de procéder à tout paiement par crédit d'un compte bancaire ouvert auprès d'un
établissement situé sur un autre territoire ou libellé dans une devise autre que l’euro.
L’assureur n’accordera aucune garantie ou prestation ni aucun paiement au titre de ce contrat, dès lors que la mise en œuvre d’une telle
garantie, la fourniture d’une telle prestation ou un tel paiement l’exposerait à une sanction, prohibition ou restriction résultant d’une loi ou
règlement des Nations Unies ou de l’Union européenne en matière de sanction économique, ou toute autre règle ou loi applicable relative à
des sanctions économiques ou commerciales.

Article 9 - Coût de l’assurance :

Le coût de l'assurance est précisé sur le bulletin d’adhésion. Les primes sont perçues par le Prêteur pour le compte de l'Assureur en même temps que
les mensualités du crédit. Le Prêteur règle mensuellement les primes à l’Assureur à terme échu. L’Assureur pourra modifier le taux de prime à condition
de prévenir l’Adhérent 3 mois avant son entrée en vigueur par l'intermédiaire de FLOA. Une telle modification ne peut intervenir que si l'évolution des
caractéristiques actuarielles du groupe assuré le justifie.
Dans le mois suivant cette notification, l’Adhérent pourra refuser la modification en résiliant par lettre simple son adhésion. A défaut, il sera réputé avoir
accepté.
Le taux des cotisations pourra également être révisé à la date d’échéance des cotisations d’assurance la plus proche si les Pouvoirs Publics modifient le
taux de la taxe incluse dans les cotisations.
Le paiement des cotisations doit intervenir par débit d’un compte bancaire ouvert au nom de l’Adhérent dans un État membre de l’Union européenne ou
partie de l’Espace économique européen ou membre de l'Espace unique de paiement en euros (SEPA) et être libellé en euros.
Tout paiement provenant d’un compte ouvert auprès d’un établissement situé sur un autre territoire ou dans une devise autre que l’euro pourra être
refusé.

À défaut de paiement d’une cotisation ou d'une fraction de cotisation dans les 10 jours qui suivent son échéance, il est adressé à l’Adhérent
une lettre recommandée, l’invitant à s’acquitter du montant dû. Cette lettre recommandée indiquera que, si 30 jours après son envoi, la ou les
cotisation(s) ou fraction de cotisation due(s) n’est (ne sont) toujours pas payée(s), les garanties seront suspendues et 10 jours plus tard le
contrat sera résilié (article L113-3 du code des assurances).

Article 10 - Faculté de renonciation :

En cas de contrat à distance, l’Adhérent bénéficie de la faculté de renonciation dont le délai de renonciation court à compter de la date de signature du
bulletin d’adhésion.
Il peut renoncer à son adhésion pendant 14 jours calendaires révolus à compter de la date de signature du bulletin d'adhésion. L’Adhérent doit pour cela
adresser à FLOA une demande écrite à l’adresse mail suivante : retractation@[Link] ou à l’adresse suivante : FLOA - Centre de Relation Clientèle -
TSA 62 710, 92 894 Nanterre Cedex 9 - Service Client, rédigée par exemple selon le modèle suivant : "Je soussigné (M./Mme, nom, prénom, adresse)
déclare renoncer à mon contrat N° Le (date) Signature".
Le prêteur rembourse pour le compte de l’Assureur, le cas échéant, l'intégralité des sommes éventuellement versées par l’Adhérent dans un délai
maximum de 30 jours calendaires révolus à compter de la réception de la lettre de renonciation.
A compter de l’envoi de cette demande, le contrat et les garanties prennent fin.

Article 11 - Demandes d’information et réclamations :

Toute demande d’information concernant l’assurance peut être exercée :
- à l’adresse suivante : FLOA Centre de Relation Clientèle, TSA 62 710, 92 894 Nanterre Cedex 9,
- ou par téléphone au : 09 69 39 11 86 (du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi 9h à 18h, appel non surtaxé).
Pour toute réclamation :
L'Assureur met tout en œuvre, pour assurer le traitement des réclamations qui lui sont adressées, dans les meilleurs délais.
Il s'engage à en accuser réception dans les dix jours ouvrables et à y apporter une réponse, dans un délai d'un mois.
Ces délais s'entendent à compter de la date d'envoi de la réclamation, cachet de la poste faisant foi.
Si des circonstances exceptionnelles venaient à justifier d'un délai de traitement plus long, l'Assuré en sera dûment informé.
Pour toute réclamation liée à l’adhésion au contrat et aux événements en cours d’adhésion notamment relatifs aux cotisations et modifications de ses
données personnelles et coordonnées, l’Assuré peut s'adresser à l’Assureur et son gestionnaire
- par courrier à l’adresse suivante : FLOA Service Réclamation, TSA 62 710, 92 894 Nanterre Cedex 9,
- par téléphone : 09 69 32 82 68 (du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi 9h à 18h, appel non surtaxé).
Pour toute réclamation liée au traitement du sinistre, l’Assuré peut s’adresser à l’Assureur et son gestionnaire
- par courrier à l’adresse suivante : Kereis , Service Réclamations, CS 20008, 44967 NANTES CEDEX 9,
- par téléphone : 09 72 67 00 50 (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h, appel non surtaxé),
- par mail : reclamations@[Link].
En l'absence de réponse, l’Assuré a la possibilité de saisir la Médiation de l’Assurance, dans un délai de 2 mois à compter de l'envoi de sa réclamation.
En cas de désaccord avec la réponse apportée à sa réclamation par l'Assureur, l’Assuré a également la possibilité de saisir sans délai, la Médiation de
l’Assurance.
Les modalités d'accès sont les suivantes :
- par voie électronique en complétant le formulaire de saisine figurant sur le site internet : [Link],
- par voie postale à l’adresse suivante : La Médiation de l’Assurance, TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09.
Le Médiateur de l’assurance est une personne extérieure et indépendante de CARDIF. La sollicitation du Médiateur de l’Assurance est le dernier recours
amiable avant d’entreprendre une démarche judiciaire. La procédure est écrite, gratuite, et confidentielle. La Charte de la Médiation ainsi que les conditions
d’accès au Médiateur sont disponibles sur le site internet de l’association La Médiation de l’Assurance ([Link]).
Les dispositions de la présente section, relative au processus pour effectuer une réclamation, s’entendent sans préjudice des autres voies d’actions
légales que vous pouvez exercer à tout instant.

Article 12 - Prescription :
Conformément à l’article L. 114-1 du Code des assurances, « toutes actions dérivant du contrat d’assurance sont prescrites par deux ans à compter de
l’événement qui y donne naissance. Toutefois, ce délai ne court :
1° En cas de réticence, omission, déclaration fausse ou inexacte sur le risque couru, que du jour où l’assureur en a eu connaissance ;
2° En cas de sinistre, que du jour où les intéressés en ont eu connaissance, s’ils prouvent qu’ils l’ont ignoré jusque-là.

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Quand l’action de l’Assuré contre l’assureur a pour cause le recours d’un tiers, le délai de la prescription ne court que du jour où ce tiers a exercé une
action en justice contre l’Assuré ou a été indemnisé par ce dernier.
La prescription est portée à dix ans dans les contrats d’assurance sur la vie lorsque le bénéficiaire est une personne distincte de l’Adhérent et, dans les
contrats d’assurance contre les Accidents atteignant les personnes, lorsque les bénéficiaires sont les ayants droit de l’Assuré décédé. Pour les contrats
d’assurance sur la vie, nonobstant les dispositions du 2°, les actions du bénéficiaire sont prescrites au plus tard trente ans à compter du décès de
l’Assuré ».
Conformément aux dispositions de l’article L. 114‑2 du Code des assurances, « La prescription est interrompue par une des causes ordinaires
d’interruption de la prescription et par la désignation d’experts à la suite d’un sinistre. L’interruption de la prescription de l’action peut, en outre, résulter
de l’envoi d’une lettre recommandée ou d’un envoi recommandé électronique, avec accusé de réception, adressés par l’assureur à l’Assuré en ce qui
concerne l’action en paiement de la prime et par l’Assuré à l’assureur en ce qui concerne le règlement de l’indemnité ».
Conformément aux dispositions des articles 2240 à 2244 du Code civil :
- « La reconnaissance par le débiteur du droit de celui contre lequel il prescrivait interrompt le délai de prescription » ;
- « La demande en justice, même en référé, interrompt le délai de prescription (…) » ;
- « Il en est de même lorsqu’elle est portée devant une juridiction incompétente ou lorsque l’acte de saisine de la juridiction est annulé par l’effet d’un vice
de procédure » ;
- « L’interruption résultant de la demande en justice produit ses effets jusqu’à l’extinction de l’instance » et cette interruption « est non avenue si le
demandeur se désiste de sa demande ou laisse périmer l’instance, ou si sa demande est définitivement rejetée » ;
- « Le délai de prescription (…) est également interrompu par une mesure conservatoire prise en application du code des procédures civiles d’exécution
ou un acte d’exécution forcée » ;
Conformément aux dispositions de l’article L. 114‑3 du Code des assurances, « par dérogation à l’article 2254 du Code Civil, les parties au contrat
d’assurance ne peuvent, même d’un commun accord, ni modifier la durée de la prescription, ni ajouter aux causes de suspension ou d’interruption de
celle-ci ».
Conformément aux dispositions des articles 2233 à 2239 du Code civil :
- « La prescription ne court pas : à l’égard d’une créance qui dépend d’une condition, jusqu’à ce que la condition arrive ; à l’égard d’une action en garantie,
jusqu’à ce que l’éviction ait lieu ; à l’égard d’une créance à terme, jusqu’à ce que ce terme soit arrivé ;
- La prescription ne court pas ou est suspendue contre celui qui est dans l’impossibilité d’agir par suite d’un empêchement résultant de la loi, de la
convention ou de la force majeure ;
- Elle ne court pas ou est suspendue contre les mineurs non émancipés et les majeurs en tutelle, sauf pour les actions en paiement ou en répétition des
salaires, arrérages de rente, pensions alimentaires, loyers, fermages, charges locatives, intérêts des sommes prêtées et, généralement, les actions en
paiement de tout ce qui est payable par années ou à des termes périodiques plus courts ;
- Elle ne court pas ou est suspendue entre époux, ainsi qu’entre partenaires liés par un pacte civil de solidarité ;
- Elle ne court pas ou est suspendue contre l’héritier acceptant à concurrence de l’actif net, à l’égard des créances qu’il a contre la succession ;
- La prescription est suspendue à compter du jour où, après la survenance d’un litige, les parties conviennent de recourir à la médiation ou à la conciliation
ou, à défaut d’accord écrit, à compter du jour de la première réunion de médiation ou de conciliation. La prescription est également suspendue à compter
de la conclusion d’une convention de procédure participative.
Le délai de prescription recommence à courir, pour une durée qui ne peut être inférieure à six mois, à compter de la date à laquelle soit l’une des parties
ou les deux, soit le médiateur ou le conciliateur déclarent que la médiation ou la conciliation est terminée. En cas de convention de procédure participative,
le délai de prescription recommence à courir à compter du terme de la convention, pour une durée qui ne peut être inférieure à six mois ;
- La prescription est également suspendue lorsque le juge fait droit à une demande de mesure d’instruction présentée avant tout procès.
Le délai de prescription recommence à courir, pour une durée qui ne peut être inférieure à six mois, à compter du jour où la mesure a été exécutée.

Article 13 - Informatique et Libertés :

Dans le cadre de la relation d’assurance, l’Assureur, en tant que responsable de traitement, est amené à recueillir auprès de l’Adhérent des données à
caractère personnel protégées par la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, et par le Règlement (UE)
général sur la protection des données n°2016-679.
Les données à caractère personnel qui sont demandées par l’Assureur sont obligatoires. Si des données à caractère personnel demandées par l’Assureur
sont facultatives, cela sera précisé au moment de leur collecte.
Les données à caractère personnel collectées par l’Assureur sont nécessaires :

a. Pour respecter les obligations légales et règlementaires auxquelles il est soumis

L’Assureur collecte les données à caractère personnel de l’Adhérent afin d’être conforme aux différentes obligations légales et règlementaires qui
s’imposent à lui, telles que :
- La prévention de la fraude à l’assurance ;
- La lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme ;
- La lutte contre la fraude fiscale, l’accomplissement des contrôles fiscaux et les obligations de notification ;
- La surveillance et le report des risques que l’Assureur pourrait encourir ;
- La réponse à des demandes officielles émanant d’une autorité publique ou judiciaire dûment habilitée.

b. Pour l’exécution d’un contrat avec l’Adhérent ou pour prendre des mesures, à sa demande, avant de conclure un contrat
L’Assureur utilise les données à caractère personnel de l’Adhérent pour conclure et exécuter ses contrats, et en particulier :
- Evaluer les caractéristiques du risque pour déterminer une tarification ;
- Gérer les réclamations et l’exécution des garanties du contrat ;
- Communiquer à l’Adhérent des informations concernant les contrats de l’Assureur ;
- Accompagner l’Adhérent et répondre à ses demandes ;
- Evaluer si l’Assureur peut proposer à l’Adhérent un contrat d’assurance et le cas échéant évaluer à quelles conditions.

c. Pour la poursuite d’un intérêt légitime

L’Assureur utilise les données à caractère personnel de l’Adhérent dans le but de déployer et développer ses contrats d’assurance, pour améliorer sa
gestion des risques et pour faire valoir ses droits, en particulier :
- La preuve du paiement de la prime ou cotisation d’assurance ;
- La prévention de la fraude ;
- La gestion des systèmes d’information, comprenant la gestion des infrastructures (ex : plateforme partagée), ainsi que la continuité des opérations et la
sécurité informatique ;
- L’établissement de modèles statistiques individuels, basés sur l’analyse du nombre et de la fréquence des sinistres pour l’Assureur, par exemple dans
le but d’aider à définir le score de risque d’assurance de l’Adhérent ;
- L’établissement de statistiques agrégées, de tests et de modèles pour la recherche et le développement, dans le but d’améliorer la gestion des risques
ou dans le but d’améliorer les produits et services existants ou d’en créer de nouveaux ;
- Le lancement de campagnes de prévention, par exemple en créant des alertes liées à la survenance de catastrophes naturelles ou d’intempéries, en
cas de ralentissement sur les routes, verglas… ;
- La sensibilisation du personnel de l’Assureur par l’enregistrement des appels émis et reçus par ses centres d’appel ;

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- La personnalisation des offres de l’Assureur pour l’Adhérent et de celles des autres entités de BNP Paribas à travers l’amélioration de la qualité de ses
contrats d’assurance, ou la communication concernant ses contrats d’assurance en fonction de la situation de l’Adhérent et de son profil.
Cela peut être accompli par :
- La segmentation des prospects et clients de l’Assureur ;
- L’analyse des habitudes et préférences de l’Adhérent dans l’utilisation des différents canaux de communication que l’Assureur met à sa
disposition (mails ou messages, visite des sites internet de l’Assureur, etc.) ;
- Le partage des données de l’Adhérent avec une autre entité de BNP Paribas en particulier si l’Adhérent est ou va devenir un client de cette
autre entité ; et
- L’association des données relatives aux contrats que l’Adhérent a déjà souscrits ou pour lesquels il a effectué un devis, avec d’autres
données que l’Assureur possède sur lui (ex : l’Assureur peut identifier que l’Adhérent a des enfants mais qu’il ne dispose pas encore de
protection assurance familiale).
- L’organisation de jeux concours, loteries et campagnes promotionnelles.

Les données à caractère personnel de l’Adhérent peuvent être regroupées au sein de statistiques anonymes qui peuvent être fournies à des entités du
Groupe BNP Paribas pour les aider dans le développement de leur activité.
L’Adhérent dispose des droits suivants :
- Droit d’accès : l’Adhérent peut obtenir les informations relatives au traitement de ses données à caractère personnel, et une copie de ces dernières.
- Droit de rectification : dès lors qu’il considère que ses données à caractère personnel sont inexactes ou incomplètes, l’Adhérent peut demander à que
ses données à caractère personnel soient modifiées en conséquence.
- Droit à l’effacement : l’Adhérent peut demander la suppression de ses données à caractère personnel, dans la limite de ce que permet la loi.
- Droit à la limitation : l’Adhérent peut demander la limitation des traitements sur ses données à caractère personnel.
- Droit d’opposition : l’Adhérent peut formuler une opposition au traitement de ses données à caractère personnel, pour des raisons tenant à sa situation
particulière. L’Adhérent bénéficie par ailleurs d’un droit d’opposition absolu concernant les traitements de ses données à caractère personnel aux fins de
prospection commerciale, et y compris au profilage dans la mesure où il est lié à une telle prospection.
- Droit de retirer son consentement : lorsque l’Adhérent a donné son consentement pour le traitement de ses données à caractère personnel, il a le droit
de retirer son consentement à n’importe quel moment.
- Droit à la portabilité des données : dans certains cas, l’Adhérent a le droit de récupérer les données à caractère personnel qu’il a délivrées à l’Assureur,
ou lorsque cela est techniquement réalisable, de solliciter leur transfert à un autre responsable de traitement.
- Droit à la mort numérique : l’Adhérent peut définir auprès de l’Assureur des directives particulières relatives à la conservation, à l’effacement et à la
communication de ses données à caractère personnel après son décès. L’Adhérent peut modifier ou révoquer ces directives particulières à tout moment.
Pour exercer l’un des droits listés ci-dessus, l’Adhérent doit adresser un courrier ou mail à l’adresse suivante :
BNP PARIBAS CARDIF - DPO 8, rue du Port, 92728 Nanterre Cedex-France, ou [Link]@[Link].
Toute demande de l’Adhérent doit être accompagnée d’une photocopie/scan de sa pièce d’identité afin que l’Assureur puisse avoir une preuve de son
identité.
Si l’Adhérent souhaite avoir plus d’informations sur le traitement de ses données à caractère personnel réalisé par l’Assureur, il peut consulter la Notice
« protection des données » disponible directement à l’adresse suivante : [Link]/data-protection-notice.
Cette Notice contient l’ensemble des informations relatives aux traitements des données à caractère personnel que l’Assureur, en tant que responsable
du traitement, doit fournir à l’Adhérent, en ce compris les catégories de données à caractère personnel traitées, leur durée de conservation ainsi que les
destinataires éventuels des données à caractère personnel.
En cas de déclaration d’un sinistre notamment, l’Adhérent peut parfois être amené à transmettre à l’Assureur des données concernant son état de santé.
L’Adhérent accepte expressément que des données sur son état de santé peuvent être traitées par l’Assureur dans le seul but de permettre la gestion du
contrat d’assurance.
Lors de l’adhésion du contrat, l’Adhérent peut parfois être amené à transmettre à l’Assureur des données relatives à son état de santé, par exemple
lorsqu’il complète une déclaration de bonne santé, un questionnaire médical ou lorsqu’il doit réaliser des formalités médicales.
L’Adhérent accepte expressément des données sur son état de santé peuvent être traitées par l’Assureur dans le seul but de permettre la conclusion du
contrat d’assurance.
Lorsque l’Adhérent complète un questionnaire de santé par voie dématérialisée, l’émission ou non d’une offre et les conditions de celle-ci (notamment en
termes de garanties, de montant de prime et d’éventuelles formalités médicales complémentaires) sont déterminées de manière automatisée, sur la base
des réponses qu’il a apportées. Des questions supplémentaires peuvent être posées à l’Adhérent afin de permettre une évaluation plus précise du risque
tenant compte de son état de santé (en ce compris les maladies affectant l’Adhérent ou les accidents qu’il a subis).
En fonction des réponses de l’Adhérent, une offre d’assurance peut être émise. La prime et la couverture de cette offre d’assurance pourront être adaptées
(ajout de certaines exclusions, retrait de certaines garanties).
L’Adhérent a le droit de contester ces décisions automatisées auprès d’un membre du personnel de l’Assureur qui devra tenir compte de son point de
vue. Ce droit s’exerce dans les conditions fixées au sein de la Notice « protection des données » (section 7).

Article 14 - Contrat sous forme électronique :

Le présent contrat est sous forme électronique en cas d'adhésion dématérialisée.
Preuve du Contrat : La preuve de ce contrat peut être établie conformément aux articles 1366 et 1368 du Code civil. L’Adhérent reconnaît et accepte
que les enregistrements informatiques réalisés par le Souscripteur ont force probante entre les parties.
L’Adhérent convient que la signature électronique utilisée pour signer le contrat sera admise au même titre qu'une signature manuscrite sur support
papier, avec la même force probante
Accès au Contrat par l’Adhérent : L’original du contrat, entendu comme le document figé ayant reçu l’accord des parties, est conservé sous forme
électronique par le Souscripteur selon des modalités techniques dûment documentées permettant de préserver l’intégrité du contrat et d’attester de sa
conclusion. Conformément à l’article 1375 du Code civil relatif aux originaux des conventions synallagmatiques, le dispositif technique mis en œuvre par
le Souscripteur permet à l’Adhérent de demander à tout moment d’avoir accès à l’original de son contrat en suivant les instructions portées sur le courrier
électronique envoyé à l’Adhérent après la conclusion du contrat.
L’Adhérent reconnaît et accepte que toute impression papier du contrat constitue une copie, et qu’en cas de litige portant sur le contenu du contrat, seul
l’original électronique conservé par le prêteur fera foi, conformément à l’article 1379 du Code civil.
Acceptation du contrat : Si le présent contrat présenté à l’Adhérent convient à l’Adhérent, celui-ci manifeste son acceptation au Souscripteur en signant
celui-ci électroniquement selon les modalités exposées ci-après.

Article 15 - Convention de preuve :

Vous êtes responsable de la conservation et de l’utilisation de vos Codes de reconnaissance qui vous ont été attribués pour votre espace client sur le site
[Link] Ces Codes de reconnaissance sont strictement personnels et confidentiels. Vous vous engagez à les tenir secret et à prendre
toutes les mesures propres à en assurer la confidentialité. Vous ne devez en aucun cas les communiquer à un tiers, y compris à un proche, que ce soit
par oral, par écrit, par mail ou en remplissant un formulaire. La saisie de vos Codes de reconnaissance vaut identification. Vous acceptez que toute
opération réalisée en utilisant vos Codes de reconnaissance sera réputée avoir été réalisée par Vous, et que vous ne pourrez en aucun cas prétendre
que vous n’en êtes pas l’auteur.
La signature électronique proposée sur l’outil d’enregistrement des souscriptions est un procédé technologique d’identification qui crée un lien
indissociable entre le document signé et la signature.

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Vous reconnaissez expressément la fiabilité du procédé de signature électronique proposée sur l’outil d’enregistrement des souscriptions et vous acceptez
que la signature du contrat au moyen de cette signature électronique manifeste votre consentement aux droits et obligations qui en découlent, au même
titre qu’une signature manuscrite.
L’ensemble des documents contractuels vous sont remis par courriel sur l’adresse électronique que vous avez communiquée au préalable. Vous
reconnaissez expressément que le courriel revêt la qualité de support durable au sens de la réglementation.
Les documents signés électroniquement sont transmis à un tiers archiveur pour leur conservation dans un « coffre-fort électronique ». Le tiers archiveur
garantit l’intégrité des documents lors de leur conservation. CARDIF apporte la preuve des opérations effectuées sur l’outil d’enregistrement des
souscriptions par l’intermédiaire des documents signés conservés par le tiers archiveur.

Article 16 - Généralités :
La langue utilisée pendant les relations précontractuelles et la durée du contrat est le français. Les relations précontractuelles et le présent contrat sont
régis par le droit français. Tout litige né de l'exécution, de l'inexécution ou de l'interprétation du présent contrat sera de la compétence des juridictions
françaises.
L’Adhérent et les Assurés au titre du présent contrat bénéficient du Fonds de Garantie des assureurs de personnes, dans les limites de la réglementation
applicable, pour les seules garanties "Décès", "Perte Totale et Irréversible d'Autonomie" et "Incapacité Temporaire Totale de travail".

Article 17 - Contrôle de l’entreprise d’assurance :

L’organisme chargé du contrôle de CARDIF Assurance Vie et CARDIF-Assurances Risques Divers en tant qu’entreprises d’assurance est l’Autorité de
Contrôle Prudentiel et de Résolution, 4 Place de Budapest CS 92459, 75436 Paris Cedex 09.

Article 18 - Inscription sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique :

L’Adhérent peut s’inscrire gratuitement sur la liste nationale d’opposition au démarchage téléphonique sur le site internet [Link] (article
L.223-1 du Code de la consommation). Cette inscription entraînera l’interdiction pour tout professionnel, ou tout intermédiaire agissant pour son compte,
de démarcher l’Adhérent par téléphone, sauf si cette sollicitation intervient dans le cadre de l'exécution d'un contrat en cours et qu’elle a un rapport avec
l'objet de ce contrat.

Article 19 - Lutte contre le blanchiment des capitaux, le financement du terrorisme – Respect des sanctions internationales :
L’Assureur est assujetti à des obligations légales et réglementaires au titre de la lutte contre le blanchiment des capitaux, le financement du terrorisme,
le gel des avoirs et la lutte contre la corruption. Ces obligations doivent être mises en œuvre avant la conclusion de l’adhésion et tout au long de la vie de
l’adhésion.
Cela se traduit par l’obligation :
- d’identifier l’Adhérent et les Assurés au contrat ;
- de pratiquer un examen attentif des opérations effectuées au titre du contrat.
Pour satisfaire à ces obligations, l’Assureur peut recueillir tous éléments d’information pertinents ainsi que, le cas échéant, des pièces justificatives.
L’Adhérent s'engage à fournir toutes les informations et pièces justificatives demandées. Si l’Assureur n'obtient pas les informations et pièces nécessaires,
il a l'obligation de ne pas conclure l’adhésion. Par ailleurs, il est précisé que l’Assureur n’accepte aucune opération en espèces.

Sanctions internationales

En tant que filiale du Groupe BNP PARIBAS, l’Assureur respecte toutes sanctions économiques et commerciales ou mesures restrictives (interdictions et
restrictions au commerce de biens, de technologies ou de services ciblés avec certains pays, mesures de gel des fonds et ressources économiques,
restrictions à l'accès aux services financiers) décidées, administrées, imposées ou appliquées par le Conseil de sécurité des Nations Unies, l’Union
Européenne, le département américain du Trésor chargé du contrôle des avoirs étrangers (U.S. Department of the Treasury’s Office of Foreign Assets
Control - OFAC), le Département d’Etat américain (U.S. Department of State), ou toute autre autorité compétente ayant le pouvoir d’édicter de telles
sanctions.

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Fiche Information et Conseil
Assurance emprunteur
du crédit renouvelable FLOA

IDENTITE
Civilité : Mme Nom : DIALLO Prénom : SAYDATOU
Nom de naissance : DIALLO
Date de naissance : 11/10/1980 Ville de naissance : TAVERNY (hors France)

INFORMATION ET CONSEIL
ASSURANCE EMPRUNTEUR DU CREDIT RENOUVELABLE FLOA
Article L521-4 du Code des Assurances
Les informations suivantes que nous vous invitons à consulter avant d’adhérer au contrat d’assurance, vous renseignent sur les
personnes concernées par ce contrat, l’identité de l’assureur, des intermédiaires ainsi que sur certains éléments essentiels du contrat
d’assurance sur lesquels nous souhaitons particulièrement attirer votre attention.

Seule la Notice dans son intégralité a valeur contractuelle. Nous vous invitons à la lire attentivement et tout particulièrement les
paragraphes consacrés aux exclusions, délais de carence, franchises et durées d’adhésion.
Vous pouvez poser toutes les questions que vous estimez nécessaire à votre conseiller au 0 825 954 989 (Service 0,15€ /min + prix
appel) du lundi au vendredi de 9h à 20h - samedi de 9h à 18h avant d’adhérer afin de déterminer si le contrat vous convient.

A QUI S’ADRESSE L’ASSURANCE EMPRUNTEUR ?

L’assurance s’adresse à l’Emprunteur désigné comme tel sur l’offre de contrat de crédit, âgé de 18 à 79 ans inclus au moment de la
souscription qui souhaitent assurer le remboursement de son crédit en cas de survenance des risques suivants : Décès, Perte Totale et
Irréversible d'Autonomie (PTIA), Maladies Redoutées, d’Incapacité temporaire Totale de Travail (ITT), Divorce, Hospitalisation, Perte
d'Emploi (PE).
FLOA a souscrit deux contrats d’assurance auprès des sociétés CARDIF Assurance Vie SA et CARDIF Assurances Risques Divers
SA : le Contrat d’assurance (réf. 3002/4055 - 04/2024) permettant d’assurer les risques Décès, Perte Totale et Irréversible d'Autonomie
(PTIA), Maladies Redoutées, Incapacité temporaire Totale de Travail (ITT), Perte d'Emploi (PE) et le Contrat d’assurance (réf. 4056 -
04/2024) portant sur les garanties Divorce et Hospitalisation.

FORMULE RECOMMANDEE
En fonction de votre date de naissance et de votre activité professionnelle, FLOA vous recommande la formule la plus adaptée
à votre situation la Formule Premium - Décès, Perte Totale et Irréversible d’Autonomie, Maladies Redoutées, Incapacité
Temporaire Totale de travail, Divorce, Hospitalisation, Perte d'Emploi.

Tarification de la formule : 0,69% / mois calculé sur le capital restant dû, soit par exemple pour 1 000 € de capital restant dû, 6,90 €
d’assurance.

FORMULE CHOISIE PAR L’ASSURE

L’adhérent a choisi la Formule Premium :
Décès, Perte Totale et Irréversible d’Autonomie, Maladies Redoutées, Incapacité Temporaire Totale de travail, Divorce,
Hospitalisation, Perte d'Emploi
Au taux de 0,69% / mois calculé sur le capital restant dû, soit par exemple pour 1 000€ de capital restant dû, 6,90 €
d’assurance.
La cotisation n’est payable qu’à compter de la prise d’effet du contrat. Le non-paiement des cotisations aux
échéances prévues est susceptible d'entraîner votre exclusion du contrat groupe (Art. L.141-3 du Code des
Assurances).
La cotisation est calculée tous les mois sur la base du capital restant dû (hors intérêts). Elle est incluse dans la
mensualité de crédit ou vient en plus dans le cas d’une opération spéciale à durée fixe.

DETAIL DES GARANTIES

Limites d’âge :
Les garanties cessent, au plus tard dès la fin du mois du 81ème anniversaire de l’assuré pour les risques Décès et Divorce, dès la fin du
mois du 67ème anniversaire de l’assuré pour les risques PTIA, Maladies Redoutées, ITT, Hospitalisation et PE.
Garantie :
� La garantie DECES intervient en cas de décès de la personne assurée. Elle permet le règlement par l’assureur du solde du crédit à la
date du décès.
� La garantie PERTE TOTALE et IRREVERSIBLE D’AUTONOMIE (PTIA) intervient lorsque l’assuré est reconnu inapte par l'Assureur
à tout travail à la suite d'une maladie ou d'un accident, et définitivement incapable de se livrer à une activité, même de surveillance ou
de direction, susceptible de lui procurer salaire, gain ou profit, et devant avoir recours à l'assistance d'une tierce personne pour
effectuer au moins trois des quatre actes ordinaires de la vie courante (se laver, se nourrir, se vêtir, se déplacer). Elle permet le
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règlement par l’assureur du solde du crédit diminué des prises en charge faites au titre de la garantie Incapacité Temporaire Totale
de travail.
� La garantie MALADIES REDOUTEES intervient lorsque la maladie garantie est diagnostiquée pour la première fois en cours
d’adhésion. Les maladies redoutées prises en charge sont les suivantes : accident vasculaire cérébral, cancer, infarctus, sclérose en
plaques. Elle permet le règlement par l’assureur du solde du crédit de l’adhérent à la date de constatation médicale de la maladie
redoutée.
� La garantie INCAPACITE TEMPORAIRE TOTALE de TRAVAIL (ITT) intervient lorsque l’état de santé de l’assuré, constaté sur
prescription médicale par suite de maladie ou d’accident, interdit l’exercice d’une activité professionnelle. Elle permet le règlement par
l’assureur des mensualités de crédit de l’adhérent venant à échéance à la date de survenance de l’Arrêt de Travail.
� La garantie DIVORCE intervient dès lors que le dossier de demande de divorce a été déposé auprès du tribunal ou du notaire. Elle ne
s’applique pas aux personnes pacsées. Elle permet le règlement par l'Assureur d'au maximum 3 mensualités de crédit.
� La garantie HOSPITALISATION intervient en cas d’hospitalisation de 24 heures au moins. Elle permet le règlement par l'Assureur
d'au maximum 3 mensualités de crédit.
� La garantie PERTE D’EMPLOI (PE) intervient en cas de licenciement ou de rupture conventionnelle (sous réserve d’un CDI pendant
au moins 12 mois consécutifs dans les 24 derniers mois), ouvrant droit au versement des allocations de chômage de la part de
France Travail ou organismes assimilés. Elle permet le règlement par l’assureur des mensualités de crédit venant à échéance à la
date de survenance de la perte d’emploi.
Les franchises, exclusions et conditions des garanties sont précisées dans la Notice.
L’indemnisation totale (hors test génomique) ne peut excéder 6.000 euros par sinistre.

INFORMATION SUR LES ASSUREURS

CARDIF Assurance Vie SA au capital de 719 167 488 euros - 732 028 154 R.C.S Paris - Siège social : 1, boulevard Haussmann -
75009 Paris - N° ADEME : FR200182_01XHWE
CARDIF-Assurances Risques Divers SA au capital de 24 602 240 euros - 308 896 547 R.C.S Paris - Siège social : 1, boulevard
Haussmann - 75009 Paris - N° ADEME : FR200182_01XHWE

INFORMATION SUR L’INTERMEDIAIRE EN ASSURANCES

FLOA : SA de droit français au capital de 72 297 200 euros - Siège social : Immeuble G7, 71 rue Lucien Faure, 33300 Bordeaux 434
130 423 RCS Bordeaux N° ADEME FR200182_01XHWE – Intermédiaire d’assurance enregistré auprès de l’Organisme pour le Registre
des Intermédiaires en Assurance n° 07028160 ([Link]),
Afin de vous proposer les produits d’assurance les plus adaptés, FLOA travaille avec les entreprises d’assurance suivantes : CARDIF
Assurance Vie SA et CARDIF - Assurances Risques Divers SA. Dans le cadre de la distribution et de la gestion du contrat
d’assurance proposé, FLOA perçoit une commission de l’assureur. FLOA ne fournit pas de service de recommandation personnalisée.
FLOA n’a pas d’obligation de travailler avec une entreprise d’assurance et ne fonde pas son analyse sur différents contrats d’assurance.

AUTORITE DE CONTROLE
Les assureurs et l’intermédiaire mentionné ci-dessus sont régis par le Code des assurances français et sont soumis au contrôle de
l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) située 4 Place de Budapest - CS92459 -75436 PARIS cedex 09
([Link]).

QUE FAIRE EN CAS DE RECLAMATION ?

En cas de difficultés, consultez d’abord votre interlocuteur habituel : FLOA – Centre de Relation Clientèle –TSA 62 710 – 92 894
Nanterre Cedex 9 ou 09 69 39 11 86 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 20h - samedi de 9h à 18h. Si la réponse ne vous
satisfait pas, vous pourrez adresser votre réclamation au Service Réclamations : FLOA – Service Réclamations - TSA 62 710 – 92 894
Nanterre Cedex 9. En cas de persistance du litige, les coordonnées du Médiateur vous seront communiquées sur simple demande.

REF FSI OCC 3002/4055/4066

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Contrat-cadre de service de paiement

Nom de la société : FLOA

Adresse du siège social : S. A. au capital de 72 297 200,00 euros – 434 130 423 R.C.S Bordeaux – Siège social : Immeuble G7, 71 rue
Lucien Faure, 33300 Bordeaux - N° ORIAS : 07028160 ([Link]) - N°ADEME : FR200182_01XHWE
Autorités de contrôle :
- Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) 4 Place de Budapest - CS92459 -75436 PARIS cedex 09
- Ministère de l'Economie, des Finances et de l'Industrie, Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la
Répression des Fraudes (DGCCRF), 59 boulevard Vincent Auriol – 75703 Paris cedex 13.

La société figure sur la liste des établissements de crédit accessible sur le site [Link].
Article 1. Objet.
Le présent contrat-cadre a pour objet de régir la fourniture d’un service de paiement délivré par FLOA agissant en qualité de prestataire
de services de paiement (ci-après dénommé « PSP »), au titulaire d’une ouverture de crédit renouvelable ayant fait l’objet de la
signature d’un contrat distinct (ci-après dénommé « Utilisateur »).
Le contrat est strictement personnel et ne peut pas faire l’objet d’une procuration.
Est un service de paiement au titre du présent contrat, l’exécution d’opérations de virement (y compris les ordres permanents) réalisées
dans le cadre de l’ouverture de crédit renouvelable.
Ce service de paiement étant le seul moyen mis à la disposition de l’Utilisateur pour utiliser son ouverture de crédit renouvelable, celui-ci
lui est donc indissociable. Par conséquent, l’Utilisateur accepte que le présent contrat-cadre lui soit applicable de plein droit dès la
conclusion définitive de son contrat de crédit renouvelable.
L’Utilisateur peut émettre des ordres de virement à partir de son ouverture de crédit renouvelable, soit à son bénéfice, soit au bénéfice
de tiers. Ces ordres doivent être matérialisés par un des moyens mis à sa disposition par le PSP et précisés ci-après.
À tout moment de la relation contractuelle et dans la limite d’une fois par année civile, l’Utilisateur a le droit de recevoir du PSP, à sa
demande, les termes du contrat-cadre sur un support durable ou papier.
Article 2. Consentement - Irrévocabilité.
L’Utilisateur donne son consentement à l’exécution d’une opération de virement en communiquant et/ou en validant les informations
nécessaires à son exécution et l’autorise soit par (a) la validation de l’opération depuis son espace client détenu auprès du PSP, soit par
(b) l'apposition de sa signature sur un support électronique, soit (c) par téléphone avec confirmation écrite du PSP.
Dès le moment de la réception, l’ordre de virement est irrévocable et ne peut être retiré. Lorsque l’Utilisateur et le PSP ont convenu d’un
jour pour commencer l’exécution de l’opération de virement, l’Utilisateur peut révoquer l’ordre de virement jusqu’à la fin du jour ouvrable
précédant le jour convenu pour la réception, en contactant le PSP.
Article 3. Réception et exécution des ordres de paiement.
Le moment de la réception est le moment où l’ordre de paiement est reçu par le PSP. Si le moment de la réception n’est pas un jour
ouvrable pour le PSP, l’ordre de paiement est réputé avoir été reçu le jour ouvrable suivant. Les jours ouvrables au cours desquels le
PSP exerce une activité lui permettant d’exécuter les opérations de paiement sont, les jours de la semaine, du lundi au vendredi, hors
jours fériés.
Le délai maximal d’exécution de l’opération de paiement est d’un jour ouvrable à compter du moment de la réception de l’ordre de
paiement.
Dans le cas où le PSP et l’Utilisateur ont convenu que l’exécution de l’ordre de virement commencera un jour donné ou à l’issue d’une
période déterminée, le moment de réception est réputé être le jour convenu.
Pour les ordres de virement, le moment de réception est réputé être le jour convenu pour le commencement d’exécution de l’opération
soit J+1 à compter de la réception de l’ordre de virement si l’ordre est reçu avant 20 heures (heure France métropolitaine), et J+2 à
compter de la réception de l’ordre de virement si l’ordre est reçu après 20 heures (heure France métropolitaine).
Si le jour convenu n’est pas un jour ouvrable, l’ordre de virement est réputé avoir été reçu le jour ouvrable suivant.
Le PSP peut refuser d’exécuter un ordre de paiement reçu de l’Utilisateur si les conditions définies au contrat de crédit renouvelable ne
sont pas respectées, par exemple, en cas d’insuffisance de provision disponible ou encore de suspension du crédit. L’Utilisateur est
prévenu au plus vite de ce refus par tous moyens.
L’Utilisateur a le droit au remboursement d’une opération de paiement autorisée, ordonnée par le bénéficiaire ou par l’Utilisateur par
l’intermédiaire du bénéficiaire, si l’autorisation donnée n’indiquait pas le montant exact de l’opération et si le montant de l’opération de
paiement dépasse le montant auquel l’Utilisateur pouvait raisonnablement s’attendre. Dans ce cas, le PSP peut demander à l’Utilisateur
de fournir tous les éléments relatifs au remboursement demandé.
La demande de remboursement doit être présentée avant l’expiration d’une période de huit semaines à compter de la date du débit de
l’ordre de paiement, objet de la demande de remboursement. Le PSP dispose d’un délai de dix jours ouvrables à compter de la
réception de la demande de remboursement pour effectuer le remboursement ou pour justifier son refus d’y procéder. Le PSP et
l’Utilisateur conviennent d'apporter les meilleurs soins à leur information réciproque sur les conditions d'exécution de l'opération.
Article 4. Opérations non autorisées ou mal exécutées.
Lorsque l’Utilisateur nie avoir donné son consentement à une opération de virement qui a été exécutée ou affirme que l’opération a été
mal exécutée, il appartient au PSP d’apporter la preuve que l'opération a été authentifiée, dûment enregistrée et comptabilisée
conformément à l’état de l’art et qu'elle n'a pas été affectée par une déficience technique ou autre.
Cette preuve peut être apportée par tous moyens, notamment par les enregistrements des demandes de virement ou leur reproduction
sur un support informatique de l'utilisation du service de paiement et/ou du dispositif de sécurité personnalisé.
Le PSP peut utiliser ces enregistrements comme justification de leur imputation au compte sur lequel fonctionne le service de paiement.
Le PSP est responsable des éventuelles pertes directes encourues par l’Utilisateur dues à une déficience technique du système sur
lequel le PSP a un contrôle direct. Toutefois, le PSP n’est pas tenu pour responsable d'une perte due à une déficience technique du
système, si celle-ci est signalée à l’Utilisateur par un message sur l'Equipement Electronique ou d'une autre manière visible.
L’Utilisateur a la possibilité de dépose une réclamation auprès du PSP, si possible en présentant un justificatif de l ’ordre de paiement
sur lequel porte le litige, et cela le plus rapidement possible et dans un délai maximum de 13 mois à compter de la date du débit de
l’ordre de paiement contesté.
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Les réclamations qui portent sur le prix des biens ou services achetés ne sont pas recevables auprès du PSP. Seules celles qui portent
sur l’absence ou la mauvaise exécution de l’ordre de paiement sont visées par le présent article.
En cas d’opération de paiement non autorisée dûment signalée, l’Utilisateur est remboursé immédiatement et au plus tard, le premier
jour ouvrable suivant la réception de la contestation de l’opération du montant de l’opération non autorisée. Toutefois, conformément aux
dispositions légales en vigueur, le PSP ne procèdera pas au remboursement dans le délai susvisé s’il a de bonnes raisons de
soupçonner une fraude de l’Utilisateur. Dans ce cas, le PSP en informe la Banque de France.
En cas d’opération de paiement mal exécutée, l’Utilisateur est remboursé, si besoin et sans tarder, du montant de l’opération mal
exécutée.
Dans tous les cas, le compte débité est rétabli dans l’état où il se serait trouvé si le débit des montants contestés n’avait pas eu lieu, et à
bonne date de valeur.
Article 5. Recevabilité des demandes d’opposition ou de blocage d’un instrument de paiement doté d’un dispositif de sécurité
personnalisé.
Lorsqu’il a connaissance de la perte, du vol, du détournement ou de toute utilisation non autorisée d’un instrument de paiement ou des
données qui lui sont liées, notamment par un membre de sa famille, l’Utilisateur doit en informer sans tarder le PSP aux fins de blocage
dudit instrument.
Cette demande d'opposition doit être faite : - au PSP pendant ses heures d'ouverture, notamment par téléphone, ou par déclaration
écrite remise sur place ; - ou d'une façon générale au Centre d'appel ouvert 7 jours par semaine, en appelant le numéro de téléphone
suivant : 09 69 32 81 22 (prix d’un appel local).
Un numéro d’enregistrement de cette demande d’opposition ou de blocage est communiqué à l’Utilisateur. La demande de mise en
opposition ou de blocage est immédiatement prise en compte. Une trace de cette opposition ou blocage est conservée pendant 18 mois
par le PSP qui la fournit à la demande de l’Utilisateur, pendant cette même durée.
Toute demande d’opposition, qui n'a pas fait l'objet d'une déclaration écrite et signée par l’Utilisateur, doit être confirmée sans délai, par
lettre remise ou expédiée sous pli recommandé, au PSP. En cas de contestation de cette demande d’opposition, celle-ci sera réputée
avoir été effectuée à la date de la réception de la dite lettre par le PSP. Le PSP ne saurait être tenu pour responsable des
conséquences d'une demande d’opposition ou par téléphone, qui n'émanerait pas de l’Utilisateur.
Les opérations non autorisées effectuées après la demande d'opposition aux fins de blocage de l’instrument, sont à la charge du PSP,
sauf agissements frauduleux de l’Utilisateur.
Article 6. Informations
À tout moment de la relation contractuelle, à la demande de l’Utilisateur, le PSP fournit les termes du contrat-cadre de service de
paiement ou sur un autre support durable.
Au cours du mois de janvier de chaque année, le PSP porte à la connaissance de l’Utilisateur un document distinct récapitulant le total
des sommes perçues par le PSP au cours de l’année civile précédente au titre des services de paiement dont l’Utilisateur bénéficie au
titre du présent contrat.
Un relevé de compte mensuel (exigé par ailleurs au titre de la réglementation du crédit à la consommation) sera fourni ou mis à
disposition de l’Utilisateur, comportant toutes les informations concernant les opérations de paiement réalisées dans le cadre du présent
contrat.
Article 7. Modifications du contrat-cadre
Tout projet de modification du présent contrat sera communiqué à l’Utilisateur, sur support papier ou autre support durable, au plus tard
2 mois avant la date d’application proposée pour son entrée en vigueur. L’Utilisateur est réputé avoir accepté les modifications
proposées s’il n’a pas notifié son refus par écrit au PSP avant l’entrée en vigueur de ces modifications. En cas de refus des
modifications proposées, l’Utilisateur aura alors le droit de résilier sans frais le présent contrat avant l’entrée en vigueur de ces
modifications.
Article 8. Durée du contrat-cadre.
Le présent contrat est conclu pour une durée indéterminée à compter de son acceptation par l’Utilisateur. Il peut être résilié à tout
moment par écrit avec accusé de réception par l’Utilisateur moyennant un préavis de 30 jours après la date d’envoi de sa notification au
PSP. Le PSP peut résilier le présent contrat à tout moment moyennant un préavis de 2 mois notifié par écrit à l’Utilisateur.
La résiliation du présent contrat entraînera de plein droit la résiliation du contrat d’ouverture de crédit renouvelable associé, au titre
duquel l’Utilisateur sera tenu de rembourser le cas échéant le montant du crédit déjà utilisé aux conditions contractuelles en vigueur. En
cas de résiliation du contrat d’ouverture de crédit renouvelable associé, pour quelque raison que ce soit, le présent contrat prendra fin de
plein droit.
L’Utilisateur s’engage à respecter l’ensemble des obligations contractuelles mises à sa charge dans le cadre du présent contrat, jusqu’à
ce que la résiliation devienne effective. A compter de la résiliation, l’Utilisateur n’a plus le droit d’utiliser le service de paiement.
En cas de décès de l’Utilisateur, l’ouverture de crédit renouvelable sera résiliée, et le service de paiement associé qui avait été mis à
disposition de l’Utilisateur ou de son mandataire, devra être restitué. Le solde restant dû au titre de l’ouverture de crédit renouvelable
fera l’objet d’un traitement lors de la succession.
Article 9. Confidentialité - Utilisation des données personnelles.
L’Utilisateur est informé que les obligations de confidentialité à la charge du PSP ainsi que les conditions d’utilisation de ses données
personnelles sont détaillées au sein de la fiche de renseignements qui lui a préalablement été fournie.
Article 10 Traitement de données personnelles.
Dans le cadre du présent contrat-cadre, les données personnelles de l’Utilisateur notamment les « données de transaction » sont
traitées conformément à la notice de protection des données disponible ici : Politique de confidentialité FLOA
Article 11. Suivi des relations commerciales – Procédure extrajudiciaire.
Pour toute demande relative à la bonne exécution du contrat ou au traitement d’une réclamation, l’Emprunteur peut d’abord contacter le
Prêteur au 0 969 32 82 68 (Appel non surtaxé, coût d’un appel local).
Si l’Emprunteur n’est pas satisfait de la réponse apportée, il peut s’adresser au Service Réclamations par email : floabo@[Link] ou
par courrier en écrivant à l’adresse suivante : FLOA - Service Réclamations -TSA 62 710 - 92 894 Nanterre Cedex 9.
Dans un délai minimal de deux mois et maximal d’un an à compter de la réclamation écrite de l’Emprunteur, si les réponses apportées
par le Service réclamation ne satisfont pas l’Emprunteur, celui-ci la faculté de s’adresser gratuitement au Médiateur de l’ASF
(Association française des Sociétés Financières), indépendant dans le cadre de sa fonction, soit par courrier à l’adresse Monsieur le
Médiateur de l’ASF, 75854 Paris Cedex 17, soit par voie électronique via le formulaire disponible sur le site [Link]
[Link]/,et ceci sans préjudice des autres voies d’actions légales.
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Article 12. Loi applicable, tribunaux compétents et langue utilisée.

La langue utilisée durant les relations précontractuelles et contractuelles est le français. Ce contrat rédigé en français est soumis au droit
français. Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution du présent contrat sera de la compétence du tribunal judiciaire du lieu où
demeure le défendeur en justice.
Article 13. Conditions spécifiques en cas de vente à distance
La vente à distance est une technique de commercialisation sans présence physique et simultanée des parties jusqu’à la conclusion du
contrat. Aucuns frais supplémentaires ne sont dus en cas de vente à distance à l’exception des frais de retour du contrat, selon tarif
postal en vigueur. L’Utilisateur peut revenir sur son engagement, dans un délai de quatorze jours calendaires à compter de la date de
son acceptation, sans pénalité et sans motif.
Si l’Utilisateur souhaite exercer son droit de rétractation sur le contrat-cadre de service de paiement, celui-ci doit notifier sa décision par
écrit par courrier ou mail au Service consommateurs en envoyant une lettre selon le modèle suivant : « Je soussigné(e) (M/Mme, nom
prénom, date de naissance, adresse) déclare renoncer au contrat-cadre de service de paiement. Le (date) Signature ». Dans un tel cas,
la rétractation de l’Utilisateur au titre du présent contrat entraînera de plein droit la résiliation du contrat d’ouverture de crédit
renouvelable associé, au titre duquel l’Utilisateur sera tenu de rembourser le cas échéant le montant du crédit déjà utilisé aux conditions
contractuelles en vigueur. Sauf accord exprès de la part de l’Utilisateur, le contrat ne peut commencer à être exécuté qu'à l'expiration du
délai de rétractation.