Rahma Mzoughi CSftac-megrine
CSFTAC-MEGRINE
RAPPORT DE STAGE
Effectué à : l'Agence Tunisienne de Formation
Professionnelle (l’ATFP)
Section : Technicien de soutien en informatique de
gestion (TSIG)
Réalisé par : Rahma Mzoughi
Encadré par :
MOHAMMED REFAAT GUERBOUJ (Atfp)
FRADJ ZRAGA (csftac-megrine)
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Rahma Mzoughi CSftac-megrine
Période du Stage : 12/02/2024 au 31/05/2024
Anneé de Formation :2023-2024
REMERCIEMENT
Je tiens à remercier toutes les personnes qui ont contribué au
succès de mon stage et qui m'ont aidé lors de la rédaction de
ce rapport.
Tout d'abord, j'adresse mes remerciements à mon
professeur, Mr FRADJ ZRAGA pour son écoute et ses conseils et
pour sa disponibilité, son encadrement, sa confiance.
Je tiens à remercier vivement mon encadreur de stage Mr
REFAAT GUERBOUJ pour sa guidance, sa patience, son
professionnalisme.
Finalement, je remercie vraiment tous les membres de ma
famille auxquels je suis excessivement reconnaissante des
encouragements.
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Rahma Mzoughi CSftac-megrine
SOMMAIRE
Contents
Introduction générale......................................................................................................................4
Chapitre I : Présentation de l’Entreprise..........................................................................................5
1. Organisme d’accueil :.............................................................................................................5
2. Organigramme de direction général de L’ATFP :.........................................................................6
3.Mission de L’ATFP :.....................................................................................................................6
4.Les Centres de Formation répartis sur tout le territoire :.............................................................6
5.Présentation du service Informatique :.......................................................................................7
Chapitre II : les tâches effectuées :..................................................................................................9
1. Changement boite d’alimentation :........................................................................................9
2. changement barrette mémoire.............................................................................................10
3. Changement du carte graphique...........................................................................................11
4.Changement du disque dur :.....................................................................................................11
5.Installation de Windows 10 :....................................................................................................12
6.Changement d’adresse IP sur un ordinateur Windows 11 :.....................................................15
7.Netoyage imprimante :.............................................................................................................16
8.Installer les pilotes sous Windows 11 :........................................................................................17
9.création flash bootable Windows 11 :.......................................................................................18
10. Comment récupérer le mot de passe de connexion Windows :................................................19
Chapitre III : Lien entre les tâches et les modules de formation :....................................................21
Conclusion générale.......................................................................................................................22
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Rahma Mzoughi CSftac-megrine
Introduction générale
Le présent rapport de stage d’initiation constitue le fruit d’une
période de stage d’apprentissage enrichissante au sein de
l’Agence tunisienne de la formation professionnel. Durant cette
période, j’ai eu l’opportunité de m’immerger dans le monde
professionnel et d’acquérir des connaissances pratiques
essentielle dans le domaine informatique de gestion. Ce rapport
vise à reacter mon expérience, les tâches accomplies, les
compétences développées, ainsi que les défis rencontrés au
cours de cette période.
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Chapitre I: Présentation de
l’Entreprise
1. Organisme d’accueil :
L’Agence Tunisienne de la Formation Professionnelle
(ATFP) est un établissement public à caractère non
administratif. Elle est créée en 1993 en vertu de la loi 93-11 du
17 Février 1993. Son organisation administrative et financière
ainsi que les modalités de son fonctionnement sont fixées par :
Le décret 97-1937 du 29 Septembre 1997.
Placée sous tutelle du Ministère de la Formation
Professionnelle de l’Emploi. Elle est le principal opérateur public
de formation professionnelle en Tunisie et elle intervient
principalement dans le secteur industriel.
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2. Organigramme de direction général de L’ATFP :
3.Mission de L’ATFP :
Assurer la formation initiale des jeunes et des adultes compte
tenu des besoins économiques et sociaux
Œuvrer à la satisfaction des demandes de formation de main-
d’œuvre qualifiée dans le cadre des orientations fixées par
l’autorité de tutelle.
Mettre en œuvre les programmes de formation dont la
réalisation lui est confiée par autorité de la tutelle.
Procéder périodiquement à l’évaluation des activités de
formation qui se déroulent au sein d’établissements auxiliaires
qui en relèvent.
4.Les Centres de Formation répartis sur tout le
territoire :
49 Centres sectoriels de formation (33606 apprenants)
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61 Centres de formation Et d’apprentissage (28502
apprenants)
14 Centres de formation de la jeune fille rurale (719
apprenants)
13Centres de formation aux métiers de l’artisanat (577
apprenants)
5.Présentation du service Informatique :
Le service informatique du ATFP siège social est
actuellement composé de 20 personnes. Il a pour
mission :
Aider les structures de l'agence à exploiter les
équipements et applications d'information mis à
leur disposition
Identification des besoins de l'agence en
équipements et réseaux d'information,
Développement et exploitation d'un système
de sécurité de l'information,
L'utilisation des technologies modernes de
l'information et de la communication pour
développer les moyens et mécanismes de
formation،
Développer des mécanismes de
communication électronique internes et
externes pour l'agence,
Établir les règles et procédures de
fonctionnement du système d'information،
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Élimination des bases de données،
Identification des mécanismes et des
logiciels pour s'assurer que l'information est
accessible aux structures de l'agence،
Développement et concentration des
systèmes d'information aux niveaux central et
régional،
Maintenir la base de données des offres de
formation liées aux formations,
Coordination avec les structures concernées
pour l'annonce des formations.
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Chapitre II : les tâches effectuées :
1. Changement boite d’alimentation :
a) cause :
Fiabilité et durabilité
b) Montages :
1-Eteignez l’ordinateur
2-Ouvre le boitier de l’ordinateur
3-Débranchez les câbles
4-Retirer la boite ancienne
5-Remplacer la nouvelle boite
6-Brancher les câbles
7-Allumer l’ordinateur
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2. changement barrette mémoire :
a) Les causes :
Cause1 : mise à niveau de la capacité
Cause 2 :Augmentation de performance
Cause3 :Défaillance matérielle
b) Montage :
1-Appuyez sur les deux clips
2-Retirer la barrette
3-Insérer la nouvelle
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3. Changement du carte graphique :
a) causes : carte graphique actuelle est défectueuse.
b) Montages :
Insérer délicatement la carte dans le connecteur PCI
Express/AGP en pressant des deux mains, toujours sans forcer
exagérément.
Remettre la vis de fixation carte/boîtier et refermer l'unité
centrale.
Rebrancher le PC et tous les périphériques.
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4.Changement du disque dur :
a) causes : Ecran bleu
b) Montage :
- Installer le disque le plus possible contre la façade
avant du boitier (pour la bonne circulation de l’air).
- Brancher le connecteur de l’alimentation et la
nappa
- Fixer le disque avec le maximum des vis.
5.Installation de Windows 10 :
Insérer la clé USB d’installation de Windows 10 et démarrer
l’ordinateur à partir de ce support.
Cliquez sur "Suivant"
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Cliquez sur "Installer maintenant"
Acceptez la licence en cochant la case ne bas à gauche et
passez à la suite :
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Choisir l’installation « Personnalisé ».
Indiquer le lecteur système où sera installé Windows 10.
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Windows 10 copie ses fichiers :
Le processus d'installation redémarre tout seul. Au démarrage
suivant on passe à la configuration, cliquer sur "Utiliser la
configuration rapide" :
Le système démarre. Bienvenue dans Windows 10 !
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6.Changement d’adresse IP sur un ordinateur
Windows 11 :
a. Ouvrez Centre des réseaux et partage dans le
panneau de configuration.
b. Cliquez sur le lien Connexions.
c. Cliquez sur l'onglet des propriétés de la fenêtre qui
s'ouvre.
d. Sélectionnez Internet Protocol version 4 (TCP/IP v4).
e. Choisissez Utiliser l'adresse IP suivante et saisissez
l'adresse IP.
f. Sélectionnez Utiliser le serveur DNS suivant et
saisissez l'adresse appropriée.
g. Cochez la case Valider les paramètres au moment de
sortir et cliquez sur OK.
h. Votre PC exploite automatiquement des diagnostics
de réseau et vérifie votre connexion.
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7.Netoyage imprimante :
a) cause :
Imprimante n’imprime pas
Couleur manquant
b) Montage :
Cliquer sur ENTRETIEN
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Ensuite cliquer sur Nettoyage tète d’imprimante
Cliquer sur Démarrer
8.Installer les pilotes sous Windows 11 :
Pour installer un pilote sous Windows 11, commencez par
télécharger le pilote nécessaire depuis le site du fabricant.
Ensuite, ouvrez le Gestionnaire de périphériques en faisant un
clic droit sur le bouton Démarrer. Localisez le périphérique dans
la liste, faites un clic droit dessus et choisissez "Mettre à jour le
pilote". Sélectionnez l'option "Rechercher automatiquement un
pilote mis à jour" ou spécifiez l'emplacement du pilote
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téléchargé, puis redémarrez votre ordinateur pour que les
modifications prennent effet
9.création flash bootable Windows 11 :
Installer Rufus / créer ton périphérique et type de
démarrage/ appuyer sur démarrer /choisissez l’image disque
pour créer votre clé bootable.
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10. Comment récupérer le mot de passe de connexion
Windows :
Téléchargez Lazesoft Recover My Password et gravez un
CD de récupération de mot de passe Windows .
Démarrez à partir du CD de récupération de mot de passe
Windows préparé, puis Lazesoft Recover My Password
démarrera automatiquement.
Sélectionnez le volume sur lequel Windows est installé.
Sélectionnez le compte utilisateur pour lequel vous
souhaitez récupérer le mot de passe.
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Cliquez sur le bouton <Réinitialiser/Déverrouiller> pour
récupérer le mot de passe du compte utilisateur sélectionné.
Maintenant, le mot de passe du compte utilisateur a été
récupéré. Vous pouvez vous connecter à votre compte
utilisateur avec un mot de passe vide.
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Chapitre III : Lien entre les tâches
et les modules de formation :
Grâce à mes cours, j'ai acquis des compétences dans
l'utilisation de logiciels de présentation spécifiques et dans
l'analyse de données pour les unités 03 et 01. De plus, j'ai
appris à exploiter divers systèmes d'exploitation et à interpréter
la documentation technique dans les unités 17 et 18. Ces
connaissances me permettent maintenant de réparer plus
facilement et plus rapidement les équipements cassés de
l'entreprise.
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Conclusion générale
Le présent rapport est élaboré dans le cadre d’un rapport de
stage en vue de l’obtention du Diplôme de technicienne de
soutien en informatique de gestion.
Il s’articule autour de trois chapitres. Le premier a été réservé
à la Présentation de l’entreprise. Dans le deuxième chapitre,
nous avons présenté les taches effectuées.
Le troisième chapitre nous avons présenté le lien entre les
taches et les modules de formation.
Ce stage nous a offert l’opportunité d’enrichir notre
formation autant sur l’échelle théorique et pratique. De plus,
nous avons eu l’occasion d’approfondir nos connaissances.
Mais l’acquis le plus important c’est l’intégration dans une
équipe de travail, de qui nous avons appris à améliorer
plusieurs acquis relationnels tel le sérieux, le professionnalisme
et l’esprit d’équipe, qualités indispensables pour réussir dans la
future vie professionnelle.
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