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Formation E

Le document présente une formation sur le e-commerce, abordant sa définition, ses typologies (B2C, B2B, C2C, C2B, D2C) et son développement en Algérie et dans le monde. Il souligne les avantages du e-commerce, tels que les faibles coûts de démarrage et l'accessibilité 24/7, tout en mentionnant les défis comme la confiance client et la logistique. Enfin, il insiste sur l'importance de comprendre le marché local et les outils numériques pour réussir dans ce secteur.

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Le document présente une formation sur le e-commerce, abordant sa définition, ses typologies (B2C, B2B, C2C, C2B, D2C) et son développement en Algérie et dans le monde. Il souligne les avantages du e-commerce, tels que les faibles coûts de démarrage et l'accessibilité 24/7, tout en mentionnant les défis comme la confiance client et la logistique. Enfin, il insiste sur l'importance de comprendre le marché local et les outils numériques pour réussir dans ce secteur.

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Formation E-commerce :

Chapitre 1 : Introduction :
Objectifs pédagogiques :
À la fin de cette leçon, vous serez capable de :

 Comprendre ce qu’est le e-commerce ?


 Identifier les différentes formes de commerce électronique
 Situer le développement du e-commerce en Algérie et dans le monde
 Appréhender les opportunités et les défis du secteur

1. Définition du e-commerce
Le e-commerce (ou commerce électronique) désigne la vente et l’achat de produit ou de
services (principalement produits) via des canaux numériques.

Exemples :

 Acheter un produit sur Jumia, Amazon ou OuedKniss


 Réserver un service via une application (Uber, Glovo)
 Vendre des produits artisanaux sur Facebook Marketplace

2. Différence entre le Drop shipping et le E-commerce :


Le drop shipping :
Dans le drop shipping, le vendeur ne possède PAS le produit et ne fait seulement office que
d’intermédiaire entre le fournisseur et le consommateur.

Le drop shipping comprend néanmoins des inconveniants :

- Manque d’indépendance et dépendance complete au fournisseur.


- Logisitque parfois difficile à gérer.
- Marges basses.
3. Typologies de e-commerce
Voici les principales formes de e-commerce :

Type Description Exemple


B2C Business to Consumer (entreprise → client) Zara vend à un particulier
B2B Business to Business (entreprise → entreprise) Alibaba vend à des revendeurs
C2C Consumer to Consumer (client → client) Vente sur Facebook, OuedKniss
C2B Consumer to Business Influenceur vend visibilité à une marque
D2C Direct to Consumer (fabricant → client) Marque qui vend sans intermédiaire

4. Panorama du e-commerce dans le monde


Monde :

 En 2024, plus de 5 000 milliards $ de ventes en ligne dans le monde.


 La Chine est leader mondial (Alibaba, JD.com, Pinduoduo).
 Les USA suivent avec Amazon, eBay.
 Croissance annuelle du secteur : 8 % à 15 % selon les pays.

En Algérie :

 Le secteur est en forte croissance, bien que récent.


 Légalisation du e-commerce en 2018 avec les premiers textes officiels.
 Plateformes locales : Jumia DZ, OuedKniss, Batolis, Echrily
 Utilisation croissante des réseaux sociaux pour vendre (Facebook, Instagram,
TikTok).

5. Avantages du e-commerce
Avantage Explication
Faibles coûts de démarrage Pas besoin de local commercial ou de stock initial énorme
Accessibilité 24/7 Vos clients peuvent acheter à toute heure
Marché élargi Vous pouvez vendre dans tout le pays, voire à l’international
Automatisation possible Paiement, commandes, marketing

6. Défis à connaître
Défi Risque / Problème potentiel
Confiance client Crainte d’arnaque ou de mauvaise qualité
Livraison et logistique Retards, frais élevés, mauvaise gestion
Moyens de paiement limités Peu de solutions pratiques (CIB, Edahabia encore peu utilisés)
Défi Risque / Problème potentiel
Compétition croissante De nombreux vendeurs, souvent sur les mêmes niches

7. À retenir
 Le e-commerce est plus qu’un site web : c’est un écosystème complet (produit,
marketing, paiement, logistique, SAV).
 Le contexte local (ex : Algérie) influence énormément les outils à utiliser.
 Se lancer demande une bonne compréhension du marché, des outils numériques et
des règles locales.

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