Guides OMS et HAS – Urgences, Médecine
hospitalière et Transferts interhospitaliers
Ce document synthétise les recommandations clés issues de guides de l’OMS, de la HAS et
d’autres cadres internationaux. Il est destiné aux responsables qualité et performance hospitalière
pour structurer les services d’urgences, de médecine hospitalière, la coordination interservices et
les transferts interhospitaliers.
1. Organisation des services d’urgences
• OMS – Emergency Care Toolkit : standardiser triage, accueil, documentation, communication
entre services.
• OMS – Guidelines for Essential Trauma Care : définir ressources minimales pour la prise en
charge des traumatismes.
• OMS – ETAT (Emergency Triage, Assessment and Treatment) : protocole de triage pédiatrique
et traitement rapide.
• OMS Europe – Hospital Emergency Response Checklist : préparer la réponse hospitalière en
cas d’afflux massif.
2. Médecine hospitalière
• HAS – Référentiel Certification des établissements de santé (V2020) : insiste sur la qualité des
parcours patients et la sécurité des soins.
• OMS – Quality health services: a planning guide (2018) : guide pour planifier et évaluer la
qualité en médecine hospitalière.
• OMS – Integrated care for older people (ICOPE) : prise en charge globale en hospitalisation de
médecine générale.
3. Coordination interservices
• HAS – Guide parcours de soins : coordination entre urgences, médecine hospitalière et autres
spécialités.
• OMS – Framework on integrated, people-centred health services : insiste sur la continuité et la
communication interservices.
• Mise en place de réunions régulières de staff multidisciplinaire pour fluidifier les parcours
patients.
4. Transferts interhospitaliers
• OMS – Recommandations générales : stabiliser le patient avant transfert, communication claire
avec l’hôpital receveur.
• Article PMC (2014) – How to conduct safe inter-hospital transfer of patients : check-list sécurité,
personnel accompagnant, équipement.
• NHS England – National Framework for Inter-Facility Transfers : clarifie responsabilités légales
et médicales.
• Queensland Health – Protocol for Inter-Hospital Transfers : étapes formelles (acceptation,
confirmation lit, transport, suivi).
Ces références internationales peuvent être adaptées au contexte marocain en lien avec le manuel
national d’accréditation hospitalière. Elles fournissent une base solide pour renforcer la sécurité des
soins, améliorer la coordination interservices et structurer les transferts interhospitaliers.
