BUS MOBILE INFORMATIQUE

Ruralité et précarité numérique : Une réponse de terrain avec

l’association « Bus Mobile Informatique »

Le
numérique
au service de votre
territoire et
de ses habitants

VISION : 2020-2022
Dossier de Presse - Edition 11/2020_V1
Les objectifs de l’association
« Bus Mobile Informatique » :

� Combattre la fracture numérique

� Développer le lien social
� Créer de l’emploi
� Favoriser l’inclusion numérique
SOMMAIRE - Le Bus Mobile Informatique

01 02
GENÈSE CONCEPT INNOVANT

Historique 08 Une itinérance ... 14

Constats 12 ... de proximité 16

03 04
LES ACTIONS LES RÉSULTATS

2 axes d’intervention 18 Des chiffres (2020) 30

R.S.E 22 Des images 32
Objectifs 24 Des témoignages 34
Le Pass Numérique 26
Collaborations 28
 AVANT PROPOS

# L’idée du projet « Bus Mobile Informatique » est née en 2005 avec un

double objectif :
99 Apporter la formation professionnelle au sein des entreprises par la mise
à disposition d’un bus de ville entièrement aménagé en salle de cours,
99 Initier les personnes de catégorie « seniors » à l’utilisation d’un ordinateur
et répondre aux enjeux induits par les débuts de la fracture numérique.

En Juin 2016, face à l’augmentation des procédures dématérialisées

des services publics et privés, l’idée de ce véhicule informatique itinérant est au
goût du jour et se concrétise.
Il doit permettre à une tranche de la population fragilisée « numériquement »
de faire face à la fracture numérique de plus en plus croissante, en l’initiant en
douceur aux outils informatiques pour acquérir une indépendance numérique .

Janvier 2017, l’équipe du «Bus Mobile Informatique» intègre l’incubateur

CATALIS pour mûrir son projet et mieux répondre aux exigences de l’Économie
Sociale et Solidaire. Elle participe et remporte également ses premiers prix et
trophées.

Tout début 2018, l’association «B.M.I» passe des accords avec des
communes volontaires qui prêtent gracieusement une salle connectée pour
recevoir les ateliers informatiques.

Depuis 2018, soutenue par la Caisse de Retraite et de Santé au Travail

(Carsat) et ses partenaires financiers (Agirc-Arrco, ARS, CNRACL …), l’association
«B.M.I» met en place ses premiers ateliers informatiques.

Le succès est au rendez-vous. Courant Juin 2020, le « B.M.I » comptabilise :

99 Plus de 300 personnes initiées,
99 Plus de 55 ateliers informatiques créés,
99 Plus de 1 400 heures d’enseignement.

Au-delà des chiffres mentionnés, c’est aussi un réel lien social qui a vu le
jour sur le territoire. La solitude ne sévit pas uniquement dans les grandes villes,
mais est d’autant plus criante dans nos « petites » communes rurales.

-6- -7-
 11
GENÈSE - Historique 10

OCTOBRE 2019
SEPTEMBRE 2019 Nominée aux trophées de la
Nouveau soutien financier de Sylver Economie d’Occitanie
la Carsat et ses partenaires (CD31/TOP7).
(ARS, Agirc-Arcco, CNRACL
…) lors de l’appel à projet
2 « Lien social et Innovation 2019 ».
1

2005
2005 Projet de formation itinérante sur
8
Création de l’association AFI- le territoire en utilisant un bus
SO pour apporter une aide 9
de ville entièrement réaménagé
numérique aux seniors qui en espace de formation.
souhaitent rester en contact OCTOBRE 2018
avec les membres de leur Mise en place des 35 premiers
JUIN 2019
famille. ateliers informatiques sur le
Bilan des ateliers informatiques
département de la Haute-
(180 personnes initiées, 35 ateliers
3 Garonne (31).
4 créés et un réel lien social).

2005 (à 2017)
JANVIER 2017 Développement de
Intégration au sein de Catalis partenariats avec des MJC
(incubateur d’innovation (MJC Prévert, MJC du Pont
sociale et d’accompagnement des Demoiselles …) pour
aux porteurs de projets). initier leurs adhérents à 7
l’informatique.

5 SEPTEMBRE 2018
6 Soutien financier de la Carsat et
ses partenaires (ARS, Agirc-Arcco,
CNRACL …) lors de l’appel à projet
JUIN 2017 NOVEMBRE 2017 « Lien social et Innovation 2018 ».
1er prix COOP lors du hackathon Trophée du Conseil
organisé par l’Ecole Beweb au Départemental de la
Pôle Réalis (Montpellier). Haute-Garonne (FRESS
- Toulouse).

-8- -9-
GENÈSE - Historique 14

DÉCEMBRE 2019
Sélectionnée « Coup de Coeur »
13 au niveau national par la Chambre
Régionale de l’Economie Sociale et
12 Solidaire (CRESS).

NOVEMBRE 2019
Ouverture d’un bureau à la pépinière
OCTOBRE 2019 d’entreprises de la zone PPI (Pic
Mise en place de nouveaux ateliers Pyrénées Innovation) de Saint-
Laurent-de-Neste (65).
15
informatiques sur le département de
la Haute-Garonne (31) et celui des
Hautes-Pyrénées (65). 16 JANVIER 2020
Lauréat du budget participatif
organisé par la Région Occitanie/
FÉVRIER 2020 Pyrénées-Méditerranée.
Soutien financier de la Carsat et
17 ses partenaires (ARS, Agirc-Arcco,
CNRACL …) lors de l’appel à projet
« Inclusion numérique 2020 ».
MARS 2020
Finaliste du prix de l’Innovation
Sociale 2019 lors du Colloque «Rétro-
prospective & Tour d’horizons»
organisé par la CARSAT.

18 21
19
20
OCTOBRE 2020
JUIN 2020 Mise en place de nouveaux
Lauréat de la fondation Afnic ateliers informatiques sur le
dans l’objectif de créer et animer JUILLET 2020
JUILLET 2020 département de l’Ariège (09).
des ateliers informatiques pour Soutien financier de la Carsat et
ses partenaires (ARS, Agirc-Arcco, L’association « B.M.I » a été
accompagner les personnes labellisée «Pass Numérique»
éloignées du numérique. CNRACL …) lors de l’appel à projet
« Lien social et innovation 2020 ». par l’APTIC.

- 10 - - 11 -
GENÈSE - Constats
02 DÉPARTEMENTAL
UNE INTERVENTION SUR 3 DÉPARTEMENTS

01 NATIONAL UN CONSTAT ALARMANT

HAUTES-PYRÉNÉES HAUTE-GARONNE ARIÈGE

89 ZONES BLANCHES
50%
DE NON-INTERNAUTES

25% 7millions
En Occitanie, on dénombre La fracture numérique a un
89 zones blanches. aspect territorial. 50% des
Ces « déserts numériques » non-internautes résident
où il n’y a parfois rien : aucun dans des communes de
réseau téléphonique, pas de moins de 20 000 habitants.
connexion internet, parfois Les petites communes sont
d’internautes disposent aucun des 2. donc des lieux à favoriser.
des français trouvent
d’un faible niveau de
les démarches [Link]
compétences numériques
administratives trop édition 2019
et se sentent mal à l’aise

+ 60 ans
complexes.
dans l’utilisation d’Internet

Baromètre du numérique, LES SENIORS SONT LES PLUS TOUCHÉS

édition 2019 La fracture numérique concerne particulièrement les seniors.
Si 27% des 60 ans n’utilisent jamais Internet, ce chiffre passe
à 42% pour les plus de 80 ans.

La fracture numérique constitue un vrai handicap, notamment pour les

démarches administratives. De plus en plus de personnes ne seraient « pas à C’est partant de ces constats que le projet « B.M.I » est né, afin d’apporter
l’aise avec le numérique » d’après un sondage publié par l’Institut CSA en 2018 : son aide à toutes celles et tous ceux qui se sentent exclu.e.s par cette évolution
personnes âgées, précarisées, n’ayant pas d’intérêt à l’informatique... numérique imposée ; exclusion d’autant plus forte lorsque l’on habite en zone
rurale, dans de petites communes isolées et éloignées de toutes structures
Les conséquences peuvent être sérieuses et causer une perte d’autonomie, d’accompagnement (« Associations », « Maisons de Service au Public » ou les
un isolement ou exposer les personnes à des risques en terme de cybersécurité. « Maisons France Services » labellisées).

- 12 - - 13 -
CONCEPT INNOVANT - Une itinérance ...

BUS MOBILE INFORMATIQUE

Véhicule doté d’équipements informatiques circulant
ESPACE «FRANCE SERVICES» (EFS) à la rencontre des usagers de petites communes
n e d i s p o s a n t p a s d ’e s p a c e « F ra n c e S e r v i c e s » .
(B.M.I. : Concept d’espace «France Services» itinérant)

ZONE D’IMPLANTATION DES EFS ZONE D’ITINÉRANCE DU B.M.I

Commune de taille moyenne ou importante, permettant
Commune ne disposant pas d’un espace «France Services»
l’implantation d’un espace «France Services»

- 14 - - 15 -
CONCEPT INNOVANT - ... de proximité

L’association du « Bus Mobile Informatique », de par son itinérance sur

le territoire, souhaite délivrer une offre de proximité et de qualité à l’attention de

FRANCE SERVICES
tous les publics éloignés du numérique, par rapport à 2 axes d’intervention :

99 Les [Link] : « Ateliers Mobiles Informatiques »

Un parcours pédagogique d’enseignement, construit dans le temps et
qui permet d’arriver à une indépendance numérique. est un nouveau modèle d’accès aux
99 Le B.M.I : « Bus Mobile Informatique » services publics pour les Français. Il
Une aide personnalisée, de la même manière que les espaces
« France Services », grâce à un véhicule connecté (Bus Mobile
vise à permettre à chaque citoyen quel
Informatique) qui se déplace dans les communes isolées. que soit l’endroit où il vit, en ville ou à
la campagne, d’accéder aux services
publics et d’être accueilli dans un lieu
unique, par des personnes formées
et disponibles, pour effectuer ses
démarches du quotidien.
L’action du « Bus Mobile Informatique » est complémentaire aux « Ateliers
Mobiles Informatiques » installés depuis 2018 dans les mairies ou communes
volontaires.

L’association souhaite collaborer avec les différentes structures impliquées

dans la mise en place des espaces «France Services» afin de renforcer l’aide
apportée aux administré.e.s ; et notamment à celles et ceux qui seraient dans
l’incapacité de se rendre dans un des lieux «France Services».

Ministère de la cohésion des Territoires

et des relations avec les collectivités territoriales
(2020)

- 16 - - 17 -
L’ASSOCIATION - 2 axes d’intervention

AXE 1 : A.M.I
AXE 2 : B.M.I
ATELIERS
BUS MOBILE
MOBILES
INFORMATIQUE
INFORMATIQUES

L’association « B.M.I » a pour vocation d’accompagner tout public ou Le Bus Mobile Informatique s’adresse à toutes celles et tous ceux qui
personne fragilisée par rapport au développement des nouvelles technologies. ne souhaitent pas s’inscrire aux ateliers numériques, mais qui désirent tout
simplement qu’on les aide dans leurs démarches administratives.
Pour cela, l’équipe du « B.M.I » s’installe dans les communes participantes
pour mettre en place ses ateliers mobiles informatiques au sein de salles
communales.

Ces ateliers visent à regrouper 6 à 8 personnes qui sont encadrées par

un formateur professionnel pour une initiation informatique en douceur.
Une première session d’apprentissage permet d’acquérir les bases de l’informatique L’innovation : un espace « France Services » itinérant ?
(clavier, souris, classement, création d’une adresse de messagerie, sécurité, Nous souhaitons compléter l’offre des missions «France Services»
création de comptes en ligne, ...). par une action itinérante et collaborative.

Puis dans un deuxième temps, le formateur aborde des thématiques

telles que la dématérialisation de documents, les relations avec l’administration,
la présentation d’outils informatiques ...
L’un des objectifs de l’association est donc de pouvoir circuler dans des communes
éloignées de tout point de service public et d’apporter son aide à des personnes
qui :
99 Ne peuvent pas se déplacer,
Des supports de cours comme aide mémoire
99 Ne souhaitent pas s’inscrire à des ateliers informatiques,
Des supports de cours sont distribués en fonction de
99 Désirent tout simplement qu’on les aide au niveau de leurs démarches
la thématique abordée. Ce sont de réels soutiens qui
administratives en ligne,
favorisent l’apprentissage et la confiance en soi.
99 Désirent également garder une certaine discrétion par rapport à leur
situation personnelle.

- 18 - - 19 -
L’ASSOCIATION - 2 axes d’intervention

AXE 1 : A.M.I AXE 2 : B.M.I

ATELIERS MOBILES INFORMATIQUES BUS MOBILE INFORMATIQUE

1 LIEU
L’équipe du « B.M.I » s’installe dans des communes partenaires.
Les ateliers informatiques se déroulent à l’intérieur de salles
prêtées gracieusement par ces communes.
1 PERSONNE
Les personnes sont reçues individuellement afin de traiter leurs
demandes en respectant la confidentialité des informations.
Toutes les personnes qui rencontrent des difficultés face aux
démarches administratives en ligne sont les bienvenues.

2 HEURES (cf COVID-19)

Les ateliers se déroulent sur une période de 6 à 8 mois,
décomposée en sessions d’enseignement 2,5 à 3 heures chacune
(cf COVID-19). + LIEUX
Le « Bus Mobile Informatique » intervient à la demande des
communes suivant un planning établi à l’avance. La périodicité
des interventions est définie avec les maires des communes

8
et peut être actualisée à la demande.

PERSONNES

+
Les ateliers sont composés d’un groupe de 6 à 8 personnes
maximum (cf COVID-19). COLLABORATIONS
Le « Bus Mobile Informatique » est à la disposition des organismes

16
sociaux pour répondre le plus précisément possible aux attentes
SUPPORTS PÉDAGOGIQUES de leurs bénéficiaires.
Il en est de même pour les Communautés de Communes, les
Un support pédagogique est distribué à la fin de chaque séance Conseils Départementaux, ...etc.
d’enseignement. Ce document résume ce qui a été abordé
pendant la session de formation.

- 20 - - 21 -
L’ASSOCIATION - R.S.E L’ÉQUIPE DU BUS
MOBILE INFORMATIQUE
L’association « Bus Mobile Informatique » est très soucieuse de son impact
MET GRATUITEMENT
sociétal et environnemental pour répondre au mieux aux enjeux de la À DISPOSITION DES
« R.S.E » (Responsabilité Sociétale des Entreprises).
ORDINATEURS RECYCLÉS.
PLACE PARTAGE NUMÉRIQUE
L’association est consciente des difficultés
économiques vécues par les administré.e.s en zones
rurales et de montagne. C’est pour cette raison qu’elle
30 ORDINATEURS RECYCLÉS
a créé la « Place Partage Numérique ». REMIS À DES PARTICIPANTS
Lors des ateliers informatiques payants, 1 à 2 places (Année : 2020)
sont offertes à des personnes qui n’auraient pas les
moyens de financer leur enseignement numérique.
10 ORDINATEURS RECYCLÉS
EN COURS D’INSTALLATION DANS
DES MAIRIES.
ESPACE NUMÉRIQUE DANS LES MAIRIES (Année : 2020)
L’association « B.M.I » est en étroite collaboration
avec les maires de communes rurales et apporte
son soutien et sa compétence à l’installation de 12 ORDINATEURS RECYCLÉS
points numériques par la distribution et l’installation MIS À DISPOSITION PENDANT LES
d’ordinateurs recyclés fournis par l’association.
COURS.

PROMOUVOIR ET UTILISER DES ORDINATEURS

RECYCLÉS
Les ordinateurs qui sont utilisés par l’association
« Bus Mobile Informatique » proviennent de sociétés
spécialisées dans le recyclage du matériel et qui
favorisent le retour à l’emploi de personnes en situation
de handicap.
- 22 - - 23 -
L’ASSOCIATION - Objectifs
LE LIEN SOCIAL
COMBATTRE LA FRACTURE NUMÉRIQUE UN ASPECT IMPORTANT POUR
LE BUS MOBILE INFORMATIQUE
Combattre la fracture numérique en proposant des initiations sous forme
d’ateliers, cours, stages, accès libre-service, assistance personnalisée et
la découverte de nouveaux logiciels ou matériels.
Ces ateliers s’adressent à toutes les personnes, souhaitant découvrir et
développer leurs connaissances informatiques, afin de les aider et les rendre
indépendantes par rapport aux nombreuses demandes dématérialisées
des organismes privés ou publics (impôts, banques, caisses de retraite,
inscription à Pôle-Emploi …).

CRÉER UN TREMPLIN VERS L’EMPLOI

Un des objectifs est également d’aider, de conseiller, de former ou d’embaucher
des jeunes afin que le « B.M.I » soit un tremplin vers l’emploi. Ils pourront être
4,6 millions
de Français de 60 ans et
formés professionnellement et s’ils le souhaitent, être amenés à passer une
certification informatique européenne dans un centre agréé. Ils bénéficieront plus, ressentent de la solitude
de la mise à disposition du carnet d’adresses de l’association « B.M.I ».

DÉVELOPPER LE LIEN SOCIAL

Le développement du lien social entre les apprenants est une des valeurs
fortes de l’association.
3,2 millions
de personnes de plus de 60 ans
Il faut savoir que 300 000 seniors sont en situation d’isolement social
d’après « Les Petits Frères des Pauvres ». Ces personnes ne rencontrent peuvent passer des journées
quasiment jamais ou seulement très rarement leurs proches.
Les ateliers sont donc un réel atout pour réunir des gens isolés et les aider à
entières sans parler à personne
recréer des liens sociaux. Des goûters sont souvent organisés entre l’équipe
du « Bus Mobile Informatique » et ses adhérents. Des moments d’échanges
et de partages que les bénéficiaires ne manqueraient sous aucun prétexte !
Ce réel lien social permet de nouer des relations de confiance entre les Rapport des Petits Frères des pauvres
participants. Septembre 2019

- 24 - - 25 -
L’ASSOCIATION - Le Pass Numérique
88%
d’usagers ne
63%
citoyens qui estiment
39%
de citoyens inquiets
connaissaient pas ne pas profiter à l’idée de réaliser
le lieu de médiation des opportunités des démarches
numérique avant o f fe r t e s p a r l e administratives en
d’utiliser #APTIC numérique ligne
L'association "Bus Mobile Informatique" est labellisée "Pass Numérique" [Link]
auprès #APTIC ([Link] afin de favoriser l'inclusion numérique
des citoyens d'Occitanie.

De part notre capacité d'itinérance sur le territoire, nous nous rapprochons

au plus près de toutes celles et tous ceux qui sont éloigné.e.s du numérique
et des lieux dédiés.

L’État soutient le déploiement

national de Pass Numériques

Nous travaillons en étroite relation avec les collectivités territoriales pour

coordonner des actions d’inclusion numérique sur le territoire, de différentes
manières : #APTIC, c’est une première brique pour un numérique à
- Le Parcours Pédagogique : la française: innovant par son format, inclusif par vocation,
A partir d’un parcours pédagogique construit dans le temps, nous agile dans ses possibles, viable dans son modèle, équitable
accompagnons les bénéficiaires à acquérir leur propre indépendance dans la répartition des richesses, fédérateur dans sa
numérique. démarche, ouvert et interopérable dans ses données,
respectueux dans leurs usages.”
- L’Itinérance :
Notre itinérance sur la Région Occitanie / Pyrénées-Méditerranée, est une
valeur forte de notre capacité d’agir et d’intervenir dans des communes
éloignées de toute structure adaptée. Nous pouvons répondre aux besoins Gérald Elbaze
plus formels et personnels de nos concitoyens. Directeur – Fondateur #APTIC

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L’ASSOCIATION - Collaborations

Consciente des difficultés économiques que peuvent rencontrer

les administré.e.s en zone rurale, l’association « Bus Mobile Informatique »
a besoin du concours de chaque institution (privée ou publique) afin
d’apporter sa pierre à l’édifice de la cohésion numérique.

Des partenariats se sont construits au fil des mois avec les différents
responsables institutionnels pour permettre la continuité dans le temps,
des actions générées.

Les soutiens financiers sont indispensables pour favoriser l’accès aux

ateliers informatiques, par une majorité de personnes.
La révolution numérique
La fracture numérique ne doit pas s’accompagner d’une
bouleverse nos vies. Pour être perçu
fracture économique et sociale. comme un progrès social, le numérique,
doit être bénéfique à tous et faciliter
la vie quotidienne des Français

Cédric O
Secrétaire d’État chargé du Numérique
(2020)

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LES RÉSULTATS - Des chiffres (2020)
LES BÉNÉFICIAIRES
Données de l’année 2020

80% de femmes
6 60 55
communautés
de Communes
communes impactées
positivement par les
ateliers créés au sein
des communes.
20% d’hommes
bénéficiaires sur le actions de l’association (70% de femmes, 30% d’hommes
département de la « B.M.I ». année 2019)
Haute-Garonne (31)
et celui des Hautes-
Pyrénées (65).

51% 49% 81%

des participants ont vivent avec un tiers des bénéficiaires
entre 70 ans et 79 (conjoint, membre de participaient pour la
ans. 36% sont dans la la famille ou personne première fois à une
tranche d’âge des 60 dépendante). action collective sur
+ de 1400 300 1,5 à 69 ans. les 2 dernières années.
heures de formation personnes ont été poste de formateur
ont été réalisées. initiées aux outils a été créé pour
numériques. pouvoir répondre à la
demande (mais reste
à consolider).

Données de l’année 2020 96% 83% 63%

sont très satisfaits souhaitent continuer ont créé ou agrandi leur
du programme des les ateliers avec cercle d’ami.e.s.

LES ATELIERS ateliers informatiques. l’association « Bus

Mobile Informatique ».

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 LES RÉSULTATS - Des images
LES GOÛTERS
ATELIER - 2018 Des preuves d’affections...

ATELIER - 2018
Lourde (31)

Sainte-Marie (65)
... un réel lien social ...
REMISE DES DIPLÔMES
Bagnères-de-Luchon (31)

REMISE DES DIPLÔMES

Tibiran-Jaunac (65)

... avec beaucoup de convivialité et de simplicité.

LES ATELIERS
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LES RÉSULTATS - Des témoignages Durant le confinement, l’équipe du B.M.I était très présente et ne
nous a pas oublié. On recevait des appels (téléphone, visio) et
des mails nous proposant des activités (visites virtuelles, sites
intéressants, ...). Ce contact m’a aidé à garder la tête hors de l’eau.

J’ai pris beaucoup de plaisir en participant à

vos cours. Merci de votre gentillesse et de votre Une année trop courte mais très instructive.
enseignement. Un vœu : vous retrouver à la Merci pour votre patience et votre initiative. Et
rentrée pour continuer. merci de nous avoir supportés ! Vivement que
nous puissions recommencer.

La formatrice est vraiment très pédagogue ! Dès que l’atelier informatique se termine, il
Avec elle, on a l’impression que l’informatique me tarde d’être à la semaine prochaine pour
est un jeu d’enfant retrouver mes amis et l’ambiance des cours

Merci à la formatrice d’avoir pris la peine de nous Parfois je me décourage et c’est mon mari qui me pousse à
amener dans cette jungle d’internet. J’espère revenir. Mais quand la séance est finie, il me tarde la prochaine
pouvoir reprendre rapidement ! fois. A chaque fois, je me dis que j’aurais vraiment regretté de
ne pas être venue !

Un grand merci à la formatrice pour sa patience et sa pédagogie

Avant les ateliers, je ne faisais rien. J’étais déprimée car j’avais Merci de ne pas parler un jargon informatique. Elle a su nous
l’impression que ma capacité de réflexion se dégradait. mettre en confiance et construire une réelle convivialité dans
Mais avec les cours, j’ai constaté que j’étais toujours en mesure le groupe. Que ces ateliers puissent exister longtemps pour
de réfléchir et d’apprendre de nouvelles choses continuer à apprendre

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Nos partenaires :

[Link] @BMI_Occitanie
(+33) [Link].06 busmobileinformatique@[Link]