CHAPITRE II : CADRE THÉORIQUE

[Link] THÉORIQUE. Ici, nous présentons quelques concepts utilisés pour la compréhension de la
recherche et tout ce que signifierait mettre en place un Système de Gestion Hospitalier rénové à
à travers le Web pour que le Patient soit le plus grand bénéficiaire.

En plus du concept utilisé par Essalud en ligne comme une description de sa fonctionnalité.
(Généralités) et citations par Internet (système utilisé jusqu'à présent)

2.1. Concepts de base :

2.1.1. SYSTÈME D'ASSISTANCE : englobe toutes les zones de l'hôpital qui ont une fonction
assistance, c'est-à-dire l'attention directe du patient par des professionnels du
équipe de santé.

Il y a deux domaines essentiels dans l'assistance directe du patient : les cabinets.

externes pour prendre en charge des patients ayant des problèmes ambulatoires (qui ne nécessitent pas
internement) et les zones d'internement, pour le soin des problèmes qui nécessitent effectivement
hospitalisation.

Ces services ont des particularités qui les distinguent considérablement des autres
systèmes

Le client est le patient.

Le client ici ne décide pas ce qu'il va acheter, ne paie pas le produit ou le service que
reçoit, mais évalue la qualité perçue.
Le client perçoit une meilleure qualité de service plus on investit de temps dans son
attention.
Le produit ne suit pas toujours la même séquence du processus.
Le médecin et non le patient est celui qui décide de la demande de services, de traitements et
atentions.
Grande variation dans les soins de santé et la pratique clinique.

Ces particularités imprègnent son administration et sa gestion et lui donnent une couleur différente
digne d'être pris en compte pour chercher des voies permettant de réadapter des outils de
gestion centrée sur la satisfaction du patient à partir de la
 recherche de solutions qui tiennent compte des éléments qui peuvent
influencer le fonctionnement hospitalier.
De nos jours, les techniques les plus récentes en matière de contrôle de gestion occupent une place
spécialement aux concepts d'activité et de processus. Ces idées conduisent à penser
alors dans quoi il est nécessaire de gérer les processus de services, en ce qui concerne le
gérer l'organisation par ses processus contribue à accroître la satisfaction
du client à partir d'une meilleure qualité de service.

2.1.2. CONSULTATION EXTERNE Est unService Ambulatorio qui constituel'attention médicaleun

à des patients ou des utilisateurs, où une systématisation des données est effectuée, comme : Anciennes
maladies.

2.1.3. PROBLÈMESDE SANTÉ. Situation actuelle qui justifie sa présence dans une Entité
Hospitalier de Santé.

Il convient de souligner que cette information est recueillie dans la consultation externe, pour commencer

à réaliser des examens préliminaires pouvant identifier ledommageset santé du

patient, not as it happens in the Emergency Service the medical attention is
immédiate car elle se met enrisque levie dl'individu, àici le premier est omis
processus de collecte de données, les informations seront recueillies à la fin.

2.1.4. ÉTAPES POUR LE TRAITEMENT DES CONSULTATIONS EXTERNES :

Dans ce cas, il s'agit d'un patient subséquent, c'est-à-dire qu'il a été pris en charge.
auparavant; la collecte de données et l'information se base uniquement sur la
sintomatologie, dans l'enquête sur la plainte principale qu'elle présente et avec la
estimation de lles problèmes queue propose de déterminer les domaines dans lesquels
il faudra approfondir pour établir le traitement approprié à suivre.

2.1.5. NOUVEAU PATIENT :

Il est basé sur l'ouverture du dossier médical ; et sur le travail de collecte et de postérieure
analyse de données, parfois on l'utilisel'observationdirecte, que ce soit sous forme deet signes
cliniques ou de références verbales claires recueillies au cours de l'entretien ou
l'exploration ; tandis que dans d'autres cas, elle dérive d'un processus det déduction,
à partir de lainterprétation det des expressions et des références indirectes.

2.1.6. LES EXIGENCES POUR NOUVEAUX PATIENTS :

 En plus des informations détaillées et personnalisées, vous devez présenter des documents.
comme : Document d'identité et bulletins de salaire.

2.1.7. Personnel en Consultation Externe

Le personnel administratif est chargé de fournir des informations détaillées à l'utilisateur.

quedemandeservicesmédecins, ainsi que la remise de rendez-vous pour chaque
spécialité selon le cas.

2.1.8. SPÉCIALITÉS EN CONSULTATION EXTERNE

Cardiologie
Dermatologie
Endocrinologie
Infirmier
Gastro-entérologie
Gériatrie
Hématologie
Médecine Complémentaire
Chirurgie Générale
Chirurgie pédiatrique
Chirurgie Plastique
Chirurgie Cardiaque
Ophtalmologie
Otorhinolaryngologie
Traumatologie et Orthopédie
Gynécologie
Obstétrique
Pathologie mammaire
Pédiatrie
Odontologie
Oncologie
Psychologie
Médecine physique et réhabilitation
Médecine Générale
Médecine Interne
Néphrologie
Pneumologie
Neurologie
 Psychiatrie
Infectiologie
Urologie
Laboratoire
Échographie et imagerie
Radiologie
Risque Chirurgical

Généralement, après la consultation médicale, la post-consultation est établie où le

Le personnel technique des soins infirmiers renforce les indications médicales en fournissant des données au
patient pour le prochain rendez-vous : date, heure et jour.

Les données indispensables pour obtenir un rendez-vous en consultation externe sont :

Noms complets du patient.
Numéro de dossier médical.
Numéro de document d'identité.
Date de naissance.
État civil
Occupation actuelle.
Lieu d'origine.
Lieu de résidence habituel.
Type de spécialité médicale.
Nom du spécialiste à consulter.
Disponibilité des créneaux quotidiens

La politique de rendez-vous qui se pratique à EsSalud est par spécialité ; le patient ne pourra que
se faire suivre en spécialité tous les 15 jours, les créneaux à donner quotidiennement sont de 20 à 25; sans
prendre en compte les urgences ou traitements spéciaux ; condition principale avoir
une forme d'affiliation.

La demande d'utilisateurs et de patients est plus élevée dans chaque spécialité, les créneaux à attribuer
quotidiennement, ils ne dépassent pas 25 ; sans tenir compte des campagnes de vaccination ou
campagnes affines de promotion det santé.

2.1.9. GESTION DES TOURS

Dans la gestion des tournées, s'occupent : le personnel administratif, médical et de

infirmière totalement qualifiée et autorisée.
 2.2. SYSTÈME ACTUEL DE RENDEZ-VOUS PAR TÉLÉPHONE : ESSALUD EN LIGNE

Je. GÉNÉRALITÉS POUR ACCORDER DES RENDEZ-VOUS DANS LE SYSTÈME DE GESTION HOSPITALIÈRE
ACTUEL À TRAVERS ESSALUD EN LIGNE (EEL).

1. En générant le rendez-vous dans une spécialité déterminée, et s'il y a plus d'un médecin dans
programmation, le rendez-vous sera attribué au médecin qui a le plus de créneaux disponibles. Dans
au cas où le patient demande un rendez-vous avec un médecin spécifique, celui-ci sera accordé à
accord à la demande du patient tant que le médecin est en programmation,
2. Il n'est pas possible de générer des rendez-vous dans les activités suivantes : procédures, contrôle CITT2
, urgence, urgence, interconsultations.
3.Vérifier l'âge du patient au moment de générer un rendez-vous.
[Link] pour qui est le rendez-vous, car des rendez-vous peuvent être générés par erreur pour les
titulaires et non pour les ayants droit.
5. Les rendez-vous avec les médecins PAAD ne sont attribués que sur rendez-vous. 3tenant compte de la relation des adresses
accessibles.
6. Les rendez-vous pour les analyses, la prise de radiographies, les échographies, le laboratoire, le contrôle du
enfant sain, vaccins, nutrition et soins infirmiers sont offerts au CA (Centre d'Assistance)
sauf quelques CA pour lesquels EEL (Essalud en Ligne) peut générer des rendez-vous.
précédemment mentionné.
[Link] rendez-vous sont annulés avec 48 heures d'avance.
8. Il n'est pas possible de générer des rendez-vous pour : Visas CITT, Prénatal, Postnatal), Lettre de
Adscripción Départementale, Lettre de Latence, patients figurant dans l'Acredit comme
Enceinte.
9. Les arrêts médicaux sont valables uniquement pour le titulaire de l'assurance et non pour son conjoint.
la concubine.
Les rendez-vous accordés pour les médecins PAAD ne sont pas considérés dans le calcul.
correspondant pour accorder d'autres rendez-vous. En générant un rendez-vous pour le médecin PAAD se
vous devez indiquer les données suivantes : date du rendez-vous, adresse du cabinet PAAD,

1Le Certificat d'Incapacité Temporaire de Travail (CITT) est le document officiel de l'ESSALUD qui est délivré en faveur
du titulaire régulier assuré actif, afin de faire état du type de contingence (maladie, accident ou maternité) et
la durée de la période d'incapacité temporaire au travail. Elle est accordée à la suite de la reconnaissance médicale par
lequel il est crédité que les conditions de santé de l'assuré régulier titulaire actif nécessitent du repos physique ou comme
la conséquence des soins médicaux est qu'il est temporairement incapable de son travail habituel. Le CITT est délivré
obligatoirement par le professionnel de la santé accrédité et autorisé par EsSalud.
2Programme de Soins Ambulatoires - PAAD
C'est une alternative visant à faciliter aux assurés et aux ayants droit des services ambulatoires tels que : consultation
externe, visites à domicile, conférences et ateliers éducatifs de santé de manière rapide, efficace, opportune et
décentralisée, qui est sous la responsabilité d'un Médecin Particulier engagé par ESSALUD qui consulte dans son propre
cabinet
 nom du médecin avec qui le rendez-vous a été pris, acte médical, # de Dossier Médical et code de
autogénéré.
[Link] CA doivent reprogrammer les rendez-vous en cas d'absence ou de départ anticipé du médecin. Dans ce cas
Dans le cas spécifique, les rendez-vous ne doivent pas être reprogrammés par le biais de l'EEL.

[Link] pas annuler les rendez-vous générés par le CA.

[Link] reprogrammer un nouveau rendez-vous, le patient doit rappeler dans les 48 heures.
en tenant compte du délai de report entre un rendez-vous et un autre.
14. Capturer les numéros de téléphone fixe, mobiles et les adresses électroniques, au cas où ce serait déjà
Lorsqu'on dispose de ces informations, il faut les confirmer au patient avec la
finalité de mettre à jour les informations.
15. Lorsque le patient ne dispose pas de H/C, il devra se rendre directement au CA'sal.
zone d'admission pour pouvoir l'activer.
16. Lorsque le patient figure dans le SGH comme référé, contre-référé ou avec un autre
l'observation devra être signalée aux superviseurs.
17. Lorsque le message suivant apparaît dans le SGH : ENFANT DE L'ASSURÉ > 18 ANS, il faut orienter.
au patient au même CA à la zone d'admission afin que l'observation soit corrigée dans la
H/C.
18. Lorsque dans le SGH apparaît le message H/C BLOQUEADA POR DEUDA, il faut dériver au
patient au même CA. Cela se produit lorsqu'un rendez-vous est réservé à un patient qui
s'occupe avec une assurance facultative et n'a pas respecté le paiement de la franchise.
19. Lorsque dans le SGH le message APPORTEUR NON RECONNU PAR apparaît.
RECAUDATION ET MARKETING, doit se présenter au CA en portant ses 3 dernières factures
de paiement et votre DNI directement dans la zone d'accréditation.
20. Lorsque le message apparaît dans le SGH AUCUN PARAMÈTRE DÉFINI POUR CELA
SERVICIO ET ACTIVITÉ, cela signifie que le CA n'a pas la spécialité ou le service.
requis.

II. SERVICES QUE PROPOSE ESSALUD EN LIGNE

EsSalud en Ligne

C'est un service destiné à faciliter l'accès de nos assurés aux services d'EsSalud.
par un appel téléphonique au 411-8000 et/ou l'envoi d'un courriel via
de notre pageWEB:[Link]
2. Services offerts par EsSalud en ligne
Dans EsSalud en Ligne, vous trouverez les services suivants.
 [Link]-vous médicaux.-Ce'st le service qui vous permet do' btenir un rendez-vous médical depuis le
confort de votre maison, cabines téléphoniques ou d'Internet.
B. Confirmation et Suivi des Rendez-vous par Référence.- Grâce à ce service
vous vous informerez de l'état de votre rendez-vous de référence, traité par votre centre
assistance d'origine vers un centre de spécialisation de niveau supérieur.
[Link] Administratives et dA
' ssurances.-Ce'st le service qui répondra à vos questions avec
concernant les démarches et procédures à réaliser pour obtenir les
prestations économiques et sociales offertes par EsSalud ; ainsi que, se renseigner sur
nos plans d'assurance, les bénéfices qu'ils offrent et d'autres
exigences et demandes qui vous intéressent.
[Link]ía en santé.-C'est un service dédié exclusivement à vous fournir des conseils
et conseil sur des questions de santé. Si vous ne vous sentez pas bien ou êtes abattu, un professionnel de la
la santé vous orientera correctement, nous devons rappeler que l'automédication n'est pas
bonne.
E. Plaintes et Réclamations.-C'est un service exclusif pour le traitement des plaintes et réclamations
des assurés, liées à des situations qui pourraient impliquer une violation de leurs
droits.

De plus, elle offre le service de l'Unité de Communications, qui est chargée de

gérer et/ou confirmer les rendez-vous des assurés qui ont soumis leur demande de rendez-vous
à la liste d'attente.

3. Horaires d'ouverture du service de rendez-vous

Le service de prise de rendez-vous par téléphone est disponible du lundi au dimanche, 24 heures sur 24.
Lima, et de 6 heures du matin à 10 heures du soir pour les Provinces.

4. Services de rendez-vous médicaux par téléphone et par Internet

Ce sont les services par lesquels l'assuré peut obtenir un rendez-vous médical dans son
centre d'assistance d'affectation, uniquement en appelant par téléphone ou en accédant au site WEB.
 [Link] PAR INTERNET

EsSalud offre à l'assuré un système de demande de rendez-vous médicaux par internet pour
faciliter le processus de prise en charge. Les rendez-vous qui peuvent être demandés par ce biais couvrent
toutes les spécialités médicales, dentisterie, obstétrique et psychologie. Pour pouvoir postuler
un rendez-vous médical en ligne nécessite d'être dûment accrédité (consultation de
accréditation EsSalud) et avoir un dossier médical à jour dans le centre de soins
correspondant.

Pour accéder au système de demande de rendez-vous médicaux en ligne, vous devez vous connecter à ce
enlace[Link]

Après avoir correctement rempli le formulaire de demande de rendez-vous, vous devez appuyer sur le bouton envoyer.
Cette demande sera traitée et dans un délai de 72 heures au minimum, il sera informé par
téléphone ou email concernant l'attribution du rendez-vous correspondant.

Il est également possible de vérifier l'attribution du quota de rendez-vous médical demandé

via le système de prise de rendez-vous d'EsSalud. Vous pouvez visiter ce lien
[Link]
 A. Exigence pour obtenir un rendez-vous médical

Il est important d'être correctement accrédité et d'avoir un dossier médical à jour dans le centre de soins.
que le correspond; dans le cas contraire, il devra se rapprocher du service d'admission de son établissement de santé
pour ouvrir votre dossier médical, vous pourrez ensuite demander votre rendez-vous via EsSalud en Ligne.

B. Citas pour procédures et examens de laboratoire

Ces exigences doivent être réalisées en personne dans le centre d'assistance, apportez avec vous l'ordre de
médecin qui l'a pris en charge.

C. Rendez-vous pouvant être demandés par téléphone ou par Internet

Toutes les spécialités médicales, celles de l'odontologie, celles de l'obstétrique et celles de la psychologie.

D. Première attention par EsSalud en Ligne

Si l'assuré ne s'est jamais fait soigner, la première chose qu'il devra faire est d'ouvrir son Dossier Médical.
dans le Module d'Admission de votre Centre de Soins, vous pourrez ensuite demander un rendez-vous
appelant EsSalud en Ligne.

L'horaire d'ouverture du module d'admission est de 8h00 à 12h00, du lundi

un samedi.

E. Informations pour les nouveaux patients

1. Tout d'abord, vous devez vérifier si vous êtes accrédité, c'est-à-dire vérifier si vous avez le droit de
attention. Vous pouvez le vérifier en appelant EsSalud en Ligne.
 2. Après vérification, vous devez ouvrir votre Dossier Médical en vous rendant au Centre de Santé qui
le correspondre et demander son rendez-vous directement.
3. Après le premier rendez-vous, vous pourrez demander de nouveaux soins en appelant le service
de EsSalud en Ligne de votre localité.

F. Les rendez-vous par EsSalud en Ligne sont remis pour le jour

Non, les rendez-vous sont attribués pour le futur, c'est-à-dire à partir du lendemain ou selon le
disponibilité de places.

G. Liste d'attente d'EsSalud en ligne

C'est la relation de patients qui ont été inscrits dans une base de données parce qu'ils n'ont pas obtenu de rendez-vous.
moment de communiquer avec notre service, cette liste d'attente est gérée par l'Unité de
Communications le lendemain, pour obtenir des rendez-vous et les communiquer dans un délai de 3 à 7 jours
(selon la disponibilité des places), au numéro de téléphone que vous avez enregistré auprès de l'opérateur de téléphonie ou

répondeur téléphonique.

H. Demander l'annulation d'un rendez-vous par EsSalud en ligne

Oui, vous pouvez demander à annuler un rendez-vous avec 72 heures de préavis et uniquement pour les spécialités.
médecins en consultation externe.

I. Cas d'utilisation que le service EsSalud en Ligne ne peut pas aider

Dans les cas où vous demandez des rendez-vous pour des procédures, des examens d'aide au diagnostic et
programmes.

J. Le service de confirmation de rendez-vous par référence, qu'est-ce que c'est ?

C'est le service par lequel l'assuré pourra s'informer de l'état de sa demande de rendez-vous.
référence à un hôpital de niveau supérieur, nous vous informons des détails de votre rendez-vous, date, heure,
médecin

K. Qu'est-ce que le service d'Information Administrative, Économique et d'Assurances ?

C'est le service à l'assuré, qui l'informe sur les procédures administratives qui se
requièrent pour leur accréditation et leur attention à EsSalud.
 [Link] DES TERMES

1) TERMINALISTAS OU DACTYLOGRAPHE ASSISTANTS (personnel qui s'occupe directement de)

patient)
2) AFFILIATION. L'affiliation des travailleurs à Essalud se fait par le biais du programme de
Déclaration Télématique–PDT, l'entité employeur déclare ses travailleurs ainsi que le paiement
correspondant, qui devra être effectué mensuellement dans les établissements bancaires
autorisées. Et l'autre affiliation est lorsque l'assurance est privée, l'intéressé paie une cotisation
mensuel correspondant à l'attention requise.
3) ACTE MÉDICAL L'acte médical, au cours duquel se concrétise la relation médecin-patient, est une
forme spéciale de relation entre personnes ; en général, l'une d'elles, le malade, se présente
motivée par une altération de sa santé à une autre, le médecin, qui est en mesure de
orienter et guérir, en fonction de ses capacités et du type de maladie que le premier
présente.
4) CITATIONS : de nutrition, psychologie et de traumatologie et chirurgie avec le triage du médecin
La garde d'urgence est dans le même hôpital.
5) RECETTES : avec ordonnance du médecin.
6) INTERCONSULTATION : sur ordre du médecin qui a pris en charge le patient, un rendez-vous était fixé
pour un autre service.
7) CAPA SIMPLE, au groupe d'interventions de santé les plus fréquentes et les moins
complexité.
Ce sont des maladies simples et fréquentes, qui peuvent être prises en charge par...
consultation ambulatoire ou chirurgie d'un jour.
9) CAPA COMPLEXA. Elles sont compliquées et rares, et nécessitent une médication plus importante.
équipements, hospitalisation ou long temps de traitement pour sa guérison.
10) ACCRÉDITATION : C'est l'action par laquelle, à l'aide de votre document d'identité, votre
situation d'assuré actif ou inactif.
11) DROIT HABITANTDans le cas de majeurs, ils porteront leur DNI respectif, dans le cas de
Les mineurs devront porter un document permettant la vérification de la relation.
avec le titre (Acte de Naissance).
12) CASSon les Centres d'Assistance où une histoire clinique respective est ouverte et on lui
fournira un code d'identification de ce document pour les soins ultérieurs.
13) EPS. ENTITÉ PRESTATRICE DE SANTÉ
14) TRAITEMENT HOSPITALIER. Service fourni aux patients dont le traitement
exige un contrôle continu par les professionnels de la santé, c'est pourquoi le service est fourni
d'hébergement spécialisé pour les soins de santé.
15) URGENCES :
C'est la situation de santé qui met en danger imminent la vie du patient ou sa fonction.
d'un organe.
URGENCES :
Problème de santé, de causes diverses et de gravité variable qui génère la conscience d'une
nécessité d'attention, de la part de l'utilisateur qui en souffre ou de sa famille
17) QUALITÉ DE L'ATTENTION DE SANTÉ. Elle est entendue comme la fourniture de services de santé à
les utilisateurs individuels et collectifs de manière accessible et équitable, à travers un niveau
professionnel optimal, en tenant compte de l'équilibre entre les bénéfices, les risques et les coûts, avec le
objectif d'obtenir l'adhésion et la satisfaction de ces utilisateurs.
18) CONSULTATION EXTERNE MÉDICALE DE PRÉVENTION : C'est l'attention fournie par le médecin avec
l'objectif de détecter précocement tout risque ou maladie de nature
prévalente à l'âge du consultant et ainsi réaliser le contrôle et la surveillance des maladies qui
causent une incapacité permanente et/ou la mort prématurée.
19) VACCINATIONS :
Avec les ordonnances émises par votre médecin traitant et en portant votre DNI, l'immunisation se
réalisera en suivant strictement le schéma national de vaccination établi par le
Ministère de la Santé. Le personnel du service d'infirmier est celui de son administration.
20) ADMINISTRATION DES MICRONUTRIMENTS : Avec les ordres émis par votre médecin et
en présentant son DNI, l'assuré, sujet de ce service, recevra des suppléments de fer, de l'acide
folique et/ou carbonate de calcium dans la prévention des carences nutritionnelles.
21) CONTRÔLE DE LA CROISSANCE ET DU DÉVELOPPEMENT (CRED) : Ensemble de procédures dirigées
à des enfants afin de réaliser une surveillance adéquate de l'évolution de leur croissance et
développement, qui inclut la maturation des fonctions neurologiques, la détection précoce
de changements et de risques pour sa santé. Le personnel du service de soins infirmiers est le bon.
pour cette attention.
22) CONSEILLERIE :
C'est une session où l'on fournit des informations, de la sensibilisation et de la motivation de manière
personnalisée en ce qui concerne l'autosoins de sa santé, les thèmes tournent essentiellement autour
de sa situation particulière de santé.
23) CONSULTATION ODONTO-STOMATologique PRÉVENTIVE : C'est l'attention donnée à l'assuré
dirigé à déterminer le diagnostic odonto-stomatologique, ses facteurs de risque, fournir
conseil en santé bucco-dentaire, appliquer du fluor et/ou des scellants pour prévenir les caries dentaires.
24) CHARLAS ÉDUCATIVES EN SANTÉ : C'est une activité dont l'objectif est l'information,
sensibilisation et motivation des personnes concernant l'auto-soin de la santé individuelle
de sa famille, de sa communauté et de l'environnement. L'appel et la même discussion sont fournis
de manière ouverte et les thèmes qu'elle diffuse répondent à des thèmes de
besoins de santé collective.
25) ATELIERS EN SANTÉ : Ce sont des techniques éducatives en santé, qui fournissent
information et formation sur un sujet objectif, ainsi que l'utilisation de
instruments pour le auto-soin de votre santé. Aborder des sujets à travers
ateliers, permet d'échanger les savoirs et les expériences des personnes qui
ils ont des besoins communs, comme un espace de discussion et de débat. La
convocation et le même atelier est offert aux personnes ayant des sujets ou
situations d'intérêt commun en ce qui concerne sa santé.
26) VISITE À DOMICILE : Une visite est effectuée au foyer de l'assuré.
à travers laquelle on peut connaître les risques ou problèmes dans l'environnement
qui vivent et qui influencent la santé de ceux qui habitent dans le logement, car
c'est au domicile, l'endroit où la personne se nourrit et se relie à son
noyau primaire. C'est une activité visant à promouvoir des styles de vie,
attitudes et comportements sains. La procédure est fournie
également lorsque une personne ne se rend pas à l'attention programmée pour recevoir
les soins préventifs de santé et/ou il existe des conditions de risque de
perte de la santé due à des causes associées à l'environnement familial et à sa communauté.
Il sera possible de faire ces visites à domicile autant de fois que nécessaire.
et l'assuré le permet.
27) CONSEILS :
C'est le Programme de Soins Domiciliaires qui offre des soins aux
patients who have difficulties accessing the centers
asistenciales en raison de l'âge avancé ou d'autres et ceux indiqués par le médecin
du centre d'assistance.
28) Hôpital PÉROU : C'est l'hôpital de campagne qui se déplace à niveau
national à la demande des réseaux d'assistance pour fournir des soins à
les assurés et réduire l'écart entre l'offre et la demande.
29) SYSTÈME DE TRANSPORT ASSISTÉ D'URGENCE : C'est le Système de
transport qui est proposé aux assurés lorsqu'il est demandé dans des cas de
urgence.
30) ATTENTIONS TÉLÉPHONIQUES : L'assuré appelle le numéro 411-8000 et
ils choisissent l'Option 4 où ils offrent des conseils en santé tels que des effets
médicaments non désirés, gestion des personnes fragiles, information
sur les procédures invasives etc.