CLAUDIA OGOULEYE

LES 85 OBJECTIONS LES PLUS

RÉCURRENTES EN VENTE
Réponses concrètes, exemples terrain et scripts
prêts à l’emploi pour ne plus jamais rester bloqué
face à un client hésitant, sceptique ou silencieux

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM
Sommaire

01 Introduction
Pourquoi les objections ne sont pas des
blocages, mais des opportunités commerciales.
Décryptage des mécanismes psychologiques et
erreurs classiques à éviter.

02 Les 100 objections

Classées en 8 grandes familles : prix, temps,
confiance, pertinence, décision, changement,
objections pièges et objections terrain africain.
Avec scripts, exemples et reformulations.

03 Méthodes de réponses
La méthode CRAC, les structures gagnantes, les mots à
éviter, les tournures qui rassurent, et les formulations
qui relancent la discussion intelligemment.

04 Outils pratiques à utiliser

Fiches, tableaux, checklists, auto-évaluation,
bibliothèque de phrases clés, kit de préparation. Tout
ce qu’il faut pour s’équiper au quotidien.

05 Plan d’action et
progression commerciale
Un plan concret sur 7 jours pour intégrer les bons
réflexes, corriger ses faiblesses et transformer
chaque échange en levier de closing.
 À PROPOS DE L’AUTEURE

Claudia OGOULEYE est coach en performance

commerciale et fondatrice d’OBJECTIF CHIFFRES,
spécialisée dans l'accompagnement des vendeurs et
forces de vente.

Elle consacre son énergie à aider les professionnels de

la vente à développer une posture plus stratégique, à
reprendre confiance face aux objections, et à structurer
des approches de prospection plus efficaces, plus
humaines, et surtout plus alignées avec leurs objectifs.

Claudia travaille autant avec des commerciaux

confirmés qu’avec des indépendants, en combinant
accompagnement individuel, sessions de formation, et
pratiques terrain adaptées aux réalités locales.

Son approche repose sur trois piliers :

la clarté des objectifs,

la maîtrise des leviers de conversion,
et la capacité à garder une posture professionnelle
face aux refus.

Ce guide est le fruit de plusieurs années passées à

observer, écouter et coacher des professionnels
confrontés quotidiennement à la complexité du “non” —
et à transformer cette complexité en levier d’impact.

Que les chiffres soient !

© Tous droits réservés

Ce guide est protégé par les lois en vigueur sur le droit

d’auteur.

Aucune partie de ce document ne peut être copiée, ou

reproduite — sous quelque forme que ce soit — sans
l’autorisation écrite préalable de l’auteure.

Vous pouvez bien sûr l’utiliser pour votre propre

apprentissage, pour former votre équipe ou pour progresser
à titre individuel. Mais sa reproduction commerciale est
strictement interdite.

Merci de respecter ce travail, fruit de plusieurs années

d’expérience terrain.

Claudia OGOULEYE
Fondatrice OBJECTIF CHIFFRES

+229 96 72 98 43
www.objectifchiffres.com
Introduction
Si vous vendez, vous entendez des objections. Tous les
jours. Et c’est normal.

Mais ce que beaucoup oublient, c’est que les objections ne

sont pas des refus. Ce sont des signaux d’intérêt mêlés à
des craintes, des doutes, des interrogations ou des
réflexes de protection.

Une objection ne signifie pas “je ne veux pas acheter”.

Elle signifie souvent :

“Je ne suis pas encore rassuré.”

“Je ne vois pas encore clairement la valeur.”
“Je ne suis pas prêt à prendre une décision.”

En réalité, c’est quand un prospect/client vous fait une

objection que la vraie conversation commence.

Les vendeurs performants ne cherchent pas à éviter

les objections. Ils les accueillent, les décodent, et s’en
servent pour mieux accompagner le client vers une
décision alignée.

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Il y a 3 vérités essentielles sur les objections :

Chaque objection a une cause profonde : ce que le client

exprime n’est pas toujours ce qu’il ressent réellement.
Mal gérée, une objection devient une barrière. Bien
traitée, elle devient une rampe d’élan.
Ce ne sont pas les objections qui tuent la vente, ce sont
les réactions désorganisées, défensives ou maladroites.

Ce guide, je l’ai écrit pour vous aider à faire de chaque objection une
opportunité de créer de la valeur, renforcer la relation, et conclure la
vente avec confiance.

Il ne s’agit pas de manipulations, ni de scripts agressifs copiés sur des

modèles déconnectés de vos réalités. Il s’agit de méthodes concrètes,
adaptées, et applicables immédiatement sur le terrain – que vous
vendiez par téléphone ou en face à face, en B2B ou en direct.

Ce que vous allez trouver dans ce guide :

85 objections classées par catégorie

Pour chaque objection : une structure de réponse claire, un script
de vente prêt à l’emploi, un exemple adapté à votre quotidien
Des encadrés pratiques pour retenir l’essentiel
Un quiz final pour évaluer vos progrès

Utilisez ce guide comme un coach personnel. Gardez-le à portée de

main. Relisez les objections clés avant un rendez- vous. Et surtout,
entraînez-vous à transformer les « non » en « oui » en apportant de
la clarté, de la valeur et de l’écoute.

Que les chiffres soient !

CLAUDIA OGOULEYE

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 CLAUDIA OGOULEYE

1
OBJECTIONS
LIÉES AU PRIX

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 OBJECTION #1 :
« C’EST TROP CHER. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1- Comprendre ce que “trop cher” signifie pour le client
2- Reconnaître la légitimité de sa perception
3- Recentrer la discussion sur la valeur plutôt que le prix
4- Comparer le coût à celui de l’inaction ou aux gains potentiels

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“Je comprends tout à fait votre réaction. Permettez-moi de vous

poser une question : est-ce le montant lui-même qui vous semble
élevé, ou le rapport entre ce montant et ce que vous en retirez ?

Si on reprend ce que vous m’avez partagé – les pertes mensuelles

dues aux ruptures de stock, par exemple –, notre solution couvre
son coût en moins de 6 semaines. Ce n’est donc pas une dépense,
c’est un investissement.”

EXEMPLE :
Un commerçant à Lomé hésite à investir dans un logiciel de
gestion de caisse. Le vendeur reformule :

“Monsieur Akouvi, si votre boutique perd en moyenne 30 000

FCFA par semaine en erreurs de caisse ou en temps perdu, notre
solution à 150 000 FCFA est rentabilisée en 5 semaines. Ensuite,
c’est du gain net chaque mois.”

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 OBJECTION #2 : « JE
N’AI PAS LE BUDGET. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1- Identifier s’il s’agit d’une objection réelle ou d’un report déguisé

2- Explorer les options de financement ou de phase de test
3- Proposer une alternative accessible pour commencer

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“Je comprends que le budget ne soit pas prévu pour le moment. Ce

que nous proposons à certains de nos clients, c’est de commencer
avec une formule plus simple, ou d’échelonner l’investissement.

L’idée, c’est que la solution s’autofinance dès les

premières semaines.”

EXEMPLE :
Une petite entreprise à Cotonou hésite sur une solution de
formation pour son équipe.

“Madame Yao, je vous propose de commencer par former deux de

vos collaborateurs-clés. Vous pourrez ensuite évaluer l’impact
avant d’élargir à l’ensemble de l’équipe. Cela réduit le risque et
reste dans votre capacité actuelle.”

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 OBJECTION #3 :
« VOTRE CONCURRENT
EST MOINS CHER. »
01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1- Reconnaître la comparaison
2- Revenir à la différence de valeur créée
3- Mettre en avant les garanties ou accompagnements

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“Oui, vous avez raison, certains concurrents affichent un

tarif plus bas. Est-ce que je peux vous montrer ce qui
explique cette différence ?

De notre côté, vous bénéficiez de [support local, personnalisation,

garantie, suivi…]. Ce sont ces éléments qui font que nos clients
restent avec nous.”

EXEMPLE :
Un restaurateur à Abidjan hésite entre deux fournisseurs de
terminaux de paiement.

“Monsieur Kouassi, la différence de 20 000 FCFA s’explique par le

fait que nous assurons l’installation, la formation et le support en
24h. Nos concurrents vous livrent uniquement le matériel.”

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 OBJECTION #4 : « JE
VEUX D’ABORD VOIR LES
RÉSULTATS AILLEURS. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1- Comprendre l’attente de réassurance

2- Fournir des preuves sociales (locales)
3- Proposer une période d’essai ou un contact client

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“C’est une attitude prudente, et je la respecte. Justement,

trois entreprises dans votre zone utilisent déjà notre solution.
Souhaitez-vous échanger 10 minutes avec l’un de leurs
responsables ? Je peux organiser ça aujourd’hui.”

EXEMPLE :
Un directeur d’école privée à Dakar doute de la pertinence du
logiciel proposé.

“Je peux vous mettre en contact avec l’école Baobab, à deux rues
d’ici. Ils utilisent notre solution depuis 8 mois et pourront vous
faire un retour terrain honnête.”

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 OBJECTION #5 : « CE N’EST
PAS DANS MES PRIORITÉS
ACTUELLES. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1- Accepter le timing
2- Poser une question de projection
3- Rattacher la solution à une priorité réelle ou latente

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“Je comprends. Si vous deviez la mettre en place dans les 3 à 6

prochains mois, quel serait le bon moment selon vous ? Ce que j’ai
observé, c’est que ceux qui attendent ‘le bon moment’ repoussent
souvent un problème… qui coûte déjà cher en silence.”

EXEMPLE :
Un directeur logistique à Ouagadougou reporte l’achat d’un outil de suivi.

“Monsieur Diallo, je comprends que vous ayez d’autres urgences.

Juste une question : combien vous coûte aujourd’hui l’absence de
traçabilité ? Et si on la réglait avant le prochain audit ?”

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 OBJECTION #6 : « ON
VA Y RÉFLÉCHIR. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1- Identifier s’il s’agit d’un report poli ou d’une vraie hésitation

2- Reformuler pour creuser ce qu’il reste à clarifier
3- Proposer une action simple pour avancer

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“Merci pour votre franchise. Juste une question : quels sont les
éléments que vous souhaitez clarifier avant de prendre une décision ?
Je peux peut-être vous aider dès maintenant à lever certains doutes.”

EXEMPLE :
Un artisan à Bouaké tergiverse après une présentation.

“Monsieur Koffi, souvent, quand on me dit ‘on va y réfléchir’, c’est

qu’un point bloque encore. Préférez-vous qu’on programme un
appel rapide demain pour en reparler avec votre associé ?”

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 OBJECTION #7 : «
ENVOYEZ-MOI UN DEVIS,
JE VAIS COMPARER. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Comprendre l’intention réelle derrière la comparaison

2. Revenir à la valeur perçue / différenciateurs
3. Garder le contact actif (et pas un devis dans le vide)

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“Avec plaisir. Juste avant de vous l’envoyer, puis-je vous poser une
question ? Qu’allez-vous comparer exactement pour choisir entre deux
offres ? Je voudrais m’assurer que ce qu’on vous propose correspond
vraiment à vos critères.

EXEMPLE :
Un gérant de salon de coiffure à Bamako veut juste un devis.

“Madame Traoré, je vous l’envoie dans l’heure. Mais ce serait

dommage qu’un autre devis moins cher mais incomplet vous
fasse perdre en efficacité. Puis-je vous appeler demain pour qu’on
passe les offres en revue ensemble ?”

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 OBJECTION #8 : « C’EST
TROP CHER POUR CE
QUE C’EST. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Ne pas se braquer — c’est une perception, pas un verdict

2. Identifier ce qui manque à ses yeux (bénéfices ? preuves ?)
3. Réaffirmer la valeur en montrant un retour clair

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“Merci pour votre transparence. Est-ce que je peux vous demander ce

que vous attendiez à ce tarif-là ? Cela m’aidera à mieux vous montrer
ce que notre solution permet réellement.”

EXEMPLE :
Un client à Conakry pense que l'offre de maintenance est
“juste du dépannage”.

“Monsieur Bah, ce que notre service inclut, ce n’est pas qu’une

intervention quand ça casse. C’est aussi de la prévention, des alertes
automatiques, un accès prioritaire au SAV, et une extension de garantie.
Et quand on compare aux pannes qui coûtent 150 000 FCFA à chaque
fois… le calcul devient vite évident.”

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 OBJECTION #9 : « C’EST
INTÉRESSANT, MAIS
PAS À CE PRIX-LÀ. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Reconnaître qu’il y a de l’intérêt (point positif)

2. Reformuler en question pour cerner l’écart perçu
3. Proposer une alternative ou un ajustement raisonnable

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“Donc si je comprends bien, vous trouvez que la solution est

pertinente, mais le prix reste un frein. Est-ce une question de
trésorerie actuelle, ou de rapport valeur-prix ? On peut peut-
être explorer ensemble une version plus légère ou un
démarrage progressif.”

EXEMPLE :
Un auto-école à Abidjan veut une appli de gestion, mais recule
au moment du devis.

“Monsieur Soro, nous pourrions démarrer avec la gestion des inscriptions

et des paiements uniquement, et ajouter les modules suivi et
planification plus tard. Cela réduirait l’investissement initial de moitié.”

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 OBJECTION #10 : « VOUS
N’AVEZ PAS UNE VERSION
MOINS CHÈRE ? »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Ne pas dévaluer la solution

2. Proposer une version simplifiée mais fonctionnelle
3. Planifier un “upgrade” dans un second temps

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“On a justement une version plus simple qui conserve

l’essentiel. On peut commencer par là et faire évoluer la
solution dès que vous le souhaitez. Cela vous permet de
tester tout de suite, sans dépasser votre budget.”

EXEMPLE :
Une association humanitaire à Yaoundé cherche un logiciel de
suivi mais avec un budget très restreint.

“Madame Mvondo, on peut démarrer avec le module de reporting

uniquement. C’est la base, et cela reste 100% opérationnel. Ensuite, si
vous obtenez plus de financements, vous pourrez ajouter les autres
modules sans rien perdre.”

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 OBJECTION #11 : « JE
VAIS ATTENDRE UNE
PROMOTION. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Comprendre si le prix est vraiment le problème ou une stratégie d’attente

2. Montrer les risques ou coûts d’attendre
3. Rattacher la décision à un objectif urgent ou une opportunité

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“Je comprends parfaitement. Mais attendez-vous une baisse de

prix spécifique, ou est-ce une habitude d’attendre les promos ?
Le risque, c’est que d’ici là, vous continuiez à perdre du temps,
de l’argent ou des clients. Est-ce que quelques mois de
stagnation valent une petite économie ponctuelle ?”

EXEMPLE :
Un entrepreneur digital à Dakar hésite à investir dans une formation.

“Monsieur Ndiaye, même si la formation est à –20% dans 3 mois,

combien de prospects aurez-vous raté d’ici là parce que vous ne
maîtrisez pas encore votre tunnel de vente ?”

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 OBJECTION #12 : « JE PEUX
AVOIR ÇA GRATUITEMENT
AILLEURS. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Rechercher la source de comparaison

2. Montrer la différence entre gratuité et solution professionnelle
3. Mettre en lumière les coûts cachés du “gratuit”

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“Effectivement, on trouve toujours une version gratuite de quelque

chose. Mais dans votre cas, est-ce que ‘gratuit’ signifie que c’est aussi
fiable, rapide, et avec un accompagnement si besoin ? Gratuit, c’est
parfois plus cher… en temps, en stress ou en erreurs.”

EXEMPLE :
Un créateur de boutique en ligne veut utiliser un outil gratuit.

“Madame Ahouandjinou, les outils gratuits sont intéressants pour

démarrer, mais lorsqu’un client a un souci de paiement, qui l’aide ?
Notre version payante intègre justement un support 7j/7 pour ne jamais
bloquer vos ventes.”

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 OBJECTION #13 : « J’AI UN
COUSIN QUI PEUT ME LE
FAIRE MOINS CHER. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Reconnaître la confiance familiale

2. Mettre en avant la différence de niveau/service/expertise
3. Rappeler les conséquences d’un mauvais choix initial

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“C’est bien d’avoir quelqu’un de confiance. La vraie question est :

est-ce qu’il pourra vous fournir la même qualité, le même suivi et
le même résultat dans les délais ? Parfois, ce qu’on gagne en
prix, on le perd en efficacité. Est-ce que vous pouvez vous
permettre un résultat approximatif ?”

EXEMPLE :
Un dirigeant d’agence pense confier le design de son site à un ami.

“Monsieur Agossou, la plupart de nos clients nous appellent après

avoir essayé avec quelqu’un de proche. Et on doit tout reprendre de
zéro, parfois à un coût double. Vous préférez qu’on vous fasse gagner
du temps dès maintenant ?”

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 OBJECTION #14 : « C’EST
PLUS CHER QUE CE QU’ON
PAIE ACTUELLEMENT. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1- Comprendre ce que couvre l’offre actuelle

2- Repositionner l’écart de prix en bénéfices supplémentaires
3- Proposer un test comparatif

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“Tout à fait. Et si on regardait ce que vous avez actuellement, ce

que cela vous apporte, et ce qu’il manque ? Ce qu’on propose ne
remplace pas forcément l’actuel, mais il vous apporte [bénéfice
manquant ou supérieur]. Je peux vous montrer ?”

EXEMPLE :
Un cabinet RH à Douala utilise un outil de paie moins coûteux.

“Madame Fotso, notre solution inclut aussi la gestion des congés, des
primes, et un accès direct pour chaque collaborateur. Ce n’est pas
simplement un logiciel, c’est un gain de temps RH complet.”

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 OBJECTION #15 : « JE NE VOIS
PAS CE QUE ÇA M’APPORTE
CONCRÈTEMENT. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Identifier le manque de clarté dans la valeur perçue

2. Reformuler la promesse avec un bénéfice précis
3. Utiliser une métaphore ou un chiffre fort

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“Merci de me le dire. Peut-être que je n’ai pas été assez clair

sur ce point. Ce que cette solution va concrètement changer
pour vous, c’est [bénéfice X] mesurable dès [durée courte].
Si vous souhaitez, je peux vous montrer un cas client
similaire au vôtre ?”

EXEMPLE :
Une boutique e-commerce à Niamey doute de l’intérêt d’un
logiciel de relance client.

“En moyenne, nos clients récupèrent 25 à 40 % de leurs paniers

abandonnés grâce à notre système. Ça signifie que si vous avez 10 paniers
perdus par semaine, 3 ou 4 pourraient revenir — sans effort de votre part.”

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 OBJECTION #16 : « JE PRÉFÈRE
PAYER MOINS, MÊME SI C’EST
MOINS COMPLET. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Clarifier les conséquences du “moins complet”

2. Faire ressentir le coût d’une mauvaise couverture
3. Proposer une mini-comparaison bénéfices / risques

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“Je comprends. Mais souvent, le vrai coût se cache dans ce qui

manque. Ce que vous évitez aujourd’hui peut vous coûter plus
demain. Par exemple, si l’option manquante évite une erreur
ou un échec client, est-ce que ça vaut vraiment les 10 000
FCFA d’économie ?”

EXEMPLE :
Un responsable d’école veut une plateforme d’e-learning sans
messagerie intégrée.

“Monsieur Togbé, l’absence de messagerie directe fait que vos élèves

décrochent plus vite. C’est ce qu’on a observé. Est-ce que 5000 FCFA par
mois valent la perte d’engagement de dizaines d’élèves ?”

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 OBJECTION #17 : « J’AI DÉJÀ
INVESTI RÉCEMMENT, JE
VEUX ATTENDRE. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Montrer qu’un bon investissement s’additionne, il ne s’exclut pas

2. Aider à évaluer le retour de l’investissement précédent
3. Positionner la solution comme un catalyseur du précédent

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“Je comprends votre prudence. Justement, si vous avez

déjà investi, cette solution peut l’optimiser ou l’accélérer.
Est-ce qu’on peut voir ensemble comment les deux
peuvent se compléter ?”

EXEMPLE :
Une PME à Libreville vient d’acheter du matériel et hésite à
prendre une formation.

“Monsieur Mba, vous avez fait un bon achat. Mais sans une formation
adaptée, vous risquez de n’exploiter que 30% des capacités de vos
machines. Et c’est souvent là que l’investissement réel se perd.”

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 OBJECTION #18 : « JE NE
VEUX PAS M’ENGAGER SUR
UNE LONGUE DURÉE. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Proposer une solution sans engagement ou à court terme

2. Rassurer avec des clauses de sortie ou de flexibilité
3. Renforcer la confiance dans la performance

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“C’est légitime. On peut tout à fait commencer par une

formule d’essai ou un abonnement mensuel. Ce qui compte,
c’est que vous testiez concrètement. L’engagement vient
naturellement avec les résultats.”

EXEMPLE :
Un coach veut tester une plateforme CRM mais refuse de s’engager.

“Madame Tchatchoua, vous pouvez démarrer avec la version Starter à 30

jours, sans renouvellement automatique. Si ça vous convient, vous pourrez
basculer ensuite, sans frais de transfert.”

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 OBJECTION #19 : « JE VAIS
FAIRE ÇA MOI-MÊME, ÇA ME
COÛTERA MOINS. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Valoriser l’autonomie, mais rappeler la limite temps / compétence

2. Mettre en lumière le coût caché du “faire soi-même”
3. Proposer un accompagnement ou une formation partielle

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“C’est vrai que faire soi-même peut paraître économique. Mais

combien de temps cela va-t-il vous prendre ? Et surtout, est-
ce que ce sera fait avec le même niveau d’impact ou de
résultat ? Parfois, déléguer, c’est accélérer.”

EXEMPLE :
Un entrepreneur veut créer seul son identité visuelle.

“Monsieur Badou, créer un logo seul prend souvent des heures… et finit
parfois par être refait un mois plus tard. Et si on vous proposait juste la
structure + les déclinaisons à adapter vous-même ?”

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 OBJECTION #20 :
« POURQUOI CE PRIX ? »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Voir cela comme une opportunité d’expliquer la valeur

2. Répartir la tarification en briques ou composants
3. Justifier avec transparence et calme

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“Excellente question. Notre tarif intègre [élément 1], [élément

2] et surtout [élément 3] qui fait toute la différence. Ce n’est
pas juste un produit, c’est un accompagnement complet. Je
peux vous détailler chaque élément si vous le souhaitez ?”

EXEMPLE :
Un centre de formation hésite sur le coût de la plateforme e-learning.

“Madame Kpodar, le prix inclut la plateforme, le paramétrage personnalisé,

l’hébergement sécurisé, la formation de votre équipe et le support client. Ce
n’est pas juste un accès, c’est une solution clé en main.”

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 CLAUDIA OGOULEYE

2
OBJECTIONS
LIÉES AU TEMPS &
À L’URGENCE

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 OBJECTION #21 : « CE N’EST
PAS LE BON MOMENT. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Accepter le ressenti du prospect

2. Explorer ce qui rendrait le moment “meilleur”
3. Rattacher la solution à une opportunité à saisir ou un risque à éviter

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“Je comprends que le timing ne semble pas idéal. Est-ce qu’on

peut en discuter ensemble ? Qu’est-ce qui ferait que ce soit le bon
moment ? Parfois, le meilleur moment est justement celui où on
peut prendre une longueur d’avance.”

EXEMPLE :
Un centre esthétique à Abidjan pense attendre après les fêtes pour
digitaliser son planning.

“Madame Kouamé, c’est justement après les fêtes que tout le monde veut
prendre des rendez-vous. Si vous êtes déjà organisée, vous captez tous ces
clients sans stress. Et si on avançait discrètement dès maintenant ?”

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 OBJECTION #22 : « JE
DOIS Y RÉFLÉCHIR. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Ne pas forcer une décision immédiate

2. Clarifier ce sur quoi il/elle doit réfléchir
3. Proposer un petit pas concret sans engagement

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“Bien sûr. Pour que votre réflexion soit la plus

éclairée possible, puis-je vous demander sur quel
point vous hésitez encore ? Parfois, une simple
précision peut faire toute la différence.”

EXEMPLE :
Un entrepreneur à Lomé veut réfléchir à une offre de formation.

“Monsieur Dogbé, est-ce que vous souhaitez réfléchir au contenu, à

l’investissement, ou à la durée ? Je peux vous envoyer un plan de cours
personnalisé pendant ce temps.”

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 OBJECTION #23 : « JE SUIS TROP
OCCUPÉ EN CE MOMENT. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Montrer de l’empathie, pas de pression

2. Repositionner la solution comme un gain de temps
3. Proposer une approche ultra légère ou déléguée

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“Je comprends, vous êtes déjà très sollicité.

Justement, ce qu’on propose peut vous libérer du
temps. Et si on démarrait par une version simplifiée,
sans impact sur votre emploi du temps ?”

EXEMPLE :
Une directrice de boutique de mode à Cotonou dit manquer de temps
pour intégrer un nouveau logiciel.

“Madame Yayi, en 30 minutes, notre équipe installe tout et vous forme en

express. Et chaque semaine ensuite, vous gagnez 3 à 5 heures en gestion.
C’est un bon calcul, non ?”

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 OBJECTION #24 : « JE
VAIS ATTENDRE LA FIN
DU MOIS. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Identifier si c’est un vrai motif (budget) ou un report

2. Proposer une pré-inscription ou une prise de décision anticipée
3. Rattacher à une opportunité qui expire

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“Très bien. Et si on validait ensemble l’intérêt aujourd’hui, sans

engagement, et que je vous bloque les conditions jusqu’à la fin
du mois ? Vous gagnez du temps maintenant, et vous décidez
quand ça vous arrange.”

EXEMPLE :
Un restaurateur à Yaoundé veut repousser l’achat d’un outil de gestion.

“Monsieur Momo, je vous réserve le tarif promo jusqu’au 30, même si vous
signez après. Cela vous laisse l’esprit libre sans perdre l’avantage.”

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 OBJECTION #25 : « JE
PRÉFÈRE ATTENDRE QUE
LES CHOSES SE CALMENT. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Accepter la prudence du prospect

2. Rappeler que la préparation se fait pendant la tempête
3. Poser une question sur ce que coûtera l’attente

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“Je comprends. Mais parfois, attendre que tout soit parfait, c’est
justement ce qui retarde la croissance. Si on pouvait vous aider à
gagner en stabilité maintenant, ça vous intéresserait ?”

EXEMPLE :
Un entrepreneur à Ouagadougou reporte sa décision à cause
d’une crise politique.

“Monsieur Compaoré, dans ce type de contexte, ceux qui

sécurisent leur gestion maintenant ressortent plus forts. On peut
vous aider à être prêt dès que l’activité reprend.”

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM 33
 OBJECTION #26 : « J’AI
BESOIN DE PLUS DE TEMPS
POUR RÉFLÉCHIR. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Respecter le besoin de recul

2. Proposer un cadre de réflexion structuré
3. Fixer un point de reprise de contact

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“Je respecte votre besoin de réflexion. Pour vous aider, je peux vous
envoyer une synthèse simple avec les points clés à comparer. Que
diriez-vous qu’on refasse le point ensemble mercredi à 16h ? Cela
vous laisse l’espace nécessaire tout en gardant la dynamique.”

EXEMPLE :
Un dirigeant à Niamey hésite sur une formation
pour ses commerciaux.

“Je vous envoie une fiche qui compare investissement,

gains attendus et durée de retour sur investissement.
On en reparle dans 48h ?”

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM 34
 OBJECTION #27 : « JE VEUX
EN DISCUTER AVEC MON
ÉQUIPE AVANT. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Valoriser l’intelligence collective

2. Aider à structurer la discussion interne
3. Proposer un accompagnement ou une présentation dédiée

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“C’est une excellente idée. Puis-je vous proposer un support que

vous pourrez partager à votre équipe ? Ou mieux encore, on peut
organiser une mini-session de présentation ensemble.”

EXEMPLE :
Un responsable RH à Douala veut consulter son CODIR.

“Je peux vous envoyer une fiche décisionnelle ultra claire à

transmettre à votre CODIR. Et si besoin, je suis disponible pour
une visio avec eux en 15 minutes chrono.”

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM 35
 OBJECTION #28 : « JE
VEUX D’ABORD FINIR UN
AUTRE PROJET. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Accepter la priorisation
2. Proposer un démarrage sans interférence
3. Poser une question d’opportunité

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“Très bien. Et si on préparait tout en arrière-plan

pendant que vous finissez l’autre projet ? Vous serez
prêt à lancer au bon moment, sans stress.”

EXEMPLE :
Un dirigeant à Lomé veut finir son site web avant de penser au CRM.

“Monsieur Kodjo, on peut paramétrer le CRM en parallèle. Il sera

prêt dès que votre site sera en ligne, et vous gagnez un mois sur
la concurrence.”

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM 36
 OBJECTION #29 : « JE VAIS
VOIR AVEC MON COMPTABLE /
ASSOCIÉ / SUPÉRIEUR. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Ne pas sauter à la conclusion

2. Proposer une réunion conjointe ou une ressource à partager
3. Conserver la dynamique sans forcer

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“C’est tout à fait logique. Je peux vous envoyer un

document de synthèse à partager avec lui/elle. Si vous
le souhaitez, je peux aussi participer à votre prochain
point pour répondre directement à ses questions.”

EXEMPLE :
Un jeune entrepreneur à Bamako doit voir avec son oncle, bailleur de fonds.

“Je peux rédiger une lettre d’intention ou un devis commenté

pour votre oncle, afin qu’il voie que c’est réfléchi et structuré,
vous en pensez quoi ?”

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM 37
 OBJECTION #30 : « JE NE
PRENDS JAMAIS DE DÉCISION
SUR LE MOMENT. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Respecter la posture, mais la recadrer subtilement

2. Poser une question stratégique
3. Proposer un micro-engagement

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“Je comprends que vous aimiez prendre du recul. Mais

puis-je vous poser une question ? Si tout est clair pour
vous aujourd’hui, y a-t-il une raison valable de reporter ?
Sinon, on peut valider sans engagement.”

EXEMPLE :
Un client à Dakar suit une politique d’attente systématique.

“Je vous propose de réserver l’offre à vos conditions actuelles, et

on valide ensemble d’ici 48h si vous êtes toujours aligné. Vous
gardez le contrôle.”

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM 38
 CLAUDIA OGOULEYE

3
OBJECTIONS LIÉES
À LA CONFIANCE OU
À L’ENTREPRISE

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM
 OBJECTION #31 : « JE NE
VOUS CONNAIS PAS. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Accueillir la méfiance sans la prendre personnellement

2. Rappeler votre crédibilité / historique / preuves sociales
3. Proposer une action simple pour créer le lien

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“C’est normal. Nous travaillons justement à faire connaître

notre valeur par des résultats concrets. Je peux vous partager
des témoignages clients ou des exemples de projets similaires
pour que vous puissiez vous faire votre propre idée.”

EXEMPLE :
Un artisan à Abidjan découvre une nouvelle société de matériel.

“Monsieur Diabaté, voici trois avis de clients dans votre secteur,

avec photos à l’appui. Vous pouvez même les appeler si vous le
souhaitez. Rien de tel que la preuve terrain.”

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM 40
 OBJECTION #32 : « JE
PRÉFÈRE TRAVAILLER AVEC
UNE ENTREPRISE CONNUE. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Reconnaître le confort lié à une marque connue

2. Différencier notoriété et pertinence / proximité / flexibilité
3. Valoriser vos forces uniques en tant que challenger

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“Je comprends, les grandes marques rassurent. Mais parfois, ce

n’est pas la taille de l’entreprise qui compte, c’est l’impact qu’elle
vous apporte. En travaillant avec nous, vous gagnez une réactivité,
une personnalisation et un suivi qu’une grande structure ne vous
offrira pas toujours.”

EXEMPLE :
Un directeur commercial à Douala compare votre solution
à une multinationale.

“Monsieur Ewane, pendant que la grosse boîte vous fait patienter 8

jours pour un ticket SAV, nous intervenons en 48h avec un responsable
local. La proximité, c’est aussi de la performance.”

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM 41
 OBJECTION #33 : « VOUS
ÊTES TROP PETITS POUR
NOUS ACCOMPAGNER. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Comprendre la crainte réelle (capacité, fiabilité, suivi)

2. Montrer que votre taille = flexibilité, disponibilité, implication
3. Donner des exemples concrets de gestion de clients exigeants

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“C’est vrai que nous ne sommes pas une grosse structure, mais
c’est justement ce qui nous permet d’être très disponibles et
agiles. Nos clients apprécient cette proximité stratégique,
surtout dans les moments critiques.”

EXEMPLE :
Une institution à Lomé hésite à confier son projet à une PME.

“Madame Lawson, notre client le plus exigeant aujourd’hui est une école
de 300 élèves. Et nous assurons leur suivi technique hebdomadaire. Nous
privilégions la qualité à la quantité.”

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM 42
 OBJECTION #34 : « VOUS
ÊTES NOUVEAUX SUR LE
MARCHÉ. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Repositionner la nouveauté comme un atout (énergie, innovation)

2. Souligner l’expertise de l’équipe même si la structure est jeune
3. Partager des résultats obtenus ou preuves d’engagement

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“C’est vrai que nous sommes jeunes en tant qu’entreprise, mais

l’équipe derrière a plus de [X années] d’expérience cumulée dans
ce domaine. Et justement, notre fraîcheur nous pousse à faire plus
pour chaque client. On ne peut pas se reposer sur notre nom, alors
on mise tout sur les résultats.”

EXEMPLE :
Une société à Cotonou craint d’être un “cobaye”.

“Monsieur Agon, notre premier client pilote est

revenu 3 fois en 6 mois. Ce n’est pas notre logo qui
fait la différence, ce sont nos résultats.”

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM 43
 OBJECTION #35 : « ET
SI VOUS FERMEZ DANS
6 MOIS ? »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Rassurer sur la pérennité avec preuves tangibles

(partenaires, structure, contrats)
2. Mettre en avant des garanties ou sécurités offertes
3. Créer un engagement réciproque

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“Je comprends cette crainte. Nous avons déjà sécurisé des

partenariats à 1 ou 2 ans, et nos engagements sont contractuels.
De plus, toutes vos données / installations / accès restent
accessibles indépendamment de notre structure.”

EXEMPLE :
Un directeur d’école à Dakar craint d’investir dans une
plateforme e-learning.

“Notre solution est hébergée sur des serveurs indépendants avec

des accès garantis. Même si demain notre nom change, votre accès
et vos données restent 100 % intacts.”

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM 44
 OBJECTION #36 : « JE PRÉFÈRE
QUELQU’UN QUE JE CONNAIS
PERSONNELLEMENT. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Valoriser la relation humaine

2. Mettre en avant la valeur que vous pouvez apporter,
indépendamment du lien personnel
3. Proposer une rencontre ou un test pour créer le lien

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“Je comprends. La confiance, ça se construit. Et si on prenait 15

minutes pour faire connaissance ? Ensuite, vous déciderez si vous
souhaitez avancer. Je préfère qu’on crée une vraie relation
professionnelle que de forcer la main.”

EXEMPLE :
Une entreprise à Conakry travaille avec un “ami du boss”.

“Monsieur Barry, je ne vous demande pas de rompre vos habitudes,

mais de tester une nouvelle façon de faire. Vous gardez le contrôle,
je vous apporte juste une nouvelle perspective.”

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM 45
 OBJECTION #37 : « JE CRAINS
QUE VOUS NE COMPRENIEZ
PAS NOS RÉALITÉS. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Valider que chaque entreprise a ses spécificités

2. Montrer votre capacité d’adaptation et d’écoute
3. Partager des cas similaires gérés avec succès

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“C’est une remarque très pertinente. Chaque entreprise a ses

contraintes. C’est pour cela que nous commençons toujours par un
audit ou un entretien approfondi. Je peux vous montrer comment on
a adapté notre solution pour [client X] dans un contexte proche du
vôtre.”

EXEMPLE :
Un centre de santé à Bamako pense que votre système est
“trop digitalisé pour eux”.

“On a justement simplifié toute l’interface pour une clinique rurale

du côté de Sikasso. Résultat : 100% du personnel l’utilise sans
difficulté. On peut faire la même chose pour vous.”

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM 46
 OBJECTION #38 : « COMMENT
PUIS-JE ÊTRE SÛR DE VOS
RÉSULTATS ? »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Rassurer avec des résultats concrets et mesurables

2. Proposer des garanties de performance ou période d’essai
3. Inviter à un test ou à un cas pratique

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“Plutôt que de vous promettre la lune, je préfère vous

montrer des résultats. Je peux vous envoyer une étude de
cas d’un client similaire, ou mieux encore : testons ensemble
pendant 15 jours. Si ça ne marche pas, vous ne devez rien.”

EXEMPLE :
Un restaurateur à Lomé doute d’un logiciel de réservation.

“Testez-le gratuitement pendant 10 jours. Si vous ne recevez pas au

moins 5 réservations automatisées, on stoppe tout. Vous ne prenez
aucun risque.”

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM 47
 OBJECTION #39 : « JE N’AIME
PAS TRAVAILLER AVEC DES
ENTREPRISES À DISTANCE. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Comprendre le besoin de proximité

2. Rassurer sur votre mode de communication, votre réactivité
3. Donner des options de suivi régulier ou localisé

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“C’est compréhensible. C’est pour ça qu’on privilégie toujours

les appels vidéo, les comptes-rendus clairs et un canal direct
via WhatsApp ou téléphone. On peut aussi faire un point
toutes les semaines si vous le souhaitez. La distance ne doit
pas devenir un mur.”

EXEMPLE :
Une TPE à Ouagadougou hésite à bosser avec une société à Abidjan.

“Chaque lundi, nos clients reçoivent un récapitulatif de l’avancée

des actions. Vous aurez plus de visibilité avec nous qu’avec
quelqu’un à côté mais silencieux.”

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM 48
 OBJECTION #40 : « J’AI ÉTÉ
DÉÇU PAR UN PRESTATAIRE
PRÉCÉDENT. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Accueillir l’émotion, ne pas se comparer

2. Rétablir la confiance par la transparence et la méthodologie
3. Inviter à un test limité ou une mini collaboration

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“Je suis désolé que vous ayez vécu cela. Chaque expérience laisse
des traces, et je ne suis pas ici pour vous faire des promesses en l’air.
Juste une question : seriez-vous prêt à tester une première action
limitée, sans engagement, pour vous faire votre propre idée ?”

EXEMPLE :
Un entrepreneur à Abomey-Calavi a payé un consultant qui a disparu.

“Je vous propose qu’on commence par un audit gratuit et une

recommandation personnalisée. Ensuite, vous décidez si vous
voulez avancer avec moi ou pas. Vous gardez la main.”

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM 49
 CLAUDIA OGOULEYE

4
OBJECTIONS LIÉES
AU CHANGEMENT /
À L’INERTIE

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM
 OBJECTION #41 :
« ON A TOUJOURS
FAIT COMME ÇA. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Respecter l’expérience passée

2. Questionner l’efficacité actuelle
3. Montrer que l’évolution est un levier, pas une rupture

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“C’est justement cette expérience qui vous donne une

longueur d’avance. Mais est-ce que ce qui marchait hier
fonctionne encore aussi bien aujourd’hui ? Et si on trouvait
une manière d’améliorer sans tout chambouler ?”

EXEMPLE :
Un commerçant à Bobo-Dioulasso utilise toujours un
carnet pour gérer ses ventes.

“Madame Sawadogo, ce carnet a très bien servi. Mais vous perdez

peut-être 1 à 2 heures par jour à faire vos comptes. Et si vous
pouviez garder vos habitudes… mais en les automatisant ?”

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM 51
 OBJECTION #42 : « JE
SUIS HABITUÉ À MON
SYSTÈME ACTUEL. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Reconnaitre l’importance du confort

2. Questionner les limites du système actuel
3. Positionner votre solution comme une continuité améliorée

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“Je comprends. Ce qu’on vous propose, ce n’est pas de

tout changer du jour au lendemain, mais d’améliorer ce
que vous faites déjà. On peut même configurer notre
solution pour qu’elle ressemble à vos habitudes.”

EXEMPLE :
Un consultant utilise Excel depuis 10 ans pour gérer ses clients.

“Monsieur Diallo, notre outil reprend la même logique qu’Excel,

mais ajoute le suivi automatique des relances. Vous ne perdez pas
vos repères, vous gagnez du temps.”

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM 52
 OBJECTION #43 : « JE NE VEUX
PAS PRENDRE DE RISQUE EN
CHANGEANT. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Repositionner le “non-changement” comme un risque aussi

2. Montrer les garanties ou les options sans engagement
3. Inviter à tester sur une petite échelle

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“Je comprends. Mais parfois, le plus grand risque,

c’est justement de ne rien changer. Et si on démarrait
par une phase test ? Zéro engagement, juste un test
en conditions réelles.”

EXEMPLE :
Une PME à Abidjan hésite à changer de fournisseur de transport.

“Madame Akissi, essayons sur une seule ligne ou une

semaine. Si vous voyez une amélioration, on élargit.
Sinon, on arrête sans frais.”

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM 53
 OBJECTION #44 : « JE CRAINS
DE PERDRE MES REPÈRES. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Accueillir la peur du flou

2. Rassurer avec un accompagnement pas à pas
3. Mettre en avant votre support ou vos tutoriels

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“C’est naturel. Mais vous ne serez pas seul(e). On vous guide

étape par étape. En 2 jours, vous serez opérationnel, et on
reste disponible autant que nécessaire.”

EXEMPLE :
Un gérant d’hôtel à Lomé a peur de passer à un
nouveau système de réservation.

“Monsieur Adandé, nous avons un accompagnement sur 3 jours

avec des vidéos + une hotline dédiée. Et on ne supprime rien de
votre ancien système tant que vous n’êtes pas à l’aise.”

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM 54
 OBJECTION #45 : « CHANGER
VA PERTURBER MON
ORGANISATION. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Reconnaître la crainte de perturbation

2. Expliquer la transition progressive possible
3. Proposer une planification simple et souple

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“C’est une crainte légitime. C’est pourquoi on met toujours

en place une transition douce. On peut même fonctionner en
parallèle de votre ancien système pendant 2 à 4 semaines,
le temps de tout stabiliser.”

EXEMPLE :
Une structure à Niamey craint de perdre ses données
pendant une migration.

“Madame Issoufou, rien n’est supprimé. On travaille sur copie,

vous gardez vos anciens fichiers actifs. Le passage se fait sans
impact pour vos équipes.”

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM 55
 OBJECTION #46 : « JE NE
SUIS PAS TECHNOPHILE. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Valoriser l’humilité de reconnaître cela

2. Rassurer sur la simplicité et le guidage pas à pas
3. Montrer des exemples de profils similaires

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“Vous n’êtes pas seul(e). Beaucoup de nos clients

sont dans votre situation. Et pourtant, en 1h, ils s’en
sortent très bien grâce à notre mode ‘zéro technique’.
Voulez-vous voir une démo rapide ?”

EXEMPLE :
Un commerçant à Bamako a peur d’un logiciel de facturation.

“Monsieur Kéïta, j’ai une cliente de 63 ans, couturière, qui

l’utilise maintenant tous les jours. Si elle a réussi, vous pouvez
aussi. Je vous montre ?”

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM 56
 OBJECTION #47 : « CHANGER VA
DEMANDER TROP D’EFFORTS À
MES ÉQUIPES. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Reconnaître la charge mentale

2. Valoriser l’effet d’apprentissage collectif
3. Proposer une montée en charge progressive

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“Je comprends, surtout si vos équipes sont déjà à 100 %.

C’est pour ça qu’on commence souvent par un pilote, avec
un petit groupe. Puis on étend progressivement. Cela limite
l’effort tout en montrant rapidement l’intérêt.”

EXEMPLE :
Un centre de formation à Dakar hésite à adopter une plateforme LMS.

“On forme d’abord 2 formateurs clés. Puis ce sont eux qui

transmettent aux autres. Cela crée un effet d’entraînement
naturel.”

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM 57
 OBJECTION #48 : « ET SI JE
REGRETTE CE CHANGEMENT ? »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Rassurer avec la possibilité de revenir en arrière ou ajuster

2. Mettre en avant les garanties / réversibilité
3. Créer un sentiment de sécurité

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“Si jamais vous n’êtes pas satisfait(e), nous avons une

politique de retour ou de désengagement sans frais sous 30
jours. Mais honnêtement, une fois que vous aurez vu les
résultats, vous ne voudrez plus revenir en arrière.”

EXEMPLE :
Un entrepreneur à Douala hésite à tester un nouvel outil de marketing.

“Monsieur Tangue, vous pouvez annuler à tout moment dans le

premier mois. Mais les 90 % de ceux qui l’essayent l’adoptent
durablement. C’est un pari gagnant.”

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM 58
 OBJECTION #49 : « ET SI MES
CLIENTS NE SUIVENT PAS LE
CHANGEMENT ? »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Valider la peur de perdre des clients

2. Montrer comment le changement améliore leur expérience
3. Proposer des outils de transition client

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“Bonne question. Justement, on vous aide à accompagner

vos clients dans la transition : email type, messages, vidéos.
Et ce changement leur apporte souvent un meilleur service.
Ils y gagnent aussi.”

EXEMPLE :
Une association change de système de paiement pour ses membres.

“Madame Mendy, nous fournissons une notice simplifiée, une

vidéo explicative, et même un message WhatsApp à copier-
coller. Vos membres vous remercieront.”

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM 59
 OBJECTION #50 : « ON A DÉJÀ
TENTÉ UN CHANGEMENT ET ÇA
N’A PAS MARCHÉ. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Écouter et reconnaître la frustration passée

2. Se différencier clairement (approche, accompagnement, suivi)
3. Proposer une démarche test ou sans risque

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“Je suis désolé que cela se soit mal passé. C’est justement
pour ça que notre méthode inclut un accompagnement pas à
pas, avec des étapes de validation. Et si on essayait sur une
action courte et mesurable, sans pression ?”

EXEMPLE :
Une entreprise à Abidjan a tenté un outil RH sans succès.

“Monsieur Yao, on vous propose un pilote gratuit sur une seule

équipe, pendant 10 jours. Pas de frais, pas d’engagement, juste
un test terrain.”

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM 60
 CLAUDIA OGOULEYE

5
OBJECTIONS LIÉES
À LA PERTINENCE
DU PRODUIT OU
SERVICE

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM
 OBJECTION #51 : « JE N’EN
AI PAS BESOIN. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Ne pas contredire frontalement

2. Poser des questions pour identifier un besoin latent
3. Reconnecter la solution à un objectif ou un problème concret

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“Je comprends. Est-ce que je peux vous poser une question :

aujourd’hui, quels sont les objectifs que vous souhaitez vraiment
atteindre cette année ? Peut-être que notre solution peut
justement vous aider à y parvenir plus rapidement.”

EXEMPLE :
Un commerçant à Yaoundé dit ne pas avoir besoin de formation marketing.

“Madame Abessolo, si vous pouviez doubler vos ventes sans

augmenter vos charges, est-ce que ce serait pertinent ? C’est
exactement ce qu’une stratégie marketing bien ciblée permet de faire.”

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM 62
 OBJECTION #52 : « CE
N’EST PAS ADAPTÉ À
MON ACTIVITÉ. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Valoriser la spécificité de son métier

2. Montrer la flexibilité ou adaptabilité de la solution
3. Donner un exemple client dans un secteur proche

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“Je suis ravi que vous souleviez ce point. Justement, notre

solution a été conçue pour s’adapter à différents secteurs. On
peut la configurer selon vos contraintes. D’ailleurs, un de nos
clients dans un secteur similaire utilise déjà avec succès.”

EXEMPLE :
Un gérant de centre de massage à Cotonou pense que
l’outil de gestion est fait pour les gyms.

“Nous avons justement adapté l’outil pour un salon de massage à Porto-

Novo, avec prise de rendez-vous par créneau, rappels automatiques et fiche
client. Résultat : 25% de no-show en moins.”

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM 63
 OBJECTION #53 : « JE
NE COMPRENDS PAS À
QUOI ÇA SERT. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Ne pas culpabiliser le prospect

2. Reformuler la promesse de valeur de façon simple
3. Donner un exemple ou une analogie claire

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“C’est de ma responsabilité de vous l’expliquer clairement. En

résumé, cette solution vous permet de [bénéfice 1] + [bénéfice
2], sans que vous ayez à [contraintes]. Est-ce que vous
souhaitez un exemple concret ?”

EXEMPLE :
Une responsable boutique à Abidjan ne comprend pas
l’intérêt d’un CRM.

“C’est comme un carnet magique : il vous rappelle quel client a

acheté quoi, quand, et vous aide à lui proposer la bonne offre au
bon moment. Résultat : plus de ventes, moins d’oublis.”

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM 64
 OBJECTION #54 : « CE
N’EST PAS UNE PRIORITÉ
POUR MOI. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Accepter sa perception des priorités

2. Questionner les impacts indirects du problème négligé
3. Montrer comment cette solution soutient ses vraies priorités

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“Je comprends que d’autres sujets passent en premier. Mais si

cette solution pouvait justement vous faire gagner du temps ou
de l’argent sur ces priorités, ça vaudrait peut-être la peine de
s’y pencher maintenant, non ?”

EXEMPLE :
Un cabinet d’avocats à Dakar repousse un projet de
refonte digitale.

“Maître Ba, vous m’avez dit vouloir plus de clients corporate.

Aujourd’hui, ils vous cherchent en ligne. Un site moderne, c’est leur
premier filtre de sélection. Ce n’est pas du luxe, c’est stratégique.”

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM 65
 OBJECTION #55 : « CE
N’EST PAS POUR MON
TYPE DE CLIENT. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Explorer qui sont ses clients précisément

2. Montrer la capacité de personnalisation du service
3. Prouver que d'autres avec un public similaire y trouvent de la valeur

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“Pouvez-vous m’en dire plus sur votre clientèle actuelle ? Cela me

permettrait de vous montrer comment notre solution peut s’aligner
précisément à leurs attentes. D’ailleurs, nous travaillons déjà avec
une structure qui cible le même profil.”

EXEMPLE :
Un centre de formation dit que ses clients sont “trop peu
connectés” pour un espace digital.

“Monsieur Kamara, un autre centre rural a mis en place notre

plateforme avec un simple accès WhatsApp intégré. 80 % de ses
stagiaires y accèdent sans problème aujourd’hui.”

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM 66
 OBJECTION #56 : « JE PENSE
QUE CE N’EST PAS FAIT POUR
UNE PETITE STRUCTURE
COMME LA MIENNE. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Valoriser les petites structures comme agiles et ambitieuses

2. Montrer comment la solution s’adapte en taille et en budget
3. Rappeler qu’agir tôt permet de structurer la croissance

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“Justement, c’est souvent dans les petites structures qu’une

solution comme celle-ci a le plus d’impact. Elle vous permet
de gagner du temps, d’éviter les erreurs, et de poser des
bases solides pour évoluer.”

EXEMPLE :
Une couturière à Lomé pense que digitaliser sa prise de
rendez-vous est “trop avancé”.

“Madame Afi, 80 % de vos clientes sont sur WhatsApp. Et si elles

pouvaient prendre rendez-vous sans vous appeler ? Ça vous ferait
gagner du temps et éviter les oublis.”

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM 67
 OBJECTION #57 : « CE N’EST
PAS COMPATIBLE AVEC MES
OUTILS ACTUELS. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Clarifier les outils qu’il utilise

2. Vérifier les passerelles techniques disponibles
3. Proposer un plan de transition ou une intégration simple

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“Je comprends votre souci. Justement, notre solution est

conçue pour s’intégrer facilement avec [outil X] et [outil Y].
Et si on faisait un rapide point technique ensemble pour voir
comment cela peut fonctionner chez vous ?”

EXEMPLE :
Un restaurateur à Lomé pense que l’outil de réservation
ne fonctionnera pas avec son site existant.

“Notre solution s’intègre en un clic avec

WordPress. Et même sans site, on vous fournit
un mini-site de réservation prêt à l’emploi.”

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM 68
 OBJECTION #58 : « JE SUIS
DÉJÀ BIEN OUTILLÉ. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Féliciter la maturité de l’organisation

2. Chercher les points de friction ou limites actuelles
3. Positionner votre solution comme un complément ou un upgrade

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“C’est excellent. Vous avez donc déjà mis des

bases solides. Et si on regardait ensemble s’il reste
une zone d’optimisation ou un gain potentiel que
vous pourriez activer rapidement ?”

EXEMPLE :
Une boutique à Niamey utilise déjà une appli de gestion.

“Madame Issaka, vous gérez déjà vos stocks, c’est super. Mais
avez-vous un suivi automatique des clients inactifs ? Notre outil le
fait, et ça booste les ventes récurrentes sans effort.”

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM 69
 OBJECTION #59 : « JE
TRAVAILLE DANS UN SECTEUR
TROP SPÉCIFIQUE. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Valoriser l’expertise du secteur

2. Poser des questions pour détecter les points communs avec d’autres secteurs
3. Proposer une personnalisation spécifique

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“C’est justement pour ça qu’on personnalise à

chaque client. Pouvez-vous me dire en quoi votre
activité est unique, pour que je voie comment
adapter notre offre à votre réalité ?”

EXEMPLE :
Un centre de formation agricole à Parakou hésite à
intégrer un outil digital.

“Nous avons paramétré notre plateforme pour un autre centre

rural avec modules vidéo, gestion offline et accès SMS. On peut
faire pareil pour vous.”

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM 70
 OBJECTION #60 : « JE NE
PENSE PAS QUE MES CLIENTS
S’EN SERVIRONT. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Identifier ce qui bloque chez les clients selon lui

2. Montrer des exemples d’adoption réussie dans un contexte similaire
3. Proposer un test ou une phase pilote

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“C’est une crainte compréhensible. Mais justement, nos clients

pensaient la même chose… jusqu’à ce qu’ils testent. Et si on
faisait un essai sur un échantillon, pour voir concrètement la
réaction de vos clients ?”

EXEMPLE :
Un pharmacien à Dakar pense que ses clients âgés
n’utiliseront pas une appli de suivi.

“Nous avons une interface ultra simplifiée avec rappels SMS,

utilisée par des patients de plus de 70 ans dans d’autres
pharmacies. Je peux vous montrer une démo ?”

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM 71
 CLAUDIA OGOULEYE

6
OBJECTIONS LIÉES
À LA PRISE DE
DÉCISION

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM
 OBJECTION #61 : « JE DOIS EN
PARLER À MON ASSOCIÉ. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Valider cette démarche de concertation

2. Proposer d’intégrer l’associé dans la conversation
3. Maintenir l’élan avec une prochaine étape claire

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“C’est une décision importante, je comprends. Voulez-vous

qu’on organise une réunion à trois ? Je peux aussi vous fournir
un document clair à partager. Cela permettra à votre associé
d’avoir tous les éléments avant de décider.”

EXEMPLE :
Un co-gérant de supérette à Abidjan souhaite en parler à
son frère.

“Je peux vous envoyer un résumé + une vidéo démo que vous
pourrez regarder ensemble. Et si vous voulez, je suis disponible
pour un appel à deux dès demain.”

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM 73
 OBJECTION #62 : « JE DOIS
VOIR AVEC MON SUPÉRIEUR. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Identifier le rôle et le pouvoir de décision du prospect

2. Proposer des éléments concrets à transmettre au supérieur
3. Si possible, proposer une intervention directe ou conjointe

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“Très bien. Est-ce que votre supérieur est sensible à l’impact

financier, à l’efficacité ou à la fiabilité ? Je peux adapter un
argumentaire ou une synthèse en fonction. Et si cela vous
aide, je peux aussi participer à la réunion.”

EXEMPLE :
Un chef de service à Lomé doit valider avec la direction.

“Je peux vous fournir une note de synthèse avec ROI estimé,
économies attendues et gains en productivité. Cela appuie votre
proposition de façon factuelle.”

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM 74
 OBJECTION #63 : « JE NE
DÉCIDE PAS SEUL. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Identifier le “cercle de décision”

2. Proposer un format pour embarquer les autres décideurs
3. Garder un rôle d’accompagnateur plutôt que de simple vendeur

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“Qui d’autre participe généralement à ce type de décision

dans votre organisation ? Je peux préparer un support ou
une présentation commune pour que tout le monde ait les
bonnes infos dès le départ.”

EXEMPLE :
Un responsable logistique à Dakar évoque le directeur financier.

“Je peux vous proposer une session de 15 minutes dédiée à votre

DAF, où je me concentre uniquement sur les aspects chiffrés. Cela
facilitera votre discussion.”

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM 75
 OBJECTION #64 : « JE VEUX
CONSULTER MON ÉQUIPE
D’ABORD. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Montrer que cette démarche est saine

2. Proposer des supports de présentation internes
3. Garder la dynamique commerciale active

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“Excellente démarche. Je peux vous fournir un mini-kit

de présentation avec une fiche produit, une FAQ et un
exemple client. Cela vous fera gagner du temps pour
mobiliser votre équipe.”

EXEMPLE :
Une responsable RH à Ouagadougou veut consulter ses
formateurs.

“Je vous prépare une fiche de synthèse à

imprimer ou envoyer par WhatsApp à vos
formateurs. On peut en reparler lundi ?”

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM 76
 OBJECTION #65 : « JE
PRÉFÈRE DÉCIDER APRÈS MA
RÉUNION DE DIRECTION. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Respecter ce cadre interne

2. Proposer de vous préparer ensemble à cette réunion
3. Offrir un soutien indirect (fiche, vidéo, argumentaire)

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“Parfait. Et si je vous aidais à préparer cette réunion ?

Je peux vous envoyer un argumentaire personnalisé
avec les bénéfices chiffrés. Vous serez armé pour
répondre à toutes les questions.”

EXEMPLE :
Un directeur administratif à Cotonou veut attendre le
prochain comité.

“Je vous envoie une synthèse PDF + une courte

vidéo de 2 min que vous pouvez diffuser en
réunion. Elle fait le job pour vous.”

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM 77
 OBJECTION #66 : « ON PREND
TOUJOURS LES DÉCISIONS
ENSEMBLE. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Clarifier qui est le “on”

2. Proposer une réunion conjointe ou un processus collectif
3. Garder le rôle de facilitateur

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“Très bien. Est-ce que je peux vous proposer une

réunion commune, ou préférez-vous que je vous
fournisse un support à présenter ? Cela permettra
à tous d’avoir la même compréhension.”

EXEMPLE :
Un trio d’associés gère un cabinet de conseil à Bamako.

“Je vous propose un rendez-vous à trois, ou bien

je prépare une note partagée. Vous choisissez ce
qui est le plus fluide pour vous.”

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM 78
 OBJECTION #67 : « IL FAUT
QUE JE VOIE ÇA AVEC MON
MARI / MA FEMME. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Reconnaître l’importance des décisions personnelles partagées

2. Ne pas forcer la main
3. Proposer un contenu ou appel à deux

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“Tout à fait. Je peux vous envoyer un résumé clair à

lui/elle présenter. Et si vous préférez, on peut faire
un appel ensemble. Ça permet de poser toutes les
questions en une fois, dans un cadre neutre.”

EXEMPLE :
Un client hésite à s’inscrire à une formation business
sans en parler à son épouse.

“Je peux préparer un email ou message WhatsApp

simple avec le pourquoi, le comment et les garanties.
Cela l’aidera à se faire une idée précise.”

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM 79
 OBJECTION #68 : « JE DOIS Y
RÉFLÉCHIR AVANT DE PRENDRE
UNE DÉCISION. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Ne pas forcer
2. Proposer une aide à la réflexion (checklist, éléments clés)
3. Fixer une relance claire

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“Je comprends que vous vouliez y réfléchir. Pour vous aider,

je peux vous envoyer un tableau comparatif, une simulation
ou un cas client. Et si on se reparle dans 48h, vous aurez
tous les éléments pour trancher sereinement ?”

EXEMPLE :
Un entrepreneur au Bénin hésite sur une
solution e-commerce.

“Je vous envoie une mini-analyse coûts/bénéfices

personnalisée. Vous aurez une vision claire pour
décider dès jeudi.”

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM 80
 OBJECTION #69 : « JE VEUX
D’ABORD EN DISCUTER AVEC
MON COMPTABLE / BANQUIER. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Valider la démarche rationnelle

2. Fournir des éléments financiers à transmettre
3. Proposer une collaboration tripartite si possible

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“Je peux vous fournir un document adapté à un expert-

comptable, avec ROI, amortissement et plan de paiement. Si
vous le souhaitez, je peux aussi échanger directement avec
lui pour répondre à ses questions.”

EXEMPLE :
Un commerçant à Lomé veut valider l’achat avec
son banquier.

“Je vous prépare une simulation de retour sur

investissement sur 6 mois + un plan de trésorerie
simple. Vous pourrez lui présenter ça dès demain.”

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM 81
 OBJECTION #70 : « JE NE DÉCIDE
RIEN SANS L’AVIS DE MON
MENTOR / COACH. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Valoriser le rôle du mentor

2. Préparer de quoi alimenter une discussion sérieuse avec lui/elle
3. Si possible, proposer une mise en relation ou un appel groupé

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“C’est capital d’avoir un mentor. Voulez-vous que je vous

prépare un document synthétique à lui présenter ? Ou mieux
: je peux me rendre disponible pour une courte discussion
s’il le souhaite.”

EXEMPLE :
Un jeune entrepreneur à Conakry consulte son
mentor avant chaque décision.

“Je vous envoie un PDF simple, objectif et structuré. Si

votre mentor veut en savoir plus, je peux même lui
parler directement, en toute transparence.”

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM 82
 CLAUDIA OGOULEYE

7
OBJECTIONS PIÈGES
& TESTS (objections
d'autorité, de test,
ou de provocation)

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM
 OBJECTION #71 : « POURQUOI
VOUS ET PAS UN AUTRE ? »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Accepter la comparaison comme légitime

2. Mettre en avant votre différenciation réelle (valeur, service, résultats)
3. Recentrer sur le client et ses priorités

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“Excellente question. Ce qui nous différencie, ce n’est pas

seulement ce qu’on vend, mais comment on vous accompagne.
Notre force, c’est [élément clé de différenciation : réactivité,
adaptation, résultats mesurés…]. Mais au fond, la vraie question
est : qu’est-ce qui est le plus important pour vous dans ce choix ?
C’est là qu’on pourra vraiment voir si on est la bonne option.”

EXEMPLE :
Un directeur à Dakar teste votre posture.

“Monsieur Faye, vous trouverez toujours moins cher, plus grand, plus
connu. Mais chez nous, vous avez un interlocuteur dédié qui s’engage
personnellement sur vos résultats. On vous considère, pas juste
comme un client, mais comme un partenaire.”

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM 84
 OBJECTION #72 :
« CONVAINQUEZ-MOI. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Ne pas tomber dans le piège du « pitch à tout prix »

2. Retourner la responsabilité sur les besoins du prospect
3. Réaffirmer la posture de conseiller

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“Je préfère comprendre vos vrais enjeux que vous convaincre à

tout prix. Si ce qu’on propose répond à ce que vous cherchez, vous
n’aurez besoin d’aucune pression. Dites-moi : quel serait, selon
vous, le résultat idéal d’une telle solution ?”

EXEMPLE :
Un responsable commercial vous lance un défi d’ego.

“Convaincre sans comprendre, ce serait arrogant. Je

préfère qu’on parle de ce qui vous bloquait jusque-là
pour voir si on peut y répondre.”

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM 85
 OBJECTION #73 : « VOUS
ÊTES LE COMBIEN-IÈME
À ME PROPOSER ÇA ? »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Ne pas se sentir offensé

2. Remettre en avant votre singularité
3. Poser une question qui redonne du contrôle au client

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“Probablement pas le premier, ni le dernier. Mais je suis peut-être

le premier à poser les bonnes questions. Justement, que vous ont
proposé les autres qui ne vous a pas convaincu ? Ça m’aidera à ne
pas perdre votre temps.”

EXEMPLE :
Un directeur d’agence à Cotonou vous teste.

“Ce n’est pas le fait de proposer qui compte, c’est ce

qu’on comprend de votre vraie situation. Et si on
regardait ça ensemble ?”

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM 86
 OBJECTION #74 : « DITES-MOI
FRANCHEMENT : EST-CE QUE
ÇA VAUT LE COUP ? »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Assumer votre conviction

2. Revenir aux bénéfices tangibles
3. Réaffirmer la transparence

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“Franchement ? Oui. Sinon je ne perdrais pas votre temps.

Maintenant, je peux vous le prouver chiffres à l’appui si vous le
souhaitez. Est-ce que vous préférez voir le retour sur
investissement, ou le gain de temps en priorité ?”

EXEMPLE :
Un artisan à Ouagadougou veut entendre une promesse ferme.

“Ce n’est pas une solution miracle. Mais c’est un outil

qui, bien utilisé, peut transformer votre quotidien. Et je
vous accompagne pour ça.”

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM 87
 OBJECTION #75 : « C’EST
VOTRE JOB DE ME VENDRE,
NON ? »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Désamorcer avec calme et sourire

2. Redéfinir la vente comme un accompagnement
3. Recentrer sur la valeur apportée

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“En réalité, mon rôle est de vous aider à prendre une bonne
décision, pas de vous forcer à acheter. Et si on regardait ensemble
si ce qu’on propose vous aide vraiment à résoudre votre problème
? Sinon, je vous le dirai honnêtement.”

EXEMPLE :
Un prospect testeur cherche à vous provoquer.

“Je préfère poser des questions utiles que réciter un

pitch. C’est comme ça qu’on fait de bonnes ventes, et
surtout, de bons clients.”

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM 88
 CLAUDIA OGOULEYE

8
OBJECTIONS
SPÉCIFIQUES AUX
CONTEXTES
AFRICAINS

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM
 OBJECTION #76 : « ET SI
VOUS FERMEZ DEMAIN ? »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Comprendre la crainte (instabilité, escroqueries passées)

2. Montrer vos engagements concrets et traces professionnelles
3. Offrir des garanties solides, documentées

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“C’est une question que beaucoup se posent, surtout dans notre

contexte. Nous existons légalement, nous avons des partenaires
durables et surtout, nos solutions sont construites pour que vous
gardiez le contrôle, même sans nous.”

EXEMPLE :
Un centre de formation à Cotonou hésite à digitaliser son
contenu avec vous.

“Même si demain je ferme, vous conservez tous vos

modules, vidéos, et accès hébergés. Et je peux vous
remettre un contrat précisant tout ça noir sur blanc.”

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM 90
 OBJECTION #77 : « J’AI
DÉJÀ ÉTÉ ARNAQUÉ PAR UN
PRESTATAIRE. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Accueillir la blessure avec empathie

2. Montrer la différence dans votre approche / méthode / structure
3. Proposer une action sans risque pour reconstruire la confiance

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“Je suis désolé d’apprendre cela. Et je comprends que vous soyez

sur la défensive. Pour éviter toute crainte, on peut commencer par
une prestation courte, 100 % transparente, et documentée. Vous
décidez de la suite selon les résultats.”

EXEMPLE :
Une entrepreneure à Dakar a payé un graphiste fantôme.

“On commence par un petit projet test avec facture,

livrable sous 3 jours, et pas d’engagement au-delà.
Vous ne prenez aucun risque.”

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM 91
 OBJECTION #78 : « ET S’IL
N’Y A PAS D’ÉLECTRICITÉ /
D’INTERNET ? »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Rassurer sur la compatibilité avec les réalités techniques locales

2. Mettre en avant les modes hors-ligne, backups, alternatives
3. Adapter votre solution à son environnement réel

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“Bonne question. Notre solution est pensée pour fonctionner

même avec des coupures ou sans connexion stable. Par
exemple, vous pouvez travailler hors ligne et synchroniser
quand le réseau revient.”

EXEMPLE :
Un institut rural à Dassa hésite à adopter un logiciel de gestion.

“Madame Bio, même sans réseau, toutes les données

sont stockées localement. Et dès que la connexion
revient, tout se met à jour automatiquement.”

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM 92
 OBJECTION #79 : « CHEZ
NOUS, LES GENS NE SONT
PAS PRÊTS POUR ÇA. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Respecter la perception de son environnement

2. Montrer l’évolution possible en douceur
3. Partager un exemple local de réussite

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“C’est souvent ce qu’on entend… avant que les clients

découvrent les bénéfices. L’important, c’est de
commencer petit, avec ceux qui sont ouverts. Les
autres suivent souvent naturellement.”

EXEMPLE :
Un formateur à Parakou pense que ses élèves sont “trop
traditionnels”.

“On a commencé avec WhatsApp uniquement. Puis petit à

petit, on a introduit la plateforme. Aujourd’hui, 80 % des
élèves l’utilisent. On peut suivre le même rythme.”

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM 93
 OBJECTION #80 : « JE
PRÉFÈRE PAYER EN
ESPÈCES. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Accepter la préférence sans la juger

2. Proposer un système hybride ou un plan simple de transition
3. Rappeler les avantages de la traçabilité

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“Aucun souci. On accepte les paiements en espèces.

Et si un jour vous voulez basculer en ligne, on sera là
pour vous accompagner, sans obligation.”

EXEMPLE :
Un commerçant au marché de Grand-Bassam ne veut pas de
paiement mobile.

“Monsieur Kouassi, on commence en espèces, et plus tard

si vous le souhaitez, on vous aide à activer un portefeuille
Mobile Money sécurisé. Rien n’est forcé.”

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM 94
 OBJECTION #81 : « CE
GENRE DE SOLUTION, C’EST
POUR LES ‘GRANDS’. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Déconstruire le mythe doucement

2. Montrer que les petites structures y gagnent encore plus
3. Illustrer par un cas similaire

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“C’est justement quand on est ‘petit’ qu’on doit être malin

et structuré. Ce genre d’outil, c’est ce qui vous permet de
faire comme les grands… sans avoir leurs moyens.”

EXEMPLE :
Une coiffeuse à Ouagadougou pense qu’un logiciel de gestion est
“pour les salons chics”.

“Madame Kabore, vous avez 10 clientes par jour. Et si vous pouviez relancer
celles qui ne sont pas venues depuis 2 semaines automatiquement ? Vous
seriez perçue comme une pro, sans effort.”

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM 95
 OBJECTION #82 : « ON
PRÉFÈRE VOIR QUELQU’UN
EN VRAI, PAS EN LIGNE. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Valoriser la culture du contact humain

2. Rassurer sur la qualité du suivi à distance
3. Proposer un mix si possible : 1er contact physique, suivi en ligne

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“Je comprends. Et vous avez raison : rien ne remplace une

vraie rencontre. Si vous le souhaitez, on peut se voir une
première fois, puis faire le suivi en ligne. Cela vous évite
les déplacements, sans perdre le lien.”

EXEMPLE :
Une école à Ziguinchor refuse les visios pour les démos.

“Je peux venir vous voir pour la première session. Ensuite, tout le
reste peut se faire par WhatsApp ou visio courte. Vous gardez le lien
humain, sans perdre en efficacité.”

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM 96
 OBJECTION #83 : « LES
GENS VONT DIRE QUE JE
GASPILLE DE L’ARGENT. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Reconnaître la pression sociale ou familiale

2. Recentrer sur les résultats concrets attendus
3. Valoriser l’investissement, pas la dépense

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“C’est vrai qu’on peut toujours être jugé. Mais au final,

ceux qui prennent de l’avance, ce sont ceux qui osent
investir là où les autres attendent. Et si dans 3 mois vous
avez doublé vos résultats, ils comprendront votre choix.”

EXEMPLE :
Un jeune entrepreneur à Bouaké hésite à payer pour un
accompagnement.

“Monsieur Bamba, dites-leur que ce n’est pas une dépense, c’est

une graine. Et que vous êtes prêt à récolter ce que d’autres n’osent
même pas planter.”

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM 97
 OBJECTION #84 : « ON FAIT
ÇA À L’AFRICAINE ICI,
HEIN… »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Ne pas opposer modernité et tradition

2. Montrer que vous respectez les codes locaux
3. Proposer une solution simple, adaptée au contexte

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“Et c’est très bien. Justement, notre solution a été pensée

pour fonctionner avec les réalités locales. On n’impose
rien d’européen ou de compliqué. On adapte à votre
manière de fonctionner.”

EXEMPLE :
Un transporteur à Ouaga refuse une appli trop “tech”.

“Vous recevez déjà des réservations par appel ou WhatsApp ? On

connecte ça à un tableau simple, et hop, vous suivez tout sans
changer vos habitudes.”

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM 98
 OBJECTION #85 : «
INTERNET, C’EST PAS TROP
MON TRUC. »

01 | STRUCTURE DE VOTRE RÉPONSE :

1. Valoriser son humilité et ses efforts

2. Rassurer sur la simplicité de la solution
3. Proposer une démonstration en 2 clics

02 | SCRIPT PRÊT À L’EMPLOI :

“Pas besoin d’être expert. Si vous savez envoyer un message

sur WhatsApp, vous saurez utiliser cette solution. Et je peux
vous montrer en 3 minutes chrono, sans jargon.”

EXEMPLE :
Un commerçant à Goma ne veut pas d’appli pour gérer ses ventes.

“On commence avec une version ‘WhatsApp only’. Pas

d’installation, pas de formulaire. Juste une discussion
automatisée. Et c’est tout.”

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM 99
 CLAUDIA OGOULEYE

9
PARTIE 3 : OUTILS &
MISE EN PRATIQUE

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM
FICHE : ANALYSE D’OBJECTION EN 4
ÉTAPES (MODÈLE CRAC)
À utiliser après chaque rendez-vous pour mieux
comprendre et traiter les objections reçues.

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM
 TABLEAU DE TRANSFORMATION :
CARACTÉRISTIQUES → BÉNÉFICES → VALEUR

Caractéristique Bénéfice Valeur ajoutée pour le client

Formation en ligne Il peut apprendre à son Il garde la main sur son emploi
24h/24 rythme du temps chargé

Paiement en Pas besoin d’attendre Il passe à l’action sans stress

plusieurs fois la fin du mois financier

Accompagnement Il ne reste pas seul Il se sent soutenu, donc plus en

personnalisé avec ses doutes confiance

Utilisez ce tableau pour préparer vos réponses

avant chaque présentation. C’est votre “arme
secrète” pour parler la langue du client.

WWW.OBJECTIFCHIFFRES.COM
Bibliothèque de
formulations puissantes (à
intégrer dans vos scripts)
Voici des phrases types que vous pouvez mémoriser et adapter :

Pour reconnaître
Pour relancer après
l’objection sans se
une objection :
soumettre :

Je comprends votre point de vue. Qu’est-ce qui vous permettrait de

Permettez-moi d’y répondre avec vous sentir plus à l’aise avec
clarté. cette décision ?

C’est une remarque fréquente, et Est-ce que je peux vous proposer

elle est tout à fait légitime. une alternative adaptée à ce que
vous venez de me dire ?

Pour recentrer la Pour conclure après avoir

discussion sur la valeur : levé une objection :

Au-delà du prix, ce qui compte Est-ce que cette réponse vous

vraiment, c’est ce que vous éclaire suffisamment pour qu’on
gagnez avec cette solution. passe à l’étape suivante ?

Ce n’est pas une dépense, Si cette objection est levée,

c’est un levier. est-ce qu’on peut avancer
ensemble ?

103
Fiche de préparation
commerciale : Anticiper les
objections (modèle à remplir)
Remplissez cette fiche avant chaque rendez-
vous ou appel important.

Nom du client : ________________

Proposition de garantie / sécurité
offerte :
Secteur d’activité : ________________
Objectif de l’entretien : Ex : prise de
Problème principal identifié :
rendez-vous, signature, relance…
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________

Objections possibles à anticiper :

1._______________________________
____________________________

2.
_________________________________ Astuce : vous pouvez créer une
_____________________________ version Google Form ou Notion
de cette fiche pour vos équipes.
3.
_________________________________
_____________________________

Arguments de valeur à mettre en avant :

1_______________________________
______________________________

2_______________________________
______________________________

104
FICHE D’AUTO-ÉVALUATION
COMPLÈTE (30 QUESTIONS)
Mesurez votre maîtrise actuelle de la
gestion des objections

Pour chaque affirmation, notez votre niveau sur 4

niveaux : 0 = Jamais, 1 = Parfois, 2 = Souvent, 3 =
Toujours. Barème total sur 90 points.

A. Posture & mentalité face aux objections

Je reste calme, concentré et professionnel

face à une objection : 0 - 1 - 2 - 3

Je considère une objection comme une

opportunité, pas une menace : 0 - 1 - 2 - 3

J’écoute l’objection jusqu’au bout sans

interrompre : 0 - 1 - 2 - 3

Je ne me sens pas personnellement attaqué

quand un client est sceptique : 0 - 1 - 2 - 3

Je garde le contrôle de l’échange même si le

client devient provocateur : 0 - 1 - 2 - 3

105
FICHE D’AUTO-ÉVALUATION
COMPLÈTE (30 QUESTIONS)
Mesurez votre maîtrise actuelle de la
gestion des objections

Pour chaque affirmation, notez votre niveau sur 4

niveaux : 0 = Jamais, 1 = Parfois, 2 = Souvent, 3 =
Toujours. Barème total sur 90 points.

B. Analyse & compréhension des objections

Je reformule l’objection du client pour

m’assurer de bien la comprendre : 0 - 1 - 2 - 3

Je fais la différence entre une objection réelle

et une excuse déguisée : 0 - 1 - 2 - 3

Je pose des questions pour aller au fond de

l’objection : 0 - 1 - 2 - 3

Je cherche à comprendre ce qui se cache derrière

chaque objection (peur, doute, budget, etc.) : 0 - 1 - 2 - 3

J’identifie rapidement la catégorie à laquelle

appartient chaque objection : 0 - 1 - 2 - 3

106
FICHE D’AUTO-ÉVALUATION
COMPLÈTE (30 QUESTIONS)
Mesurez votre maîtrise actuelle de la
gestion des objections

Pour chaque affirmation, notez votre niveau sur 4

niveaux : 0 = Jamais, 1 = Parfois, 2 = Souvent, 3 =
Toujours. Barème total sur 90 points.

C. Structuration & efficacité des réponses

Je dispose d’un plan clair pour structurer mes réponses (ex. :

écouter – reconnaître – répondre – valider) : 0 - 1 - 2 - 3

J’adapte ma réponse à chaque situation, je ne

récite pas des scripts figés : 0 - 1 - 2 - 3

J’utilise des exemples concrets pour illustrer

mes réponses : 0 - 1 - 2 - 3

Je sais reformuler l’objection de manière positive et

constructive : 0 - 1 - 2 - 3

Je sais conclure ma réponse avec une

question de validation : 0 - 1 - 2 - 3

107
FICHE D’AUTO-ÉVALUATION
COMPLÈTE (30 QUESTIONS)
Mesurez votre maîtrise actuelle de la
gestion des objections

Pour chaque affirmation, notez votre niveau sur 4

niveaux : 0 = Jamais, 1 = Parfois, 2 = Souvent, 3 =
Toujours. Barème total sur 90 points.

D. Argumentation & création de valeur

J’ancre toujours mes réponses dans des bénéfices concrets

pour le client : 0 - 1 - 2 - 3

Je parle en termes de “résultats” et pas

seulement de “fonctionnalités” : 0 - 1 - 2 - 3

Je sais transformer une objection en preuve

de valeur (effet boomerang) : 0 - 1 - 2 - 3

J’intègre naturellement des chiffres ou données dans

mes réponses : 0 - 1 - 2 - 3

Je fais sentir au client que je défends ses

intérêts, pas seulement mon produit : 0 - 1 - 2 - 3

108
FICHE D’AUTO-ÉVALUATION
COMPLÈTE (30 QUESTIONS)
Mesurez votre maîtrise actuelle de la
gestion des objections

Pour chaque affirmation, notez votre niveau sur 4

niveaux : 0 = Jamais, 1 = Parfois, 2 = Souvent, 3 =
Toujours. Barème total sur 90 points.

E. Confiance, posture et closing

Je ne me justifie pas, je montre pourquoi c’est pertinent

pour lui : 0 - 1 - 2 - 3

Je reste ferme sans être rigide, je ne brade pas

mes prix en réponse à une objection : 0 - 1 - 2 - 3

Je ne me laisse pas entraîner dans des débats

stériles ou des pièges d’ego : 0 - 1 - 2 - 3

Je sais créer une forme de tension constructive pour

aider à la décision : 0 - 1 - 2 - 3

Je sais poser une question engageante pour

relancer l’action après l’objection : 0 - 1 - 2 - 3

109
FICHE D’AUTO-ÉVALUATION
COMPLÈTE (30 QUESTIONS)
Mesurez votre maîtrise actuelle de la
gestion des objections

Pour chaque affirmation, notez votre niveau sur 4

niveaux : 0 = Jamais, 1 = Parfois, 2 = Souvent, 3 =
Toujours. Barème total sur 90 points.

F. Suivi, apprentissage et progression continue

J’analyse mes objections les plus fréquentes pour

mieux les anticiper : 0 - 1 - 2 - 3

Je révise ou enrichis régulièrement mes scripts

de réponse : 0 - 1 - 2 - 3

Je m’entraîne avec mes collègues à répondre à

des objections : 0 - 1 - 2 - 3

J’ai une fiche / grille / outil pour garder mes meilleurs

éléments de réponse à portée de main : 0 - 1 - 2 - 3

Je suis à l’aise pour transmettre mes techniques

à d’autres (coaching ou mentoring) : 0 - 1 - 2 - 3

110
INTERPRÉTATION DE VOTRE
SCORE (TOTAL SUR 90 POINTS) :

0–30 pts : DEBUTANT

Vous démarrez : excellent moment pour

construire des bases solides.

31–50 pts : EN PROGRESSION

Vous avez de bons réflexes. Travaillez la

régularité et la structure.

51–70 pts : CONFIRMÉ

Vous gérez la plupart des situations avec

maîtrise. Allez vers l’excellence.

71–90 pts : EXPERT

Bravo ! Votre posture est solide. Pensez à

transmettre et à coacher les autres.

111
PLAN D’ACTION – 7 JOURS POUR
MAÎTRISER LES OBJECTIONS

Objectif : Renforcer votre confiance, améliorer vos réponses et

conclure plus de ventes en 7 jours, en appliquant les principes du
guide “Les 100 Objections les plus récurrentes en vente.”

JOUR 1 : DIAGNOSTIQUEZ VOTRE NIVEAU

Action du jour : Faites le quiz d’auto-évaluation

complète (30 questions) ci-dessus. Notez vos 3 points
faibles et vos 3 points forts tout ceci dans le but de
prendre conscience de votre marge de progression.

JOUR 2 : LISTEZ VOS 10 OBJECTIONS

LES PLUS FRÉQUENTES

Action du jour : Relisez vos derniers appels, RDV ou

messages. Notez les objections que vous entendez le
plus souvent. Astuce : Utilisez les catégories du guide
(prix, temps, décision, etc.)

112
PLAN D’ACTION – 7 JOURS POUR
MAÎTRISER LES OBJECTIONS

JOUR 3 : CONSTRUISEZ 3 RÉPONSES

PUISSANTES (AVEC LA MÉTHODE CRAC)

Action du jour : Choisissez vos 3 objections les plus

critiques et appliquez la méthode : Comprendre -
Reconnaitre - Argumenter - Confirmer

Écrivez vos scripts dans un carnet ou une fiche Notion.

Et vous aurez là vos 3 premières réponses prêtes.

JOUR 4 : ENTRAÎNEZ-VOUS AVEC UN

PARTENAIRE OU SEUL

Action du jour : Jouez une simulation avec un collègue,

un ami ou face caméra. Exercez-vous à répondre à ces 3
objections à voix haute, sans lire. Vous allez gagner en
fluidité, en confiance et en naturel.

113
PLAN D’ACTION – 7 JOURS POUR
MAÎTRISER LES OBJECTIONS

JOUR 5 : APPRENEZ À RETOURNER

UNE OBJECTION EN AVANTAGE

Action du jour : Reprenez une objection fréquente et

reformulez-la comme une opportunité. Exemple : “C’est trop
cher” → “Justement, parce que c’est un vrai investissement”

Écrivez 3 “reformulations positives” d’objections. Avec ceci,

vous allez changer votre posture mentale face aux refus.

JOUR 6 : CRÉEZ VOTRE KIT

PERSONNEL DE RÉPONSES

Action du jour : Centralisez dans un même document :

Vos 10 objections prioritaires - Vos scripts personnalisés
- Vos éléments de preuve (témoignages, ROI, garanties…)

Vous aurez une mini “boîte à outils” mentale et écrite

avant chaque rendez-vous.

114
PLAN D’ACTION – 7 JOURS POUR
MAÎTRISER LES OBJECTIONS

JOUR 7 : PASSEZ À L’ACTION RÉELLE

Action du jour : Lors de vos appels ou rendez-vous, appliquez

au moins une réponse travaillée. À la fin de la journée, faites
un petit débrief :

L’objection est-elle revenue ?

Ai-je mieux géré que d’habitude ?
Quelle phrase a bien fonctionné ?

But : Ancrer l’apprentissage par l’expérience directe. Rien ne

vaut cela !

RÉSULTAT AU BOUT :

✅ Une posture plus solide face aux objections

✅ Un carnet de réponses puissantes
✅ Une meilleure capacité à conclure, même quand ça bloque
✅ Et surtout… plus de confiance et moins de stress

115
 Vous maîtrisez les objections. Il est
temps de passer au niveau supérieur.

Vous venez de découvrir comment répondre aux 100

objections les plus fréquentes en vente. Vous avez
maintenant les outils, les structures, les mots justes.

Mais si vous êtes ici, c’est que vous ne cherchez pas

seulement à répondre. Vous cherchez à vendre mieux, plus
vite, plus sereinement. À franchir un cap.

C’est exactement ce que nous faisons lors de nos appels

stratégiques personnalisés.

En 20 minutes, nous analysons ensemble :

Vos objections les plus bloquantes

Votre posture commerciale
Et les leviers à activer pour augmenter concrètement
vos conversions

Réservez votre appel en cliquant ici.

Ce guide est un point de départ. L’accompagnement, lui,

vous fait passer à un niveau 10 fois supérieur.

CLAUDIA OGOULEYE

Email : [email protected]
Contact (WhatsApp) : +229 96969851/+229 96729843