Rapport

Responsabilité
Sociétale 2024
Orange RDC

L’empreinte du léopard
L’empreinte
du léopard
Depuis des temps ancestraux, le léopard est l’animal-totem et emblématique dans la
tradition kongo. « Ngo » est un nom d’origine kikongo qui signifie léopard et qui a donné
naissance au nom du royaume Kongo (royaume du léopard) qui est devenu en ces temps
modernes Congo. Capital dans l’histoire du pays comme dans la vie des congolais, le
léopard représente pour beaucoup bien plus qu’un simple emblème et qu’un symbole
national.

L’étymologie de “Kongo” signifie “allié de intronisation, plusieurs insignes en rapport étroit

léopard”, expression tirée de “Ko-ngo”. Il en avec l’animal sacré soit deux peaux de léopard,
découle même le mythe du chef léopard, le un bonnet en peau de léopard, un collier fait
protecteur du royaume selon lequel en cas de de dents de léopard et une lance, le tout pour
graves dangers, les populations accouraient vers légitimer son autorité.
lui pour trouver refuge. “Tuele ku Ngo”, disaient-
ils (traduisez “Nous allons chez le léopard”, en Le léopard jouit encore aujourd’hui d’un statut
langue Kikongo). C’est donc la phrase raccourcie exceptionnel parmi les nombreux animaux qui
“ku Ngo” qui aurait donné naissance à Kongo. peuplent le pays. Pour preuve, la République
Démocratique du Congo est l’un des rares Etats
Considéré depuis la nuit des temps comme un d’Afrique subsaharienne où la chasse au léopard
animal rusé, sa belle peau qui fait toujours rêver est interdite.
est sacrée dans la tradition bantou. La toque de
léopard coiffe la tête des chefs coutumiers en C’est pourquoi, nous avons choisi le léopard
guise de couronne. Au Kasaï, les grands chefs comme référence dans la conception de ce
sont appelés “mukalenga wa nkashama” qui veut rapport, source de fierté commune, symbole de
dire “mère-léopard” ou “du ventre de léopard”. force et de beauté, à travers lequel l’ensemble
Et chez les Otetela, le chef reçoit le jour de son des Congolais s’identifient.

3
 Message du Président
du Conseil d’Administration
Orange RDC, engagé auprès
de ses parties prenantes au Congo

O
range est un opérateur présent dans 17 pays
en Afrique. Nos valeurs et nos principes
d’action nous conduisent à chercher, dans
chaque pays où nous sommes présents, à être un
opérateur local, proche des populations et de la
société, engagé pour accélérer le développement
du pays, pour apporter le meilleur des services
numériques et assurer l’inclusion financière.
Notre ambition est d’équiper le pays en services et
réseaux, mais aussi de permettre l’éclosion d’une
activité économique responsable et durable, et
d’apporter un effort de formation significatif sur
le numérique, au sein de nos équipes, chez nos
partenaires mais aussi auprès des populations.
Ce tout premier rapport RSE illustre parfaitement
comment Orange RDC a pu, par le travail intense
de ses équipes sur 12 années, réussir ces enjeux et
apporter à la société congolaise tous les bienfaits
d’une société numérique performante. Il reste
beaucoup à faire dans un immense pays et vers
une population très importante ; le groupe Orange,
en s’implantant en RDC, a choisi d’avancer en ce
sens et d’aller de l’avant, par ses investissements
et par l’apport du meilleur de son savoir-faire.
C’est avec grande fierté et enthousiasme que
nous publions aujourd’hui ce tout premier bilan,
première étape d’une histoire que nous souhaitons
longue et profitable pour toutes et tous.
Fabrice André

4
Message du Directeur Général
Une empreinte unique, source de fierté
commune et symbole de force et de beauté.
nous avons lancé des initiatives ambitieuses,
notamment le déploiement de plus de 1500 km de
réseau métropolitain, 3450 km de fibre interurbaine
pour interconnecter nos grandes villes, ainsi que
la construction et la modernisation de plus de
6000 km de backbone en faisceaux hertzien.
Nous poursuivons également le déploiement de la
fibre FTTx à Kinshasa, dans le Haut Katanga et au
Lualaba pour connecter nos clients à la fibre (familles
et entreprises). Nous continuons le déploiement
de la technologie 4G dans plusieurs localités (145
nouvelles localités rurales connectées à la 4G). Pour
ce qui est de notre engagement sur l’utilisation des
énergies renouvelables et de réduire nos émissions
en CO2, nous avons solarisé un centre technique en
injectant 140kW (soit 21% de notre consommation
sur ce centre technique).

L
’année 2024 a été marquée par des défis et Nous avons inauguré trois Orange Digital Centers
des opportunités significatives pour Orange à Lubumbashi, Matadi et Kananga, renforçant ainsi
RDC. Nous avons également célébré le notre engagement envers la formation des jeunes.
lancement de notre nouvelle signature de marque,
« Orange est là », déclinée pour la première fois en Ces actions ont permis de connecter plus de 4,9
langues nationales. Avec une promesse simple, millions de Congolais à Internet, de former plus
mais puissante, cette signature incarne notre de 7640 jeunes aux compétences numériques,
engagement à être présent et accessible pour tous d’étendre l’accès à nos services financiers à 5
les Congolais, en résonnant dans leur langue. Les millions de personnes et de réduire notre empreinte
traductions en Swahili (Orange iko apa), en Lingala carbone de 32%.
(Orange aza), en Tshiluba (Orange udi kôku) et en
En tant qu’acteur économique majeur en RDC,
Kikongo (Orange kele awa) témoignent de notre
Orange compte plus de 700 emplois directs et plus
volonté de nous ancrer encore plus profondément
de 169 000 emplois indirects, contribuant ainsi au
dans la culture locale.
développement des communautés locales.
Alors que nous célébrons douze années de présence
Nous sommes convaincus que les technologies
en République Démocratique du Congo, je suis fier
numériques peuvent être un levier puissant pour
de constater l’impact positif que nous avons eu sur
relever les défis de notre pays. Nous continuerons
la vie de millions de Congolais.
à investir dans la connectivité, l’innovation, à
Notre engagement en faveur du numérique pour tous renforcer nos partenariats locaux et à mettre nos
nous a permis de connecter des régions entières, compétences au service de l’inclusion numérique
favorisant ainsi le développement économique et du développement durable.
et social. Nous avons été témoins de la joie des
Je tiens à exprimer ma gratitude à l’ensemble des
bénéficiaires du programme des écoles numériques,
équipes d’Orange RDC pour leur engagement
qui ont découvert les ressources offertes par des
indéfectible. Ensemble, bâtissons un avenir meilleur
outils numériques modernes.
pour la République Démocratique du Congo.
Notre ambition est de continuer à être un moteur
de l’inclusion numérique en RDC. En 2024, aussi, Ben Cheick HAIDARA

5
 Edito des salariés
Orange, un environnement propice à l’épanouissement
et au développement.
Orange s’engage à créer un environnement de travail où
l’épanouissement et le développement des compétences
sont au cœur de ses priorités. L’entreprise met un point
d’honneur à offrir un cadre stimulant et inclusif, favorisant
la croissance personnelle et professionnelle de chacun.
La formation continue est un pilier essentiel de notre vision.
Des programmes innovants et personnalisés sont mis à
disposition pour répondre aux besoins spécifiques de
chaque collaborateur. Qu’il s’agisse de modules e-learning,
de formations certifiantes ou d’ateliers en présentiel, chacun
a l’opportunité de développer ses compétences et de
progresser dans sa carrière.
La mobilité interne est un véritable levier de développement
pour les collaborateurs. Elle permet d’explorer de nouvelles
opportunités professionnelles au sein de l’entreprise,
d’enrichir les parcours individuels et de relever de nouveaux
défis. Orange accompagne activement chaque collaborateur
dans son évolution de carrière, favorisant ainsi la diversité
des expériences et des compétences au sein de nos équipes.
La diversité est une richesse fondamentale chez Orange.
Elle nourrit l’innovation, stimule la créativité et renforce la
cohésion des équipes. Nous sommes engagés à garantir
un environnement de travail inclusif, où chaque talent est
valorisé, où chaque collaborateur se sent respecté et où
l’égalité des chances est une réalité.
Le bien-être au travail est une priorité permanente. Orange
veille à offrir un équilibre harmonieux entre vie professionnelle
et personnelle en déployant des initiatives concrètes, telles
que la promotion de l’activité physique, des dispositifs de
soutien psychologique et des espaces de détente. Chaque
action vise à assurer que nos collaborateurs évoluent dans
un cadre épanouissant.
Chez Orange, nous cultivons également une véritable
proximité avec nos équipes à travers des événements
fédérateurs et conviviaux. Ces moments privilégiés
renforcent les liens entre les collaborateurs, encouragent
les échanges d’idées et créent une dynamique collective
propice à l’innovation et à la cohésion.
Ces engagements traduisent la vision d’un Orange qui
avance avec ses collaborateurs, en valorisant leur talent,
leur engagement et leur contribution au succès collectif de
l’entreprise.

6
 Sommaire
1. A la découverte d’Orange RDC
2. Notre contribution aux Objectifs de Développement Durable (ODD)
3. Nos salariés au cœur de nos activités
a. Assurer la diversité des profils et mettre notre politique de diversité & d’inclusion au centre de
nos pratiques
b. Relever le défi des compétences et accompagner chacun dans le cadre d’une transformation
responsable
c. Assurer pour nos collaborateurs un cadre de travail sûr et sain
d. Lancer la plateforme Orange Engage For Change
e. S’engager pour l’environnement avec les équipes Orange Engage For Change
f. Opérer en responsable au cœur de notre écosystème, en faveur d’un paysage numérique
fiable et sécurisé
g. Garantir un usage sûr et responsable de nos produits et services
4. Nos réseaux indispensables
5. Opérateur multiservices
• Orange Money
• Orange Energies
• Orange Business
• La Fibre d’Orange
6. Notre responsabilité envers nos communautés
• Le renforcement des compétences numériques de la jeunesse
• Le numérique pour les écoliers : Ecoles Numériques
• La culture dans les écoles numériques : Concours d’écriture Wikichallenge
• La bourse des métiers du numérique et du futur : la « Bourse UBORA »
• Le Prix Orange de l’Entrepreneur Social en Afrique et moyen Orient (POESAM)
• Le numérique pour les femmes : Les Maisons Digitales
• Apporter aux communautés rurales des infrastructures de base
• Donner une voix aux jeunes via la plateforme U-Report
• Partenariat Orange RDC—Trans-Academia
• Notre proximité, nos abonnés et notre nouvelle signature
• Orange est là
7. Orange, un groupe mondial

8
01
Qui sommes-nous?
À la découverte
d’Orange RDC

Nous sommes l’un des

principaux opérateurs de
télécommunications et
de services numériques
en République
Démocratique du
Congo.

Nous servons plus de 18 millions de

clients, particuliers, professionnels et
grandes entreprises au 31 décembre
2024 : nous sommes notamment
l’un des leaders des services
de télécommunication pour les
entreprises multinationales, sous la
marque Orange.

9
 Présentation
Conseil d’Administration
Orange RDC 2024

Aminata KANE
Administrateur

Denis ENGUNDA Eliane MUNKENI

Administrateur Administrateur

Nicole SULU
Administrateur

Fabrice ANDRE
Président du Conseil
Administrateur
d’Administration

Stephane Dorothée
VARRET VIGNALOU
Administrateur Administrateur

Hadjara ILLA
Administrateur

Mamadou BAMBA
Administrateur

10
Présentation
Comité de Direction Orange RDC

Ben Cheick HAIDARA

Directeur Général

Activité Support

Charly PAMBU Ariane KALA Laetitia MOLASOKO Yves LONGO

Dir. Distribution des Ventes Dir. Expérience Dir. Juridique & Affaires Dir. Achat &
& Région Kinshasa Client Réglementaires Logistique
Activité Business

Gladys MOTH Abdramane DIALLO Soumalia AMADOU Djo TSHIABADALA

Dir. Marketing & DG Orange Money Dir. Financier Dir. Réseaux
Communication B2C

Serge KAOZI Nancy MBUNGU Maranatha BUANGI

Dir. Commercial et Dir. RH & Sécurité Dir. Stratégie &
Marketing B2B physique Transformation a.i

11
 Notre Empreinte

707 180
Collaborateurs Fournisseurs locaux
46K
Points de vente

Notre Ecosystème
Collaborateurs Clients Etat
• Salariés • B2B • Autorité de Régulation de Poste et
• Délégués syndicaux • VIP des Télécommunications du Congo
• B2C (Youth, Grand (ARPTC)
Public) • Autorité de Régulation sur
la Sous-traitance dans le Secteur
Privé (ARSP)
Actionnaires ONG et Associations • Banque Centrale du Congo
• Agence Congolaise de
• Investisseurs et • ONG l’Environnement
Actionnaires • Associations • Ministère des Postes,
• Fondations Télécommunications et Numérique
• Agences des Nations • Ministère de l’Education Supérieure
Unies et Universitaire
Partenaires • Associations • Ministère de l’Education Primaire
• Distributeurs professionnelles Secondaire et Professionnelle (EPSP)
• Points de vente • Ministère des Affaires Sociales
• Activateurs • Ministère de la Formation
• Franchises Professionnelle
Collectivités Locales
• Fournisseurs • Ministère des Ressources
• Prestataires de • Gouvernorats Hydrauliques
services • Communes • Ministère de Finance
• Banques • Direction Générale des Impôts (DGI)
Commerciales • Direction Générale des Recettes
Administratives, Judiciaires,
Domaniales et de Participation
Médias Concurrents (DGRAD)
• Autorité de l’Aviation Civile (AAC)
• Presse écrite • Opérateurs de téléphonie • Régie des Voies Aériennes (RVA)
• Radio & TV mobile • Direction Générale des Douanes et
• Digitales (bloggeurs
• Opérateurs des services Accises (DGDA)
et influenceurs) • Conseil National de Cyberdéfense
financiers mobiles
• Fintech (CNC)
• Cellule Nationale des
Renseignements Financiers
(CENAREF)

12
02
Notre contribution
aux Objectifs de
Développement Durable

3 Centres de Santé
5 Villages Orange construits dans les
villages Orange avec bloc
opératoire et maternité + 12 529 Jeunes
+10 549
formés dans le cadre
bénéficiaires
2 Hôpitaux des activités d’Orange
des projets
ont bénéficié de Digital Center (ODC)
villages Orange
renforcement de capacité
en République en eau et en électricité +11 500 Bénéficiaires
Démocratique du + de 13 000 bénéficiaires du programme des
Congo de programmes de santé Ecoles Numériques
1 ODC et 3 ODC Clubs

Renforcement de
capacité en eau
34% des femmes potable au sein des
formées dans le 5 villages Orange
+ de 45 000
cadre des activités et Hôpital Général Foyers alimentés
d’Orange Digital de Référence de par Orange
Center Kisenso Energies

13
 + de 11 920 Heures de
formation au personnel
Orange RDC 9 Centres
+ de 520 salariés techniques
formés sur 8 Skills + 3 data centers
Nombre de sites radio 180 Fournisseurs
• Data IA Basics : 3 645 locaux
• Le digital en MEA : une
1 Code de conduite
nouvelle ère Nombre de km de
• Comprendre la Data et l’IA fournisseur
Ethique et Responsable
fibres déployées en
• Introduction to Data Analytics Metro : 1 588 km 100% des
• Data Engineer Set#2 Guided Interurbain : 3 450 km acheteurs
Pathway - NoSQL Databases formés aux
• Introduction to Big Data with principes d’achats
Spark and Hadoop
responsables
• Data Engineer - Machine
learning
• AWS Solutions Architect
Associate 2022

Partenariat mené
avec quelques
acteurs de
l’écosystème afin
d’intensifier notre
1 Charte d’Ethique ancrage national
et de Déontologie
UNICEF
382 Collaborateurs DECATHLON
ayant été formés aux KIN MARCHÉ
clés de la conformité GALAXY

14
03
Nos salariés au cœur
de nos activités

a. Assurer la diversité des profils et mettre

en place notre politique de diversité &
d’inclusion au centre de nos pratiques

Signataire depuis 2019 de

l’Accord Cadre Mondial
portant sur : En portant une attention
particulière au genre
• Egalité professionnelle entre à travers l’ensemble de
les femmes et les hommes nos programmes d’appui
• Equilibre entre vie à l’entrepreneuriat, nous
personnelle et vie soutenons l’insertion des
professionnelle femmes dans les chaînes de
valeur locales.
• Lutte contre les violences et
les discriminations

Dans le cadre de la réduction des inégalités du genre, Orange RDC

a mis en place les programmes suivants :
Programme Wanawake
• Atelier des femmes
- Comment investir en faveur des femmes afin qu’elles aient de
l’impact en interne comme en externe ?
• Octobre Rose
- Sensibilisation au cancer du sein
- Breast Cancer Awareness 5K Run

15
 Lancement
du programme « Wanawake »
Le programme d’accompagnement des femmes Orange
Wanawake a été mis en place en mars 2022 sous l’impulsion du
Directeur Général, sponsor du programme.

Orange Wanawake
Wanawake qui signifie « Femme » en Swahili

2022
26% de femmes au sein de l’organisation
36% de cadres de direction sont des femmes
33% de femmes membres du Comité de Direction
Etat
des lieux

2024
31% de femmes au sein de l’Organisation
41% de cadres de directions sont des femmes
33% de femmes membres du Comité de Direction

16
Atelier des femmes
Dans le cadre du mois de mars, il s’est tenu le 22 mars à l’ODC avec des
femmes de l’entreprise un atelier sur investissement des femmes en interne
comme en externe.

Octobre Rose
Dans le cadre d’Octobre Rose, mois de sensibilisation au cancer du sein, il s’est tenu
le 06 octobre, la 3ème édition du « Breast Cancer Awareness 5K Run »

Journée de dépistage
Dans le cadre d’Octobre Rose, un mois À cette occasion, il était important d’encourager
consacré à la sensibilisation au cancer du sein, toutes les femmes de l’entreprise à participer
l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS) avait aux séances de dépistage du cancer du sein et
choisi le thème: “Ensemble pour la santé : Cancer du col de l’utérus. En partenariat avec l’assureur
du sein, dépistage et sensibilisation”. Ce choix d’Orange, MSO, des consultations gratuites ont
mettait en lumière l’importance cruciale de la été organisées pendant 3 jours, du 28 au 30
prévention et de l’accompagnement dans la lutte octobre 2024, aux cliniques HJ Gombe et Limete.
contre le cancer.

17
 b. Relever le défi des compétences et
accompagner chacun dans le cadre
d’une transformation responsable

524 11 920
Collaborateurs
ont suivi des heures de cumul
formations de formation

Formation des formateurs

Formation Manager

Formation Gestion des cas difficiles

18
c. Assurer à nos collaborateurs
un cadre de travail sûr et sain

Orange RDC porte une attention particulière à la santé et à la sécurité

de ses collaborateurs, de ses prestataires et sous-traitants.

Orange RDC ne cesse de vulgariser et de sensibiliser sur le respect des consignes de sécurité
et de santé.
Dans chaque contrat, il est rajouté un article qui porte sur la RSE mettant en avant le respect de
la santé, de la sécurité et de l’environnement pour chaque prestataire désireux de contracter
avec Orange.

1
Campagne de sensibilisation menée
à l’attention des salariés sur la santé
et le bien-être
Sensibilisation sur le Mpox en juillet
2024
Check-up annuel, décembre 2024

1
Campagne de sensibilisation
sur le cancer du sein dénommée
Octobre Rose

19
 1 Campagne de sensibilisation
sur la charte de sécurité physique
et la prévention incendie

1 Formation sur la manipulation de

l’extincteur en cas de début d’incendie

20
1 Formation aux premiers secours
par la Croix-Rouge

21
 1 Simulation de l’évacuation des bâtiments
en cas de risques de catastrophe

22
d. Lancer la plateforme
Orange Engage For Change

Le 5 juin 2024, Orange RDC a lancé la plateforme “Orange Engage For Change”, une initiative
d’Orange Middle East and Africa destinée à offrir à chaque collaborateur l’opportunité de
s’informer et de s’engager dans des actions à impact sociétal.

Les Ressources Humaines, avec une approche attentionnée, soutiennent cette initiative en
permettant aux collaborateurs de bénéficier de 3 jours par an pour participer à des activités
qui les passionnent. Les employés peuvent s’inscrire sur la plateforme selon leurs centres
d’intérêt, favorisant ainsi un engagement personnel et collectif.

Ces actions sont alignées avec les programmes de la Fondation, de l’ODC et de la RSE,
renforçant l’implication d’Orange dans des causes sociales tout en valorisant le bien-être et
l’engagement de ses collaborateurs.

23
 e. S’engager pour l’environnement
avec les équipes
Orange Engage For Change

La journée mondiale de l’environnement, Le 20 décembre 2024, Orange RDC a

célébrée chaque année le 5 juin, vise organisé une journée dédiée à la protection
à sensibiliser le public aux enjeux de l’environnement dans la commune de la
environnementaux. Dans le cadre de l’Objectif Gombe à Kinshasa. Cette initiative, alignée
de Développement Durable (ODD) 12, qui avec l’ODD 13 sur l’action climatique a
promeut la consommation et la production rassemblé de nombreux collaborateurs
responsables, Orange RDC, en partenariat d’Orange RDC et des jeunes d’Orange
avec la Société OL-Waste, a organisé le 5 juin Digital Center, ainsi que l’équipe d’OL-Waste
2024 un ramassage de déchets plastiques à Recyclage.
Kinshasa, le long du Boulevard du 30 juin.
Le point d’orgue de cette journée a été une
Cette initiative a pour but de sensibiliser la marche de collecte de bouteilles en plastique
population aux dangers des plastiques à usage autour de la place des Evolués. L’objectif
unique, qui contiennent des polluants toxiques principal était d’informer le public sur les effets
nuisibles à l’environnement. néfastes des plastiques dérivés du pétrole sur
l’environnement et d’encourager l’adoption
Les employés d’Orange RDC, accompagnés de solutions durables. Cette action s’inscrit
des jeunes d’Orange Digital Center, ont dans l’engagement d’Orange à réduire son
activement participé à cette action, démontrant empreinte écologique en Afrique et au Moyen-
ainsi leur engagement citoyen et leur volonté Orient.
de contribuer à un avenir plus durable.

24
f. Opérer en responsable au cœur
de notre écosystème, en faveur
d’un paysage numérique fiable
et sécurisé

Agir dans le respect des droits de nos parties prenantes, soit de chaque
personne pouvant être impactée par nos activités, de nos collaborateurs,
aux communautés locales, en passant par nos fournisseurs, clients et
partenaires.

• Nous développons et renforçons chaque année nos dispositifs de prévention et d’évaluation

des risques d’atteintes aux droits humains et libertés fondamentales en mettant en place
une matrice d’escalade.

25
 g. Garantir un usage sûr et responsable
de nos produits et services

Orange RDC est le premier opérateur de télécommunication à être

certifié à la norme internationale ISO 9001 Version 2015 du Système
de Management de Qualité.

Nous sommes également fiers d’annoncer que nous avons obtenu la certification en Mobile
Money, renforçant ainsi notre engagement envers un usage sûr et responsable de nos services
financiers.

L’obtention de cette certification place Orange RDC dans le cercle très fermé des organisations
de télécommunications dont les processus et mécanismes de gouvernance sont reconnus
conformes aux standards internationaux.

Cette performance a été rendue possible grâce à l’implication collective et personnelle des
membres du Comité de Direction, des Directeurs Régionaux, des Chefs de Département, des
Pilotes et Co-pilotes de Processus, ainsi qu’à l’ensemble du personnel.

Ceci confirme la pertinence de notre gouvernance, la résilience de notre système de gestion

des risques et contrôle interne et la performance de nos processus. Nous sommes ainsi
assurés d’être prêts pour la conquête du leadership du marché avec une expérience partie
prenante incomparable.

26
Le numérique au service du
développement socio-économique

32.9 millions
6.5%
de personnes connectées
à l’Internet mobile

Contribution de la 31.5%
téléphonie mobile au Taux de pénétration
PIB Congolais Internet mobile

RDC : Impact de l’écosystème 2024

mobile sur l’emploi, 2024
29 millions
d’abonnés monnaie
169 mobile
(en milliers)

707
27.1%
Taux de pénétration
Emplois directs Emplois indirects mobile money

En 2024, Orange a donné la possibilité à :

Ceci a été rendu possible

+ de 18 millions entre autres grâce aux

2350
de Congolais d’avoir accès à la téléphonie mobile

+ de 4.9 millions sites macros

de Congolais d’avoir accès à la 4G

+ de 5 millions 622
sites micros
de Congolais d’avoir accès au mobile money

27
 04
Nos réseaux
indispensables

4G+
Plus que jamais, les réseaux télécoms constituent le socle de nos activités, de la
transition environnementale et de celle de l’ensemble de la société.
Tous nos clients, particuliers, entreprises, administrations, opérateurs télécoms, des acteurs
de l’Internet et des fournisseurs de contenus mondiaux... ont besoin de nos services et de
nos produits chaque jour.
Pour répondre à ces usages toujours croissants, nous avons déployé ces dernières années,
à un rythme ambitieux, des réseaux fiables, résilients, performants et sécurisés.
La connectivité que nous déployons contribue au développement et à l’attractivité des
territoires.
C’est ainsi qu’Orange RDC a déployé :
• Metro : + de 1588 km
• Interurbain : + de 3450 km
• + de 3645 sites Radio
• + de 6000 km de backbone

28
05
Lancée en 2015, Orange Money est une
Opérateur
multiservices

Orange Money : Une solution de paiement mobile innovante

solution de paiement mobile qui révolutionne

- Achats de crédits : Procurez-vous des
unités et des forfaits Orange pour vous et
les transactions financières en République vos proches.
Démocratique du Congo. Ce service, - Paiements divers: Réglez vos factures,
véritable porte-monnaie électronique, offre ainsi que l’achat de produits et services en
une multitude de fonctionnalités et s’enrichit un clin d’œil.
chaque année de produits et services - Abonnements: Payez facilement votre
innovant : abonnement télévision, Orange Energies,
- Dépôts et retraits : Accédez facilement à et bien plus encore.
votre compte Orange Money pour déposer - Services bancaires : Profitez de solutions
ou retirer de l’argent, où que vous soyez en bancaires innovantes avec Bank na Phone.
RDC.
- Transferts d’argent : Envoyez des fonds à Avec Orange Money, la gestion de vos finances
vos proches en toute simplicité. n’a jamais été aussi simple et accessible.

Quelques produits et services Orange Money lancés en 2024

Bureau de change Money Trans Paiement marchand

4 M
abonnés

Paiement Assurance Paiement marchand Paiement facture Regideso

29
 Orange Energies
Relais de croissance

Orange Energies est la matérialisation du multiservice en RDC, avec

Orange comme seul opérateur de téléphonie mobile offrant ce service.
Orange Energies a pour mission de rendre accessible au plus grand
nombre de ménages en RDC des solutions énergétiques propres,
durables et abordables avec des paiements accessibles et échelonnés
via Orange Money.

Distribution Solar Minigrid Pay as you Go Smart metering

Home System Solar Home System

+ + +

Smart Metering est

Location vente Porte-monnaie Service de une plateforme de
électronique sur paygo fourni aux gestion de compteurs
minigrids distributeurs intelligents

30
Projets Orange Energies
ABC Minigrid Bagira (Bukavu)

Le projet Minigrid ABC est un réseau de Les avantages du projet ABC Minigrid sont:
distribution d’électricité hors réseau impliquant
une production d’électricité à petite échelle pour • Le développement socio-économique (ex.:
les communautés rurales. étendre les heures d’ouverture des petits
commerces) ;
Face au faible taux d’électrification en rural,
Orange RDC et Bboxx Connected Community ont • Un facilitateur dans la fourniture de services
mis en commun le programme Bboxx et Orange publics (électrification des institutions sociales) ;
SmartMetering, couplé à l’approvisionnement en • Développement industriel rural (accès à l’électricité
énergie de la tour télécom d’Orange et la gestion pour les PME aux activités de production,
passive du site par Bboxx CC. fondation de petites entreprises familiales).

Vue générale de la cité de Bagira

Ferme solaire

Centrale solaire
Centrale solaire

Explication du fonctionnement (Inauguration)

Compteur intelligent d’Orange dans un foyer

31
 Les Offres lumières
Kit lumière
Une alternative accessible et efficace pour bénéficier d’un éclairage durable, permettant d’alimenter
plusieurs lampes tout en offrant des ports USB pour la recharge des téléphones et autres petits appareils.

Les Offres business

Solution solaire avec congélateur Barber Shop Pack
Idéale pour la conservation des aliments et Une solution solaire dédiée aux professionnels,
des produits sensibles, cette offre inclut un permettant d’alimenter un salon de coiffure
congélateur alimenté par un kit solaire performant, avec une batterie performante et des tondeuses
garantissant une utilisation fiable même en rechargeables.
l’absence d’électricité.

32
Orange Business

Lancement de la première édition d’Orange

Business Summit à Kinshasa

intégrant les nombreux défis liés à la construction

des infrastructures, Orange opte pour le déploiement
des connectivités de nouvelle génération pour
garantir aux administrations et aux entreprises de
toute taille, l’interconnexion pour leurs différents
sites à travers le pays (SD WAN).
Fort de son expertise dans le partage des ressources
numériques à l’échelle des grandes étendues
géographiques, Orange a lancé des services cloud
pour accélérer la digitalisation en capitalisant sur
ses récents investissements dans les infrastructures
de transmission et d’hébergement des données
(Microsoft 365).
En mutualisant ses actifs avec les autres entités
du Groupe et avec d’autres géants du numérique,
Orange RDC se positionne comme l’acteur
multiservice porteur de solutions innovantes pour
le développement et la transformation numérique
Orange Business accompagne ses clients dans
du marché des entreprises.
l’accélération de leur transformation numérique, en
intégrant réseaux, cloud et plateformes de services Conscient de l’exposition permanente des
avec comme objectif de libérer leur potentiel entreprises, des administrations, des populations
d’innovation tout en favorisant une croissance à l’émergence des cybermenaces, Orange RDC
économique responsable et durable. diversifie son offre de services avec des solutions
Pour répondre aux besoins des entreprises en de cybersécurité afin de garantir à la RDC de bâtir
République Démocratique du Congo, Orange une société numérique de confiance (solutions
Business propose des solutions de communication cybersécurité).
intégrées couvrant le cloud computing, les
« Nous sommes fiers de lancer cette première
communications unifiées, la collaboration, le big
édition d’Orange Business Summit en RDC,
data, l’Internet des objets et l’intelligence artificielle,
qui marque une étape importante dans notre
tout en simplifiant la gestion des communications
engagement envers nos clients entreprises
internationales et des applications logicielles.
pour les accompagner dans leur transformation
C’est ainsi qu’Orange RDC a organisé un grand
numérique. En nous associant à des entreprises
événement à Kinshasa, le premier du genre, afin
comme Huawei, Nokia, Myriad, Elob, GOS, avec
d’illustrer le savoir-faire du Groupe Orange en la
Orange Cyberdéfense nous renforçons notre
matière.
engagement en matière de sécurité des données.
Orange Business Summit a réuni plus de 500
Ces partenariats témoignent de notre vision de
entreprises clientes, partenaires et parties-
fournir des solutions complètes et fiables pour
prenantes d’Orange, une édition 100 % digitale
répondre aux besoins variés des entreprises,
autour du thème : « La digitalisation avancée :
tout en maintenant notre positionnement en tant
les connectivités enrichies et la cybersécurité ».
qu’Opérateur multiservices de confiance pour
Orange consolide ses investissements en RDC l’inclusion numérique en RDC » a déclaré Monsieur
et prend le pari de contribuer à l’accélération Ben Cheikh HAIDARA, Directeur Général d’Orange
du développement numérique du pays. Tout en RDC, en marge de l’ouverture de cet événement.

33
 Quelques images du lancement OBS

34
La Fibre d’Orange
La vraie Fibre est là !
La fibre d’Orange est arrivée à Lubumbashi !

Orange RDC a effectué le lancement • des téléchargements de 10 à 100 fois

commercial de sa fibre optique, son offre plus rapides que les modes de connexion
d’Internet fixe illimité à très haut débit en ordinaires ;
2023 à Kinshasa. • de bénéficier d’une connexion illimitée et
En mettant le cap sur cette technologie stable, insensible aux intempéries ;
de pointe, Orange RDC traduit sa volonté • de connecter en simultanée plusieurs
d’offrir aux Congolais une connexion de équipements, sans impacter la qualité de
très grande qualité ; ceci, pour répondre service ;
aux besoins sans cesse croissants de • et de jouir pleinement du meilleur de
connectivité à la fois des entreprises et des l’Internet (télétravail, visio-conférence,
familles. En 2024, Orange RDC a étendu ce domotique, vidéo UHD ou 3D, gaming en
service au Grand Katanga, dans la ville de ligne, vidéosurveillance et tant d’autres).
Lubumbashi.
La fibre optique, qui reste à ce jour la
meilleure technologie en matière de
connectivité, permet :

35
36
06
Notre responsabilité
envers nos
communautés

Inauguration officielle d’Orange Digital Center, un

écosystème dédié au développement des compétences
numériques et à l’innovation

a été faite avec tous les autres participants,

dans les installations du bâtiment qui abrite
ce premier Orange Digital Center de la RDC.
L’Orange Digital Center réunit les 4
programmes stratégiques du Groupe Orange,
dont une école du Code (Académie Digitale),
centre technologique offrant des formations
gratuites sur des projets réels à impact social
ouvert à la communauté des développeurs
et des jeunes entrepreneurs. Le second
programme est un atelier de fabrication
numérique FabLab Solidaire, pour créer et
Déjà opérationnel depuis juin 2022,
prototyper avec des équipements numériques.
l’Orange Digital Center a été inauguré
le samedi 4 mars 2023. Les deux autres programmes sont un
accélérateur de start-up Orange Fab, qui
Situé à l’entrée de l’avenue des Huileries,
a pour but de construire des partenariats
juste en face du Stade des Martyrs, c’est le
commerciaux au niveau national et
15ème Orange Digital Center en Afrique et
international ; ainsi qu’Orange Ventures Middle
au Moyen-Orient. Sa mission est de former
East and Africa, le fonds d’investissement du
les jeunes au numérique, renforcer leur
Groupe Orange qui investit dans les start-ups
employabilité et encourager l’entrepreneuriat
les plus prometteuses.
innovant.
Après la Tunisie, le Sénégal, l’Ethiopie, le
Son inauguration a été faite en présence de
Mali, la Côte d’Ivoire, le Cameroun, l’Egypte,
Jérôme Hénique, DG Orange Middle East
la Jordanie, Madagascar, le Maroc, le Libéria,
& Africa (OMEA), d’Elisabeth Tchoungui,
le Botswana, la Guinée et la Sierra Leone,
Directrice de RSE, Diversité, Solidarité
c’est en République Démocratique du Congo
du Groupe / Présidente Déléguée de la
que le 15ème Orange Digital Center d’Afrique
Fondation Orange et Asma Ennaifer, Directrice
et du Moyen-Orient a ouvert ses portes.
RSE, Communication & Programme Orange
Digital Center/OMEA et des hautes autorités « L’impact que cet Orange Digital Center aura
politiques et académiques congolaises. Après sur la vie de ces jeunes est très important
la coupure du ruban symbolique, une visite parce qu’il s’inscrit dans l’ambition de

37
 placer la culture numérique au cœur du des services digitaux locaux dans les secteurs
développement sociétal. Notre cœur de prioritaires qui sont notamment l’éducation et
métier, c’est l’inclusion digitale au travers des la santé.
infrastructures que nous déployons; mais
aussi au travers de ce système innovant, Des jeunes, déjà formés, ont brièvement
gratuit, ouvert à tous les jeunes », a dit Jérôme présenté des projets aux visiteurs du jour.
Hénique, Directeur Général d’Orange Afrique Des projets pratiques tels que la gestion des
et Moyen-Orient. déchets ou de l’eau, une application pour
trouver des pharmacies plus proches d’où
Orange est convaincu du potentiel de on se trouve et bien d’autres. Orange Digital
l’écosystème tech Congolais qui est en plein Center ne compte pas rester seulement à
essor. Avec Orange Digital Center, nous Kinshasa. Il a vocation à s’étendre dans le pays
soutenons cet écosystème en l’accompagnant grâce aux accords signés entre Orange RDC
par des experts de haut niveau, avec objectif de et des universités pour former gratuitement les
permettre aux jeunes Congolais de contribuer à jeunes mais aussi pour établir des clubs dans
la transformation numérique de leur pays. Cela certaines universités.
à travers l’entrepreneuriat et le développement

Inauguration officielle de 3 Orange Digital Center Clubs, un

écosystème dédié au développement des compétences
numériques et à l’innovation
Le 24 mai 2024, Orange RDC a inauguré son de cet écosystème, entièrement dédié au
premier centre technologique en province, développement des compétences numériques
à Lubumbashi, chef-lieu de la province du et à l’innovation, s’est déroulée en présence
Haut-Katanga. Après le succès du centre de de hautes autorités politiques et académiques
Kinshasa, Orange Digital Center Club, situé du Kongo Central, ainsi que du comité de
au sein de l’Institut Supérieur Pédagogique de Direction d’Orange RDC, qui s’est déplacé
Lubumbashi, est désormais un espace dédié spécialement pour cette occasion.
aux étudiants, offrant des formations dans le
domaine numérique et renforçant ainsi leur Enfin, le 26 juillet dernier, le 3ème ODC Club en
employabilité. RDC a été lancé au sein de l’Université Notre-
Dame du Kasayi. Cet événement marquant
Le 28 juin 2024, Orange a ouvert officiellement ouvre de nouvelles perspectives pour la
le deuxième Orange Digital Center Club (ODC jeunesse et contribue à la transformation
Club) à Matadi, dans la province du Kongo digitale de la province du Kasaï Central.
Central, marquant ainsi le 25ème ODC Club de
la zone Afrique et Moyen-Orient. L’inauguration

38
Quelques images des inaugurations
des ODC Clubs

39
 Le numérique pour les écoliers :
Ecoles Numériques

La Fondation Orange est convaincue que le numérique représente un

levier de développement permettant d’imaginer des solidarités nouvelles
et innovantes dans tous les pays.

L’éducation demeure un objectif essentiel des programmes de la Fondation en RDC et cela, en soutien
des efforts de l’EPSP dans l’introduction des Nouvelles Technologies de l’information et de l’éducation
en milieu scolaire avec son programme de solidarité numérique dédié aux écoliers, spécialement ceux
du primaire, les « Ecoles numériques ».

Ainsi, avec les « Ecoles numériques », les élèves du primaire apprennent avec les outils numériques
modernes mis à leur disposition et avec lesquels les enseignants sont préalablement formés. Des
kits sont ainsi gratuitement distribués dans les écoles : ils comprennent des tablettes et accessoires
(casques, enceintes bluetooth), powerbank, laptop, rétroprojecteur, des kits solaires ainsi que des mini
serveur Raspberry avec des contenus éducatifs gratuits.

Des applications éducatives correspondant au programme national « Africatik » et déclinées dans les 4
langues nationales ont été développées par le partenaire de la Fondation Kanieba Interactive et ont été
validées par la Direction des Programmes Scolaires et Matériels Didactiques (DIPROMAD) de l’EPST.

Le programme est opérationnel à Kinshasa, au Kongo Central, au Katanga et au Nord Kivu avec à ce
jour plus de 30 écoles dans son réseau.

Enseignement avec le matériel numérique

40
La culture dans les écoles
numériques : Concours
d’écriture WikiChallenge

Il s’est tenu à ODC la cérémonie de remise des prix WikiChallenge 2022-2023

où a été récompensée l’EPA 2 Matonge.

WikiChallenge est un concours d’écriture international visant à promouvoir et célébrer

la diversité et la richesse des cultures africaines.
Ce projet d’éducation numérique est destiné aux élèves âgés de 9 à 13 ans, issus
de nos Écoles Numériques situées dans 9 pays africains : Cameroun, Côte-d’Ivoire,
Guinée Conakry, Madagascar, Mali, République Démocratique du Congo, Sénégal,
Sierra Leone et Tunisie.
Malgré un manque de ressources scolaires et d’accès à Internet, ces écoliers ont
été connectés à des contenus éducatifs disponibles hors connexion tels que la Khan
Academy, Wikipédia, Nomad Education, Vikidia…, grâce à des tablettes et des serveurs
Raspberry-Pi que nous fournissons à plus de 1700 écoles primaires sur l’ensemble
des pays africains où Orange est présent.

41
 La bourse des métiers
du numérique et du futur :
la « Bourse Ubora »

La bourse Ubora a été lancée en 2023 et a récompensé 28 étudiants.

L’édition 2024 a vu 40 lauréats des différentes provinces de la RDC en
bénéficier.

Ubora, qui se traduit par “excellence” en • une participation aux frais académiques à
swahili, est un programme de bourses hauteur de 1000 USD, versée directement
d’études lancé par Orange RDC et qui à l’Université. Une contribution équivalente
accompagne les étudiants Congolais avec à 300 USD comme prise en charge de
un parcours scolaire brillant. A travers cette frais annexes est également versée sur le
initiative, la Fondation Orange contribue à compte Orange Money de l’étudiant.
la concrétisation de leurs rêves en facilitant • une connexion Internet de 30 Go par mois
l’accès à une formation supérieure de qualité pendant 9 mois.
dans les métiers du numérique et du futur,
cœur de métier d’Orange. Ces bourses sont bien plus qu’un simple
financement, elles symbolisent la foi et
En effet, avec cette initiative, la Fondation le soutien d’Orange dans le potentiel et
Orange a pour but d’accompagner les aspirations de la jeunesse Congolaise
financièrement et matériellement les étudiants représentée par des lauréats issus des
au 1er et 2ème cycles d’études avec : différentes provinces de la RDC.

42
Le Prix Orange de
l’Entrepreneur Social
Afrique et Moyen Orient
POESAM

La finale de la 8ème édition du POESAM a eu lieu le vendredi 6 septembre

2024 au Fleuve Congo Hôtel, où les 10 candidats finalistes de la RDC ont
défendu leurs projets orientés dans les secteurs de l’éducation, la santé,
l’agriculture, le paiement mobile et le développement durable.
Le POESAM est un concours annuel destiné aux start-ups qui a pour objectif
de promouvoir l’innovation sociale en faveur du développement grâce aux
TIC. Ce concours est composé d’un premier prix national et ensuite d’un
Grand Prix International au niveau Orange Middle East and Africa.
Le Jury présidé par Mme Nicole SULU, Fondatrice de MAKUTANO et membre
du Conseil d’Administration d’Orange RDC, a eu la lourde responsabilité de
recevoir chacun des 10 finalistes en audition, et a procédé à la délibération
qui a permis de départager les différents candidats.

1
Les vainqueurs 2 3
de POESAM 2024

Disu Lucien Ngoy Bebeto Mugobe Blanchard

Best Bilanga Optimal Logette Électrique Informatisée Ecole du Millénaire
et Connectée

43
 Le numérique pour les femmes :
Les Maisons Digitales

Maisons Digitales : agir pour l’émancipation des femmes

Depuis 2015, la Fondation Orange a développé un programme dédié pour
permettre aux femmes, premières victimes du décrochage scolaire et de
l’illectronisme, d’acquérir les compétences numériques essentielles.

En République Démocratique du Congo, cinq nouvelles maisons digitales ont été inaugurées
en 2024 à Mbuji-Mayi, Kinshasa , Béni, Kisangani, Kindu, portant à 10 le nombre total de
Maisons Digitales et; deux applications dédiées au programme ont été mises à disposition :
Alpha app vidéo et Inclusion financière.
Ces applications sont disponibles en français et dans les 4 principales langues nationales.

44
45
 Apporter aux communautés rurales des
infrastructures de base avec le programme
Villages Orange et Santé Maternelle et Infantile

Ainsi un village peut satisfaire les besoins

fondamentaux et permettre aux enfants,
notamment aux filles chargées de la corvée d’eau,
d’aller à l’école.

La santé maternelle et infantile est également prise

en charge spécifiquement au sein des centres
de santé des Villages avec la construction de
maternités et la mise en place des programmes
de nutrition menés en coopération avec nos
partenaires associatifs, fortement engagés dans
les différentes provinces.

Cinq projets Villages Orange sont opérationnels

en RDC depuis 2016 : à Kabweke ( Nord Kivu), à
Njiapanda Bella (Ituri), à Mudusa au Sud Kivu, à
Kananga au Kasaï-Central depuis 2023 ainsi qu’
La Fondation Orange est convaincue que le
au Kongo Central à Kipanda.
numérique représente un levier de développement
permettant d’imaginer des solidarités nouvelles et Chaque année, des améliorations sont apportées
innovantes dans tous les pays. Mais le numérique dans les structures existantes : blocs opératoires,
ne résout pas tout. unités pour la prise en charge des prématurés,
instaurations des mutuelles de solidarité (MUSO),.,.
En RDC, de nombreuses personnes ont besoin
d’une aide d’une autre nature pour accéder à la La grande caractéristique de ces structures est
santé et à l’éducation de base notamment. qu’elles sont remises à la communauté qui se
prend ainsi en charge grâce à l’encadrement
C’est pourquoi la Fondation poursuit également ses des partenaires et leur suivi. Ceci aide aussi la
engagements sur le terrain avec des programmes Fondation à intervenir sur certains sujets afin de
de base en vue de favoriser le développement des continuer à soutenir les communautés.
communautés locales. S’engager dans des projets pérennes, c’est notre
Un Village Orange est en résumé un point d’eau objectif. Ainsi, SOS Enfants, notre partenaire
sur les Villages Orange de l’Est du pays, a mis
potable, un centre de santé et une école.
en place des mutuelles de solidarité dans nos
L’accès à l’eau et à un centre de santé est un structures avec comme partenaire local la Ligue de
moyen d’apporter des soins dans des régions qui Développement au Congo. Ce projet a été financé
en sont dépourvues comme dans certaines zones par la Fondation Orange à Mudusa au Sud Kivu et
en Ituri et au Nord Kivu, zones de conflits depuis a donné des résultats impressionnants.
plusieurs années. Les villageois ont pu s’organiser en une dizaine de
groupes et ainsi collecter les fonds nécessaires
Avec ces infrastructures de base, les communautés
pour permettre de se lancer dans différentes
concernées qui peinaient auparavant à y avoir
activités génératrices de revenus.
accès, peuvent espérer un développement durable
et une autonomisation.

46
5 Villages Orange
Construits et améliorés
Centre de santé Njiapanda Bella
Ecole Mudusa

Centre de santé Kabweke

Centre de santé Mudusa

Ecole Kabweke

Centre de santé Kipanda

47
 Donner une voix aux jeunes
via la plateforme U-Report

Soutenir la participation gratuite

des jeunes via SMS
Orange soutient l’UNICEF à travers sa
plateforme U-Report afin de permettre
aux jeunes Congolais de faire entendre
gratuitement leur voix.
En 2024, la portée SMS sur Rapid Pro a
atteint 58 177 220 personnes.

Orange au-delà du SMS

Orange soutient les activités des communautés
U-Report au travers le partenariat “Communauté
U-Report Orange du mois”.
Chaque mois, 5 Go valables 1 mois sont envoyés à
chaque membre actif de la communauté championne
du mois.
Depuis 2023, 15 communautés U-Report ont été
accompagnées en forfaits Internet.

48
 Communauté U-Report
Orange du mois

15
Communautés
gagnantes

2931
Membres

1044
U-Reporters rechargés

Les communautés heureuses

gagnantes :
• Moba /Tanganyika
• Kananga / Kasaï Central
• Kinshasa / Kinshasa
• Goma / Nord-Kivu
• Kindu / Maniema
• Minova / Sud-Kivu
• Béni / Nord-Kivu
• Kungu / Sud-Ubangi
• Uvira / Sud-Kivu
• Butembo / Nord-Kivu
• Bukavu / Sud-Kivu
• ISTM Kananga / Kasaï Central
• Biancky / Kasaï Central
• Plateau / Kasaï Central
• Mbanza Ngungu / Kongo Central

49
 Lancement Orange du mois
• Formulaire pour postuler U-Report
• Calendrier de publication
• Processus de sélection
• Autres documentations (critère de
participation, critère de sélection,
chronogramme, etc...)

50
Partenariat
Orange RDC - Trans-Academia

Depuis 2023, Orange RDC a signé un partenariat avec Trans-Academia pour

promouvoir l’éducation des étudiants congolais. En plus, les titres de transport
sont payables par Orange Money.

Etant parrain de l’événement, le Président de la RDC a eu à accompagner cet

évènement lors du lancement.

51
 Notre proximité, nos abonnés
et notre nouvelle signature

12 ans après son arrivée en RDC, Orange est toujours là

Ce 5 décembre 2024, l’opérateur Orange a avec une gamme de services adaptés à tous
fêté ses 12 ans en République Démocratique les besoins. Dans cette optique, l’opérateur
du Congo. Lancé en 2012, Orange a continuellement investi et innové pour
s’est engagé à offrir des solutions de rapprocher les populations et stimuler
communication innovantes et accessibles, l’économie numérique.
répondant aux besoins croissants des
Grâce à des initiatives stratégiques et des
Congolais en matière de connectivité. Cette partenariats avec des entreprises locales et
étape symbolique marque un chapitre de internationales, l’opérateur de téléphonie
plus dans l’histoire de l’entreprise, renforçant a pu offrir des services de téléphonie,
sa mission visant à être le partenaire d’Internet mobile, d’énergie renouvelable et
multiservices de confiance pour l’inclusion financiers mobiles adaptés aux besoins de
numérique en RDC et à participer activement tous les segments de la société et a su se
au développement de la RDC grâce à des hisser comme un partenaire fiable et innovant
preuves concrètes. pour ses utilisateurs.
En tant qu’acteur majeur du secteur des Au-delà de ses services, depuis 2015, la
télécommunications, Orange RDC a su Fondation Orange, contribue aux côtés de
s’adapter et évoluer avec les attentes et l’opérateur, au bien-être des populations
les exigences de ses utilisateurs, couvrant à la base. A travers ses initiatives dans
aujourd’hui l’ensemble du territoire national les domaines de la santé, la culture,

52
l’éducation, et l’autonomisation des femmes, leur capacité à saisir les opportunités offertes
elle met en œuvre des programmes qui par le numérique.
répondent aux besoins des populations
et aux priorités nationales. En cette année Orange RDC à travers son 12ème anniversaire,
2024, la Fondation Orange a renouvelé est ainsi fier de dévoiler son programme de
son programme de Bourse Ubora avec fidélité. Ce programme consiste à ce que les
encore plus de bénéficiaires. Orange œuvre clients gagnent des points après activation
également pour l’inclusion numérique et le des forfaits Koza, SMS ou transactions
développement des compétences locales. Orange Money et ces points peuvent être
A travers l’ouverture d’Orange Digital Center transformés en argent, mégas ou minutes.
à Kinshasa, et des Orange Digital Center Depuis le lancement de sa nouvelle signature
Clubs de Lubumbashi, Matadi et Kananga Orange réaffirme son ambition de devenir
dans un premier temps, le leader de la plus qu’un simple opérateur de téléphonie.
téléphonie met à disposition des espaces Elle incarne les valeurs de l’entreprise :
dédiés aux compétences numériques et responsabilité, attention, audace. Elle sera
forme gratuitement les jeunes aux nouvelles désormais déployée sur l’ensemble des
technologies. Ces centres permettent à supports de communication d’Orange RDC
des milliers d’entre eux de développer leurs et s’accompagnera d’offres, de services et
compétences, leur employabilité ainsi que de contenus destinés à simplifier le quotidien
des Congolais.

53
 Orange est là

Cette plateforme réaffirme également

la présence active d’Orange auprès
des entreprises Katangaises dans
l’accompagnement de leur transformation
digitale et le renforcement de leur
compétitivité.
• Elle témoigne de la mobilisation solidaire
d’Orange auprès des Katangais en tant
qu’acteur de premier plan de l’inclusion
numérique, notamment à travers l’initiative
« Orange Digital Center Club » inauguré à
Lubumbashi.
Une nouvelle promesse de marque :
Orange iko apa
« Orange iko apa, Orange aza, Orange udi
kôku, Orange kele awa, Orange is here,
Orange est là », c’est la nouvelle promesse
de marque que vient de dévoiler Orange RDC
à l’occasion d’une conférence de presse tenu
ce 24 mai 2024 à Lubumbashi. Une signature
qui témoigne de la politique d’engagement
déployée depuis plus de 10 ans par
Orange RDC par la voix de son Directeur Orange RDC aux côtés des communautés
Général Ben Cheick HAIDARA renforce Congolaises à chaque étape de leur vie et en
son engagement d’opérateur de confiance toutes circonstances.
à travers sa nouvelle promesse de marque
« Orange Iko apa » dévoilée en avant- La signature « Orange iko apa » se veut
première à Lubumbashi. simple, conviviale et en parfaite adéquation
avec le quotidien de ses clients. Elle reflète
Orange RDC s’engage à être un acteur de l’identité de la marque Orange et incarne une
confiance, présent aux côtés de ses clients à démarche audacieuse et volontariste pour
chaque étape de leur vie. être toujours plus proche des Katangais.
• Cette nouvelle signature souligne « Orange iko apa » exprime l’engagement
l’importance accordée par l’opérateur des femmes et des hommes d’Orange, un
aux attentes et besoins de ses clients capital inestimable qui permet à Orange RDC
et la mobilisation de ses salariés pour y de s’imposer comme le véritable opérateur
répondre. A travers Orange iko apa, ce de confiance, présent aux côtés de tous les
sont l’ensemble des employés d’Orange Congolais.
qui sont présents au service des clients « Nous sommes fiers de révéler cette nouvelle
grand public, des clients entreprises de plateforme de marque qui confirme notre
tous les secteurs et de l’administration. engagement auprès des Katangais et de tous

54
les Congolais. Plus qu’une simple signature, performantes et accessibles. Les solutions
« Orange iko apa » incarne notre mission Cloud et Cybersécurité, à titre d’exemple,
fédératrice autour de valeurs communes sont les plus complètes, les plus compétitives
de partage, de solidarité et de générosité. et les plus sécurisées du marché. Elles
Elle mobilise l’ensemble de nos équipes et accompagnent chaque jour des centaines
rappelle également l’importance que nous d’entreprises katangaises dans leur transition
accordons à l’excellence de nos réseaux, à digitale, contribuant à l’accélération de la
l’intensification de nos investissements en transformation numérique de la RD Congo
infrastructures et à nos engagements RSE », Une promesse de solidarité et de don de
a déclaré M. Ben Cheick Haidara, Directeur soi avec les Orange Digital Center clubs et
Général d’Orange RDC. « Orange Engage For change »
Orange RDC, toujours proche des « Orange iko apa » exprime aussi la dimension
Katangais solidaire de la marque, la nouvelle signature
La nouvelle signature de marque repose soutient les initiatives de responsabilité
sur quatre principaux piliers qui font la sociale d’entreprise (RSE) d’Orange RDC
force d’Orange RDC avec un réseau haut avec l’inauguration de l’Orange Digital Center
débit fixe et mobile, une qualité inégalée de Club de Lubumbashi et les actions à venir
l’expérience client, des produits et services des salariés à travers « Orange Engage For
aussi généreux que performants, ainsi qu’un Change »
capital humain expert et engagé. Au final, à travers « Orange iko apa, Orange
« Orange iko apa » s’appuie sur des aza, Orange udi kôku, Orange kele awa,
infrastructures résilientes et performantes Orange is here, Orange est là », Orange
pour offrir la meilleure expérience client, auRDC se mobilise pour rester aussi proche
service du développement de la République qu’accessible pour ses clients, particuliers
Démocratique du Congo. Cette approche a comme entreprises, tout en continuant à
valu à Orange RDC, à deux reprises, le prix se dépasser pour le développement de la
« du meilleur réseau mobile et fixe en RDC » République Démocratique du Congo. Ainsi,
décerné par l’organisme indépendant Ookla. dans toutes les zones et régions du pays,
Accompagner les chantiers du Katanga de les solutions d’Orange RDC sont là pour
demain faciliter le quotidien des Congolais, les aider
à partager leurs moments de vie, mais aussi
« Orange est là », c’est également un pour accompagner la réalisation des projets
engagement fort en faveur de la compétitivité de la RDC de demain.
des entreprises Katangaises que la marque
soutient à travers des solutions sur mesure,

55
56
07
Orange
un groupe
mondial

Nos activités dans le monde

Afrique et Moyen-Orient Europe

Burkina Faso Belgique
Cameroun Espagne
Centrafrique France
Côte d’Ivoire Luxembourg
Égypte Moldavie
Guinée Bissau Pologne
Guinée Conakry Roumanie
Ile Maurice Slovaquie
Jordanie
Libéria
Madagascar
Mali
Maroc
République Démocratique
du Congo
Sénégal
Sierra Leone
Tunisie

Quelques Chiffres

26
pays où
298M
de clients dans le
nous sommes monde

137K
collaborateurs
44,1Mds €
de chiffre d’affaire

57
 Contact Utiles

Hugues LILONGA
Coordinateur Médias & Visibilité
[Link]@[Link]

Daddy MVUENDY
Chef de Département Fondation & RSE
[Link]@[Link]

58