Introduction
Le management est l’ensemble des techniques, méthodes et pratiques permettant de diriger
une organisation et de coordonner les efforts de ses membres pour atteindre des objectifs
fixés.
C’est à la fois une science (car il repose sur des principes et méthodes), un art (car il suppose
des compétences humaines et relationnelles) et une pratique sociale (car il s’applique à des
individus et des groupes).
Le rôle central du management est de concilier :
Efficacité (atteinte des objectifs),
Efficience (bonne utilisation des ressources),
Cohésion humaine (motivation, communication, culture d’entreprise).
Chapitre I – Les bases du management
1. Définition et évolution
Le management est né avec la révolution industrielle, quand les entreprises ont dû
organiser la production de masse.
Évolution historique :
o Management classique (Taylor, Fayol : division du travail, hiérarchie,
planification).
o Management humain (Mayo : importance de la motivation et du climat social).
o Management moderne (Drucker : orientation résultats, innovation, adaptation).
2. Les rôles du manager
Selon Mintzberg, le manager exerce 10 rôles, regroupés en 3 catégories :
Interpersonnels : leader, agent de liaison, symbole.
Informationnels : observateur, diffuseur, porte-parole.
Décisionnels : entrepreneur, répartiteur de ressources, régulateur, négociateur.
Chapitre II – L’entreprise
1. Notion et caractéristiques
Une entreprise est une organisation économique qui combine des ressources pour produire des
biens ou services destinés à être vendus.
Caractéristiques : but lucratif, autonomie de décision, insertion dans un environnement.
2. Classifications
Selon la taille : PME, grandes entreprises, multinationales.
Selon le secteur : primaire (agriculture), secondaire (industrie), tertiaire (services).
Selon la forme juridique : société anonyme, SARL, entreprise individuelle.
3. L’approche systémique
L’entreprise est un système ouvert : elle reçoit des intrants (ressources), les transforme
(processus productif) et génère des extrants (biens, services, valeur ajoutée).
4. L’environnement de l’entreprise
Micro-environnement : clients, fournisseurs, concurrents.
Macro-environnement : économie, droit, technologie, sociologie, culture.
5. Les fonctions essentielles
Fonction production.
Fonction commerciale.
Fonction financière.
Fonction ressources humaines.
Fonction administrative (planification, organisation, contrôle).
Chapitre III – Le processus de management
Le management se décompose en 4 grandes fonctions :
1. Planification
o Définir les objectifs.
o Établir les stratégies.
o Anticiper les ressources nécessaires.
2. Organisation
o Répartir les tâches.
o Définir les structures (hiérarchie, organigrammes).
o Fixer les responsabilités.
3. Direction (leadership)
o Motiver les collaborateurs.
o Communiquer efficacement.
o Animer les équipes et prendre des décisions.
4. Contrôle
o Évaluer les performances.
o Comparer résultats et objectifs.
o Corriger les écarts.
📌 Ces quatre fonctions forment le cycle du management, constamment réajusté selon les
résultats et l’environnement.
Chapitre IV – Les techniques modernes de management
1. Styles de management
Directif : autorité forte, décisions centralisées.
Persuasif : autorité conservée mais communication et explications données.
Participatif : implication des collaborateurs dans la décision.
Délégatif : autonomie accordée aux subordonnés, responsabilisation.
2. Management stratégique et opérationnel
Stratégique : décisions à long terme (investissements, nouveaux marchés).
Opérationnel : mise en œuvre concrète (plan de production, organisation du travail).
3. Management de la qualité
Démarche qualité totale (TQM).
Normes ISO.
Objectif : satisfaction du client, amélioration continue.
4. Management des ressources humaines
Recrutement, formation, motivation, évaluation.
Gestion des conflits et négociations sociales.
Développement d’une culture d’entreprise positive.
5. Tendances contemporaines
Management par projets.
Leadership transformationnel (motiver et inspirer).
Transformation digitale (management à distance, data-driven).
Responsabilité sociétale des entreprises (RSE).
Conclusion
Le management est devenu une discipline incontournable pour toute organisation moderne.
Il doit conjuguer :
Rigueur scientifique (méthodes, outils).
Souplesse humaine (motivation, communication).
Adaptabilité stratégique (face à un environnement incertain).
Ainsi, le bon manager est à la fois stratège, leader et coordinateur, garantissant la performance
de l’entreprise tout en respectant la dimension humaine et sociale.
