L’ E-MAIL
Un écrit parmi d’autres
Des règles communes
Particularités de l’email
L’objet
La structure
Formules de politesse
Points de vigilance
Un écrit parmi d’autres
compte-
E-mail, note rapport lettre
rendu
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Règles communes :
Se poser les bonnes questions :
Quel message voulez-vous Quel est l’objectif de cet écrit? A qui ?
faire passer? Faire savoir, faire comprendre,
faire adhérer, faire agir ?
3
Règles communes :
Tout écrit doit être :
• Structuré
• Court et synthétique
• Sans faute d’orthographe
• Adapté au récepteur
Doit tenir compte du niveau d’information du destinataire:
• Que sait-il ? De quelles informations a-t-il besoin ? Quel positionnement
adopter?
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Les particularités de l’email
• Moins formel qu’une lettre
• 3 Paragraphes maximum, 3 ou 4 lignes
• Pas d’abréviation
• Pas de faute d’orthographe
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L’objet
Objet :
Concis : court et
précis
Obligatoire
(6 ou 7 mots
maximum)
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La structure
Pouvant se rapprocher de celle d’une lettre :
1- rappeler la situation antérieure (ou présentation si pas de
situation antérieure)
2-indiquer la problématique : raison pour laquelle on écrit
3- répondre à la problématique : ce que j’attends de l’autre
ou ce que je vais mettre en oeuvre – consignes - directives
4- mise en place de la relation future
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Formules de politesse
DESTINATAIRE DESTINATAIRE CONNU DESTINATAIRE PROCHE
INCONNU
Formules d’appel Bonjour Bonjour Bonjour Lara
Bonjour Madame Lara
Chère Madame
Monsieur le Directeur
Formules finales Bien cordialement Cordialement Bien à toi/à vous
Sincères salutations Bien cordialement
Cordiales salutations Bonne journée
Respectueusement Bonne semaine
Avec mes Bon week-end
remerciements Bonnes vacances
Remerciements et Respectueusement
salutations Bien respectueusement
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Points de vigilance
Créer des liens Avant la formule finale
hypertexte si le sujet Rappeler les faits dans de politesse insérer des
nécessite des votre première phrase formules de
explications détaillées remerciement comme :
« je vous remercie de
« je me tiens à votre « avec mes
l’attention que vous
disposition pour… remerciements…
portez à…
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Points de vigilance
Ne pas cliquer sur
Ne pas faire part de vos Ne pas rédiger sous le
« répondre à tous » si ce
émotions coup de la colère
n’est pas nécessaire
Relire Fautes d’orthographe Choisir Cc ou Cci
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