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CONDITIONS GÉ NÉ RALE S APPLICABLE S AUX VE NTE S DE BIE NS OU DE S E RVICE S CONCLUE S AVE C LA CCI LYON ME TROPOLE S AINT- 7 .1 .2 . A l'issu e d e sa p rest at ion , la CCI s'en g ag e, s'il y a lieu , à remet t re au clien t le( s) b ien ( s) livrab le( s) men t ion n é( s) d an s les
E TIE NNE ROANNE con d it ion s p art icu lières d e ven t e et /ou le d evis ou le b on d e comman d e et ou le sit e.

Les p résen t es con d it ion s g én érales d e ven t e ( CGV) s'ap p liq u en t au x ven t es d e b ien s ou d e services con clu es p ar la CCI LYON 7 .1 .3 . La p rest at ion est réalisée su r la b ase d es in format ion s et d ocu men t s q u e le clien t a t ran smis à la CCI p ar écrit ou lors d e leu rs
ME TROPOLE S ain t -E t ien n e Roan n e à p art ir d u sit e In t ern et accessib le à l'ad resse su ivan t e : h t t p s://www.lyon -met rop ole.cci.fr ( d ésig n é ci-en t ret ien s et éch an g es en face à face. Ils son t con sid érés comme exact s et sin cères. Dan s le cas d 'u n d iag n ost ic n ot ammen t , les
ap rès 'le sit e') . recomman d at ion s formu lées d an s le cad re ou à l'issu e d e la p rest at ion corresp on d en t à la sit u at ion d e l'en t rep rise t elle q u 'elle a ét é
d écrit e p ar le clien t au momen t d e l'exécu t ion d u con t rat . La CCId éclin e t ou t e resp on sab ilit é en cas d 'omission , d 'in su ffisan ce,
E lles n e s'ap p liq u en t p as : d 'in exact it u d e ou d 'erreu r con cern an t les in format ion s ou les d ocu men t s q u i lu i son t t ran smis p ar le clien t .

- au x ven t es d e cert ain s b ien s et services q u i fon t l'ob jet d e con d it ion s g én érales d érog at oires, n ot ammen t les ven t es d e p rest at ion s d e 7 .1 .4 . Dan s le cas où la resp on sab ilit é d e la CCI serait en g ag ée, l'in d emn it é à laq u elle le clien t p ou rrait p rét en d re est p lafon n ée au p rix
format ion relevan t d e la format ion p rofession n elle con t in u e. d e la p rest at ion .

1 . Ob jet 7 .2 . Ob lig at ion s d u clien t

1 .1 . Les p résen t es CGV on t p ou r ob jet d e fixer les con d it ion s d an s lesq u elles la CCI s'en g ag e à ven d re u n b ien ou u n e p rest at ion d e 7 .2 .1 . Le clien t s'en g ag e à rég ler le p rix et à resp ect er les mod alit és et d at es d e règ lemen t men t ion n ées su r le sit e et /ou les con d it ion s
services, d on t le con t en u est d écrit et p eu t êt re comman d é p ar cou rrier, t élép h on e ou à p art ir d u sit e in t ern et accessib le à l'ad resse p art icu lières d e ven t e et /ou le d evis ou le b on d e comman d e.
su ivan t e h t t p s://www.lyon -met rop ole.cci.fr
7 .2 .2 . Le clien t s'en g ag e à fou rn ir à la CCI t ou s les moyen s u t iles à l'exécu t ion d e la p rest at ion d e services. Il s'en g ag e en p art icu lier à
1 .2 . Les b ien s et les services ven d u s p ar la CCI s'ad ressen t à d es en t rep rises, d es ch efs d 'en t rep rises ou d es créat eu rs ou rep ren eu rs in d iq u er n ommémen t les p erson n es q u i seron t les in t erlocu t eu rs d es con seillers d e la CCI, à h on orer les ren d ez-vou s et à fou rn ir
d 'en t rep rises : les clien t s d e la CCI n e p eu ven t d on c p as se p révaloir d es d isp osit ion s d u Cod e d e la con sommat ion , en p art icu lier d u l'en semb le d es in format ion s et d ocu men t s u t iles à l'exécu t ion d e la p rest at ion d e la CCI.
d roit d e rét ract at ion .
7 .2 .3 . S i la p rest at ion n écessit e u n e ou p lu sieu rs visit es d an s ses locau x, le clien t s'en g ag e à fou rn ir la log ist iq u e d 'accu eil req u ise.
1 .3 . E lles s'ap p liq u en t q u elles q u e soien t les clau ses q u i fig u ren t d an s les d ocu men t s d u clien t et n ot ammen t d an s ses con d it ion s
g én érales d e ven t e. 7 .2 .4 . E n cas d 'in exécu t ion t ot ale ou p art ielle d e ses ob lig at ion s p ar le clien t , la CCI p ou rra met t re fin au con t rat d e p lein d roit . Lorsq u e
le n on -resp ect d e ces ob lig at ion s p ar le clien t ren d imp ossib le l'exécu t ion d e sa p rest at ion p ar la CCI, la résiliat ion d u con t rat q u i en
2 . Ch amp con t ract u el résu lt e d e p lein d roit n e d on n e lieu à au cu n remb ou rsemen t au p rofit d u clien t .

2 .1 . Les p résen t es CGV, ain si q u e, le cas éch éan t , les con d it ion s p art icu lières d e ven t e p récisées su r les fich es p rod u it s et /ou le d evis ou le8 . Con fid en t ialit é, p rop riét é in t ellect u elle et p rot ect ion d es d on n ées p erson n elles
b on d e comman d e, exp rimen t l'in t ég ralit é d e l'accord d es p art ies. Celles-ci n e p ou rron t d on c se p révaloir d 'au cu n au t re d ocu men t ,
con t rat ou éch an g e an t érieu rs à la valid at ion d u b on d e comman d e. 8 .1 . Les in format ion s t ran smises p ar le clien t à la CCI son t con sid érées comme st rict emen t con fid en t ielles d an s la mesu re où elles n 'on t
p as ét é ren d u es p u b liq u es p ar d 'au t res voies. Le ( ou les) b ien s livrab le( s) , réalisé( s) p ar la CCI p ou r le comp t e d u clien t , est ( son t )
2 .2 . Lorsq u 'elles exist en t p ou r cert ain s p rod u it s ou p rest at ion s d e services, les con d it ion s p art icu lières d e ven t e p récisen t ou st rict emen t con fid en t iel( s) . La CCI s'en g ag e à n e p as le( s) d iffu ser san s son accord exp rès.
comp lèt en t les p résen t es CGV. E n cas d e con t rad ict ion en t re les con d it ion s p art icu lières d e ven t e et les p résen t es CGV, les d isp osit ion s
d es con d it ion s p art icu lières d e ven t e p rimen t . 8 .2 . L'en semb le d u sit e relève d e la lég islat ion fran çaise et in t ern at ion ale su r la p rop riét é in t ellect u elle. Tou s les d roit s d e rep rod u ct ion
son t réservés, t els q u e p récisés d an s les men t ion s lég ales d u sit e, y comp ris p ou r les d ocu men t s t éléch arg eab les et les rep résen t at ion s
2 .3 . Dan s le cas où l'u n e q u elcon q u e d es d isp osit ion s d es p résen t es CGV serait d éclarée n u lle ou n on écrit e, p ar u n t rib u n al icon og rap h iq u es et p h ot og rap h iq u es.
comp ét en t , les au t res d isp osit ion s rest eron t in t ég ralemen t en vig u eu r et seron t in t erp rét ées d e façon à resp ect er l'in t en t ion orig in elle
d es p art ies. 8 .3 . Les d on n ées à caract ère p erson n el son t t rait ées et con servées d an s les con d it ion s in d iq u ées su r le formu laire d e collect e. Au cu n e
in format ion p erson n elle n 'est céd ée à d es t iers mais elle p eu t êt re éven t u ellemen t t ran smise à d es p art en aires d e la CCI.
2 .4 . La CCI p eu t mod ifier à t ou t momen t les p résen t es CGV. Les CGV ap p licab les son t celles q u i son t con su lt ab les en lig n e su r le sit e au
momen t d e la comman d e. Le clien t en p ren d con n aissan ce et les accep t e, san s réserve, en coch an t la case p révu e à cet effet avan t 8 .4 . Les d roit s d 'accès, d e mod ificat ion , d e rect ificat ion et d e su p p ression p révu s p ar la loi d u 6 jan vier 1 9 7 8 mod ifiée s'exercen t d an s
con firmat ion d e sa comman d e. les con d it ion s in d iq u ées su r le formu laire d e collect e.

3 . Docu men t s commerciau x et p ort ée d e l'offre 9 . Resp on sab ilit é

3 .1 . L'accès au sit e est assu ré d e man ière p erman en t e, sou s réserve t ou t efois d es p ériod es d e main t en an ce et d 'en t ret ien d u sit e, d es La CCI n e p eu t en au cu n cas voir sa resp on sab ilit é en g ag ée lorsq u e le ret ard , la mau vaise exécu t ion ou l'in exécu t ion d e la p rest at ion est
op érat ion s d 'act u alisat ion d es serveu rs et d 'éven t u elles in t erru p t ion s excep t ion n elles. imp u t ab le au clien t ou q u 'elle est liée à u n cas d e force majeu re ( ab sen ce d e moyen h u main ad éq u at , g rève, émeu t e, g u erre civile,
cat ast rop h e n at u relle, at t en t at ) .
3 .2 . Les p laq u et t es et au t res d ocu men t s commerciau x éd it és ou p u b liés p ar la CCI p résen t en t l'offre d e b ien s et services d e la CCI, ét an t
p récisé q u e les offres et les p rix n e son t valab les q u e t an t q u 'ils son t visib les su r le sit e et ju sq u 'à ép u isemen t d u st ock. S 'il y a lieu , le 1 1 . Droit ap p licab le-Trib u n au x comp ét en t s
clien t est in formé d e l'in d isp on ib ilit é d u b ien ou d u service comman d é, d an s les meilleu rs d élais, p ar cou rrier ou p ar cou rriel.
Tou t es les con t est at ion s relat ives au x ven t es d e b ien s et services con clu s p ar la CCI Lyon Mét rop ole S ain t E t ien n e Roan n e, ain si q u 'à
3 .3 . Les p h ot og rap h ies, visu els et d escrip t ifs p résen t és d an s ces d ocu men t s commerciau x p u b liés su r le sit e n e son t p as con t ract u els. l'ap p licat ion ou à l'in t erp rét at ion d es p résen t es con d it ion s g én érales d e ven t e son t rég ies p ar la loi fran çaise. Tou t lit ig e fera l'ob jet au
La resp on sab ilit é d e la CCI n e p eu t êt re en g ag ée si d es erreu rs s'y son t in t rod u it es. p réalab le d 'u n e con cert at ion afin d e t rou ver u n e solu t ion amiab le, à d éfau t la p art ie la p lu s d ilig en t e saisira le t rib u n al ad min ist rat if d e
Lyon .
3 .4 . Dan s t ou s les cas, la CCI se réserve le d roit d 'an n u ler u n e man ifest at ion q u elcon q u e lorsq u e le n omb re min imu m d 'in scrit s ou d e
p art icip an t s n 'est p as at t ein t . Le mon t an t p erçu sera remb ou rsé, mais au cu n e in d emn it é n e sera d u e. 1 2 . Relat ion Clien t s

4 . Prix, frais d e livraison et réserve d e p rop riét é Pou r t ou t e in format ion , q u est ion ou réclamat ion , le clien t p eu t ad resser u n cou rriel à : in fos@lyon -met rop ole.cci.fr

4 .1 . Les p rix son t in d iq u és en eu ros et t ou t es t axes comp rises, frais d e livraison in clu s. CONDITIONS PARTICULIE RE S DE VE NTE

4 .2 . La CCI se réserve le d roit d e mod ifier ses p rix à t ou t momen t san s p réavis. Le p rix ap p licab le est celu i q u i est in d iq u é su r le sit e au Les p résen t es con d it ion s p art icu lières d e ven t e ( CPV) p récisen t ou comp lèt en t les con d it ion s g én érales d e ven t e ( CGV) d e la CCI LYON
momen t d e la valid at ion d e la comman d e. ME TROPOLE S ain t -E t ien n e Roan n e p ou r t en ir comp t e d e la sp écificit é d e cert ain s b ien s ou services :

4 .3 . Le p rix d es p rod u it s ou services est rég lé selon les mod alit és in d iq u ées su r le sit e. Le règ lemen t en lig n e se fait à la comman d e p ar - At eliers, réu n ion s d 'in format ion , foru m, clu b s et salon s
cart e b an caire. Les cart es b an caires accep t ées son t Cart e Bleu e, Visa, Mast ercard , American E xp ress
- Prest at ion s d 'en t ret ien con seil in d ivid u el, d 'accomp ag n emen t su r mesu re
4 .4 . La p lat e-forme d e p aiemen t sécu risé est S yst emp ay p rop osé p ar la Ban q u e Pop u laire. Cet t e solu t ion d e p aiemen t est cert ifiée PCI-
DS S et est con forme au x rég lemen t at ion s con cern an t la ven t e à d ist an ce et le t élép aiemen t . E lle est ég alemen t con forme au x - Ven t es en lig n e d u Fich ier d es en t rep rises.
rég lemen t at ion s d es réseau x d es cart es accep t ées.
CONDITIONS PARTICULIE RE S DE VE NTE APPLICABLE S AUX PRE S TATIONS D'E NTRE TIE N CONS E IL INDIVIDUE L E T
4 .5 . Les frais d e livraison fon t l'ob jet d 'u n e fact u rat ion en su s, sau f en ce q u i con cern e les p u b licat ion s p ou r lesq u elles il est p récisé q u e D'ACCOMPAGNE ME NT S UR ME S URE
ces frais son t d éjà in clu s d an s le p rix d e ven t e.
Le p rix d es p rest at ion s d 'en t ret ien con seil in d ivid u el et d 'accomp ag n emen t su r mesu re d oit êt re p ayé au p lu s t ard le jou r même d e la
4 .6 . Des p én alit és d e ret ard son t exig ib les le jou r su ivan t la d at e limit e d e p aiemen t , san s q u 'u n rap p el soit n écessaire. Le t au x d e ces d élivran ce d e la p rest at ion .
p én alit és est ég al à t rois fois le t au x d 'in t érêt lég al con n u au momen t d e la con clu sion d u con t rat . Un e in d emn it é forfait aire d e 4 0 eu ros
p ou r frais d e recou vremen t est d u e en cas d e ret ard d e p aiemen t . Le p rix d e la p rest at ion d 'accomp ag n emen t su r mesu re est p ayab le au comp t an t ou d e man ière éch elon n é selon les mod alit és d éfin ies
p ou r la p rest at ion .
4 .7 . Les b ien s d emeu ren t la p rop riét é d e la CCI ju sq u 'au comp let règ lemen t d u p rix.
Le règ lemen t se fait p ar ch èq u e, p ar viremen t ou p ar cart e b an caire.
5 . Comman d e et fact u re
CONDITIONS PARTICULIE RE S DE VE NTE APPLICABLE S AUX VE NTE S E N LIGNE DU FICHIE R DE S E NTRE PRIS E S BOUTIQUE
5 .1 . Les in format ion s con t ract u elles son t d on n ées en lan g u e fran çaise.
CONDITIONS GE NE RALE S E T PARTICULIE RE S DE VE NTE DE PRE S TATIONS DE FORMATION E T S TAGE
5 .2 . Con formémen t au x d isp osit ion s d u Cod e civil relat ives à la con clu sion d u con t rat sou s forme élect ron iq u e, la ven t e n 'est valab lemen t
con clu e q u 'u n e fois q u e le clien t a eu la p ossib ilit é d e vérifier le d ét ail d e sa comman d e et son p rix t ot al, d e corrig er d 'éven t u elles erreu rs, CONDITIONS PARTICULIE RE S DE VE NTE APPLICABLE S ATE LIE RS , RE UNIONS D'INFORMATION, FORUM, CLUBS E T S ALONS
p u is d e con firmer celle-ci p ou r exp rimer son accep t at ion . Le clien t p asse comman d e su r le sit e ap rès avoir p ris con n aissan ce et accep t é les
p résen t es CGV et éven t u ellemen t les con d it ion s p art icu lières d e ven t e ap p licab les à cert ain s p rod u it s ou p rest at ion s d e services. Il est Tou t e in scrip t ion d oit êt re formu lée p ar écrit . La CCI se réserve le d roit d 'an n u ler ou d e rep ort er u n e session si le n omb re min imal
alors d irig é au t omat iq u emen t vers la p lat eforme d e p aiemen t . d 'in scrit s ou d e p art icip an t s n 'est p as at t ein t . E n cas d 'an n u lat ion p ar la CCI, les sommes versées son t remb ou rsées au clien t . E n cas
d e rep ort , la CCI p rop ose d e n ou velles d at es : si le clien t les accep t e, les sommes d éjà versées son t imp u t ées su r le p rix d e la n ou velle
5 .3 . La CCI accu se récep t ion d e la comman d e/ l'in scrip t ion p ar cou rriel et con firme la comman d e à récep t ion d u règ lemen t . session ; si le clien t les refu se, ces sommes lu i son t remb ou rsées. Dan s t ou s les cas, l'an n u lat ion ou le rep ort n e p eu t d on n er lieu au
versemen t d e d ommag es et in t érêt s à q u elq u e t it re q u e ce soit .
5 .4 . Pou r les b esoin s d e la fact u rat ion , le clien t s'en g ag e à in d iq u er à la CCI u n e ad resse p ost ale. La CCI d ég ag e t ou t e resp on sab ilit é
q u an t au x erreu rs d e saisie d e l'ad resse p ost ale. Prise en comp t e d es in scrip t ion s

5 .5 . La fact u re est émise et est ad ressée p ar cou rriel à l'ad resse élect ron iq u e in d iq u ée p ar le clien t lors d e la comman d e. E lle p eu t Pou r les clien t s p erson n es morales : l'in scrip t ion n 'est valid ée q u 'à récep t ion d e l'acomp t e ( mon t an t in d iq u é su r le formu laire d e
excep t ion n ellemen t êt re ad ressée sou s forme p ap ier su r d eman d e exp resse d u clien t . p art icip at ion ) , sig n é et revêt u d u cach et d e l'en t rep rise.

6 . Ob lig at ion s d es p art ies en cas d e ven t e d e b ien s Pou r les p erson n es p h ysiq u es : l'in scrip t ion n 'est valid ée q u 'à récep t ion d u formu laire d e p art icip at ion sig n é et d 'u n acomp t e d e 3 0 %
d u p rix. Le versemen t d e cet acomp t e n e p eu t êt re exig é q u 'à l'exp irat ion d u d élai d e rét ract ion d e 1 4 jou rs q u i cou rt à comp t er d e la
6 .1 . Ob lig at ion s d e la CCI LYON ME TROPOLE S ain t -E t ien n e Roan n e sig n at u re d u formu laire.

6 .1 .1 . Con formémen t au x d isp osit ion s lég ales, la CCI s'en g ag e à livrer u n b ien con forme au con t rat et rép on d d es d éfau t s d e con formit é Prix - Mod alit és d e fact u rat ion et d e p aiemen t
exist an t s lors d e la d élivran ce. La CCI g aran t it ég alemen t le clien t con t re les d éfau t s cach és d e la ch ose ven d u e, d an s les con d it ion s
p osées p ar les art icles 1 6 4 1 et su ivan t s d u cod e civil. Les p rix son t in d iq u és su r le sit e et /ou le b on d e comman d e et /ou le formu laire d 'in scrip t ion . Les p rix son t avec TVA.

6 .1 .2 . Les b ien s mat ériels son t livrés en Fran ce mét rop olit ain e d an s le d élai in d iq u é lors d e la con firmat ion d e la comman d e. La CCI n e RE S PONS ABILITÉ
sau rait d on c n i g aran t ir u n e h eu re p récise d e livraison , n i êt re t en u e resp on sab le d es éven t u els ret ard s ou d es p rob lèmes d e livraison
imp u t ab les au t ran sp ort eu r ou à u n e fau t e d u clien t ( ad resse in comp lèt e ou erron ée) . Tou t e in scrip t ion à u n e session à u n clu b ou u n salon imp liq u e le resp ect p ar le p art icip an t d u règ lemen t in t érieu r ap p licab le au x
locau x con cern és, leq u el est p ort é à sa con n aissan ce.
6 .1 .3 . Le t ran sfert d es risq u es s'op ère d ès la livraison .
La CCI n e p eu t êt re t en u e resp on sab le d 'au cu n d ommag e ou p ert e d 'ob jet s et effet s p erson n els ap p ort és p ar les p art icip an t s.
6 .2 . Ob lig at ion s d u clien t
Il ap p art ien t au clien t /p art icip an t d e vérifier q u e son assu ran ce p erson n elle et /ou p rofession n elle le cou vre lors d e sa p résen ce.
6 .2 .1 . Le clien t s'en g ag e à rég ler le p rix et à resp ect er les mod alit és et d at es d e règ lemen t men t ion n ées su r le sit e et /ou les con d it ion s
p art icu lières d e ven t e et /ou le d evis ou le b on d e comman d e. ANNULATION – RE PORT – CE S S ATION ANTICIPÉ E - ABS E NCE S

6 .2 .2 . Le clien t s'en g ag e à fou rn ir t ou t es les in format ion s u t iles à la livraison ( n om, ad resse...) . À d éfau t , la CCI n 'est p as t en u e d e valid er Tou t e an n u lat ion d oit faire l'ob jet d 'u n e d eman d e écrit e au g est ion n aire d e la p rest at ion /évén emen t ( e-mail, cou rrier) .
la comman d e. Lorsq u e l'in su ffisan ce ou le caract ère erron é d es in format ion s fou rn ies p ar le clien t en t raîn e l'imp ossib ilit é d e livrer le b ien ,
le clien t n e p eu t p rét en d re à au cu n remb ou rsemen t . Par le clien t p erson n e morale ou p erson n e p h ysiq u e

6 .2 .3 . Le clien t d oit con t rôler le b ien lors d e la livraison . Les réserves éven t u elles d oiven t êt re p ort ées su r le b ord ereau d e livraison - Lorsq u e la d eman d e d 'an n u lat ion est reçu e p ar la CCI avan t le d éb u t d e la session , la CCIrest it u e le mon t an t versé.
p résen t é p ar le t ran sp ort eu r ; à d éfau t , elles d oiven t imméd iat emen t êt re p ort ées à la con n aissan ce d e la CCI p ar fax, cou rrier ou cou rriel
( au g est ion n aire d e la p rest at ion in d iq u é su r la fich e p rod u it ) . - E n cas d 'an n u lat ion à la d at e d u d éb u t d e la session ou d e n on p résen t at ion d u p art icip an t , la CCI n e p rocèd e à au cu n
remb ou rsemen t
6 .2 .4 . E n cas d 'in exécu t ion t ot ale ou p art ielle d e ses ob lig at ion s p ar le clien t , la CCI p ou rra met t re fin au con t rat d e p lein d roit .
PROPRIÉ TÉ INTE LLE CTUE LLE
7 . Ob lig at ion s d es p art ies en cas d e ven t e d e p rest at ion d e services
E n vu e d 'assu rer le resp ect d es d roit s d e p rop riét é in t ellect u elle, le clien t et /ou le p art icip an t s'in t erd it t ou t e u t ilisat ion ,
7 .1 . Ob lig at ion s d e la CCI LYON ME TROPOLE S ain t -E t ien n e Roan n e rep résen t at ion , rep rod u ct ion in t ég rale ou p art ielle, t rad u ct ion , t ran sformat ion et , p lu s g én éralemen t , t ou t e exp loit at ion ou d iffu sion à
d es memb res d e son p erson n el n on p art icip an t à la session ou à d es t iers, d es con t en u s et su p p ort s p éd ag og iq u es, q u elle q u 'en soit la
7 .1 .1 . Les p rest at ion s d e services p rop osées p ar la CCI met t en t à sa ch arg e u n e ob lig at ion d e moyen . La CCI s'en g ag e à ap p ort er t ou s lesforme ( p ap ier, n u mériq u e, ...) u t ilisés d an s le cad re d es session s, sau f au t orisat ion exp resse d e la CCI. Tou t e violat ion d e cet t e
soin s n écessaires à l'exécu t ion d e sa p rest at ion . Le cas éch éan t , si d es con seillers d e la CCI in t ervien n en t ch ez le clien t : ils rest en t alors in t erd ict ion p ou rra d on n er lieu à d es p ou rsu it es civiles et /ou p én ales su r le fon d emen t d u cod e d e la p rop riét é in t ellect u elle.
sou s l'au t orit é et la resp on sab ilit é d e la CCI.