Taille de l’entreprise
Grande, moyenne, petite ou moyenne organisation (page 59). Nous prenons
le dernier cas :
Cas : Boutique d’habillement Maman Honorine
Diambu
Donc la boutique est un système.
Décomposition
Nous allons le décomposer par deux méthodes :
a) Méthode de puits
Cela se fait partant des grandes fonctions de l’entreprise.
Quelles sont les fonctions ?
- Achats des habits chez les fournisseurs
- Vente des habits aux clients
- Paie des agents
b) Méthode d’étangs
La boutique fait quoi ? voir organigramme.
Donc comme sous – système, nous avons : vente et achat, personnel, audit
et sécurité). Nous allons analyser quelque sous – système seulement. Ici, on
établit leur dépendance et nous disons : ce sont les agents qui vont acheter
et vendre les habits en question, puis sont payés à la fin du mois pour ça.
Une fois fini, on peut faire l’analyse du SI existant en collectant et en
représentant des informations.
1. Collecte des informations des années 2022 à 2024
a) Technique d’interview
1° Comment se déroule les différentes gestions ou processus ?
❖ Processus d’achat des habits chez les fournisseurs
A chaque fois que le besoin se présente, le chef de service de ventes et achats
établit un état de besoin signé par le PDG.
Après signature, le chef de service l’envoie chez le fournisseur pour livraison.
Ce dernier analyse et traite la commande, puis établit une facture de livraison
en deux exemplaires qu’il signe conjointement avec le chef de service. Ensuite,
il archive un exemplaire et remet l’autre au chef de service avec les vêtements
concernés. La facture sera enregistrée dans le cahier registre des mouvements
(ventes et achats)
❖ Processus de vente des habits
Le client se présente auprès d’un agent du service de ventes et achats en
exprimant verbalement sa demande. L’agent lui donne le prix total du (ou des)
vêtement(s) demandé(s).
Après cela, le client paie ce qu’il faut et l’agent lui élabore une facture de
vente en deux exemplaires signés d’abord par le chef de service, puis par le
client. Ensuite, le client garde l’un des exemplaires et remet l’autre à l’agent
qui lui remet les articles commandés.
Au départ du client, l’agent enregistre l’opération dans le cahier registre des
mouvements.
❖ Processus de paie des agents
A la fin de chaque mois, c’est-à-dire entre le 25 et le 27, le chef de service
personnel ordonne à ses agents d’établir les bulletins de paie en deux
exemplaires par agent de la boutique. Ensuite, tous ces bulletins sont remis au
chef qui à son tour les remet au PDG pour vérification et signature.
Arrivé au 30, chaque agent passe chez le chef de service personnel pour
récupérer sa paie mensuelle et ce dernier lui fait signer ses deux exemplaires
de bulletin, puis lui remet un avec sa paie, enregistre l’autre dans le cahier
registre de paie, puis l’archive.
2° Présentation de l’entreprise ?
Historique
La maison d’habillement Honorine Congo est créé en 2009, mais a commencé
ses activités en 2010.
Situation géographique
Elle est située sur l’avenue du Tourisme n°172, quartier Kinsuka pécheurs dans
la commune de Ngaliema.
Missions et objectifs
- Acheter des vêtements de marque, chaussures et accessoires
vestimentaires ;
- Vendre ces dits habits en gros et détails aux clients ;
- Gérer le partenariat avec les anciens fournisseurs (partenaires) et en
trouver des nouveaux.
3° Quels sont les moyens mis à la disposition de cette gestion ?
a) Moyens humains
N° Poste Fonction Effectif Salaire/mois Age Ancienneté
moyen moyenne
1 PDG Responsable 1 1.500 40 15
2 Secrétaire Assistant du 2 700 1=32 7
PDG 1=38
3 Service Chef de 1 1.200 37 7
personnel service
Agents 5 800 3=30 3=10
1=19 2=7
1=40
4 Service Chef de 1 1.200 45 7
ventes et service
achats vendeurs 10 800 5=28 10=7
2=22
3=34
b) Locaux
Nous sommes locataires
N° Local Occupants Superficie Nbre de Loyer
en m² pièce mensuel
en $
1 L1 PDG 30 1 150
2 L2 Secrétaire 12 1 80
3 L3 Service 60 2 300
personnel
4 L4 Service 60 2 300
ventes et
achats
c) Matériels informatiques
N° Désignation Nbre AA Répartition Etat
L1 L2 L3 L4
1 Ordinateur 1 2020 1 - - - Bon
portable
2 Ordinateur 3 2018 - 1 1 1 Moins
fixe bon
d) Autres charges
N° Désignation Années d’étude
2022 2023 2024
1 Eau 500 550 555
2 Electricité 800 810 900
3 Entretien 250 245 250
e) Matières et fournitures consommées
N° Désignation Unité Années d’étude
2022 2023 2024
1 Nettoyant Pièce 1 1 1
d’écran
2 Stylos bleu Parquet 5 7 7
3 Papier Rame 100 112 120
duplicateur
4 Agrafes Boîte 50 61 65
5 Cahier Pièces 2 2 2
6 Encre Flacon 7 4 8
tampon
f) Matériels et mobiliers de bureau
N° Désignation Nbre AA Répartition Etat
L1 L2 L3 L4
1 Chaises 20 2017 2 2 8 8 Assez
plastique Bon
2 Fauteuil de 20 2018 1 2 6 11 Assez
bureau Bon
3 Agrafeuse 6 2020 1 1 2 2 Assez
Bon
4 Calculatrice 2 2020 - - 1 1 Assez
Bon
5 Table de 20 2018 1 2 6 11 Bon
bureau
6 Armoire en 5 2016 1 1 2 1 Bon
bois
7 Climatiseurs 3 2015 1 - 1 1 Assez
Bon
g) Moyens financiers
Nos moyens financiers viennent de nos ressources propres (ventes et achats)
En conclusion, il faut élaborer :
- Le rapport de compréhension
Rapport de compréhension n°002
Nom de l’interviewé : Parfait Basilien NGOTO Service : Division étude et
développement
Matricule : 1.999.333 Local : grande salle
Grade : ATA2
Fonction : chargé d’élaboration du cahier de charge
Contact : 0891117935
N° Questions posées Réponses Degré de Décision
obtenues satisfaction
01 Quel est le niveau La majorité Partiel Reformuler la
moyen des agents des agents est question
de la DSI en analyste
informatique ? programmeurs
Visa de l’interviewé
- Liste des personnes interviewées
Personnes interviewées Résultat
Dates Sujets abordés
Noms Fonctions
- Présentation du Explication très
Musée détaillée sur le
Secrétaire National musée National
1 - Moyens utilisés de la RDC
Gloire de la
septembre pour la gestion
MANDEFU Direction
2020 des collections
du Musée
- Organigramme
général du
Musée
b) Technique d’observation
En conclusion, il faut élaborer :
- La liste des postes observés
Dates Postes observés Activités Résultats
observées
4 septembre Service de Traitement d’un Maîtrise ou
2020 Sciences de objet acquis compréhension du
Conservation processus des
Mouvements d’objets
9 septembre Service Visite d’un individu Maîtrise du processus
2020 Education et des visites d’objets
Communication
c) Technique de revue documentaire
Boutique d’habillement
Honorine
Facture de vente n°002
Nom client : …………………………………………………………………………………..
Date facture :…………………………………………………….
Adresse du client : ………………………………………………………………………………………
N° identification : chargé d’élaboration du cahier de charge
Téléphone : ………………………
Liste des vêtements
N° Désignation QTE PU PT
Total général :……………………………………………………….
Signature client Signature chef de service
Boutique d’habillement
Honorine
Bulletin de paie n°002
Date de paie : …………………………………………………………………………………..
Matricule de l’agent : ………………………………………………………………………………………
Nom de l’agent : ……………………………………………………………
Poste : ………………………
Nombre des jours prestés : ………………………
Salaire payé :……………………………….
Signature agent Signature PDG
Fournisseur :…………………………….. N°identification :…………………………….
Facture de livraison n°002
Date livraison : …………………………………………………………………………………..
Adresse du client : ………………………………………………………………………………………
Habits livrés
N° Désignation QTE PU PT
Total général :……………………………………………………….
Signature fournisseur Signature chef de service
Boutique d’habillement
Honorine
Etat de besoin
Liste des vêtements
Désignation QTE
Boutique d’habillement
Honorine
Cahier registre des mouvements
Catégorie Désignation vêtement Numéro QTE PU Date
mouvement
(A ou V)
Boutique d’habillement
Honorine
Cahier registre de paie
Mois de paie :……………….
Date de paie : …………………………..
Matricule Noms Postes Nombre des Salaire Date de remise
agent jours payé
prestés
Organigramme général
PDG
Secrétaire
service vente Service Service
Service audit
et achat personnel sécurité
Vendeur 1
Vendeur 2
Vendeur 3
d) Questionnaire
- Quelles sont les difficultés rencontrées dans cette gestion ?
- Aimeriez-vous une informatisation ?
- Les agents sont-ils bien payés ?
- Sont-ils motivés pour le travail ?
