Accompagnement pour la simplification et le progrès

FORMATION

AUDIT
CONSEIL

ACCOMPAGNEMENT

Cabinet conseil en qualité et engineering

Auditeur ISO certifié IRCA
Formateur agréé

1
 Accompagnement pour la simplification et le progrès

ADQual vous accompagne dans

l’optimisation de votre système
de management

Notre mission
Engagement de totale satisfaction
pour nos Clients.

Contenus de nos prestations

Notre expertise ADQual apporte un service global
pour mettre en œuvre et
Notre position de consultant améliorer le système de
qualité et engineering nous management dans des conditions
permet de conserver une vue économiques et rentables pour
globale de vos systèmes de l’entreprise.
management pour une plus Les prestations associées à cette
grande efficience et une mise en démarche reposent sur l’expertise
place rapide. dans le domaine de la qualité, la
formation du personnel,
l’accompagnement à la
certification, la mise en place
Nous ferons la différence d’outils et de systèmes adaptés,
Nous répondons de manière l’intégration des exigences du
personnalisée à votre demande développement durable, la gestion
La structure d’ADQual lui confère des fournisseurs et la gestion de
une totale flexibilité et réactivité projets.
par rapport à vos besoins.
MISSION

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ADQual 71 rue de Sélestat 67210 Obernai – Tél: 03 88 49 89 44 – GSM: 06 70 19 08 46 – Mail: [Link]@[Link] – Site web: [Link]
 Accompagnement pour la simplification et le progrès
Les formations ADQual…
Les référentiels Les points forts
Expertise en référentiels qualité, sécurité, Dans la plupart des cas : Mise en application
environnement, hygiène et énergétique: immédiate de la formation par la réalisation
• ISO 9001 d’un cas d’école choisi avec l’entreprise.
• ISO TS 16949 et VDA Discussion autour d’exemples concrets
• ISO 9100 immédiatement appliqués en travail
• ISO 14001 collectif.
• ISO 22000 Remise d’un document Manuel de Formation.
• OHSAS 18001 Remise d’un certificat de formation.
• IRIS
• ISO 26000
• ISO 50001. Modalités d’évaluation
Evaluation continue :
Méthodologie • Exercices pratiques et corrigés réalisés
individuellement et en groupe.
Le souci pédagogique clair du formateur • Partage d’expérience et de commentaires.
conduit à la recherche d’exemples en Evaluation à chaud :
cohérence avec le contexte de • Quiz validation des acquis : Le contrôle
l’établissement et de la mise à disposition des connaissances par questions à choix
d’outils déjà expérimentés. multiples est complété par chaque
Les connaissances et le savoir faire en relation candidat à l’issue de la formation. Ce
avec le projet sont transférés à document est corrigé et la note obtenue
l’interlocuteur privilégié de l’entreprise est transmise au Département Ressources
durant l’accompagnement. Humaines de l’entreprise. L’objectif est
La pédagogie mise en œuvre par ADQual d’obtenir une note supérieure à 12/20.
s’appuie sur des méthodes inductives. • Un bilan du déroulement de la formation
Apprendre, partager ses expériences, est réalisé de façon collective avec les
susciter l’intérêt sont autant d’éléments qui participants afin d’évaluer l’atteinte des
vont favoriser l’engagement actif de la part objectifs pédagogiques, en fonction de
des participants pour s’approprier les leurs attentes définies en début de
concepts de façon très opérationnelle. session.
Nos techniques sont basées sur des échanges • Une évaluation de l’efficacité de la
et débats, des études de cas, des exercices formation est complétée en fin de session
d’application et contrôle de connaissances. par les candidats. Elle est ensuite remise
FORMATION

aux Département Ressources Humaines

de l’entreprise.

TOUTES LES FORMATIONS ADQUAL

SONT ENTIÈREMENT ADAPTABLES
À L’ORGANISATION PROPRE ET
FORMATIONS RÉALISÉES EN
AUX BESOINS DE L’ENTREPRISE
FRANCE ET À L’ÉTRANGER
ASSURÉES EN FRANÇAIS ET
EN ANGLAIS

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 Accompagnement pour la simplification et le progrès

L ’accompagnement, le conseil et
l’audit…

La démarche
Audits systèmes et audits
spécifiques réalisés par un
ACCOMPAGNEMENT, CONSEIL & AUDIT

auditeur certifié IRCA.

Réalisation d’un examen Accompagnement et conseil
approfondi du Système de
Accompagnement pour la
Management de la Qualité
simplification et le progrès:
(SMQ) et du système global de
Analyse du système de
l’entreprise.
l’entreprise, optimisation par la
Mise en évidence des écarts par
simplification et l’optimisation
rapport aux exigences et aux
des activités globales.
attendus.
Intégration et prise de fonction
Propositions de pistes de progrès.
qualité: Accompagnement du
Relance de la dynamique du
candidat dans l’optimisation du
système managérial.
SMQ.
Mise sous contrôle des processus.
Mesure et pilotage de la
performance: Pertinence des
Audit - Evaluation objectifs et suivi des tableaux de
bord.
Accompagnement à la Système documentaire: Etude et
certification: Suivant le réaménagement du système
référentiel de votre choix. documentaire du SMQ.
Diagnostic de l’existant, mise en Préconisations: Analyse des
place et suivi du plan d’actions écarts, préconisation
Audit blanc: Diagnostic et d’amélioration, mise en place et
préconisations d’amélioration. suivi de plans d’amélioration.
Evaluation externe. Co-pilotage: Direction, qualité,
Consolidation de résultats et R&D, Production.
restitution à froid. Transmission du savoir faire.

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 Accompagnement
Accompagnement pour la simplification
pour le Développement de la Qualité et le progrès
ILS NOUS FONT CONFIANCE

Fiday Gestion

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 Accompagnement pour la simplification et le progrès

Expérience Formations - Diplômes

• Responsable Laboratoire • Ingénieur Chimiste (ENSIC)
Degussa France Paris • Amélioration continue (Green
(Galvanoplastie) - 3 ans Belt 6 Sigma)
• Responsable qualité process • Outils qualité/engineering
Kimberly Clark Nancy (Groupe (Résolution de Problèmes,
papetier) - 6 ans AMDEC, APQP, gestion de
• Directeur Qualité Europe Delphi projets…)
Luxembourg (Fournisseur • Auditeur ISO 9001, 9100, TS
automobile) - 7 ans 16949 et 14001
• Directeur Qualité Europe du Sud • Responsable d’audit IRCA (Tüv
Delphi Strasbourg (Fournisseur Rheinland)
• Anglais courant.
EXPERIENCE PROFESSIONNELLE

automobile) - 4 ans
• Conseil et formation – 10 ans
• Intervenant à l’ESCE de Paris et à
la FSEG de Strasbourg dans le
cadre des masters qualité et
supply chain.

Réalisations
• 22 années d’expérience en
qualité, engineering et gestion
humaine
• Management Engineering
• 80 jours d’audit en entreprise par
an
• 160 jours de formation en
entreprise par an
• 80 jours d’accompagnement par
an.

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Accompagnement pour le Développement de la Qualité

FORMATION
CATALOGUE 2015

GSM: +33 6 70 19 08 46
Tél: +33 3 88 49 89 44
Email: [Link]@[Link]
Web: [Link]

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 Organisation des formations
Le cabinet ADQual Le formateur
ADQual est un organisme de formation agréé par la Le consultant formateur anime des formations
DDTEPF sous le numéro de déclaration d’activité 42 depuis plus de 10 ans, et a accompagné de
67 03963 67. nombreuses entreprises dans leur démarche de
Le rôle d’ADQual consiste à former les candidats à progrès.
la formation de leur choix et à leur fournir tout Il est auditeur ISO 9001 et TS 16949 accrédité par
support nécessaire à cette prestation. l’IRCA et l’APAVE et a travaillé dans les plus grandes
ADQual s’assure de l’efficacité de cette formation entreprises du secteur automobile.
par une évaluation de l’acquis des connaissances en Le souci pédagogique clair du formateur conduit à la
fin de session. recherche d’exemples en cohérence avec le contexte
de l’établissement et de la mise à disposition d’outils
déjà expérimentés.
Réalisation
Les formations ADQual sont réalisées en intra
entreprise et comptent pour un groupe de 9 Le sur mesure…
personnes maximum. Nous proposons toutes nos formations sur mesure
Elles sont rythmées d’exercices pratiques réalisés et afin de correspondre plus précisément aux besoins
corrigés en groupe. de votre entreprise.
Elles sont disponibles en Français et en Anglais.
Un manuel de formation version papier est remis à
chaque participant en début de session ainsi que
tous les exercices et corrigés.

Les principaux avantages

• Optimisation du temps et des coûts: Pas de temps perdu puisqu’il n’y a pas de déplacement des candidats; pas de frais de
transport et de séjours.
• Calendrier 100% flexible: Les dates de formation sont planifiées selon vos souhaits; nos formations intra sont rapidement
mises en place et de manière flexible.
• Formation opérationnelle: Les activités quotidiennes et les questions spécifiques sont prises en considération et des
solutions sont proposées pendant la formation.
• Réalisation personnalisée: Vous déterminez le contenu et la durée de la formation afin de répondre précisément aux
besoins de vos employés.
• Connaissance homogène: Les membres du groupe sont formés avec le même niveau de connaissances.
• Renforcement de la cohésion interne : Amélioration de la communication et de l'esprit d'équipe au travers de groupes de
participants pluridisciplinaires.
• Nous sommes à votre disposition pour vous écouter et vous conseiller afin de vous proposer une offre individuelle qui
ORGANISATION

réponde à vos souhaits.

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 Sommaire

Les Référentiels
Référence Intitulé Durée Page

MQR 001 Référentiel ISO 9001 :2015 1 jour 12

MQR 002 Référentiel ISO TS 16949 :2009 1 jour 13
MQR 003 Référentiel VDA 6.3 :2010 1 jour 14
MQR 004 Référentiel ISO 9100 :2009 1 jour 15
MQR 005 Référentiel ISO 14001 :2015 1 jour 16
MQR 006 Référentiel ISO 22000 :2005 1 jour 17
MQR 007 HACCP 1 jour 18
MQR 008 ISO 22000 et HACCP 1 jour 19
MQR 009 Référentiel OHSAS 18001 :2007 1 jour 20
MQR 010 Référentiel IRIS V2 1 jour 21
MQR 011 Référentiel Energétique ISO 50001 1 jour 22
MQR 012 Intégration des systèmes QHSE 1 jour 23

L’Audit
Référence Intitulé Durée Page

MQAI 013 Auditeur Interne 2 jours 24

MQAI 014 Auditeur Interne ISO 9001 :2015 3 jours 25
MQAI 015 Auditeur Interne ISO TS 16949 :2009 3 jours 26
MQAI 016 Auditeur Interne VDA 6.3 :2010 3 jours 27
MQAI 017 Auditeur Interne ISO 9100 :2009 3 jours 28
MQAI 018 Auditeur Interne ISO 14001 :2015 3 jours 29
MQAI 019 Auditeur Interne ISO 22000 :2005 3 jours 30
MQAI 020 Auditeur Interne OHSAS 18001 :2007 3 jours 31
MQAI 021 Auditeur Interne IRIS V2 3 jours 32
SOMMAIRE

MQAI 042 Auditeur interne ISO 50001 3 jours 33

MQAI 022 Auditeur Interne Système Intégré QHSE 4 jours 34
MQAF 023 Audit fournisseur 3 jours 35

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 Sommaire
Le Management de la Qualité
Référence Intitulé Durée Page

MQ 024 Intégration de la fonction qualité 2 à 5 jours 36

MQ 025 Amélioration du Système de Management de la Qualité (SMQ) 2 à 5 jours 37
MQ 026 Gestion amélioration fournisseurs 1 à 3 jour(s) 38
MQ 027 Contrôle et autocontrôle 1 à 3 jour(s) 39
MQ 028 La qualité opérationnelle 2 à 3 jours 40
MQ 029 Sensibilisation à la qualité 2 à 3 jours 41

Les Outils Qualité

Référence Intitulé Durée Page

MQO 030 Pilotage des processus 1 jour 42

MQO 031 APQP - PPAP 1 jour 43
MQO 032 AMDEC Produit et Processus 2 jours 44
MQO 033 Maîtrise des risques 1 à 2 jour(s) 45
MQO 034 Maîtrise Statistique des Procédés (SPC – MSP) 3 jours 46
MQO 035 Méthode de Résolution de Problèmes (MRP) 1 à 2 jour(s) 47
MQO 036 QRQC (Quick Response Quality Control) 2 jours 48
MQO 037 5 Pourquoi 0.5 jour 49
MQO 038 Méthodologie MSA 1 à 2 jour(s) 50
MQO 039 5S 2 à 3 jours 51
MQO 040 6 sigma 2 jours 52

L’Engineering
Référence Intitulé Durée Page

MQE 041 Gestion de projet 3 jours 53

SOMMAIRE

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 MQR 001

Référentiel ISO 9001:2015

Finalités - Objectifs Programme
Connaître et maîtriser la norme ISO 9001:2008 Préambule
Interpréter les exigences normatives dans le Généralités
contexte industriel et de service L’approche processus
Définir le champ d'application du système de Qu’est-ce qu’un processus?
management de la qualité Définition et fonctionnement d’un processus
Identifier, recenser, comprendre, planifier et Exemple de processus
surveiller les processus du SMQ. Les responsabilités du pilote de processus
Revue du référentiel ISO 9001
Contexte de l'organisme
Public concerné • Contexte et domaine d’application
Toute personne ayant une première expérience • Besoins et des attentes des parties
dans le domaine de la qualité. intéressées
• Management de la qualité et processus
Leadership
Pré-requis • Responsabilité et engagement de la direction
• Politique qualité
Vous connaissez les grands principes d’un
• Rôles, responsabilités
système de management de la qualité.
Planification
• Maîtrise des risques
• Objectifs et planification
Méthode pédagogique
• Planification des modifications
Discussion autour d’exemples concrets Support
immédiatement appliqués en travail collectif • Ressources
Exercices pratiques et corrigés réalisés • Compétences et Sensibilisation
individuellement et en groupe • Communication
Remise d’un document Manuel de Formation • Informations documentées
Quiz validation des acquis : Contrôle des Réalisation des activités opérationnelles
connaissances par questions à choix multiples • Planification et maîtrise opérationnelles
LES REFERENTIELS QUALITE

Remise d’un certificat «ISO 9001 :2008». • Détermination des exigences

• Conception et développement
• Maîtrise des prestataires externes
Sur mesure… • Production et prestation de service
• Libération des produits et services
Peut être intégrée aux formations ISO 14001, • Maîtrise des produits et services non
22000 et OHSAS 18001 conformes
Peut être suivie d’un audit site avec discussions Évaluation des performances
et préconisations d’amélioration. • Surveillance, mesure, analyse et évaluation
• Audit interne
• Revue de direction
Durée Amélioration
1 jour. • Non-conformité et actions correctives
• Amélioration continue
Comment assurer l’efficacité du SMQ
Exercices pratiques et corrigés
Contrôle des acquis.

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 MQR 002

Référentiel ISO TS 16949:2009

Finalités - Objectifs Programme
Connaître et maîtriser la norme ISO TS Préambule
16949:2009 Généralités
Interpréter les exigences normatives dans le L’approche processus
contexte automobile Qu’est-ce qu’un processus?
Définir le champ d'application du système de Définition et fonctionnement d’un processus
management de la qualité Exemple de processus
Identifier, recenser, comprendre, planifier et Les responsabilités du pilote de processus
surveiller les processus du SMQ. Revue du référentiel ISO TS 16949
Le système de management de la qualité
• La maîtrise des processus
Public concerné • Les exigences documentaires du SMQ
Responsabilité de la direction
Toute personne ayant une première expérience
• Engagement de la Direction
dans le domaine de la qualité.
• Ecoute clients
• Politique qualité
• Responsabilités, autorités
Pré-requis • Communication
Vous connaissez les grands principes d’un • Revue de Direction
système de management de la qualité. Management des ressources
• Gestion des ressources
Réalisation du produit
Méthode pédagogique • Conception développement
• Les caractéristiques clés
Discussion autour d’exemples concrets • Processus achats
immédiatement appliqués en travail collectif • Production et préparation du service
Exercices pratiques et corrigés réalisés • Maîtrise des dispositifs de mesure et d’essai
individuellement et en groupe Mesure, analyse et amélioration
Remise d’un document Manuel de Formation • Satisfaction client
LES REFERENTIELS QUALITE

Quiz validation des acquis : Contrôle des • L’audit

connaissances par questions à choix multiples • Surveillance et mesure des processus et
Remise d’un certificat «ISO TS 16949 :2009». produits
• Maîtrise du produit non-conforme
• Retour d’expériences
Sur mesure… • Action corrective et préventive
• Amélioration continue PDCA
Peut être intégrée aux formations ISO 14001,
Comment assurer l’efficacité du SMQ
22000 et OHSAS 18001
Exercices pratiques et corrigés
Peut être suivie d’un audit site avec discussions
Contrôle des acquis.
et préconisations d’amélioration.

Durée
1 jour sur site.

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 MQR 003

Référentiel VDA 6.3

Finalités - Objectifs Programme
Connaître les exigences des normes ISO TS 16949 Préambule
:2009 et VDA 6.3 :2010 Généralités
Interpréter les exigences normatives dans le Revue du référentiel VDA 6.3 :2010: que vérifier
contexte industriel automobile pendant l’audit ?
Intégrer le champ d'application du système de P1 : l’analyse de la capacité de production du
management de la qualité fournisseur
Identifier, recenser, comprendre, planifier et P2 : Gestion de projet
surveiller les processus du SMQ. P3 : Planification du développement produit et
processus
P4 : Développement produit et processus
Public concerné P5 : Gestion des fournisseurs
Toute personne ayant une première expérience P6 : Production série
dans le domaine de la qualité. P7 : Assistance, satisfaction des clients, service
Savoir utiliser le questionnaire lors de la préparation de
l’audit
Pré-requis Structure du questionnaire
Les règles d’évaluation
Vous connaissez les grands principes d’un Le rapport d’audit
système de management de la qualité. La cotation
Exercices et corrigés
Contrôle des acquis.
Méthode pédagogique
Discussion autour d’exemples concrets
immédiatement appliqués en travail collectif
Exercices pratiques et corrigés réalisés
individuellement et en groupe
Remise d’un document Manuel de Formation
Quiz validation des acquis : Contrôle des
LES REFERENTIELS QUALITE

connaissances par questions à choix multiples.

Sur mesure…
Peut intégrer vos propres documents et
exigences
Peut être suivie d’un audit site avec discussions
et préconisations d’amélioration.

Durée
1 jour sur site.

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 MQR 004

Référentiel EN 9100:2009
Finalités - Objectifs Programme
Connaître et maîtriser la norme EN9100:2009 Préambule
Interpréter les exigences normatives dans le Généralités
contexte Aéronautique, de l'Espace et de la L’approche processus
Défense Qu’est-ce qu’un processus?
Définir le champ d'application du système de Définition et fonctionnement d’un processus
management de la qualité Exemple de processus
Identifier, recenser, comprendre, planifier et Les responsabilités du pilote de processus
surveiller les processus du SMQ. Revue du référentiel EN 9100
Le système de management de la qualité
• La maîtrise des processus
Public concerné • Les exigences documentaires du SMQ
Responsabilité de la direction
Toute personne ayant une première expérience
• Engagement de la Direction
dans le domaine de la qualité.
• Ecoute clients
• Politique qualité
• Responsabilités, autorités
Pré-requis • Communication
Vous connaissez les grands principes d’un • Revue de Direction
système de management de la qualité. Management des ressources
• Gestion des ressources
Réalisation du produit
Méthode pédagogique • Conception développement
• Les caractéristiques clés
Discussion autour d’exemples concrets • Processus achats
immédiatement appliqués en travail collectif • Production et préparation du service
Exercices pratiques et corrigés réalisés • Maîtrise des changements
individuellement et en groupe • Maîtrise des dispositifs de mesure et d’essai
Remise d’un document Manuel de Formation Mesure, analyse et amélioration
LES REFERENTIELS QUALITE

Quiz validation des acquis : Contrôle des • Revue premier article

connaissances par questions à choix multiples • Mesure, analyse et amélioration
Remise d’un certificat «EN9100 :2009». • Satisfaction client
• Maîtrise du produit non-conforme
• Retour d’expériences
Sur mesure… • Action corrective et préventive
• Amélioration continue PDCA
Peut être intégrée aux formations ISO 14001 et
Comment assurer l’efficacité du SMQ
OHSAS 18001
Exercices pratiques et corrigés
Peut être suivie d’un audit site avec discussions
Contrôle des acquis.
et préconisations d’amélioration.

Durée
1 jour sur site.

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 MQR 005

Référentiel ISO 14001:2015

Finalités - Objectifs Programme
Connaître et maîtriser la norme ISO 14001 :2004 Préambule
Interpréter les exigences normatives dans le Généralités
contexte industriel et de service L’approche processus
Comprendre, planifier et surveiller les processus Qu’est-ce qu’un processus?
du SME Définition et fonctionnement d’un processus
Cerner le cadre réglementaire et les Exemple de processus
responsabilités en matière d’environnement Les responsabilités du pilote de processus
Identifier et analyser les écarts. Revue du référentiel ISO 14001
Contexte de l'organisme
• Contexte et domaine d’application
Public concerné • Besoins et des attentes des parties
intéressées
Toute personne ayant une première expérience
• Management de la qualité et processus
dans le domaine de la qualité.
Leadership
• Responsabilité et engagement de la direction
• Politique environnementale
Pré-requis • Rôles, responsabilités
Vous connaissez les grands principes d’un Planification
système de management de la qualité. • Actions mises en œuvre pour maîtriser les
risques et opportunités
• Objectifs et planification
Méthode pédagogique Support
• Ressources
Discussion autour d’exemples concrets • Compétences et Sensibilisation
immédiatement appliqués en travail collectif • Communication
Exercices pratiques et corrigés réalisés • Informations documentées
individuellement et en groupe Réalisation des activités opérationnelles
Remise d’un document Manuel de Formation • Planification et maîtrise opérationnelles
LES REFERENTIELS QUALITE

Quiz validation des acquis : Contrôle des • Préparation et réponse aux situations
connaissances par questions à choix multiples. d’urgence
Évaluation des performances
• Surveillance, mesure, analyse et évaluation
Sur mesure… • Audit interne
• Revue de direction
Peut intégrer vos propres documents et
Amélioration
exigences réglementaires
• Non-conformité et actions correctives
Peut être suivie d’un audit site avec discussions
• Amélioration continue
et préconisations d’amélioration.
Comment assurer l’efficacité du SME
Exercices pratiques et corrigés
Contrôle des acquis.
Durée
1 jour sur site.

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 MQR 006

Référentiel ISO 22000:2005

Finalités - Objectifs Programme
Connaître et maîtriser la norme ISO 22000 :2005 Préambule
Interpréter les exigences normatives dans le Généralités
contexte industriel Les exigences de la norme ISO 22000:2005
Comprendre, planifier et surveiller les processus La documentation du SMSDA
du SMSDA Responsabilité de la direction
Cerner le cadre réglementaire et les • Engagement de la Direction
responsabilités en matière de sécurité • Planification
alimentaire dans le contexte industriel • Responsabilité, autorité
Identifier et analyser les écarts. • Communication
• Réponse aux situations d’urgence
• Revue de Direction
Public concerné Ressources humaines
Toute personne ayant une première expérience • Ressources humaines
dans le domaine de la qualité. • Infrastructures et environnement de travail
Planification et réalisation du produit
• Programmes Pré-Requis (PRP)
• Analyse des dangers
Pré-requis
• Programmes Pré-Requis opérationnels
Vous connaissez les grands principes d’un (PRPo)
système de management de la qualité. • Points critiques pour la maîtrise (CCP)
• Planification de la vérification
• Traçabilité
Méthode pédagogique • Maîtrise des non-conformes
Validation, vérification et amélioration
Discussion autour d’exemples concrets • Surveillance et mesurage
immédiatement appliqués en travail collectif • Maîtrise des dispositifs de mesure et d’essai
Exercices pratiques et corrigés réalisés • Vérification du système
individuellement et en groupe • Amélioration continue
LES REFERENTIELS QUALITE

Remise d’un document Manuel de Formation Le système intégré QHSE

Quiz validation des acquis : Contrôle des Comparaison des quatre référentiels
connaissances par questions à choix multiples. Exercices et corrigés
Contrôle des acquis.

Sur mesure…
Peut intégrer vos propres documents et
exigences réglementaires
Peut être suivie d’un audit site avec discussions
et préconisations d’amélioration.

Durée
1 jour sur site.

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 MQR 007

HACCP
Finalités - Objectifs Programme
Comprendre l’environnement réglementaire Définitions :
Connaître le fonctionnement ( 7 principes/12 La genèse
étapes) Hygiène alimentaire et la notion de danger/risque
Savoir définir et analyser des CCP Rappel des principaux risques de contamination
Pouvoir mettre en place une démarche HACCP. (chimique, physique, microbiologique)
L’environnement réglementaire :
Le paquet hygiène
Public concerné Les différents règlements
La méthodologie HACCP :
Toute personne ayant une première expérience
Les principaux termes et concepts (CCP,…)
dans le domaine de l’hygiène.
La méthode des 5M
Présentation des 7 principes
[Link] des dangers
Pré-requis 2.Détermination des points critiques
Vous connaissez les grands principes d’un 3.Détermination des seuils
système de management de la qualité. [Link] en place d’un système de surveillance
[Link] correctives
6.Vérification de l’efficacité du système
Méthode pédagogique [Link] enregistrements
Mise en œuvre :
Discussion autour d’exemples concrets Les 12 étapes du plan et leur mise en application
immédiatement appliqués en travail collectif 1.Réunir une équipe pluridisciplinaire
Exercices pratiques et corrigés réalisés 2.Décrire le produit
individuellement et en groupe [Link] l’utilisation
Remise d’un document Manuel de Formation [Link] un diagramme de fabrication
Quiz validation des acquis : Contrôle des [Link] le diagramme
connaissances par questions à choix multiples. [Link] les dangers et évaluer les risques
7.Déterminer les CCP
LES REFERENTIELS QUALITE

[Link] les seuils critiques

Sur mesure… [Link] un système de surveillance
Peut intégrer vos propres documents et [Link] un plan d’actions correctives
exigences réglementaires [Link] les procédures de vérification
Peut être suivie d’une étude des bonnes [Link] la documentation
pratiques d’hygiène. Exercices et corrigés
Contrôle des acquis.

Durée
1 jour sur site.

18
ADQual 71 rue de Sélestat 67210 Obernai – Tél: 03 88 49 89 44 – GSM: 06 70 19 08 46 – Mail: [Link]@[Link] – Site web: [Link]
 MQR 008

ISO 22000 et HACCP

Finalités - Objectifs Programme
Appréhender la norme ISO 22000 :2005 Préambule
Comprendre l’environnement réglementaire Généralités
Connaître le fonctionnement (7 principes/12 Les exigences de la norme ISO 22000:2005
étapes) La documentation du SMSDA
Savoir définir et analyser des CCP Responsabilité de la direction
Pouvoir mettre en place une démarche HACCP • Engagement de la Direction
Etre apte à auditer le système de la sécurité • Planification
alimentaire. • Responsabilité, autorité
• Communication
• Réponse aux situations d’urgence
Public concerné • Revue de Direction
Toute personne, de l’encadrement à Ressources humaines
l’opérationnel, ayant une première expérience • Ressources humaines
dans le domaine de la qualité alimentaire. • Infrastructures et environnement de travail
Planification et réalisation du produit
• Programmes Pré-Requis (PRP)
Pré-requis • Analyse des dangers
• Programmes Pré-Requis opérationnels
Vous connaissez les grands principes d’un (PRPo)
système de management de la qualité. • Points critiques pour la maîtrise (CCP)
• Planification de la vérification
• Traçabilité
Méthode pédagogique • Maîtrise des non-conformes
Validation, vérification et amélioration
Discussion autour d’exemples concrets
• Surveillance et mesurage
immédiatement appliqués en travail collectif
• Maîtrise des dispositifs de mesure et d’essai
Exercices pratiques et corrigés réalisés
• Vérification du système
individuellement et en groupe
• Amélioration continue
LES REFERENTIELS QUALITE

Remise d’un document Manuel de Formation

Comprendre les termes et les concepts
Quiz validation des acquis : Contrôle des
Les 7 principes de la méthode HACCP
connaissances par questions à choix multiples.
Les 12 étapes de mise en œuvre HACCP
P1: Analyse des dangers
Exercice
Sur mesure… P2: Identification des CCP
Peut intégrer vos propres documents et P3: Etablir les seuils critiques
exigences réglementaires P4 : Établir un système de surveillance pour chaque
Peut être suivie d’une étude des bonnes CCP
pratiques d’hygiène alimentaire. P5 : Établir des mesures correctives
P6 : Établir des procédures de vérification
P7 : Établir les enregistrements et la documentation
Durée Exercices et corrigés
Contrôle des acquis.
1 jour sur site.

19
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 MQR 009

Référentiel OHSAS 18001:2007

Finalités - Objectifs Programme
Connaître et maîtriser le référentiel OHSAS Préambule
18001: principes, définitions, exigences Généralités
Comprendre, planifier et surveiller les processus Les principes et enjeux du Système de Management de
du SMSST la Santé et de la Sécurité au Travail
Cerner le cadre réglementaire et les Les principes de base d'un SMSST (Système de
responsabilités en matière de santé et sécurité Management de la Sécurité) selon l'OHSAS 18001:2007 :
au travail Politique SST
Identifier et analyser les écarts. Le manuel SST
Planification du SMS
Mise en œuvre et fonctionnement
Public concerné Vérification
Toute personne ayant une première expérience Revue de Direction
dans le domaine de la qualité. Le SMS dans la globalité
Le document unique
Les similitudes avec les normes ISO 9001 et l'ISO 14001
Exercices pratiques et corrigés
Pré-requis
Contrôle des acquis.
Vous connaissez les grands principes d’un
système de management de la qualité.

Méthode pédagogique
Discussion autour d’exemples concrets
immédiatement appliqués en travail collectif
Exercices pratiques et corrigés réalisés
individuellement et en groupe
Remise d’un document Manuel de Formation
LES REFERENTIELS QUALITE

Quiz validation des acquis : Contrôle des

connaissances par questions à choix multiples.

Sur mesure…
Peut intégrer vos propres documents et
exigences réglementaires
Peut être suivie d’un audit site avec discussions
et préconisations d’amélioration.

Durée
1 jour sur site.

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 MQR 010

Référentiel IRIS V2
Finalités - Objectifs Programme
Connaître et maîtriser le référentiel IRIS Préambule
Comprendre sa structure et ses exigences Généralités
Interpréter les exigences normatives dans le Structure du référentiel : Étude détaillée des exigences
contexte ferroviaire du référentiel par rapport à l’ISO 9001 : 2008
Définir le champ d'application du système de Responsabilité de la direction
management de la qualité Avantage d’un SMQ
Identifier, recenser, comprendre, planifier et Management des ressources
surveiller les processus du SMQ Réalisation du produit
Connaître les 12 questions éliminatoires et leur Gestion de projet
interprétation. Inspection premier article (FAI)
Mise en service / service client
Sureté de fonctionnement RAMS / LCC
Public concerné Gestion des modifications
Toute personne ayant une première expérience Mesure, analyse et amélioration
dans le domaine de la qualité. Cotation IRIS
12 questions éliminatoires ou KO
189 questions ouvertes évaluées en fonction de la
Pré-requis maturité du système
58 questions fermées évaluées par oui ou par non
Vous connaissez les grands principes d’un Exercices et corrigés
système de management de la qualité. Contrôle des acquis.

Méthode pédagogique
Discussion autour d’exemples concrets
immédiatement appliqués en travail collectif
Exercices pratiques et corrigés réalisés
LES REFERENTIELS QUALITE

individuellement et en groupe
Remise d’un document Manuel de Formation
Quiz validation des acquis : Contrôle des
connaissances par questions à choix multiples.

Sur mesure…
Peut intégrer vos propres documents et
exigences réglementaires
Peut être suivie d’un audit site avec discussions
et préconisations d’amélioration.

Durée
1 jour sur site.

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 MQR 011

Référentiel ISO 50001

Finalités - Objectifs Programme
Piloter une gestion durable de l’énergie Préambule
Identifier les axes d’amélioration et de réduction Généralités
des coûts Engager une démarche d’optimisation des
Acquérir des outils pour mettre en place un consommations énergétiques
système de management de l’énergie. Les exigences de la norme ISO 50001
Responsabilités de la direction
Planification énergétique
Public concerné Réglementation
Mise en œuvre et fonctionnement
Chargés de l’amélioration de l’efficacité de la Vérification
fourniture énergétique Revue de management
Responsables des contrats de fourniture Initier, planifier un Système de Management de
d’énergie l’Energie ISO 50001
Responsable environnement, développement Les outils de l’analyse énergétique
durable et services généraux La mise en place d’un plan d’actions
Managers et experts en énergie Le suivi des indicateurs de performances
Auditeurs. énergétiques
Mise en œuvre d’un Système de Management de
l’Energie par la maîtrise des opérations et des activités
Pré-requis associées
Aucun. Exercices et corrigés
Contrôle des acquis.

Méthode pédagogique
Discussion autour d’exemples concrets
immédiatement appliqués en travail collectif
Exercices pratiques et corrigés réalisés
LES REFERENTIELS QUALITE

individuellement et en groupe
Remise d’un document Manuel de Formation
Quiz validation des acquis : Contrôle des
connaissances par questions à choix multiples.

Sur mesure…
Peut intégrer vos propres documents et
exigences réglementaires
Peut être suivie d’un audit site avec discussions
et préconisations d’amélioration.

Durée
1 jour sur site.

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 MQR 012

Intégration des systèmes QHSE

Finalités - Objectifs Programme
Appréhender les normes ISO 9001:2008, ISO Jour 1 : Etude des référentiels QHSE
14001:2004, ISO 22000 :2005 et OHSAS 18001 Préambule
Identifier les principes d’intégration du SMQHSE Généralités
dans un souci d’unité de management et de Revue des principes directeurs des quatre référentiels:
maîtrise des coûts ISO 9001:2008
Concevoir, animer et simplifier un SMQHSE ISO 14001:2004
Appréhender les principes et outils du ISO 22000: 2005
management des risques notamment ceux liés à OHSAS18001:2007
l’environnement, à l’hygiène, à la santé et à la Identification des convergences du système QHSE
sécurité au travail Politique QHSE
Aider à la préparation des audits QHSE. Le manuel QHSE
La cartographie QHSE
Planification du SMQHSE
Public concerné Mise en œuvre et fonctionnement
Toute personne ayant une expérience Vérification
significative dans le domaine des systèmes de Revue de Direction
management de la qualité, de l’environnement, Tableau de synthèse des exigences QHSE
de l’hygiène et de la sécurité au travail Le management des risques
Responsable QHSE La Maîtrise des risques production et service
Auditeur interne multi-référentiels. L’analyse environnementale
L’analyse des dangers sanitaires
Le document unique SST
Pré-requis Le programme d’amélioration
Exercices pratiques et corrigés
Sensibilisation au système QHSE. Contrôle d’acquis

Jour 2 : Etude pratique sur le terrain

Méthode pédagogique Résumé jour 1
LES REFERENTIELS QUALITE

Visite du site: évaluation de l’existant

Travail sur le terrain pour déployer l’intégration
Etude des documents, processus et organisation
Discussion autour d’exemples concrets
Vérification du réglementaire
immédiatement appliqués en travail collectif
Construction des niveaux d’intégration possibles
Exercices pratiques et corrigés réalisés
Travail sur l’harmonisation des systèmes QHSE avec les
individuellement et en groupe
candidats
Remise d’un document Manuel de Formation
Apport d’expertise dans la simplification et l’efficience
Quiz validation des acquis : Contrôle des
Propositions d’amélioration.
connaissances par questions à choix multiples.

Sur mesure…
Audit préparatoire permettant de faire un état
des lieux de l’existant afin d’adapter le contenu
de la formation pour mieux répondre aux
attentes
Peut intégrer vos propres documents et
exigences réglementaires.

Durée
2 à 3 jours sur site.

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 MQAI 013

Auditeur Interne
Finalités - Objectifs Programme
Interpréter les exigences normatives dans le
Jour 1 : Les techniques d’audit
contexte industriel et de service
Introduction
Maîtriser les rôles et responsabilités des
Les bases de l’audit
membres de l’équipe d’audit
Les différents types d’audits
Préparer et conduire un audit interne dans
Qu’est ce qu’une certification?
l’entreprise
Objectif de l’audit
Rédiger un programme et un rapport d’audit
Constitution de l’équipe d’audit
Assurer le suivi des plans d’actions.
Principes d’audit
Organisation des audits
Statuer sur une non-conformité
Le déroulement de l’audit
Public concerné Planification et préparation de l’audit
Toute personne ayant une première expérience Méthodologie d’audit
dans le domaine de la qualité. Check-list d’audit
Les 4 étapes de la conduite de l’audit
• La réunion d’ouverture
Pré-requis • Conduite de l’audit
• Constats d’audit
Vous connaissez les grands principes d’un • La réunion de clôture
système de management de la qualité. Le rapport d’audit
Suivi d’audit
Actions correctives et préventives
Méthode pédagogique Exercices pratiques et corrigés
Discussion autour d’exemples concrets Jour 3 : Réalisation d’audits en entreprise
immédiatement appliqués en travail collectif Résumé jour 2
Exercices pratiques et corrigés réalisés Contrôle des acquis
individuellement et en groupe Mise en situation d’audit : Organisation et réalisation
Remise d’un document Manuel de Formation d’audits sur site sur la base du référentiel ISO 9001
Quiz validation des acquis : Contrôle des Etude documentaire
connaissances par questions à choix multiples Préparation du plan d’audit
Mise en application immédiate de la formation Création de l’outil d’audit
par la réalisation d’audits en entreprise Déroulement et conclusion d’audit.
Remise d’un certificat « Auditeur interne ISO
9001 ».

Sur mesure…
L’AUDIT INTERNE

Peut intégrer vos propres documents.

Durée
2 jours sur site dont 1 journée entièrement dédiée à
la réalisation d’audits terrain selon le programme
d’audits de l’entreprise.

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 MQAI 014

Auditeur Interne ISO 9001:2015

Finalités - Objectifs Programme
Connaître la norme ISO 9001 :2008
Jour 1 : Etude des exigences du référentiel ISO 9001
Interpréter les exigences normatives dans le
Préambule
contexte industriel et de service
Généralités
Maîtriser les rôles et responsabilités des
L’approche processus
membres de l’équipe d’audit
Revue des exigences du référentiel ISO 9001
Préparer et conduire un audit interne dans
Contexte de l'organisme
l’entreprise
Leadership
Rédiger un programme et un rapport d’audit
Planification
Assurer le suivi des plans d’actions.
Support
Réalisation des activités opérationnelles
Évaluation des performances
Public concerné Amélioration
Toute personne ayant une première expérience Exercices pratiques et corrigés
dans le domaine de la qualité.
Jour 2 : Les techniques d’audit
Résumé jour 1
Pré-requis Les bases de l’audit
Les différents types d’audits
Vous connaissez les grands principes d’un Qu’est ce qu’une certification?
système de management de la qualité. Objectif de l’audit
Constitution de l’équipe d’audit
Principes d’audit
Méthode pédagogique Organisation des audits
Statuer sur une non-conformité
Discussion autour d’exemples concrets Le déroulement de l’audit
immédiatement appliqués en travail collectif Planification et préparation de l’audit
Exercices pratiques et corrigés réalisés Méthodologie d’audit
individuellement et en groupe Check-list d’audit
Remise d’un document Manuel de Formation Les 4 étapes de la conduite de l’audit
Quiz validation des acquis : Contrôle des • La réunion d’ouverture
connaissances par questions à choix multiples • Conduite de l’audit
Mise en application immédiate de la formation • Constats d’audit
par la réalisation d’audits en entreprise • La réunion de clôture
Remise d’un certificat « Auditeur interne ISO Le rapport d’audit
9001 ». Suivi d’audit
Actions correctives et préventives
Exercices pratiques et corrigés
Sur mesure…
L’AUDIT INTERNE

Peut intégrer vos propres documents. Jour 3 : Réalisation d’audits en entreprise

Résumé jour 2
Contrôle des acquis
Durée Mise en situation d’audit : Organisation et réalisation
d’audits sur site sur la base du référentiel ISO 9001
3 jours sur site dont 1 journée entièrement dédiée à Etude documentaire
la réalisation d’audits terrain selon le programme Préparation du plan d’audit
d’audits de l’entreprise. Création de l’outil d’audit
Déroulement et conclusion d’audit.

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 MQAI 015

Auditeur Interne ISO 16949:2009

Finalités - Objectifs Programme
Connaître la norme ISO TS 16949
Jour 1 : Etude des exigences du référentiel ISO TS 16949
Interpréter les exigences normatives dans le
Préambule
contexte automobile
Généralités
Maîtriser les rôles et responsabilités des
L’approche processus
membres de l’équipe d’audit
Revue des exigences du référentiel ISO TS 16949
Préparer et conduire un audit interne dans
Responsabilité de la direction
l’entreprise conformément aux exigences de la
Avantage d’un SMQ
norme ISO TS 16949
Management des ressources
Rédiger un programme et un rapport d’audit
Réalisation du produit
Assurer le suivi des plans d’actions.
Mesure, analyse et amélioration

Jour 2 : Les techniques d’audit

Public concerné Résumé jour 1
Toute personne ayant une première expérience Les bases de l’audit
dans le domaine de la qualité. Les différents types d’audits
Qu’est ce qu’une certification?
Objectif de l’audit
Pré-requis Constitution de l’équipe d’audit
Principes d’audit
Vous connaissez les grands principes d’un Organisation des audits
système de management de la qualité. Statuer sur une non-conformité
Le déroulement de l’audit
Planification et préparation de l’audit
Méthode pédagogique Méthodologie d’audit
Discussion autour d’exemples concrets Check-list d’audit
immédiatement appliqués en travail collectif Les 4 étapes de la conduite de l’audit
Exercices pratiques et corrigés réalisés • La réunion d’ouverture
individuellement et en groupe • Conduite de l’audit
Remise d’un document Manuel de Formation • Constats d’audit
Quiz validation des acquis : Contrôle des • La réunion de clôture
connaissances par questions à choix multiples Le rapport d’audit
Mise en application immédiate de la formation Suivi d’audit
par la réalisation d’audits en entreprise Actions correctives et préventives
Remise d’un certificat « Auditeur interne ISO TS Exercices pratiques et corrigés
16949 ».
Jour 3 : Réalisation d’audits en entreprise
Résumé jour 2
Sur mesure… Contrôle des acquis
L’AUDIT INTERNE

Mise en situation d’audit : Organisation et réalisation

Peut intégrer vos propres documents. d’audits sur site sur la base du référentiel ISO TS 16949
Etude documentaire
Préparation du plan d’audit
Durée Création de l’outil d’audit
Déroulement et conclusion d’audit.
3 jours sur site dont 1 journée entièrement dédiée à
la réalisation d’audits terrain selon le programme
d’audits de l’entreprise.

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 MQAI 016

Auditeur Interne VDA 6.3:2010

Finalités - Objectifs Programme
Connaître les exigences des normes ISO TS 16949
Jour 1 : Etude des exigences des référentiels ISO TS et
:2009 et VDA 6.3 :2010
VDA
Interpréter les exigences normatives dans le
Préambule
contexte de l’audit qualité interne
Généralités
Maîtriser les rôles et responsabilités des
L’approche processus
membres de l’équipe d’audit
Revue du référentiel VDA 6.3 :2010: que vérifier
Appréhender l’outil d’audit VDA
pendant l’audit ?
Préparer et conduire un audit interne dans
P2 : Gestion de projet
l’entreprise conformément aux exigences de la
P3 : Planification du développement produit et
norme et de manière opérationnelle
processus
Rédiger un programme et un rapport d’audit
P4 : Développement produit et processus
Maîtriser le suivi d’actions relatives à l’audit.
P5 : Gestion des fournisseurs
P6 : Production série
P7 : Assistance, satisfaction des clients, service
Public concerné
Toute personne ayant une première expérience Jour 2 : Les techniques d’audit
dans le domaine de la qualité. Résumé jour 1
Les bases de l’audit
Les différents types d’audits
Pré-requis Objectif de l’audit
Constitution de l’équipe d’audit
Vous connaissez les grands principes d’un
Principes d’audit
système de management de la qualité.
Organisation des audits
Statuer sur une non-conformité
Le déroulement de l’audit
Méthode pédagogique Planification et préparation de l’audit
Discussion autour d’exemples concrets Méthodologie d’audit
immédiatement appliqués en travail collectif Check-list d’audit
Exercices pratiques et corrigés réalisés P1 : l’analyse de la capacité de production
individuellement et en groupe Savoir utiliser le questionnaire lors de la
Remise d’un document Manuel de Formation préparation de l’audit
Quiz validation des acquis : Contrôle des Structure du questionnaire
connaissances par questions à choix multiples • Les règles d’évaluation
Mise en application immédiate de la formation • Le rapport d’audit
par la réalisation d’audits en entreprise. • La cotation
Le rapport d’audit
Suivi d’audit
Sur mesure… Actions correctives et préventives
L’AUDIT INTERNE

Exercices pratiques et corrigés

Peut intégrer vos propres documents.
Jour 3 : Réalisation d’audits en entreprise
Résumé jour 2
Durée Contrôle des acquis
3 jours sur site dont 1 journée entièrement dédiée à Mise en situation d’audit : Organisation et réalisation
la réalisation d’audits terrain selon le programme d’audits sur site sur la base du référentiel VDA 6.3
d’audits de l’entreprise. Etude documentaire
Préparation du plan d’audit
Création de l’outil d’audit
Déroulement et conclusion d’audit.

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 MQAI 017

Auditeur Interne EN 9100:2009

Finalités - Objectifs Programme
Connaître la norme EN 9100
Jour 1 : Etude des exigences du référentiel ISO 9100
Interpréter les exigences normatives dans le
Préambule
contexte Aéronautique, de l'Espace et de la
Généralités
Défense
L’approche processus
Maîtriser les rôles et responsabilités des
Revue des exigences du référentiel EN 9100
membres de l’équipe d’audit
Responsabilité de la direction
Préparer et conduire un audit interne dans
Avantage d’un SMQ
l’entreprise conformément aux exigences de la
Management des ressources
norme EN 9100
Réalisation du produit
Rédiger un programme et un rapport d’audit
Mesure, analyse et amélioration
Assurer le suivi des plans d’actions.
Jour 2 : Les techniques d’audit
Résumé jour 1
Public concerné Les bases de l’audit
Toute personne ayant une première expérience Les différents types d’audits
dans le domaine de la qualité. Qu’est ce qu’une certification?
Objectif de l’audit
Constitution de l’équipe d’audit
Pré-requis Principes d’audit
Organisation des audits
Vous connaissez les grands principes d’un
Statuer sur une non-conformité
système de management de la qualité.
Le déroulement de l’audit
Planification et préparation de l’audit
Méthodologie d’audit
Méthode pédagogique Check-list d’audit
Discussion autour d’exemples concrets Les 4 étapes de la conduite de l’audit
immédiatement appliqués en travail collectif • La réunion d’ouverture
Exercices pratiques et corrigés réalisés • Conduite de l’audit
individuellement et en groupe • Constats d’audit
Remise d’un document Manuel de Formation • La réunion de clôture
Quiz validation des acquis : Contrôle des Le rapport d’audit
connaissances par questions à choix multiples Suivi d’audit
Mise en application immédiate de la formation Actions correctives et préventives
par la réalisation d’audits en entreprise Exercices pratiques et corrigés
Remise d’un certificat « Auditeur interne EN
9100 ». Jour 3 : Réalisation d’audits en entreprise
Résumé jour 2
Contrôle des acquis
L’AUDIT INTERNE

Sur mesure… Mise en situation d’audit : Organisation et réalisation

d’audits sur site sur la base du référentiel EN 9100
Peut intégrer vos propres documents. Etude documentaire
Préparation du plan d’audit
Création de l’outil d’audit
Durée Déroulement et conclusion d’audit.
3 jours sur site dont 1 journée entièrement dédiée à
la réalisation d’audits terrain selon le programme
d’audits de l’entreprise.

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ADQual 71 rue de Sélestat 67210 Obernai – Tél: 03 88 49 89 44 – GSM: 06 70 19 08 46 – Mail: [Link]@[Link] – Site web: [Link]
 MQAI 018

Auditeur Interne ISO 14001:2015

Finalités - Objectifs Programme
Connaître la norme ISO 14001 :2004
Jour 1 : Etude des exigences du référentiel ISO 14001
Interpréter les exigences normatives dans le
Préambule
contexte environnemental
Généralités
Maîtriser les rôles et responsabilités des
Les principes de base d'un SME (Système de
membres de l’équipe d’audit
Management Environnemental) selon l'ISO 14001:2004
Préparer et conduire un audit interne dans
Les enjeux de l’environnement
l’entreprise conformément aux exigences de la
Notion de développement durable
norme ISO 14001 :2004
La réglementation environnementale
Rédiger un programme et un rapport d’audit
Revue du référentiel ISO 14001:2004
Assurer le suivi des plans d’actions.
Contexte de l'organisme
Leadership
Planification
Public concerné Support
Toute personne ayant une première expérience Réalisation des activités opérationnelles
dans le domaine de la qualité. Évaluation des performances
Amélioration
Exercices pratiques et corrigés
Pré-requis Jour 2 : Les techniques d’audit
Vous connaissez les grands principes d’un Résumé jour 1
système de management de la qualité. Les bases de l’audit
Les différents types d’audits
Objectif de l’audit
Méthode pédagogique Constitution de l’équipe d’audit
Principes d’audit
Discussion autour d’exemples concrets Organisation des audits
immédiatement appliqués en travail collectif Statuer sur une non-conformité
Exercices pratiques et corrigés réalisés Le déroulement de l’audit
individuellement et en groupe Planification et préparation de l’audit
Remise d’un document Manuel de Formation Méthodologie d’audit
Quiz validation des acquis : Contrôle des Check-list d’audit
connaissances par questions à choix multiples Les 4 étapes de la conduite de l’audit
Mise en application immédiate de la formation • La réunion d’ouverture
par la réalisation d’audits en entreprise. • Conduite de l’audit
• Constats d’audit
• La réunion de clôture
Sur mesure… Le rapport d’audit
Suivi d’audit
Peut intégrer vos propres documents et
L’AUDIT INTERNE

Actions correctives et préventives

exigences réglementaires.
Exercices pratiques et corrigés

Jour 3 : Réalisation d’audits en entreprise

Durée Résumé jour 2
Contrôle des acquis
3 jours sur site dont 1 journée entièrement dédiée à
Mise en situation d’audit : Organisation et réalisation
la réalisation d’audits terrain selon le programme
d’audits sur site sur la base du référentiel ISO 14001
d’audits de l’entreprise.
Etude documentaire
Préparation du plan d’audit
Création de l’outil d’audit
Déroulement et conclusion d’audit.

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ADQual 71 rue de Sélestat 67210 Obernai – Tél: 03 88 49 89 44 – GSM: 06 70 19 08 46 – Mail: [Link]@[Link] – Site web: [Link]
 MQAI 019

Auditeur Interne ISO 22000:2005

Finalités - Objectifs Programme
Connaître la norme ISO 22000 :2005
Jour 1 : Etude des exigences du référentiel ISO 22000
Interpréter les exigences réglementaires dans le
Préambule
contexte de la sécurité alimentaire
Généralités
Maîtriser les rôles et responsabilités des
L’approche processus
membres de l’équipe d’audit
Revue du référentiel ISO 22000
Préparer et conduire un audit interne dans
Responsabilité de la direction
l’entreprise conformément aux exigences de la
Management des ressources
norme ISO 22000 :2005
Réalisation du produit
Rédiger un programme et un rapport d’audit
• Programmes pré requis (PRP)
Assurer le suivi des plans d’actions.
• Analyse des dangers
• Programmes pré requis opérationnels (PRPo)
• Plan HACCP
Public concerné Validation, vérification et amélioration
Toute personne, de l’encadrement à Le système intégré QHSE
l’opérationnel, ayant une première expérience Comparaison des quatre référentiels
dans le domaine de la qualité alimentaire. Exercices pratiques et corrigés

Jour 2 : Les techniques d’audit

Résumé jour 1
Pré-requis Les bases de l’audit
Vous connaissez les grands principes d’un Les différents types d’audits
système de management de la qualité. Qu’est ce qu’une certification?
Objectif de l’audit
Constitution de l’équipe d’audit
Principes d’audit
Méthode pédagogique Organisation des audits
Discussion autour d’exemples concrets Statuer sur une non-conformité
immédiatement appliqués en travail collectif Le déroulement de l’audit
Exercices pratiques et corrigés réalisés Planification et préparation de l’audit
individuellement et en groupe Méthodologie d’audit
Remise d’un document Manuel de Formation Check-list d’audit
Quiz validation des acquis : Contrôle des Les 4 étapes de la conduite de l’audit
connaissances par questions à choix multiples • La réunion d’ouverture
Mise en application immédiate de la formation • Conduite de l’audit
par la réalisation d’audits en entreprise. • Constats d’audit
• La réunion de clôture
Le rapport d’audit
Sur mesure… Suivi d’audit
L’AUDIT INTERNE

Actions correctives et préventives

Peut intégrer vos propres documents et Exercices pratiques et corrigés
exigences réglementaires.
Jour 3 : Réalisation d’audits en entreprise
Résumé jour 2
Durée Contrôle des acquis
Mise en situation d’audit : Organisation et réalisation
3 jours sur site dont 1 journée entièrement dédiée à d’audits sur site sur la base du référentiel ISO 22000
la réalisation d’audits terrain selon le programme Etude documentaire
d’audits de l’entreprise. Préparation du plan d’audit
Création de l’outil d’audit
Déroulement et conclusion d’audit.

30
ADQual 71 rue de Sélestat 67210 Obernai – Tél: 03 88 49 89 44 – GSM: 06 70 19 08 46 – Mail: [Link]@[Link] – Site web: [Link]
 MQAI 020

Auditeur Interne OHSAS 18001:2007

Finalités - Objectifs Programme
Connaître la norme OHSAS 18001 :2007
Jour 1 : Etude des exigences du référentiel OHSAS 18001
Interpréter les exigences réglementaires dans le
Préambule
contexte de la santé et de la sécurité au travail
Généralités
Maîtriser les rôles et responsabilités des
Les principes et enjeux du Système de Management de la
membres de l’équipe d’audit
Santé et de la Sécurité au Travail
Préparer et conduire un audit interne dans
Les principes de base d'un SMSST (Système de
l’entreprise conformément aux exigences de la
Management de la Sécurité) selon l'OHSAS 18001:2007 :
norme OHSAS 18001 :2007
Politique SST
Rédiger un programme et un rapport d’audit
Le manuel SST
Assurer le suivi des plans d’actions.
Planification du SMS
Mise en œuvre et fonctionnement
Vérification
Public concerné Revue de Direction
Toute personne ayant une première expérience Le SMS dans la globalité
dans le domaine de la qualité. Le document unique
Les similitudes avec les normes ISO 9001 et l'ISO 14001
Exercices pratiques et corrigés
Pré-requis Jour 2 : Les techniques d’audit
Vous connaissez les grands principes d’un Résumé jour 1
système de management de la qualité. Les bases de l’audit
Les différents types d’audits
Qu’est ce qu’une certification?
Méthode pédagogique Objectif de l’audit
Constitution de l’équipe d’audit
Discussion autour d’exemples concrets Principes d’audit
immédiatement appliqués en travail collectif Organisation des audits
Exercices pratiques et corrigés réalisés Statuer sur une non-conformité
individuellement et en groupe Le déroulement de l’audit
Remise d’un document Manuel de Formation Planification et préparation de l’audit
Quiz validation des acquis : Contrôle des Méthodologie d’audit
connaissances par questions à choix multiples Check-list d’audit
Mise en application immédiate de la formation Les 4 étapes de la conduite de l’audit
par la réalisation d’audits en entreprise. • La réunion d’ouverture
• Conduite de l’audit
• Constats d’audit
Sur mesure… • La réunion de clôture
Le rapport d’audit
Peut intégrer vos propres documents et
L’AUDIT INTERNE

Suivi d’audit
exigences réglementaires.
Actions correctives et préventives
Exercices pratiques et corrigés

Durée Jour 3 : Réalisation d’audits en entreprise

3 jours sur site dont 1 journée entièrement dédiée à Résumé jour 2
la réalisation d’audits terrain selon le programme Contrôle des acquis
d’audits de l’entreprise. Mise en situation d’audit : Organisation et réalisation
d’audits sur site sur la base du référentiel OHSAS 18001
Etude documentaire
Préparation du plan d’audit
Création de l’outil d’audit
Déroulement et conclusion d’audit.

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 MQAI 021

Auditeur Interne IRIS V2

Finalités - Objectifs Programme
Connaître la structure de l'organisation IRIS, le
Jour 1 : Etude du référentiel IRIS
référentiel et ses exigences
Préambule
Déterminer les impacts sur les dispositions
Généralités
existantes
L’approche processus
Connaître l'outil d’audit Iris et savoir l'utiliser
Structure du référentiel : Étude détaillée des exigences
Interpréter les exigences normatives dans le
du référentiel par rapport à l’ISO 9001 : 2008
contexte de l’audit qualité
Responsabilité de la direction
Maîtriser les rôles et responsabilités des
Avantage d’un SMQ
membres de l’équipe d’audit
Management des ressources
Préparer et conduire un audit interne dans
Réalisation du produit
l’entreprise conformément aux exigences de la
Gestion de projet
norme et de manière opérationnelle
Inspection premier article (FAI)
Rédiger un programme et un rapport d’audit
Mise en service / service client
Assurer le suivi d’actions relatives à l’audit dans
Sureté de fonctionnement RAMS / LCC
le cadre de l’amélioration continue.
Gestion des modifications
Mesure, analyse et amélioration
Cotation IRIS
Public concerné 189 questions ouvertes évaluées en fonction de la
Toute personne ayant une première expérience maturité du système
dans le domaine de la qualité. 12 questions éliminatoires ou KO
58 questions fermées évaluées par oui ou par non
Exercices pratiques et corrigés
Pré-requis
Jour 2 : Les techniques d’audit
Vous connaissez les grands principes d’un Résumé jour 1
système de management de la qualité. Les bases de l’audit
Les différents types d’audits
Objectif de l’audit
Méthode pédagogique Constitution de l’équipe d’audit
Principes d’audit
Discussion autour d’exemples concrets Organisation des audits
immédiatement appliqués en travail collectif Statuer sur une non-conformité
Exercices pratiques et corrigés réalisés Le déroulement de l’audit
individuellement et en groupe Planification et préparation de l’audit
Remise d’un document Manuel de Formation Méthodologie d’audit
Quiz validation des acquis : Contrôle des Check-list d’audit
connaissances par questions à choix multiples Les 4 étapes de la conduite de l’audit
Mise en application immédiate de la formation • La réunion d’ouverture
L’AUDIT INTERNE

par la réalisation d’audits en entreprise. • Conduite de l’audit

• Constats d’audit
• La réunion de clôture
Sur mesure… Le rapport d’audit
Peut intégrer vos propres documents et Suivi d’audit
exigences réglementaires. Actions correctives et préventives
Exercices pratiques et corrigés

Jour 3 : Réalisation d’audits en entreprise

Durée Résumé jour 2
3 jours sur site dont 1 journée entièrement dédiée à Contrôle des acquis
la réalisation d’audits terrain selon le programme Mise en situation d’audit : Organisation et réalisation
d’audits de l’entreprise. d’audits sur site sur la base du référentiel IRIS
Etude documentaire
Préparation du plan d’audit
Création de l’outil d’audit
Déroulement et conclusion d’audit.
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 MQAI 042

Auditeur Interne Energétique ISO 50001

Finalités - Objectifs Programme
Acquérir une méthodologie pour développer une
Jour 1 : Etude des exigences normatives
démarche de management de l’énergie ;
Préambule
Comprendre et maîtriser les enjeux d’un système
Généralités
de management de l’énergie ;
Revue du référentiel ISO 50001
Mettre en lumière la concordance de
Exigences générales
performance énergétique, d’usages énergétiques
Responsabilité de la direction
et de consommations avec la norme 50001
Politique énergétique
Evaluer les risques
Planification énergétique
Maîtriser les rôles et responsabilités des
Mise en œuvre et fonctionnement
membres de l’équipe d’audit
Vérification
Préparer et conduire un audit interne dans
Revue de management
l’entreprise conformément aux exigences de la
norme et de manière opérationnelle
Jour 2 : Les techniques d’audit (ISO 19011 et ISO 17021) et
Assurer le suivi des plans d’actions.
règles pour auditer un Système de Management de
l’Énergie (ISO/CD 50003) ;
Résumé jour 1
Public concerné Les bases de l’audit
Personnel en charge de l’énergie dans les Les différents types d’audits
industries et dans l’ensemble des filières Objectif et principes d’audit
d’approvisionnements et de consommations Organisation des audits
énergétiques et/ou du management de la Statuer sur une non-conformité
qualité. Le déroulement de l’audit
Planification et préparation de l’audit
Check-list d’audit
Pré-requis Les 4 étapes de la conduite de l’audit
Le rapport et le suivi d’audit
Vous connaissez les grands principes d’un Établissement des fiches de Demandes d’Amélioration
système de management de l’énergie. Exercices pratiques et corrigés

Jour 3 : Réalisation d’audits en entreprise

Méthode pédagogique Résumé jour 2
Contrôle des acquis
Discussion autour d’exemples concrets Mise en situation d’audit : Organisation et réalisation
immédiatement appliqués en travail collectif d’audits sur site sur la base des référentiels QHSE
Exercices pratiques et corrigés réalisés Etude documentaire
individuellement et en groupe Préparation du plan d’audit
Remise d’un document Manuel de Formation Création de l’outil d’audit
Quiz validation des acquis : Contrôle des Déroulement et conclusion d’audit.
connaissances par questions à choix multiples
L’AUDIT INTERNE

Mise en application immédiate de la formation

par la réalisation d’audits en entreprise.

Sur mesure…
Peut intégrer vos propres documents.

Durée
3 jours sur site dont 1 journée entièrement dédiée à
la réalisation d’audits terrain selon le programme
d’audits de l’entreprise.

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 MQAI 022

Auditeur Interne Système Intégré QHSE

Finalités - Objectifs Programme
L’objectif est de connaître les normes ISO
Jour 1 : Etude des exigences normatives
9001:2008, ISO 14001:2004, ISO 22000 :2005 et
Préambule
OHSAS 18001
Généralités
Interpréter les exigences normatives et
Revue du référentiel ISO 9001 :2008
réglementaires dans le contexte de l’audit
Responsabilité de la direction
qualité interne
Management des ressources
Evaluer les risques
Réalisation du produit
Maîtriser les rôles et responsabilités des
Mesure, analyse et amélioration
membres de l’équipe d’audit
Revue du référentiel ISO 14001 :2004
Préparer et conduire un audit interne dans
Planification du SME
l’entreprise conformément aux exigences de la
Mise en œuvre et fonctionnement
norme et de manière opérationnelle
Contrôle
Assurer le suivi des plans d’actions.
Revue de Direction
Exercices pratiques et corrigés

Public concerné Jour 2 : Etude des exigences normatives

Toute personne ayant une expérience Résumé jour 1
significative dans le domaine des systèmes de Revue du référentiel ISO 22000
management de la qualité. Responsabilité de la direction
Management des ressources
Réalisation du produit
Pré-requis Validation, vérification et amélioration
Revue du référentiel OHSAS 18001 :2007
Vous connaissez les grands principes d’un Politique et manuel SST
système de management de la qualité. Planification du SMSST
Mise en œuvre, fonctionnement et vérification
Revue de Direction
Méthode pédagogique Le document unique
Le système intégré QHSE
Discussion autour d’exemples concrets Comparaison des quatre référentiels
immédiatement appliqués en travail collectif Exercices pratiques et corrigés
Exercices pratiques et corrigés réalisés
individuellement et en groupe Jour 3 : Les techniques d’audit
Remise d’un document Manuel de Formation Résumé jour 2
Quiz validation des acquis : Contrôle des Les bases de l’audit
connaissances par questions à choix multiples Les différents types d’audits
Mise en application immédiate de la formation Objectif et principes d’audit
par la réalisation d’audits en entreprise. Organisation des audits
L’AUDIT INTERNE

Statuer sur une non-conformité

Le déroulement de l’audit
Planification et préparation de l’audit
Sur mesure… Check-list d’audit
Peut intégrer vos propres documents et Les 4 étapes de la conduite de l’audit
exigences réglementaires. Le rapport et le suivi d’audit
Exercices pratiques et corrigés

Jour 4 : Réalisation d’audits en entreprise

Durée Résumé jour 3
4 jours sur site dont 1 journée entièrement dédiée à Contrôle des acquis
la réalisation d’audits terrain selon le programme Mise en situation d’audit : Organisation et réalisation
d’audits de l’entreprise. d’audits sur site sur la base des référentiels QHSE
Etude documentaire
Préparation du plan d’audit
Création de l’outil d’audit
Déroulement et conclusion d’audit.
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 MQAF 023

Audit Fournisseur
Finalités - Objectifs Programme
Connaître les exigences qualité type ISO 9001
Jour 1 : Etude des exigences qualité
:2008
Préambule
Savoir les interpréter dans le contexte industriel
Généralités
et de service
L’approche processus
Maîtriser les rôles et responsabilités des
Revue des exigences relatives au SMQ fournisseur
membres de l’équipe d’audit
Responsabilité de la direction
Préparer et conduire un audit fournisseur dans
Avantage d’un SMQ
l’entreprise
Management des ressources
Rédiger un programme et un rapport d’audit
Réalisation du produit
Assurer le suivi des plans d’actions.
Mesure, analyse et amélioration

Jour 2 : Les techniques d’audit

Public concerné Résumé jour 1
Toute personne ayant une première expérience Les bases de l’audit
dans le domaine de la qualité. Les différents types d’audits
Objectif de l’audit
Constitution de l’équipe d’audit
Pré-requis Principes d’audit
Organisation des audits
Vous connaissez les grands principes d’un Statuer sur une non-conformité
système de management de la qualité. Le déroulement de l’audit
Planification et préparation de l’audit
Méthodologie d’audit
Méthode pédagogique Check-list d’audit
Les 4 étapes de la conduite de l’audit
Discussion autour d’exemples concrets • La réunion d’ouverture
immédiatement appliqués en travail collectif • Conduite de l’audit
Exercices pratiques et corrigés réalisés • Constats d’audit
individuellement et en groupe • La réunion de clôture
Remise d’un document Manuel de Formation Le rapport d’audit
Quiz validation des acquis : Contrôle des Suivi d’audit
connaissances par questions à choix multiples Actions correctives et préventives
Mise en application immédiate de la formation Exercices pratiques et corrigés
par la réalisation d’un audit en situation réelle
Remise d’un certificat « Auditeur ISO 9001 ». Jour 3 : Réalisation d’audits en entreprise
Résumé jour 2
Contrôle des acquis
Sur mesure… Mise en situation d’audit : Organisation et réalisation
L’AUDIT EXTERNE

Peut intégrer vos propres documents d’un audit fournisseur

L’audit réalisé chez le fournisseur est choisi en Etude documentaire
fonction de son impact qualité et de sa situation Préparation du plan d’audit
géographique. Création de l’outil d’audit
Déroulement et conclusion d’audit.

Durée
3 jours sur site dont 1 journée entièrement dédiée à
la réalisation d’un audit fournisseur.

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 MQ 024

Intégration de la fonction qualité

Finalités - Objectifs Programme estimatif
Permettre au représentant Qualité d’intégrer les
Jour 1 : Etude du référentiel ISO 9001
exigences liées à son SMQ, de les gérer et de les
Préambule
améliorer sans remettre en cause l’efficacité de
Généralités
l’entreprise
Les 8 principes de la qualité
Connaître la norme ISO 9001 :2008 et
L’approche processus
l’appréhender de manière opérationnelle
Revue du référentiel ISO 9001
Interpréter les exigences normatives dans le
Responsabilité de la direction
contexte de l’entreprise
Avantage d’un SMQ
Comprendre les responsabilités et interactions des
Management des ressources
différentes fonctions de l’entreprise en regard de
Réalisation du produit
la qualité
Mesure, analyse et amélioration
Se positionner en tant qu’acteur et gérer le SMQ
Exercices pratiques et corrigés
Identifier, recenser, comprendre, planifier et
surveiller les processus du SMQ
Jour 2 : Intégration de la fonction qualité
Mettre en application les acquis théoriques de la
Résumé jour 1
formation par la réalisation d’audits opérationnels
Mesurer l’efficacité du SMQ
dans l’entreprise
L’organisation de la fonction qualité
Le représentant Qualité est accompagné dans la
La gestion de la relation client
vérification du SMQ et des actions d’amélioration
Le contrôle et l’amélioration de la qualité
sont préconisées.
Le management du système qualité
L’intégration avec les autres fonctions de l’entreprise
La communication interne et externe
Public concerné Exercices pratiques et corrigés
Responsable qualité, correspondants et Contrôle des acquis
animateurs Qualité.
Jour 3 et 4 : Audits des processus
Vérification des acquis par la réalisation d’audits des
Pré-requis processus avec le candidat
LA GESTION DE LA QUALITE

Système d’écoute client: identifier les attentes,

Connaître le système qualité de l’entreprise. mesurer la satisfaction, traiter les réclamations
Définition et déploiement des objectifs et
indicateurs
Méthode pédagogique Définition des rôles et responsabilité
Discussion autour d’exemples concrets Politique qualité
Exercices pratiques et corrigés Système de communication
Remise d’un document Manuel de Formation La Revue de direction
Quiz validation des acquis : Contrôle des Gestion des compétences
connaissances par questions à choix multiples Développement et amélioration continue
Mise en application immédiate de la formation Gestion des fournisseurs et des
par la réalisation d’audits en entreprise approvisionnements
Restitution des préconisations d’amélioration Réalisation du produit
sous forme de plan d’actions Maîtrise des produits non-conformes
Remise d’un certificat «Auditeur Interne ISO Résultats des audits internes et externes
9001». Vérification du système documentaire : Gestion des
procédures, documents et enregistrements
Rapport d’audit
Sur mesure… Préconisations d’amélioration.

Cette formation est totalement flexible et

réalisable sur mesure.

Durée
De 2 à 5 jours sur site selon la teneur du contenu
établi avec l’entreprise.
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 MQ 025

Amélioration du Système de Management de la

Qualité (SMQ)
Finalités - Objectifs Programme estimatif
L’objectif est de permettre au candidat de vérifier
Jour 1 : Etude du référentiel ISO 9001
l’efficacité du SMQ afin d’atteindre les objectifs
Préambule
qualité et ainsi répondre à la politique qualité
Généralités
définie par la Direction
Les 8 principes de la qualité
Réalisation d’un audit avec le ou les candidat(s)
L’approche processus
pour vérifier la cohérence du SMQ avec le métier
Revue du référentiel ISO 9001
de l’entreprise
Responsabilité de la direction
Evaluation de la maîtrise des processus et de
Avantage d’un SMQ
l’écart par rapport aux exigences de la norme ISO
Management des ressources
9001:2008
Réalisation du produit
Vérification du système documentaire : Gestion
Mesure, analyse et amélioration
des procédures, documents et enregistrements
Exercices pratiques et corrigés
Vérification de la gestion des compétences.
Contrôle des acquis.

Jour 2 à 5 : Vérification de l’efficacité du SMQ par la

Public concerné réalisation d’un état des lieux
Responsable qualité, correspondants et Réalisation d’un audit avec le ou les candidat(s) dans le
animateurs Qualité. but de vérifier la cohérence du SMQ avec le métier de
l’entreprise et les objectifs de la Direction
Prise de connaissance des spécificités de l’organisation
Pré-requis de l’entreprise
Evaluation de la maîtrise organisationnelle et des
Connaître le système qualité de l’entreprise. processus et de l’écart par rapport aux exigences :
Système d’écoute client
Définition et déploiement des objectifs
Méthode pédagogique
LA GESTION DE LA QUALITE

Définition des rôles et responsabilité

Discussion autour d’exemples concrets Système de communication
Exercices pratiques et corrigés Gestion des compétences
Remise d’un document Manuel de Formation Gestion des exigences client
Quiz validation des acquis : Contrôle des Traçabilité
connaissances par questions à choix multiples Maîtrise des moyens de production et de mesure
Mise en application immédiate de la formation Maîtrise des produits y compris les produits non-
par la réalisation d’audits en entreprise conformes
Restitution des préconisations d’amélioration Vérification du système documentaire : Gestion des
sous forme de plan d’actions procédures, documents et enregistrements
Remise d’un certificat «Auditeur Interne ISO
9001». Les données à prendre en considération :
Politique qualité
Définition des objectifs qualité
Sur mesure… Cartographie des processus :
L’identification et la maîtrise des processus
Cette formation est totalement flexible et Leurs séquences et leurs interfaces
réalisable sur mesure. La mesure, la surveillance et l’analyse de la performance
Indicateurs de processus
Résultats des audits internes et externes
Durée Résultats de la conformité des processus et du produit
De 2 à 5 jours sur site selon la teneur du contenu L'écoute client : identifier les attentes, mesurer la
établi avec l’entreprise. satisfaction, traiter les réclamations
Revue de direction

Restitution :
Rapport de diagnostic précisant les
écarts d’application constatés.
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 MQ 026

Gestion et amélioration fournisseurs

Finalités - Objectifs Programme estimatif
Mettre en place une dynamique de progrès avec
Jour 1 :
les fournisseurs
Introduction
Choisir les critères d’évaluation
La relation client/fournisseur
Mettre en œuvre l’outil de suivi des performances
Les exigences achats liées au SMQ
et des indicateurs
Définition des exigences fournisseurs
Suivre les actions et améliorations fournisseurs
Les processus et critères de sélection et
Traiter les non-conformités et actions correctives
d’évaluation
Etablir un partenariat fournisseurs.
Comprendre le processus achats
Les exigences contractuelles (cdc, engagement
qualité, amélioration continue…)
Public concerné Les exigences réglementaires
Toute personne impliquée dans la gestion des Les fournisseurs critiques et stratégiques
fournisseurs. Choix des indicateurs de performance
Définition des indicateurs et tableaux de bord
(Qualité, coût, délai, technologie…)
Pré-requis Fixer les objectifs d’amélioration
Définir les limites AQF (Assurance Qualité
Aucun. Fournisseur)
Exercices pratiques et corrigés.

Méthode pédagogique Jour 2 :

Discussion autour d’exemples concrets Résumé jour 1
immédiatement appliqués en travail collectif Suivi des performances
Exercices pratiques et corrigés réalisés Construire une relation de partenariat dans la
individuellement et en groupe dynamique de progrès
Remise d’un document Manuel de Formation Suivre les résultats
Quiz validation des acquis : Contrôle des Suivi et support des actions correctives (ex 8D)
connaissances par questions à choix multiples Déclencher et suivre les autodiagnostics et audits
LA GESTION DE LA QUALITE

Proposition d’un document de diagnostic Proposition d’un document de diagnostic

fournisseurs fournisseurs
Rappel sur les techniques d’audit
Améliorer la qualité fournisseur en continu
Sur mesure… Mettre en place des mesures de pénalité
Exercices pratiques et corrigés
Cette formation est totalement flexible et Contrôle des acquis.
réalisable sur mesure en fonction de la démarche
de l’entreprise
Elle peut intégrer les documents et bases de
données propres à l’entreprise.

Durée
De 1 à 3 jour(s) sur site selon la teneur du contenu
établi avec l’entreprise.

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 MQ 027

Contrôle et autocontrôle
Finalités - Objectifs Programme estimatif
Intégrer la méthodologie et le système propre de
Jour 1 : Audit terrain
votre entreprise
Evaluation de la pratique organisationnelle et
Structurer les actions qualité dans son entreprise
opérationnelle des stagiaires
Comprendre, adhérer et devenir acteur dans son
Restitution de l’évaluation
Système Qualité
Finalisation du programme de formation
Améliorer les relations et la communication entre
Réalisation du manuel de formation spécifique
les différents acteurs de l’entreprise
entreprise
Réagir et agir pro-activement
Savoir utiliser les outils qualité
Jour 2 : Formation à l’autocontrôle et intégration de la
Améliorer la prise de décision
documentation entreprise
Participer à l’amélioration du système qualité.
Définition de l'autocontrôle – position dans la chaîne
qualité
Les objectifs de l’autocontrôle
Public concerné Relations client-fournisseur interne, et conformité du
Toute personne impliquée dans le contrôle de la produit
production. Rôle de l'opérateur dans la satisfaction client et dans la
relation fournisseurs
Le système de communication client/fournisseurs
Pré-requis S’impliquer dans son travail
Maîtrise du processus de production / plan de contrôle
Aucun. Réduire le contrôle final des produits
Les 3 méthodes d’autocontrôle
Le contrôle à 100%
Méthode pédagogique Le contrôle par échantillonnage
La Maîtrise Statistique des Procédés
Discussion autour d’exemples concrets Relevé de mesures
immédiatement appliqués en travail collectif Notion de tolérance, de variabilité, de limites
Exercices pratiques et corrigés réalisés d'acceptation
LA GESTION DE LA QUALITE

individuellement et en groupe Présentation des contrôles aux mesures et /ou aux

Remise d’un document Manuel de Formation attributs
Quiz validation des acquis : Contrôle des Analyser les dérives
connaissances par questions à choix multiples Organisation et environnement du poste de travail et
Intégration des documents propres de du poste de contrôle
l’entreprise Connaissance des outils de mesures
Réalisation d’un audit terrain avec les candidats Nature, criticité et fréquence des défauts
et préconisations d’amélioration. Objectif du rapport de contrôle
Notion de MRP (Méthodologie de Résolution de
Problèmes)
Sur mesure… Les documents de travail
Cette formation est totalement flexible et Les enregistrements
réalisable sur mesure en fonction du contenu Les indicateurs
choisi par l’entreprise Evaluer les résultats
Elle peut intégrer les documents et outils de Mesurer la performance
l’entreprise. Le plan d’actions
S’impliquer dans les actions préventives
Exercices pratiques et corrigés
Durée Contrôle des acquis

De 1 à 3 jour(s) sur site selon la teneur du contenu Jour 3 : Audit terrain

établi avec l’entreprise. Validation pratique des acquis
Intégration de la démarche et initialisation des actions
d’amélioration.

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 MQ 028

La qualité opérationnelle
Finalités - Objectifs Programme estimatif
Comprendre l'autocontrôle et assurer son
Jour 1 : Formation à la qualité terrain
application
Introduction au système qualité
Savoir utiliser les outils de mesure
La relation client-fournisseur
Structurer les actions qualité dans son entreprise
La qualité opérationnelle - Organisation et
Comprendre, adhérer et devenir acteur dans son
environnement de travail
Système Qualité
Définition de l'autocontrôle - position dans la
Améliorer les relations et la communication entre
chaîne qualité
les différents acteurs de l’entreprise
S’impliquer dans son travail
Réagir et agir pro-activement
Les opérations de contrôle du processus
Améliorer la prise de décision
Gestion des moyens de contrôle
Participer à la définition des actions d’amélioration
Les 3 méthodes de contrôle
Fournir une démarche progressive de résolution de
• Le contrôle à 100%
problèmes
• Le contrôle par échantillonnage
Apprendre à choisir le bon outil et à l'appliquer
• La Maîtrise Statistique des Procédés
efficacement
La carte de contrôle
Valoriser l'efficacité du travail en groupe
Comprendre et améliorer le système documentaire
Conduire efficacement une séance de travail en
Les critères d’évaluation de la qualité d’un produit ou
salle ou sur le terrain pour mettre en place un
d’un service
dispositif d'actions correctives et préventives.
Intégrer les indicateurs et tableaux de bord de
l’entreprise
Public concerné Déclencher des actions correctives et préventives
Exercices pratiques et corrigés
Toute personne impliquée dans le contrôle de la
production.
Jour 2 : Interactivités entre les différentes fonctions de
l’entreprise et Méthode de résolution de problèmes
Pré-requis Résumé jour 1
Les responsabilités qualité de tous les acteurs de
Aucun. l’entreprise
LA GESTION DE LA QUALITE

Promouvoir la communication avec les fonctions

Méthode pédagogique opérationnelles
Se positionner et s’imposer comme acteur dans la
Discussion autour d’exemples concrets chaine qualité de l’entreprise
immédiatement appliqués en travail collectif La Méthodologie de Résolution de Problèmes
Exercices pratiques et corrigés réalisés Etape 1 : Définition du problème
individuellement et en groupe Etape 2: Trouver les causes racines
Remise d’un document Manuel de Formation Etape 3: Choisir les solutions optimums
Quiz validation des acquis : Contrôle des Etape 4: Mettre en œuvre la solution retenue et
connaissances par questions à choix multiples mesurer les résultats
Intégration des documents propres de Etape 5: Assurer et communiquer
l’entreprise Les autres outils
Pratique des acquis par l’application à un cas • Le QRQC Quick Response Quality Control
concret de l’entreprise, la visite des ateliers, le • Le 8D
partage d’expérience et la proposition Exercices pratiques et corrigés
d’amélioration. Contrôle des acquis

Sur mesure… Jour 3 : Pratique de la Méthode de résolution de

problèmes et visite du site
Cette formation est totalement flexible et Pratique des acquis par l’application de la méthode sur
réalisable sur mesure en fonction du contenu un cas concret de l’entreprise et/ou visite de l’atelier et
choisi par l’entreprise partage de propositions d’amélioration.
Elle peut intégrer les documents et outils de
l’entreprise.

Durée
De 2 à 3 jours sur site selon la teneur du contenu
établi avec l’entreprise. 40
ADQual 71 rue de Sélestat 67210 Obernai – Tél: 03 88 49 89 44 – GSM: 06 70 19 08 46 – Mail: [Link]@[Link] – Site web: [Link]
 MQ 029

Sensibilisation à la qualité
Finalités - Objectifs Programme estimatif
Faire prendre conscience à l’ensemble du
Jour 1 :
personnel de l’incidence de ses actions sur le
Le système qualité
résultat de l’entreprise
Revue des responsabilités qualité à travers toutes
Expliquer le Système de Management de la
les fonctions de l’entreprise
Qualité
Les enjeux, la portée d'une démarche Qualité
Comprendre, adhérer et devenir acteur dans son
Le management de la qualité et le cycle PDCA
Système de Management de la Qualité
La qualité pour toujours mieux satisfaire le client
Apprendre à réagir en Client/Fournisseur
Comprendre les exigences de la norme ISO 9001
Améliorer les relations et la communication entre
Respect des normes et procédures
les différents secteurs de l’entreprise
L'architecture du système documentaire
Mettre en pratique un travail de groupe pour créer
Exercices pratiques et corrigés
une dynamique d’équipe orientée vers des actions
d’amélioration des objectifs établis.
Jour 2 :
Résumé jour 1
L'approche processus : une orientation client et une
Public concerné logique client-fournisseur interne.
Toute personne impliquée dans le contrôle de la Mettre en œuvre et faire vivre la logique d'amélioration
production. continue
Gérer et améliorer le système documentaire
Intégrer les indicateurs et tableaux de bord de
Pré-requis l’entreprise
Pratique de l’autocontrôle
Aucun. Construire ses propres indicateurs et mesurer la
performance
Analyser les dérives
Méthode pédagogique Construire un plan d'actions
Déclencher des actions correctives et préventives
Discussion autour d’exemples concrets Exercices pratiques et corrigés
LA GESTION DE LA QUALITE

immédiatement appliqués en travail collectif

Exercices pratiques et corrigés réalisés Jour 3 :
individuellement et en groupe Résumé jour 2
Remise d’un document Manuel de Formation Se préparer à l'audit interne
Quiz validation des acquis : Contrôle des Assurer le suivi et le bilan des actions en cours
connaissances par questions à choix multiples Promouvoir la communication entre les différents
Intégration des documents propres de services de l’entreprise
l’entreprise. Fournir des infos pertinentes aux managers et
responsable Qualité
Exercices pratiques et corrigés
Sur mesure… Contrôle des acquis.
Cette formation est totalement flexible et
réalisable sur mesure en fonction du contenu
choisi par l’entreprise
Elle peut intégrer les documents et outils de
l’entreprise.

Durée
De 2 à 3 jours sur site selon la teneur du contenu
établi avec l’entreprise.

41
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 MQO 030

Pilotage des Processus

Finalités - Objectifs Programme
Assimiler les rôles et responsabilités en tant que
Généralités
pilote de processus
L’approche processus
S’approprier les documents, méthodes et outils
La cartographie des processus
pour l’amélioration des processus
Structurer et maîtriser les processus
Identifier et exploiter des indicateurs d’efficacité
La fiche d’identité processus (données d'entrée,
Evaluer les performances de son processus
étapes, données de sortie, étapes clés, attentes
Animer des revues de processus
clients…)
Se préparer à l’audit
L’analyse des risques du processus
Participer efficacement aux revues de Direction.
• Les 5 étapes de l’analyse des risques
Contrôle des processus
Evaluation de l’efficacité du processus
Public concerné Evaluation de la maturité du processus
Pilote, propriétaire de processus Définir les actions d’amélioration et les piloter
Responsable Qualité, responsable d'activités. Indicateurs et tableaux de bord
Les responsabilités du pilote de processus
La revue de processus
La préparation à la revue de direction
Pré-requis Se préparer à l’audit interne
Exercices pratiques et corrigés
Aucun. Contrôle des acquis.

Méthode pédagogique
Discussion autour d’exemples concrets
immédiatement appliqués en travail collectif
Exercices pratiques et corrigés réalisés
individuellement et en groupe
Remise d’un document Manuel de Formation
Quiz validation des acquis : Contrôle des
connaissances par questions à choix multiples.

Sur mesure…
Cette formation peut intégrer les documents
LES OUTILS QUALITE

propres de l’entreprise
Elle peut être suivi d’un diagnostic terrain avec
les participants.

Durée
1 jour sur site.

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 MQO 031

APQP - PPAP
Finalités - Objectifs Programme
Comprendre et intégrer les 5 phases de la
Généralité
méthodologie APQP et pouvoir la mettre en œuvre
Exigences ISO/TS 16949 en relation avec l'APQP
Comprendre les éléments nécessaires à la mise en
La découverte de 5 phases de l’APQP : les données
œuvre d’un dossier PPAP dans le cadre des
d’entrée et données de sortie, l’organisation projet
exigences de la norme ISO TS 16949.
Le processus PPAP et ses exigences :
Les membres et fonctions de l’équipe PPAP
Les exigences de notification et de soumission
Public concerné L’adéquation aux exigences client
Responsables et techniciens, qualité, BE, Les responsabilités de chaque fonction
méthodes, industrialisation, chefs de projet, (Développement, Industrialisation, Laboratoire,
pilotes de processus « développement ». Qualité…)
La constitution du dossier : Les documents et
échantillons liés au PPAP (GP12, PSW, AAR…)
Pré-requis La communication avec le client
L’acceptation par le client
Connaissances de base en qualité Mettre en œuvre les actions d’amélioration
Connaissances des attentes clients du secteur Exercices pratiques et corrigés
automobile. Contrôle des acquis.

Méthode pédagogique
Discussion autour d’exemples concrets
immédiatement appliqués en travail collectif
Exercices pratiques et corrigés réalisés
individuellement et en groupe
Remise d’un document Manuel de Formation
Quiz validation des acquis : Contrôle des
connaissances par questions à choix multiples.

Sur mesure…
Cette formation peut intégrer les outils
spécifiques utilisés par l’entreprise.
LES OUTILS QUALITE

Durée
1 jour sur site.

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 MQO 032

AMDEC Produit et Processus

Finalités - Objectifs Programme
Permettre aux participants de maîtriser la
Jour 1 :
méthode AMDEC afin d’intégrer une démarche
Introduction
sûreté de fonctionnement et qualité dans leurs
La sûreté de fonctionnement et le système qualité
projets
Place de l’AMDEC dans la démarche qualité
Optimiser la fiabilité des produits, processus ou
Distinguer les différentes AMDEC (produit, processus,
équipements
système)
Minimiser les causes potentielles de défaillance
AMDEC produit :
dès leur conception
Préparer l'étude : l’Analyse fonctionnelle
Utiliser l'AMDEC comme outil d'amélioration
Diagramme FAST
continue.
AMDEC processus :
Préparer l'étude : construire le synoptique du
processus
Public concerné Passage de synoptique à l’AMDEC processus
Responsables, ingénieurs et techniciens des Méthodologie AMDEC:
services concernés par la maîtrise des risques. Analyse qualitative :
• Analyser les défaillances et leurs effets
• Evaluer leur sévérité
Pré-requis • Déterminer les causes potentielles
• Evaluer leur occurrence et leur détection
Vous connaissez les grands principes d’un Analyse quantitative :
système de management de la qualité. • Grilles de cotation
• Calcul de l’indice de criticité (C) ou indice de
priorité du risque (IPR)
Méthode pédagogique Déterminer les priorités d’intervention et les
Discussion autour d’exemples concrets actions correctives et préventives pour diminuer les
immédiatement appliqués en travail collectif risques identifiés, les planifier et les mettre en
Exercices pratiques et corrigés réalisés œuvre.
individuellement et en groupe Définir les responsabilités
Remise d’un document Manuel de Formation Réaliser le suivi - Réévaluation des défaillances
Quiz validation des acquis : Contrôle des résiduels compte tenu des actions correctives
connaissances par questions à choix multiples Exercices pratiques et corrigés
Visite terrain et initialisation de la méthode sur
un processus de l’entreprise ou réalisation des Jour 2 :
grilles de cotation propres à l’entreprise. Résumé jour 1
Animer et piloter une AMDEC :
LES OUTILS QUALITE

Positionner l'AMDEC dans la démarche projet

Sur mesure… Rôle de l’animateur
Créer et animer un groupe AMDEC pertinent et
Cette formation peut intégrer les documents créatif
propres de l’entreprise. Savoir présenter les conclusions (en interne et au
client) et les communiquer
Exercices pratiques et corrigés
Durée Contrôle des acquis
Etude d’un cas concret dans l’entreprise :
2 jours sur site.
Initialisation – animation d’une séance AMDEC
terrain
Visite atelier – Repérage
Déroulement de la méthodologie
Grilles de cotation.

44
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 MQO 033

Maîtrise des risques

Finalités - Objectifs Programme
Permettre aux participants d’intégrer une
Introduction – Généralités
démarche de maîtrise des risques par processus et
Organiser l’approche
de manière transversale dans l’entreprise quel que
Définition du risque par rapport au client
soit son domaine d’activité
Pour qui / pour quoi
Assurer l’atteinte des objectifs en termes de
Terminologie du risque
performance organisationnelle, de réalisation, de
Liens avec les normes ISO 9001 et ISO 31000
technologie, de qualité, de coûts et de délais
Comprendre la logique et les attentes
Appréhender les outils de la méthode
Aperçu des différentes approches possibles
Acquérir une démarche méthodologique pour
AMDEC, HACCP, DU, PE, HAZOP
gérer et maîtriser les risques
Comment évaluer et maîtriser le risque
Utiliser la méthode comme outil d'amélioration
Intégrer les retours d’expérience
continue.
Cartographie des risques
Registre des risques par processus
Public concerné
Déployer la méthode
Responsables, ingénieurs et techniciens des
1- Définition du périmètre et des objectifs
services concernés par la maîtrise des risques.
2- Définition du groupe de travail – Equipe pilote
Recueil des informations
Etude de cas - démarrage
Pré-requis 3- Règles du mangement des risques - Choix de
Vous connaissez les grands principes d’un l’outil
système de management de la qualité. Etude de cas - continuation
4- Evaluation - identification des risques par
rapport au client
Méthode pédagogique Etude de cas - continuation
5- Analyse des causes et conséquences
Discussion autour d’exemples concrets 6- Les critères d’évaluation
immédiatement appliqués en travail collectif 7- Hiérarchisation
Remise d’un document Manuel de Formation 8- Acceptabilité - criticité
Quiz validation des acquis : Contrôle des Etude de cas - continuation
connaissances par questions à choix multiples. 9- Déterminer les priorités d’intervention et les
Une étude de cas est déroulée tout au long de la actions correctives et préventives pour diminuer les
formation. risques identifiés, les planifier et les mettre en
œuvre
Etude de cas - continuation
LES OUTILS QUALITE

Sur mesure… 10- Réaliser le suivi - Réévaluation et suivi des

risques résiduels compte tenu des actions
Cette formation peut intégrer l’étude d’un cas correctives
propre à l’entreprise Etude de cas - conclusion
Elle peut être suivi d’un module de Méthode de
Résolution de Problème (MRP). Piloter et suivre les progrès
Proposition d’un outil de prévention des risques. Communication des risques
Rapport de suivi, indicateurs, tableaux de bord,
Revue de processus
Durée Mesurer la performance de management des
risques
De 1 à 2 jour(s) sur site selon la teneur du contenu
Pertinence des indicateurs et éléments factuels
établi avec l’entreprise.
Suivi de l’amélioration continue
Contrôle des acquis.

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 MQO 034

Maîtrise Statistique des Procédés (SPC – MSP)

Finalités - Objectifs Programme
Analyser les données relatives aux procédés et à
Jour 1 : Introduction aux études statistiques des
leurs moyens de mesure
procédés
Appréhender de manière plus efficace les
Introduction
variations qualité dans la production
Principes de l’amélioration continue
Améliorer les procédés et leur suivi de façon à
Surveillance et mesure des procédés
prévenir les défauts plutôt que de les éliminer
Le contrôle aux mesures et aux attributs
après coup
Variation des mesures
Rechercher des améliorations pour permettre aux
Causes communes
procédés d’assurer le respect des tolérances
Causes spéciales
Mettre en place des cartes de contrôle et suivre
Notions de normalité
l’évolution des procédés
Exercices pratiques et corrigés
Assurer l’efficacité des moyens de mesure.
Jour 2 : Le système de pilotage des procédés
Résumé jour 1
Public concerné Mise en place du système de pilotage processus
Responsables, ingénieurs et techniciens des Généralités
services concernés par la production de série. Causes de variabilité
Choix de la carte de contrôle
Carte de contrôle aux mesures
Pré-requis Carte de contrôle aux attributs
Construction des cartes de contrôle
Connaissances mathématiques. Limites de contrôle et de surveillance
Interprétation
Les techniques d’échantillonnage
Méthode pédagogique Etude de capabilité et performance du procédé
Indices de capabilité machine et procédé
Discussion autour d’exemples concrets Qualification du procédé
immédiatement appliqués en travail collectif Indice de performance
Exercices pratiques et corrigés réalisés Interprétation
individuellement et en groupe Contrôle et amélioration des procédés
Remise d’un document Manuel de Formation Exercices pratiques et corrigés
Quiz validation des acquis : Contrôle des
connaissances par questions à choix multiples. Jour 3 : La maîtrise des moyens de mesure
Résumé jour 2
Les autres cartes de contrôle
Sur mesure…
LES OUTILS QUALITE

Analyse des systèmes de mesure

Cette formation peut intégrer les documents Etude de Répétabilité et Reproductibilité (R&R)
propres de l’entreprise. Aptitude d’un moyen de contrôle
Exemple d’une étude R&R
Exercices pratiques et corrigés
Durée Contrôle des acquis.

3 jours sur site.

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 MQO 035

Méthode de Résolution de Problèmes (MRP)

Finalités - Objectifs Programme
Fournir une démarche progressive de résolution de
Introduction
problèmes
Etape 1 : Définition du problème
Apprendre à choisir le bon outil et à l'appliquer
Formaliser le problème de manière précise
efficacement en équipe
Mesurer la situation actuelle
Valoriser l'efficacité du travail en groupe
Définir l’objectif
Mise en place du plan d'actions correctives et
Le QQOQCPC
préventives
Etape 2: Trouver les causes racines
Communiquer les résultats.
Différence entre problème, cause et solution
Intégrer le retour d’expériences
Visualiser les causes
Public concerné Classer les causes
Responsables, ingénieurs, techniciens et Hiérarchiser les causes
opérateurs des services concernés par la Valider les causes principales
réalisation de produits ou de services. Le Brainstorming
Le vote pondéré
Le diagramme de causes-effets ou Ishikawa
Pré-requis Le 5 pourquoi
Etape 3: Choisir les solutions optimums
Aucun.
Rechercher les solutions optimums
Critères de sélection : rapidité, facilité, coût,…
Méthode pédagogique Matrice de compatibilité
L’analyse multicritère
Discussion autour d’exemples concrets Etape 4: Mettre en œuvre la solution retenue et
immédiatement appliqués en travail collectif mesurer les résultats
Exercices pratiques et corrigés réalisés Elaborer un plan d’actions correctives et
individuellement et en groupe préventives
Remise d’un document Manuel de Formation Evaluer l’efficacité
Quiz validation des acquis : Contrôle des Actions de suivi
connaissances par questions à choix multiples. Etape 5: Assurer et communiquer
Généraliser les solutions
Consolider et présenter le plan d’amélioration
Sur mesure… Les autres outils de la MRP
Exercices pratiques et corrigés
Cette formation peut intégrer les outils Contrôle des acquis.
spécifiques utilisés par l’entreprise
Elle peut être entièrement basée sur l’étude d’un
LES OUTILS QUALITE

cas concret de l’entreprise.

Durée
1 jour(sur site.

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 MQO 036

QRQC (Quick Response Quality Control)

Finalités - Objectifs Programme
Comprendre les fondements et les avantages de la
Jour 1 :
méthode QRQC (Quick Response Quality Control)
Préambule
Améliorer la réactivité face aux incidents et aux
Introduction
défauts
Les bases du QRQC
Savoir quand et comment utiliser les outils
La méthode de Résolution de Problème
associés pour rechercher et éradiquer les causes
• Etape 1 : Poser le problème
principales
• Etape 2: Trouver les causes racines
Savoir analyser avec pertinence les causes
• Etape 3: Choisir les solutions optimums
d'apparition
• Etape 4: Mettre en œuvre la solution retenue
Animer et développer la participation au travail de
• Etape 5: Mesurer les résultats des solutions
groupe dans un souci d'efficacité permanente
mises en place et les comparer à la situation
Valoriser l'efficacité du travail en groupe
initiale
Déployer la démarche au sein de l’entreprise.
• Etape 6: Assurer
Travailler sur le terrain, examiner les éléments
concrets disponibles
Public concerné Se baser et échanger à partir des faits et des
Toute personne, notamment des services qualité données quantifiables
ou production ayant à développer des actions Suivre un raisonnement rapide et logique
d'efficacité dans le cadre de l'amélioration Construire son environnement terrain pour y agir
continue. Utiliser les outils de résolution des dysfonctionnements
Exercices et corrigés

Pré-requis Jour 2 :
Aucun. Résumé jour 1
Contrôle des acquis
Etude et mise en place d’un cas concret dans
Méthode pédagogique l’entreprise.

Discussion autour d’exemples concrets

immédiatement appliqués en travail collectif
Exercices pratiques et corrigés réalisés
individuellement et en groupe
Remise d’un document Manuel de Formation
Quiz validation des acquis : Contrôle des
connaissances par questions à choix multiples
LES OUTILS QUALITE

Mise en application immédiate par

l’initialisation de l’outil dans l’atelier de
l’entreprise.

Sur mesure…
Cette formation peut intégrer les outils
spécifiques utilisés par l’entreprise.

Durée
2 jours sur site.

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 MQO 037

5 Pourquoi
Finalités - Objectifs Programme
L’outil « 5 pourquoi » en est un composant critique
Préambule
et représente la base de l’approche scientifique de
Généralité
la résolution de problèmes.
Place du 5 pourquoi dans la Méthodologie de
Cette méthode permet de comprendre les
Résolution de Problèmes
relations de cause à effet dans les problèmes
Les outils amont et aval du 5 pourquoi
complexes comme dans les problèmes simples.
La définition du problème
L’objectif permet de:
Formaliser le problème de manière précise
• Appréhender la démarche progressive de
Mesurer la situation actuelle
résolution de problèmes
Définir l’objectif
• Définir efficacement les causes racines d’un
Le QQOQCPC
problème
Exercice pratique déroulé tout au long de la formation
• Conduire efficacement une séance de travail en
(peut être un cas entreprise)
salle ou sur le terrain.
La recherche des causes racines
Différence entre problème, cause et solution
Intégrer le retour d’expériences
Public concerné Le 5M
Toute personne, notamment des services qualité Visualiser les causes
ou production ayant à développer des actions Le 5 pourquoi
d'efficacité dans le cadre de l'amélioration Le 5 pourquoi et les 2 comment
continue. Classer les causes
Le diagramme de causes-effets ou Ishikawa
Contrôle d’acquis.
Pré-requis
Aucun.

Méthode pédagogique
Discussion autour d’exemples concrets
immédiatement appliqués en travail collectif
Exercices pratiques réalisés en groupe
Remise d’un document Manuel de Formation
Quiz validation des acquis : Contrôle des
connaissances par questions à choix multiples
Déploiement d’une étude de cas de l’entreprise
LES OUTILS QUALITE

tout au long de la formation.

Sur mesure…
Cette formation peut intégrer les documents
spécifiques utilisés par l’entreprise.

Durée
0.5 jour sur site.

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 MQO 038

Méthodologie MSA
Finalités - Objectifs Programme estimatif
Appréhender et interpréter les données
Introduction
statistiques de capabilité
Mesures et analyses
Réaliser des études de répétabilité et de
Surveillance et mesure des processus
reproductibilité (Gage R&R variables et attributs)
Étude des variabilités de production et des « systèmes
Démontrer l’efficacité et la crédibilité des systèmes
de mesure »
de mesure
Causes communes
Connaître les différents types d'indicateurs de
Causes spéciales
capabilité.
Notions de distribution
Etudes statistiques
Introduction
Public concerné Indices de capabilité machine et procédé (Cm, Pp,
Toute personne de la fonction contrôle, qualité, Cp, Cpm, Cpk, Ppk)
méthodes et études. Interprétation
Notion de carte de contrôle
L'analyse des systèmes de mesure (MSA)
Pré-requis Notion de système de mesure
Les causes de variation de la mesure
Aucun. Calcul de répétabilité et de reproductibilité du système
de mesure (R&R)
Acceptabilité d'un système de mesure
Méthode pédagogique Validation et suivi des moyens de mesure
Discussion autour d’exemples concrets Exercices pratiques et corrigés
immédiatement appliqués en travail collectif Contrôle des acquis.
Exercices pratiques et corrigés réalisés
individuellement et en groupe
Remise d’un document Manuel de Formation
Quiz validation des acquis : Contrôle des
connaissances par questions à choix multiples.

Sur mesure…
Cette formation peut intégrer les outils
spécifiques utilisés par l’entreprise.
Elle peut être réalisée sur 2 jours en intégrant la
LES OUTILS QUALITE

mesure aux attributs.

Durée
De 1 à 2 jour(s) sur site selon la teneur du contenu
établi avec l’entreprise.

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 MQO 039

5S
Finalités - Objectifs Programme estimatif
Identifier les points clefs de la mise en œuvre de la
Jour 1 :
méthode "5S"
Introduction
Acquérir les connaissances pour pratiquer le 5S
Les bases et Principes du 5S
efficacement
• Supprimer l'inutile
Augmenter l’efficacité de son environnement de
• Situer : Chaque chose à sa place, une place
travail
pour chaque chose
Connaître la méthodologie et les outils pour
• Scintiller (faire) : Nettoyer, tenir propre,
mettre en œuvre une démarche 5S
supprimer les sources de salissure
Développer un état d'esprit, l’amélioration
• Standardiser les règles, définir les méthodes
continue, la propreté, la rigueur et la sécurité.
• Suivre et progresser : Respecter, impliquer,
maintenir, améliorer
Interaction des "5S" sur le cadre de travail et sur la
Public concerné qualité de l’organisation
Toute personne devant s'intégrer dans un projet La mise en œuvre
"5S". Domaine d'application et mode de fonctionnement
Constitution du comité 5S
Rôle et responsabilités des acteurs de la démarche
Pré-requis Mise en œuvre du projet 5S
Outils de mise en œuvre et de suivi
Aucun.
Mesure, évaluation et tableaux de bord
La communication dans l’équipe 5S
Facteurs de risques
Méthode pédagogique
Exercices pratiques et corrigés
Discussion autour d’exemples concrets
immédiatement appliqués en travail collectif Jour 2 :
Exercices pratiques et corrigés réalisés Résumé jour 1
individuellement et en groupe La mise en œuvre (suite)
Remise d’un document Manuel de Formation Ancrage des 5S dans la durée
Quiz validation des acquis : Contrôle des Les relations avec la maintenance
connaissances par questions à choix multiples. Maintenance de premier niveau (auto
maintenance)
Du curatif au préventif
Sur mesure… L’amélioration continue
Les "5S" en tant que moyen de préparation à la
Cette formation peut intégrer les outils mise en place d’actions de compétitivité et
LES OUTILS QUALITE

spécifiques utilisés par l’entreprise d'amélioration continue

Elle peut être suivie d’une demi-journée de Intégrer la démarche 5S dans le système qualité et
debriefing – retour d’expérience. dans la culture de l'entreprise
Les 5S, fondement du Lean Manufacturing
La mise en œuvre (sur le terrain)
Durée Étape 1 : Repérer et supprimer l'inutile : méthode
De 2 à 3 jours sur site selon la teneur du contenu des étiquettes
établi avec l’entreprise. Étape 2 : Rechercher et éliminer les sources de
salissures : le nettoyage à valeur ajoutée
Étape 3 : Simplifier le nettoyage : réfléchir en
groupe
Étape 4 & 5 : Mise en place d’actions de
compétitivité et d'amélioration continue
Exercices pratiques et corrigés
Contrôle des acquis

½ journée supplémentaire : Débriefing

Retour d’expérience suite à la mise en place dans les
ateliers
Recadrage - complément
Sensibilisation à la méthodologie et à
51 l’organisation de l’entreprise.
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 MQO 040

6 sigma
Finalités - Objectifs Programme
Mesurer l'intérêt du Six Sigma pour l’entreprise
Jour 1 :
Mener les différentes étapes d'une démarche Six
Introduction
Sigma
Les fondements et enjeux du 6 sigma
Connaître la démarche DMAIC, propre au Lean Six
Les principales caractéristiques et bénéfices de la
Sigma
méthode Six Sigma
Appréhender les connaissances requises pour
Qu'est ce que le Sigma : définition de la méthode
exercer la fonction " Green Belt " dans l'entreprise
Les grands principes de progression des processus
Conduire et mener à bien un projet Lean Six Sigma
Quand appliquer la méthode Six Sigma et comment
dans l’environnement professionnel
évaluer les bénéfices de la démarche
Connaître les différents outils Lean Six Sigma et
Les acteurs du 6 sigma
pouvoir les appliquer de manière judicieuse et
Les outils de recherche de causes et d'analyse des
appropriée.
processus
Identifier les causes de variation d'un processus
Approche processus : Connaître le fonctionnement
Public concerné et l'utilité des outils qualité dans une démarche Six
Personnel devant mettre en place ou participer à Sigma : SIPOC, AMDEC, analyse de données, cartes
la mise en place d’un projet Green Belt ou Six de contrôle, méthode de résolution de problèmes...
Sigma. Pratiquer les outils statistiques et acquérir les bases
de l'analyse de données (MSP)
Evaluer la performance du processus (Capabilité)
Pré-requis Pratiquer les différents outils de recherche de
causes et d'analyse des processus (Méthode de
Aucun. résolution de problème)
Définir les besoins et attentes du client du
processus
Méthode pédagogique Exercices pratiques et corrigés
Discussion autour d’exemples concrets
immédiatement appliqués en travail collectif Jour 2 :
Exercices pratiques et corrigés réalisés Résumé jour 1
individuellement et en groupe Méthodologie DMAIC
Remise d’un document Manuel de Formation D Define / Définir : voix du client, SIPOC (Supplier
Quiz validation des acquis : Contrôle des Input Process Output Customer - cartographie des
connaissances par questions à choix multiples. processus), …
M Measure performance / Mesurer : analyse de
systèmes de mesure, capacités, diagrammes
LES OUTILS QUALITE

Sur mesure… d'Ishikawa…

A Analyze / Analyser : cartographie détaillée des
Cette formation peut intégrer les outils processus
spécifiques utilisés par l’entreprise. I Improve performance / Améliorer : plans
d'expériences, AMDEC, poka yoke…
C Control performance / Contrôler : plans
Durée d'expérience, MSP…
2 jours sur site. Le Six Sigma et les autres démarches
Le lean 6 sigma (LSS)
Le Lean Manufacturing
Le Design for 6 Sigma (DFSS)
Exercices pratiques et corrigés
Contrôle des acquis.

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ADQual 71 rue de Sélestat 67210 Obernai – Tél: 03 88 49 89 44 – GSM: 06 70 19 08 46 – Mail: [Link]@[Link] – Site web: [Link]
 MQE 041

Gestion de projet
Finalités - Objectifs Programme
Comprendre les règles de base de fonctionnement
Jour 1 :
et les outils de la gestion de projet
Introduction
Comprendre les problèmes d’introduction de la
Définition et contenu d’un projet
logique projet dans l’entreprise
Priorités
Connaître les 5 composantes de la gestion de
Structures du projet
projet (Coûts, délais, qualité, configuration,
Les paramètres
risques)
Les délais
Savoir utiliser les outils d’analyse et de mise en
Les coûts
place d’un projet simple
Les ressources
Maîtriser les coûts et les délais en utilisant les
Les spécifications
méthodes de planification opérationnelles
Le sujet du projet
Gérer les risques
Intégration de la méthodologie de travail de l’entreprise
Construire et mettre en œuvre une planification
Définir le projet
Maîtriser la méthodologie de gestion de projet
Déroulement des projets
pour permettre aux équipes de mener toutes les
Découpage de projet
étapes du développement selon les exigences
Décomposition arborescente du projet
techniques, qualité, coût et dans les délais
Avantages de la SDP
impartis.
Critères de décomposition
Estimation des délais, coûts et ressources
Exercices pratiques et corrigés
Public concerné
Responsables, ingénieurs et techniciens des Jour 2 :
services concernés par la gestion de projet (R&D, Résumé jour 1
Engineering, Production, Qualité, Ressources Les activités de chaque phase
Humaines…). Conception
Planification
Construction d’un réseau de projet
Pré-requis Diagramme de PERT
Diagramme de Gantt
Vous participer à des groupes de travail
Réalisation
multifonctionnels.
Les outils graphiques de suivi
La gestion des changements techniques
Clôture
Méthode pédagogique Audit de projet
Discussion autour d’exemples concrets Exercices pratiques et corrigés
immédiatement appliqués en travail collectif
Exercices pratiques et corrigés réalisés Jour 3 :
individuellement et en groupe Résumé jour 2
Remise d’un document Manuel de Formation Management de projet
Quiz validation des acquis : Contrôle des Rôles et responsabilités de l’équipe projet et du
connaissances par questions à choix multiples. gestionnaire de projet
ENGINEERING

Interactions des différentes fonctions

La structure et la culture de l’entreprise
Sur mesure… Structure organisationnelle
Organisation fonctionnelle
Cette formation peut intégrer les méthodes et Equipe autogérée
outils spécifiques utilisés par l’entreprise. Organisation matricielle
Gestion des risques
Management d’équipe
Durée Les acteurs du projet
Gestion des équipes de projet
2 à 3 jours sur site selon la teneur du contenu établi
Les qualités et tâches du gestionnaire de projet
avec l’entreprise.
Les méthodes de motivation
L’équilibre d’une équipe
Facteurs de succès
Exercices pratiques et corrigés
53 Contrôle des acquis.
ADQual 71 rue de Sélestat 67210 Obernai – Tél: 03 88 49 89 44 – GSM: 06 70 19 08 46 – Mail: [Link]@[Link] – Site web: [Link]
 Accompagnement pour le Développement de la Qualité

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Martine Suty
Consultant Qualité - Projets

71 rue de Sélestat
F-67210 Obernai

Tél: [33] (0) 3 88 49 89 44

Cell: [33] (0) 6 70 19 08 46

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