Jean SITOU-MACKOSSO Contact
+241 062 68 17 38 / 076 56 01 00
TECHNICIEN INFORMATIQUE SPECIALISE EN SUPPORT SYSTEME
INFORMATIQUE, RESEAUX INFORMATIQUE ET TELECOMS macksijean@[Link]
Port-Gentil, Gabon
A propos de moi
Technicien informatique professionnel, dévoué et orienté performance, je suis à la recherche d’un
poste dans une entreprise dynamique, offrant une expérience client exceptionnelle. Fort de 13 ans
d’expérience, j’ai développé une solide expertise dans la gestion des problèmes de réseau, le
déploiement et la configuration de nouvelles applications, l’installation de nouveaux matériels et la Compétences
résolution des problèmes des utilisateurs. Pédagogue et excellent communicateur, je suis reconnu
pour ma capacité à disséquer des idées complexes et les expliquer en des termes compréhensibles. • Configurer et installer les
équipements de réseaux et de
Expériences Professionnelles télécommunication
• Maintenir et gérer les systèmes
Déc. 2019 - Présent : Total Energies EP Gabon Port-Gentil
Technicien Support Réseaux informatique & Télécoms (DIT/TEL Team)
• d’exploitation
• Helpdesk sur les problèmes liés à la DATA et à la téléphonie IP • Installer et maintenir les
• Administration ToIP (UCS, CUCM, CCU, Phonexone, IPSMA) équipements informatiques
• Installation et configuration de téléphones IP, routeurs, switch, point d'accès Wi-Fi (TPLink, D- • Assurer la hotline et le helpdesk
Link, Cisco Air Lap). niveau 1 et 2
• Intervention dans les bureaux et site TOTAL (On shore : Cap Lopez, PG2) • Administration et gestion des
• Gestion de la Téléphonie Mobile et du Parc GSM sur la Base logistique et l’ensemble des sites comptes SAP
Total Gabon plus de 800 utilisateurs
• Administratrer la téléphonie IP
• Support système de visioconférence Polycom
• Intervention et câblage Ethernet et Fibre (soudure), notamment dans les baies de brassage UCS, CUCM, CCU
• Configuration (Moto Turbo) les radios ATEX Motorola DP4400/4600/4800
• Installation et pointage des équipements de transmission (Antenne WIMAX)
• Rédaction de rapports d'installation et hebdomadaire de faits marquants Qualités
Oct. 2013 – Avr 2018 : Total Energies EP Gabon Port-Gentil
IT Helpdesk Analyst-Support Niveau 1
• Sens de l’anticipation pour
• Réception d’appels, assistance utilisateurs, avec prise de contrôle à distance (Hotline niveau 1) mettre en œuvre des solutions
• Gestion, traitement des demandes, création, suivit et résolution de tickets d’incidents, innovantes, en fonction de la
utilisation de GESS Software et Services NOW stratégie de l’entreprise
• Assurer la continuité des échanges d'informations entre les utilisateurs de ces systèmes et leurs • Organisation, rigueur et
exploitants.
autonomie.
• Gestion des comptes utilisateurs SAP (Réinitialisation mot de passe, déblocage comptes
utilisateurs)
• Qualités relationnelles et sens de
• Enrôlement, révocation, déblocage des cartes Multipass l’écoute dans ses rapports
• Opération sur les codes PIN (en cas d’oubli). fonctionnels et hiérarchiques.
• Gestion centralisée des services sous Pégase • Capacité à travailler de manière
• Gestion de comptes utilisateurs Active directory autonome et en équipe
• Accueillir les nouveaux arrivants, briefing sur la sécurité informatique • Engagement envers l'excellence
• Réponse aux questions et préoccupations par téléphone et par téléphone et courrier et l'amélioration continue
électronique, résolvant plus de 100 problèmes par jour
Oct. 2012 - Sept 2013: Shell Gabon Rabi
Rabi Desktop Support Engineer (HP OSS Team)
• Gestion du stock des équipements informatiques Langues
• Intervention dans les bureaux et sites distant (Toucan, Awoun et RIG KCA DEUTAG, SMP 109)
• Gestion du support sur les équipements HP (Imprimante, Desktop etLaptop) • Français: langue maternelle
• Maintenance sur les équipements informatiques • Anglais: Technique
• Fourniture, installation et configuration des nouveaux équipements pour le personnel sur site
• Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs de Shell Gabon
• Gestion des tickets d’incidents et de requêtes sur applications web (DWWeb,HPSM9)
• Support du système de visioconférence Cisco Tandberg Centres d’intérêt
Formation • Volley-Ball
• Internet
• 2005 : Brevet de Technicien Supérieur, Maintenance des Systèmes Informatiques et • Lecture
Réseaux,
• Microsoft 365 Fundamentals (MS-900) Cert Prep: 2 Services and Concepts, en 2023
• Certification Cybersecurity Essentials, Networking Essentials CISCO ,en 2021
• Certification Introduction to SAP et SAP ERP Logistics Overview, 2021
• Certification Microsoft Teams pour les administrateurs,en 2020
