LA CNV
Son objectif est de rappeler ce qui est essentiel dans les rapports humains et nous aider à améliorer
la qualité de nos échanges.
Vivre mieux, autrement => la CNV, c’est une méthode
CNV :
Conscient de :
nos échanges
nos perceptions
nos émotions
nos besoins
Biblio : A lire Marshall Rosemberg ou Françoise Keller « La communication non-violente »
Les questions à se poser :
Est-ce que je dis/fais fait nourrir la relation ?
Est-ce que cela va nous permettre d’avancer ensemble ?
CNV ne bloque pas la relation, mais fait nourrir cette relation.
Ce n’est pas qu’un processus de langage, c’est beaucoup plus.
LE SENTIMENT : conséquence d’un besoin satisfait ou pas.
Il y a des besoins universels et fondamentaux.
On a des tas de besoins non satisfaits.
Jugement bloque. Se juger, culpabiliser => nous empêche d’avancer
4 ÉTAPES DE LA CNV
1. Observation
2. Sentiments
3. Besoins
4. Demande
Observation : description des faits, précises, sans jugement et sans évaluation.
Sentiments : comment je me sens, en relation avec ces faits, j’exprime ce qui se passe en moi
Besoins : A l’ origine de mes sentiments, ils sont en lien avec eux, ils ne dépendent pas d’un autre
que moi.
Demande : Action concrète et claire en langage positif, sans exigence, sans menace, sans ordre, avec
précision de temps et réalisable. = il faut que ce soit concret, l’autre peut me dire non.
3 ATTITUDES DE BASE
L’EXPRESSION DE MOI
Qu’est-ce qu’il s’est passé pour moi ?
L’ÉCOUTE DE SOI. 1 È R E CHOSE À FAIRE
C’est mon sentiment. Sentiment de base.
Dialogue interne : auto-empathie. Energie.
« je suis OK »
L’EMPATHIE VERS L’AUTRE
Je te donne de l’écoute pour te permettre d’aller mieux.
Qu’est-ce que cela te fait quand je te dis ça ?
4 CONDITIONS POUR APPLIQUER LE PROCESSUS
Envie d’être en contact
Envie de resté en contact avec l’autre = nourrir la relation
Volonté de comprendre comment fonctionne la CNV
Avoir beaucoup d’expérience = accepter de se planter
6 FAMILLES D’ÉMOTIONS SELON EKMAN
1. Peur
2. Tristesse
3. Joie
4. Surprise
5. Irritation-colère
6. Dégout
Deux grandes familles de besoins : Etre heureux et être en bonne santé
Pyramide de Maslow
Pas tjs juste car on peut accomplir des choses, sans avoir le
début de la pyramide.
On peut rajouter les besoins d’Alderfer en parallèle
Besoin de Croissance (2 derniers blocs)
Besoin de Sociabilité (3eme et 4eme blocs)
Besoin d’Existence (2 premiers blocs de la pyramide)
LA DEMANDE
2 TYPES DE DEMANDES :
Demande d’action
« Est-ce que tu pourrais passer prendre du pain » au lieu de « prends du pain ce soir »
Demande de relation
1. Demande de contact « j’aimerai vous parler d’un sujet important, à quel moment puis-je passer
vous voir »
2. Demande de reformulation, « as-tu bien compris ce que j’ai dit ? »
3. Demande d’expression « comment tu sens quand je te dis ça ? » « Qu’est-ce que tu ressens ? »
4. Permet d’être en empathie
UNE DEMANDE EST :
Concrète
Positive (dis ce que tu veux et non ce que tu ne veux pas)
Réalisable / réaliste (ne pas demander la lune).
Ici et maintenant
