Compte rendue : Stage Royal Air Maroc
Contrôle de qualité de la maintenance des Aéronef
Réalisé par :
Saad ELWAHIDI
Le 2 juillet 2025
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Introduction.
Dans le cadre de la gestion et de l’amélioration continue des processus de
qualité et de sécurité au sein du Royal Air Maroc, plusieurs activités sont
mise en place pour assurer la conformité aux normes légales et internes.
Ce compte rendu m’a permis de présenter un aperçu des processus relatifs au
suivi formations et SST, Audit et conformité réglementaire, veille
technologique et SMS et finalement le suivi réferentiel qualité et
habilitations, je tiens à souligner que le MOE (Manuel Organisme Entretien)
version de la DAC 2021, m’a grandement aidé à comprendre ces procédures
et à mieux appréhender leur mise en œuvre, ainsi que les annexes « Carte
d’identité du processus ».
1. Suivi de la formation et de la SST
À travers la carte d’identité du processus (Annexe 1, page 5), j’ai pu bien
comprendre l’objectif majeur de cette procedure, la finalité de cette
procedure est d’assurer que le personnel dispose des compétances et
qualifications adéquates.
Activités principales :
Gestion des besoins en formation : Identifier les compétences requises
pour le personnel et établir des plans de formation pour combler les
écarts.
Préparation et planification des formations : Élaborer un calendrier de
formation et organiser les sessions nécessaires pour le développement
des compétences.
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Suivi de la formation : S’assurer que les formations sont suivies
correctement et qu’elles répondent aux besoins définis.
Pilotage HSE (Hygiène, Sécurité, Environnement) : Veiller à la
conformité des processus de sécurité et à la gestion des risques
environnementaux dans l’organisation.
Gestion des licences et habilitations : S’assurer que les employés
possèdent toutes les habilitations nécessaires pour effectuer leur
travail en toute sécurité.
2. Audit interne et conformité réglementaire
À travers la carte d’identité du processus (Annexe 2 et 3, page 6), j’ai pu
bien comprendre l’objectif majeur de cette procedure, la finalité de cette
procedure est d’assurer la conformité aux normes légales et réglementaires
et identifier les écarts.
Activités principales :
Effectuer des audits internes et externes pour évaluer la conformité.
Suivre les actions correctives et préventives nécessaires suite aux
écarts détectés.
Gérer et évaluer les fournisseurs selon les critères de sécurité et de
qualité.
Mettre en place des plans d’action pour résoudre les écarts observés.
3. Veille technologique et SMS (Système de Management de la
Sécurité)
À travers la carte d’identité du processus (Annexe 6, page 8), j’ai pu bien
comprendre l’objectif majeur de cette procedure, la finalité de cette
procedure est de maintenir une performance innovante en matière de
technologie et assurer la sécurité opérationnelle.
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Activités principales :
Créer et maintenir un système de gestion de sécurité efficace.
Réaliser une veille technologique continue pour améliorer les
systèmes de sécurité.
Analyser et traiter les données relatives à la sécurité pour identifier
des risques et définir des mesures correctives.
4. Suivi des références qualité et habilitations
À travers la carte d’identité du processus (Annexe 4 et 5, page x), j’ai pu
bien comprendre l’objectif majeur de cette procedure, la finalité de cette
procedure est de suivre les habilitations et les certifications des employés,
ainsi que les références qualité, pour garantir que l’organisation respecte les
standards de qualité et de sécurité.
Activités principales :
Assurer la mise à jour continue des habilitations des employés.
Suivre les certifications et les références qualité des processus et des
fournisseurs.
Mettre en place des processus pour garantir le respect des normes
internes et externes de qualité et de sécurité.
Indicateurs de performance :
Plusieurs indicateurs clés sont suivis, tels que les taux de respect des
programmes d’audit, les résultats des audits internes, la couverture des
habilitations, et le nombre d’acceptations des fournisseurs.
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Des outils comme les MARs (Manuel Audits et Rapports de Sécurité) et les
tableaux de bord sont utilisés pour suivre et analyser ces indicateurs.
Références externes et internes :
La gestion des processus fait référence à plusieurs manuels et normes
internes et externes, y compris des documents relatifs aux audits internes, à
la sécurité, et à la gestion des habilitations et certifications des fournisseurs.
Responsabilité et suivi :
Le processus est supervisé par plusieurs acteurs internes : responsables des
départements qualité, sécurité et audits.
Des responsables spécifiques veillent à la conformité des processus en
matière de sécurité et de qualité.
Annexes
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Annexe 1
Annexe 2
6
Annexe 3
Annexe 4
7
Annexe 5
8
Annexe 6
Pour le MOE, j’ai consulté le lien : https://www.studocu.com/row/document/institut-
superieur-de-commerce-et-dadministration-des-entreprises/energie-renouvelable/moe-
en-francais-apropos-les-oganisation-aerienne/77037327
