1

Chapi
tr
[Link]
ironnementetor
gani
sat
iond’
uneent
repr
ise

Sect
ion1.Rôl
esd’
uneent
repr
ise

A.Rôl
eséconomi
ques

Lerôleéconomiqued'uneent
repri
seestf ondamentaldansledével
oppementetla
stabi
li
tédetouteé[Link]ôl
esemanifest
edepl usieur
sfaçons,
quiv
ontdel acr
éat
ion
der i
chesseetd'emploi
sàl ast i
mul
ati
ondel '
innovati
onetdel acompét i
ti
vi
té.Voi
ciune
analy
sedétail
léedecesaspects.

[Link]
éat
iondeVal
euretdeRi
chesse

-Tr ansf
ormation desr essour
ces:Uneent reprisetr
ansformedesr essourcesbr utes
(mati
èrespremières,capi
tal,t
rav
ail
)enpr odui
tsfinisouservicesav
ecunev al
eurajoutée.
Cett
ev al
eurestcequi per
metàl ’
ent
repr
isedegénér erdesrev
enusenv endantsespr oduit
s.

-Cont ri
but
ion au PIB :En créantde lav al
eurajoutée,les ent
repr
ises cont
ri
buent
dir
ectementauPr odui
tInt
éri
eurBrut(PI
B)d’[Link]
ètel'
import
ancedel '
act
ivi
té
économiqued'uneentr
epri
sedanslari
chessenati
onal
e.

[Link]
éat
iond’
Empl
ois

-Emploidir
ect:Lesentr
epri
sesembauchentdessal
ari
éspouraccompli
rleur
sdi
ffér
ent
es
f
onct
ions,cequir
éduitl
etauxdechômageetaugmenteleni
veaudev i
edesemploy
és.

-Emploiindi
rectetindui
t:L’act
ivi
tédesentr
eprisesgénèr
eaussidesempl oi
sindirect
s
(
four
nisseur
s,sous-
tr
aitant
s)eti
nduit
s(empl
oiscréésgrâceauxdépensesdesemployés).

-Sti
mulat
iondel'économiel
ocale:Enemployantdesindi
viduslocalement,
lesent
repr
ises
augment
entlaconsommat i
onlocal
e,r
enf
orçantleséconomiesrégionales.

3.I
nnov
ati
onetCompét
it
ivi
té

-Dév el
oppementdenouv eauxprodui
tsetserv
ices:Lesentrepr
isesinvest
issentdansl
a
rechercheetledéveloppementpourof f
ri
rdesproduit
splusperformantsetr épondr
eaux
besoinsév ol
uti
fsdesconsommat eur
[Link]
nnov at
ionpermetsouventdepénét r
erde
nouveauxmar chésouder enf
orcerl
eurposi
ti
onsurlesmarchésexi
stant
s.

-Compétit
ivi
té:Eninnovantetenamél i
orantleur
spr ocessus,lesentr
epr i
sesdevi
ennent
pluscompétit
ives,cequipoussel’
ensembledusect euràs’amélioreretàr édui
rel
escoûts,
favor
isantai
nsilaqual
it
éetl'
accessi
bil
it
édespr odui
tspourlesconsommat eurs.

4.Rôl
edeRedi
str
ibut
ionÉconomi
que

-Pai
ementdesi
mpôt settaxes:Lesent
repr
isescontr
ibuentàl’
économieenpayantdes
i
mpôtssurl
esbénéf
ices,destaxessurl
esactiv
itésetparf
oisdescontri
but
ionssoci
ales.
 2

Cel
aconsti
tueunesourcemajeur
eder evenuspourl
’Ét
at,quipeutal
orsi
nvest
irdansles
i
nfr
ast
ruct
urespubl
i
ques,l
esservi
cessoci
auxetd'
autr
esini
ti
ati
vespourl
ebi
en-êt
recoll
ecti
f.

-Divi
dendes aux acti
onnai
res :Lor squ’
une entr
epri
se génèr
e des profi
ts,ell
e peut
redi
str
ibueruneparti
edecesbénéf i
cessousf ormededi vi
dendesauxact i
onnai
[Link]
permetuneredi
stri
buti
ondelarichessecrééeparl
’ent
repr
isever
slesi
nvesti
sseurs.

[Link]
nami
sat
iondesMar
chésetdesFi
li
ères

-Eff
etdeleviersurd’aut
ressect
eurs:Uneent r
epri
sepeutégal
ementsouteni
rd’
autres
i
ndust
ri
esenst imulantlademandepourdesbi ensetservi
cesnécessai
resàsapr opre
pr
oducti
on,
créantai
nsiuneffetmul
ti
pli
cat
eurdansl'
économi
e.

-Dével
oppementdesi nf
rastr
uct
ures:Lapr ésenced'entr
epr
isesdansunerégi
onpeut
encour
ager l e dév el
oppement d'inf
rast
ruct
ures ( tr
ansport
s, réseaux d'
éner
gie,
tél
écommunicati
ons)etat
ti
rerd’
aut
resi
nvesti
ssements.

[Link]
obal
isat
ionetÉchangesCommer
ciaux

-Ouvertur
esurl esmar chésint
ernat
ionaux:Enexpor tantdesbi
ensetservi
ces,l
es
ent
repr
isesjouentunr ôl
eclédansl agl
obalisat
ion,génér
antdesdevi
sesét
rangèr
espour
l
eurpaysetcontri
buantàl’
équil
i
bredelabalancecommer ci
ale.

-Effet
spositi
fsdelacompétit
iongl obal
e:Lesentrepr
isesnat
ionalesdoiventsouvent
i
nnoveretsemoderni
serpourrestercompétit
ivesf
aceàlaconcurrenceint
ernati
onale,ce
qui
conduitàdesamél
ior
ati
onscont i
nues.

Concl
usi
on

Ler ôleéconomi qued'

uneentreprisevabi enau-delàdel asi mpleproducti
ondebi enset
ser
v i
ces;ils'
étendàlacréati
ond' emplois,àl’
i
nnovati
on,àlar edist
ri
buti
ondel ar
ichesseet
àlast imul
ati
ondeséchangescommer ci
[Link]
isessontdesact eur
smot eursdu
développementéconomique,etleursact i
vi
tési
nfl
uencentlargementlasociétéenamél i
orant
l
eniv eaudevie,endével
oppantdest echnologi
es,etencontribuantauxfi
nancespubli
ques.
 3

B.Rôl
edel
apr
oduct
ion

Ler ôl
edepr oductiond'uneentrepr
iseestcent raldanssami ssi
ondet ransfor
merdes
ressourcesenbi ensouser vi
cesquir épondentauxbesoi nsdesconsommat [Link]
te
foncti
onenglobel ’
ensembl edesacti
vit
ésetpr ocessusnécessai
respourcréerdesprodui
ts
demani èr
eef f
icace,rentabl
eetdequal i
té,toutenopt i
[Link]
es
aspectsclésdecer ôle:

[Link]
ansf
ormat
iondesRessour
cesenPr
odui
tsFi
nis

-Processusdet r
ansformati
on:L'ent
repri
seutil
isedesr essour
ces(matièr
espremières,
main-
d'œuvre,
capit
al,
inf
ormati
ons)pourlestr
ansformerenpr odui
tsfi
nisouenser
v i
[Link]
pr
ocessuspeutincl
ureplusi
eur
sétapes,
commel ’assemblage,letr
ait
ement,l
afabr
icati
onet
l
econditi
onnement.

-Chaînedev al
eur:Lapr
oducti
ons’i
ntègr
edansunechaînedeval
eurquiper
metdecréer
del
av aleuraj
out
éeàchaqueétape,augmentantai
nsil
aval
eurdespr
odui
tsàmesurequ’i
ls
ser
approchentduconsommateurfi
nal.

Lachaînedev aleurdeMi chaelPorterestunmodèl estr

atégiquequiaideàanal yserles
acti
vi
tésclésd'
uneent repr
isepourcr éerdel avaleuretobtenirunavantageconcurrent
iel
.
Ell
esediviseendeuxgr andescatégor i
esd’acti
vi
tés:lesactivit
éspri
nci
pales(quitouchent
di
rectementla producti
on etlal i
vraison despr odui
ts)etl esacti
vit
ésdesout i
en (qui
souti
ennentl
esactivi
téspri
ncipal
es).

[Link]
ivi
tésPr
inci
pal
es

Cesactivi
tésconcernentl
efl
uxdepr oduct
ionetladist
ri
but
ionduprodui
touserv
[Link]
les
sontorganiséessel
onuneséquence,depui
sl’acqui
si
ti
ondesmati
èrespremi
èresj
usqu’àla
di
stri
buti
onf i
nale:

-Logi
sti
queInterne:Larécepti
on,lestockageetlagest
iondesmatièr
espremièr
esetdes
composantsnécessair
esàlapr oducti
[Link]
utl
agestiondesentr
epôt
s,l'
i
nvent
air
eet
l
acir
culat
iondesmat éri
auxeninter
ne.

-Product
ion(Opérat
ions):Lesacti
vi
tésdetransf
ormati
ondesmat i
èrespremi
èresen
pr
oduit
sf i
[Link]
a comprend l
es pr
ocessus de f
abr
icat
ion,l
'
assembl
age ettous l
es
 4

pr
ocessusper
met
tantdecr
éerl
epr
odui
tfi
nal
.

-Logi
sti
queExter
ne:Lagesti
ondel'ent
reposage,dut
ranspor
tetdeladistr
ibut
iondes
pr
odui
tsfi
nisauxcl
i
ent
[Link]
apeuti
ncl
urelagesti
ondescommandesetlal
iv
raison.

-Commer ci
ali
sati
onetVent
e:Lesact
ivi
tésvi
santàpromouvoi
retvendr
eleprodui
[Link]
a
comprendlapubli
cit
é,l
avent
e,l
eposit
ionnementdesprodui
tsetl
agestiondesrel
ati
ons
avecl
escli
ent
s.

-Servi
ces:Lesacti
v i
tésquiassurentl
asatisf
actiondescl
ient
saprèsl
avent
e,commel
e
ser
vicecl
ient
,lamai
ntenance,l
esréparat
ionsetl
'assist
ancet
echni
que.

[Link]
ivi
tésdeSout
ien

Lesactiv
itésdesoutien sontcel
l
esquiper
met
tentder
enf
orceretdecoor
donnerl
es
act
ivi
tésprinci
pal
es:

-Inf
rast
ructure de l
'ent
repr
ise :Cela engl
obela gest
ion général
e,l
a planif
icat
ion,l
a
compt
abil
i
té,l
esf i
nancesetlessystèmesdecontrôl
[Link]
esout
ientl'
ensemblede
l
achaî
nedev aleuretassur
elacohérencedesacti
vit
és.

-GestiondesRessourcesHumai nes:Lesacti
vit
ésder ecrutement,deformati
on,de
dév
eloppementdest
alentsetdegesti
onduper
sonnel
,quisontcruci
alespourmaint
eni
rune
main-
d'œuvr
ecompétenteetmoti
vée.

-Dév eloppementTechnologique :L'innovati

on etl '
amél
ior
ati
on des processus,des
produit
setdessy st
èmest echnologi
[Link]
echer
cheetledével
oppement ,
ainsi
quel'ut
ili
sati
ondelatechnol
ogiepouramél i
orerl'
effi
caci
téetr
édui
relescoût
s.

-Approvisi
onnement(Achat):Les act i
vit
és de sour
cing etde négoci
ati
on avec les
four
nisseurspourobt
eni
rlesmat i
èrespremières,l
esbiensetlesser
v i
cesnécessai
resaux
opérati
[Link]
oneff
icacedel'appr
ovisi
onnementpeutrédui
relescoûtsetassurerla
qual
itédesproduit
s.
 5

Enoptimisantchaqueétapedel achaînedev aleur

,uneent r
eprisepeutr
édui
resescoûts,
augmenterlaquali
té,
etainsiaméli
orersacompét i
ti
vi
té.L’
analysedechaqueact
ivi
téper
met
decompr endreoùsesit
uel acréat
iondevaleuretd’i
denti
fi
erlessegmentsàaméli
orerpour
obteni
runav ant
ageconcurrent
iel
.

[Link]
imi
sat
iondesCoût
sdePr
oduct
ion

-Réducti
ondescoûts:Uneentr
epri
sedoitcher
cheràminimi
serlescoût
sdeproducti
on
pourêtrecompét
it
[Link]
apeuti
nclur
el’
achatdemati
èrespr
emièresàdespri
xav
antageux,
l
’opti
misati
ondel
aconsommat i
ond’éner
gie,
etlar
éduct
iondesdéchet
s.

-Aut omatisat
ion ett echnol
ogies :Grâce à l
'
automat
isati
on età l
ar oboti
sat
ion,les
entrepr
isesréduisentleurscoûtsdemai n-
d'œuvr
eetaugment entl
apr écisi
ondel eurs
processus,t
outenmai ntenantuneproduct
ioncont
inueetr
apide.

[Link]
it
éetCont
rôl
edel
aPr
oduct
ion

-Gesti
ondel aqual
it
é:Laproduct
ionincl
utlagesti
ondelaqual
it
éàchaqueétapedu
pr
ocessuspourgar
ant
irquel
esproduit
srépondentauxnor
mesetauxat
tent
esdescl
ient
s.
 6

LesnormesI SO,parexempl
e,sontsouv
entappl
i
quéespourassur
erl
aqual
i
tédespr
odui
ts
etdesser
vices.

-Cont r
ôlequal
it
é:Descont r
ôlesfr
équent
setrigoureuxsonteff
ect
uéspourdétecterl
es
défaut
soul esproblèmesavantquelesprodui
tsn'att
eignentl
emar ché.Cel
arenf
orcela
confi
ancedescli
entsdansl
amar queetmini
misel
esr et
oursdeprodui
ts.

[Link]
iondesSt
ocksetdesAppr
ovi
sionnement
s

-Stockageetfluxtendu:Lagest iondesst ocksestcruci

alepourévi
terlesexcèsqui
engendrentdescoûtsdest ockageoul espénuri
esquiint
errompentl
aproduct i
[Link] l
ux
tendu(oujust
e-à-
temps)estunetechniquecour
ammentut i
l
iséepourmini
miserlesstocks.

- Chaîne d’approvi
sionnement : La pr oducti
on dépend aussi d’une chaîne
d’
appr
ovisi
onnementbi en organi
sée pourgaranti
rque l
es mati
ères premièr
es etles
composant
snécessair
essoientdisponi
blesaubonmoment,aubonendr
oit,
etaubonprix.

[Link]él
ior
ati
onCont
inueetLeanManagement

-Leanmanufacturi
ng:Inspi
réedumodèl eToy ot
a,cett
emét hodechercheàél
imi
nerles
gaspil
lagesàchaqueétapedelaproduct
ion,enrati
onal
isantl
esprocessuseteni
mpli
quant
touslesemployésdansdesdémarchesd'
amél i
orati
onconti
nue.

-Kai zenetaut r
esmét hodesd' améli
orat
ionconti
nue:Enproducti
on,lesentr
epr
ises
ut
il
isentsouventdesmét hodologi
esd’amél
ior
ati
onconti
nuepourrepéreretcor
ri
gerles
i
neffi
cacit
és,
s’adapterauxévoluti
onsdumarchéetaugment
erl
aproduct
ivi
té.

6.I
nnov
ati
ondansl
ePr
ocessusdePr
oduct
ion

-Recher
che etdével
oppement(R&D):L'innovat
ion dans la pr
oduct
ion peuti
ncl
ure
l
’adopt
iondenouvel
lest
echnol
ogi
esoul’amél
i
orati
ondepr ocessuspourcréerdespr
odui
ts
demeill
eur
equali
té,
moinscoût
euxouplusdur
ables.

-Digi
tal
isat
ion:Lesentr
epri
sesmoder
nisentut
il
isentl
’
intel
li
gencear
ti
fi
ciel
l
eetl
ebi
gdat
a,
per
mettantai
nsiuneproduct
ionpl
usr
éacti
veetpersonnali
sée.

[Link]
mesEnv
ironnement
alesetDév
eloppementDur
abl
e
 7

-Producti
onécor esponsable:Lesentrepri
sesint
ègr
entdeplusenpl
usdespr ati
ques
écoresponsabl
es,commel aréduct
iondesémi ssi
onsdeCO₂,l
agesti
ondesdéchetsetle
recycl
age,dansleurprocessusdeproduct
ion.

-Économi ecir
culai
re:Cer
tai
nesentr
epr
isesadopt
entdesprat
iquesd’
économi
ecircul
aire,
enréut
il
isantlesdéchet
sdeproduct
ionpourcr
éerdenouveauxprodui
tsouenrecy
clantles
pr
oduit
senf indevie.

[Link]
ati
onauxBesoi
nsetAt
tent
esdesCl
ient
s

-Pr oducti
on personnal
i
sée :Dans un context
e de pr
oducti
on axé surl
e cl
ient
,les
ent
reprisesdével
oppentdespr
oduit
sspécifi
quespourrépondr
eauxat t
entesdesegments
demar chépart
icul
ier
soupouroff
ri
rdesproduit
ssurmesure.

-Réacti
vit
éfaceaumar ché:Lesent repr
isesajustentl
eur
scapaci
tésdeproduct
ionet
modif
ientleur
s produi
ts pour r
épondrer apidementaux évol
uti
ons de l
a demande,
gar
anti
ssantai
nsi
unemei l
l
euresati
sfact
ioncli
ent.

Concl
usi
on

Lerôl edeproductiond' uneentrepri

senesel imitepasàl af abri
cationdebiens;i lenglobe
l
'ensembl edesstratégiesetprat i
quesv i
santàt ransf
ormeref fi
cacementl esressourcesen
produitsf i
nis de qual i
té,dans l er espect des nor mes économi ques,soci ales et
environnemental
[Link] oduct
ionconst i
tueainsiunpil
ieressentieldelacompét i
ti
v i
téd'une
entrepri
seetunfact eurclédesat i
sfact
ionpoursescl i
ents.
 8

C.Rôl
esoci
al

Lerôlesoci ald'uneent r
epri
sev aau-del
àdesami ssionéconomi queetdepr oduct
ion;il
concernel'
impactdel '
entr
epri
sesursesempl oyés,
sespar ti
espr enantes,etlasoci ét
édans
sonensembl [Link] ôl
esocialestengrandepart
ieguidéparl esvaleursdel'entrepri
seetson
engagementenv erslaResponsabil
it
éSociét
aledesEnt repr
ises(RSE) ,quiviseàpr omouvoi
r
despratiquesét hiques,envi
ronnemental
[Link]él émentscl ésdecer ôl
e
soci
al:

[Link]él
ior
ati
ondesCondi
ti
onsdeTr
avai
letBi
en-
êtr
edesEmpl
oyés

-Envi
ronnementdetr
availsai
netsûr:Uneentr
epri
sesoci
alementr
esponsabl
edoi
toff
ri
r
unenvi
ronnementdet
ravai
lsécuri
sé,
prév
eni
rlesacci
dent
setpromouvoi
rlasant
éphysi
que
etment
aledesemploy
és.

-Égali
téetincl
usi
on:Engaranti
ssantl
adiversi
té,
l'
égal
i
tédeschancesetenlut
tantcont
re
touteformedediscri
minat
ion,uneentr
epri
sefavori
seuncli
matderespectetdeval
ori
sati
on
desdiffér
ences.

- Dév el
oppement personnelet pr of
essionnel:I nv
esti
r dans laf or
mat i
on et l e
dével
oppementdescompét encesdesempl oy
ésaméli
or el
eurmoti
vati
onetleursati
sfact
ion.
Des programmes de ment or
at,de formati
on cont
inue etdes oppor
tunit
és d’évol
uti
on
prof
essionnel
l
epart
ici
pentaubien-êt
reautravail
.

[Link]
ersl
aCommunaut
é

-Projet
scommunautair
es:Lesentrepri
sespeuventcont
ri
bueraudéveloppementdeleur
communautépardesacti
onstell
esquelemécénat ,l
esponsor
ingd’
événementslocaux,ou
desprogr
ammesd'éducat
ionetdesouti
enscol
air
e.

-Empl oilocaletdéveloppementéconomi que:Enembauchantlocal

ementetensout
enant
l
es fournisseurslocaux ,l
'ent
repr
ise par
ti
cipe act
ivementà l
'
économie de sa r
égi
on et
cont
ribueàl aprospéri
tédel acommunauté.

-Volontar
iatetengagementci t
oyen des employ
és :Encouragerl
evol
ontar
iatdes
employés,parexempl
eenl euraccordantdesjour
spourpar
ti
ciperàdespr
ojet
ssociaux,
renf
orceleli
enentr
el’
ent
repri
seetlasociét
é.

[Link]
otect
iondel
’
Env
ironnement
 9

-Pratiquesécor
esponsabl
es:Lesentr
eprisesj
ouentunrôl
esoci
alimpor
tantenadopt ant
des pr ati
ques r
espect
ueuses de l
’
env
ironnement,comme laréducti
on des déchet
s,l e
recyclage,etl
adiminut
iondel
aconsommat i
ond’éner
gie.

-Sensibi
li
sat
ionàladurabi
li
té:Ensensi
bil
i
santsesempl
oyés,cl
ient
setpar
tenai
resaux
enj
euxécologi
ques,l
'
ent
repri
secontr
ibueàunepr isedeconsci
encecol
l
ecti
vedesdéf i
s
env
ironnement
aux.

-Innovat
ion dur
able:Lesent r
epri
sessoci
alementr esponsablesinv
est
issentdansla
r
echerchepourdévelopperdesproduit
setservicesécoresponsablesquiminimi
sentl
eur
i
mpactécologi
que,f
av or
isantai
nsiunmodèl
edecr oi
ssancedurable.

[Link]
anspar
enceetÉt
hique

-Respectdesnor mesét hi
ques:Lerôlesocialdel
’
entr
epri
sei
ncl
utl
erespectdesnor
mes
éthi
ques dans ses prat
iques commercial
es,en agi
ssantde mani
èreint
ègre av
ec ses
part
enai
res,four
nisseur
setcli
ents.

-Transpar
enceetcommuni cati
on:Lesentrepr
isesdoiventêt
retr
anspar
ent
essurl
eur
i
mpactsocialetenvi
ronnemental
,enpubli
antréguli
èrementdesrappor
tsdeRSEeten
communiquantl
eur
sacti
onsauprèsdespar
ti
esprenantes.

-Lutt
econtr
elacorrupt
ion:Uneentrepri
sesocial
ementr
esponsabl
eétabli
tdespoli
tiques
cl
air
espourl
utt
ercont
relacorrupt
ionetlesprat
iquescommerci
alesi
néqui
tables,
renf
orçant
l
aconfi
anceavecsespart
enair
es.

[Link]
ri
but
ionsàl
aSoci
étéàGr
andeÉchel
le

-Produitsetservi
cesàimpactsocial:Certainesentrepri
sesdéveloppentdesprodui
tsou
ser
vicesspécif
iquementconçuspourrépondreauxbesoi nssoci
aux,commel ’
accèsàl’
eau
pot
able,dessoluti
onsdesanté,
oudest echnologiespourleszonesrural
es.

-Investi
ssement
s dans l
'éducat
ion etlaf ormati
on :En soutenantdespr ogr
ammes
éducat
if
setdef or
mat i
onprofessi
onnell
e,lesentr
epri
sescontr
ibuentàl'amél
iorat
iondes
compétencesdesj
eunesetdesadultes,
favori
santl
'
emploietl
edéveloppement.

-Réducti
ondesi négali
téssocial
es:Pardesacti
onsspécif
iques(
souti
enauxentrepr
isesà
missi
onsociale,
partenari
atsavecdesONG, créat
iondefondspourleszonesdéf
avori
sées)
,
l
esentrepr
isesaidentàréduir
elesinégal
i
tésdanslasoci
été.
 10

[Link]
ersl
esObj
ect
if
sdeDév
eloppementDur
abl
e(ODD)

-Ali
gnementstrat
égi
quesurl esODD :Eni ntégr
antl
esObj ect
if
sdeDév el
oppement
Durable(
ODD)del '
ONU,lesent
repri
sescont
ri
buentàdesenjeuxsociauxglobauxtelsque
l
'éli
minat
iondelapauvr
eté,l
'
amélior
ati
ondelasantépubl
i
que,l'
éducati
on,etl'
accèsàdes
énergi
espropr
es.

-Part
enar i
atspourledéveloppement:Encoll
aborantav ecdesorgani
smespubli
cs,des
ONG,etd’autr
esentr
epri
ses,l
esentrepr
isespeuv
entparti
ciperàdesini
ti
ati
vesgl
obal
espour
pr
omouv oirl
adurabi
li
téetl
ebien-êt
redansdescommunaut ésél
argi
es.

Concl
usi
on

Le rôl
e sociald' une entrepri
se i mpli
que une r esponsabilit
é env ers ses employés,la
communauté, l
'envir
onnementetl asociétégl
[Link]àcr éeruni mpactposit
ifquivaau-
delàduprof
it,enamél i
orantlebien-êtr
edesper sonnes, enpr otégeantl'
envir
onnementeten
promouvantunecr oissancedur ableeti nclusi
[Link] reprisessoci al
ementengagées
gagnentenr éputationetencr édibil
it
é,atti
rentlest alent
s,etf av
orisentdesr el
ati
onsde
confi
anceavecl eurscli
entsetpar tenai
res.
 11

Sect
ion2:Or
gani
sat
iondel
’
ent
repr
ise

[Link]
eudel
’
organi
sat
ion

L’
organisati
ond’uneent repri
sepr ésentediversenjeuxquiinfl
uencentsonef fi
cacité,sa
compét i
ti
vit
éetsacapaci téd’adaptati
ondansunenv i
ronnementenconst anteév olut
ion.
Autrementdit,l
'
organisat
iond'uneent r
epri
sejoueunr ôl
ecentr
alpouralignerlesressources
etlesact i
onsav eclesobj ect
ifsstratégi
ques,per
met t
antder el
everlesdéf isinterneset
ext
er nesauxquel
selleestconfrontée.

Voi
cil
espr
inci
pauxenj
euxàconsi
dér
er:

a)Ef f
icacité etPr oduct iv
ité:La str
uct ur
ati
on opti
male de l
'entr
epr i
se per
metde
maximi serl 'effi
caci
téopér ationnell
eenal louantlesressour
ceshumai nes,mat ér
iel
l
eset
fi
nancièr esdemani èr
eàév i
terlesgaspil
l
agesetàr éduir
elescoûts.L’enjeuestdoncde
défi
nirdespr ocessusefficacesetd’ or
ganiserleséqui
pesdef açonàatteindrel
esobject
if
s
demani èrerapi deetrentable.

b)Adapt abil
ité etRéact i
vi
té :Face aux changement srapides du marché etaux
évol
uti
onst echnologiques,uneorganisat
ionfl
exi
bleestcruci
[Link]
iquelacapaci
té
d’
adaptati
ondel ’
entr
epriseauxnouv el
lesexi
gences,auxdemandescl i
ent
schangeanteset
auxpertur
bations,commel escr
iseséconomiquesouenvir
onnement al
es.

c) Innovati
onetCréativi
té:Encouragerunenv ironnementoùl esempl oyéssesententà
l
’ai
sedepr oposerdenouv el
lesidéesf avori
sel ’
i
nnov ati
on,essentiel
lepourmaintenirune
l
ongueurd’ avancesurl
aconcur r
[Link] ganisationbienstructuréepermetégalement
d’i
ntégr
erlesnouvell
estechnologi
esetd’ opt
imiserlesprocessusd'innovat
ion.

d)Clart
édesRôl esetdesResponsabil
it
és:Unebonneorganisat
iondéli
mi t
eclair
ement
l
esr ôl
esdechacun,évi
tantai
nsil
esconfl
it
sd’aut
ori
téetl
esmal ent
endusqui peuventnui
reà
l
aper f
ormancecoll
ecti
[Link]
apassepardesdescri
pti
onsdepost edétai
l
lées,unechaînede
commandementbi endéfi
nieetunebonnecommunicati
onint
erne.

e) DéveloppementdesTal entsetMobili
sati
ondesÉqui pes:L’
organisat
iondoi
toffri
r
desoppor tuni
tésdedév el
oppementetdef ormationpourlesemployés,augmentantleur
motivat
ionetleurengagement.L’
enjeuestd’
att
ir
er,der
eteni
retdedévelopperl
estal
ents,ce
quicontri
bueàl aper
formanceglobale.

f) Responsabi
li
téSoci
aleetEnv
ironnement
ale:Lesent
repr
isessontauj
ourd'
huit
enues
deprendr
eencompt el'
i
mpactdel eursact
ivi
téssurlasociétéetl'
envir
[Link]
 12

organisati
onquii ntègredespr at
iquesr esponsabl
esenmat i
èredeRSE(Responsabil
i
té
SociétaledesEnt r
eprises)peutamélior
ersoni mageetatti
rerdescl
i
ent
s,partenai
reset
empl oyéssensi
blesauxv aleur
sdedév el
oppementdur abl
e.

g)Gest i
ondesRi sques:Lesent r
epri
sesdoiventidenti
fi
er,éval
ueretgérerlesri
sques
potent
iels(
financi
ers,opérati
onnels,l
égaux,etc.
)quipeuv entaff
ecterleurst
abili
téetl
eur
croi
[Link] gani
sationcomprenddespr océduresdegest i
ondesr i
squespour
minimiserl
esimpact setassureruneconti
nuit
édesact i
vit
és.

h)Or ient
ati
onCli
ent:Pourrestercompétit
ive,
l’
entr
epri
sedoitst
ruct
urersesact
ivi
tésde
manièr
e centr
ée surles besoins des cl
ients,en dével
oppantune écoute act
ive,une
per
sonnal
isat
iondesservi
cesetuneexpér i
encecli
entdequali
té.

[Link]
ément
sdebased’
uneor
gani
sat
ion:Modèl
esel
onHenr
yMi
ntzber
g

Henr
yMi ntzberg,professeuretexper
tenmanagement , aproposéunmodèl eorganisati
onnel
quiidenti
fie cinq élément s de base dans toute organisat
[Link] Mintzberg,ces
composantsint er
agissentpourformerdesconf i
gurat
ionsquidét er
minentlastructur
eetle
modedef onctionnementdel 'ent
repr
[Link]
cil
escinqélément sdebaseselonsonmodèl e:

a)LeSommetSt ratégi
que:C’ estl
aparti
esupér ieur
edel ’
organi
sati
on,composéedes
cadresdiri
geantsetdeladirect
iongénéral
[Link] oupedéf i
nitl
astrat
égieglobale,pr
endles
décisi
ons important
es etv eil
l
e à ce que l '
organisati
on att
eigne ses objecti
[Link]
responsabl
edel ’
ori
entati
ondel ’entr
epri
se,del asuper vi
sionetdel acoor di
nati
ondes
diff
érent
esunités.

b)La Li gne Hiér

archique :Ce sontles manager sinter
médiair
es quir el
aientles
di
rectivesdusommetst r
atégiqueauxni
veauxopérat
ionnel
[Link]
sjouentunrôleessent
ieldans
l
at ransmissiondesinformat i
ons,l
asupervisi
ondeséqui pesetl ami seenœuv r
edes
st
ratégies à di
ff
érent
s niveauxde l'
organi
sati
[Link]
s assurentla coor
dinati
on entreles
di
fférentsdépar
tementsetunités.

c) LeCentreOpérati
onnel:C’estl
'él
émentdel'organi
sat
ionquiregroupelesempl oyés
etleséquipesresponsablesdel aproducti
ondebi ensoudeser vi
[Link]
exécutentl
estâchesdebaseetsontencont actdi
rectavecleprodui
[Link]
centr
eopérati
onnelestessent
iel
,cari
lrepr
ésentel
aforceproduct
ivedel'
entrepr
ise.
 13

d)LaTechnost r
ucture:El l
ecompr endlesanal yst
esetlesexper t
senchar gedel a
standardi
sati
ondesprocessusetdel’
élabor
ationdesmét hodesdet r
avai
l.I
lsnepar t
ici
pent
pas direct
ementà l a product
ion,mai sinfluencentfort
ementl ef onct
ionnementde
l
'organi
sati
onparlacréati
ondenor mes,laplanifi
cati
onetlecontrôl
[Link] esdel a
technostr
uctur
econtr
ibuentàamél i
orerl'
eff
icacit
éenst andar
disantlesopérati
onsetl es
processus.

e) LesFonct i
onsdeSuppor tLogistique:Cesontl esunit
ésquiof frentdesservi
ces
i
nternes,commel esressourceshumai nes,l acomptabil
i
t é,l
amaintenanceoul esservi
ces
j
uri
[Link]
lesassurentl
ebonf oncti
onnementdel ’entr
epr i
seenfourni
ssantunsoutienaux
autr
esél é[Link]'el
l
esnepar ticipentpasdirectementàl apr oducti
on,el
l
essont
i
ndispensabl
espourmai nt
enirlesopérations.

Cesconfigur
ati
onsaidentàcomprendrecommentst
ruct
ureretadapt
erl
'
organi
sat
ionen
fonct
iondesesbesoi
nsetdesonenvir
onnement
.

Fi
gur
[Link]
ément
sdebased’
uneor
gani
sat
ionsel
onH.
Mint
zber
g