Question 1

Examinez la figure et expliquez la fonction de chaque département par rapport au rôle des opérations.
Gestion.

(20 Points)

La gestion des opérations est un domaine des affaires concerné par l'administration des affaires
pratiques pour maximiser l'efficacité au sein d'une organisation. Cela implique la planification, l'organisation et
superviser les processus de l'organisation pour équilibrer les revenus etcoûtset atteindre le plus haut
bénéfice d'exploitation possible. Un responsable des opérations est chargé de garantir que l'organisation
convertit efficacement des éléments tels que des matériaux, de la main-d'œuvre et de la technologie en résultats
manière. Leurs responsabilités directes incluent la gestion à la fois du processus opérationnel, en adoptant
conception, planification, contrôle, amélioration des performances et stratégie opérationnelle. Leur indirect
les responsabilités incluent l'interaction avec les managers d'autres domaines fonctionnels au sein de
organisation dont les rôles ont un impact sur les opérations. Ces domaines comprennent le marketing, la finance,
comptabilité, personnel et ingénierie……..

Une des raisons de séparer les opérations commerciales en domaines fonctionnels est de permettre à chacun de
opérer dans son domaine d'expertise, construisant ainsi l'efficacité et l'efficience au sein de l'entreprise
dans son ensemble. L'essence de la fonction opérations est d'ajouter de la valeur durant la transformation
Le terme valeur ajoutée désigne la différence entre le coût des intrants et
la valeur ou le prix des produits. De nombreux facteurs influencent la conception et la gestion des opérations
systèmes. Parmi eux se trouvent le degré d'implication des clients dans le processus et le degré
à quelle technologie est utilisée pour produire et/ou livrer un produit ou un service. Plus grande est la
le degré d'implication du client, plus il peut être difficile de concevoir et de gérer le
opération. Les choix technologiques peuvent avoir un impact majeur sur la productivité, les coûts, la flexibilité et
qualité et satisfaction client.

En général, les domaines fonctionnels clés d'une entreprise sont les suivants :

COMPTABILITÉ
2- EST
Ressources humaines

4- MARKETING
INGÉNIERIE
6- FINANCE

Marketing/Ventes
Le marketing consiste à identifier et à répondre aux besoins des clients. La fonction marketing également
comprend la promotion de biens et de services, la détermination de la manière dont les biens et services seront
livré, et en développant une stratégie de tarification pour capturer des parts de marché tout en restant
compétitif. Ils gèrent les relations avec les clients et les sensibilisent à la
le désir et la capacité de l'organisation à satisfaire leurs besoins. Dans le monde des affaires d'aujourd'hui, axé sur la technologie
l'environnement, le marketing est également responsable de la création et de la supervision de l'Internet d'une entreprise
présence (par exemple, le site web de l'entreprise, les blogs, les campagnes sur les réseaux sociaux, etc.). Aujourd'hui, les réseaux sociaux
Le marketing est l'un des secteurs à la croissance la plus rapide au sein de la fonction marketing.

les opérations doivent travailler avec le marketing pour comprendre les désirs exacts d'un groupe particulier de
clients. Il peut ensuite concevoir les produits exacts que les clients souhaitent et créer la production
des processus pour produire efficacement ces produits. Le marketing, en revanche, doit comprendre
les capacités d'opération, y compris les types de produits qu'elle peut produire et les limitations de la
processus de production. Sans communication entre le marketing et les opérations, l'entreprise
peut se trouver dans une situation où elle produit des produits que les clients ne veulent pas

Comptabilité
Les gestionnaires ont besoin d'informations financières précises, pertinentes et en temps opportun, et les comptables fournissent.

Les comptables mesurent, résument et communiquent des informations financières et de gestion.

conseiller d'autres gestionnaires sur les questions financières. La comptabilité est une partie cruciale de la fonction Finance
domain. Les comptables fournissent aux gestionnaires les informations nécessaires pour prendre des décisions concernant le
allocation des ressources de l'entreprise. Ce domaine est finalement responsable de représenter avec précision
les transactions financières d'une entreprise avec des parties internes et externes, des agences gouvernementales, et
propriétaires/investisseurs. Les comptables financiers sont principalement responsables de la préparation de
états financiers pour aider les entités à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation à évaluer la situation financière
force de l'entreprise. Les comptables gestionnaires fournissent des informations concernant les coûts, les budgets,
allocation d'actifs et évaluation de la performance pour un usage interne par la direction dans le but de
prise de décision.

Finance

La finance joue un rôle clé dans la gestion des opérations. Il est essentiel de s'assurer que le
les finances de l'organisation ont été utilisées correctement pour réaliser des fonctions majeures telles que le

création de biens ou de services afin que les besoins du client puissent être satisfaits.
La fonction Finance implique la planification, l'obtention et la gestion des fonds d'une entreprise.
Les gestionnaires financiers planifient à la fois les besoins en capital financier à court et à long terme et analysent le

impact que l'emprunt aura sur le bien-être financier de l'entreprise. A

le département des finances de l'entreprise répond aux questions sur la manière de lever des fonds (prêts contre)
les actions), le coût à long terme de l'emprunt de fonds, et les implications des décisions de financement pour

la santé à long terme de l'entreprise.

, et fournissant des fonds pour les opérations.

La fonction des ressources humaines (RH)

Les ressources humaines sont responsables du recrutement de nouveaux employés et s'assurent que chaque poste vacant est pourvu par le
meilleure personne pour le poste et assistance au développement professionnel continu du personnel. RH
peut aider ce processus en surveillant les conditions de travail, en ayant des politiques de bien-être du personnel et
s'assurer que les taux de rémunération de l'entreprise sont équitables et compétitifs.

Aujourd'hui, tous les employés et employeurs ont des droits et des responsabilités légaux en matière de santé.
et sécurité, protection des données (qui restreint le type d'informations pouvant être conservées sur
employés et clients et comment cela est utilisé) et l'emploi. Le personnel des ressources humaines doit s'assurer que le
l'entreprise respecte les lois en vigueur et se tient à jour des changements et évolutions légales.

La fonction TIC
Aujourd'hui, même les plus petites entreprises ont besoin de quelqu'un qui comprend les TIC et quoi faire si
quelque chose ne va pas. C'est essentiel, car le nombre de tâches commerciales cruciales effectuées maintenant
réalisé sur ordinateur et l'importance des données stockées dans le système signifient que tout système
l'échec peut être catastrophique.

Avant tout, les TIC sont responsables de la sécurité du système. S'assurer que seuls les utilisateurs autorisés ont accès.
accès au système, protection du système contre les virus et les pirates informatiques et assurance qu'il y a un
Un système de sauvegarde complet pour restaurer des données critiques en cas d'urgence est d'une importance vitale. Enfin, les TIC
des spécialistes aideront et assisteront d'autres utilisateurs - de la réparation des problèmes et des bugs à des conseils sur
l'utilisation de nouveaux logiciels ou la mise à jour de l'intranet de l'entreprise. Le site web de l'entreprise est susceptible d'être
techniquement maintenu par le personnel des TIC, mais le contenu sera normalement élaboré par le marketing
personnel - comme vous le verrez ci-dessous.

La gestion des opérations peut être un processus compliqué qui nécessite une connaissance approfondie de la
domaine connexe. Heureusement, la gestion des opérations utilise des outils et des techniques de gestion similaires,
peu importe l'industrie. De plus, unLogiciel de planification et d'ordonnancement avancés (APS) tel que
en tant que Planet Together APSpeut également aider à réduire la complexité qui accompagne les opérations
gestion.

tous les domaines ont encore besoin d'informations et de soutien les uns des autres pour que l'organisation fonctionne
effectivement. Une communication et une coopération constantes sont essentielles pour que l'entreprise atteigne ses
objectifs et finalités. Cela signifie souvent que des décisions conjointes doivent être prises entre les départements.
les manageurs, ou leur personnel, à prendre en compte
les besoins de chacun.
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