Matière :

Gestion des Talents Humains

Nom du Sujet
Informations sur le diagnostic et la planification des ressources humaines

Présente :

Claudia Andrea Garzón ID572570

Jeniffer Katherine Villarreal ID 618471
Eidy Yurani Zuñiga Mosquera ID 620452

Tuteur :
Sandra Lucia Muñoz Guevara

Colombie _ Santiago de Cali, Valle del Cauca, 29 février 202

ACTIVITÉ 2

Réalisez l'activité suivante :

1. En groupes de travail, élaborer un rapport en se basant sur un lieu de travail.
d'un des membres du groupe ou d'une entreprise que vous connaissez. Ils doivent
conformer des groupes de travail pour pouvoir effectuer la livraison, veuillez envoyer la
informations sur les membres du groupe afin de les créer sur la plateforme.
Dans le rapport, les points suivants doivent être consignés :

● Décrire l'importance de réaliser l'analyse et la description de

cargos dans une organisation comme partie fondamentale du travail que
il doit exécuter le domaine des Ressources Humaines.

● Diagnostiquer et décrire trois postes de l'entreprise et identifier les

les besoins et les problèmes les plus pertinents de ceux-ci.
● Élaborer une proposition de plan d'action qui apporte une solution aux
difficultés les plus pertinentes des trois postes analysés au point
antérieur

INFORME SUR LE DIAGNOSTIC ET LA PLANIFICATION DES RESSOURCES HUMAINES

UNE ENTREPRISE

Nous, en tant qu'étudiants et futurs dirigeants d'entreprises et de compagnies

nous devons enquêter et aller au-delà dans l'analyse des postes de travail au sein de la
entreprise, car cela va de pair avec la compétitivité et la productivité de la
entreprise.

Au sein de l'entreprise, il est essentiel de travailler en étroite collaboration avec le talent humain car
c'est une partie essentielle de la croissance et du bon service, c'est une procédure très
important aussi dans les ressources humaines, car cela s'occupe de
obtenir des informations sur chaque poste existant au sein des entreprises.

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Une description et une analyse des charges consciencieuses et judicieuses aboutissent à
la simplification dans d'autres tâches propres à ce secteur de l'organisation.

Avec cela, on cherche à montrer la responsabilité, l'habileté et la force qui doivent

avoir chaque domaine de l'entreprise et son talent humain. où l'on enseigne les
procédures, responsabilités de chaque poste de travail et caractéristiques de
les personnes qui l'occupent, ainsi que les méthodes pour obtenir
informations pour ces analyses et déterminer les objectifs de celles-ci.

Description

Il est très important de bien comprendre qu'il existe une grande différence entre une
description de poste et analyse de postes. La description des postes est une source
d'informations de base pour toute la planification des ressources humaines. C'est nécessaire
pour la sélection, la formation, la charge de travail, les incitatifs et
administration salariale.

la description est le résumé des principales responsabilités, fonctions ou

les activités du poste sont comme un manuel ou des engagements des tâches du
travailleur, bien que parfois tout ne soit pas à la règle ou qu'il soit permis
déviations ou façons de travailler pour atteindre la performance maximale et le respect des exigences
des objectifs proposés.

La description devrait, dans l'idéal, distinguer entre le contenu prescrit et

discrétionnaire de chaque poste. Ainsi, il peut être nécessaire que, par exemple, chaque
le vendeur présente un rapport hebdomadaire de ses visites, tandis qu'un vendeur de plus
l'expérience et la capacité peuvent exercer leur discrétion en informant la direction
à propos des conditions changeantes sur le marché, leurs origines et possibles
mesures correctives sur la ligne de produits.

La description des postes se divise en : Description générique : C'est expliquer le

ensemble des activités du poste. Description spécifique : Détaillez les activités
du poste. C'est-à-dire chacune des activités que le travailleur doit réaliser.
La description des postes doit être rédigée selon la procédure suivante : Clarté :
Avec des verbes à l'infinitif et des actions spécifiques, afin d'éviter
[Link]é : Doit avoir un langage accessible afin que toute personne
que le lise comprenda lo que se fait dans ce poste. Concision : Il faut utiliser le
nombre minimal de mots. Précision : Éviter les mots ambigus pour éviter les
confusions Vie: La description doit susciter l'intérêt de la personne qui le
est en train de lire. En résumé, la description des postes est orientée vers le
contenu des charges, c'est-à-dire, vers les aspects intrinsèques des charges.

Analyse des postes :

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 L'analyse des postes concerne les aspects extrinsèques, c'est-à-dire avec les
exigences que le poste impose à son occupant. Il vise à étudier et à déterminer tous les
exigences, les responsabilités comprises et les conditions que le poste exige
pour pouvoir l'exercer de manière appropriée. Cette analyse est la base pour le
évaluation et classification qui seront faites des postes à des fins de
comparaison.
L'analyse et la description des postes de travail sont un outil de base pour tout
la Gestion des Ressources Humaines. Elle permet de clarifier les missions des individus et
ses aspects collectifs, permet de contrôler la charge de travail et son évolution de manière
qu'il soit possible d'agir sur les qualificateurs, les décisions techniques et les équilibres
de l'organisation.

Il existe différentes manières de regrouper et d'organiser les tâches et les devoirs, et il y aura
variations selon qu'il s'agit de postes manuels, de bureau, de production, et
d'autres. Les principales catégories d'analyse qui pourraient être incluses
Procédures, équipements et matières que l'employé doit connaître ; problèmes
et demandes typiques que vous recevrez. Portée de votre responsabilité ; ampleur de la
discrétion; "période de contrôle". Normes sur la performance et la charge de
travail
dépendance.Période de qualification, test et formation. Conditions de
travail

proposition de plan d'action :

Nous souhaitons enquêter, il est important tout d'abord de choisir une entreprise dans la
sur lequel nous pouvons nous baser et examiner pour générer le meilleur plan d'action en fonction
à ses besoins et en même temps en vérifiant les activités à réaliser correctement
l'analyse des postes. Dans notre groupe de travail, nous avons choisi une entreprise appelée
SAMSUNG et nous nous concentrons sur le magasin d'expérience et de vente.

Avoir un titre :

Doit avoir le titre concernant le poste. Ici, on met le numéro ou la clé

del trabajador, il faut donner la localisation du poste, à quel domaine il appartient et où
se trouve ce poste au sein de l'organisation. Il doit avoir une hiérarchie, un chef et
subordonné du poste qui va être analysé. Il faut mettre le nom de l'analyste et
del supérieur du même et date de l'analyse

1. Identification des postes

C'est une tâche simple dans une petite organisation. Dans une grande entreprise, c'est...
il est possible qu'il faille recourir à la liste et aux organigrammes en vigueur, ou à une
enquête directe, avec les employés, les superviseurs et les gestionnaires.

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SAMSUNG

Gestionnaire
Directeur des opérations
financière
compteur
marketing
inventaires
manager de magasin
co-administrateurs
technique
spécialiste des ventes

Dans le travail, nous allons nous concentrer sur 3 postes où nous pouvons examiner leurs
fonctions et établir un plan d'action :

Inventaire
Conseillère dans la mise en œuvre et le développement de nouveaux systèmes de
inventaire. ... Tient informé le Chef de l'Unité de Comptabilité,
sur le contrôle comptable et physique des biens de l'Institution et des
inventaires des matériaux existants. Supervise, contrôle et évalue le
personnel à sa charge

● technicien :

Le technicien en systèmes devra savoir comment entretenir les ordinateurs dans un

état optimal, garantissant son bon fonctionnement. Personne responsable de
maintenance, supervision, réparation, création de scripts, automatisation
de tâches sur serveurs, systèmes d'exploitation et applications

marketing

Un professionnel à ce niveau est responsable de fournir une direction,

orientation et leadership à tout le département de marketing. En général,
le directeur marketing a parmi ses fonctions la commercialisation et
promotion d'un produit particulier ou d'un groupe de produits de votre entreprise

Description du poste

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 Il doit de préférence être réalisé par le biais d'un entretien et il est important de savoir
l'amener pour obtenir les meilleurs résultats. La rédaction de l'analyse des postes
il doit essayer de laisser la description dans un sens logique, que tout le monde comprenne
que est chaque poste, chercher l'essentiel, utiliser des termes quantitatifs et éviter
vaguedades, quantifier le temps de chaque activité et commencer chaque phrase par un
verbe actif et fonctionnel. Les avantages obtenus de l'analyse des postes sont
Pour l'entreprise :

● Lacunes ou problèmes que l'organisation peut rencontrer.

● Établit et répartit mieux les charges de travail de chaque poste.
● Fixe les responsabilités dans l'exécution du travail. Les limites sont définies.
obligations et responsabilités de chacun des postes. Pour les
superviseurs
● Permet d'expliquer mieux au travailleur ses activités à réaliser dans le poste.
● Évitez les interférences dans le commandement. o L'organisation dit au superviseur ses
activités à réaliser et on ne peut pas en sortir. Pour le travailleur :
● Indique les responsabilités au travailleur, dites-lui jusqu'où il peut aller.
● Empêche d'envahir les activités d'un autre travailleur.
● Indique les défauts ou les réussites de l'employé. Pour le département des ressources humaines
humain.
● Facilite la conduite d'entretiens.
● Permet d'évaluer les mérites du travailleur, nous permet de comparer ce que le
le travailleur doit réaliser et ce qu'il réalise.
● Permet de placer le travailleur au bon poste.

Besoins et problèmes les plus pertinents :

les problèmes qui ont été identifiés au sein de cette entreprise concernant les
Les trois postes sur lesquels nous avons voulu nous concentrer sont les suivants :

Inventario
Dans certaines occasions, les unités sont épuisées ou n'arrivent pas à temps en raison du
la commande n'a pas été effectuée à temps ou ils n'ont pas remarqué que les unités sont en rupture de stock
et le magasin a un bon nombre de clients encore intéressés par ce produit.

Il est clair que cette marque est en constante évolution et développement et ils ont
des changements rapides dans la gestion du lancement de nouveaux produits, il a été détecté que
certains des produits sont plus appétissants pour les clients et l'inventaire
suggéré pour le magasin est insuffisant c'est pourquoi nous voulons que l'entreprise
mettez en œuvre le plan de travail suivant

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Plan d'action :

C'est créer un travail d'équipe qui ne concerne pas uniquement le responsable des stocks et son
département mais aussi les employés du magasin ou du moins le co-
l'administrateur doit avoir la capacité de faire une suggestion sur les produits qui sont
ils vendent plus et en même temps pouvoir faire tourner ceux-ci avec d'autres
magasins ayant plus de stocks en échange d'articles que dans le magasin
tiennent moins de rotation, afin de ne plus perdre des ventes à cause de clients qui ne
trouvez la commande ou dans le cas où l'article ne se trouve pas en magasin savoir
Quelle boutique l'a et s'il est facile de le faire parvenir au client dans les plus brefs délais.

technicien

Il a été observé qu'à certaines occasions, le système tombe en panne à l'intérieur du magasin ou se
a des problèmes de facturation où une assistance technique est requise, la
la communication n'est pas si rapide car parfois le technicien ne répond pas à temps
ou l'assistance à distance n'est pas suffisante pour rétablir l'application ou parvenir
ce que l'on désire

Plan d'action :

Créer le cas auprès du support technique où se voit la pertinence de l'urgence qu'il y a.

en magasin puisque l'on a constaté que parfois le technicien aide dans
autres magasins pour installer des applications ou des mises à jour qui peuvent donner de l'attente avec
concernant les problèmes qui affectent la facturation ou la vente d'un produit devant le
client, en raison du fait que l'application ne s'ouvre pas ou ne renvoie pas les résultats pour consulter le
produit ou information client par plateforme en panne.

Aditionnellement, créer un manuel où il montre étape par étape ce qui peut être fait dans
certains cas ou si l'assistance à distance est nécessaire.

marketing
Parfois, on constate que la publicité d'un produit n'arrive pas à temps ou que les
les promotions ne se reflètent pas dans le système, ce qui provoque des désagréments auprès des
clients.

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Plan d'action :

Avoir un calendrier des dates de campagne, car il est vrai que si ce n'est pas le cas
peut donner beaucoup d'informations immédiatement dans les magasins sur des sujets de
compétence, au moins que les employés sachent pour quelle date ils sont
lancements et ainsi être attentif à la publicité et aux offres qui seront données et être
capables de résoudre les questions que les clients ont au sujet du nouveau
produit et les différences qu'il a par rapport à la concurrence.

A comme identification des tâches, des responsabilités, des compétences conscientes.

et niveaux de performance nécessaires dans un poste spécifique.

Dans les magasins Samsung, qui sont situés dans tout le pays, la directive
La maison principale ou la maison maternelle est située dans la ville de Bogotá, c'est pourquoi elle est si
il est important d'identifier d'abord le lieu et la zone de travail, car il existe
personnel de base et personnel rotatif, qui est chargé de couvrir les calamités,
descansos, absences, incapacités entre autres, et cela doit connaître les fonctions
directes des magasins, jusqu'où va leur fonction et à qui faire appel dans le
moment opportun pour ne pas diminuer ou détériorer la projection commerciale.

❏ Identification et mise à jour : On commence par identifier le poste

que se décrit plus loin, ainsi que la date à laquelle le dernier a été élaboré
description. Il est nécessaire de vérifier cette information pour ne pas utiliser de données
atrasés et ne pas appliquer l'information à un autre poste.
❏ Devoirs et responsabilités : De nombreux formats spécifient l'objectif de la
poste et la manière dont cela se déroule. Les devoirs et responsabilités
spécifiques permettent de connaître en profondeur les tâches accomplies.
❏ Compétences humaines et conditions de travail : Décrivez les connaissances,
habilités, exigences académiques, expériences et autres facteurs nécessaires
pour la personne qui occupera le poste. Il est vital de procéder à le remplir
une vacance ou effectuer une promotion. Ainsi permet la planification de
programmes de formation spécifique.
❏ Niveaux de performance : Il faudra souvent recourir à l'aide.
des superviseurs, des ingénieurs industriels qui s'avèrent appropriés pour
déterminer ces niveaux.

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 IMPORTANCE DE L'ANALYSE DES POSTES DANS LA GESTION
PERSONNEL ET AUTRES FONCTIONS : USAGES ET LIMITATIONS

Il est important d'analyser les postes car cela aide à améliorer la sélection et
placement de l'employé avec plus de précision. Les possibilités de l'application du
L'analyse des postes est très variée, en raison du fait qu'il est nécessaire de connaître en détail les
fonctions à réaliser et ce qui est nécessaire pour cela, peut avoir différentes applications,
comme

● Pour orienter correctement le recrutement de personnel.

● Comme une aide précieuse pour la sélection objective du personnel
● Pour établir des programmes de formation et de développement appropriés
● Comme base pour de futures études de qualification des mérites
● En tant qu'élément principal des études d'évaluation des postes
● Comme partie intégrante des manuels d'organisation
● Pour déterminer les montants des cautions et des assurances
● Pour les besoins de la planification des ressources humaines
● Pour des raisons organisationnelles
● Aux fins de supervision
● Comme outil précieux pour les audits administratifs
● Comme technique initiale d'une meilleure gestion des ressources humaines.

[Link]ÓN sur la base de la lecture, nous considérons que le modèle de gestion

Humana se base sur des compétences pour fournir à l'organisation un
collaborateurs avec les compétences, attitudes, traits et connaissances pertinents
afin qu'ils puissent contribuer depuis leurs activités de telle manière qu'elles soient exceptionnelles et
à son tour les motivations nécessaires pour réussir à retenir le groupe de
collaborateurs axés sur la croissance personnelle.

La planification stratégique des ressources humaines se présente comme une stratégie

capable de donner un équilibre entre l'entrée et le licenciement de personnel. Et permettre le
harmonie dans l'exécution des processus. La planification n'est pas seulement une stratégie des
grandes entreprises, c'est un exercice permanent des grandes, moyennes et
petites entreprises, pour s'assurer que l'entreprise fonctionne correctement.

Diapositives de planification stratégique :

En conclusion, avec les diapositives fournies par le professeur en classe, nous tirons
thèmes très importants qui aident non seulement à mettre en œuvre, animer et donner
croissance pour les employés mais aussi dans la partie interne et propre de l'être
Quelles sont les talents et compétences uniques
● Quelles sont les plus grandes motivations dans la vie
● Ce que je désire dans ma vie
Ce qui me passionne
● Que je déteste

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 ● Que j'aime
ces points sont les plus pertinents car si nous nous concentrons autant à chercher le
la réponse au sein du travailleur et de l'entreprise se réalise en équipe pour réaliser de grands rêves et
de plus, l'environnement de travail favorise une motivation accrue et permet d'atteindre ensemble les
objectifs à la fois personnels et professionnels

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