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COURS DE TECHNIQUES DE REDACTION DE

RAPPORT DE STAGE

ECOLE NATIONALE D’ADMINISTRATION (ENA)

ADMINISTRATION GENERALE 3 ET SCIENCE ET TECHNIQUE DE

L’INFORMATION DOCUMENTAIRE 3

Enseignant : Dédji KOUNDE

Année académique 2024-2025

 PLAN DU COURS
(Le rapport de stage en dix leçons)

Leçon préliminaire : Généralités

A- Importance du stage

B- Définition et importance du rapport de stage

Leçon 1 : Le choix du stage

Leçon 2 : Le choix du tuteur de stage

Leçon 3 : La définition du sujet du stage

Leçon 4 : La documentation

Leçon 5 : L’utilisation d’internet et de l’Intelligence artificielle

(IA)

Leçon 6 : La réflexion et le plan

Leçon 7 : La rédaction

Leçon 8 : La présentation du document

Leçon 9 : La diffusion du rapport de stage

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LEÇON PRELIMINAIRE : GENERALITES

A- IMPORTANCE DU STAGE

Exercice 1 :

1- Pour quelles raisons les entreprises recrutent-

elles ?

2- Quel rôle joue le stage dans le cursus universitaire

d’un étudiant ?

L’université se professionnalise davantage avec le

système LMD. Les enseignements sont de plus en plus orientés
vers la pratique. La professionnalisation passe nécessairement par
des séjours en milieu professionnel.

Le stage est l’occasion par excellence de mettre en

œuvre les connaissances théoriques et d’être confronté aux
réalités du terrain.

L’étudiant est censé acquérir, grâce au stage, une

expérience professionnelle visant à valider les connaissances
théoriques qu’il a acquises pendant sa scolarité.

Le stage permet à l’apprenant d’être confronté à

l’autorité de la hiérarchie et aux procédures d’exécution d’une
tâche de production ou d’administration.

Le stage est une opportunité de tester ses

connaissances grandeur nature.

Le stage apporte en dehors des contacts humains,

d’autres facettes d’un métier donné.

Les entreprises recrutent des stagiaires pour diverses

raisons. Par exemple, les entreprises recrutent des stagiaires pour
avoir de la main d’œuvre bon marché.

Elles recrutent pour avoir de nouveaux savoir-faire.

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Elles recrutent également pour faire leur propre

promotion.

B- DEFINITION ET IMPORTANCE DU RAPPORT DE

STAGE

Exercice 2 :

1- Quelle est l’importance du rapport de stage pour

l’étudiant ?

2- Quelle est l’importance du rapport de stage pour

les destinataires (enseignants et entreprises d’accueil) ?

Le rapport de stage est le document qui rapporte le

déroulement du stage, les problèmes rencontrés, les solutions
proposées.

Il fait le point des connaissances acquises par

l’apprenant.

Le rapport de stage permet par ailleurs d’évaluer

l’aptitude de l’apprenant à faire le lien entre ses connaissances
théoriques et celles pratiques acquises.

Il existe trois catégories de rapport de stage : le

rapport de stage simple, le rapport de recherche et le rapport
de synthèse.

Le rapport de stage simple est celui qui décrit les

tâches effectuées par l’apprenant durant quelques semaines. Ce
type de rapport décrit le milieu professionnel qui a accueilli
l’apprenant, le travail effectué et l’expérience acquise.

Le rapport de recherche fait progresser la

connaissance scientifique ou technique. Il fait généralement suite
à un séjour en laboratoire, en cabinet d’études, dans un service
de recherche et développement.
 5

Le rapport de synthèse a pour but de résoudre un

problème qui se pose dans l’entreprise ou la structure.

Le rapport de stage fait par les apprenants à l’ENA

est désormais un rapport de synthèse. L’apprenant est appelé à
résoudre un ou plusieurs problèmes identifiés au cours du stage
à travers son rapport de stage.

Le rapport de stage permet à l’apprenant de montrer

les connaissances qu’il a acquises. Cela lui permet de faire le
point de ce qui a été fait durant son stage et de valoriser son
travail. Le rapport de stage permet à l’apprenant de tester sa
capacité rédactionnelle etc.

Pour l’enseignant, le rapport de stage lui permet de

mesurer l’adéquation de son enseignement aux besoins des
entreprises et lui permet par conséquent d’améliorer son
enseignement.

Le rapport de stage permet à l’enseignant de vérifier

si l’apprenant a pu mettre en œuvre son enseignement, a su faire
le lien entre la théorie et la pratique.

Le rapport de stage permet à l’enseignant de mesurer

l’aptitude de l’apprenant à intégrer le milieu professionnel.

Il permet également à l’enseignant de vérifier la

capacité de l’apprenant à rendre compte de ce qu’il a fait ainsi
que sa capacité à utiliser les outils enseignés pour résoudre des
problèmes.

Pour l’entreprise, c’est l’occasion d’enrichir sa

documentation, de découvrir un nouveau regard sur ses
méthodes, d’améliorer son savoir-faire, de trouver des solutions
etc.
 6

LEÇON 1 : LE CHOIX DU STAGE

« N’importe qui peut être en mesure de décrocher

un vrai bon stage, intéressant, qui corresponde à la fois à ses
envies et à sa formation. »

1- Réfléchir sur soi

Il est important de réfléchir sur soi avant de

commencer sa recherche de stage, de connaître ses qualités et
ses envies. Réfléchissez alors sur votre parcours, les bons
résultats que vous avez eus et les faibles que vous avez eus.
Rappelez-vous les sports que vous avez pratiqués, les sorties, les
voyages.

Etre conscient de vos qualités personnelles vous

donnera de l’assurance pour trouver un bon stage.

Pensez à vos envies. Les reconnaître vous permettra

d’orienter votre recherche de stage vers ce qui vous plait le plus.

Vous devez vous posez cinq bonnes questions :

- Quelle sont mes qualités humaines ?

- Quelles sont mes qualités professionnelles ?
- Quels sont mes atouts (bonne présentation,
puissance de travail…) ?
- Pour quel type de travail suis-je fait ?
- Quels sont pour l’instant mes points faibles.
- Quelles sont les matières parmi l’ensemble des
matières du cursus que je préfère ?
- Et les autres matières ?

Exercice 3 : Définir mes qualités et mes points faibles

à améliorer.

Exercice 4 : Quelles sont mes ambitions

professionnelles.

2- Où trouver des entreprises d’accueil

 7

Vous devez envoyer au moins dix demandes. Il vaut

mieux envoyer un maximum de demandes.

- Voir la liste des entreprises au niveau de la

chambre du commerce et de l’industrie
- Voir l’annuaire téléphonique
- Demander à vos relations si elles connaissent
des entreprises

Exercice 5 : Rechercher et faire une liste d’entreprises

ou de structures susceptibles de m’accueillir (une quarantaine au
moins)

3- Faire le tri

Exercice 6 : En fonction de vos envies et des études

que vous faites, faites le tri et ne retenir qu’une vingtaine.

Exercice 7: Notez leurs coordonnés, leurs activités, si

possible le type de stage proposé, les commentaires recueillis
sur ces entreprises auprès d’autres personnes.

4- Premier contact

Exercice 8: Essayer d’obtenir dans chacune des

entreprises ou administrations sélectionnée le nom du
responsable en charge des stages et son numéro de téléphone.

Il est conseillé de mutualiser les efforts au niveau

des classes et de faire un tableau comportant la liste de toutes
les structures identifiées ainsi que les noms et les coordonnées
des étudiants qui y connaissent quelqu’un. Ce qui permettrait à
chaque étudiant intéressé par une structure d’obtenir auprès de
son camarade le nom d’une connaissance dans la structure.

Exercice 9 : Appelez la personne en charge des

stages dans chaque entreprise ou administration retenue.
Expliquez qui vous êtes et ce que vous faites comme études.
Montrez ce que vous savez de l’entreprise. Renseignez-vous sur
la politique des stages. L’entreprise a–t-elle l’habitude d’accueillir
des stagiaires ?
 8

5- Envoyer sa candidature

Vous devez avoir préparé votre CV. Vous ne devriez

avoir qu’à écrire la lettre de motivation.

Votre dossier de candidature doit être envoyé le plus

rapidement possible après votre premier contact.

a- Le CV

b- La lettre de motivation

Exercice 10 : Demander ici à l’apprenant de préparer

son CV et une lettre de motivation et de les apporter pour la
prochaine séance. Le CV doit être obligatoirement saisi. Un CV
manuscrit ne peut être accepté. Cet exercice est important. Ceci
est souvent la première occasion pour les apprenants de faire
leur CV.

L’enseignant parcourra les CV et montrera les

anomalies afin de permettre aux apprenants de les corriger. Il
mentionnera également l’importance de faire ressortir sa
personnalité dans le CV à travers les activités associatives,
sportives ou culturelles auxquelles ont pris part les apprenants.
Un CV uniquement fait d’étude ne permet pas de différencier les
uns des autres. Or bien souvent, les recruteurs évaluent les
candidats au-delà des études.

6- Suivre ses candidatures

Rappelez au moins dix jours plus tard après l’envoi

de votre dossier de candidature. Ce qui suppose que vous devez
au préalable avoir noté la date d’envoi de chaque dossier de
candidature.
 9

LEÇON 2 : LE CHOIX DU TUTEUR DE STAGE

Généralement le tuteur de stage est imposé à

l’étudiant. Il s’agit d’une personne de l’entreprise ou de la
structure d’accueil.

Cependant, le tuteur de stage peut être un

enseignant.

N’est pas forcément un bon tuteur de stage,

l’enseignant compétent et reconnu dans son domaine.

Exercice 11 : Enumérez les qualités d’un bon tuteur

de stage.

Toutefois, n’oubliez pas que le rapport de stage est

tout de même un exercice solitaire. L’étudiant doit faire preuve
d’autonomie et d’initiative. La fréquence de rencontre avec le
tuteur est très variable d’un enseignant à l’autre.

Si le stage ou la relation avec le tuteur se passe

mal, il ne faut pas hésiter à en parler.

RESULTATS DU TRAVAIL en GROUPES

Les étudiants ont retenu après exercice en groupe et

synthèse que le tuteur de stage est une personne chargée
d’encadrer ou de superviser le stagiaire dans ses activités
quotidiennes au sein de la structure ou de l’institution qui
l’accueille.

Le tuteur de stage est l’accompagnateur qui guide

l’étudiant stagiaire dans la rédaction du rapport de stage.

Un bon tuteur de stage pour eux doit sur le plan

personnel :

- Être ponctuel
- Être compétent et qualifié
 10

- Être un homme de conviction ou de principes

- Avoir de la rigueur
- Avoir une bonne tenue
- Être responsable et intègre
- Être vif, énergique
- Être humble
- Avoir le sens de l’organisation
- Être de bonne moralité
- Être enthousiaste

Un bon tuteur de stage pour les étudiants doit vis-

à-vis de son étudiant :

- Être pédagogue
- Savoir transmettre la connaissance
- Savoir orienter
- Être ouvert et accessible
- Être accueillant
- Être patient
- Avoir le sens de l’écoute
- Être de bon conseil
- Être motivant
- Suivre, évaluer et corriger au besoin
- Savoir communiquer
- Être compréhensif et inspirer la confiance
- Sans protocole

Exercice 12 : Comment se présenter le 1er jour ?

Exercice 13 : Quelle tenue vestimentaire choisir pour

le 1er jour ?

LA REGLEMENTATION SUR LES STAGES ACADEMIQUES

AU BENIN

Il n’existe pas de textes spécifiques réglementant le

stage au Bénin.

L’étudiant de l’ENA doit lui-même trouver son stage.

Pour ce faire, il peut obtenir de l’ENA une lettre de
recommandation (voir en annexe 1).

Pour certaines filières, les stages sont proposés par

l’ENA en partenariat avec des structures publiques. En exemple,
les apprenants en Diplomatie et Relations Internationales, font
habituellement leur stage au ministère des Affaires étrangères.
 11

Dès qu’une structure accepte d’accueillir l’étudiant,

celui-ci en fait part à l’ENA qui lui remet un accord de tutorat
(annexe 2) signé du Directeur, les termes de référence (annexe
3) et une fiche individuelle d’appréciation du stagiaire (annexe 4)
à remettre au tuteur de stage.

Les termes de références du stage et l’accord de

tutorats sont des documents qui contiennent les règles qui vont
régir le stage de l’étudiant de l’ENA.

Annexe 1 : Lettre de recommandation

Annexe 2 : Accord de tutorat

Annexe 3 : Termes de références

Annexe 4 : Fiche individuelle d’appréciation du

stagiaire
 12

LEÇON 3 : LA DEFINITION DU SUJET DE

STAGE

L’étudiant définit rarement son sujet de stage ou son

projet de stage. C’est en général l’entreprise qui choisit pour lui
le projet de stage.

Le projet de stage doit être clairement défini,

réalisable et correspondre aux objectifs du diplôme.

A l’ENA, Désormais, il y a un sujet de stage. Le stage

doit permettre de résoudre un problème. Il a pour but de faire
découvrir le milieu professionnel correspondant à sa formation et
pour contribuer à résoudre un problème de ce milieu-là à partir
des enseignements reçus à l’école. Le stagiaire observe,
comprend, apprend, réfléchit sur un ou quelques problèmes de
la structure dans laquelle il effectue son stage et propose des
approches de solutions.

La partie du rapport de stage sur les problèmes et

les approches de solutions doit être particulièrement pertinente
et soignée car elle montre la capacité de l’étudiant à analyser.

Cette partie constitue la deuxième partie du rapport

de stage.

Si cette partie-là est très important, la partie sur

l’identification du problème est tout aussi importante. La
démarche pour identifier le problème doit être très méthodique
et doit figurer dans le rapport de stage.

Ex : Amélioration du système de recrutement à la

police nationale.

Contribution à l’archivage des émissions à l’ORTB

Proposition d’un nouveau système de gestion des

carrière à la SBEE
 13

LEÇON 4 : LA DOCUMENTATION

Avant de commencer la rédaction du rapport de

stage, l’étudiant doit procéder à une recherche documentaire.

1- Il est important que l’étudiant consulte les anciens

rapports de stage pour se faire une idée.

2- L’étudiant consultera la documentation fournie par

l’entreprise

3- L’étudiant prendra des notes personnelles tout au

long du stage. Il devra donc être attentif à ce qui se passe lors
du stage.

4- Il discutera avec les autres employés pour

connaître et comprendre davantage l’entreprise qui l’accueille.

5- L’étudiant cherchera à entrer en contact avec des

spécialistes des questions qui le préoccupent dans la structure.

Exercice 14 : Quelles sont les règles d’un entretien

réussi

RESULTATS DU TRAVAIL EN GROUPES

Les étapes d’un bon entretien peuvent être

subdivisées en 3 parties :

Avant l’entretien

- Fixer un rendez-vous
- Convenir de l’heure, du lieu et les confirmer. En
ce qui concerne l’heure et le lieu, ils doivent être
appropriés.
- S’assurer de la tenue effective du rendez-vous
en appelant la veille du rendez-vous
- Préparer un questionnaire
- Regrouper les questions par thèmes
- Avoir un minimum de connaissances des sujets
à traiter

Pendant l’entretien

Le stagiaire doit :
 14

- Être ponctuel
- Être présentable, bien habillé
- Présenter un visage souriant
- Poser les questions et soumettre ses difficultés
- Avoir une bonne écoute
- Noter les réponses et les recommandations du
tuteur
- Être courtois dans les échanges
- Poser des questions pertinentes
- S’assurer d’avoir bien compris les réponses
données en les reformulant
- Remercier le tuteur à la fin de l’entretien

Après l’entretien

- Faire le point à la fin de l’entretien

- S’appliquer à mettre en œuvre les éventuelles
recommandations.

Un entretien réussi

- Un entretien réussi se prépare (noter les

questions et arriver à l’entretien avec un minimum
de connaissances sur le sujet)

- Poser beaucoup de questions

- Il est essentiel de montrer que vous vous

intéressez à la personne qui est en face de vous

- Ne pas oublier d’aborder toutes les questions

- A la fin de l’entretien, s’assurer d’avoir tout

compris

- Ecouter attentivement les réponses de son

interlocuteur

- Être courtois

- Être ponctuel

- Remercier votre interlocuteur de vous avoir

accordé son temps

- Pour citer quelqu’un demander toujours l’accord

de votre interlocuteur.

Exercice 15 : Décrire comment on travaille

efficacement en bibliothèque.
 15

Exercice 16 : Comment prend-on des notes de

lectures ?

Pour bien travailler en bibliothèque

- Il faut savoir ce que l’on veut, avoir un

objectif précis

- Choisir une bibliothèque adaptée

- Etre patient

- Lorsqu’on doit consulter plusieurs ouvrages, il

vaut mieux les demander tous en même temps
pour éviter de perdre du temps.

Bien prendre des notes de lecture

Noter les références de l’ouvrage consulté :

- Pour un livre, brochures, rapports : NOM (en

majuscule) (P.), titre de l’ouvrage (en italique),
éditeur, lieu et année de publication, pages de
début et de fin d’article.

Ex : GNANGUI (A.), Droit des déchets en Afrique,

le cas de la Côte d’Ivoire, Harmattan, Paris 2010,
pp. 208-209.

On peut également écrire :

Ex : A. GNANGUI, Droit des déchets en Afrique, le

cas de la Côte d’Ivoire, Harmattan, Paris 2010,
pp. 208-209.

- Pour une contribution à un ouvrage : NOM (en

majuscule (P.), « Titre de l’article » (entre
guillemets), nom de l’ouvrage collectif (en italique),
éditeur, lieu et année de publication, pages de
début et de fin d’article.

Ex : CAPRIOLI (E.), « Aperçu sur le droit du

commerce électronique (international) »,
Mélanges Ph. Kahn, Litec, Paris 2000, p. 247 s.
 16

On peut également écrire :

Ex : E. CAPRIOLI, « Aperçu sur le droit du

commerce électronique (international) »,
Mélanges Ph. Kahn, Litec, Paris 2000, p. 247 s.

- Pour un article de périodique : NOM (P.), « Titre

de l’article » (entre guillemets), nom du
périodique (en italique), numéro du volume, date
précise, pages de début et de fin d’article.

Ex : KENFACK DOUAJNI (G.), « L’exécution forcée

contre les personnes morales de droit public dans
l’espace OHADA », Revue Camerounaise de
l’Arbitrage, n° 18, juillet-août-septembre 2002, p.
3.

On peut également écrire :

Ex : G. KENFACK DOUAJNI, « L’exécution forcée

contre les personnes morales de droit public dans
l’espace OHADA », Revue Camerounaise de
l’Arbitrage, n° 18, juillet-août-septembre 2002, p.3

Il faut préciser que le titre de l’article peut ne

pas être mis entre guillemets.

Ex : KENFACK DOUAJNI (G.), L’exécution forcée

contre les personnes morales de droit public dans
l’espace OHADA, Revue Camerounaise de
l’Arbitrage, n° 18, juillet-août-septembre 2002, p.3

- Pour un document électronique, il ne faut pas

oublier de noter le titre, la date et l’heure de
consultation lorsque l’on télécharge ou imprime
un article ou autre document d’internet.

Ex : Brafman N. et Rey-Lefebvre I., L’université française, un

tremplin pour l’entreprise, Le Monde, 18 décembre 2013.

Il faut noter le nom de la bibliothèque et la cote du

document. Il faut y ajouter les éléments recueillis dans le
document. Reformuler avec ses propres mots lorsque l’on note
les idées contenues dans les documents consultés.

Lire les ouvrages les plus récents en commençant

par les ouvrages généraux.
 17

LEÇON 5 : L’UTILISATION D’INTERNET ET DE

L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE

Exercice 17 : Comment exploiter efficacement internet

pour faire des recherches ?

D’après les études, plusieurs personnes indiquent ne

pas être satisfaites de leurs recherches sur internet. Cette
insatisfaction provient la plupart du temps de la mauvaise
utilisation de ses outils.

Comment donc maîtriser les moteurs de recherches,

les annuaires généralistes et spécialisés, les forums de discussion.
etc. ?

Qu’est-ce que l’intelligence artificielle ?

Est-ce possible de s’en servir pour rédiger son rapport

de stage ?

Les moteurs de recherche

Plutôt que de chercher dans les moteurs de

recherches classiques comme Google, yahoo, Msn, il vaut mieux
consulter des liens ressources spécialisés. Exemple en droit, il
vaut mieux consulter [Link], [Link],
[Link] , [Link] etc.

L’utilisation des mots-clés

Si vous chercher une information sur un moteur de

recherche et que vous devez cliquer plusieurs fois sur les pages
suivantes, vous n’avez certainement pas bien utiliser les mots-
clés.

Essayer de trouver des informations précises en

rentrant différemment les mots clés.

Ex : « La société X a été créée en » au lieu de

« Date de création de la société X »
 18

Quand on fait une recherche sur les moteurs de

recherche, il vaut mieux éviter les mots vides ou le bruit. Il faut
se débarrasser des « le » « la », « du », « un » etc.

Vous pouvez affiner votre recherche dans Google en

filtrant par exemple par langue, par date d’indexation ou par
filetype comme .pdf ou .doc

RESULTATS DU TRAVAIL EN GROUPES

A l’ère de l’explosion des technologies de la

communication, internet s’impose comme l’outil de rapprochement
et de connaissances le plus complet et le plus efficace à la
disposition de chaque individu doté d’un ordinateur ou tout au
moins d’un portable multimédia. Faire des recherches sur internet
nécessite un préalable et des règles précises. Ce préalable
s’entend évidemment d’une bonne et fluide connexion afin de
faciliter le travail de recherche. Les conditions d’une bonne
recherche sur internet peuvent se classer en trois parties.

1ère partie : Le travail préparatoire

Un cadre de travail adéquat

- Choisir, si c’est dans un cybercafé, un poste de

travail à l’écart du bruit et des perturbations
externes. Avec un portable personnel, se retirer
dans un endroit calme
- Prévoir de l’eau ou des amuse-gueules pour
éviter de se lever constamment
- Eviter de se connecter aux réseaux sociaux

La compréhension de son sujet

- Choisir bien ses mots clés

2ème partie : Le travail de recherche

- Choisir un moteur de recherche fiable avec un

outil de référencement efficace
- Insérer dans la barre de recherche ses mots
clés prédéfinis
 19

- Lire avec attention les informations et les coller,

liens et sources à la clé, dans un document word
à cette fin
- Ne pas s’arrêter à une seule page de recherche
et prévoir un matériel de stockage lorsque
l’ordinateur n’est pas le sien (USB, CD, disque
dur)
- Eviter le plagiat en précisant les sources et en
prévoyant une bibliographie

3ème partie : Faire la synthèse

C’est la partie la plus difficile du travail de recherche

sur internet. Elle consiste dans l’analyse et le tri des informations
collectées. Les informations les plus en corrélation directe avec
le sujet de recherche doivent être séparées des autres. Il faut
également comparer les informations d’internet avec celles
collectées précédemment.
 20

LEÇON 6 : LA REFLEXION ET LE PLAN

« Un plan est une façon d’organiser sa pensée ». Il

permet au lecteur de se situer et de savoir la logique du
raisonnement. Le plan guide le lecteur. Il doit être cohérent.

A l’ENA, il existait un plan indicatif du rapport de

stage. Aujourd’hui, il n’en existe plus.

Ce qui compte, c’est de montrer dans le

développement du rapport de stage, le déroulement du stage, la
démarche d’identification du problème ou de la pratique et la
résolution du problème ou l’étude de la pratique à améliorer.

PLAN SUGGERE DU RAPPORT DE STAGE A L’ENAM

REMERCIEMENTS
LISTE DES TABLEAUX
SIGLES ET ABREVIATION
SOMMAIRE
INTRODUCTION GENERALE

I. LE STAGE ET LE PROBLEME A RESOUDRE

A- LE DEROULEMENT DU STAGE

1- La structure
2- Les tâches exécutées et l’expérience
acquise

B- LE(S) PROBLEME(S) OU LA PRATIQUE A

AMELIORER OU A GENERALISER

1- La démarche de détermination du
problème ou de détection de la
pratique
2- La confirmation de la réalité du
problème ou de la pratique

II. LA RESOLUTION DU PROBLEME OU LA

CONTRIBUTION A L’AMELIORATION DE LA PRATIQUE

A- L’APPROCHE THEORIQUE DE
RESOLUTION DU OU DES
PROBLEME(S)
 21

1- La revue de la théorie
2- La confrontation de la théorie
générale au cas spécifique – La
solution théorique

B- L’HYPOTHESE DE LA MISE EN
ŒUVRE DE LA SOLUTION THEORIQUE

1- Les différentes étapes de la mise

en œuvre

2- Les résultats attendus ou possibles

CONCLUSION
REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES
ANNEXE (S)
TABLE DES MATIERES
(Annexe 5)

Exercice 18 : Comment rédiger un bon rapport alors

que l’on a fait un mauvais stage consistant en des tâches
répétitives ?

Il faut alors mettre l’accent sur la partie concernant

la résolution du ou des problèmes identifiés car c’est cette partie
qui permet d’apprécier la maîtrise par l’apprenant de ce qu’il a
appris durant ses trois années d’étude.

En tout état de cause, l’étudiant doit s’investir dans

son stage afin de le réussir.

Conseils pour le plan du rapport

1- Eviter le plan chronologique

2- Ne pas s’attarder sur l’historique de l’entreprise
3- Parler de sa mission le plus précisément possible
4- Ne pas mentionner d’anecdotes
5- Ne pas parler des taches inintéressantes
6- Ne pas se contenter de décrire. Analyse et réflexion
sont importantes
7- Chercher à faire ressortir au lecteur la réalité du milieu
professionnel
8- Accorder de l’importance à la partie concernant la
détection et la résolution du problème.
 22

La première partie (I) en A décrit le déroulement du

stage. On décrira la structure, sa date de création, l’activité, les
chiffres clés. Un organigramme peut être apprécié.

Dans la première partie en B. on montre comment

on a identifié le ou les problème(s) (2 problèmes maximum) ou
la ou les pratique (s) qu’il faut travailler pour une meilleure
performance de la structure.

Dans la deuxième partie, on s’attaque au(x)

problème(s) pour le(s) résoudre. La démarche de résolution est
d’abord théorique. C’est le A du II. On se sert des matières
étudiées, des ouvrages, des théories développées sur le sujet.

Dans la partie B du II, on indique avec précision la

mise en œuvre de la solution théorique retenue et les résultats
prévisibles.

Exercice 19 : Comment fait-on pour détecter le(s)

problème(s) que l’on peut contribuer à résoudre dans la structure
à travers son étude.

Pour détecter le(s) problème(s), il faut avant tout avoir

envie de participer au développement de la structure, si possible
avoir l’envie de prouver que l’on y a sa place, que l’on peut y
être embauché. En s’impliquant fortement, l’on comprendra mieux
le mécanisme de fonctionnement et l’on sera à même de déceler
ce qu’il faut faire pour de meilleures performances.

Plus concrètement, il faut observer l’environnement de

la structure. Puis, aller au-delà de la simple observation en
utilisant la technique du QQOQCP (Qui, Quoi, Où, Quand,
Comment, Pourquoi ?)

Si un phénomène reste sans réponse, il faut le

creuser et en justifier l’existence. Pour cela, il faut une observation
participante, une enquête exploratoire en faisant quelques
interviews auprès de la hiérarchie, des collègues et de bien
d’autres parties qui peuvent fournir des informations pertinentes.
 23

Le problème à résoudre doit être un vrai problème,

une réelle difficulté, une carence ou un dysfonctionnement ou
une adaptation nécessaire. Ce ne doit pas être uniquement une
incompréhension tel que pourquoi il n’y a pas suffisamment de
personnel ? Pourquoi, il n’y a pas suffisamment d’ordinateurs ?

L’insuffisance de personnel, l’inadéquation du matériel

ne sont pas des problèmes. Il suffirait d’embaucher ou d’acheter
le bon matériel. L’on n’a pas besoin d’une étude pour cela...

Un vrai problème est par exemple, la perte du temps

dans la recherche des dossiers – L’étude peut alors consister à
trouver les moyens d’améliorer l’archivage des dossiers dans la
structure – Le sujet d’étude est donc l’amélioration de l’archivage
des dossiers à la direction générale du travail (cela fait référence
aux techniques d’archivages et à la mise en œuvre pratique d’une
technique d’archivage adaptée à la structure).

Si ce n’est pas un problème, vous pouvez observer

une pratique pertinente qui mériterait d’être améliorée ou
généralisée. La bonne tenue des dossiers, le bon archivage dans
un service donné. Comment alors l’étendre à d’autres services ?
Comment l’améliorer encore ?

Exercice 20 : Comment fait-on pour trouver des

solutions au problème identifié ?

Il faut bien comprendre le problème qui peut se

résumer en une question. Il faut poser toutes les questions sous-
jacentes à cette question principale et y répondre.

Les réponses doivent découler de la théorie. Il faut

donc identifier la matière concernée et faire une revue de la
littérature en ce domaine. La théorie générale doit être confrontée
au cas spécifique de la structure pour dégager la solution. Cet
exercice devra être fait pour chaque question sous-jacente.

Il faut enfin trouver la formulation exacte de la mise

en œuvre des solutions théoriques et dire les résultats qui
peuvent être obtenus.

La démarche du rapport de stage doit être cohérente.

 24

Le stage est fait pour que l’apprenant puisse

confronter ce qu’il a appris à la réalité et qu’il puisse mettre en
œuvre ce qu’il a appris.

L’ENA attend que l’apprenant montre, à travers son

rapport de stage, qu’il a maîtrisé les enseignements reçus et qu’il
est capable de s’en servir pour apporter des solutions efficaces
aux problèmes que peut rencontrer une structure, une
administration.
 25

LEÇON 7 : LA REDACTION

C’est le cœur du rapport du stage. Cette partie du

travail peut faire peur à l’étudiant mais en réalité lorsque des
notes ont été prises régulièrement, il est simplifié. Ecrire bien est
écrire simplement.

Ecrire, c’est s’exposer au jugement des autres. D’où

certaines peurs.

Exercice 21 : Quelles sont mes peurs quant à la

rédaction de mon rapport de stage ?

1- La peur de rendre le travail en retard

Pour ne pas perdre du temps, il faut :

- Garder tous les brouillons et notes préparatoires

- Faire des listes pour les abréviations, les
illustrations, les mots à placer.
- Rassembler tous les documents concernant la
partie que l’on va rédiger

2- La peur de ne pouvoir écrire et d’avoir la page

blanche

La peur page blanche est naturelle. La page blanche

peut être surmontée lorsque l’on se met au travail. Elle survient
le plus souvent lorsque l’on s’impose d’écrire bien. Il vaut mieux
donc écrire ses idées avant de s’attarder sur la forme.

Dans tous les cas, avant de se mettre à écrire, il

vaut mieux bien concevoir ce qu’on va écrire.

3- La peur de faire trop long ou trop court

Vous pouvez surveiller le volume de votre travail avec

le comptage des mots. Ecrivez cependant. Puis synthétisez après.

4- La peur de paraphraser, de citer et de faire du

plagiat
 26

Indiquer les sources des phrases citées et mettre ces

phrases entre guillemets.

Le plagiat consiste à citer sans mettre les guillemets,

ni une note de bibliographie.

La paraphrase reformule un travail.

Ecrire, c’est communiquer. D’où la nécessité de bien

écrire son rapport de stage afin de le rendre agréable à lire.

- Il est préférable d’utiliser le « nous » au lieu du

« je » dans un rapport de stage tel que celui que l’on soumet
à l’appréciation des enseignants de l’ENAM.

- Le passé composé sera préféré en termes de

temps grammaticaux

- Il faut écrire sans faute (Ne pensez pas que les

correcteurs automatiques sont fiables). Avoir à
portée de main un dictionnaire et un manuel de
conjugaison.

- Il faut surtout relire son texte et le relire

plusieurs jours après. Il faut également le faire
lire.

- Faire toujours des phrases simples. Une phrase,

c’st un sujet, un verbe et un complément

- Avoir surtout un style unifié.

- Lire les bons écrivains. Lire le code civil.

Ecrire, c’est communiquer. D’où la nécessité d’être

clair et didactique.

Le vocabulaire doit être approprié. Il ne doit en aucun

cas être affectif. Les termes techniques peuvent être utilisés. Il
faudra cependant les expliquer quand vous estimez qu’ils peuvent
ne pas être compris. Il est conseillé de faire suffisamment de
paragraphes pour être clair.

Les deux parties du rapport de stage doivent être

équilibrées c’est-à-dire 10 pages chacune au maximum ou 7,5
 27

pages chacune au minimum. Le rapport du début de l’introduction

à la fin de la conclusion ne doit pas dépasser 20 pages.

L’introduction :

Elle est d’une très grande importance car elle sert à

« appâter » le lecteur. Elle lui donne envie de lire entièrement
le document et le situe dans la construction du document.

Elle comprend trois parties

- La mise en situation
- La problématique ou la question à résoudre
- L’annonce du plan

Plus précisément, l’introduction est faite sous forme

d’entonnoir qui part du contexte général et de celui plus
particulier de l’entreprise pour aboutir au problème à résoudre
et à la façon dont ce problème sera résolu.

Le développement

Il est fait de deux grandes parties et vise

essentiellement à résoudre un ou plusieurs problèmes identifiés
lors du déroulement dus stage. Ce qui suppose de démontrer
comment le problème a été identifié, la façon dont on trouve la
solution et la solution.

La conclusion : elle récapitule les grandes idées du

rapport de stage. Il est bon de terminer la conclusion par une
ouverture.

Les notes de bas de page

Idem.

Ibidem. ou ibid.

Op. cit.

Cf.

Voir

Dans
 28

Il ne faut surtout pas faire des notes rejetées en fin

de section ou en fin de document. Les notes de bas de page
seront en numérotation continue sur l’ensemble du document de
travail.

Toute note s’achève par un point.

Idem signifie le même. Idem est utilisé lorsqu’on cite

à nouveau ou ouvrage ou une revue sans qu’aucune citation n’ait
été faite entre-temps.

Exemple :

30. A. GNANGUI, Droit des déchets en Afrique, le cas

de la Côte d’Ivoire, Harmattan, Paris 2010, pp. 208-
209.

31. Idem., p. 150.

Ibidem. ou Ibid. pour citer à nouveau le même

ouvrage ou la même revue à la suite de Idem.

Exemple :

30. A. GNANGUI, Droit des déchets en Afrique, le cas

de la Côte d’Ivoire, Harmattan, Paris 2010, pp. 208-
209.

31. Idem., p. 150.

32. Ibidem., p. 19 ou 32. Idid., p. 19

Op. cit. (Opere citato = ouvrage [déjà] cité) est utilisé

lorsqu’un ouvrage ou revue a été précédemment cité et qu’il est
recité alors que d’autres ouvrages ou revues ont été cités entre-
temps

Exemple :

30. A. GNANGUI, Droit des déchets en Afrique, le cas

de la Côte d’Ivoire, Harmattan, Paris 2010, pp. 208-
209.

31. Idem., p. 150.

 29

32. Ibidem., p. 19 ou 32. Idid., p. 19

33. Dans Histoire des techniques aux XIXe siècle, p.

200

34. Op. cit., Droit des déchets en Afrique, le cas de

la Côte d’Ivoire, p. 155.

Cf. est utilisé pour se référer à une précédente note

de bas de page.

Exemple : Cf. note 30.

 30

LEÇON 8 : LA PRESENTATION DU
DOCUMENT

A l’ENA, la présentation du document doit respecter

des règles précises. Vous la trouverez dans le document ci-après.

La couverture

Il est préférable qu’elle soit robuste même s’il s’agit

d’un simple rapport de 20 pages maximum.

Il est également préférable d’éviter les baguettes

d’anneaux en plastique.

La page de garde est une simple page sur laquelle

rien n’est inscrit et qui se situe juste après la couverture.

La page de remerciement

Il est important de remercier pour ne pas passer pour

un ingrat.

La liste des tableaux : il s’agit d’une liste des tableaux

figurants dans le rapport de stage. Ces tableaux sont numérotés
et titrés.

Le sommaire : c’est une table des matières abrégée.

Elle donne un aperçu du plan du rapport.

Les titres : Faire en sorte qu’il y ait une unité de

style. Pas de fantaisie ni d’humour.

La Bibliographie : elle rassemble tous les ouvrages

consultés et ayant servi à rédiger le rapport de stage.

Les annexes : ce sont des documents de travail qui

sont joints au rapport de stage. Ils garantissent l’authenticité de
la recherche.
 31

Les annexes sont généralement présentées en chiffres

romains (I, II, III, …)

Exercice 22 : Demander à quelques apprenants ayant

déjà effectué un stage, de raconter leurs expériences de stage.

(Témoignages et Etude d’un modèle de rapport de

stages)

A la fin de chaque exposé, les autres apprenants et

l’enseignant pourront poser des questions sur les difficultés
rencontrées, les leçons tirées etc. C’est une sorte de rapport de
stage oral et de partage d’expériences.
 32

LEÇON 9 : LA DIFFUSION DU RAPPORT DE

STAGE

Le rapport de stage est déposé en trois exemplaires à

l’ENA (il est possible qu’une version en CD vous soit demandée
désormais)

Il est recommandé de déposer un exemplaire du rapport

de stage dans la structure d’accueil.
 33

ANNEXES

I- Modèle de lettre de recommandation

II- Accord de tutorat

III- Termes de références des stages pratiques de fin de

formation des élèves de l’ENA

IV- Fiche individuelle d’appréciation du stagiaire

V- Fiche d’évaluation des rapports de stage.