Chapitre 9 Fondements du comportement de groupe

CHOIX MULTIPLES

Définir et classer les groupes

1. Laquelle des caractéristiques suivantes n'est pas nécessairement vraie pour les groupes ?
a. Les membres du groupe sont interdépendants.
b. Les groupes ont deux membres ou plus.
c. Les groupes ont des objectifs assignés.
d. Les groupes interagissent.
e. Les groupes ont des sorts partagés.
(c; Modéré; p. 300)

2. Quel type de groupes est défini par la structure de l'organisation ?

a. informel
b. tâche
c. amitié
d. intérêt
e. formel
(e; Facile; p. 300)

3. Quand apparaissent les groupes informels ?

a. en réponse au besoin de contact social
b. en réaction aux groupes formels
c. en raison des besoins sociaux
d. le plus souvent dans les bureaucraties
e. lorsque les groupes formels ne peuvent pas atteindre leurs objectifs
(a; Modéré; p. 300)

4. Julia, Bree et David travaillent dans des départements différents, mais déjeunent souvent ensemble. Ils sont un
exemple de quel type de groupe ?
a. formel
b. informel
c. commande
d. tâche
e. réactif
(b; Facile; p. 300)

5. Laquelle des affirmations suivantes est vraie ?

a. Tous les groupes de tâches sont également des groupes de commandement.
b. Tous les groupes de commandement sont également des groupes de tâches.
c. Tous les groupes de travail sont aussi des groupes d’amitié.
d. Tous les groupes de commandement sont également des groupes informels.
e. Tous les groupes informels sont également des groupes de commandement.
(b; Modéré; p. 300)

6. Le type de groupe déterminé par l'organigramme est le groupe _____.

un emploi
b. travail
c. autorité
d. social
e. commande
(e; Modéré; p. 300)

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7. Lequel des types de groupes suivants est déterminé organisationnellement ?
un emploi
b. tâche
c. travail
d. autorité
e. social
(b; Modéré; p. 300)

8. Les groupes basés sur le soutien à une équipe sportive donnée sont des exemples de quel type de groupe
un booster
b. intérêt
c. amitié
d. sports
malfaiteur
(c; Facile; p. 300)

9. Les employés qui s'unissent pour demander de meilleures conditions de travail forment un groupe _____.
unions
b. soutien
c. intérêt
d. travail
e. émancipé
(c; Modéré; p. 300)

10. Laquelle des déclarations suivantes décrit le mieux les groupes d'intérêt ?
a. Ils durent plus longtemps que les groupes d'amis.
b. Ils se développent parce que les membres individuels ont une ou plusieurs caractéristiques communes.
c. Ils se forment en raison d'un objectif commun.
d. Ils sont régis par les lois du travail.
e. Ils sont susceptibles d'impliquer un grand conflit social.
(c; Modéré; p. 300)
11. Lequel des éléments suivants n'est pas l'une des raisons les plus courantes pour lesquelles les gens rejoignent des groupes ?

a. sécurité
b. statut
c. équité
d. puissance
e. réalisation d'objectif
(c; Modéré; p. 301)

Étapes du développement de groupe

12. Quelles sont les cinq étapes du développement de groupe ?

a. generation, implementation, construction, production, termination
b. introduction, development, production, deterioration, adjournment
c. initiation, évolution, maturation, dégénérescence, terminaison
d. formation, tempête, normalisation, performance, clôture
e. agissant, réagissant, mettant en œuvre, impactant, agissant
(d; Modéré; p. 302)

13. Quelle étape du développement de groupe est la plus caractérisée par l'incertitude ?
a. introduction
b. tempête
c. formation
d. évolution

175
 e. normalisation
(c; Modéré; p. 302)

14. Quelle est la phase de développement du groupe caractérisée par le développement de liens étroits
relations et cohésion ?
a. liaison
b. norming
c. exécutant
d. initiation
e. formant
(b; Modéré; p. 302)

15. Dans la deuxième étape du développement de groupe ____.

a. des relations proches sont développées
b. le groupe démontre une cohésion
c. le conflit intragroupe se produit souvent
d. la tâche de travail est exécutée
e. groupes se dissoudent
(c; Défi; p. 302)

16. Après quelle étape du développement d'un groupe y a-t-il une hiérarchie de leadership relativement claire ?
au sein du groupe ?
a. normalisation
b. tempête
c. développement
d. évolution
e. formation
(b; Modéré; p. 302)

17. Après quelle étape du développement d'un groupe le groupe a-t-il formé un ensemble commun d'attentes
des comportements des membres ?
a. normalisation
b. tempête
c. maturation
d. développement
e. formant
(a; Facile; p. 302)

18. Lorsque l'énergie du groupe est concentrée sur la tâche à accomplir, le groupe est passé à la _____ étape.
une tempête
b. normalisation
c. production
d. maturation
e. exécutant
(e; Modéré; p. 302)

19. Les groupes temporaires avec des délais ont tendance à suivre le modèle _____.
a. sociométrie
b. développement de groupe en cinq étapes
c. équilibre ponctué
d. variance de groupe
e. action frénétique
(c; Modéré; p. 303)

20. Un groupe de travail temporaire opérant sous une échéance contraignante serait censé se comporter

176
 de quelle manière parmi celles-ci ?
a. formation, puis tempête, puis normalisation, puis performance, et enfin clôture
b. présentent de longues périodes d'inertie entrecoupées de brèves révolutions déclenchées par son
la sensibilisation des membres aux délais imminents
c. élaborer des plans, attribuer des rôles, déterminer et allouer des ressources, résoudre des conflits et établir
normes
d. l'énergie du groupe passera rapidement de la phase de connaissance et de compréhension mutuelle à celle de la performance
la tâche à accomplir
une période d'activité où des tâches sont définies et la majeure partie du projet est réalisée, suivie par une
période d'inertie où le peu de travail qui reste est effectué
(b; Défiant; p. 302)

21. Selon le modèle d'équilibre ponctué, les groupes ont tendance à connaître quoi pour la première moitié
du projet ?
a. inertie
b. réorganisation et redirection
c. crise de la cinquantaine
d. activité marquée et accélérée
e. discorde
(a; Modéré; p. 302)

Propriétés de groupe : Rôles, Normes, Statut, Taille et Cohésion

22. Les rôles, les normes, le statut et la cohésion sont des exemples de _____.
a. variables structurelles
mécanismes d'équipe
c. facteurs statiques
d. facteurs d'équipe
e. propriétés du groupe
(e; Facile; p. 304)

23. Quel terme est utilisé pour désigner un ensemble de schémas de comportement attendus associés à un poste particulier dans
une unité sociale?
a. rôle
b. perception du rôle
c. identité de rôle
d. attentes de rôle
e. identité
(a; Facile; p. 304-305)

24. Lorsque Judith est devenue médecin, elle a modelé sa manière sur ses observations de plus
des médecins expérimentés, et aussi sur le comportement des médecins dans les séries médicales qu'elle avait appréciées
regarder en tant qu'enfant à la télévision. Sur quoi Judith modèle-t-elle sa manière ?
a. les comportements de rôle des médecins
b. sa perception du rôle des médecins
c. le rôle identitaire des médecins
d. ses attentes de rôle vis-à-vis des médecins
e. les actions principales des médecins
(b; Facile; p. 305)

25. Lequel des éléments suivants est vrai concernant l'identité de rôle ?
a. La perception du rôle crée les attitudes et les comportements réels compatibles avec un rôle.
b. Les gens ont la capacité de changer de rôle rapidement lorsque la situation nécessite un changement.
c. Il y a une inertie considérable dans l'identité de rôle après que les rôles ont été changés.
d. Tout le monde est tenu de jouer un rôle spécifique dans chaque situation.

177
 e. Personne ne s'accorde jamais sur ce qui constitue un rôle.
(b; Modéré; p. 305)

26. La plupart des gens supposent qu'un agent de police doit se comporter de manière légale et ne pas montrer de
favoritisme envers un groupe particulier, et faire de leur mieux pour respecter la loi. Quel terme est utilisé pour cela ?
type de croyance ?
une norme
b. une identité de norme
c. une attente de rôle
d. une perception du rôle
e. une violation de norme
(c; Modéré; p. 305-306)

27. Quel terme est utilisé pour les attentes mutuelles de ce que la direction attend des travailleurs, et
Qu'est-ce que les travailleurs attendent de la direction ?
a. norme du groupe
b. attentes de rôle
c. identité de rôle
d. contrat psychologique
e. objectifs réactifs
(d; Modéré; p. 306)

28. Zach est dévot et très actif dans son église. Il est également un employé très dévoué.
le manager lui propose une promotion mais le nouveau rôle nécessitera qu'il travaille les dimanches. Zach voudrait
comme la promotion, mais réalise que cela l'obligerait à manquer certaines activités de l'église. Il est probable
que Zach éprouve laquelle des choses suivantes ?
a. conflit de rôle
b. attentes de rôle
c. perception du rôle
d. conflit psychologique
e. réactance cognitive
(a; Facile; p. 306)

29. Quelle était la principale découverte de l'expérience de prison simulée de Zimbardo ?

a. les différences de statut entre les groupes entraîneront toujours des conflits entre ces groupes
b. la cohésion de groupe est si importante que les individus réprimeront leurs impulsions naturelles afin de
rester membre du groupe
c. les individus peuvent rapidement assimiler de nouveaux rôles très différents de leurs personnalités inhérentes
d. les émotions d'un individu et les réponses comportementales à ces émotions sont congruentes
e. lorsque l'occasion se présente, les gens ont tendance à agir de manière oppressive envers ceux qui les entourent
eux
(c; Modéré; p. 306-307)

30. Lequel des éléments suivants n'est pas une découverte des études Hawthorne d'Elton Mayo ?
Le comportement et les sentiments d'un travailleur sont étroitement liés.
b. les normes de groupe sont très efficaces pour établir la production individuelle des travailleurs
c. l'argent était moins un facteur déterminant de la production des travailleurs que les normes de groupe, les sentiments,
et sécurité
d. la concurrence entre les groupes optimisera la production de groupe
e. les influences du groupe sont significatives dans l'influence du comportement individuel
(d; Défiant; p. 308-309)

31. Quel terme est utilisé pour désigner des normes de comportement acceptables partagées par les membres d'un groupe
a. normes
b. règles

178
 c. normes
d. codes de comportement
e. contrats explicites
(a; Facile; p. 308)

32. Laquelle n'est pas une classe commune de normes apparaissant dans la plupart des groupes de travail ?

performance
b. apparence
c. statut d'appartenance
d. arrangement social
e. allocation des ressources
(c; Facile; p. 310)

33. Lequel des éléments suivants n'est pas un exemple de norme de groupe de travail relative à la performance ?
a. quand un employé a besoin de sembler occupé
b. à quel point un employé devrait travailler dur
c. les niveaux appropriés de retard
d. le niveau de production acceptable
e. l'importance de la ponctualité
(a; Difficile; p. 310)

34. Normes qui dictent avec qui les membres du groupe déjeunent, les amitiés sur et en dehors du travail, et
les jeux sociaux sont _____ des normes.
a. apparence
b. arrangement social
c. performance
d. loisirs
e. convergence
(b; Modéré; p. 310)

35. Une équipe de travailleurs du gouvernement local nettoie les parcs et autres espaces publics. Dans cette équipe, le plus sale
les emplois sont généralement attribués aux membres les plus récents, tandis que les membres plus anciens de l'équipe
tendent à ne rien faire d'autre que de toucher leur salaire. Quelle est la classe de normes qui englobe
des arrangements comme celui-ci ?
a. performance.
b. apparence
c. répartition des ressources
d. récompenses financières
e. confluence
(c; Modéré; p. 310)

36. Quelles normes incluent des éléments tels que la tenue appropriée et la loyauté envers le groupe ou l'organisation ?
a. Performance
b. Apparence
c. Arrangement social
d. Attribution des ressources
e. Confluence
(b; Facile; p. 310)

37. Quel terme est utilisé pour décrire le processus par lequel le désir d'acceptation d'un individu par le groupe
et la pression exercée par le groupe sur les membres individuels pour qu'ils respectent ses normes entraîne un changement
dans les attitudes et comportements individuels ?
a. conformité
b. coercition
c. engagement

179
 d. convergence
e. confluence
(a; Facile; p. 310)

38. La principale contribution de l'étude d'Asch était de démontrer l'impact de ____.

a. pressions de groupe
b. arrangements de sièges
c. convergence
d. statut
e. dissonance cognitive
(a; Modéré; p. 311)

39. Quel terme est utilisé pour désigner les actions antisociales des membres d'une organisation qui violent volontairement ?
des normes établies et qui entraînent des conséquences négatives pour l'organisation, ses membres ou
les deux ?
a. dilemmes éthiques
b. comportement déviant au travail
c. comportement anormal
d. comportement de désengagement
e. comportement d'affirmation réactif
(b; Modéré; p. 312)

Sally travaille comme vendeuse dans un grand magasin. Chaque fois qu'un client demande un article qui
est en stock mais pas en exposition, elle leur dit généralement que le produit est en rupture de stock. "C'est pénible
aller dans la réserve pour trouver un article, dit Sally Personne dans mon département ne dit jamais un
client la vérité sur ce qui est en stock.” Cet exemple illustre lequel des faits suivants
sur le comportement déviant au travail ?
a. un comportement déviant au travail apparaîtra lorsque les tâches qu'un employé est censé effectuer
sont désagréables ou difficiles
b. la plupart des travailleurs ne considèrent pas mentir à un client comme un comportement déviant au travail
c. les travailleurs mentiront aux clients tant que les clients ne se plaignent pas à ce sujet
d. le comportement déviant au travail prospère là où il est soutenu par des normes de groupe
e. les groupes tireront leurs propres conclusions sur ce qui est et n'est pas approprié
(d; Difficile; p. 312)

41. Quel terme est utilisé pour désigner la position ou le rang socialement défini attribué aux groupes ou aux membres de groupe par
autres?
régence
b. autorité
c. statut
d. commande
e. magnus
(c; Modéré; p. 313)

42. Laquelle des déclarations suivantes sur le statut n'est pas vraie ?
Le statut est un motivateur important
b. la possession de caractéristiques personnelles qui sont valorisées positivement par le groupe donnera un
membre de statut supérieur.
c. Les membres de faible statut ont plus de liberté pour s'écarter des normes que les autres membres.
d. Les membres de haut statut sont mieux à même de résister aux pressions de conformité que ceux de bas statut.
membres.
e. La conformité est affectée par le statut.
(c; Modéré; p. 314)

43. Les personnes de haut statut tendent à _____.

180
 a. être plus affirmé
assister davantage
c. être plus réfléchi
d. avoir une compréhension supérieure
être bien aimé
(a; Modéré; p. 315)

44. Un groupe est le plus susceptible de tolérer une déviation des normes de conformité du groupe par lequel de
les individus suivants ?
a. un individu de haut statut qui ne se soucie pas des récompenses sociales que le groupe fournit
b. un individu de haut statut qui est étroitement intégré dans la structure sociale du groupe
c. un individu de statut faible qui vient d'entrer dans le groupe
d. un individu de faible statut qui souhaite fortement s'intégrer au sein du groupe
e. un individu de faible statut qui n'est pas bien considéré par le reste du groupe
(a; Modéré; p. 315)

45. Votre groupe est engagé dans la résolution de problèmes et votre objectif est la collecte de faits. Lequel des suivants
Quelle taille de groupe devrait être la plus efficace ?

a. 2
b. 4
c. 8
d. 10
e. 15
(e; Difficile; p. 316)

46. Quel terme est utilisé pour décrire la tendance des individus à fournir moins d'efforts lorsqu'ils travaillent collectivement ?
a. pensée de groupe
b. la règle des rendements décroissants
c. paresse sociale
d. décalage de groupe
e. regroupement
(c; Facile; p. 316)

47. Lequel des éléments suivants est un moyen efficace de contrer la paresse sociale ?
a. augmenter les récompenses accordées au groupe s'il réussit
b. augmenter le montant par lequel le progrès du groupe est surveillé
c. fournir des moyens par lesquels les efforts individuels peuvent être identifiés
d. augmenter la taille du groupe
e. augmenter la charge de travail du groupe
(c; Facile; p. 317)

48. Si votre groupe doit agir, quelle taille devrait être la plus efficace ?
a. 3
b. 7
c. 12
d. 24
e. 100
(b; Défiant; p. 316)

49. Que conclut Ringelmann après avoir comparé les résultats des individus et des groupes ?
performance ?
Plus le groupe est grand, plus la productivité individuelle est élevée.
b. la productivité individuelle diminue à mesure que la taille du groupe augmente
c. la productivité totale a tendance à diminuer dans les grands groupes
d. la taille du groupe n'est pas un déterminant de la productivité individuelle

181
 e. les groupes avaient peu de but dans les organisations
(b; Modéré; p. 316)

50. La recherche indique que la taille du groupe qui exerce les meilleurs éléments tant des petits que des grands.
les groupes sont _____.
a. 4
b. 7
c. 9
d. 12
e. 20
(b; Défiant; p. 318)

51. Laquelle des affirmations suivantes concernant les groupes est vraie ?
a. Les groupes ayant un nombre impair de membres sont préférables à ceux ayant un nombre pair.
b. Les groupes avec un nombre pair de membres sont préférables à ceux avec un nombre impair.
c. Les groupes composés de quatre membres exercent les meilleurs éléments à la fois des petits et des grands.
groupes.
d. Les groupes plus grands sont plus susceptibles d'être homogènes.
e. La relation entre l'apport d'un individu et la production du groupe est généralement claire.
(a; Modéré; p. 316)

52. Comment appelle-t-on le fait qu'un employé utilise l'accès Internet de l'organisation pour des raisons personnelles ?
objectifs ?
a. vol en ligne
b. cyberloafing
c. vol cybernétique
d. navigation sur le web

e. smurfing
(b; Modéré; 317)

53. Quel terme est utilisé pour décrire le degré auquel les membres d'un groupe sont attirés les uns par les autres et sont
motivé à rester dans le groupe ?
a. cohésion
b. intégration
c. sociabilité
d. fiabilité
e. interdépendance
(a; Facile; p. 318)

54. Lequel des éléments suivants est peu susceptible d'augmenter la cohésion de groupe ?
un haut niveau de productivité de groupe
b. les membres passent beaucoup de temps ensemble
c. l'existence de menaces externes
d. le groupe est physiquement isolé
e. des opportunités de rapprochement existent entre les membres
(a; Modéré; p. 318)

55. Que se passera-t-il si la cohésion de groupe est élevée et que les normes de performance sont faibles ?
a. le conflit interne sera élevé
b. le conflit interne sera faible
c. la productivité sera élevée
d. la productivité sera faible
e. cela aura peu d'effet sur le conflit interne ou la productivité
(d; Défiant; 318)

182
Prise de décision en groupe

56. Les décisions de groupe sont généralement préférables aux décisions individuelles lorsque laquelle des suivantes est
recherché.
a. acceptation de la solution
b. vitesse
c. efficacité
d. responsabilité claire
une solution conjonctive
(a; Modéré; p. 320)

57. Laquelle n'est pas une faiblesse de la prise de décision de groupe ?

Cela prend du temps.
b. Il y a moins d'originalité.
c. Il souffre d'une responsabilité ambiguë.
d. Il peut être dominé par un ou quelques membres.
e. Il n'est pas clair qui est responsable des mauvaises décisions.
(b; Modéré; p. 320)

58. Les décisions individuelles sont généralement préférables aux décisions de groupe lorsque laquelle des suivantes est
recherché?
vitesse
b. créativité
c. acceptation
d. qualité
e. large unanimité
(a; Modéré; p. 320)

59. Quel est généralement le résultat de la pensée de groupe ?

des décisions de meilleure qualité
b. des décisions plus risquées
c. analyse moins critique
d. décisions impopulaires
e. réification sociale
(c; Modéré; p. 321)

60. Lequel des éléments suivants est un phénomène dans lequel les pressions de groupe pour la conformité détournent le groupe
de l'évaluation critique de vues inhabituelles, minoritaires ou impopulaires ?
a. conformité de groupe
b. déplacement de groupe
c. pensée de groupe
d. compromis
e. transfert de risque
(c; Facile; p. 321)
61. Quel est l'impact du phénomène de déplacement de groupe sur les décisions prises par un groupe ?
Ils sont faits par des groupes plutôt que par des individus.
b. Ils sont généralement plus risqués.
c. Ils sont faits plus rapidement.
d. Ils sont moins efficaces.
e. Ils sont objectivement incorrects.
(b; Modéré; p. 322-323)

62. Lequel des éléments suivants n'est pas une explication du phénomène du déplacement de groupe ?
la discussion crée une familiarisation parmi les membres

183
 b. la plupart des sociétés du premier monde valorisent le risque
c. le chef de groupe obtient généralement le crédit ou le blâme pour l'action du groupe
d. le groupe diffuse la responsabilité
e. haute cohésion
(c; Éprouvant; p. 323)

63. Lequel des éléments suivants est susceptible de générer les alternatives les moins innovantes ?
a. groupes d'interaction en face à face
b. remue-méninges
c. Technique de Delphi
d. technique du groupe nominal
e. réunion électronique
(a; Modéré; p. 323)

64. Qu'est-ce que le brainstorming ?

une technique utilisée pour construire la cohésion de groupe
b. une technique qui tend à restreindre la pensée indépendante
un processus de génération d'idées
d. un processus utilisé principalement lorsque les membres du groupe ne peuvent pas se mettre d'accord sur une solution
e. le moyen le plus efficace de générer des réponses
(c; Facile; p. 323)

65. Quel type de groupe de prise de décision est le plus engagé envers la solution du groupe ?
interagissant
b. remue-méninges
c. nominal
électronique
e. social
(a; Challengeant; 324)

66. Laquelle des techniques suivantes restreint le plus la discussion ou la communication interpersonnelle ?
durant le processus de prise de décision ?
pensée de groupe
groupe nominal
c. remue-méninges
d. réunion électronique
e. processus formel
(b; Modéré; p. 324-325)

67. Laquelle des options suivantes n'est pas considérée comme un avantage des réunions électroniques ?
honnêteté
b. vitesse
c. recevoir du crédit pour les meilleures idées
d. anonymat
e. échange précis d'opinions
(c; Modéré; p. 325)

68. Quel type de réunion est le plus susceptible de générer le plus grand engagement envers la solution
a. interagissant
b. remue-méninges
c. nominal
d. électronique
e. social
(a; Modéré; p. 325)

184
69. Quel type de groupe devriez-vous éviter si vous voulez minimiser les conflits interpersonnels ?
interagissant
b. remue-méninges
c. nominal
d. électronique
e. social
(a; Modéré; p. 325)

VRAI/FAUX

Définir et classifier les groupes

70. Un groupe doit avoir au moins deux membres et un ou plusieurs objectifs.

(Vrai; Modéré; p. 300)

71. Les membres d'un groupe sont interdépendants.

(Vrai; Facile; p. 300)

72. Les tâches dans les groupes au sein d'une organisation doivent être orientées vers les objectifs organisationnels.
(Faux; Modéré; p. 300)

73. Les commandements et les groupes de tâches sont dictés par l'organisation formelle tandis que l'intérêt et
les groupes d'amitié ne le sont pas.
(Vrai ; Modéré ; p. 300)

74. Tous les groupes de tâches sont également des groupes de commandement.
(Faux; Modéré; p. 300)

75. Un groupe de commandement est composé des individus qui relèvent directement d'un manager donné.
(Vrai; Modéré; p. 300)

76. Alors que les groupes de commandement sont déterminés par l'organigramme, la tâche et les intérêts ;
Les groupes d’amitié se forment plutôt en raison de la nécessité de satisfaire ses besoins professionnels.
(Faux; Modéré; p. 300)

77. Les types d'interactions entre les individus, bien que informelles, affectent profondément le comportement et
performance.
(Vrai; Modéré; p. 300)

78. Il n'y a pas une seule raison pour laquelle les individus rejoignent des groupes.
(Vrai; Facile; p. 300)

79. Différents groupes offrent différents avantages à leurs membres.

(Vrai; Facile; p. 300)

Étapes du développement de groupe

80. Des groupes temporaires avec des délais spécifiques de tâches suivent le modèle en cinq étapes de groupe
développement.
(Faux; Modéré; p. 302)

81. La plupart des conflits sont résolus à l'issue de la première étape du développement d'un groupe.
(Faux; Modéré; p. 302)

82. La phase de normalisation du développement du groupe est caractérisée par la camaraderie.

185
(Vrai ; Modéré ; p. 302)

83. Pour les groupes de travail temporaires, la performance est la dernière étape de leur développement.
(Faux; Modéré; p. 302)

84. Des niveaux élevés de conflit sont toujours préjudiciables à la performance du groupe.
(Faux; Modéré; p. 302)

85. Les étapes du développement du groupe se déroulent de manière séquentielle et jamais simultanément.
(Faux; Modéré; p. 302)

86. Le modèle en cinq étapes du développement de groupe ignore le contexte organisationnel.

(Vrai ; Préoccupant ; p. 303)

87. Dans le modèle d'équilibre ponctué, la direction du groupe est réexaminée fréquemment au cours des premières
la moitié de la vie du groupe et est susceptible d'être modifiée.
(Faux; Difficile; p. 303)

88. Le modèle d'équilibre ponctué caractérise les groupes comme présentant de longues périodes d'inertie.
entrecoupé de brèves révolutions déclenchées principalement par la prise de conscience du temps par les membres
et des délais.
(Vrai ; Difficile ; p. 303)

Propriétés du groupe : Rôles, Normes, Statut, Taille et Cohésion

89. Les groupes de travail ont une structure qui façonne le comportement des membres et permet de
expliquer et prédire une grande partie du comportement individuel au sein du groupe ainsi que le
performance du groupe lui-même.
(Vrai ; Modéré ; p. 304)

90. Les gens ne peuvent généralement pas changer de rôle rapidement.

(Faux; Modéré; p. 304-305)

91. Nos perceptions des rôles se forment généralement tôt dans nos vies et restent stables.
(Faux; Modéré; p. 305)

92. Nous sommes tous généralement tenus de jouer un rôle et notre comportement se stabilise avec ce rôle.
(Faux ; Facile ; p. 305)

93. La perception de rôle est la façon dont on pense être censé agir dans une situation donnée.
(Vrai; Facile; p. 305)

94. L'identité de rôle est créée par la pression du groupe à se conformer.

(Faux; Modéré; p. 305)

95. Le contrat psychologique définit les attentes comportementales qui accompagnent chaque rôle.
(Vrai; Facile; p. 306)

96. Lorsqu'un individu est confronté à des attentes de rôle divergentes, le résultat est la divergence de rôle.
(Faux; Facile; p. 306)

97. L'expérience de prison simulée de Zimbardo a démontré que les personnes sans personnalité préalable
la pathologie ou la formation dans leurs rôles pourraient exécuter des formes extrêmes de comportement compatibles avec le
les rôles qu'ils jouaient.
(Vrai; Modéré; p. 307)

186
98. L'étude de Zimbardo était très importante pour démontrer comment le comportement individuel impacte le groupe.
conformité.
(Faux; Difficile; p. 307)

99. L'étude de Zimbardo a suggéré que dans certaines circonstances, nous pouvons changer de rôle très rapidement.
(Vrai; Modéré; p. 307)

100. Les normes disent aux membres ce qu'ils doivent et ne doivent pas faire dans certaines circonstances.
(Vrai; Facile; p. 308)

101. Seules certaines groupes ont établi des normes.

(Faux; Facile; p. 308)

102. Les études Hawthorne ont été initiées par des responsables de Western Electric et ensuite supervisées par Harvard
professeur Elton Mayo.
(Vrai; Modéré; p. 308)

103. Une conclusion des études de Hawthorne était que la production des travailleurs était très efficace dans
établissement de normes de groupe
(Faux; Facile; p. 308)

104. Les normes de performance incluent des éléments tels que la tenue vestimentaire appropriée et quand avoir l'air occupé.
(Faux; Modéré; p. 310)

105. Les normes d'arrangement social sont généralement de nature formelle.

(Faux; Modéré; p. 310)

106. Si l'acceptation par le groupe ne vous importait pas, le besoin de se conformer aux normes du groupe serait
diminuer.
(Vrai; Modéré; p. 310)

107. La conformité est le degré auquel les membres sont attirés les uns par les autres et sont motivés à rester.
dans le groupe.
(Faux; Modéré; p. 310)

108. « Ne sois pas un escroc » est un exemple de normes établies par le groupe dans les études Hawthorne.
(Vrai ; Modéré ; p. 310)

109. Les preuves indiquent que les résultats d'Asch concernant la conformité de groupe sont liés à la culture.
(Vrai; Défiant; p. 311)

110. Le comportement déviant au travail englobe un large éventail d'actions antisociales de la part des membres de l'organisation.
qui violent intentionnellement les normes établies.
(Vrai; Modéré; p. 312)

111. Les cultures diffèrent sur les critères qui définissent le statut.
(Vrai; Facile; p. 314)

112. Les membres de groupes de statut élevé ont moins de liberté pour s'écarter des normes que les autres membres du groupe.
membres.
(Faux; Modéré; p. 315)

113. Lorsqu'un employé croit qu'il existe une iniquité entre le classement perçu d'un individu
et les équipements de statut qu'il ou elle reçoit de l'organisation, cela est connu sous le nom de statut

187
 congruence.
(Faux; Modéré; p. 315)

114. À mesure que la performance du groupe augmente avec la taille du groupe, l'ajout de nouveaux membres au groupe a
retours positifs sur la productivité.
(Faux; Défiant; p. 316)

115. La recherche sur la taille des groupes conclut que les groupes ayant un nombre pair de membres tendent à être
préféré à ceux avec un nombre impair.
(Faux ; Difficile ; p. 316)

116. Si l'objectif est la recherche de faits, les petits groupes sont les plus efficaces.
(Faux; Défiant; p. 316)

117. La recherche de Ringelmann a révélé que les groupes peuvent générer plus de résultats que la somme des
individus.
(Faux; Modéré; p. 316)

118. Le paresseux social peut être causé par la concentration de la responsabilité.

(Faux; Difficile; p. 316)

119. La paresse sociale est la tendance des individus à dépenser moins d'énergie lorsqu'ils travaillent individuellement.
que lorsque l'on travaille collectivement.
(Faux; Facile; p. 316)

120. Isoler physiquement un groupe le rendra plus cohésif.

(Vrai ; Modéré ; p. 318)

121. Accorder des récompenses aux individus d'un groupe augmentera généralement la cohésion.
(Faux; Modéré; p. 318)

Prise de décision en groupe

122. Les décisions de groupe génèrent des décisions de meilleure qualité que les décisions individuelles.
(Vrai; Facile; p. 319)

123. Les décisions de groupe sont plus susceptibles d'être acceptées que les décisions individuelles.
(Vrai; Facile; p. 319)

124. Les décisions individuelles prennent plus de temps que les décisions de groupe.
(Faux; Modéré; p. 320)

125. Si une personne de faible à moyenne compétence domine le groupe, l'efficacité globale du groupe va
souffrir.
(Vrai; Modéré; p. 320)

126. Les décisions individuelles ont tendance à être plus créatives que les décisions de groupe.
(Faux; Facile; p. 320)

127. La pensée de groupe améliore la performance du groupe.

(Faux; Modéré; p. 321)

128. Le déplacement de groupe peut amener les groupes à prendre des décisions plus risquées.
(Vrai; Difficile; p. 322)

188
129. La catastrophe de la navette spatiale Challenger était un exemple de déplacement de groupe.
(Faux; Modéré; p. 321)

Techniques de prise de décision en groupe

130. Le brainstorming vise à surmonter les pressions à la conformité.

(Vrai; Modéré; p. 323)

131. Le principal avantage de la technique du groupe nominal est qu'elle permet au groupe de se réunir formellement.
mais ne restreint pas la pensée indépendante, comme le fait le groupe interactif.
(Vrai; Difficile; p. 324)

132. L'un des avantages de la réunion électronique est que les idées sont traitées rapidement.
(Vrai ; Modéré ; p. 324)

133. La principale variable de contingence modérant la relation entre les processus de groupe et
la performance est la cohésion du groupe.
(Faux; Défiant; p. 32)

QUESTIONS BASÉES SUR DES SCÉNARIOS

Application des étapes de développement des groupes

Astro Inc. se réorganise et votre nouveau groupe de travail commencera à travailler ensemble lundi matin. Votre
le cours universitaire sur le comportement organisationnel contenait des informations sur les étapes du développement du groupe
et votre superviseur vous a demandé votre avis sur les étapes prévisibles du développement de groupe.

134. Vous devriez dire à votre superviseur que dans la première phase du développement du groupe, les membres de l'équipe
sera probablement _____.
a. incertain
excité
c. en conflit
d. concentré sur la tâche à accomplir
e. confiant
(a; Modéré; p. 302-303)

135. Vous devriez prédire que la phase la plus productive sera _____.
a. produisant
b. croissant
c. maturité
d. exécutant
e. omettant
(d; Modéré; p. 302-303)

136. La dernière étape pour ce groupe de travail permanent devrait être _____.
a. résiliation
maturité
c. exécution
d. ajournement
e. la phase oméga
(c; Défiant; p. 302-303)

Application des Rôles

Il y a plusieurs années, vous avez ouvert un petit magasin de détail pour vendre des pièces d'ordinateur. Le magasin a grandi et l'entreprise

189
élargi pour offrir des réparations d'ordinateurs et de la programmation sur mesure. Vous avez remarqué que les gens ont des besoins définis
attentes concernant ce que devraient être leurs rôles appropriés au sein de l'entreprise en expansion.

137. Vous pouvez aider les personnes dans l'entreprise à comprendre leurs rôles et les rôles des autres personnes en
expliquant quelques faits courants sur les rôles. Lequel des éléments suivants n'est pas vrai ?
Chaque personne sera censée jouer un certain nombre de rôles diversifiés.
b. La plupart des gens ont la capacité de changer de rôle rapidement lorsqu'ils reconnaissent que la situation et
ses exigences nécessitent des changements majeurs.
c. La perception des rôles est la façon dont les gens croient que les autres sont censés agir dans leurs rôles respectifs.
d. Il peut être utile pour eux de voir les attentes de rôle à travers la perspective d'un
contrat psychologique.
Les gens peuvent être flexibles dans les rôles qu'ils jouent.
(c; Difficile; p. 304-305)

138. John est censé aider les clients dans le magasin de détail ainsi que réaliser des travaux de réparation d'ordinateurs.
Il a l'impression qu'à chaque fois qu'il commence une réparation, il est interrompu et ne sait pas si
terminer sa réparation ou attendre le client. John souffre de rôle _____.
conflit
b. attentes
c. perception
d. identité
e. dualité
(a; Modéré; p. 304-305)

139. Pour clarifier la confusion de rôle, vous avez décidé que vous devez parvenir à un accord non écrit avec
chaque employé à propos de vos attentes mutuelles. Vous développez un(e) _____.
a. document de jeu de rôle
b. contrat d'attente de rôle
c. contrat psychologique
d. contrat de travail
e. calendrier d'adhérence au rôle implicite
(c; Modéré; p. 304-305)

Application de la taille du groupe

Joe restructure les départements et crée des équipes pour augmenter l'efficacité de ses départements.
Il reconnaît que la taille des groupes influence leur comportement global.

140. Joe a appris dans un cours de gestion organisationnelle que _____.

a. les petits groupes sont bons pour développer des idées
b. les grands groupes sont meilleurs pour agir
c. la paresse sociale est la tendance des individus à fournir moins d'efforts lorsqu'ils travaillent collectivement
d. l'esprit d'équipe stimule toujours l'effort individuel et améliore la productivité globale du groupe
e. les groupes composés uniquement d'hommes ou uniquement de femmes sont généralement les groupes les plus efficaces.
(c; Modéré; p. 316)

141. Étant donné ce que Joe sait sur les groupes, quelle est une bonne taille pour un groupe qui doit agir ?
a. 4
b. 7
c. 9
d. 12
plus de 12
(b; Modéré; p. 316)

142. Joe forme un groupe de recherche. Quelle serait la meilleure taille de groupe pour obtenir des avis diversifiés ?

190
 a. 3
b. 7
c. 9
d. 10
plus de 12
(e; Modéré; p. 316)

Application de la prise de décision en groupe

Votre organisation envisage d'utiliser la prise de décision en équipe. Vous avez lu la littérature sur
la prise de décision et essaie d'informer votre responsable des avantages et des inconvénients de
prise de décision en groupe.

143. Vous devriez vous attendre à trouver que _____.

a. la prise de décision en groupe sera plus rapide
b. les discussions en groupe seront partagées équitablement
c. il y aura une acceptation accrue de la décision
d. la prise de décision en groupe sera très coûteuse
e. les groupes trouveront que prendre une décision demande moins d'efforts que les individus
(c; Modéré; p. 319-320)

144. Vous devriez vous attendre à ce qu'une faiblesse de la prise de décision en groupe soit _____.
une connaissance moins complète
b. plus de temps sera utilisé pour prendre la décision
c. les employés seront moins enclins à accepter la décision de groupe
d. la décision sera probablement de qualité inférieure
e. réduction du déplacement risqué
(b; Modéré; p. 319-320)

145. Vous avez observé que le groupe a tendance à parvenir à un consensus très rapidement et vous savez que
le groupe est très cohésif. Vous concluez qu'ils souffrent peut-être de _____.
a. syndrome d'inefficacité
b. déplacement de groupe
c. normes en désintégration
d. pensée de groupe
e. décalage risqué
(d; Modéré; p. 319-320)

Application des techniques de prise de décision en groupe

Vous décidez que le choix de votre entreprise concernant le nouveau produit à fabriquer doit avoir une large portée.
acceptation et que cette décision doit être de la plus haute qualité possible. Ayant lu la littérature
en matière de prise de décision, vous croyez que ce choix doit être fait par un groupe de vos meilleurs managers.

146. Vos responsables sont situés à Taïwan, en Inde, au Brésil et aux États-Unis. Quel groupe
Quelle technique de prise de décision semble la plus raisonnable pour votre situation ?
a. une méthode de groupes interactifs
une session de remue-méninges
un groupe nominal
une réunion électronique
e. une interaction avec le service postal
(d; Modéré; p. 323-324)

147. Vous avez décidé d'utiliser la technique de réunion électronique. Laquelle des affirmations suivantes n'est pas vraie ?

191
 à propos de ce type de réunion ?
a. Les participants saisissent leurs réponses sur un écran d'ordinateur.
b. Vous pouvez vous attendre à ce que les participants soient honnêtes.

c. Les participants seront anonymes.

d. La cohésion de groupe sera élevée.
e. Cela peut être très efficace dans certaines conditions.
(d; Modéré; pp 323-324)

148. Vous avez décidé d'utiliser la technique du groupe nominal. Qu'est-ce qui est vrai à propos de cette méthode ?
Cette méthode est bonne pour favoriser la cohésion de groupe.
b. Cette méthode est bonne pour traiter les idées rapidement.
c. Cette méthode est bonne pour encourager la pensée indépendante.
d. Cette méthode est un moyen peu coûteux de générer un grand nombre d'idées.
e. Cette méthode nécessite beaucoup d'interactions en face à face.
(c; Défiant; p. 323-324)

QUESTIONS DE DISCUSSION COURTES

149. List and briefly describe the stages in the five-stage model of group development.

Le modèle de développement de groupe en cinq étapes caractérise les groupes comme progressant à travers
cinq étapes distinctes : formation, conflit, normalisation, performance et dissolution. La formation est
caractérisé par une grande incertitude quant au but, à la structure et au
leadership. Les membres testent les eaux pour déterminer quels types de comportement sont
acceptable. Dans la phase de tempête, les membres acceptent l'existence du groupe, mais il y a
c'est la résistance aux contraintes que le groupe impose à l'individualité. Il y a un conflit
sur qui contrôlera le groupe. La troisième étape est celle dans laquelle les relations proches
développer et le groupe démontre de la cohésion. Il y a maintenant un fort sentiment de
identité de groupe et camaraderie. Cette étape de normalisation est complète lorsque le groupe
la structure se solidifie et le groupe a assimilé un ensemble commun d'attentes sur ce que
définit le comportement correct des membres. La quatrième étape est la performance. La structure à ce
le point est entièrement fonctionnel et accepté. L'énergie du groupe est passée de la découverte.
et se comprendre pour réaliser la tâche à accomplir. Dans la phase de dissolution,
le groupe se prépare à sa dissolution. La haute performance des tâches n'est plus la priorité du groupe
priorité. Au lieu de cela, l'attention est dirigée vers la finalisation des activités. (Page 302)

150. Qu'est-ce que le modèle d'équilibre ponctué ?

Le modèle d'équilibre ponctué est un modèle alternatif pour les groupes temporaires avec
délais. Ils ne suivent pas le modèle de développement de groupe en cinq étapes. Ils ont leur
séquençage d'actions unique. Leur première réunion fixe la direction du groupe. Cela
la première phase de l'activité de groupe est une phase d'inertie. Une transition a lieu à la fin de cela.
phase, qui se produit exactement lorsque le groupe a utilisé la moitié de son temps imparti. A
la transition initie des changements majeurs. Une deuxième phase d'inertie suit la transition et
la dernière réunion du groupe est caractérisée par une activité nettement accrue. (Page 303)

151. Expliquez le contrat psychologique.

Le contrat psychologique est l'accord non écrit qui existe entre les employés.
et leur employeur. Cela définit les attentes mutuelles - ce que la direction attend de
les travailleurs, et vice versa. La direction est censée traiter les employés de manière juste, fournir
conditions de travail acceptables, communiquer clairement ce qu'est une journée de travail juste, et donner
retour sur la performance de l'employé. Les employés sont censés répondre par
démontrer une bonne attitude, suivre les directives et faire preuve de loyauté envers le
organisation. (Page 306)

192
152. Quelles sont les normes ?

Les normes sont des standards de comportement acceptables partagés par les membres du groupe.
Les normes indiquent aux membres ce qu'ils doivent et ne doivent pas faire dans certaines circonstances.
Du point de vue d'un individu, ils expliquent ce qui est attendu de vous dans certaines situations.
Lorsqu'elles sont convenues et acceptées par le groupe, les normes agissent comme un moyen d'influencer le
comportement des membres du groupe avec un minimum de contrôles externes. Les normes diffèrent entre
groupes, communautés et sociétés, mais elles les ont toutes.

153. Comment la taille d'un groupe affecte-t-elle le comportement d'un groupe ?

Les preuves indiquent que les petits groupes sont plus rapides pour accomplir des tâches que les plus grands.
Cependant, si le groupe est engagé dans la résolution de problèmes, les grands groupes obtiennent systématiquement.
de meilleures notes que leurs homologues plus petits. Les grands groupes – avec une douzaine ou plus
les membres - sont bons pour obtenir des avis divers. Donc, si l'objectif du groupe est la recherche de faits,
Les grands groupes devraient être plus efficaces. Les petits groupes sont meilleurs pour faire quelque chose.
productifs avec cette entrée. Des groupes d'environ sept membres tendent à être plus
efficace pour passer à l'action. La paresse sociale est la tendance des individus à fournir moins d'efforts.
effort lorsqu'on travaille collectivement que lorsqu'on travaille individuellement. Les groupes avec un impair
le nombre de membres a tendance à être préférable à ceux avec un nombre pair, et les groupes
composé de cinq ou sept membres fait plutôt bien le travail d'exercer les meilleurs éléments de
à la fois des petits et des grands groupes. (Page 316)

154. Qu'est-ce que la cohésion ?

La cohésion est le degré auquel les membres sont attirés les uns vers les autres et sont
motivé à rester dans le groupe. Les groupes diffèrent par leur cohésion. (Page 318)

155. Quelle est la relation entre la cohésion et la productivité ?

La relation entre la cohésion et la productivité dépend des performances liées.

normes établies par le groupe. Si les normes liées à la performance sont élevées, un cohésif
un groupe sera plus productif qu'un groupe moins cohésif. Mais si la cohésion est
Si les normes de performance et de qualité sont élevées, la productivité sera faible. Si la cohésion est faible et
les normes de performance sont élevées, la productivité augmente mais moins que dans le haut
cohésion - situation de normes élevées. Lorsque la cohésion et la performance sont liées
les normes étant toutes deux faibles, la productivité aura tendance à tomber dans la gamme basse à modérée. (Page
318)

156. La pensée de groupe

La pensée de groupe est liée aux normes. Elle décrit des situations dans lesquelles les pressions de groupe pour
la conformité empêche le groupe d'évaluer de manière critique les idées inhabituelles, minoritaires ou impopulaires
les points de vue. Le conformisme de groupe est une maladie qui attaque de nombreux groupes et peut entraver de manière dramatique
leur performance. Le déplacement de groupe indique que lors de la discussion d'un ensemble donné d'alternatives et
en arrivant à une solution, les membres du groupe ont tendance à exagérer les positions initiales qu'ils
tenir. Dans certaines situations, la prudence domine et il y a un virage conservateur. Plus
Cependant, les preuves indiquent souvent que les groupes tendent vers un changement risqué.
322)

QUESTIONS DE DISCUSSION DE LONGUEUR MOYENNE

157. Les groupes formels

193
 Les groupes formels sont ceux définis par la structure de l'organisation, avec un travail désigné.
Les missions établissant des tâches. Dans des groupes formels, les comportements auxquels on devrait s'engager.
sont stipulés par et dirigés vers des objectifs organisationnels. Les groupes informels sont
alliances qui ne sont ni formellement structurées ni déterminéesorganisationnellement. Ces
Les groupes sont des formations naturelles dans l'environnement de travail qui apparaissent en réponse à la
besoin de contact social. (Page 300)

158. identité de rôle

Il existe certaines attitudes et comportements réels compatibles avec un rôle, et ils créent
le rôle d'identité. Les gens ont la capacité de changer rapidement de rôles lorsqu'ils reconnaissent que
la situation et ses exigences nécessitaient clairement des changements majeurs. La façon dont on perçoit comment on est
être censé agir dans une situation donnée est une perception de rôle. Basé sur une interprétation de
comment nous croyons que nous sommes censés nous comporter, nous nous engageons dans certains types de comportement. Rôle
Les attentes sont définies comme la façon dont les autres croient que vous devriez agir dans une situation donnée.
votre comportement est en grande partie déterminé par le rôle défini dans le contexte dans lequel vous vous trouvez
sont acting
(Page 305-306)

159. Quelles sont les quatre classes courantes de normes ?

La classe de normes la plus courante est celle des normes de performance. Les groupes de travail fournissent généralement
leurs membres avec des indications explicites sur la dureté de leur travail, comment accomplir la tâche,
leur niveau de production, des niveaux de retard appropriés, et ainsi de suite. Normes d'apparence
inclure des éléments tels que la tenue appropriée, la loyauté envers le groupe de travail ou l'organisation, quand
avoir l'air occupé, et quand il est acceptable de ne rien faire. Les normes d'arrangement social viennent de
des groupes de travail informels et régulent principalement les interactions sociales au sein du groupe. Avec
qui les membres du groupe déjeunent, l'amitié au travail et hors du travail, les jeux sociaux, et ainsi de suite
sont influencés par ces normes. Les normes d'allocation des ressources peuvent provenir du groupe
ou dans l'organisation et couvrir des éléments tels que le salaire, l'attribution de travaux difficiles, et
allocation de nouveau outils et équipement.
(Page 308)

160. Discutez des forces et des faiblesses de la prise de décision en groupe.

Les groupes génèrent des informations et des connaissances plus complètes. Les groupes apportent plus d'éléments.
dans le processus de décision. Ils offrent une plus grande diversité de points de vue. Cela ouvre la
opportunité pour que plus d'approches et d'alternatives soient envisagées. Les groupes vont presque
surpassent toujours même le meilleur individu. Les groupes génèrent des décisions de qualité supérieure.
Enfin, les groupes conduisent à une acceptation accrue d'une solution. Les membres qui ont participé à
prendre une décision sont susceptibles de soutenir la décision avec enthousiasme et d'encourager
d'autres à l'accepter.

Les groupes ont aussi des inconvénients. Ils prennent du temps. Ils demandent plus de temps pour atteindre un
solution serait le cas si un individu prenait la décision seul. Il y a
les pressions de conformité dans les groupes. Le désir des membres du groupe d'être acceptés et
considéré comme un atout pour le groupe peut entraîner l'écrasement de tout désaccord manifeste. Groupe
la discussion peut être dominée par un ou plusieurs membres. Si cette coalition dominante est
composé de membres ayant des capacités faibles et modérées, l'efficacité globale du groupe sera
souffrir. Enfin, les décisions de groupe souffrent d'une responsabilité ambiguë. Dans un individuel
décision, il est clair qui est responsable du résultat final. Dans une décision de groupe, le
la responsabilité de tout membre unique est diluée. (Page 319-320)

ESSAIS COMPRÉHENSIFS

194
161. Comparer et contraster le modèle en cinq étapes du développement des groupes avec le modèle ponctué.
modèle d'équilibre.

Le modèle de développement de groupe en cinq étapes caractérise les groupes comme progressant à travers
cinq étapes distinctes : formation, tempête, normalisation, performance et clôture. La formation est
caractérisé par une grande incertitude quant au but, à la structure et à
leadership. Les membres testent les eaux pour déterminer quels types de comportement sont
acceptable. La phase de tempête est celle du conflit intragroupe. Les membres acceptent le
existence du groupe, mais il y a une résistance aux contraintes que le groupe impose
sur l'individualité. Il y a un conflit sur qui contrôlera le groupe. La troisième étape est une
dans lesquelles des relations étroites se développent et le groupe démontre de la cohésion. Il y a
Maintenant, un fort sentiment d'identité de groupe et de camaraderie. Cette phase de normalisation est complète.
quand la structure du groupe se solidifie et que le groupe a assimilé un ensemble commun de
attentes de ce qui définit un comportement correct des membres. La quatrième étape est la performance.
La structure à ce stade est pleinement fonctionnelle et acceptée. L'énergie du groupe a évolué.
de faire connaissance et de se comprendre à l'exécution de la tâche à accomplir. Dans le
À l'étape de dissolution, le groupe se prépare à sa dissolution. Une haute performance des tâches n'est pas
la priorité absolue du groupe. Au lieu de cela, l'attention est dirigée vers la conclusion.
activités.

Le modèle d'équilibre ponctué est un modèle alternatif pour les groupes temporaires avec
délais. Ils ne suivent pas le modèle de développement de groupe en cinq étapes. Ils ont leur
séquence d'actions unique. Leur première réunion détermine la direction du groupe. Cela
la première phase de l'activité de groupe est celle de l'inertie. Une transition a lieu à la fin de celle-ci
phase, qui se produit exactement lorsque le groupe a utilisé la moitié de son temps imparti.
la transition entraîne des changements majeurs. Une seconde phase d'inertie suit la transition et
la dernière réunion du groupe est caractérisée par une activité nettement accélérée.

Le modèle d'équilibre ponctué caractérise les groupes comme présentant de longues périodes de
inertie entrecoupée de brèves révolutions déclenchées principalement par leur
la sensibilisation des membres à l'heure et aux délais. Gardez cependant à l'esprit que ce modèle
ne s'applique pas à tous les groupes. Il est essentiellement limité aux groupes de tâches temporaires qui sont
travailler sous un délai de complétion contraint par le temps. (Page 302-303)

162. Décrivez l'expérience de la prison de Stanford. Quels étaient ses objectifs ? Que avons-nous appris grâce à cela.
expérience ? Quels étaient les coûts éthiques associés à cette expérience ? Rapporter celle de Zimbardo
les résultats concernant les concepts de rôles, d'identité de rôle, de perception de rôle, d'attentes de rôle, et de rôle
conflit.

L'expérience de la prison de Stanford visait à illustrer le pouvoir de la situation sur le

le pouvoir de l'individu. Dans cette étude, des individus sans particularité ont été assignés au hasard
jouer le rôle d'un prisonnier ou d'un gardien dans une fausse prison aménagée dans le sous-sol de la
Département de psychologie de Stanford. Zimbardo lui-même a joué le rôle de prison.
surintendant. Cette expérience a montré à quelle vitesse les gens sont capables de tomber dans
rôles et parties jouées qui sont contraires à leur nature. La plupart des scientifiques sociaux modernes
croire que cette étude était hautement contraire à l'éthique en raison des conditions qui ont été imposées à
les sujets de cette étude, qui comprenaient l'humiliation, l'enlèvement et des abus verbaux étendus
abus. Des rôles, avec leurs ensembles de comportements attendus, ont été attribués comme un
variable expérimentale de cette étude. Les identités de rôle des sujets comprenaient des attitudes
qui concerne le traitement des gardiens ou la défiance des prisonniers. Rôle
perceptions développées pour les gardiens et les prisonniers au cours des 6 jours de la
étudier alors que les deux groupes grandissaient dans leurs rôles. Les attentes liées aux rôles ont été laissées intentionnellement
vague dans cette étude puisque Zimbardo voulait voir comment les prisonniers et les gardiens allaient
s'auto-gérer avec un minimum de directives de sa part. Enfin, les conflits de rôle
résulté de la division entre les rôles que les sujets ont joués en entrant dans l'étude

195
 (étudiants universitaires normaux) et ceux qu'ils ont acquis dans leur rôle en prison. (Page 306)

163. Identifiez les avantages et les inconvénients des groupes cohésifs et les moyens par lesquels vous pouvez encourager.
cohésion.

Des études montrent de manière cohérente que la relation entre la cohésion et la productivité
dépend des normes liées à la performance établies par le groupe. Si la performance-
les normes correspondantes sont élevées (par exemple, haute productivité, travail de qualité, coopération avec
Les individus en dehors du groupe), un groupe cohésif sera plus productif qu'un groupe moins
groupe cohésif. Mais si la cohésion est élevée et que les normes de performance sont faibles,
la productivité sera faible. Si la cohésion est faible et que les normes de performance sont élevées,
la productivité augmente, mais moins que dans la situation de haute cohésion/hautes normes.
Lorsque la cohésion et les normes liées à la performance sont toutes deux faibles, la productivité tendra à
tomber dans la fourchette basse à modérée.

Pour encourager la cohésion du groupe, vous pourriez essayer une ou plusieurs des options suivantes
suggestions
(1) Make the group smaller. (2) Encourage agreement with group goals. (3) Increase the
temps que les membres passent ensemble. (4) Augmenter le statut du groupe et la perception
difficulté d'obtenir une adhésion au groupe. (5) Stimuler la concurrence avec d'autres
groupes. (6) Accordez des récompenses au groupe plutôt qu'aux membres individuels. (7) Physiquement
isoler le groupe. (Page 318-319)

196