Contexte de La Formation
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Actuellement, les organisations nécessitent un service interne de
formation excellente, efficace et intégrale, capable de s'aligner sur les changements
originés dans le secteur externe à l'entreprise et plus encore, dans le domaine
international. Les exigences et les besoins de certification par compétences
les conditions de travail est un exemple de la façon dont les organisations, maintenant, doivent considérer cela
nouvelle approche, car la tendance n'est pas seulement de former les individus pour
les rendre plus capables dans leurs fonctions productives ou dans différentes situations
travailleur de l'entreprise, car ce qui est important n'est pas l'individu dans son poste comme
unité isolée, mais l'organisation et ses ressources humaines, comme son système
intelligent.
La formation est une stratégie, c'est une façon de stimuler, de valoriser et
agrandir l'entreprise introduite dans un environnement hautement compétitif. Le
La connaissance doit être administrée avec soin et ingéniosité car elle ne doit pas
générer des coûts élevés. La connaissance doit devenir compétente par rapport à la ressource
humain, il doit le faire de manière excellente et précieuse.
Comme le souligne Méndez (1997), la formation et l'entraînement sont des formes
efficaces pour élever la productivité, et qui conduit à la spécialisation et sont
fondamentaux dans les processus de production, par conséquent, le fait d'engager
des personnes qualifiées dans leurs postes sont un bon atout car elles sauront
faire bien ce qu'ils doivent réaliser, ou sont un investissement adéquat, quand ils sont
capacité, de toute façon l'impact sur la productivité des entreprises sera
positif.
Planifier la formation crée une opportunité que les entreprises doivent
profiter pour éliminer les implications des risques de la concurrence, c'est
essayer de voir l'avenir incertain comme prévisible.
Les obstacles auxquels fait face la stratégie de la formation, de
accord avec French (1995) sont :
Perception, par les employés et les travailleurs, de recevoir une sanction
appliqué au salaire ou à leur réputation s'ils ne participent pas à des programmes de
formation.
Charges de travail lourdes qui rendent la participation et l'engagement impossibles.
dans les programmes de formation.
Rejet ou indifférence de la part des supérieurs ou des chefs, concernant ce que
appris et appliqué dans le travail des connaissances, compétences ou
attitudes acquises lors des cours de formation.
Désintéressement de la part des supérieurs à ne pas participer à ces derniers
programmes.
Perception négative ou faible crédibilité, des supérieurs et directeurs, dans
Retour à la formation.
Aucune ou faible récompense du personnel par le biais de la formation.
Bénéfices de la formation
Wherter et Davis (1996) soulignent que les avantages de la formation pour lar
les organisations sont :
Réduisez la tension et permettez la gestion des zones de conflit.
Promouvoir la communication dans toute l'organisation.
Générer de la valeur dans le capital humain.
Conforme une stratégie pour la compétitivité.
C'est une opportunité de s'aligner avec l'environnement économique, social et le
champ technologique.
C'est un outil pour atteindre les objectifs de la planification
stratégique.
Aide à réduire et à maintenir les coûts bas dans différents domaines de l'entreprise.
Augmentez la productivité et la qualité au travail.
Contribue à la formation et au développement de leaders et de dirigeants.
Accélère la prise de décision et la résolution de problèmes.
Stimule le développement en vue de la promotion.
Fournissez des informations concernant les besoins futurs dans tous les
niveaux.
Constitue un puissant canal pour comprendre et adopter des politiques.
Conduit à une rentabilité plus élevée et à des attitudes plus positives.
Améliorez la connaissance et la maîtrise du poste à tous les niveaux.
Élève le moral et l'identité de la main-d'œuvre.
Aide le personnel à s'identifier aux objectifs, aux valeurs, à la philosophie et
personnalité corporative de l'organisation.
Génère une meilleure image.
Favorise l'authenticité, l'ouverture et la confiance.
Améliorez la relation entre les chefs et les subordonnés.
Aide à préparer des guides pour le travail.
De la même manière, les avantages de la formation pour les individus sont :
Il aide à prendre des décisions et à résoudre des problèmes.
Alimente la confiance, la position assertive et le développement.
Contribue positivement à la gestion des conflits et des tensions.
Forge des leaders et améliore les compétences communicatives.
Élevez le niveau de satisfaction au travail.
Aide à atteindre des objectifs individuels.
Développer un sens du progrès dans de nombreux domaines.
Éliminez les craintes de l'incompétence individuelle.
(Llanos Rete, 2005)
Formation et développement
Bien que la formation (le développement des compétences techniques, opérationnelles et
administratives pour tous les niveaux de personnel) aide les membres de la
organisation à exercer son travail actuel, ses avantages peuvent se prolonger
tout au long de sa vie professionnelle et peuvent aider au développement de la personne pour
respecter les responsabilités futures.
Beaucoup de programmes qui commencent uniquement pour former un employé se terminent
l'aidant dans son développement et augmentant son potentiel en tant qu'employé de
intermédiaire, ou même de niveau exécutif.
Bien que parfois la différence entre formation et développement professionnel soit
sutil, on entend par développer les programmes ciblés en particulier aux niveaux de
mandats moyens et supérieurs, à court, moyen et long terme. Le développement consiste
en éduquer les dirigeants en fonction de la vision et des objectifs de la
organisation, inclut des programmes avec une formation intégrale.
Bénéfices pour l'individu
Il l'aide dans la prise de décision et la résolution de problèmes
Nourrissez la confiance, la position assertive et le développement
Contribue positivement à la gestion des conflits et des tensions
Forgez des leaders et améliorez les compétences en communication
Permet l'atteinte des objectifs individuels
Bénéfices pour l'organisation
Maintient la compétitivité de l'organisation
Augmentez la rentabilité
Améliore la connaissance du poste et de l'organisation à tous les niveaux
Élever le moral
Favorise l'identification avec les objectifs de l'organisation
Crée une meilleure image
Améliorer la relation entre les supérieurs et les subordonnés
Aide à la préparation de guides pour le travail
Aide à la compréhension et à l'adoption de nouvelles politiques
Fournissez des informations concernant les besoins futurs
Accélère la prise de décision et la solution de problèmes
Favorise le développement du personnel
Augmentez la productivité et la qualité du travail
Bénéfices dans les relations humaines
Améliore la communication entre les groupes et entre les individus
Aide à l'orientation des nouveaux employés
Rendre viables les politiques de l'organisation
Encourage l'union des groupes
Favorise une atmosphère d'apprentissage
Améliore la qualité de l'habitat dans l'entreprise
Méthodes d'évaluation
Tout comme dans le domaine de la formation, les méthodes d'évaluation ont
évolué. Actuellement, les organisations s'inquiètent d'évaluer non
seule l'amélioration des performances des employés dans lesquels ils sont devenus
ressources en termes de formation ; il s'agit également d'évaluer les compétences
directives des gestionnaires et des superviseurs de manière intégrale.
Évaluation 360°
La technique d'évaluation à 360° est un système pour évaluer la performance et ses
résultats. Sa caractéristique réside dans le fait que d'autres personnes que vous connaissez participent
al évalué, en plus du superviseur ou du responsable direct.
La méthode d'évaluation à 360° contribue de manière positive au développement des
les personnes et par conséquent au développement des organisations.
(B. Werther & Keith , 2008)
Recommandations avant un cours
Lors de la salutation initiale, vérifier que les participants soient présents dans le cours.
approprié. Par exemple : « Bonjour, je m'appelle Fulano de Tal, et nous sommes à
le cours de… "Qui peut me dire, s'il vous plaît, à quel cours nous venons ?" cela se fait
Parce que dans certaines occasions, les participants ne sont pas clairs sur le nom du cours
à laquelle ils assistent, mais en entendant leurs camarades, ils se situent d'une
manière aimable. Il est arrivé que en disant le nom du cours, un participant
il se lève en disant, "pardon", je crois que mon cours est dans une autre salle.
Règle d'or. Commencer avec ceux qui sont justement à l'heure. Cette pratique va être pratiquée
remercier les personnes qui ont été à l'heure et va créer des antécédents avec les
les personnes qui seront en retard sauront que les autres séances commenceront avec ou sans leur
présence. Nous recommandons de rendre ce point évident en utilisant un acétate qui
marque l'heure de début et demande en même temps au participant le plus éloigné
l'heure à laquelle cela commence : en signalant l'heure, la ponctualité est prise en compte comme
un valeur pour ce cours.
Présentation avec “TIO”
La "T" du thème est couverte lorsque nous demandons dans quelle classe nous sommes, cette
La question situe tous les participants et l'instructeur présente le sujet avec
énergie, joie et enthousiasme.
Le "I" d'intérêt est important, car c'est là que l'instructeur dit à quoi cela va servir.
servir le cours, où il peut être appliqué, le coût du cours sur le marché. Dans
Souvent, ce sont les participants qui identifient l'importance et l'intérêt.
du thème, en disant eux-mêmes où ils peuvent appliquer ce qu'ils ont appris.
La "O" d'orateur est expliquée en détail dans la section de présentation de l'instructeur.
On leur fait savoir qu'il y aura des pauses et qu'à chacune d'elles, on leur demandera de...
une personne différente qui prend le temps. Quand c'est le même instructeur qui contrôle
Le temps des pauses peut faire en sorte que celles-ci se prolongent plus que prévu.
prévu, parce qu'en interagissant avec les gens, il est facile d'oublier
avoir le temps de manière correcte.
Il est recommandé qu'ils offrent quelque chose de sucré pendant les pauses de la mi-matinée ; pour
exemple, biscuits, jus, café, thé et eau, tandis que dans ceux de l'après-midi
tendront un goût salé prédominant. Cela permet aux gens de récupérer et
maintenez un niveau adéquat de glucose, ainsi que d'éviter la déshydratation.
La pause remplit plusieurs fonctions :
Repos
Intégration du groupe
Vérification de l'interface du niveau d'avancement du groupe
Écouter des questions spécifiques
Faire des modifications dans l'agencement du salon
Faire des ajustements au programme original
C'est le moment idéal pour que l'instructeur s'approche des personnes qui
a remarqué désintéressées, préoccupées, contrariées, timides ou inquiètes,
pour qu'il discute avec elles et enquête sur la raison de leur comportement.
Évitez les distractions. Ne permettez pas les téléphones ni les bips dans la salle de
formation, évitez également les interruptions externes en mettant à la porte de
Accédez à une feuille de « Messages », qui seront traités pendant la pause.
Recommandations pour l'instructeur
Il est important que l'instructeur ait le contrôle de la zone où il va travailler avec le
afin d'éviter les imprévus, il faut prendre les précautions suivantes :
1. Connaître les installations où se déroulera l'instruction.
2. S'informer sur les appareils disponibles, comme le rétroprojecteur,
vidéo magnétoscope, projecteur, etc., et réaliser la planification correspondante.
3. Se familiariser avec le domaine (éclairage, résonance, etc.).
4. Localiser les voies d'accès pour mesurer le temps de trajet.
5. Connaître le coordinateur et la manière dont il va collaborer pendant le
cours.
6. Être au moins 45 minutes avant l'heure indiquée le jour du début
cours.
7. Contre un équipement d'urgence.
8. Ne jamais commencer un cours sans personnaliseurs.
9. Utiliser un marque-page.
Le groupe
Il est nécessaire que tout instructeur connaisse les caractéristiques des participants.
pour pouvoir gérer les situations qui se présentent à lui, car s'il sait découvrir,
En affrontant et en profitant de ces caractéristiques, l'apprentissage du groupe sera facilité.
Installations de la salle de formation
Dimensions
Il est recommandé d'avoir un espace de 2 m2 par personne.
Couleurs
Des couleurs claires sont suggérées, principalement le blanc, qui permet la réflexion.
de la lumière.
Éclairage
Il faut veiller à ce que la lumière ne soit pas derrière les formés et l'instructeur.
puisqu'elles génèrent des ombres qui diminuent la visibilité.
Ventilation
Il faut s'assurer qu'il y a suffisamment de fenêtres pour permettre à l'air de circuler;
si ce n'est pas le cas, il est recommandé d'utiliser des ventilateurs ou de la climatisation.
(Grados, 2001)
