SABRE (GDS)

C'est un système d'exploitation de traitement en temps centralisé. Il a été créé par American Airlines en
1976 est présent dans plus de 100 pays, la majorité des agences de voyages utilisent Sabre.

Notre pseudo

ID de l'agent, mot de passe, PCC W64A

DANS LE SYSTÈME

Forma de logueo : SI*0009

Se déconnecter

ÉMULATION DE PSEUDO

AAAW64A (EN COLOMBIE C'EST DÉJÀ PRÉDÉTERMINÉ À CHAQUE FOIS QU'ON SE CONNECTE)

AAACUALQUIEROTRAOFICINA

CLÉS

( ‡ ) LA SOMME SÉPARATEUR "CROIX DE LORRAINE" NOUS SERT À SOMMER OU À SÉPARER

(-) RESTA - ENTRER DES NOM

(*) MULTIPLICA - MONTRE CERTAINES INFORMATIONS

( /) DIVISER- séparer les noms et prénoms

( ¤ ) "ALMOHADITA" OU CHANGE: SERVE À RÉALISER DES RECHERCHES PLUS AVANCÉES OU

CHANGER DES INFORMATIONS

CODIFIER/DÉCODER

FORMA MANUAL

CODIFICATIONS

W/-ALAVIANCA AÉROLINEA : N'IMPORTE QUELLE AUTRE AÉROLINE, COPA, ETC.

W/-CCMEXIQUE VILLE

W/-APEZEIZA AÉROPORT
DÉCODER

W/*AV AVIANCA

W/*MEX MEXIQUE

W/*EZE EZEIZA

FORMA AUTOMATIQUE

RECHERCHER UNE RÉSERVATION

PNR

*PNKDNS

2: PAR NOM/PRÉNOM

-GOMEZ/ANDRES

3 : PAR NUMÉRO DE TKT

WETR*T123456789(LA TICKET S'IL VOUS PLAÎT AURA TOUJOURS 13 CHIFFRES)

CONVENIONS ENTRE AÉROLINES

W/*LA‡ *AM POUR VOIR SI LA COMPAGNIE AÉRIENNE A UN CONVENTION OU NON

NE PEUT PAS
PEUT : C'EST POSSIBLE

AUTRES ENTRÉES

DC‡VEF100/COP
CONVERTISSEUR DE MONNAIE

T*MEX
HEURE DANS UN PAYS

DIFFÉRENCE D'HORAIRE ENTRE UNE OU DEUX VILLES

T¤25‡30POUR AJOUTER25+30

T¤1350-370POUR SOUSTRAIRE

T¤SUNOCTPARA VOIR QUAND TOMBENT TOUS LES DIMANCHES DU MOIS D'OCTOBRE

T*SCL(MONTRE LE CLIMAT DE LA VILLE)

TXN*CA(TYPES D'IMPÔTS)

IMPRIMER
ce sont les initiales avec lesquelles une réservation PNR ou un itinéraire sera créé, il y a 5 étapes

Quelle date allez-vous voyager et vers où allez-vous voyager

2, NOMBRES: YA SEAN, ADT, CHD, INF

3, TÉLÉPHONE :

4, DÉLAI: LA DATE DE CRÉATION DE LA RÉSERVATION A UN DÉLAI POUR QUE CELA

RÉSERVE CETTE ACTIVITÉ

5, ENREGISTRER OU SAUVEGARDER LA RÉSERVATION

ITINÉRAIRE

C'est la façon dont nous recherchons la date et l'itinéraire du passager

BASICA:124DECLIMBUE 131OCTMIABOG

(JOUR) (MOIS) (VILLE DE DÉPART-VILLE DE DESTINATION)

SPÉCIFIER LA LIGNES AÉRIENNE

124DECLIMBUE‡AV
(JOUR) (MOIS) (VILLE D'ORIGINE-VILLE DE DESTINATION) + (NOM DE LA COMPAGNIE AÉRIENNE)

BLOQUEO DE CUPOS:(LA ASIGNATION D'UN CUPO QUI EST DONNÉ À UN PASSAGER)

04T1

(4) NOMBRE DE SILLAS À BLOQUER

CLASSE AÉRIENNE/ "DOIT ÊTRE PAR ORDRE"

(1) # DE FILA /POSITION OÙ SE TROUVE CE QUOTA 1 2 3.... DE

CON CONNEXION:04Q3*

Annuler la réservation

LA4438Q ( LA Q NE SE LIT PAS AU UTILISATEUR) 10MAR 5 AEPUSH SS3 0425 0810

2. NOMBRES, ADT-CHD

-RUIZ MESA/CRISTIAN YESID

PRÉDÉTERMINATION (POUR ENFANTS)

PDTC03-2.1

(03) ÂGE DE L'ENFANT

(2.1) POSITION DU PASSAGER

PD(DÉTAIL DU PASSAGER) QUEL TYPE DE PASSAGER EST-CE

INGRÉS D'ENFANTS/ASSOCIATION

I/ROJAS LOPEZ/ANA LUCIA

3INFT/ROJAS LOPEZ/ANA LUCIA/09JAN13-1.1

(EN FIN, ÇA SIGNIFIE QUE L'INFORMATION EST CORRECTE)

CORRECTION DE NOM

-1.1¤(CHANGEMENT DE NOM)

ENTRÉE DE TÉLÉPHONE
9BOG3005086502-M

(VILLE OU AÉROPORT/NUMÉRO DE TÉLÉPHONE - (TYPE DE NUMÉRO M, H, B)

CORRECTION DU TÉLÉPHONE

91¤

(1) POSITION

VER TÉLÉPHONE*P9

COTISATION BASICAWP

vérifier le bagage wp*bag

WPNCBPARA COTISER LE PLUS ÉCONOMIQUE

JE VEUX LE MOINS CHER MAIS IL CHANGE L'ITINÉRAIRE, EN CHANGEANT L'HEURE OU

AJOUTER DES CONNEXIONS

MDPARA RECHERCHER D'AUTRES OPTIONS

ENREGISTRER ET VÉRIFIER LE DEVIS

PQGUARDA LA TARIFA DU JOUR

*PQDESPLIEGA LA ULTIMA COTISATION

*PQSMUESTRA LE LISTE DES TARIFS

PQD-SUPPRIMER LES COTATIONS EXISTANTES DANS LA RÉSERVE

PQD1SUPPRIMER UN DEVIS SPÉCIFIQUE EN FONCTION DE LA POSITION

4. TEMPS LIMITÉ :

7TAW10AUG/2359 DATE/HEURE

7T-ACUANDO NE PARAIT PAS DANS LA COTATION

*P7POUR VOIR LA DATE LIMITE

(cela s'utilise en opération) 7TAW25JAN/TR

POUR QU'ON ME GARDE LA RÉSERVATION AUJOURD'HUI, POUR QU'ON NE ME LA ANNULÉE PAS, S'IL VOUS PLAÎT
NE ME ANNULER PAS LE VOL, GARDEZ-MOI CE TARIF AUJOURD'HUI

71¤POUR CHANGER LE TEMPS

ENREGISTRER

6NOMBRE ENTREPRISE 6CRISTIAN

UR GARDE, LE ROI DÉPLIE ET GÉNÈRE UN ENREGISTREMENT DE DÉCOLLAGE, DÉPLIE LE PNR

DE COLLER.

IR DÉPLIEZ LE DOSSIER DE RESERVATION (PNR) DE LA COMPAGNIE AÉRIENNE

*P6

XI ANNULATION D'ITINÉRAIRE (ANNULER SEULEMENT L'ITINÉRAIRE)

X1 ANNULATION D'UN SEUL SEGMENT (X ET LA POSITION DU SEGMENT)

X1-3 ANNULATION DE PLUSIEURS SEGMENTS (LE TRAIT D'UNION SIGNIFIE JUSQU'À)

X1/4 ( LE SLASH SIGNIFIE "ET"

RECHERCHE DE RÉSERVATIONS

1. POR PNR *PNKDNSEJEMPLO:*GYGEOD

2. PAR NOM/PRENOM EXEMPLE :*-RUIZ MESA/CRISTIAN YESID

3.WETR*T123456789

OSI
3OSIYY TEXTE LIBRE YY EST LA COMPAGNIE AÉRIENNE

VER OSI *P3

31¤ SUPPRIMER

FOID, CES AÉROLINÉAS DEMANDENT OBLIGATOIREMENT DE CHARGER LES FOID

AEROLINEAS ARGENTINAS, IBERIA, SKYAIRLINE, TAM, AVIANCA, AEROGAL, LAN, TACA

COMPAGNIES AÉRIENNES

POUR LES NATIONAUX

3FOID/NICO123456789-1.1

3FOID/IDCO123456789-1.1

POUR INTERNATIONAUX

3FOID/PPCO123456789-1.1

VER FOID*P3

DOCSA

INFORMATION DU PASSAGER ET INFORMATIONS SECONDAIRES

3DOCSA/DB/31MAI78/F/ROJAS LOPEZ/ANA-1.1

3DOCSA/DB/DATE/F/NOM/PRENOM-1.1

DB JOUR ANNIVERSAIRE

F FEMME

M HOMME

MON MALE ENFANT

FI FEMME ENFANT

VER DOCSA*P3D
.................................................................

ATTRIBUTION DES SIÈGES

4G1*MONTRE LA CARTE DES SIEGES POUR LE SEGMENT 1

(1) POSITION ENUMERATION

(MONTREZ-MOI LA CARTE DE L'AVION POUR QUE JE PUISSE LA DEMANDER)

4GXTOUT ANNULER TOUS LES SIÈGES ATTRIBUÉS

BNOS PERMET DE VÉRIFIER L'AFFECTATION DES SIÈGES

CLIQUER SUR LE NUMÉRO DE VOL SERAIT LA FAÇON AUTOMATIQUE DE VOIR LA CARTE DE

SIÈGES POUR LE SEGMENT (AU LIEU D'UTILISER (4G1*)

DIVISION

ILS NOUS SONT UTILES POUR CHANGER UNE PERSONNE QUI DOIT, POUR UNE RAISON OU UNE AUTRE.

ON LE PÉNALISE

D1 (1) EST LA POSITION (NOUS PRENONS LE PREMIER NUMÉRO) DIVISE LE PASSAGER 1

6FIRMA COMMANDE POUR RECONFIRMATION

F GARDER LES DEUX RÉSERVATIONS

ER UN PNR DISTINCT EST GÉNÉRÉ POUR LE PASSAGER

IR

*D POUR QUE NOUS RETROUVIONS LE NOUVEAU PNR DE LA NOUVELLE RÉSERVATION

NOTES ET REMARQUES

(MESSAGES INTERNES QUE NOUS GÉNÉRONS POUR NOTIFIER NOS DOMAINES)

DE UY)

5HTEXTO LIBRE EJ(EMITAME SOLO EL INFANTE)

*P5VISUALISER LES NOTES

51¤SUPPRIMER REMARQUE 1

HISTORIQUE D'UNE RÉSERVE PNR

L'HISTORIQUE ME MONTRE TOUT CE QUI S'EST PASSÉ DANS LA RÉSERVE, (HISTORIQUE) SI C'EST
ÉMETTRE ETC

HISTORIQUE D'UNE RÉSERVATION OUVERTES

EXERCICE

LA COULEUR CHANGE LORSQU'ELLE EST EN CONNEXION

1*MONTRER PLUS DE VOLs1*CMONTRER PLUS DE CLASSES

103FEBMIA+AR

VENDS L'INFO

04B5*

(VENDS L'INFO)

117FEBMIABUE+AR

(VENDS L'INFO)

04M1

*A

-FORMATION/CRISTIAN

-CAPA/GLORIA

-CAPA/ALLEMAND
-CAPA/SANTIAGO

-I/CAPA/JOSE

*A

PDTC05-4.1

3INFT/CAPA/JOSE/25JAN17-1.1

PD

*A

9BUE7206123-H

WP

WPNCB COTISE LE MOINS CHER

WC1Y POURQUOI ÇA N'A PAS PU

WP PAILA

WC2Y LE NUMÉRO EST LE TRAJET

WP PAILA

WC3Y

WP
JE NE VAIS PAS BIEN

X1-4

division

D2*4 (*) EST POUR SÉPARER

ER (DOIT SORTIR DOSSIER ENREGISTRÉ)

IR
*A

*D JETTE LE NOUVEAU PNR

IG/IG /IG

POUR MON EXEMPLE

D*2*3*5

SERVICES SPÉCIAUX

SERVICES PNR JE CLIQUE EN

ON SÉLECTIONNE LES OPTIONS QUI DONNENT

IL LANCE UN CODE

JE DOIS AJOUTER

ESTO SALIO 3KJSKDFJ*

ENTRÉES CACHÉES

JE PEUX VOIR SI LA CONNEXION LE PERMET, D'OÙ PART CE VOL, À QUEL TERMINAL

ARRIVE, ME LAISSE VOIR

VI*ME PERMET DE VÉRIFIER L'ITINÉRAIRE DES VOLS ET DE VÉRIFIER DES ESCALES POSSIBLES
TECHNIQUES

COLLATION MLS

EQP ÉQUIPE DU VOL

MILES, QU'EST-CE QUE C'EST EN MILES

ALLIANCE STAR (ALIANZAS)

L'AUTRE ENTRÉE ESVCT*MONTRE LES CONNEXIONS, COMBIEN DE TEMPS EST-CE QU'IL NOUS FAUT
POUR EFFECTUER LA CONNEXION

VCT* TEMPS DE CONNEXION MINIMUM ÉDIT VALID ..... (IL N'Y A PAS DE PROBLÈME)

NOUS MONTRE LES TEMPS DE CONNEXION

RÉSERVATION AVEC BILLET

*TPARA VOIR LES TKT

2.TE XXXXXXXXXX 13 CHIFFRES OU CLIQUEZ SUR L'ÉNUMÉRATION 2 3 OU 4

WETR*TPARA VOIR LE TKT

ENREGISTREMENT DE BILLET ÉLECTRONIQUE

LES PREMIERS 3 DIJITOS DU TKT CORRESPONDENT À LA COMPAGNIE AÉRIENNE

PCC BUREAU D'ÉMISSION

CODE IATA

ÉMIS À LA DATE D'ÉMISSION

NOM DU PASSAGER

CODE DE PROMOTION, QUI ÉTAIT BON MARCHE

FOP : CAXXXXXXXXXXXX0832*XXXXX/ 275646 CODE D'AUTORISATION

F/B BASE DE TARIF

STAT ÉTAT DU BILLET, S'IL EST OUVERT, C'EST QU'IL EST PRÊT À ÊTRE UTILISÉ PAR LE PASSAGER

IMPÔTS

CORTE TARIFARIO

FIN
VOIT ME VOITEA LES TKT SI JE CLIQUE SUR LE TKT, IL ME LES ANNULLE, ME LES ANNULE JE NE SAIS PAS
TOCA)

ÉTAT DU BILLET

OUVERT : LE TKT EST INUTILISÉ OU EN ÉTAT OUVERT

EXCH : UN NOUVEAU BILLET TKT A ÉTÉ MODIFIÉ

RFND : QUAND LE PASSAGER DEMANDE UN REMBOURSEMENT DE BILLET

VOID : LE TICKET EST ANNULE (NE PAS TOUCHER)

SUSP: ÉTAT QUAND LE PASSAGER A ÉTÉ UN NO SHOW, SUSPENDU

CKIN : PROCHAIN À EMBARQUER, PASSAGERS À L'AÉROPORT (ENREGISTREMENT)

UTILISÉ : LE TICKET EST DÉJÀ UTILISÉ

ÉTATS DES VOLS

SS SOLICITÉ QUAND NOUS FAISONS LA RÉSERVATION ET LES PLACES RESTENT

DEMANDÉS

HK CONFIRMÉ

HX ANNULÉ

UC REFUSÉ PAR LA COMPAGNIE AÉRIENNE

HL LISTE D'ATTENTE

TK IL Y A UN CHANGEMENT OPÉRATIONNEL, LA COMPAGNIE AÉRIENNE M'A ANNULÉ LE SIÈGE ET LA COMPAGNIE AÉRIENNE

IL ME ATTRIBUE UN NOUVEL ITINÉRAIRE

BAGAGES

D'abord, nous ouvrons le ticket

ET ENSUITE NOUS VISUALISONS LES BAGAGES

WETR*T545164165416515/E

BAG: 2PC, (2 VALISES)

ENREGISTRER LOCALISATEUR (LE PNR DE LA COMPAGNIE AÉRIENNE)

A (SE VOIT SUR LE CÔTÉ DROIT)

RECHERCHE DE SANCTIONS ET DE RESTRICTIONS

VÉRIFICATION PORRD

RD

EXEMPLE

RD09JAN18GLDMAD22MAR18OLX3C7S5U/TO1-IB

OTRE recherche de pénalités FQ

FQ+F.EMISSION+ROUTE+F.VOYAGE-CIA

FQ24NOV14BOGLIM24DEC14-AV

VÉRIFIEZ TOUJOURS LES FAREBASIS

3FOID/PPCO564564564-1.1

3FOID/PPCO4465454-1.1

3FOID/PPCO
3DOCSA/DB/01OCT94/RUIZ MESA/CRISTIAN YESID-1.1 DEBEN ALLER 6 HEURES

3DOCSA/DB/01OCT94/M/RUIZ MESA/CRISTIAN YESID-1.1

MONDESPHÈRE

C'est un système de distribution, 3 ans, c'était le troisième GDS à décoller.

OUTILS

1/2 CHANGE DE CRYPTIQUE À GRAPHIQUE DIVISE L'ÉCRAN

(?) OPTION GRAPHIQUE "AIDE"

(CANDADO) VERROUILLAGE D'ÉCRAN

(CLÉ) OPTION DE DÉCONNEXION DU SYSTÈME (LOGOUT)

HISTORIQUE DES 100 DERNIERS COMMANDES UTILISÉES

SCRIPTS DE PANNEAU SMART LES PLUS UTILISÉS PAR L'UTILISATEUR (TOP 10 SCRIPTS)

PNR VIEWER MONTRE LES INFORMATIONS DE LA RÉSERVATION EN COURS.

MOMENTO

MES LIENS MONTRE LES LIENS D'INTÉRÊT

CALENDRIER

BLOC-NOTES

NOUVELLES NOTICES DU SYSTÈME

CONNEXION

LOGUEOBSI$FIRMAUSUARIO/GS/MOTDEPASSE

BSO$DESLOGUEO
ÉMULATION

4@E5H6COMMANDE POUR ÉMULER PSEUDO (5H6 EST CELUI DE LA COLOMBIE)

4@EOFFFINALISER ÉMULATION

4GPOUR VÉRIFIER DANS QUEL PSEUDO JE ME TROUVE

OPECUS : LISTE DES OID PCC

IMPRIMER LES 5 ÉTAPES POUR CRÉER UNE RÉSERVATION

ITINÉRAIRE

NOM

TÉLÉPHONE

DÉLAI

ENREGISTRER

CODIFICATION/DÉCODAGE

KAC/AVIANCA

KAD/DL

KC/BOGOTA

KD/BOG

AIDE À ENCODER QUELS SONT LES CODES DONT NOUS AVONS BESOIN POUR CODER ET DECODER

1. RECHERCHE DE DISPONIBILITÉ (C'EST LA MÊME CHOSE QUE RECHERCHER DES PLACES)

RECHERCHE DE BASE

A24DECLIMBUE

SPÉCIFICATION DE LA LIGNE AÉRIENNE

A24DECLIMBUE-AV

MD=AD

RECHERCHE DE DISPONIBILITÉ

AUTRE MANIÈRE VOL ALLER-RETOUR

A24DECLIMBUE##A/R28DEC

ACCESO DIRECTO@YY@A24DECLIMBUE

02B7* 02B7 (C'EST ÉGAL À SABRE, DANS CE CAS)

ENTRÉE DE ADT/CNN

-ROJAS LOPEZ/ANA LUCIA

-ROJAS LOPEZ/ANA LUCIA*CNN

-ROJAS LOPEZ/ANA LUCIA*INF

3SAN1.1INFT-2.1/25JAN17

1.1 C'est la position de l'adulte

2.1 C'EST LA POSITION DE L'ENFANT

CORRECTION DE NOM

-1@SUPPRIMER LE NOM COMPLET

-1@/JUARES/MONICA CORRECTION DU NOM

-1@/GABRIELA EST EN TRAIN DE CORRIGER SEULEMENT LE NOM

-1@/*CNN CORRIGE TYPE DE PASSAGER

-1/JOSE*CNNY ICI LE NOM DE L'ENFANT

NUMÉRO TÉLÉPHONIQUE

forme manuelle

9-NOMBRE ASESOR SE DEVE AJOUTER, NE SERA PAS VISIBLE DANS LE PNR

9*EZE3005086502-M

91@ correction numéro de téléphone

forme automatique

(cliquez sur le crayon) apparaît ce que nous voulons modifier (dans ce cas le téléphone) panneau intelligent

nous serons autorisés à avoir l'info

il n'est pas obligatoire d'ajouter le nom de contact, nous ajoutons

COTISATION

4pcotzacion basica

4PLF cotza le moins cher sans changer de classes

4PLFB Changez la classe aérienne la plus économique.

4PPCNN COTISATION PAR PASSAGER DANS CE CAS LE DE L'ENFANT

IL N'YAPAS DE PQ

ENTRÉE DE TEMPS LIMITÉ

FORMA MANUAL

7TAW/00/10JAN-CYY
YY EST LA COMPAGNIE AÉRIENNE

7@

FORMA AUTOMATIQUE

SYMBOLE DU CRAYON
DATE DE BILLETTERIE

PANNEAU INTELLIGENT

DOMAINES DE BILLETTERIE : BILLET À LA DEMANDE 7-TAW

CATÉGORIE DE FILE D'ATTENTE : 00

DATE DE TICKETING : 29 MAI

ENREGISTRER ET SUPPRIMER TARIF

4PQGUARDER TARIF

4PQ@PARA BORRAR

ENREGISTRER ET FERMER

ER GARDE GÉNÉRAL D'ENREGISTREMENT DE DÉCOLLAGE

FERMER ET GÉNÉRER UN ENREGISTREMENT DE LA COMPAGNIE AÉRIENNE

IL N'Y A PAS DE SIGNATURE

DRNOS PERMET DE VOIR LES PNR

RECHERCHE D'UNE RÉSERVATION

*AES ÉGAL (APPELER RÉSERVATION)

*PNRXYZ

*-GOMEZ/ANDRES

ETR123456789 (TKT)

ANNULATION D'ITINÉRAIRE OU DE SEGMENTS

XI

ANNULATION DE SEGMENT

X1
ANNULATION DE PLUSIEURS SEGMENTS

X1-3

X1/4

Service spécial SSR requis

OSI3OSIY TEXTE LIBRE

*G PERMET D'AFFICHER LES OSI CREES

36@ SUPPRIMER L'OSI CRÉÉ (6) POSITION

FOID

AEROLÍNEAS ARGENTINAS

AVIANCA, TAM IBERIA, TACA, LAN SKY, DEMANDERONT TOUJOURS FOID

FOID

3SSRFOIDYYHK1/PPCO123456789-1.1

PP ou NI

TSA-DOCSA

FORMA MANUELLE

3SSRDOCSYYHK1/////25AOUT86/M//VARGAS/HUGO-1.1

3SSRDOCSYYHK1/P/CO/799521380/CO/12SEP18/M/25AUG86/VARGAS/HUGO-1.1

NUMÉRO DE PASSEPORT

FORMA AUTOMATIQUE

INFORMATION/INFORMATIONS DE VOL SÉCURISÉ

AJOUTER NOUVEAU / CONTINUER

services spéciaux de fauteuil roulant et de nourriture

3SAN1.1WCHR AIDER SSRWCHR

3SAN1.1AVLM AIDE SSRREPAS

ATTRIBUTION DES SIÈGES

41*DÉPLOIEZ LE TRAM DE SIÈGES

*DÉPLOIEZ LES CHAISES ATTRIBUÉES

4RXCANCELLE TOUS LES SIÈGES DEMANDÉS

4RX1 ANNULER LES SIÈGES DU SEGMENT 1 TRAM

DIVISION

QUAND UN DES PASSAGERS VEUT CHANGER SON ITINÉRAIRE ET PAR CONSÉQUENT SE DIVISE
RÉSERVATION

D1

D1*3

F MODIFIEZ L'ITINÉRAIRE, ENREGISTREZ LA FACTURE ET ARCHIVEZ LA RÉSERVATION TRANSACTION

E FINALISE LA TRANSACTION

*M permet de visualiser le PNR qui a été divisé

NOTES ET REMARQUES

Dans le PNR, des notes ou des remarques peuvent être incluses pour être imprimées dans l'itinéraire.
passager

5.Z(ESPACE) INSCRIRE REMARQUE TEXTE LIBRE

5.Z1@SUPPRIMER REMARQUE EN POSITION 1

5.Z1-2@1SUPPRIMER REMARQUE EN POSITION 1 ET 2

AUTRES COMMANDES

X2#0M : CHANGEZ LA CLASSE DU SEG2 EN M (M EST LA CLASSE)

3SSRFQTVAA1233-1.1 AJOUTER LE NUMÉRO D'AVION FREQUENT

/2S4 MUEVE SEGMENTO 4 DEBAJO DEL 2

AUTRES COMMANDES

HISTORIQUE DU TKT

0AINGRESO DE ARNK (ARRIVÉE INCONNUE)

5-MTT*[email protected]

4G/TA*AV-E CONVENTION D'ÉMISSION

TA PREMIÈRE AÉROLINEA

AV SECONDE AÉROLINEA

ER IR

VCTVISUALISEZ LE TEMPS MINIMUM DE CONNEXION

V*VÉRIFIEZ LES DÉTAILS DU SEGMENT DE VOL

V**2VÉRIFIEZ DES INFORMATIONS SUR UN SEGMENT SPÉCIFIQUE

ETAVER TIQUETE

REVENIR À L'INFORMATION DU TKT

ETR1 ENTRER DANS L'INFORMATION DU TKT1

voir tkt
PÉNALITÉS

RECHERCHER LA RÉSERVATION

ETAVISUALISER LES TKT

ETR1, 2, 3 SONT VISUALISÉS UN PAR UN

ENSUITE NOUS CLIQUONS SUR AFFICHER LE BILLET

TKT

LA DATE D'ÉMISSION

1PC 2PC

4FBOGMEX

4FBOGMEX-YY

4FBOGMEX11SEP15-YY

4FBOGMEX*MDSAFS-YY#PEN

FORMA AUTOMATIQUE

TARIFS ET PRICING
LES DONNÉES/CONTINUER/JE CLIQUE SUR LE FB DONT J'AI BESOIN

le PNR de Despegar dans Worldspan est celui qui commence par 1p-

AMADÉUS

C'était le deuxième GDS à décoller, c'est plus graphique.

ACCES À LA PLATEFORME (NOUS ALLONS L'OUVRIR PAR CHROME)

UTILISATEUR
ID BUREAU

MOT DE PASSE

DÉCONNECTER

CODIFIER

DANBOGOTADNAAVIANCA

DACBOG ADNAV

DCCOLOMBIE DCCO

DNEBOEING DNE747

IMPRIMER

forme graphique (sous la forme d'un avion)

RÉSERVER DES PLACES DE MANIÈRE GRAPHIQUE

AL DARLE RESERVAR/ IL VOUS OUVRE UNE FENÊTRE/ CHERCHER/ IL ME FLOTTE UNE AUTRE FENÊTRE/ LE
FAISONS UN DOUBLE CLIC SUR LA CLASSE/RÉSERVER

MODE CRYPTIQUE

BASICAAN24DECBOGMIA

ESPECIFICAAN24DECBOGMIA2P/AAVON PEUT SANS 2P

ALLER ET RETOURAN15FEVBOGMIA*26FEV

PAR CLASSE

AN15FÉVBOGMIA/CY

DISPONIBILITÉ

59 (59 QUE LE PASSAGER A POUR QUE SON VOL DÉCOLLE)

LU (JOUR DE LA SEMAINE CORRESPONDANT À LA DATE DE

SORTIE
 15 FÉV DATE DE DÉPART

0000 HEURE DE DÉPART SI AUCUNE HEURE N'EST ENTRÉE, RESTE

0000

0725 DIFFÉRENCE HORAIRE

1+ QUE SE DEMORE UN JOUR

E QU'Y A-T-IL UN TICKET ÉLECTRONIQUE

0 ESCALAS

NE PAS DIRE OK

TOMAR CUPOSSS2B1

LES JOURS DANS AMADEUS POUR LA PRISE DE PLACES SONT AVEC NUMÉRO

DK (QUAND ALLONS-NOUS PRENDRE DES PLACES AU LIEU DE SS) SS=DK

TOMA CUPOS ALLER ET RETOUR

SS1K1*11 JE DEMANDE 1 ESPACE DANS LA CLASSE K DE LA LIGNE 1 ET LE RETOUR DANS LA CLASSE 11

1 ES IDA 11 DEVANT

respecter les compagnies aériennes qui sont les mêmes tant à l'aller qu'au retour

QUAND C'EST (OPÉRÉ) C'EST QU'IL Y A UN CONVENTION

NOMBRES ADT -CHD

NM1ROJAS LOPEZ/GLORIA MADAME ou aussi on peut mettre ADT

NM1ROJAS LOPEZ/SANTIAGO(CHD/28AVR08)
NM1ROJAS LOPEZ/QUIEN LO CARGA(INFROJAS/ANA/28AVR15)

TÉLÉPHONE

APBOG7206234-B et il sert aussi pour H

APMBOG3005086502 POUR MOBILE

AP+ENTRER

COTISER

FXX COTISATION DE BASE, COTISATION D'UN ITINÉRAIRE À PARTIR D'UN PNR, SANS GÉNÉRER
TST ou TQT COTISE DANS LES CLASSES SÉLECTIONNÉES,

FXP COTISATION D'UN ITINÉRAIRE À PARTIR D'UN PNR GÉNÉRANT TST ou TQT, COTISE À
LES CLASSES SÉLECTIONNÉES (c'est à garder)

je vais ignorer

pour voir les bureaux : coin inférieur droit identifiant de bureau

le cargo administratif ou le frais de despegar, est dans despegar, dans fenix, où sort merci pour
votre achat, il n'y a jamais de frais administratifs

dans les GDS, nous additionnons le montant total et y ajoutons les frais administratifs

1%

EJ cottotal 2'000 + 20000 de frais administratifs, c'est le montant net à payer par le client

appeler la réservation

TQTver la tarifa enregistrée

TST 000001 représente combien de cotations réalisées j'ai sauvegardées

tout commence toujours par la classe qui a été choisie au départ

les X et les O signifient qu'ils ont une connexion dans la cotation

EQUIV

montrez-moi le tarif

FXRBUSCA LA TARIFA LA PLUS ÉCONOMIQUE, NE LA GARDE PAS, MODIFIE LE PNR, SANS GÉNÉRER
TST, ME CHANGE LES COURS

FXBBUSCA LA TARIFA LA PLUS ÉCONOMIQUE, MODIFIE LE PNR, GÉNÈRE TST

FQQ15 POUR CHOISIR UNE COTATION SPÉCIFIQUE

DÉLAIS

TKOK ÉMISSION IMMÉDIATE

TKTL01FEB SE RETIRE DE LA COTISATION (N'EST PAS TRÈS UTILISÉ)

TTE/TOUT SUPPRIMER LES TQT EXISTANTS (SUPPRIMEZ LES TARIFS ENREGISTRÉS)

ENREGISTRER

RFNOMBRE FIRMA

ER GARDE ET DÉPLIE LE RECORD DE DÉCOLLAGE

IR ME DÉPLOIEZ LE RECORD DE LA COMPAGNIE AÉRIENNE

RECHERCHES DE RÉSERVATIONS

PAR PNRRTPNRXYZ

PAR NOM ET PRÉNOM RT/GOMEZ/ANDRES

PAR NUMÉRO DE TKT TWD/TKT123456789

ANNULATION
ANNULATION PAR SEGMENTOXE1

INTERDIT D'UTILISER XI XE1-3 XE1/4

ÉTATS DES VOLS

DK SOLLICITÉ

HK CONFIRMÉ

HX ANNULÉ

UC REFUSÉ PAR LA COMPAGNIE AÉRIENNE

HL LISTE D'ATTENTE

TK CHANGEMENT OPÉRATIONNEL

FQQ1 POUR CHOISIR QUEL TYPE DE CLAS

ANNULATION

XE4-5

RFNOMBRE

ER ER

IR

RT

SERVICE SPÉCIAL REQUIS

INGRÉDIENT OSI

OSAV TEXTO LIBRE

APIS (DOCSA OU TSA)

FOID

AEROLINEAS TAM IBERIA AVIANCA, AERO GAL, LAN SKY AIRLINES TACA, SONT CELLES QUI DEMANDENT
OBLIGATOIREMENT FOID

SRFOIDYYHK1-NI123456789/P1

SRFOIDYYHK1-PP123456789/P2

1 C'EST L'AFFECTATION DU PASSAGER

POUR VOIR ODO AVEC RT

DOCS

SOLO FORME GRAPHIQUE "MONTRER SOUS FORME GRAPHIQUE"

SERVICES SPÉCIAUX

QUE DESEZ-VOUS FAIRE ENSUITE/AJOUTER DES SIÈGES ET DES SERVICES

DIVISION

SP2 POSITION DU PASSAGER QUI VA ÊTRE DIVISÉE

RFFIRMA

EF

RFFIRMA

UR

HISTOIRE DU PNR

RHVISUALISER L'INFORMATION DU PNR (il se lit soit de bas en haut, soit de haut en bas)
vers le bas)

RTVISUALISER L'ITINÉRAIRE
LE SYSTÈME MET À JOUR L'HISTORIQUE DU PNR À CHAQUE FIN DE TRANSACTION

LE NOM ORIGINAL

LE CODE DES SEGMENTS SAISIS AU MOMENT DE LA CREATION DU PNR (EST

L'ITINÉRAIRE ORIGINAL

NOTES ET REMARQUES

IL PEUT ÊTRE IMPRIMÉ POUR LE PASSAGER, IL PEUT INCLURE JUSQU'À 127 ÉLÉMENTS

RMTEXTO LIBRE

AUTRES COMMANDES

FAIREVÉRIFIEZ L'ITINÉRAIRE DES VOLs ET CONTRÔLEZ LES ÉCHELLES TECHNIQUES ÉVENTUELLES

DMIVERIFIEZ LE TEMPS MINIMUM DE CONNEXION DEPUIS LE PNR

ENTRÉES D'AIDE

FQ100USD/COP CONVERTISSEUR DE MONNAIES

DDSYD/BOG DIFFÉRENCE HORRAIRE

TG/AD-AV/AR CONVENTION ENTRE AÉROLINES

TWD/L20 VOIR LE TKT

20 EST LA POSITION

MD QUAND CE FA SIGNIFIE QU'IL Y A UN TKT

le tkt montre

numero_du_tkt
passager
construction tarifaire ou coupe tarifaire, et la méthode de paiement

RÈGLES TARIFAIRES (pour rechercher lesf)

Les règles contiennent les conditions et règlements applicables à un tarif spécifique, le

le déploiement d'une règle est une transaction de suivi, et par conséquent peut être
effectuée seulement après une transaction principale

FQDBOGMEX/AAV/20JAN/R,05AOUT15

20 JAN DATE DE VOYAGE

05AOUT15 DATE D'ÉMISSION

FQDBOGMDE/S/R,15DÉC17/CY

15DEC17 DATE D'ÉMISSION

FQDBOGMDE/A-AV/R,17NOV16/18DEC16/CK

17NOV16 EST LA DATE D'ÉMISSION

18DÉC16 DATE DE VOYAGE

K PREMIÈRE LETTRE DU FB

QUAND EST LE TARIF NÉGOCIÉ

FQDBOGMDE/18DEC16/A-AV/R,U,17NOV16/CK (lorsqu'il y a un tour cod)

18DÉC16 DATE DE VOYAGE

17NOV16 DATE D'ÉMISSION

K PRIMERA LETRA DU FB

LA QUE PAOLA UTILISE : FQDRUTA/AYY/DFECHAINICIAL**FFINAL/R,FEMISION/CCLASE

(viennent avec l'année les deux)

FQN16*PEPARA QUE SE DESPLIEGUE PÉNALITÉS

PARFOIS IL FAUT METTRE

PÉNALITÉS

voir le PNR RTPNRXYZ

voir les tkt (dans les positions voir ceux qui ont FA, CE QUI SIGNIFIE QU'IL Y A TKT) = TWD/L20

CHERCHER LE FB

FDQ.... FQDBOGMDE/A-AV/R,17NOV16/18DEC16/CK

MD

FQN1*PE POUR QUE JE PUISSE DÉVOILER LA RÉGLEMENTATION

1 C'EST LA POSITION

MD

QUE LE PASSAGER DOIT PAYER

ZONE 1 NOUS SOMMES

ZONE 2 EUROPE

CHERCHER LE DEUXIÈME FB

JE FAIS CAS AU PLUS COÛTEUX (AU PLUS RESTRICTIF)

Points obligatoires dans tous les appels

début

au revoir

holdeo valide sans reprise : maximum 1 minute, doit reprendre l'appel dans ce laps de temps
tempo.

Personnaliser l'appel

Passer l'appel du passager qui le requiert à un superviseur.

Discours de bienvenue

Client-agences-Urgences-Récompenses

Bonjour, bonnes tardes, bonnes nuits, mon nom est Nom et prénom de l'agent, je vous appelle de
despegar.com Pourrais-je parler avec (nom du passager) ?

La ligne suivante est obligatoire pour tous les pays :

(Après que le passager a répondu) Discours suggéré : Nous vous informons que cet appel est
étant enregistrée pour votre sécurité

CONFIDENTIALITÉ

Les données doivent toujours être demandées au client (l'agent ne doit jamais confirmer les données dans
voix haute

mail utilisé dans la réservation

si la personne qui assiste n'est pas un passager de la réservation, elle doit connaître le nom de tous les
passagers de la même

Discours suggéré : je communique au sujet de la commande xxx pour pouvoir la traiter, s'il vous plaît.
Pourriez-vous me donner l'email avec lequel l'achat a été effectué ?

Que faire si le passager ne connaît pas l'e-mail d'achat ?

Face à l'inconnaissance de l'adresse e-mail utilisée pour l'achat, nous devrons

demander au passager de fournir les informations suivantes afin de pouvoir lui donner des informations sur la
achat.

Destination du voyage

Date du voyage

Si la personne au téléphone ne connaît aucun des informations demandées (ou si elles ne correspondent pas),
nous devrons demander le numéro de contact des passagers et/ou des candidats et un sera réalisé
nouveau contact

dans le cas des agences affiliées, si la communication avec la personne qui a initié le
reclamo/pedido devront valider que le nom commercial de l'agence concorde avec
notre base de données, il n'est pas nécessaire de valider l'ID de l'agence en cas d'appels
salientes

Particularité cl

Toujours et dans tous les cas, des données d'une réservation seront gérées ou fournies si nous
nous communiquons avec l'un des passagers, si quelqu'un assiste un membre de la famille, le titulaire de la TC ou
tout proche avec les données indiquées ci-dessus mais n'est pas un passager de la réservation,
nous ne devons pas fournir d'information, pour CL nous utiliserons le critère suivant de
confidentialité

Le nom de la personne à contacter doit toujours correspondre à celui d'au moins un passager.
de la réserve.

mail autorisé dans la réservation

Discours suggéré : pourriez-vous s'il vous plaît me donner votre nom et l'adresse e-mail avec laquelle vous ...
Je passe à l'achat ?

QUE FAIRE SI LE PASSAGER NE CONNAÎT PAS UN DES ÉLÉMENTS OU N'EST PAS UN PASSAGER DE LA
RÉSERVATION

nous ne pouvons fournir aucune information

Nous vous informons qu'en raison des politiques de confidentialité, nous ne pouvons fournir
informations aux passagers de la réservation. Pour pouvoir gérer votre demande, nous vous demandons de
Veuillez fournir le numéro de téléphone de l'un des passagers pour que nous puissions nous contacter.

HOLD ESPERAS ET SILENCES

Il faut gérer correctement le temps de maintien et de silence, en expliquant le motif de la

attendre en ligne et attendre son approbation par le client afin de ne pas couper
brusquement

Après chaque attente, vous devez toujours remercier pour celle-ci dès qu'elle se