Qu'est-Ce Qu'un Consommateur ?
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Définition : Un consommateur est une personne qui décide d'acheter un bien ou un service pour
usage personnel, basé sur des préférences personnelles, des croyances et des besoins ou l'influence de
publicité.
Que signifie consommateur ?
Quelle est la définition du consommateur ? Comprendre le comportement des consommateurs permet aux entreprises de
lancer des produits dont les gens ont besoin et qu'ils veulent, augmentant ainsi leurs ventes et leur rentabilité.
Si une entreprise ne parvient pas à comprendre ce dont les consommateurs ont besoin ou comment ils réagiront au lancement de
un nouveau produit, il est très probable qu'il engendrera des pertes.
D'autre part, le comportement des consommateurs est extrêmement complexe car il implique l'individu
mentalité d'une personne, préférences personnelles et attitudes, et différents niveaux de
consommation. Surtout, en période de crise financière, les consommateurs subissent un changement dans leur
niveau de vie, qui a un impact sur leurs préférences et leur niveau dedépensespour
consommation.
Examinons un exemple.
Exemple
À l'ère de la numérisation, le commerce électronique et les achats mobiles ont considérablement augmenté.
Les consommateurs s'attendent à une livraison fluide des produits lors de leurs achats en ligne, y compris rapide
expédition et shopping gratuit d'un jour. De plus, une politique de retour flexible est également importante
pour la croissance du e-commerce.
La croissance des grandes données et le potentiel des dispositifs connectés promettent aux consommateurs une totale
nouvelle expérience de consommation. Smartphones, réfrigérateurs intelligents, villes intelligentes, tous intègrent
technologies de l'information et de la communication (TIC) avancées et Internet des objets (IdO),
cherchant à gérer les préférences et les attitudes des consommateurs de manière innovante.
Pour anticiper la demande croissante des consommateurs, les entreprises devraient répondre aux besoins des consommateurs.
Les adopteurs précoces offrent des solutions énergétiques et de sécurité novatrices pour les maisons intelligentes répondant à
presque 75 % des consommateurs font confiance à leur propre sécurité et à celle de leur famille dans un environnement intelligent,
dispositif connecté. De plus, environ 30 % des dépenses en capital sont investies dans
technologies de chaîne d'approvisionnement. Les petites entreprises cherchent à offrir aux consommateurs un traitement des commandes innovant.
des solutions, y compris la logistique, le transport et la gestion des commandes, pour gagner un avantage concurrentiel
avantage.
Définition du résumé
Définir les consommateurs : Un consommateur désigne une organisation ou un individu qui utilise un produit pour
son utilisation prévue.
Introduction et importance de la protection des consommateurs
Fini le temps de "Caveat Emptor", maintenant c'est "Le consommateur est roi". Il n'y a pas de pénurie de vendeurs qui souhaitent satisfaire tous les
les demandes des consommateurs, et ne peuvent se permettre d'aliéner les consommateurs avec un mauvais service ou des produits de qualité inférieure. Les consommateurs ont des outils à leur disposition
comme les plaintes des consommateurs, les tribunaux, les forums, etc. Jetons un œil à la protection des consommateurs en Inde.
Introduction à la protection des consommateurs
Un consommateur est celui qui s'attend à être traité comme un roi car il apporte des affaires au vendeur. Auparavant, "le consommateur était invité à
méfiez-vous" mais ces jours-ci, des doigts ont été pointés vers le vendeur" que le vendeur se méfie" en raison depolitiquesintroduit,gouvernementlois
protection des consommateurs, ONG et l'augmentation de la concurrence sur le marché.
La protection des consommateurs est un terme donné à une pratique où nous devons protéger le consommateur contre les pratiques déloyales, en les éduquant.
à propos de leurs droits et responsabilités et aussi de la résolution de leurs griefs.
Pourquoi les consommateurs doivent-ils être protégés ?
Il y a n nombre deproduitssur le marché qui sont nuisibles ausantéof the consumer, adulteration, false weights, monopoly
et les pratiques commerciales déloyales sont quelques-uns des problèmes qui doivent être abordés pour protéger le consommateur contre cela.
Comment protégeons-nous le consommateur ?
Le consommateur doit être informé de ses droits et responsabilités
Leurs griefs devraient être redressés
L'organe judiciaire exige de leur fournir la justice.
Importance de la protection des consommateurs
I. Importance du point de vue du consommateur
Ignorance des consommateurs : Lorsque les consommateurs le voient de leur point de vue, nous avons rassemblé certains aspects à ce sujet.
laquelle, l'ignorance des consommateurs doit être prise en compte, ils doivent savoir comment exercer leurs droits et comment demander des réparations.
Consommateur non organisé : Nous avons besoin d'une Organisation de Consommateurs qui puisse unifier les consommateurs et les aider à obtenir des réparations.
leurs problèmes de consommation.
Exploitation généralisée du consommateur : le consommateur est exploité par le biais d'adultération, de pratiques trompeuses, de contrefaçons.
poidsAnnonces. Fpar exemple, il y a de nombreux produits
qui prétendent vous rendre clair ou réduire votre poids mais lorsque vous utilisez les produits, ils ne fournissent pas ce qui est promis.
II. Importance du point de vue commercial
Les entreprises doivent-elles vraiment prendre en compteconsommateurprotection, y a-t-il un moyen qui puisse également leur profiter ? Examinons quelques-uns de
les points qui nous donnent un aperçu :
Intérêt à long terme des entreprises : Si l'on souhaite augmenter sa clientèle à long terme, il est nécessaire de satisfaire les clients.
client. Un client satisfait par le bouche-à-oreille attirerait plus de clients et augmenterait la base de consommateurs.
Les entreprises utilisent les ressources de la société : les entreprises ne doivent pas nuire à la confiance des consommateurs car la plupart des ressources sont prises de
la société. En retour, les entreprises gardent à l'esprit l'intérêt public et fournissent des produits en conséquence.
Responsabilité Sociale : Les entreprises ont des responsabilités envers le consommateur, les organes gouvernementaux et la société et elles devraient
travailler d'une manière qui devrait être bénéfique pour eux et l'entreprise, car en retour cela fera prospérer leur entreprise.
Justice morale : Les affaires ont une moraledevoirà la société et aux consommateurs et ils devraient prendre des mesures qui ne devraient pas entraver
la société ou le consommateur. Ils devraient prévenir toute sorte d'exploitation comme l'adultération, les pratiques déloyales, les produits défectueux,
prix juste et poids.
Intervention gouvernementale : Éviter la situation d'intervention du gouvernement dans l'entreprise qui pourrait être une tâche difficile.
Pour celaentreprisedevraient concevoir leur pratique commerciale de manière à être dans l'intérêt du consommateur.
