Un rapport de projet

Sur

Par

Sous la direction de

Nom du Guide

Soumis à

Département des études en gestion

Institut K.K. Wagh d'éducation et de recherche en ingénierie, Nashik

2011 – 2013
 CONTENU DU PROJET

N° Sujet Page
Non
Je Introduction
1.1 Introduction du projet
1.2 Objectifs de l'étude
1.3 Portée de l'étude
1.4 Limitations de l'étude

II Profil de l'entreprise
2.1 Introduction de l'organisation
2.2 Mission, Vision et Valeurs de l'organisation
2.3 Produits de l'organisation

III Revue de la littérature

IV Méthodologie de recherche
4.1 Conception de la recherche et taille de l'échantillon
4.2 Données Primaires et Secondaires
4.3 Énoncé de l'hypothèse

V Collection et présentation des données

VI Analyse des données et interprétation des données

6.1 Test de l'hypothèse

VII Conclusions

VIII Conclusion
IX Suggestions et recommandations

X Bibliographie
Annexe
CHAPITRE 1

1.1 : Introduction du projet

1.2 : Objectif du projet
1.3 : Portée de l'étude
1.4 : Justification de l'étude
1.5 : Limitation de l'étude
 1.1 INTRODUCTION
Dans le monde compétitif d'aujourd'hui, une concurrence acharnée existe, tout le monde veut connaître leur

position, leurs forces et faiblesses, il est donc très essentiel de connaître l'opportunité à cibler, et
capturer le marché.

Le projet suscite un grand intérêt pour nous en tant que consommateurs, en tant qu'étudiants et en tant que spécialistes du marketing. Comme

le consommateur bénéficie d'une compréhension de notre propre satisfaction liée à la décision « ce que nous aimons &

Je n'aime pas.

Élaborer

Objectif

1. Pour se familiariser avec ..................

2. Étudier …………….

1.2 OBJECTIFS DE L'ÉTUDE

Objectifs :
 1. Pour découvrir le
2. Pour découvrir le

Objectifs secondaires :

1. Analyser le

1.3 CHAMP DE L'ÉTUDE

Cette étude comprend une interaction directe avec les clients

Ainsi, l'objectif de cette étude est d'atteindre la satisfaction client car la satisfaction client
est l'objectif principal de l'entreprise

Élaborer

L'étude peut aider à soutenir la cohérence des résultats de recherche. Le but de ceci
L'étude visait à évaluer les différents facteurs qui séparent un particulier ……. de son
concurrents et découvrir lesquels ………..
UTILITÉ POUR LE CHERCHEUR

Le chercheur obtiendra une expérience pratique………….

Le chercheur pourra également savoir …………..

Le chercheur va connaître l'actuel ………..

UTILITÉ POUR L'ORGANISATION

L'organisation peut connaître le…………..

Il sera également utile de connaître le………

L'organisation va savoir.......

UTILE À LA CLIENTÈLE ET À LA SOCIÉTÉ

Le client bénéficiera de

1.5 Limitation de l'étude

Chaque travail a ses propres limites. Les limitations sont l'étendue à laquelle le processus ne doit pas
dépasser. Les limitations de ce projet sont :

1. Les répondants de cette étude comprenaient des limitations…………

L'étude a été réalisée en 1 jour, ce qui n'est pas suffisant pour des sujets aussi vastes.
3. La difficulté dans la communication………………
4. C'était difficile pour……………..
5. De nombreux problèmes…………..
CHAPITRE 2

2.1 : Introduction de l'organisation

2.2 : Mission, Vision et Valeur
2.3 : Produits et Services

2.1 : Introduction de l'organisation

L'histoire de
Changer les modes de …………………………

2.2 : Mission, Vision et Valeur

2.2.1 Mission et Vision

2.2.2 Valeurs

2.3 Produits et Services

CHAÎTRE 3

3.1 : Revue de la Littérature

3.1 REVUE DE LA LITTÉRATURE

MUMBAI : …

. The Economic Times …, oct., 20…

Le…………………….

. ……………….
CHAPITRE 4

2.1 Design de recherche et taille de l'échantillon

2.2 Données primaires et secondaires
2.3 Énoncé de l'hypothèse

MÉTHODOLOGIE DE RECHERCHE
 La recherche dans le langage courant fait référence à la recherche de connaissances. On peut définir
la recherche en tant que recherche scientifique et systématique d'informations pertinentes sur un spécifique
En fait, la recherche est un art de l'investigation scientifique.

La recherche est le processus d'étude systématique et approfondie ou de recherche de tout

sujet particulier, domaine ou zone d'investigation, soutenu par la collecte, la compilation,
présentation et interprétation des détails ou données pertinents.

Formuler le problème de recherche

Choix du design de recherche

Déterminer les sources de données

Conception de l'instrument de recherche

Organisation et réalisation d'enquête

Traitement et analyse des données

4.1 CONCEPTION DE LA RECHERCHE & ÉTUDE

Conception de l'étude :

L'étude a été principalement menée en quatre étapes :

2) Questionnaire de formation
3) Enquête et collecte de données
4) Analyse des données
5) Préparation du rapport de projet
Processus de recherche de marché

La recherche marketing est une recherche et une analyse systématiques et objectives des informations.
pertinent à l'identification et à la solution de tout problème dans le domaine du marketing. Le
le processus de recherche marketing commence par la reconnaissance de problèmes liés au marketing
a suivi les informations concernant l'objectif de l'étude et la méthodologie à utiliser
être clairement compris à partir du diagramme du processus de recherche marketing. Il comprend :

A) Collecte de données

Il existe une idée reçue selon laquelle le terme « données » se réfère à des faits exprimés en chiffres.
Cette idée fausse est due à la manière incorrecte dont les données ont été associées.
avec des statistiques. Mais tout ce que le mot données signifie en faits. Donc, 'collection de données'
signifie la collecte de faits sur un objet, une situation ou des problèmes.

4.2 DONNÉES PRIMAIRES ET SECONDAIRES

Il existe deux sources de collecte de données, à savoir, secondaire et primaire.

DONNÉES PRINCIPALES :

Les données ont généralement été collectées par un questionnaire structuré, la technique
appliqué par le biais d'enquêtes directes personnelles, des entretiens approfondis ont été réalisés et des observations ont été faites.

Le rôle le plus important des données primaires est de connaître le :

Attitude et opinion des détaillants

Attitude des clients envers le produit/marque

DONNÉES SECONDAIRES :

Les données secondaires consistent en des informations qui existent déjà, ayant été
collecté à des fins différentes.
 Site Web :……….à partir de ce site web, des informations ont été collectées comme l'histoire de
organisation, divers produits, objectifs et activités de l'entreprise
Collecte de données primaires :

Les données primaires sont collectées selon la procédure suivante :

1)
2) La zone est sondée par méthode de questionnaire couvrant des échantillons sélectionnés au hasard.
3) Divers ….. ont également été interrogés par questionnaire.
4) Des informations concernant le………ont également été collectées.
5) Problèmes et questions concernant ……..
6) Les données sont étudiées et analysées.

Outils pour la collecte de données secondaires :

Travail de référence
Sites Web

B) Approches de recherche

Les informations primaires ont été collectées en sondant l'échantillon.

C) Instrument de recherche

Un questionnaire d'enquête a été préparé en fonction des données pertinentes nécessaires pour travailler sur le
objectifs.

Questionnaire inclus –

i) Choix multiples
ii) Questions fermées/Questions ouvertes.

TAILLE DE L'ÉCHANTILLON

D) Conception d'échantillonnage
Un échantillon est un véritable représentant de la population. Lorsque la population est très grande, il est
il n'est pas possible physiquement et économiquement de rencontrer chaque membre de la population d'où
les échantillons aléatoires de détaillants sont sélectionnés.

E) Taille d'échantillon

……… Clients interrogés

…….. Détailleurs interrogés

Procédure Suivie :

Un questionnaire bien structuré a été utilisé pour l'enquête. Selon le besoin, le

le modèle du questionnaire a été modifié pour le rendre plus compatible avec l'objectif de
l'étude. Le questionnaire a été formulé de manière à ce qu'il soit applicable pour le
clients et détaillants.

4.3 DÉCLARATION D'HYPOTHÈSE

Une fois que les problèmes spécifiques, c'est-à-dire les sous-problèmes, ont été articulés, la suite
l'étape consiste à les transformer en hypothèses testables. Ces hypothèses sont essentiellement
des hypothèses que les personnes dans l'organisation auront formulées sur le possible
les causes du problème en question dans le cas de 'la recherche de problèmes' et à propos de la probabilité
résultats de ce que nous avons ailleurs qualifié de « recherche d'opportunités ».

Il existe deux types d'hypothèses, qui peuvent être classées en sous-types. Celles-ci
sont :

A. Hypothèse simple.

B. Hypothèse composite.

Une hypothèse simple est celle qui spécifie complètement la population. Et la

L'hypothèse composite est celle qui ne spécifie pas complètement la population.
La 'spécification de la population' mentionnée ci-dessus inclura la clarté sur la forme
de la distribution de probabilité et de tous les paramètres restants comme le lieu, la taille de l'échantillon
méthode d'échantillonnage, etc.

Ces types d'hypothèses sont en outre classifiés comme

Hypothèse nulle.

Hypothèse alternative.

L'hypothèse nulle est l'hypothèse que nous voulons tester et dont la validité est examinée.
rejet possible sur la base des informations d'échantillon. Il est noté par 'H0’. Le
l'acceptation de l'hypothèse nulle spécifie que nous n'avons aucune preuve de croire le contraire et
indique que la différence n'est pas significative et est due à une fluctuation de l'échantillonnage. Le
le rejet de l'hypothèse nulle implique qu'elle est fausse et que la différence est significative.

L'hypothèse alternative est l'hypothèse qui diffère de l'hypothèse nulle. Ce n'est pas
testé. Il est noté par 'H1Son acceptation dépend du rejet de l'hypothèse nulle.

4.3.1 ÉNONCÉ DE L'HYPOTHÈSE

L'hypothèse nulle (Ho) est comme suit,

H0: …………………...

L'hypothèse alternative (H1) est comme suit

H1: ………………………..
CHAPITRE 5

5.1 : Collecte et présentation des données

COLLECTE DE DONNÉES

Le projet est divisé en deux parties

Partie Un

Le travail du chercheur était de mener

Partie Deux

Pour découvrir le
CHAPITRE 6

Analyse des données et interprétation des données

6.1 : Test de l'hypothèse

Ex-

Graphique/diagramme circulaire/diagramme à barres, etc.

INTERPRÉTATION :

Le graphique 6.1.1 nous représente

CHAPITRE 7
Constatations et recommandations

6.1 : Résultats
6.2 : Analyse SWOT
6.3 : Recommandations

6.1 CONCLUSIONS

L'ensemble

En raison de récents
Il y avait un manque de
Le service client est classé entre bon et acceptable.
Environ % de

6.2 ANALYSE SWOT

 Forces Faiblesse

…….. a un bon ………les services dépendent de

……….a un excellent Pas de publicité.

………. a lancé son Pas ... ni aucun

…………..communication possible.

Opportunités Menaces

Avec le nouveau ……….. Nous pourrons maintenant Une forte concurrence règne sur le marché.
augmenter leur... cela devient un problème pour l'entreprise.

Nouvelle technologie de

6.3 RECOMMANDATION

………. doit sensibiliser sur leurs produits et services.

…….. devrait mieux faire la publicité de ses produits et de ses plans afin que les clients puissent

Connaître les plans et les mises à jour concernant l'entreprise.

………….. le service est un atout fort pour l'entreprise et il devrait être davantage

promu auprès des clients existants et nouveaux.

Le nouveau ………. doit être annoncé au niveau local.
Comme le récent ………. est rendu obligatoire par ………. peut être une excellente alternative.
Le service client est le principal domaine sur lequel il faut travailler.
D'avantage de chaînes devraient être ajoutées au réseau de base.
CHAPITRE 8

QUESTIONNAIRE