Questionnaire Final. Module 3
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Commencé le samedi 25 février 2023 à 19h04
État Terminé
Finalisé le samedi 25 février 2023, 19:16
Temps écoulé 11 min 54 secondes
Calification 10.00 sur un total de 10.00 (100%)
Question1
Cette phase cherche les parties en conflit séparément, leur intention sera celle d'évaluer les
Correct émotions présentes, la version des faits, explique le processus et évalue de cette manière
Marquer 1,00 sur si les parties en conflit sont prêtes à engager un dialogue.
1,00
Sélectionnez une :
a. Ouverture ou préméditation.
b. Définir le problème.
c. Clarifier le problème.
d. Proposer ou convenir des solutions.
Question2
Dans la troisième phase "Proposer et convenir des solutions", la personne médiatrice devra
Correct s'assurer que les accords respectent les caractéristiques suivantes.
Marque 1,00 sur
1,00 Sélectionnez une :
tolerants et responsables.
b. Réalistes, spécifiques et équilibrées.
c. Spécifiques, privées et responsables.
d. Privées, équilibrées et tolérantes.
Question3
Elle est entendue comme un processus par lequel un tiers aide deux parties ou plus, avec son
Corriger consentement, à prévenir, gérer ou résoudre un conflit en les aidant à atteindre
Marquer 1,00 sur accords mutuellement acceptables.
1.00
Sélectionnez une :
a. Négociation
b. Arbitrage
c. Médiation
d. Conciliation
Question4
Le processus de médiation implique la participation d'un tiers appelé médiateur ou
Correct médiatrice, par conséquent, est une personne préparée à assumer ce rôle depuis les
caractéristiques suivantes :
Marquer 1,00 sur
1,00
Sélectionnez une :
a. Contribuer à établir la confiance entre les parties et dans le processus, ne juge pas les
parties, écoute activement, ne propose pas de solutions, orienter vers des solutions réalistes.
b. Propose des solutions pour faciliter le processus aux parties et contribuer à ce que se
génère de la confiance.
c. On se contextualise sur les valeurs et les problèmes familiaux des personnes dans
conflit pour comprendre sa position à ce sujet, et sur cette base, une détermination est faite
solution.
d. Donnez votre avis sur les erreurs commises par les parties en conflit et basé sur
Bonjour, satisfaire vos intérêts, tant qu'une des parties est satisfaite, la personne
la médiatrice aura rempli.
Question5
Au début de la médiation, il convient de s'assurer que l'accord auquel parviennent les parties
Correct en conflit soit perçu et compris comme juste et durable.
Marque 1,00 sur
Sélectionnez une :
1,00
a. Équité
b. Volontariat
c. Flexibilité
d. Préparation
Question6
La médiation ne sera pas toujours le meilleur processus pour résoudre un conflit, les suivants,
Correct ce sont quelques exemples de quand cela ne sera pas possible.
Marque 1,00 sur
Sélectionnez une :
1,00
a. Lorsqu'il s'agit de faits d'une gravité notoire, notamment de ceux dont
les implications transcendent le domaine éducatif, professionnel, social ou autre
généré un type de violence.
b. Il n'y a pas de place pour la médiation lorsque l'une des parties considère qu'elle est en
risque sa vie.
c. Quand toutes les options de résolution de conflits ont été épuisées.
d. Dans un processus de médiation, il y a place pour tout type de conflit.
Question7
Dans ce principe, le processus de médiation doit être mené avec objectivité, en évitant
Corriger l'émission de jugements, d'opinions, de préjugés, de favoritismes, d'inclinations ou de préférences que
concedent ou accordent des avantages à l'une des parties en conflit.
Marque 1,00 sur
1,00
Sélectionnez une :
a. Imparcialité
b. Volontariat
c. Préparation
d. Confidentialité
Question8
Ce principe implique la formulation de stratégies pour les différentes phases, étant donné que le
Correct le processus de médiation repose sur le principe de flexibilité et qu'il ne peut pas être contrôlé
pleinement tous les éléments.
Marque 1,00 sur
1,00
Sélectionnez une :
a. Équité
b. Préparation
c. Confidentialité
d. Apprendre à faire
Question9
Ce principe mentionne que la participation des personnes en conflit doit se faire par
Corriger décision propre, libre de toute contrainte et non par obligation, s'applique tant pour les personnes
Marque 1,00 sur en conflit, comme pour la personne qui interviendra.
1,00
Sélectionnez une :
a. Équité
b. Confidentialité
c. Préparation
d. Volontariat
Question10
Dans la phase « définir le problème » pour remplir la mission, on prend en compte les
Correct objectifs suivants.
Marque 1,00 sur
Sélectionnez un :
1,00
a. Aider les parties à se parler et à se comprendre mutuellement, maintenir
centrer la discussion et s'assurer que les voix soient entendues.
b. Trouver une solution juste, réaliste et acceptable pour les deux parties et faire le
retour d'information sur le processus.
c. Établir un environnement positif, les règles de base, comprendre les préoccupations de
les parties, définir le vrai conflit et obtenir un travail solidaire.
d. Promouvoir le développement de l'estime de soi de chaque personne et sensibiliser sur la
besoin de relations interpersonnelles.
