PROGRAMME DE FORMATION IATAA/UFTAA

Répondre aux besoins de l'industrie du voyage et du tourisme en spécialistes reconnus mondialement

qualifications, l'IATA et l'UFTAA ont créé ce Voyage et Tourisme International
Programme de formation.
Ses quatre niveaux : Fondement, Consultant, Management, Direction Générale, sont conçus pour
tous ceux qui souhaitent commencer une carrière dans l'industrie du voyage ou améliorer leur niveau professionnel
compétence.

Le Programme de Formation International en Voyage et Tourisme de l'IATA/UFTAA est mondialement

reconnu comme la meilleure qualification internationale en Voyage et Tourisme et le plus
formation complète disponible aujourd'hui.

Le Programme de Formation International en Voyage et Tourisme de l'IATA/UFTAA est le plus complet,

programme de formation réactif à l'industrie et orienté vers la carrière, offrant aux étudiants le meilleur
connaissances à l'échelle de l'industrie et qualifications reconnues au niveau mondial.

NIVEAU 1 : FONDATION

CONTENU DU COURS
Ce cours vous fournira une compréhension de l'industrie du voyage et du tourisme,
les aspects pratiques du rôle du professionnel du voyage dans cette industrie, l'importance de dépasser
les attentes des clients, le rôle de la technologie. De plus, vous vous familiariserez avec
sujets connexes tels que les réglementations industrielles, les codes, la géographie mondiale, les tarifs aériens et la billetterie,
exigences en matière de visa et de santé, programmes de visite.
Modules :
Je. L'environnement commercial de l'industrie du voyage et du tourisme
- Géographie dans la planification des voyages 1
- Formalités de voyage
- Transport terrestre – Rail 1
- Transport terrestre – Voiture et camping-car
- Hôtels
- Transport maritime
- Forfaits de voyage 1
- Essentiels du transport aérien
- Service client
- La technologie dans l'industrie du voyage 1
II. - Tarifs aériens et billetterie 1
PRÉQUALIFICATIONS RECOMMANDÉES
Un diplôme de l'école secondaire ; compétences en langue anglaise
QUI BÉNÉFICIERA
- Les étudiants qui souhaitent avoir une carrière dans l'industrie du voyage
- Consultants en voyages juniors
- Personnel de la compagnie aérienne
- Les tour-opérateurs qui travaillent régulièrement avec des agents de voyages
- Personnel des grandes entreprises, responsable de l'organisation des voyages
COMMENT ALLEZ-VOUS BÉNÉFICIER
- Faites des arrangements de voyage et des réservations appropriés
- Calculez et citez les tarifs aériens appropriés
- Complétez les documents de voyage international conformément aux règles IATA applicables.
et procédures
- Répondre aux questions des clients, coter les tarifs et les suppléments, expliquer les conditions et réserver le voyage
produits
- Acquérir les compétences et les connaissances nécessaires pour garantir que votre contact de première ligne avec le
les clients sont remarquables
- Comprendre le rôle de la technologie de l'information - Systèmes de distribution mondiaux et Internet
INSCRIPTION, EXAMENS ET DIPLÔME
L'inscription est valide pour une période de 2 ans et l'étudiant a 2 tentatives pour réussir le
examen durant cette période. Un examen se compose de 2 épreuves :
Épreuve 1 – Tarifs aériens et billetterie (3 heures)
Document 2 - Connaissances générales (180 questions à choix multiples - 3 heures)
Les deux épreuves doivent être passées ensemble lors de la première tentative d'examen. Des frais d'examen seront appliqués.
facturé par essai par papier. Les frais sont non remboursables et non transférables. Examens
se tiennent en mars et en septembre de chaque année. Un deuxième échec pour un quelconque document entraînera le
l'inscription doit être annulée. Une note de passage de 70 % est requise dans chaque épreuve.
En réussissant l'examen, vous serez qualifié avec l'IATA/UFTAA
Diplôme en fondation de voyage international et de tourisme, reconnu dans le monde entier.

NIVEAU 2 : CONSULTANT

CONTENU
Les modules du niveau Consultant vous aideront à comprendre des opérations plus complexes dans le
l'industrie du voyage et du tourisme, ainsi que l'approche consultative de la vente de voyages et de tourisme.
Modules :
- Géographie dans la planification des voyages 2
- Transport terrestre – Rail 2
- Transports terrestres – Bus et autocar
- Hébergement (autre que les hôtels)
- Transport maritime - Croisières et charter privé
- Forfaits Tour 2
- Loi et règlements 1
- Compétences en vente
- Tarifs aériens et billetterie 2
PRÉQUALIFICATIONS RECOMMANDÉES
Le Diplôme Fondamental, quelques expériences professionnelles, compétences en langue anglaise.
QUI BÉNÉFICIERA
Étudiants ayant terminé le cours fondamental
- Consultants en voyages ayant une certaine expérience dans l'industrie, qui souhaitent améliorer leur professionnalisme
compétence
Personnel des tour-opérateurs et des consolidateurs
COMMENT ALLEZ-VOUS EN BÉNÉFICIER

- Gérer tous les aspects majeurs de l'agence de voyages

Donner des conseils précis aux clients sur les principales destinations touristiques
Produire des visites personnalisées et inclusives à l'international
Vendre des arrangements de voyages d'affaires internationaux, d'incitation et de conférence
- Construire des tarifs complexes et des itinéraires, en appliquant des principes avancés de construction tarifaire de l'IATA,
émettre et réémettre des billets et d'autres documents pour tous types de voyages internationaux
- Familiarisez-vous avec les exigences nationales courantes, les règlements de l'IATA et le rôle
des Associations Nationales des Agences de Voyage
Apprenez des compétences de vente efficaces
- Comprendre le système de facturation et de règlement pour donner à votre opération de voyage un avantage distinct en matière de ventes

avantage
INSCRIPTION, EXAMENS ET DIPLÔME
L'inscription est valide pour une période de 2 ans et l'étudiant a 2 essais pour réussir.
examen durant cette période. Un examen se compose de 2 épreuves. Les deux épreuves doivent être
pris ensemble lors de la première tentative d'examen. Des frais d'examen seront facturés par tentative par
papier. Les frais ne sont pas remboursables et non transférables. Les examens ont lieu en mars et
Septembre de chaque année. Un deuxième échec pour un quelconque document entraînera l'annulation de l'inscription.
annulé. Un score de passage de 70 % est requis dans chaque épreuve.
En réussissant l'examen, vous serez qualifié avec l'IATA/UFTAA
Diplôme de consultant en voyages et tourisme international, reconnu dans le monde entier.
NIVEAU 3 : GESTION

CONTENU
Les modules contenus au niveau de la gestion vous prépareront à un niveau supérieur
responsabilités telles que la comptabilité, la supervision du personnel, les négociations et le développement de produits.
Modules :
- Compétences managériales 1
Compétences en négociation
- Forfaits Touristiques – Tours d'Intérêt Spécial 3
Réunions, incitations, conférences et expositions (MICE)
Administration et Comptabilité
- Marketing 1
La technologie dans l'industrie du voyage
PRÉCALIFICATIONS RECOMMANDÉES
Le diplôme de consultant ; deux ans d'expérience professionnelle à un niveau de supervision, ainsi que quelques
Expérience GDS/CRS ; bonnes compétences en mathématiques et en anglais.
QUI BÉNÉFICIERA
- Personnel de niveau de gestion junior dans tous les domaines de l'industrie du voyage
COMMENT VOUS BÉNÉFICIEREZ
Apprenez les principes et stratégies essentiels pour superviser et gérer des personnes.
- Développez des circuits personnalisés et gagnez un avantage concurrentiel
Apprenez à planifier, organiser et administrer des réunions, des incentives, des conférences et des expositions.
Être capable d'établir des procédures et de contrôler les coûts de votre entreprise
- Comprenez les dernières tendances et opportunités en marketing et appliquez-les dans votre planification
Familiarisez-vous avec les défis et les opportunités que les technologies de l'information ont sur le
Industrie du voyage
INSCRIPTION, EXAMENS ET DIPLÔME
L'inscription est valable pour une période de 2 ans et l'étudiant a 2 tentatives pour réussir.
examen pendant cette période. Un examen se compose de 2 épreuves. Les deux épreuves doivent être
pris ensemble lors de la première tentative d'examen. Des frais d'examen seront facturés par tentative par
papier. Les frais sont non remboursables et non transférables. Les examens ont lieu en mars et
Septembre de chaque année. Un second échec pour tout document entraînera l'annulation de l'inscription.
annulé. Une note de passage de 70 % est requise dans chaque épreuve.
En réussissant l'examen, vous serez qualifié avec l'IATA/UFTAA.
Diplôme en gestion des voyages et du tourisme international, reconnu dans le monde entier
NIVEAU 4 : HAUT MANAGEMENT

CONTENU
Le niveau de direction supérieur le plus élevé et le plus prestigieux vous préparera à
défis d'un rôle de haute direction et vous aider à acquérir un avantage concurrentiel pour
votre entreprise.
Modules :
- Marketing 2
- Lois et Régulations 2
- Technologie dans l'industrie du voyage
- Compétences en gestion 2
Finance et planification d'entreprise
PRÉCONISATIONS DE PRÉQUALIFICATION
Le diplôme en management ; expérience professionnelle dans un poste de gestion ; bonnes compétences en mathématiques et

Compétences en anglais
QUI BÉNÉFICIERA
Responsables de l'industrie du voyage et du tourisme
Entrepreneurs individuels
COMMENT VOUS EN BENEFICIEZ
Vous permettre de développer une culture marketing orientée stratégiquement dans votre agence de voyages.
Comprendre comment les lois et règlements impactent votre entreprise.
Déterminez quel type de technologie de l'information appliquer dans votre agence.
Vous permet de gérer le personnel en contact direct avec les clients.
Vous permet de produire un plan d'affaires financièrement solide pour garantir que votre agence de voyage a le
direction qu'il faut pour réussir.
INSCRIPTION, EXAMENS ET DIPLÔME
L'inscription est valide pour une période de 2 ans et l'étudiant a 2 tentatives pour réussir.
examen pendant cette période. Un examen se compose de 2 épreuves. Les deux épreuves doivent être
pris ensemble lors de la première tentative d'examen. Des frais d'examen seront facturés par tentative par
papier. Les frais sont non remboursables et non transférables. Les examens se tiennent en mars et
Septembre de chaque année. Un deuxième échec pour un papier entraînera l'annulation de l'inscription.
annulé. Une note de passage de 70 % est requise dans chaque épreuve.
En réussissant l'examen, vous serez diplômé de l'IATA/UFTAA
Diplôme de Gestion Supérieure en Voyage et Tourisme International, reconnu dans le monde entier.

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Sunshinetours Formation Ltée.

47, Boulevard Shipchenski prohod
Sofia 1111
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