Module Sécurité
Gestion des conflits
« L’équipe est à l’image de son éducateur »
Direction Technique Nationale
Objectif de la séquence
• Comprendre ce qu’est un conflit
• Revenir sur l’expérience pratique
• Comprendre ce que nous disent nos émotions
• Echanger et découvrir des outils pratiques pour
gérer ses émotions
Retour sur l’expérience
Discussion et échanges autour de ce qui s’est passé
sur le terrain
20 minutes d’échanges
Préambule
• Définition
Préambule
• « Processus impliquant des réactions
émotives et des comportements spécifiques.
Il commence lorsqu’une des parties perçoit
qu’elle a été, selon elle, lésée par une autre
partie ou que cette autre partie s’apprête à le
faire».
• Le conflit peut être physique ou émotionnel
Possibilités d’issue d’un conflit
Protagoniste A
Gagnant Perdant
Gagnant
Idéal Pas constructif
Protagoniste B
Perdant Pas constructif Pire
Les émotions
Préambule
• Nos émotions ont un impact
– Sur nos comportements
– Sur notre énergie
– Sur nos performances
– Elles nous parlent,
• des choses importantes pour nous,
• de nos Besoins fondamentaux
Les émotions
Préambule
Ce n’est pas l’évènement (stimulus) qui crée notre émotion, c’est ce
que nous pensons à propos de l’évènement
La preuve c’est que deux personnes ne réagissent pas de la même
façon à un même stimulus
EMOTIONS PENSEES
CORPS
Tout est lié. Une pensée provoque une émotion qui a un impact
sur notre corps….
Les émotions
Préambule
• Différentes sortes d’émotions
• Différents de maîtriser ses émotions
(contrôler)
• et d’être maître de ses émotions
(les observer et les accueillir)
Maître de ses émotions
Préambule
• L’objectif est de devenir maitre de
ses émotions et non l’inverse
• Attention la maitrise qui voudrait
contrôler voire à ignorer nos
émotions.
• Nous recherchons plutôt à devenir
maître de ses émotions (de les
observer et les accueillir et les apprivoiser).
Retour sur l’expérience
Chaque groupe propose des solutions pour
anticiper les comportements à risque de conflit
dans le rôle qu’il avait :
5 minutes de réflexion par groupe
5 minutes de restitution par groupe
Comment gérer vos émotions ?
1) Faire stop
2) Décodage intérieur
Tourner ton attention à l’intérieur de toi
pour voir ce qui est impliqué. Quels sont
mes Besoins fondamentaux menacés ?
3) Action :
Exprimer ce qui te dérange en parlant de toi,
de tes Besoins.
Comment gérer la colère et la frustration ?
La colère est une énergie, parfois très puissante.
Les deux points clefs pour gérer
1. Prendre du recul
2. Décharger l’NRJ
Comment ?
• Criez,
• Ou frapper,
• Ou se dépenser physiquement
« M’entendre crier me permet de me calmer »
Comment gérer ses émotions ?
• Pour maîtriser mes émotions, je dois, je peux, prendre du
recul, RESPIREZ !
• Cela m’offre du temps pour mettre les évènements à
distance + impact mécanique, chimique et nerveux.
a) Stabilisez vous par les appuis ou en vous concentrant
sur le moment présent. (Ici et maintenant)
b) Respirez par le nez, gonflez le ventre
a) En carré : Inspirez en comptant jusqu’à 3, je retiens l’air dans
mes poumons en comptant jusqu’à 3, je souffle en comptant
jusqu’à 3….
b) En rectangle : Idem a) mais les temps de pauses sont
différents des temps d’inspiration et de souffle.
c) Prenez conscience des changements qui s’opèrent en
vous.
Comment gérer ses émotions ?
Parfois la tension reste vive, trop importante,
a) Inspirez
b) Contractez la partie du corps tendue ou
l’ensemble du corps.
c) Maintenez la contraction
d) Soufflez
Puis refaites l’exercice de respiration
Gérer ou désamorcer un conflit en se synchronisant avec l’autre
• Se synchroniser avec l’autre :
se mettre en phase – établir un rapport de qualité
• Privilégier au départ la relation
• 3 niveaux de synchronisation pour établir le rapport :
a) La synchronisation non-verbale et para-verbale
a) La synchronisation verbale : reformulation
a) La synchronisation sur le « modèle du monde » : ouverture
d’esprit
• Une bonne synchro entraîne la plupart du temps une
synchro en retour de l’interlocuteur qui cherche
spontanément à son tour à s’adapter au fonctionnement
de celui qui s’adresse à lui.
La frustration et le droit à l’erreur
• L’erreur fait partie de l’apprentissage.
• Elle provoque des frustrations chez le joueur, les coéquipiers,
l’entraîneur et les supporteurs
• Conséquences :
a) Reconnaissez le droit à l’erreur
Plus l’erreur est associée à la peur, moins elle est contrôlable
b) Traitez l’erreur : pédagogies active ou directive
c) Valorisez la réussite
d) Préparez un bon sandwich : Mettre le - entre 2 remarques +
Conclusion
• Quelle est mon intention ? Avoir raison ? …
ou être en connexion ?
• Quand notre première intention n’est pas la
connexion, c’est le signe d’un besoin d’être
écouté et entendu (empathie)
• Que vous soyez médiateur ou impliqué?
