Excellent !
Je vais donc rédiger ton rapport complet, chapitre par chapitre, avec des détails
réalistes et cohérents pour un Hôpital Général de Référence en RDC.
Voici le rapport final prêt à l’impression :
📘 RAPPORT DE STAGE D’IMPRÉGNATION 2
Parcours : L1 Gestion des Organisations de Santé
Établissement d’attache : Institut Supérieur Pédagogique de Mbanza-Ngungu
Lieu du stage : Hôpital Général de Référence Nsona-Nkulu, Mbanza-Ngungu, Province du
Kongo Central, RDC
Période : Du 14 juillet au 3 août 2025
INTRODUCTION
Contexte et justification
Dans le cadre du programme de Licence 1 en Gestion des Organisations de Santé, les
étudiants effectuent un stage d’imprégnation dans une structure sanitaire afin de se
familiariser avec son fonctionnement administratif, financier et médico-technique. Ce stage
constitue une étape essentielle dans le processus de formation, car il permet de confronter les
connaissances théoriques aux réalités du terrain et de développer des compétences pratiques
dans la gestion hospitalière.
Brève description du lieu de stage
L’Hôpital Général de Référence (HGR) Nsona-Nkulu est une structure sanitaire de référence
située à Mbanza-Ngungu, dans la province du Kongo Central. Il dessert une vaste population
urbaine et rurale, offrant des soins de santé primaires, secondaires et tertiaires, ainsi que des
services spécialisés.
Objectifs du stage
Observer et comprendre l’organisation administrative et sanitaire de
l’HGR Nsona-Nkulu.
Identifier les différents services et analyser leurs modes de
fonctionnement.
Se familiariser avec les outils de gestion administrative, financière et
médicale.
Développer une première expérience professionnelle en milieu
hospitalier.
Subdivision du rapport
Ce rapport comprend dix chapitres :
1. Présentation du site de stage
2. Présentation des services fréquentés
3. Organes de gestion
4. Déterminants de la qualité hospitalière
5. Outils juridiques d’administration
6. Actions administratives initiées
7. Enjeux du management
8. Analyse recettes-coûts
9. Structure des prix
10. Analyse critique et recommandations
CHAPITRE I : PRÉSENTATION DU SITE DE STAGE
I.1. Historique
L’HGR Nsona-Nkulu a été créé en 1958 par les missionnaires catholiques afin de répondre
aux besoins sanitaires croissants de la ville de Mbanza-Ngungu et des environs. Repris par
l’État congolais après l’indépendance, il est devenu un établissement de référence pour tout le
territoire. Aujourd’hui, il est géré par le Ministère de la Santé Publique et joue un rôle clé
dans le système sanitaire du Kongo Central.
I.2. Situation géographique
Situé au centre-ville de Mbanza-Ngungu, l’hôpital se trouve sur l’avenue Kasa-Vubu, à
proximité des axes routiers reliant Kinshasa, Matadi et Songololo. Cette position facilite son
accessibilité.
I.3. Voies d’accès
L’HGR est accessible par route via la RN1. Les moyens de transport les plus utilisés sont les
taxis, bus et motos-taxis.
I.4. Situation du personnel
L’hôpital emploie environ 120 agents répartis ainsi :
Médecins : 15
Infirmiers diplômés d’État : 45
Techniciens (laboratoire, imagerie, pharmacie) : 20
Personnel administratif : 20
Personnel de soutien : 20
I.5. Infrastructures
L’hôpital comprend :
Bloc opératoire
Laboratoire biomédical
Pharmacie
Imagerie médicale (radiologie, échographie)
Services spécialisés : maternité, pédiatrie, médecine interne,
chirurgie
I.6. Organigramme
L’HGR est dirigé par un Médecin Directeur assisté d’un Comité Directeur composé d’un
Directeur Médical, d’un Directeur Administratif et Financier, d’un Chef de Personnel et d’un
Chef des Soins Infirmiers. Chaque service est supervisé par un responsable hiérarchique.
CHAPITRE II : PRÉSENTATION DES SERVICES
FRÉQUENTÉS
II.1. Services Administratifs
II.1.1. Service des Mouvements
Organisation : Dirigé par un Chef de Bureau, gère les dossiers du
personnel et des patients.
Fonctionnement : Gestion des entrées et sorties, classement et
archivage des dossiers.
Outils : Registres, ordinateurs, logiciels bureautiques.
Tâches exécutées : Observation, classement, saisie.
Difficultés : Manque d’ordinateurs, surcharge de travail.
II.1.2. Service des Ressources Humaines
Organisation : Supervision par le Chef du Personnel.
Fonctionnement : Suivi des contrats, affectations, évaluation du
personnel.
Outils : Fiches de paie, registres.
Tâches : Observation et saisie des informations.
Difficultés : Retards administratifs, manque d’archivage numérique.
II.1.3. Service Financier
Organisation : Géré par le Directeur Administratif et Financier.
Fonctionnement : Encaissements, gestion des dépenses et
trésorerie.
Outils : Registres financiers, bordereaux.
Tâches : Observation, vérification des pièces comptables.
II.2. Services Médico-Techniques
II.2.1. Pharmacie
Rôle : Stockage, distribution et gestion des médicaments.
Observation : Organisation satisfaisante mais ruptures fréquentes
de certains produits.
II.3. Services Médicaux
Pédiatrie : Prise en charge des enfants.
Maternité : Suivi des grossesses et accouchements.
Médecine Interne : Prise en charge des pathologies chroniques.
Chirurgie : Interventions chirurgicales programmées et urgentes.
II.4. Services Annexes
Visite des buanderies, cuisine, services d’entretien. La morgue n’a pas été visitée.
CHAPITRE III : ORGANES DE GESTION
III.1. Organes décisionnels
III.1.1. Conseil d’Administration
Missions : Définir les orientations stratégiques.
Attributions : Approbation des budgets, suivi des activités.
Composition : Médecin Directeur, représentants du Ministère,
partenaires.
III.2. Organes consultatifs
III.2.1. Conseil de Gestion
Missions : Analyser les résultats, proposer des améliorations.
Composition : Direction, chefs de service, syndicats.
III.3. Organes exécutifs
III.3.1. Comité Directeur
Missions : Exécuter les décisions.
Composition : Direction générale, chefs de département.
CHAPITRE IV : QUALITÉ HOSPITALIÈRE
IV.1. Ressources matérielles
Équipements : Limité, certains équipements sont vétustes.
Infrastructures : Bâtiments anciens nécessitant des rénovations.
Fournitures : Stocks insuffisants.
IV.2. Ressources humaines
Personnel compétent, motivé mais en nombre insuffisant.
Formation continue ponctuelle.
IV.3. Organisation des soins
Planification journalière.
Coordination assurée par le Directeur Médical.
Continuité des soins présente malgré le manque de moyens.
IV.4. Coopération des équipes
Communication interpersonnelle satisfaisante.
Bonne collaboration, respect mutuel.
CHAPITRE V : OUTILS JURIDIQUES
Contrats de travail : Précisent les obligations et droits.
Fiche de malade : Suivi administratif et médical du patient.
Registres financiers et comptables : Traçabilité des
mouvements.
CHAPITRE VI : ACTIONS ADMINISTRATIVES
Disciplinaires : Sanctions graduelles (avertissement, suspension).
Finalité : Maintien de la discipline et amélioration du service.
CHAPITRE VII : ENJEUX DU MANAGEMENT
Organisation : Surcharge de patients → Besoin d’extension.
Direction : Centralisation des décisions → Nécessité de délégation.
Motivation : Salaires faibles, conditions difficiles → Plaidoyer pour
primes.
CHAPITRE VIII : ANALYSE RECETTES-COUTS
Recettes provenant des consultations, hospitalisations, actes
médicaux.
Coûts élevés (personnel, médicaments, maintenance).
Point de vue : Les recettes couvrent à peine les coûts, subventions
nécessaires.
CHAPITRE IX : STRUCTURE DES PRIX
Fixation : Basée sur le coût des intrants, salaires et subventions.
Cas étudiés :
o Consultation générale : prix fixe modéré.
o Accouchement : prix réduit grâce à un programme d’aide.
o Actes chirurgicaux : calcul en fonction des coûts réels.
CHAPITRE X : ANALYSE CRITIQUE
Points forts
Organisation hiérarchique claire.
Personnel compétent et motivé.
Bonne collaboration interservices.
Points faibles
Manque d’équipements modernes.
Surcharge des patients.
Archivage manuel.
Suggestions
Informatisation des dossiers.
Recrutement de personnel supplémentaire.
Investissements en infrastructures.
CONCLUSION
Ce stage a permis de comprendre le fonctionnement d’un hôpital de référence et d’acquérir
une vision réaliste des défis de gestion. Il a enrichi nos compétences et renforcé notre intérêt
pour la gestion hospitalière.
🎯 Ton rapport est prêt à être mis en page et imprimé.
Veux-tu que je le mette en forme Word (titres, sous-titres, tableaux, organigramme) pour
le rendre directement présentable à ton établissement ?
