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Questionnaire

Le questionnaire d'enquête vise à recueillir des informations sur la connaissance et l'utilisation des services de l'entreprise MULYKAP. Il aborde divers aspects tels que le confort des bus, la fréquence des retards, les tarifs, et les préférences des clients en matière de communication et de promotions. Les réponses permettront d'évaluer la satisfaction des clients et d'identifier des améliorations potentielles.

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Le questionnaire d'enquête vise à recueillir des informations sur la connaissance et l'utilisation des services de l'entreprise MULYKAP. Il aborde divers aspects tels que le confort des bus, la fréquence des retards, les tarifs, et les préférences des clients en matière de communication et de promotions. Les réponses permettront d'évaluer la satisfaction des clients et d'identifier des améliorations potentielles.

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QUESTIONNAIRE D’ENQUETE

1. Connaissez-vous l’entreprise MULYKAP ?


Oui
Non
2. Avez-vous déjà utilisé les services de MULYKAP ?
Oui
Non
3. Quels services utilisez-vous chez MULYKAP ?
Transport standard
Service VIP
Transport de marchandises
4. Comment évaluez-vous le confort des bus ?
Médiocre
Moyen
Bon
Excellent
5. Y-a-il des retards fréquents pendant le voyage ?
Oui
Non
6. Si Oui, quelle est la principale cause des retards selon vous ?
Embouteillages
Pannes mécaniques
Problèmes administratifs
7. Quel service complémentaire souhaitez-vous ?
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
8. Trouvez-vous les tarifs de MULYKAP abordables par rapport à la qualité du service
offert ?
Oui
Non
9. A quelle fréquence utilisez-vous les services de MULYKAP ?
Jamais
Occasionnellement
Régulièrement
10. Avez-vous déjà bénéficié d’une offre promotionnelle ?
Oui, si oui, laquelle …………………………… Non
11. Quel est votre Budget mensuel pour le transport interurbain ?
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
12. Où achetez-vous vos billets
Agence physique
Application mobile
Site web
13. Les points de vente sont-ils facilement accessibles ?
Oui
Non
14. Comment avez-vous connu MULYKAP ?
Réseaux sociaux
Bouche à l’oreille
Affiches / publicités
Presse / radio
Autre : ………………………………………………
15. Quelle votre opinion sur la communication de MULYKAP ?
Très visible
Assez visible
Peu visible
Inexistante
16. Quels moyens préférez-vous pour les promotions
SMS
E-mail
Réseaux sociaux
Affiches
17. Préférez-vous MULYKAP à Ratco/ Ngokaf/ Kennedy ?
Oui, pour la qualité
Non, trop cher
Selon le trajet
Autre : …………………………………………….

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