REPUBLIQUEDEMOCRATIQUEDUCONGO
MINISTEREDEL’ENSEIGNEMENTPRIMAIR
E,SECONDAIRE
ETTECHNIQUE
PROVINCEDELUALABA
COORDINATIONDIOCESAINEDESECOLESCONVETIONNEESETPRIV
EESCATHOLIQUESDEFUNGURUME
RAPPORTDEFIND’ANNEESCOLAIRE
2024-2025
DENOMINATIONDEL‘ECOLE :INSTITUTBARAKA
SOUSDIVISIONDEL’IMPLANTATIONDEL’ECOLE :LUBUDIII
NOMETSIGNATUREDUCHEFD’ETABLISSEMENT
KITENGEKIBUYEHilaire
###**AnalyseduMarketingMixdeMULYKAPSARLavecDo
nnéesComplémentaires**####**[Link](Product)***
*Questionsposéesauxclients:**-
*Quelsservicessupplémentairessouhaiteriez-vous(ex:Wi-
Fi,repas,siègesergonomiques)?*-*Commentévaluez-
vouslasécuritéetleconfortdesbus?
***Donnéesfictivesbaséessurlesconducteurs(majoritéta
nzaniens):**-
**Expertiseétrangère**:70%deschauffeurssonttanzanie
ns,réputéspourleurexpériencedesroutesafricainesetleurf
ormationrigoureuse.-
**Innovations**:MULYKAPproposedesbusclimatisés(65%
desclientssatisfaits)etunserviceVIP(45%d’adhésion),cont
rairementàRatcoetNgokafquioffrentdesvéhiculesbasique
s.**Interprétation**:-
L’avantageconcurrentielrésidedansle**confort**etl’**ex
pertiseinternationale**desconducteurs.-
**Suggestions**:Ajouterdesrepaschaudspourjustifierlest
arifspremium.---
####**[Link](Price)****Questionsposées:**-*Trouvez-
vouslestarifséquitablesparrapportàKennedyTransportou
Ratco?*-*Seriez-
vousprêtàpayerpluspourdesservicespremium?
***Donnéesréelles(issuesdescommentairesFacebook):**
-**Prixélevé**:50.000FClebilletLubumbashi-
Kolwezi,contre35.000FCchezRatco.-
**Justification**:Clientsdivisés:40%acceptentleprixpourl
aqualité,30%lejugentabusif(exemple:billetpayépourune
nfantde3ansnonutilisé).**Comparaisonaveclesconcurren
ts:**|**Compagnie**|**Prixmoyen(FC)**|
**Servicesinclus**||---------------|---------------------|-------------
--------||MULYKAP|50.000|Climatisation,VIP||Ratco|
35.000|Siègesstandards||Kennedy|40.000|Wi-
Fi(aléatoire)|**Interprétation**:-
MULYKAPest**perçucommehautdegamme**,maisdoitjus
tifiersestarifspardespromotionsciblées(ex:familles,étudi
ants).---
####**[Link](Place)****Questionsposées:**-
*Oùachetez-
vousvosbillets(enligne,agences,revendeurs)?*-
*LespointsdeventeàFungurumesont-ilsaccessibles?
***Donnéesterrain:**-**Problèmesidentifiés**:-
35%desclientsàFungurumedéplorentlemanqued’agence
s.-
**Digitalisationabsente**:Aucuneplateformederéservati
onenligne,contrairementàNgokafquiproposeuneappli.-
**Atout**:RéseauphysiquedenseàLubumbashi(siègesoci
al)etKolwezi.**Interprétation**:-
**Urgence**:Lanceruneapplicationmobilepourconcurren
cerNgokaf.-
**Extension**:OuvrirdesguichetsàFungurumepourcapter
30%dedemandenonsatisfaite.---
####**[Link](Promotion)****Stratégiesobs
ervées:**-
**Réseauxsociaux**:CampagnesFacebookvantantla"séc
uritéetleconfort"(456commentaires/post).-**Bouche-à-
oreille**:25%desclientschoisissentMULYKAPpoursaréput
ationdeponctualité.**Faiblesses**:-
**Promotionsrares**:Aucuneoffresaisonnière(ex:vacanc
es),contrairementàKennedyquiproposedesréductions.---
###**PositionnementdeMULYKAPcommeLeaderduMarc
hé****Preuvesdeleadership:**1.**Partdemarché**:50%d
esvoyageursLubumbashi-
KolwezipréfèrentMULYKAP(vs20%pourRatco).2.**Innova
tion**:SeulecompagnieavecunserviceVIPetdesconducte
urstanzaniensformés.3.**Imagepremium**:Associéeàlap
onctualitéetlasécurité,malgrélescritiquessurlesprix.**Re
commandationspourConsoliderlaPosition:**-
**Prix**:Introduireunegammeéconomiquepourconcurren
cerRatco.-
**Digitalisation**:Lanceruneappliavecsuivientempsréeld
estrajets.-
**Promotions**:Offres"famillenombreuse"ouabonnemen
tsmensuels.---###**TableauSynthèsedesDonnées**|
**Critère**|**MULYKAP**|**Ratco/Ngokaf**|
**Kennedy**||--------------------|---------------------|----------------
-----|---------------------||**Prix**|50.000FC(VIP)|35.000FC|
40.000FC(Wi-Fi)||**Conducteurs**|Tanzaniens(70%)|
Locaux|Mixte||**Innovation**|Busclimatisés|
Véhiculesstandards|Wi-Fi(aléatoire)||**Couverture**|
Lubumbashi-Kolwezi|Trajetscourts|Réseaunational|
**Conclusion**:MULYKAPdominegrâceàsa**qualitéperçu
e**etson**savoir-
faireétranger**,maisdoitcorrigersesfaiblesses(digitalisati
on,accessibilitétarifaire)pourmaintenirsonavance.*Sourc
es:Analysedescommentairesclients+Mémoireuniversitai
resurletransportLubumbashi-Kolwezi.*
