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La montée de l'Intelligence Artificielle suscite des inquiétudes quant à la suppression d'emplois, mais des experts comme Ken Goldberg et Vinod Kumar estiment que l'IA pourrait en réalité créer de nouveaux postes et améliorer la satisfaction au travail en éliminant des tâches monotones. Une enquête révèle que 77 % des cadres supérieurs croient que l'IA générera plus d'emplois qu'elle n'en supprimera, et de nombreuses entreprises prennent déjà des mesures pour former leurs employés. Les précédentes révolutions technologiques n'ont pas eu d'effets négatifs aussi prononcés sur l'emploi, et l'IA pourrait également faciliter la collaboration en éliminant les barrières linguistiques.

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La montée de l'Intelligence Artificielle suscite des inquiétudes quant à la suppression d'emplois, mais des experts comme Ken Goldberg et Vinod Kumar estiment que l'IA pourrait en réalité créer de nouveaux postes et améliorer la satisfaction au travail en éliminant des tâches monotones. Une enquête révèle que 77 % des cadres supérieurs croient que l'IA générera plus d'emplois qu'elle n'en supprimera, et de nombreuses entreprises prennent déjà des mesures pour former leurs employés. Les précédentes révolutions technologiques n'ont pas eu d'effets négatifs aussi prononcés sur l'emploi, et l'IA pourrait également faciliter la collaboration en éliminant les barrières linguistiques.

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Un spectre hante les travailleurs : la montée de l’Intelligence Artificielle (IA).

La peur est que des programmes informatiques intelligents éliminent des millions
d’emplois, condamnant une génération à des emplois à bas salaire, à la monotonie ou
à l’oisiveté forcée. N’ayez pas peur des robots, mais plutôt des logiciels.

Il n’y a pas de raison d’être pessimiste, dit Ken Goldberg de l’Université de


Californie, Berkeley, et Vinod Kumar, PDG de Tata Communications, une des plus
grandes entreprises indiennes (qui cherche à tirer profit de la montée de l’IA).
Ils ont publié un rapport bien plus optimiste sur l’avenir de l’emploi. Dans de
nombreux cas, la satisfaction au travail pourrait augmenter grâce à l’élimination
de tâches monotones, laissant aux gens plus de temps pour être créatifs. Leurs
opinions sont appuyées par une enquête menée auprès de 120 cadres supérieurs, qui a
révélé que la majorité d’entre eux (77 %) pensaient que l’IA créerait de nouveaux
emplois plutôt qu’elle ne remplacerait les existants (57 % des répondants pouvaient
choisir les deux options). Des compétences supplémentaires seront nécessaires pour
s’adapter à la nouvelle technologie, et plus de la moitié des patrons prennent déjà
des mesures pour former leurs employés.

Les précédentes révolutions technologiques n’ont pas eu des effets aussi négatifs
sur l’emploi qu’on ne le craignait. Les auteurs citent quelques exemples bien
connus. Les lecteurs de codes-barres n’ont pas éliminé le rôle des caissiers en
Amérique : les emplois dans la vente au détail ont augmenté à un taux annuel de
plus de 0,2 % entre 1980 et 2013. L’arrivée des distributeurs automatiques de
billets (DAB) a permis aux employés de banque de se concentrer sur des conseils
financiers aux clients. Dans les bureaux, l’IA peut aider avec des tâches complexes
et ennuyeuses comme la gestion de la chaîne d’approvisionnement, l’allocation de
l’espace de travail, et la tenue des comptes rendus de réunions. Cela peut libérer
du temps pour que les gens se consacrent à des décisions stratégiques plus
importantes. Les auteurs pensent aussi que l’IA pourrait aider à la collaboration
au sein des entreprises. Un exemple évident est l’élimination des barrières
linguistiques. Les multinationales peuvent avoir des employés qui ne partagent pas
une langue commune ; l’IA peut traduire en temps réel pour faciliter le dialogue.

*Source :* *The Economist USA*, 15/09/2018, page 70.

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