PRÉSENTATION DE
LA SUITE
DRIVECONNECT
INTRODUCTION
DriveConnect est une solution informatique intégrée conçue spécifiquement pour optimiser les
opérations des transporteurs touristiques. Elle répond aux besoins complexes de gestion des
réservations, des chauffeurs, des flottes et de la facturation. Cette suite est composée de trois
modules interconnectés : Système de Dispatch, Application Driver, et Portail des Opérateurs Flotte.
Ensemble, ces outils offrent une gestion fluide et efficace des opérations quotidiennes, améliorant la
productivité et la satisfaction client.
MODULES DE DRIVECONNECT
1. Système de Dispatch
Le Système de Dispatch est un module central qui permet de gérer
et d'optimiser la répartition des réservations et des missions. Il est
conçu pour faciliter le travail des opérateurs en automatisant
plusieurs processus essentiels.
Gestion des réservations : Centralisation des réservations avec validation
automatique et gestion de la disponibilité.
Assignation des courses : Assignation automatique ou manuelle des missions,
basée sur la disponibilité des chauffeurs et les besoins spécifiques.
Suivi en temps réel : Suivi GPS des véhicules avec mise à jour en temps réel de
l'état des courses et estimation des temps d’arrivée.
Facturation automatique : Génération automatique des factures avec gestion
des frais supplémentaires, intégration des modes de paiement, et suivi des
paiements.
Gestion des réclamations : Suivi des réclamations clients avec attribution
automatique pour une résolution rapide.
Analyse des performances : Génération de rapports détaillés sur les
performances des chauffeurs et des véhicules, avec exportation des
données pour une analyse approfondie.
2. APPLICATION DRIVER
Le Système de Dispatch est un module central qui permet de gérer et d'optimiser la répartition des réservations et des
missions. Il est conçu pour faciliter le travail des opérateurs en automatisant plusieurs processus essentiels.
Notification des courses : Notifications instantanées pour chaque nouvelle
mission, avec détails complets (lieu, heure, client).
Gestion des trajets : Accès aux détails des trajets, avec navigation GPS intégrée et
mises à jour en temps réel.
Planification et historique des courses : Accès à l'agenda des courses à venir et à
l'historique des missions terminées.
Gestion proactive des incidents : Signalement en temps réel des incidents (retard,
panne, problème client) avec prise en charge immédiate.
Mise à jour du statut : Suivi en temps réel des statuts des chauffeurs (en route,
arrivé, en mission) et mise à jour automatique dans le système.
Communication avec les clients : Notifications aux clients à chaque étape du
trajet et possibilité pour les chauffeurs de communiquer directement via
l'application.
3. PORTAIL DES OPÉRATEURS FLOTTE
Le Portail des Opérateurs Flotte est une interface en ligne sécurisée permettant aux gestionnaires
de flotte de superviser l’ensemble des opérations et de prendre des décisions éclairées.
Gestion des performances de la flotte : Suivi des performances des véhicules et des chauffeurs,
avec analyse des coûts et des performances clés (consommation de carburant, incidents).
Gestion des réservations : Suivi en temps réel des réservations et des courses, avec possibilité de
modifier les missions en fonction des imprévus.
Facturation et suivi des paiements : Gestion complète des factures émises, avec suivi des
paiements et génération de rapports financiers.
Suivi des entretiens des véhicules : Suivi des maintenances préventives et correctives avec alertes
pour les interventions programmées.
Intégration des sous-traitants : Gestion des chauffeurs et véhicules sous-traités avec suivi des
performances et facturation dédiée.
Gestion des réclamations et incidents : Suivi des réclamations et incidents signalés avec des
outils pour résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
Rapports de performance et alertes : Génération de rapports détaillés et alertes automatiques
pour les événements critiques (retards, incidents, dépassement des coûts).
MÉTHODOLOGIE D'INTÉGRATION DE
DRIVECONNECT
Analyse des
Personnalisation Planification de Installation Mise en production Support et
besoins et
de la solution l'intégration technique et tests et suivi maintenance
diagnostic initial
Évaluation des Configuration des Élaboration du Installation des Lancement de la Installation des
besoins modules planning systèmes solution systèmes
Diagnostic des Adaptation aux Formation des Intégration avec les Suivi post- Intégration avec les
processus existants workflows existants équipes systèmes existants déploiement systèmes existants
Identification des Déploiement pilote Optimisation
Paramétrage des Tests fonctionnels et Tests fonctionnels et
objectifs continue
KPIs de charge de charge
AVANTAGES DE DRIVECONNECT
Optimisation des opérations : Centralisation et automatisation des tâches
courantes, réduisant le temps passé sur les opérations manuelles.
Suivi en temps réel : Amélioration de la réactivité grâce au suivi en direct
des véhicules et des missions.
Transparence pour les clients : Communication fluide avec les clients grâce
à des notifications en temps réel et des évaluations post-mission.
Analyse des performances : Suivi et analyse détaillée des performances
pour améliorer continuellement l'efficacité des chauffeurs et des véhicules.
Adaptabilité : Intégration avec des systèmes tiers pour une gestion
complète et fluide des opérations (CRM, systèmes comptables, GPS).
Conclusion
DriveConnect offre une solution complète pour les transporteurs touristiques,
améliorant la productivité, la satisfaction client, et la rentabilité des opérations.
En tant qu’intégrateur certifié, Lkelma Hospitality est prête à déployer cette suite
auprès de ses clients pour leur permettre de profiter d'une gestion moderne et
optimisée.
Contactez-nous :
subventions conseil & formation
Redouane CHAKIR Sanaa KABACH
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