Marketing Digital
Objectifs de cette formation
À la fin de ce cours, vous serez capable de :
● Expliquer l'intérêt du marketing digital et ses champs d'action
● Créer un plan marketing
● Suivre des indicateurs de performance de vos actions
marketing
TABLE DES MATIÈRES
PARTIE 1 - Découvrez l'intérêt du marketing digital et ses champs d'action
CHAPITRE 1. Différence entre Marketing et Communication
CHAPITRE 2. Découvrez l'écosystème du marketing digital
CHAPITRE 3. Comparez le marketing digital et le marketing traditionnel
PARTIE 2 - Créez un plan marketing pour atteindre vos objectifs
CHAPITRE 1. Planifiez vos actions pour augmenter vos résultats • CHAPITRE 2. Définir les
objectifs de vos campagnes marketing
CHAPITRE 3. Conduisez une étude de marché
CHAPITRE 4. Élaborez une stratégie adaptée à votre offre
CHAPITRE 5. Déterminez un plan d'action et des indicateurs de suivi
PARTIE 3 - Suivez des indicateurs de performance de vos actions marketing
CHAPITRE 1. Gérez la relation client en ligne
CHAPITRE 2. Attirez des visiteurs sur votre site Internet
CHAPITRE 3. Transformez vos visiteurs en prospects
CHAPITRE 4. Obtenez des ventes grâce à l'appel à action
CHAPITRE 5. Faites de vos clients les ambassadeurs de votre marque
PARTIE 1 : DÉCOUVREZ L'INTÉRÊT DU
MARKETING DIGITAL ET SES CHAMPS
D'ACTION
CHAPITRE 1- Différence entre Marketing et Communication
• En réalité, Le marketing implique la planification stratégique destinée à promouvoir l'entreprise
et ses produits, tandis que la communication fait partie intégrante de l'exécution de la stratégie
marketing.
• Le service marketing supervise la publicité, les relations publiques, les communications et la
promotion. Le service communication est chargé de la diffusion du message que le service
marketing a décidé.
• Le marketing aidera à définir l'entreprise et à vous différencier de vos concurrents. La
communication consiste, pour sa part, à créer des messages que vous souhaitez transmettre à
un public interne et externe.
• Le marketing est parfois qualifié d'activité, de planification et de stratégie, tandis que la
communication fait référence à l'exécution de la vente.
CHAPITRE 2 - DÉCOUVREZ L'ÉCOSYSTÈME DU MARKETING DIGITAL
• Définir le marketing digital: (également appelé marketing numérique) désigne l'ensemble des
techniques marketing utilisées sur les supports et canaux digitaux. Le marketing digital recouvre
essentiellement les applications marketing liées à l'Internet "traditionnel", mais également celles
liées aux téléphones mobiles, tablettes, GPS et autres applications et objets connectés.
Le marketing mobile (sites mobiles + applications mobiles) y prend une place de plus en plus
importante.
En résumé : marketing digital marketing en ligne + marketing hors ligne sur écran.
A. DÉCONSTRUIRE LES STÉRÉOTYPES LIÉS AU MARKETING
L'image du marketeur est rarement bonne; En entreprise, les marketeurs ont généralement une
réputation de beaux parleurs ou de manipulateurs.
Aux yeux du grand public, le cliché est souvent associé à la notion de manipulation, le
marketing est perçu comme l'art de déformer la réalité pour l'embellir, si ce n'est de mentir pour
créer un besoin et pousser à la consommation.
Comme tous stéréotypes, Évidemment ces différents portraits du marketeur ne sont pas
représentatifs de la réalité.
Après tout, si les marketeurs n'étaient que des bonimenteurs, pourquoi seraient-ils demandés
dans autant d'organisations?
B. DÉCOUVREZ LES BASES DU MARKETING
FONDAMENTAL
3 définitions à proposer:
1- Dans le dictionnaire Larousse, le marketing est défini comme : L'ensemble des actions qui
ont pour objet de connaître, de prévoir et, éventuellement, de stimuler les besoins des
consommateurs à l'égard des biens et des services et d'adapter la production et la
commercialisation aux besoins ainsi précisés."
2- Marketing: Toutes les interactions entre votre organisation et quelqu'un d'extérieur à votre
organisation sont des opportunités marketing. Le marketing c'est : la vérité rendue fascinante;
c'est l'art de faire changer d'avis; c'est aussi une opportunité de gagner de l'argent tout en
construisant des relations durables avec les membres de sa communauté ou avec d'autres
organisations-Jay Conrad Levinson (traduit de l'anglais)
3- Dans le mot "Marketing" il y a le mot "market", ou "marché" en français.
Si un marché est le point de rencontre entre l'offre et la demande, alors, le marketing est
"l'ensemble des actions visant à faciliter la rencontre entre une offre et la demande pour cette
offre".
C. UTILISEZ LE MARKETING-MIX COMME PILIER DE VOTRE STRATÉGIE
Aussi appelé les 4P du marketing, ce modèle vous permet d'analyser et de définir les 4 piliers
de toute stratégie marketing.
Comme vous pouvez le voir sur l'illustration ci-dessus, ces 4 piliers sont :
. La stratégie de produit: Quel(s) produits, services ou idées est-ce que vous mettez sur le
marché ? >> quelle est votre offre ?
• La stratégie de prix: Si votre offre est payante, quelle contrepartie financière demandez-vous
? Sinon, quel est votre modèle économique ? Si vous avez des compétiteurs, quelle politique de
prix pratiquent-ils ?
. La stratégie de distribution : Le client devra-t-il venir chercher le produit, ou le lui ferez-vous
parvenir ? Allez-vous tenir votre propre magasin physique, une boutique en ligne, ou les deux ?
• La stratégie de promotion: Comment allez-vous communiquer votre offre auprès de votre
marché ? Par quels canaux de communication allez-vous passer ? Quelles tactiques allez-vous
utiliser ?
En résumé:
À la fin de ce chapitre, vous savez désormais :
.Que l'image négative ou le manque d'éthique du marketing sont des mythes;
.Identifier la véritable valeur ajoutée du marketing pour une entreprise, c'est-à-dire de saisir les
opportunités économiques, et faciliter la rencontre entre l'offre et la demande :
•passer du théorique à l'opérationnel, grâce au concept de marketing-mix qui permet aux
organisations de construire une stratégie marketing sur 4 piliers solides.
CHAPITRE 2 - DÉCOUVREZ L'ÉCOSYSTÈME DU MARKETING DIGITAL
. Définir le marketing digital: (également appelé marketing numérique) désigne l'ensemble des
techniques marketing utilisées sur les supports et canaux digitaux
. Le marketing digital recouvre essentiellement les applications marketing liées à l'Internet
"traditionnel", mais également celles liées aux téléphones mobiles, tablettes, GPS et autres
applications et objets connectés.
. Le marketing mobile (sites mobiles + applications mobiles) y prend une place de plus en plus
importante.
En résumé : marketing digital marketing en ligne + marketing hors ligne sur écran.
• Les principaux domaines et techniques du marketing digital sont :
- l'email marketing
- la publicité display
-le search engine marketing (référencement naturel + liens commerciaux)
- la web analyse (web analytics)
- l'affiliation
- les problématiques de conversion et d'attribution
- le content marketing
- le marketing social et viral
- le marketing mobile
B. MAÎTRISER LE JARGON (ET LES SIGLES) DU MÉTIER
C. SUIVEZ LES TENDANCES ET OPPORTUNITÉS LIÉES AU DIGITAL
Qu'est-ce qui explique la montée en puissance du marketing digital, et par extension du web
marketing?
Aujourd'hui (Fin 2020), nous sommes 7,8 milliards d'individus sur la planète, et 4,6 milliards
d'entre nous sont connectés à Internet. Ce nombre augmente à une vitesse effrénée.
Cela veut dire que nous pouvons potentiellement communiquer (et donc commercer) avec près
de 60% des êtres humains, à la simple condition d'avoir accès à une connexion Internet.
Imaginez que déjà 9 Français sur 10 sont à portée de clic!
Cette tendance se reflète naturellement sur les dépenses publicitaires à l'échelle mondiale.
Alors que les dépenses sur certains médias hors ligne sont en baisse (-0,7% pour la télévision
et - 4,1 % pour la presse en 2019), les dépenses publicitaires sur les médias en ligne
connaissent une croissance à deux chiffres d'année en année (+17% en 2018, +12% en 2019).
