1: CADRE CONCEPTUEL ET THEORIQUE
Dans ce chapitre, il sera etre question de définir les concepts clés de notre travail. Ainsi que ces
connexes
11. DEFINITION DE LA GESTION
Sole PA VERHULST (2000) gérer c'est administrer, tout Individus c'est-à-dire place à un po de vu
particulier pour ordonner des connaissances des diverses natures et d'origines entes afin de réaliser
dans les meilleures conditions des rendements; une œuvre
La gestion est une action d'administrer où d'assurer une rentabilité d'une entreprise, c'est aussi e
discipline qui étudie l'organisation et le fonctionnement des unités économiques. Selon TSHIKUNA la
gestion c'est l'ensemble des actes tendant dans le cadre d'une politique prévisionnelle définie, à
déclencher, suivre et contrôler le fonctionnement à court et à moyen mes des éléments dont dispose
l'entreprise pour atteindre les buts fixés.
Gener, c'est donc organiser un processus de prise de décisions et de telle façon que cette décision a
prise en temps opportun par les personnes les mieux placées et ayant autorité pour la prendre
intégrant toutes les données et paramètres nécessaires à la qualité de cette décision. La gestion
plique des règles qui régissent le processus et n'anticipent pas la solution. Gérer ne consiste pas
daborer d'abord des règles capables de résoudre tous les cas susceptibles de se présenter puis suite
de les appliquer.
Selon pierre BERGE RON, la gestion est un processus de planification, d'organisations, de direction et
de contrôle des ressources Humaines et physiques par le quel on veut atteindre des bjectifs précis,
les quatre activités ou fonction en cause relevant des gestionnaires.
1.2. DEFINITION DE FLUX
Selon WIKIPEDIA le mot flux (vient du latin « Fluxus » qui veut dire écoulement) désigne en éle un
ensemble d'éléments; informations, données, énergie, matière, évoluant dans un sens un flux peut
donc être entendu comme un déplacement (quelle que soit sa nature) caractérisé par une origine,
une destination et un trajet.
Ce terme est employé dans les différentes données telles que dans la gestion de production ou il y
a les flux des matières premières en cours et produits finis
13. LES DIFFERENTS TYPES DE FLUX
1. LES FLUX PHYSIQUES
Ces flux physiques sont des transferts des biens ou de services qui se matérialisent généralement par
un achat et une vente
2. LES FLUX ENTRANTS
Au niveau de la production, il existe différents types de flux entrants principalement concernant les
approvisionnements. En fonction du type des produits de l'entreprise il pourra
s'agird'approvisionnements de:
> Matières premières;
> Pièces de rechange:
Composant, ...
3. LES FLUX CIRCULANTS
Ces principaux flux physiques circulants sont les produits semi-finis ou en cours, les sous ensembles
ainsi que les différents STOCKS intermédiaires.
4. LES FLUX SORTANTS
Les principaux flux physiques sortants sont les flux de produits finis lors de la distribution des oduits
de l'entreprise aux clients soit directement soit par le biais de revendeurs intermédiaires.
A LES FLUX D'INFORMATIONS
In ce qui concerne les flux d'informations; il s'agit de l'ensemble des informations qui vont
conditionner la production des établissements des devis mais surtout et particulièrement dans le cas
d'une gestion en flux tendus à partir des commandes et de l'Etat des différents stocks de matières
des composants ou de sous-ensembles conditionne l'établissement d'ordres de fabrication. Ces
ordres de fabrication complétés des informations. Relatives aux données technique des produits
réaliser et des capacités machines sont indispensables l'ordonnancement et à la planification de
l'ensemble de la production
Les données de suivi
en ce qui concerne les flux d'informations de suivi il existe un grand nombre de flux d'informations
nécessaires au suivi et aux contrôles de la réalisation des objectifs de production, pendant le
processus de fabrication des flux d'information relatif aux suivi des données technique ou suivi de la
main d'œuvre ou suivi ainsi que les Heures machines ou suivi des consommation matières. Ainsi
qu'au suivi des rebuts permettent de contrôler en temps réel la réalisation des objectifs de
production ou de réajustement des ressources permettant de respecter les contraintes imposées à la
production en termes de qualité, des couts et de délais.
6. LES FLUX FINANCIERS (OU FLUX MONETAIRES)
En fin les derniers types des flux à maitriser sont les flux financiers où flux monétaires ce sont des
transferts des fonds entre deux entités effectues par différents modes de payement (virement,
chèques).
Durant le processus de fabrication, il existe des flux financiers << sortants » afin de réaliser
l'ensemble des achats et approvisionnements nécessaires ou démarrage de la production des flux «
circulants » permettant de financer avant la vente via la trésorerie l'ensemble des encours de
fabrication et des stocks des produits semi-finis des flux financiers << entrants » Alors des payements
des clients.
7. LA DEFINITION DE LA MARCHANDISE
Le marchandise est un objet qui est produit ou acheté en quantité pour être revendu avec un Nice, la
mise en vente publique des marchandises semble constituer un marché. La erchandise peut être une
matière première où un produit intermédiaire utilisé où transformé dans la fabrication d'un produit
ou d'un service. Cette notion plus restreinte fait référence à des matières od à des produits échangés
en grande quantité.
Une marchandise peut aussi être revendue à l'Etat sous transformation où avec une ansformation
mineure, la finalité d'une marchandise est d'être vendu sur un marché. Elle n'est pas produite en
fonction de sa valeur d'usage, mais de sa valeur d'échange qui est sa capacité à rencontrer une
demande solvable d'opération d'échange et réalisation du moyen de la monnaie sur la base d'un prix
où valeur marchande ».
Un produit qui serait utile, comme un vaccin en Afrique, Mais en face duquel il n'existe pas de
pouvoir d'achat n'est pas une marchandise il est fabrique que si un intermédiaire (organisation
intermédiaire, Etat, ONG...) en assure le financement a l'inverse des services publics marchands
(poste, électricité, etc...) ou non marchand (Education, sécurité, social etc...) sont convoités par
l'entreprises privées pour en faire des marchandises, sources de bénéfices ce le phénomène de
marchandise.
Selon le classique, les marchandises sont un objet d'étude central, sur lequel repose toute une
conception de la société hypothèses de la concurrence parfaite dessinent une représentation de la
valeur marchande fondée sur la transparence des informations, la mobilité des facteurs de
production, la liberté d'entrée de sortie du marché de la part d'agents rationnels. On se demandera
pourquoi ces hypothèses ressent hégémoniques aussi bien dans la pensée que dans la pratique
économique; malgré ses remises en question notamment sociologique (ADAM SMITH, LEON
WALRAS).
Selon KARL MAX la valeur d'échange provient selon lui du temps de travail socialement nécessaire à
les produire, même si le « fétichisme de la marchandise >> fausse cette représentation partir
d'exemple on se demandera si la publicité et les représentations qu'elle véhicule relèvent du
fetichisme ou si le phénomène n'est pas profond, chaque marchandise est écartelé par la dualité
re la valeur d'usage et la valeur d'échange qu'on cherchera à interpréter d'une façon sociologique
concrète et observable et souvent délaissée par l'auteur du capital. MARK interessant
essentiellement à la marchandise et au travail abstrait, une sociologie marxiste de archandise
concrète est-elle possible?
3. DEFINITION DE L'ENTREPOT
L'entrepôt est un bureau de douane où se passe l'accomplissement des formalités douanières C'est -
dire où sont entreposées les marchandises. Au sens strict du terme, la définition d'un entrepôt
désigne un espace de stockage de taille variable, plus globalement, il s'agit d'un lien dont
l'organisation et sa logistique permettent de réduire les couts d'exploitation d'une activité et dont
r'importance intervient à chaque étape du cycle de production il peut s'agir:
> D'entrepôts logistiques dédies à la gestion des flux des marchandises > D'entrepôts frigorifiques
permettant la bonne conservation des denrées périssables > De locaux de stockage (marchandises,
matériaux, produits chimiques)
Louer où acheter un entrepôt permet d'avoir la disposition des toutes les ressources dont
l'entreprise a besoin avant ou après la production, mais aussi après manu facturation (étape durant
lequel sont rajouter les éléments différenciant des produits standardisés) Avant la production,
l'entrepôt sert à stocker des produits qui seront utilisées hors fabrication, comme les matières
premières, les produits consommables ainsi que les produits manufacturés.
Après l'étape de production, l'entrepôt fait office de lieu de stockage avant l'intégration des produits
à la chaine de production, il doit alors répondre à des normes de stockage et de sécurité bien précise
en fonction des biens entreposes. Il doit également permettre d'optimiser l'espace afin de répondre
à des besoins de stockage préétablis
A TYPES D'ENTREPOT DE DOUANE esiste deux types d'entrepôt de douane:
C'est le lieu où la marchandise peut rester, déposées jusqu'à ce qu'au les exportes où qu'au en
acquitte les droits de douane... L'entrepôt réel est le magasin public, l'entrepôt fictif est le magasin
prive où l'on entrepose des marchandises.
ENTREPOT PRIVE
La caution à l'entrepôt privé
Les marchandises (non dédouanées) e-à-d. celle qui n'ont pas acquitté les droits, doivent demeurer
sous le comble de l'administration fréquemment, cette dernière autorité cependant leur enlèvement
à condition qu'elles soient en magasinées dans des locaux prives, sous le régime dit de l'entrepôt
prive. La douane se serve le droit de visiter à tout moment cet entrepôt prive et elle exige de
l'entrepositaire l'engagement d'assurer la conservation à l'Etat de la marchandise en magasinée. Cet
engagement sera cautionné par la banque
L'entrepôt public
C'est sont les entrepôts de l'Etat qui relève d'une réglementation économique et communautaire
destinée à soutenir le stockage.
L'entrepôt sous douane est un régime douane sous lequel des marchandises tierces peuvent être
placées sous couvert d'une déclaration en douane, en vue de leur stockage. Ces marchandises
restent sous surveillance douane.
Ce régime de l'entrepôt douanier permet de disposer en permanence d'un stock de marchandise et
les utiliser au fur et à mesure des besoins de l'entreprise, les marchandises sont stockées ce régime
dans des locaux appartenant à l'entreprise où a un prestataire de service, où autre (chambre de
commerce, ports...)
Les droits et taxes sont acquittés en sortie d'entrepôt des marchandises, ou taux applicable à cette
date, il s'agit d'un gain de trésorerie important, car l'entreprise bénéficie d'un rapport de payement
des droits de douane et de TVA jusqu'au moment de la commercialisation des marchandises, la
durée de stockage étant illimitée.
BDEFINITION DE DEDOUANEMENT
C'est l'affectation d'un régime douanier aux marchandises qui prend en comp elisation). En termes
plus simple, le dédouanement & Timportation comise dans la plupart des cas & acquitter les droits de
douane et la TVA er destination
Selon CENDRAS (1909) le dédouanement ce faire sortir un bagage, une marchandise) de F'entrepôt
de la douane après avoir accompli les formalités imposées à l'entrée ou à la sortie du mitoire, pour la
perception des droits de douane
La procédure de dédouanement 1. LA FISCALITE EN REGIME COMMUN (A)
Le dédouanement s'étend de toute la procédure applicable aux marchandises impontées où
exportées afin d'assurer, d'une part la collecte de perception des droits et taxes. Que Fadministration
des douanes est chargée de liquidité d'autre part d'appliquer la divise mesure réglementaire
L'importation (I-A)
A l'importation, les deux (02) importante phases ci-après, qui prennent en charge la marchandise
depuis son entrée dans le territoire douanier jusqu'à son enlèvement sont à respecter Les formalités
préalables ou dédouanement ainsi que la conduite et la mise en douane des marchandises,
a) Les formalités du dédouanement proprement-dit qui vont de l'établissement de la déclaration en
détail à l'enlèvement des marchandises, en passant par la vérification de la déclaration et la
liquidation ainsi que l'acquittement des droits et taxes. Cette dernière opération est effectuée, dans
les bureaux des douanes de Niamey rive droite et route par les recettes des douanes
FORMALITES PREALABLES
1. La conduite en douane:
2. La mise en douane:
Dès leur introduction dans le territoire douanier, les marchandises importées sont :
Assujetties à des formalités de la prise en charge(enregistrement de la déclaration sommaire ou
sommier de gros),afin d'éviter qu'elles échappent à la surveillance du service des douanes et soient
irrégulièrement versées sur le marché intérieur sans dédouanement, la mise en douane est
matérialiser par la présentation de la marchandise transportée et le dépôt du document de transport
(manifeste feuille de route carnet de transit, déclaration TRIE etc...) qui constitue alors la déclaration
sommaire, ou niveau du service des douanes, cette déclaration sommaire doit être ou enregistrée,
synonyme de prise en charge de la marchandise. Le dépôt de la déclaration sommaire n'est pas exigé
si les marchandises sont déclarées en détails dès leur arrivée au bureau.
a) A L'EXPORTATION
Les marchandises destinées à l'exportation doivent être conduites à un bureau des douanes, par la
route légale, pour y être déclarées en détail à condition que ce bureau soit autorisé pour l'opération.
La déclaration sera établie sur la base de la présentation de tous les documents dont la production
est obligataire et dès l'arrivée de la marchandise au bureau où dès son ouverture, les transporteurs
qui ont charges des marchandises dans le rayon des douanes, doivent se rendre au bureau des
douanes le plus proche du lieu de chargement, par la route la plus directe.
escents constitutifs. Les variables internant dans le choix de is structure sont Farinement, la
technologie, donc la complexité des produits, la stratégie et la taille de rprise Appliquant cette grille
d'analyse aux structures des organisations, il constate que les plois sont dépendant de
l'environnement de la reprise et de la plus au moins grande complexité de ses produits ou services.
Fenvironnement est stable ou dynamique, lorsque la technologie est simple ou complexe, les
ctéristiques de l'organisation interne sont soit :
Standardisation des procèdes de travail:
La standardisation des qualifications; La supervision des opérations;
L'ajustement mutuel des entités composant l'organisation.
D'abord parce qu'elle s'applique à toutes les organisations et en suite à toutes les fonctions là où elle
s'exerce. Mais son application dans toutes organisations et fonctions ne donne pas toujours les
mémes résultats, quelle est la meilleure structure pour une organisation?
C'est contingent - ça dépend.
CHAPITRE 2: CADRE EMPIRIQUE
2.1. PRESENTATION
L'entrepôt socodam est un magasin de la DGDA, ce dernier est un bureau de transit chargé de
réceptionner tous les camions des marchandises sous douanes qui proviennent de l'étranger, il se
situe au quartier industriel dans la commune de Kampemba sur l'avenue Kibati N°03.
La Socodam est parfaitement placé pour répondre aux besoins des clients nécessitant un stockage à
court et à long terme. Avant le processus de dédouanement. Les envois sont également livrés aux
destinateurs finaux, dès que toutes les actions requises sont prises conformément aux normes de
l'entreprise.
L'entrepôt Socodam se présente sous deux formes à savoir:
>Socodam comme bureau douanier qui renvoi à la DGDA;
> Socodam comme agence en douane qui est un commissionnaire en douane ayant pour profession
d'accomplir en son nom ou au compte d'autrui les formalités douanières sur les déclarations des
marchandises. Il est l'un des entrepôts de la DGDA de la sous-direction de Lubumbashi, il dépend du
guichet unique de la sous-direction Lubumbashi-ville.
2.2. GUICHET UNIQUE
C'est une organisation mise en place par le gouvernement pour simplifier et faciliter le processus de
dédouanement enfin de maximiser les recettes douanières et celles Des services connexes, le guichet
unique est à la fois l'information des procédures et regroupement dans un seul point au lieu que tous
les intervenants soit dans le processus de dédouanement des marchandises.
Il permet d'accélérer les flux des marchandises, de minimiser le travail, d'accroitre la transparence
des opérations, des nouvelles technologies de la communication, les statistiques consolidées ainsi
que la comptabilité en temps réels sont possibles avec la procédure du guichet unique.
23 STATUT JURIDIQUE DE L'ENTREPOT SOCODAM
Ce dernier est un entrepôt public a caractère douanier et transit dotée d'une personnalité juridique
et placé sous la tutelle de la direction des douanes et accises en sigle (DGDA) il fait partie des
entrepôts de l'Etat.
Crde en octobre 1986, Socodam figure parmi les cinq entrepôts leaders nationaux en RDC avec
comme activités principales & l'import et export » ainsi que le commerce en général. En 1990 la
société ajoutera d'autres branches: le dédouanement, les assurances et réassurances, l'entreposage,
le voyage et tourisme c'est-à-dire ce service public se charge de dédouanement de la marchandise à
l'importation et à l'exportation dans le but d'améliorer les biens collectifs et
24. HISTORIQUE DE L'ENTREPOT SOCODAM
accroitre les recettes enfin d'échanger l'assiette.
2.5. LES ACTIVITES EFFECTUEES PAR L'ENTREPOT SOCODAM
En effet, l'entrepôt Socodam organise trois services principaux qui sont indispensables pour un bon
fonctionnement de dédouanement des marchandises il s'agit de:
La prise en charge:
La vérification:
La brigade.
1. LA PRISE EN CHARGE
C'est le transport de responsabilité des marchandises du bureau de départ vers le bureau de
destination, il existe deux manières de prendre en charge la marchandise;
La prise en charge documentaire ; La prise en charge physique.
La prise en charge documentaire : dès qu'un camion arrive au poste frontalier de Kasumbalesa,
le bureau de douane établie sur place un document de déclaration sur l'entrepôt qu'on appelle (TR8)
dans sydonia Word. Dans ce document il doit y avoir les identités du camion, la nature de la
marchandise, sa position tarifaire, le Nombre de colis et les poids de la marchandise. Après les apes
le document sera remis au receveur principal de la prise en charge du magasin de destination par un
agent de la brigade à Kasumbalesa qui va accompagner les marchandises où le camion au magasin et
après l'enregistrement dans un carnet appelé Registre 148.
La Prise en charge physique : à ce niveau la vérification de la prise en charge désigné par le
controleur procède au contrôle physique des marchandises en conformité avec les documents de
transit (T1 et TR8) ainsi on procède de la manière suivante dans le système sydonia Word: La
validation de l'arrivée des marchandises: c'est-à-dire validité le T1 par des constatation d'arrivée des
marchandises: c'est-à-dire la validation de TI arrivée au Génération de numéro de voyage (TRS) qui
doit permettre l'obtention de numéro manifeste, la génération de déclaration de chargement et
déchargement de TI Enregistrement de numéro manifeste pour obtenir ce numéro qui permettra au
commissionnaire (déclarant) de saisir la déclaration de dédouanement des marchandises après sa
localisation.
Bref dès que la marchandise arrive à Kasumbalesa on l'amène à la prise en charge de Kasumbalesa
ensuite on établit le (TI) puis on amène la marchandise à Whisky deux opérations vont se faire: on
fait le déroutage (confirmer la destination de la marchandise dans le système) et les marchandises
déclarées sur place doivent suivre de procédure de dédouanement, le contrôleur va établir le
manifeste et le vérificateur va faire le rapport de pointage et aussi la localisation de
marchandise.
II. LA VERIFICATION
La vérification consiste à examiner (la déclaration des marchandises y compris les pièces jointes). Par
cette vérification on cherche la cohésion et l'exactitude des informations sur la déclaration avec les
données figurant sur le document annexé de la déclaration.
Le processus de la vérification se déroule en deux étapes:
a. Le contrôle documentaire
b. Le contrôle physique
C'est l'analyse où un examen de document (déclaration douanière et
Avantages du contrôle documentaire le document jointe)
Le contrôle documentaire est à mettre en évidence les tentatives de la fraude ou de la simple erreur
même grossière commise par un déclarant, il relève les incohérences où les imprécisions en effet, le
contrôle documentaire peut donc aider a déceler le caractère frauduleuse du document en même
temps que les anomalies sur la déclaration au niveau de:
La position tarifaire; La valeur déclarée;
L'origine de la provenance des marchandises;
La quantité de la marchandise; La nature de la marchandise; le poids de la marchandise.
En voici quelques pièces jointe
1. La Facture: elle nous renseigne sur :
Le prix de la marchandise;
La nature de la marchandise
La devise utilisée;
L'origine de la marchandise
La provenance de la marchandise
1 Le mode de payement.
2. Le Connaissement
Un document de transport tel que:
3L (bill of laoding): c'est un document de transport maritime qui renseigne sur le parcourt de la
marchandise, sa nature, son poids, il nous renseigne également sur l'expéditeur, le fournisseur et
l'importateur, il ne nous renseigne pas sur le frette mais indique le titre de propriété.
Est un document de transport des marchandises par les airs elle nous renseigne sur les poids, la
nature de la marchandise et sur le frette
C'est un document de transport des marchandises par voie routière, elle nous renseigne sur les
poids, la nature de la marchandise et sur le frette.
3. La lettre de transport aérien
4. La lettre de voiture
C'est un document attestant la désinfection des friperies
5. Certificat d'immigration
6. Certificat phytosanitaire
C'est un document qui atteste le contrôle des plantes.
7. Liste de colisage (Parking Liste)
Si la facture nous donne le résumé de la marchandise. Alors la liste de colisage nous donne les
détails. Cette liste est établie pour les fournisseurs.
8. Licence de l'importation appelé volet jaune
Dans les soucis de contrôler la destination et la sortie des devises du pays la banque centrale
réglemente leur utilisation par l'instauration de licence d'importation par le biais de cette licence, la
banque centrale octroi aux importateurs les devises nécessaires à leurs transactions, les devises sont
octroyés sur base d'une facture performant envoyé à l'importateur par le fournisseur. Cette facture
confirmant est utilisée pour un principe de toute commande dépassant 2.500 $ par envoi et
l'assujetti la souscription d'une licence si l'importateur devise à l'étranger la banque centrale lui
délivre une licence modèle. La licence est jointe à la déclaration en même temps que l'attestation de
vérification bivac elle donne les informations sur la valeur fob, frette assurance, le poids, droit
la position tarifaire.
Certificat de vétérinaire
C'est aussi un document qui atteste le contrôle des viandes pour éviter certaines maladies 10.
Attestation de vérification BIVAC
Elle consiste à faire une vérification avant l'endettement des marchandises, elle est en partenariat
avec la DGDA et OCC ainsi celle est chargée d'effectuer le contrôle des marchandises et délivrées les
attestions de vérification pour la DGDA en faisant mention du prix de la quantité et de la qualité de la
marchandise importée. Cette attestation renseigne:
L'exactitude du prix de la marchandise;
Le frais de transport et assurance réelle;
La quantité exacte ou le document de transport, le bivac oblige de seller sur le contraire plein et le N°
sur l'attestation de vérification. [Link] PHYSIQUE
Elle consiste à un examen physique lieu à la visite de la marchandise pour s'assurer de la conformité
où la non-conformité de la marchandise et des pièces jointer scanner la préparation à l'étape la plus
importante
et la plus cruciale de la vérification comme elle peut relever l'existence de la marchandise tout à fait
autre
que celle déclarée, alors que leurs pièces jointes seraient authentique.
2.6.1. PROCEDURE DE LA VERIFICATION PROCEDE PAR:
Le contrôle élémentaire identifiant les camions par le prélèvement du N° d'immatriculation, du
conditionnement de la marchandise, le contrôle de la nature de la marchandise, la quantité, le poids
et le pays d'Origène après l'établissement du certificat de visite (CV)
2.6.2. PRESENTATION DES DIFFERENTS CIRCUITS D'UNE DECLARATION Le circuit jaune: on fait un
contrôle documentaire, c'est-à-dire le pays d'origine, le pays de destination et le pays d'exportation;
Le circuit rouge: ici le vérificateur est obligé de voir la marchandise;
Le circuit vert: est réservé uniquement à l'inspection;
Le circuit bleu : ici l'auto liquidation donc, tout est parfait; Le circuit orange : les avis de plusieurs
vérificateurs.
3. PROCEDURE DE DEDOUANEMENT
Dès l'arrivée des marchandises à Kasumbalesa il y a saisie et stockage, obtention du N
d'enregistrement, acheminement de camion au bureau de destination, obtention de manifeste à la
prise en charge, saisie et enregistrement des marchandises ou apurement de la déclaration de la
marchandise par un agent en douane, cotation de vérification après le contrôle documentaire et
physique l'établissement du CV par le vérificateur, liquidation provisoire du dossier, parement de la
déclaration ou la banque avec le bulletin de liquidation (receveur principal) présentation de la
liquidation acquittée et obtention du bon d'enlever de la marchandise par le receveur principal,
enlèvement de la marchandise par l'importateur sur présentation de bon saisie et preuve de
paiement par la constations de la brigade douanière,
III SERVICE DE LA BRIGADE
C'est un service paramilitaire de la douane, les brigades de douanes sont constituées d'un personnel
en uniforme astreint à une formation et à une discipline spéciale (formation militaire). Les brigades
des douanes apportent leurs concours à l'action du bureau de douane, ils sont chargés à titre
principal:
Surveillance des frontières (ISF): lieu ou on a érigé le bureau de douane et par où entre la
marchandise dans le territoire; la prévention et la recherche de la fraude: par prévention on sous-
entend les stratégies mise en place pour contourner les fraudes.
3.1. OBJECTIF DE LA SOCODAM
Cette dernière a comme objectif:
D'affecter des services de dédouanement à l'ensemble des clients dans toute la République (RDC)
pour permettre l'atteinte de cet objectif la Socodam dispose des travaux dans plus au moins 17 villes
en RDC tout en ayant un personnel qualifié ainsi que des équipes professionnelles dédiées.
(Cependant) la socodam disponibilité une formation auprès de ces personnels techniques pour leur
permettre d'entreprendre le processus de dédouanement de manière rapide et à des coûts 3.2.
MISSION DE LA SOCODAM
L'entrepôt socodam a pour mission:
Réception de tous les produits compris dans l'activité industrielle de l'entreprise :
L'exécution d'un contrôle de qualité immédiat;
organisation préalable du stockage des marchandises; Préparation des commandes destinées aux
entrepôts régionaux et aux clients
L'exploitation rapide des commandes.
3.3. SOCODAM COMME BUREAU DE DOUANE QUI RENVOI A LA DGDA
Socodam comme agence en douane qui est un commissionnaire en douane ayant pour profession
d'accomplir en son tour pour le compte d'autrui des formalités douanières sur les déclarations de la
marchandise et il est placé sur la direction du guichet unique de Lubumbashi
AVANTAGE DU GUICHET UNIQUE
Permet d'accélérer les flux des marchandises, de minimiser le travail administratif, accroître la
transparence, des opérations, les nouvelles technologies de l'information et de la communication, la
statistique consolidé ainsi que la comptabilité en temps réel sont possible avec la procédure du
guichet unique, le rassemblement en seul point de tous les partenaires intervenants dans le
commerce extérieur, la douane, OCC, OGEFREM.
SYSTEME SUDONIA-WORLD
Aujourd'hui et dans le monde ce système est le programme le plus utilisable dans la modernisation
de la douane et il est au centre de la stratégie du système intégré des informations douSUDONIA-
WORL plus de 80 pays.
Utilité: sydonia Word est un logiciel permettant le traitement de tous les types de procédure lié aux
échanges internationaux, les déclarations en douane, le transit est la décision des entrepôts. Le
système a pour utilité d'amélioration de procédure douanière entre les échanges internationaux plus
fraude par automatisation de traitement et la transmission directe de déclarant.
Caractéristique: le système sydonia Word est caractérisé par une production des informations
détaillées sur les transactions des échangés internationaux permettant l’analyse
→ Avantage du système : ce dernier a pour avantage la douane proximité, transporteur le
commissionnaire agrée de douane et autre partenaire de la douane dispose de poste de travail dans
les locaux relier au serveur central qui consolide le traitement, la réduction sensible des opérations
manuelles avec l'objectif de la douane sous papier, le banquier dispose dans un modèle dans le
système pour le paiement, liquidation automatique de la déclaration après vérification de la
marchandise accès direct de l'information par le partenaire du guichet unique configuré dans le
système édition facile des statistiques par les utilisateurs, la gestion facile de toutes les déclarations
douanières, la gestion de risques et sélectivité en ligne avec le recommandation de l'OMS du fait, la
facilité du lien entre les marchandises et le document attaché pour identifier les marchandises, faire
l'inspection et leur suivis.
[Link] DE LA SOCODAM
Inspecteur chef local
Bureau de la prise en charge
vérification
Contrôleur de la vérification
ATBI
Vérification et Assistant ATB2
Contrôleur de la prise en charge ATBI
Vérification de la prise en
charge ATB2
Bureau de la Brigade
Commandant de la brigade ATBI
Commandant de la brigade ATB2
Commandant Adjoint AGB
Brigadier
ANALYSE DE L'ENVIRONEMENT 1. CONTEXETE INTERNE(PSTEL)
Le marché devient de plus en plus concurrentiel des entrepôts avec les autres entrepôts aux
personnels de Tentrepôts SOCIO-CULTUREL Exploitation
démographique
Influences socio démographique
-Faible revenu de transfert
- Niveau
d'instrument élevé
Instabilité de
payement de salaire
ECONOMIE
SOCODAM
TECHNOLOGIE
Dispose d'un arsenal
technologique adapté au système interne et à la concurrence de son
secteur Innovation
technologique : la qualité des services
aux normes technologiques
modernes
POUTIQUE
Découpage de la province
Décentralisation
Incertitude politique
risque pays
environnement
PESTEL ADAPTE A LA SOCODAM
GAL JURIDIQUE
Libre échange et circulation des Services
Libre déclaration fiscale du résultat comptable
Règlement sur la responsabilité
sociétale La tenue de la
comptabilité
ECOLOGIE
Pollution de
l'environnement Le respect des
normes environnementales
Problème de
Consommation
ANALYSE DE L'ENVIRONEMENT 1. CONTEXETE INTERNE(PSTEL)
Le marché devient de plus en plus
concurrentiel des entrepôts avec les
autres entrepôts
aux personnels de Tentrepôts
SOCIO-CULTUREL Exploitation
démographique
Influences socio démographique
-Faible revenu de transfert
- Niveau
d'instrument élevé
Instabilité de
payement de salaire
ECONOMIE
SOCODAM
TECHNOLOGIE
Dispose d'un arsenal
technologique adapté au système interne et à la concurrence de son
secteur Innovation
technologique : la qualité des services
aux normes technologiques
modernes
POUTIQUE
Découpage de la province
Décentralisation
Incertitude politique
risque pays
environnement
PESTEL ADAPTE A LA SOCODAM
GAL JURIDIQUE
Libre échange et circulation des Services
Libre déclaration fiscale du résultat comptable
Règlement sur la responsabilité
sociétale La tenue de la
comptabilité
ECOLOGIE
Pollution de
l'environnement Le respect des
normes environnementales
Problème de
Consommation
2. CONTEXTE EXTERNE (SWOT) DE LA SOCODAM
L'analyse swot connue sous le nom francais d'AFOM (Atout, faiblesse, opportunité et menaces) est
un outil d'analyse stratégique, il combine l'étude d'une part des forces et des faiblesses d'une
organisation et d'autre part celle des opportunités et menaces de son environnement afin d'aider à la
définition d'une stratégie de développement bien qu'avant tout destinée à la planification, l'analyse
Swot sert aussi à vérifier que la stratégie mise en place constitue une réponse atisfaisante, dans ce
cas elle est utilisée comme outil d'évaluation.
Nous allons donc répertorier les différents atouts de l'entrepôt Socodam, les faiblesses, puis les
opportunités et les menaces de façon générale. TABLEAU DE MATRICE SWOT DE LA SOCODAM
Les difficultés liées à la maitrise de gestion des flux marchandises sont entre autre liées à son
caractère imprévisible et à l'absence des matériels significatif.
• Le risque lié à la réputation ne pas pris en compte par l'entrepôt.
FAIBLESSES
L'entrepôt socodam figure parmi les Cinq entrepôts leaders nationaux en RDC.
La Socodam met en ceuvre un processus de suivi régulier des profils des flux marchandises et des
expositions importantes de ces flux.
OPPORTUNITES
Le lieu dans lequel évolue l'Entrepôt ne permet pas de bien évolué suite aux incertitudes sociaux
politiques, à la situation économique du pays.
La présence des beaucoup des concurent évoluant dans le même secteur.
MENACE
L'entrepôt Socodam fait croitre chaque année les nombre de ces clients. L'entrepôt fait croitre
également chaque année son chiffre d'affaire.
CHAPITRE IN RESULTAT ET ANALYSE DES DONES
pe chapitre cue peopl d'investigasi ws aps salyse des do
AL ELABORATION DU QUESTIONNAIRE Bles-vous dère de voire wat met des chIAMY
R) Non les moyens maldrich allos es pas suffis vu que tot p [Q Les effect south of jur vous permettre
de réalises plus manuellement
Pas du tout, parce que l'effectif de la main de qui participe au proces de la palation et trop minime,
c'est l'une de cause qui crée la lentes hors des fes marchandises en entrepôt
03 N'avez-vous rien à réclamer sur les conditions dans lesquelles vos tervaillea R) Les conditions de
travail ne sont pas bonnes et nos dirigeants sont comcient de la situation
R) Non, vu que l'effectif de la main d'oeuvre est réduite aussi l'absence des matériels pour faciliser
R) La démotivation des travailleurs, ainsi que le manque à gagner des gestionnaires de l’entrepris
rapidité du travail.
Q5/ Quelles sont les conséquences d'une mauvaise gestion des flux marchandises au sein de
l'entrepôt ?
actuelle.
Q4/ Les méthodes de travail est-elle adoptée au rythme de travail ?
