REPUBLIQUE DEMOCRATIQUE DU CONGO
MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR, UNIVERSITAIRE ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE
UNIVERSITE DE KINSHASA
Faculté de médecine
B2/BIOMED
TP DE COMMUNICATION
NOMS, POST NOMS ET PRENOMS
1. BEYA MUAMBA ZACHARIE
2. BINGIOBA YAMPANYA SOSTHENE
3. MBANGI MBIYOMBE ESTHER
4. SWATA LONGI DIVINE
5. MUKENGILA KABALA JOHN
6. IMBUMBWA TABITHA PERCYDE
7. MIAMBOTE MWENGA JOSEPH
8. NDUNGI YONGO ALFI
1. DEFINITION : la communication est un processus au cours duquel un
émetteur et un récepteur échangent des informations.
Il y a communication lorsqu’un message est émis et reçu.
2. MODALITE DE LA COMMUNICATION
Dans une communication le message peut atteindre simultanément un large
public en utilisant par exemple un canal comme la télévision, la radio. D’où on
parlera de la communication de masse.
Tout comme cette communication ne peut concerner que ce qui se passe à
l’intérieur de soi, donc se parler à soi-même. D’où la communication
interpersonnelle.
Et aussi cette interaction peut se faire entre au moins deux ou plusieurs
personnes, d’où on parlera de la communication interpersonnelle.
En outre, nous devons établir une différence entre une communication et une
information. Dans la communication il y a la présence d’un émetteur et d’un
récepteur pour ainsi dire il y a échange, il y a le feedback. tandis que dans une
information il n’y a pas de feedback.
3. LES ELEMENTS DE LA COMMUNICATION :
Elle comprend 6 éléments : l’émetteur, le récepteur, le message, le canal, le
filtre, et la rétroaction (feedback).
4. LES ELEMENTS CLES D’UN MESSAGE : comment évaluer un message
efficace ?
Un message efficace est adressé à un public cible (d’où l’interrogation qui ?
sera posée afin d’identifier ce public), proposer une petite action faisable (d’où
l’interrogation fait quoi ? va intervenir), donner les raisons de croire au
message : avantages et bénéfices. (Ici l’interrogation pourquoi ?sera posée
pour connaître ces raisons) et enfin indiquer comment accomplir cette action
(ici la question à se poser est comment ?).
5. OBSTACLES EMPECHANT UNE COMMUNICATION EFFICACE
Qui peuvent être liés à l’émetteur, au récepteur, au message, au canal, au
contexte. Nous avons : l’âge, la religion, différence de langage, statut social
6. REPERE POUR IDENTIFIER UN PROBLEME DE SANTE : ce problème est définie
suivant les 5D : Death (mortalité), Disease (morbidité), Disability (handicap),
Discomfort (inconfort) enfin Dissatisfaction (insatisfaction).
7. PRINCIPES FONDAMENTAUX DE LA COMMUNICATION
1. nous ne pouvons ne pas se communiquer ;
2. la communication cherche à être prévisible ;
3. la communication est un processus continu ;
4. elle se fait à deux niveaux : sur le dit et le non-dit du patient ;
5. elle se fait d’égal à égal ;
6 elle est un partage des significations.
8. FACTEURS FAVORISANTS UNE INTERACTION EFFICACE
Nous avons 5 facteurs favorisants cette interaction : créer un climat propice à
une interaction de qualité, être réellement à l’écoute du patient, gestion de la
proxémique, l’empathie ainsi que des questions ouvertes et fermées mais
aussi des questions reflets.
9. L’EDUCATION THERAPEUTIQUE
L’éducation thérapeutique concerne les personnes vivantes avec les maladies
chroniques. Elle a pour objectif de rendre le patient autonome en facilitant son
adhésion aux traitements et en améliorant sa qualité de vie.
selon l’OMS, l’ET est un processus continu dont le but est d’aider les
patients à acquérir ou maintenir les compétences dont ils ont besoin
pour gérer au mieux leur vie avec une maladie chronique.
Il y a deux types de compétences à acquérir : les compétences d’auto-
soins et d’adaptations.
10. ETAPE DE L’EDUCATION THERAPEUTIQUE DU PATIENT
L’ETP du patient se passe en 4 étapes :
1. Elaborer un diagnostic éducatif
2. Devenir un programme personnalisé d’ETP avec priorité
d’apprentissage
3. Planifier et mettre en œuvre les séances individuelles, collectives ou
en alternance
4. Réaliser une évaluation de compétences acquises du déroulement du
programme
