Distribué par votre intermédiaire d'assurance : Fnac Paris ayant son siège social 109, Rue Saint Lazare

75009 Paris

NOTICE D’INFORMATION VALANT CONDITIONS

GENERALES D’ASSURANCE
ASSURANCE FNAC SMARTPHONE
 NOTICE D’INFORMATION VALANT CONDITIONS GENERALES
D’ASSURANCE

ASSURANCE FNAC SMARTPHONE

Cette notice d’information, ci-après dénommée « Notice » est établie conformément à l’article L112-2 du Code des assurances.
Elle décrit les garanties, les exclusions et les obligations de l’Assuré au titre du contrat d’assurance collective de dommages
CAMCA Assurance SA n°2208AF029 et AXA France IARD n°11000817904 (ci-après le « Contrat ») établi conformément à l’article
L129-1 du Code des assurances et souscrit par :

- Fnac Darty, Société Anonyme, au capital de 26 338 466 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de
Créteil sous le numéro 055 800 296, siège social : 9, rue des Bateaux-Lavoirs 94 200 Ivry-sur-Seine.

- Par l’intermédiaire de Garantie-privee.com, Société par actions simplifiée, société de courtage en assurances, au capital
de 60 000 euros, immatriculée au Registre des Commerce et des Sociétés de Bordeaux sous le numéro 521 279 737, siège
social : Plaza II, 2 place Ravezies, 33300 Bordeaux, enregistré à l’ORIAS sous le numéro 10055738 (www.orias.fr),
Responsabilité Civile Professionnelle et Garantie Financière conformes aux articles L512-6 et L512-7 du Code des
assurances.

- Auprès de CAMCA Assurance S.A., Société Anonyme au capital de 97 000 000 euros, immatriculé au Registre de
Commerce et des Sociétés de Luxembourg sous le numéro B58149, siège social : 9, allée Scheffer, L-2520 Luxembourg (ci-
après « CAMCA Assurance »).

- et de AXA France IARD, S.A. au capital de 214 799 030 € - Siège social : 313, Terrasses de l’Arche 92727 Nanterre Cedex –
Immatriculée au registre du commerce et des sociétés sous le numéro 722 057 460 R.C.S. Nanterre, TVA
intracommunautaire n° FR 14 722 057 460, entreprise régie par le Code des assurances.
-
Le contrat d’assurance collective de dommages est régi par le droit français et notamment le Code des assurances.
Pour les risques définis à l’article L191-2 du Code des assurances et relevant des dispositions particulières aux départements du
Bas-Rhin, du Haut-Rhin et de la Moselle :
• sont applicables les articles impératifs : L191-5, L191-6,
• n’est pas applicable l’article L191-7 auquel il est dérogé expressément.

Tout litige né de l’exécution ou de l’interprétation du présent Contrat sera de la compétence des juridictions françaises.

Le contrat d’assurance est souscrit en coassurance entre AXA France IARD et CAMCA Assurance qui ne seront pas solidaires entre
elles pour l’exécution de leurs obligations découlant du Contrat qu’il s’agisse du versement des indemnités dues ou de toutes
opérations de gestion de contrat.
L’ensemble des assureurs ci-dessus sont désignés dans la présente Notice par « Assureur ».
La gestion du Contrat est déléguée à la société Garantie-Privée.com, en qualité de courtier gestionnaire et désigné dans la
présente Notice comme le « Courtier Gestionnaire ».
AXA France IARD et Garantie-privée.com sont soumises au contrôle de l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution) : 4
place de Budapest - CS 92459 - 75436 PARIS CEDEX 09.
CAMCA Assurance est soumise au contrôle du Commissariat aux Assurances, 11 rue Robert Stumper, L-2557 Luxembourg.
En cas d’adhésion par l’Assuré au contrat d’assurance collective de dommages ci-dessus référencé, cette Notice vaut Conditions
Générales lesquelles fixeront avec les Conditions Particulières* l’étendue des garanties ainsi que les droits et les obligations de
l’Assuré et de l’Assureur.
*Les Conditions Particulières d’assurance mentionnées ci-dessus sont constituées par le Bulletin d’Adhésion au contrat
d’assurance collective de dommages ci-dessus référencé.

Notice Smartphone Fnac 09 2023 1

 EMBARGO/SANCTIONS
Le contrat sera sans effet et l’Assureur ne sera pas tenu de payer une indemnité ou de fournir des garanties au titre du contrat
dès lors que son exécution exposerait l’Assureur aux sanctions, interdictions ou aux restrictions résultant des résolutions des
Nations Unies ou aux sanctions économiques ou commerciales prévues par les lois ou règlements édictées par l’Union
européenne, le Royaume Uni ou les Etats-Unis d’Amérique.

L’Adhérent est informé qu’il bénéficie d’un droit de renonciation à ce contrat pendant un délai de 30 jours (calendaires) à compter
de sa conclusion, sans frais ni pénalités. Toutefois, si l’Adhérent bénéficie d’une ou de plusieurs primes d’assurance qui lu i sont
offertes, de telle sorte qu’il n’a pas à payer une prime sur un ou plusieurs mois au début d’exécution du contrat, ce délai ne court
qu’à compter du paiement de tout ou partie de la première prime.
L’exercice du droit de renonciation est subordonné aux quatre conditions suivantes :
- il a souscrit ce contrat à des fins non professionnelles ;
- ce contrat vient en complément de l’achat d’un bien ou d’un service vendu par un fournisseur ;
- le contrat auquel il souhaite renoncer n’est pas intégralement exécuté ;
- il n’a déclaré aucun sinistre garanti par ce contrat.

Dans cette situation, il peut exercer son droit à renoncer à ce contrat par lettre ou tout autre support durable adressé à l’assureur.
L’assureur est tenu de lui rembourser la prime payée, dans un délai de 30 jours à compter de sa renonciation.
Par ailleurs, pour éviter un cumul d’assurances, l’Adhérent est invité à vérifier qu’il n’est pas déjà bénéficiaire d’une garantie
couvrant l’un des risques garantis par le contrat souscrit.

Les mots en italique figurant dans cette Notice ont pour seule l’Appareil Garanti d’origine, et ce, pour la durée de validité de
signification celle précisée à l’article I « Définitions ». l’adhésion restant à courir.
Appareil Reconditionné
DEFINITIONS
Appareil d’occasion, ayant fait l'objet d'une exposition et/ou
Les définitions ci-après font partie intégrante du contrat dès d'une réparation et/ou d'un déstockage, remis selon les
lors que le mot ou l’expression y est utilisé. Elles n’ont aucune normes du constructeur au même niveau de caractéristiques
incidence sur l’existence d’une garantie si celle-ci n’est pas techniques et d’équipement (accessoires, système
réputée acquise par le Bulletin d’Adhésion. d’exploitation et connectique) que celui d’un appareil neuf
d’origine constructeur, à l’exception de l’emballage et des
Accessoires défauts esthétiques (les rayures, égratignures, écaillures) et
Ecouteurs, oreillettes, kit mains libres, chargeur, batterie, des différences d’ordre esthétique (coloris, revêtement,
alimentation, cordons fournis d'origine par le constructeur de graphisme ou design).
l'Appareil Garanti en même temps que l’achat de ce dernier.
Appareil de Remplacement
Adhérent Par ordre de priorité :
Personne physique majeure (âgée de plus de 18 ans) à la date
de conclusion de l’adhésion, résidant habituellement en 1) un Appareil Reconditionné de modèle identique à l’Appareil
France métropolitaine, qui agit à des fins qui n’entrent pas Garanti (même marque, même modèle, même système
dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, d’exploitation mobile, même capacité de stockage), ou
artisanale, libérale ou agricole ; ou personne morale ayant son 2) un Appareil Reconditionné iso-fonctionnel présentant des
siège social en France métropolitaine qui n’agit pas à des fins fonctionnalités et caractéristiques techniques principales au
professionnelles désignée sur le Bulletin d’Adhésion. moins équivalentes à l’Appareil Garanti (à l’exception des
L’Adhérent est propriétaire ou locataire de l’Appareil Garanti. caractéristiques de marque, de poids, de taille, de coloris, de
design, de revêtement, de graphisme ou de décoration), ou
Année d’Assurance
Période comprise entre deux dates anniversaires de 3) un appareil neuf de modèle identique à l’Appareil Garanti
l’adhésion. La date d’effet de l’adhésion est indiquée sur le (même marque, même modèle, même système d’exploitation
Bulletin d’Adhésion. mobile, même capacité), ou

Appareil Garanti 4) un appareil neuf iso-fonctionnel présentant des

Téléphone mobile ou smartphone acheté neuf ou fonctionnalités et caractéristiques techniques principales au
reconditionné ou loué dans le cadre d’un contrat de location moins équivalentes à l’Appareil Garanti (à l’exception des
dans un magasin de l’enseigne Fnac en France métropolitaine, caractéristiques de marque, de poids, de taille, de coloris, de
dont les références figurent sur le Bulletin d’Adhésion rempli et design, de revêtement, de graphisme ou de décoration).
signé par l’Adhérent.
Les Appareils de Substitution fournis dans le cadre des La valeur de l'Appareil de Remplacement ne pourra dépasser
garanties légales, contractuelles constructeur, commerciales ni la Valeur de Remplacement de l'Appareil Garanti,
ou de garanties d’assurance sont également assurés, dans les conformément à l'article L121-1 du Code des assurances, ni la
mêmes conditions, limites, plafonds et exclusions que

Notice Smartphone Fnac 09 2023 2

Valeur d’Achat toutes taxes comprises de l'Appareil Garanti. Panne
Dysfonctionnement électrique, électronique,
Appareil de Substitution
électromécanique ou mécanique d’un ou plusieurs
Tout terminal mobile ou smartphone fourni à l’Adhérent dans composants de l’Appareil Garanti, ayant pour origine une
le cadre des garanties contractuelles du constructeur, et qui se cause interne.
substitue à l’Appareil Garanti d’origine, pendant la Période de
Validité de l’Adhésion. Période de Validité de l’Adhésion
Période pendant laquelle l’Assuré est couvert par le Contrat,
Assuré
c’est-à-dire la période comprise entre la date d’effet de
Adhérent ou son conjoint, le partenaire avec lequel l’Adhérent l’adhésion et, après d’éventuelles reconductions, la date de
a conclu un pacte civil de solidarité (PACS), son concubin, les résiliation ou d’expiration de l’adhésion.
enfants rattachés au foyer fiscal, au sens du Code Général des
Impôts, de l’Adhérent ou de son concubin. Perte Accidentelle
Disparition totale et définitive de l’Appareil Garanti résultant
Bulletin d’Adhésion
d’un évènement soudain, imprévisible ou extérieur à l’Assuré,
Document signé par l’Adhérent et dont il conserve un empêchant la récupération physique de l’Appareil Garanti.
exemplaire en confirmation de son adhésion effectuée auprès
d’un point de vente Fnac en France métropolitaine et sur Sinistre
lequel sont mentionnés les références de l’Appareil Garanti, le Événement survenant pendant la Période de Validité de
numéro d’adhésion, la date d’effet de l’adhésion, la Période de l’Adhésion susceptible de mettre en jeu l’une ou l’autre des
Validité de l’Adhésion, la cotisation d’assurance et les garanties garanties prévues par la présente Notice.
souscrites.
Tiers
Carte SIM ou USIM Toute personne autre que l’Assuré, ses ascendants et toute
La carte utilisée pour le fonctionnement de l’Appareil Garanti. personne non autorisée par l’Adhérent à utiliser l’Appareil
Garanti.
Elle n’est pas garantie au titre du Contrat.
Usure
Défaut de Précaution Détérioration progressive de l’Appareil Garanti, ou d’un ou
Fait de laisser l’Appareil Garanti posé sur le sol, posé à plusieurs de ses éléments constitutifs, du fait de l’usage qui en
l’extérieur d’un véhicule ou à la portée d’un animal, qui est à est fait conformément aux instructions d’utilisation et
l’origine du Sinistre ou en a facilité sa survenance. d’entretien du constructeur et ceci quels que soient l’origine
et le processus de cette détérioration (physique ou chimique).
Dommage Matériel ou Casse
Toute détérioration ou destruction extérieurement visible et Valeur d’Achat
nuisant au bon fonctionnement de l’Appareil Garanti à Prix d’achat TTC, toute remise déduite, figurant sur la preuve
condition de ne pas avoir pour origine un phénomène d’achat de l’Appareil Garanti.
interne à l'Appareil Garanti.
Valeur de Remplacement
Dommage Matériel Irréparable Valeur TTC de l’Appareil Garanti à la date du Sinistre ne
Un Appareil Garanti est non réparable lorsque le coût TTC des pouvant dépasser ni la Valeur d’Achat toutes taxes comprises
Frais de Réparation en cas de Dommage Matériel ou de l’Appareil Garanti, ni le plafond spécifique défini à l’Article
d’Oxydation est supérieur à la Valeur de Remplacement. IV « Objet et limites des garanties » ci-après et déduction faite
de la Franchise pour la garantie Perte Accidentelle.
Faute Intentionnelle
Faute commise par l’Assuré avec la volonté de causer le Vol
Dépossession frauduleuse de l’Appareil Garanti du fait d’un Vol
Sinistre tel qu’il est survenu. avec Agression, Vol avec Effraction, Vol à la Tire, Vol à la
Sauvette ou Vol par Introduction Clandestine, commis par un
Frais de Réparation Tiers et constaté par un récépissé de dépôt de plainte dans les
Coût, apprécié au jour du Sinistre, de remise en état de quarante-huit (48) heures auprès des autorités de police
l’Appareil Garanti endommagé. compétentes.

Franchise Vol avec Agression

Part du Sinistre qui reste à la charge de l’Adhérent dans le cadre Vol de l’Appareil Garanti commis par un Tiers au moyen de
de l’application des garanties. violences physiques ou de menaces ou autres moyens de
Oxydation persuasion ou d’un arrachement de l’Appareil Garanti porté ou
Toute exposition à l'humidité ou à un liquide provoquant une tenu.
corrosion par effet chimique d'un des composants de
l'appareil, nuisant au bon fonctionnement de l'Appareil Vol avec Effraction
Garanti, à condition de ne pas avoir pour origine un effet Vol de l’Appareil Garanti non visible de l’extérieur commis avec
interne à l'Appareil Garanti. un forcement, une destruction de tout dispositif de fermeture
extérieur, d’un local immobilier de l’entreprise de l’Assuré clos

Notice Smartphone Fnac 09 2023 3

 et couvert, d’une habitation, d’un véhicule, d’un bateau ou
d’un aéronef. La souscription par l’Adhérent et l’absence de renonciation
dans les trente (30) jours vaut engagement ferme et définitif,
Vol à la Tire sauf accord contraire entre les parties et sous réserve du
paiement de la cotisation.
Vol de l’Appareil Garanti en le prélevant sans violence
physique ou morale de la poche d’un vêtement ou du sac porté
par l’Assuré au moment du vol. RENONCIATION A L’ADHESION

Vol à la Sauvette
Vol de l’Appareil Garanti alors que celui-ci se situe à portée de Pour exercer son droit à renonciation, l’Adhérent peut :
main de l’Assuré, sous surveillance, dans un rayon maximum - Se rendre sur son Espace client dédié :
d’un mètre de distance, sans violence physique ou morale. https://monassurance.garantie-privee.com
- Contacter Garantie Privée par téléphone au 02 38 14 31
Vol par Introduction Clandestine 00 du lundi au samedi de 9h à 20h (n° non surtaxé – prix
d’un appel local)
Vol de l’Appareil Garanti par un Tiers s’introduisant à l’insu de
l’Assuré et sans effraction, dans l’habitation, un local
immobilier de l’entreprise de l’Assuré, un véhicule, un bateau Sa demande, une fois prise en compte, fera l’objet d’une
ou un aéronef en la présence de l’Assuré. confirmation écrite par le Courtier Gestionnaire.

En cas de renonciation, les garanties seront alors

MODALITES D’ADHESION
rétroactivement considérées comme sans effet dès réception
L’adhésion doit intervenir concomitamment à l’achat ou à la de la demande.
location d’un Appareil Garanti dans un magasin de l’enseigne
Fnac en France métropolitaine, à la date figurant sur le Bulletin OBJET ET LIMITES DES GARANTIES
d’Adhésion.
Selon la formule souscrite par l’Adhérent, le contrat couvre
L’Adhérent doit conserver la facture d’achat attestant le l’Appareil Garanti en cas de :
paiement de l’Appareil Garanti. - Casse
L’Appareil Garanti est uniquement celui dont les références - Oxydation
figurent sur le Bulletin d’Adhésion signé par l’Adhérent. - Vol
- Perte Accidentelle

Les garanties sont acquises dans les limites fixées dans le tableau ci-dessous, en fonction de la formule d’assurance souscrite
par l’Adhérent et de la Valeur d’Achat de l’Appareil Garanti :

Valeur d'Achat de
l'Appareil Garanti 0€- 200€- 300€- 400€-599,99€ 600€-899,99€ 900€-1299,99€ 1300€-2200€
(TTC) 199,99€ 299,99€ 399,99€

Formule Souscrite Equilibre Equilibre Equilibre Equilibre Absolue Equilibre Absolue Equilibre Absolue Absolue
Casse oui oui oui oui oui oui oui oui oui oui
Oxydation oui oui oui oui oui oui oui oui oui oui
Garanties

Vol non oui oui oui oui oui oui oui oui oui
Perte
Accidentell non non non non oui non oui non oui oui
e
Franchise en cas oui oui
de Perte non non non non 50€ TTC non non (cf. article oui
(cf article
Accidentelle 4.2) 4.2) (cf. article 4.2)
Plafond
d'indemnisation 200 € 300 € 400 € 600 € 1 200 € 1 800 € 2 700 € 2 600 € 3 900 € 6 600 €
(TTC)
3 3 3
Nombre maximum 2 dont 1 Vol 2 2
de Sinistres par 1 1 1 1 dont 1 Vol ou dont 1 Vol ou dont 1 Vol ou 1
ou 1 Perte dont 1 1 Perte dont 1 1 Perte
Année d’Assurance Accidentelle Perte
Vol Accidentelle Vol Accidentelle Accidentelle

Notice Smartphone Fnac 09 2023 4

Les garanties ne peuvent en aucun cas réduire, supprimer ou Sinistre non avéré après diagnostic
se substituer aux garanties légales des vices cachés (articles
Si le diagnostic effectué révèle que les dommages constatés
1641 et suivants du Code civil) ou de conformité (articles
ne correspondent pas au Sinistre déclaré, aucune
L217-4 et suivants du Code de la consommation).
indemnisation n’est due par l’Assureur et l’Appareil Garanti est
restitué à l’Adhérent.
Les Accessoires ne sont couverts qu’en cas de vol simultané au
Vol de l’Appareil Garanti ayant donné lieu à indemnisation.
OUTRE LES EXCLUSIONS COMMUNES A TOUTES LES
4.1 GARANTIES CASSE ET OXYDATION GARANTIES (ARTICLE V), NOUS NE GARANTISSONS PAS
Le Contrat couvre l’Appareil Garanti en cas de Dommage AU TITRE DES GARANTIES « DOMMAGE MATERIEL ET
Matériel ou Oxydation suite à un Sinistre causé par un Assuré ou OXYDATION » :
par un Tiers. • Les dommages, défaillances ou défauts, imputables à des
causes d’origine interne à l’Appareil Garanti, ou liés à
Dans ce cas, l’Appareil Garanti sera envoyé par l’Assuré auprès l’Usure, quelle qu’en soit la cause, des composants.
d’un centre de réparation agréé par le Courtier Gestionnaire • Les dommages résultant de la modification des
pour diagnostic au moyen d’un bon de transport prépayé caractéristiques d’origine de l’Appareil Garanti.
fourni par ce dernier. • Les dommages causés aux parties extérieures de
l’Appareil Garanti ne nuisant pas à l’utilisation –
Si le diagnostic confirme que la garantie est acquise, l’Assureur conforme aux normes du constructeur- de celui-ci, les
prend en charge les Frais de Réparation ou le remplacement rayures, les écaillures, les égratignures.
de l’Appareil Garanti dans les limites ci-dessus et dans les • Les dommages esthétiques.
conditions suivantes : • Les dommages résultant du non-respect des instructions
- Si l’Appareil Garanti est réparable : réparation de d’utilisation, de branchement, d’installation, de montage
l’Appareil Garanti ; et d’entretien, figurant dans la notice du constructeur de
l’Appareil Garanti.
- Si l’Appareil Garanti est techniquement irréparable ou si • Les dommages liés à l’encrassement, à la sécheresse, à la
les Frais de Réparation sont supérieurs à la Valeur de présence de poussières, à un excès de température.
Remplacement : • Les dommages subis à la suite de l’ouverture et à la
modification du contenu de l’unité centrale ou des
▪ Remplacement de l’Appareil Garanti par un Appareil périphériques internes.
de Remplacement ; • Les dommages survenant lorsque l’Appareil Garanti est
confié à un installateur, ou à un réparateur non désigné
▪ Dans le cas où aucun Appareil de Remplacement par le Courtier Gestionnaire.
n’est disponible, envoi d’un bon d’échange Fnac • Les dommages pour lesquels l’Assuré ne peut fournir
d’une valeur égale à la Valeur de Remplacement l’Appareil Garanti endommagé.
pour permettre à l’Adhérent d’obtenir un Appareil de
• Les dommages résultant du fait du réparateur dans le
Remplacement dans un magasin Fnac en France
cadre de la garantie constructeur.
métropolitaine ;
• Les frais de devis ou de réparation ou de montage,
▪ En cas de refus de l’Adhérent, versement d’une d’installation, de réglage et d’entretien, engagés par
indemnité égale au montant de la Valeur de l’Assuré.
Remplacement. • Les dommages relatifs aux Appareils Garantis dont le
numéro de série est illisible.
Dans tous les cas, quelle que soit la formule souscrite par
l’Adhérent, la réparation, le remplacement ou • Les dommages résultant des effets du courant électrique,
l’indemnisation de l’Appareil Garanti sont effectués dans la qu’il s’agisse d’échauffement, court-circuit, chute de
limite de la Valeur de Remplacement et des limites de tension, induction, défaillance d’isolement, ou de
garanties correspondant à chaque formule et selon la Valeur l’influence de l’électricité atmosphérique.
d’Achat de l’Appareil Garanti, conformément au tableau des • Les dommages liés à l’utilisation de périphériques,
garanties ci-dessus. consommables ou accessoires non-conformes ou
inadaptés à l'Appareil Garanti selon les normes
Propriété de l’Assureur constructeur figurant dans la notice du constructeur de
l’Appareil Garanti.
Si l’Appareil Garanti n’est pas réparable et qu’il est remplacé • Les dommages relevant de la garantie légale relative aux
par un Appareil de Remplacement, ou si l’Adhérent a perçu une défauts cachés au sens des articles 1641 à 1649 du Code
indemnité financière, l’Appareil Garanti devient la propriété de civil.
plein droit de l’Assureur (article L121-14 du Code des • Les dommages de l’Appareil Garanti relevant de la
assurances). garantie légale relative aux défauts de conformité au sens
des articles L217-4, L217-5, L217-12 et L217-16 du Code de
la consommation.
• Les dommages occasionnés à tout Accessoire.

Notice Smartphone Fnac 09 2023 1

 spécifiques à certaines garanties, telles que mentionnées ci-
avant, les exclusions suivantes :
EXCLUSIONS COMMUNES A TOUTES LES
Tout GARANTIES
Sinistre survenu ou connu avant la date d’effet de
4. 2 GARANTIE VOL et PERTE ACCIDENTELLE l’adhésion.
La Panne, le dysfonctionnement électrique ou mécanique
Le Contrat couvre l’Appareil Garanti en cas de Vol ou de Perte ayant une origine interne.
Accidentelle selon la formule souscrite par l’Adhérent. Le Sinistre provoqué par le Défaut de Précaution de
l’Assuré ou de toute autre personne qu’un Tiers.
Dans ce cas, il sera remplacé par un Appareil de Les pertes et les dommages provenant d’une faute
Remplacement. intentionnelle ou dolosive de l’Assuré ou de toute
Dans le cas où aucun Appareil de Remplacement n’est personne autre qu’un Tiers (article L113-1 du Code des
disponible, un bon d’échange Fnac d’une valeur égale à la assurances) ou le Sinistre commis avec la complicité de
Valeur de Remplacement, déduction faite de la Franchise pour l’Assuré.
la garantie Perte Accidentelle, sera adressé à l’Adhérent pour lui Les préjudices ou pertes financières – autres que celle de
permettre d’obtenir un Appareil de Remplacement dans un l’Appareil Garanti - subis par l’Assuré, pendant ou
magasin Fnac en France métropolitaine. consécutifs à un Sinistre.
Les frais de mise en service, de montage, d’installation, de
En cas de refus de l’Adhérent, il sera procédé au versement réglage, d’entretien de l’Appareil Garanti.
d’une indemnité égale au montant de la Valeur de Les conséquences directes ou indirectes de la destruction
Remplacement, déduction faite de la Franchise pour la ou de la perte de bases de données, de fichiers, ou de
garantie Perte Accidentelle. logiciels pendant ou à la suite d’un Sinistre.
Les Sinistres survenant à l’occasion d’une utilisation de
l’Appareil Garanti dans le cadre d’une activité
En cas de Perte Accidentelle de l’Appareil Garanti, une
professionnelle ou commerciale.
Franchise sera appliquée en fonction de la Valeur d’Achat de
l’Appareil Garanti : Les conséquences des faits de guerres, civiles ou
étrangères, les émeutes, insurrections, attentats et actes
- Si la Valeur d’Achat est comprise entre 400 € et 649,99 € de terrorisme ou de confiscation par les autorités.
TTC, une Franchise de 50 € TTC s’applique ; Les conséquences de la désintégration du noyau de
- Si la Valeur d’Achat est comprise entre 650 € et 999,99 € l'atome.
TTC, une Franchise de 90€ TTC s’applique ; Le remplacement de la Carte SIM ou USIM.
- Si la Valeur d’Achat est comprise entre 1000 € et 1999.99 € Le Sinistre occasionné à un Appareil Garanti non conservé
TTC, une Franchise de 150 € TTC s’applique. en bagage à mains, dans le cas des transports en commun
- Si la Valeur d’Achat est supérieure à 2000 € TTC, une aérien, maritime ou terrestre
Franchise de 280 € TTC s’applique. Le Sinistre occasionné à un Appareil Garanti conservé
dans un bagage à mains situé à plus d’un mètre de
Dans tous les cas, quelle que soit la formule souscrite par
distance de l’Assuré, dans le cas des transports en
l’Adhérent, le remplacement ou l’indemnisation de l’Appareil commun aérien, maritime ou terrestre.
Garanti est effectué dans la limite de la Valeur de Les Sinistres occasionnés par des animaux dont l’Assuré a
Remplacement et des limites de garanties correspondant à la garde.
chaque formule et selon la Valeur d’Achat de l’Appareil Les Sinistres relevant de la responsabilité civile d’un
Garanti, déduction faite de la Franchise pour la garantie transporteur professionnel.
Perte Accidentelle conformément au tableau des garanties ci-
dessus.

OUTRE LES EXCLUSIONS COMMUMES A TOUTES LES

GARANTIES (ARTICLE V), NOUS NE GARANTISSONS PAS
AU TITRE DES GARANTIES « VOL et PERTE ACCIDENTELLE
»:
• Le Sinistre commis dans un véhicule qui ne serait pas
totalement carrossé en matériaux durs et fermé à clé EN CAS DE SINISTRE
lorsque personne n’est à bord.
• Le Sinistre commis à l’intérieur d’un véhicule stationné à 6.1. DELAI DE DECLARATION DU SINISTRE
l’extérieur ou dans un local sans conducteur ni passager L’Assuré devra impérativement déclarer son Sinistre dès qu’il
entre 21 h et 8 h du matin. en a connaissance et au plus tard dans les délais suivants :
• Le Sinistre qui se produit en cas de transport par véhicule - En cas de Casse, d’Oxydation ou de Perte Accidentelle :
à deux roues si l’Appareil Garanti n’est pas placé dans un dans les 5 (cinq) jours ouvrés suivant la date de
coffre fermé à clé constituant un élément solidaire du connaissance dudit Sinistre.
véhicule à deux roues. - En cas de Vol : dans les 2 (deux) jours ouvrés suivant la
• L’oubli, la disparition inexpliquée de l’Appareil Garanti. date de connaissance dudit Sinistre.
• La perte de tout Accessoire.

Notice Smartphone Fnac 09 2023 2

Pour déclarer un Sinistre, l’Adhérent peut : mettre en opposition la Carte SIM ou USIM liée à l’Appareil
Garanti.
- Se rendre sur son Espace client dédié :
https://monassurance.garantie-privee.com
- Contacter Garantie Privée par téléphone au 02 38 14 31 IMPORTANT : En cas de Vol ou de Perte Accidentelle, l’Assuré
00 du lundi au samedi de 9h à 20h (n° non surtaxé – prix doit, sous sa propre responsabilité, activer le mode perdu de
d’un appel local) l’Appareil Garanti pour qu’il ne soit plus utilisable.

Sauf cas de force majeure ou cas fortuit, si l’Assuré ne 6.3. PIECES JUSTIFICATIVES A FOURNIR
respecte pas les délais de déclaration de Sinistre indiqués ci- Les informations et/ou pièces justificatives que l’Assuré devra
dessus et si l’Assureur prouve que ce retard lui a causé un fournir au Courtier Gestionnaire comprennent :
préjudice, l’Assuré pourra être déchu de son droit à garantie
(article L113-2 du Code des assurances).
Dans tous les cas :
- La déclaration circonstanciée mentionnant la date, l’heure
6.2. FORMALITES A ACCOMPLIR ET AUTRES et les circonstances détaillées exactes du Sinistre.
OBLIGATIONS DE L’ASSURE - La facture d’achat de l’Appareil Garanti faisant clairement
L’Assuré devra : apparaître les nom, prénom et adresse de l’Adhérent, la
date d’achat et les références de l’Appareil Garanti
En cas de Dommage Matériel ou d’Oxydation : (marque, modèle).
- S’abstenir de procéder lui-même à toute réparation. - La copie de la pièce d’identité de l’Adhérent.
- S’abstenir de mandater pour réparation un service après- - L’attestation de non prise en charge par un autre
vente de son choix. assureur.
- Se conformer aux instructions du Courtier Gestionnaire
pour la prise en charge de l’Appareil Garanti endommagé En outre, en cas de Vol de l’Appareil Garanti :
par le centre de réparation (tout Appareil Garanti - Le procès-verbal du dépôt de plainte auprès des autorités
endommagé envoyé au centre de réparation à l’encontre de police compétentes indiquant les circonstances
des instructions du Courtier Gestionnaire sera retourné à exactes du vol, la date et l’heure du vol, les références de
l’Assuré, à ses frais). l’Appareil Garanti volé (marque, modèle, numéro d’IMEI),
et le descriptif de ses Accessoires éventuels.
- L’original ou la copie de la facture de réparation des
IMPORTANT : Avant de déposer ou d’expédier l’Appareil portes, fenêtres, serrures, en cas de Vol avec Effraction.
Garanti, l’Assuré doit, sous sa propre responsabilité : - La copie de la lettre de l’opérateur confirmant la mise hors
- Effectuer une copie de sauvegarde des fichiers, bases service de la Carte SIM ou USIM et le blocage du téléphone.
de données et logiciels contenus ou enregistrés dans
l’Appareil Garanti. Il appartient à l’Assuré de Enfin, en outre, en cas de Perte Accidentelle :
sauvegarder régulièrement ses données, il est seul - La déclaration de perte auprès de l’opérateur de
responsable en cas de perte de ses données. téléphonie.
- Désactiver tout éventuel système de localisation ou de - La copie de la lettre de l’opérateur confirmant la mise hors
verrouillage à distance de l’Appareil Garanti, à défaut service de la Carte SIM ou USIM et le blocage du téléphone.
de quoi le centre de réparation sera dans
l’impossibilité d’intervenir, et le cas échéant, de Dans tous les cas, l’Assureur se réserve le droit de demander
procéder à la réparation de l’Appareil Garanti ou à son l’avis d’un expert ou d’un enquêteur dans le cadre de
remplacement. l’instruction du dossier.
- Supprimer toutes les données personnelles le
concernant sur l’Appareil Garanti. 6.4. DELAIS DE MISE EN ŒUVRE DES GARANTIES
Sous réserve du dossier Sinistre complet et après réception, le
cas échéant, du rapport d’expertise, hors éventuels délais
d’acheminement, le Courtier Gestionnaire fera part de sa
En cas de Vol : position quant à la prise en charge du Sinistre à l’Adhérent dans
- Déposer plainte auprès des autorités de police un délai de deux (2) jours ouvrés.
compétentes dans les deux (2) jours ouvrés suivant le vol.
- Contacter dans les meilleurs délais, et au plus tard dans L’indemnisation telle que prévue à l’article IV « Objet et limites
les vingt-quatre (24) heures suivant la découverte du vol, des garanties » sera mise à disposition de l’Adhérent dans les
son opérateur téléphonique afin de mettre en opposition vingt (20) jours qui suivent la complétude du dossier.
la Carte SIM ou USIM liée à l’Appareil Garanti.
- Se conformer aux instructions du Courtier Gestionnaire. En vertu de l’article L113-2 du Code des assurances,
l’Assuré perd son droit à indemnité en cas d’inexécution de
En cas de Perte Accidentelle : ses obligations après la survenance d’un Sinistre, sauf cas
- Contacter dans les meilleurs délais, et au plus tard dans de force majeure ou cas fortuit, et dans la mesure où
les vingt-quatre (24) heures suivant la Perte Accidentelle,
son opérateur téléphonique afin de déclarer la perte et

Notice Smartphone Fnac 09 2023 3

l’Assureur peut prouver que ce manquement lui cause un La remise en vigueur est effective à midi le lendemain du jour
préjudice. du paiement de l’Adhérent.
En cas de fausses déclarations faites sciemment par l’Assuré Sans préjudice des dispositions ci-dessus, si le paiement de la
sur la date, la nature, les causes, les circonstances ou les cotisation est fractionné, tout retard de paiement d’une des
conséquences d’un Sinistre, l’Assuré sera déchu de son droit fractions entraînera de plein droit l’exigibilité immédiate du
à indemnisation pour le Sinistre dont il s’agit. total des fractions restant dues. Le paiement intervenu après
la résiliation de l’adhésion ne la remettra pas en vigueur.
COTISATION DATE D’EFFET ET DUREE DE L’ADHESION
7.1. MONTANT DE LA COTISATION L’adhésion prend effet à compter de la date de signature du
Le montant de la cotisation annuelle TTC est indiqué sur le Bulletin d’Adhésion, sous réserve de la prise de possession de
Bulletin d’Adhésion. Il est défini en fonction de la Valeur l’Appareil Garanti et du paiement effectif par l’Adhérent de la
d’Achat de l’Appareil Garanti et de la formule d’assurance première cotisation d’assurance.
souscrite par l’Adhérent.
L’adhésion est conclue pour une durée de douze (12) mois à
En cas de modification de la formule d’assurance souscrite en compter de sa prise d’effet et se renouvelle ensuite
cours d’Année d’Assurance, la nouvelle cotisation annuelle TTC annuellement par tacite reconduction d’un an dans la limite
est indiquée sur l’avenant. de cinq (5) ans, délai au terme duquel l’adhésion sera
automatiquement résiliée.
Pour des raisons techniques, la cotisation peut être révisée à
l’échéance du contrat par l’Assureur. L’Adhérent pourra refuser Dans le cas où l’Adhérent est locataire de l’Appareil Garanti
cette modification en résiliant son adhésion dans les : l’adhésion cessera au terme de la durée de location de
conditions décrites à l’Article IX « Résiliation de l’adhésion ». A l’Appareil Garanti conformément aux modalités de
défaut, il sera réputé l’accepter. résiliation prévues à l’article X « Résiliation de l’adhésion
». Il appartiendra à l’Adhérent de notifier la cessation du
7.2. PAIEMENT DE LA COTISATION contrat de location à l’Assureur.
La cotisation est annuelle et est payable mensuellement,
toutes taxes comprises.
Les mensualités sont acquittées par prélèvement sur le MODIFICATION D’ADHESION
compte bancaire de l’Adhérent. Sous peine de non garantie, sauf cas fortuit ou de force
En cas de rejet de prélèvement, la prime sera représentée pour majeure, toute modification de l’adhésion (modification du
paiement le mois suivant. numéro de série, de la marque, du modèle) consécutive à un
remplacement de l’Appareil Garanti dans le cadre de la
L’Adhérent s’engage, en cas de changement de coordonnées garantie d’assurance ou dans le cadre de la garantie
bancaires, à les communiquer au Courtier Gestionnaire sans commerciale ou de la garantie contractuelle constructeur ou
délai par email à l’adresse suivante : vieducontrat@garantie- dans le cadre de la garantie légale ou encore consécutive à un
privee.com changement de nom et/ ou d’adresse, doit être déclarée par
l’Adhérent dans un délai de quinze (15) jours ouvrés, à
7.3. DEFAUT DE PAIEMENT compter la date de survenance de l’évènement
Conformément à l’article L113-3 du Code des assurances, à correspondant auprès du Courtier Gestionnaire par tous les
défaut de paiement d’une cotisation dans les dix (10) jours de moyens mis à sa disposition :
son échéance, l’Assureur peut, moyennant un préavis de
trente (30) jours, suspendre la garantie et dix (10) jours après
la prise d’effet de la suspension, résilier le contrat. L’Adhérent - Depuis l’espace client dédié :
en est informé par lettre recommandée. La suspension de https://monassurance.garantie-privee.com/
garantie pour non-paiement de cotisation ne le dispense pas - Par téléphone au 02 38 14 31 00 du lundi au samedi de
de payer ses cotisations. 9h à 20h (n° non surtaxé – prix d’un appel local).

La remise en vigueur de son contrat après suspension des Le Courtier Gestionnaire actera de la modification par écrit.
garanties est conditionnée au paiement intégral de sa
cotisation et des frais de poursuite et de recouvrement.
RESILIATION DE L’ADHESION
Ces frais correspondent aux coûts de mise en demeure de
payer les cotisations émises par l’Assureur conformément aux
dispositions de l’article L113-3 alinéas 2 et 4 du Code des Motifs de résiliation
assurances. L’adhésion peut être résiliée :
Les frais de poursuite et de recouvrement sont de 18 €. 1/ Par l’Assureur
- A l’échéance annuelle (art L113-12 du Code des assurances) ;
- En cas de changement de situation de l’Assuré (art L113-16 et
R113-6 du Code des assurances) ;
La résiliation doit être effectuée par lettre recommandée avec

Notice Smartphone Fnac 09 2023 4

demande d’avis de réception. suivante : Garantie Privée – Service Résiliation FNAC DARTY –
- En cas de non-paiement de la prime (art L113-3 du Code des TSA 60100 – 33098 Bordeaux Cedex.
assurances) ;
- En cas d’aggravation du risque (art L113-4 du Code des Le Courtier Gestionnaire confirme par écrit la réception de la
assurances) ; notification.
- En cas d’omission ou inexactitude dans la déclaration du
La résiliation par l’Assureur est notifiée à l’Assuré, par
risque à la souscription ou en cours de contrat (L113-9 du Code
des assurances). l’intermédiaire du Courtier Gestionnaire, par lettre
recommandée adressée à son dernier domicile connu.
2/ Par l’Adhérent Le délai de résiliation court à compter de la date figurant sur le
- A l’échéance annuelle (art L113-12 du Code des assurances) cachet de la poste.
en respectant le délai de préavis ;
- En cas d’augmentation de la prime par l’Assureur, dans le DISPOSITIONS DIVERSES
mois qui suit l’échéance. La résiliation prend effet un mois
après réception de la lettre de l’Assuré. L’Assuré est alors
redevable de la portion de cotisation qui aurait été due en 11.1. MODALITES DE RECLAMATION
l’absence de modification, au prorata du temps écoulé entre la
date de la dernière échéance et la date d’effet de la résiliation. Le paragraphe ci-dessous précise les modalités d’examen des
- En cas de changement de situation de l’Assuré (art L113-16 et réclamations et le recours possible à la Médiation de
R113-6 du Code des assurances) ; l’assurance.
- En cas de diminution du risque si l’Assureur ne consent pas à
la réduction de cotisation correspondante (L113-4 du Code Comment adresser votre réclamation ?
des assurances) ; Dans tous les cas, l’Assuré doit formaliser par écrit sa
- En cas de transfert de portefeuille de l’Assureur (art L324-1 du réclamation afin que l’Assureur puisse répondre au mieux à
Code des assurances) ; son insatisfaction, et l’adresser :
- à l’expiration d’un délai d’un (1) an à compter de la
souscription, sans frais ni pénalités (art L113-15-2 du Code des Au service réclamation de son interlocuteur habituel : Garantie
assurances). Privée
- En cas de cessation du contrat de location de l’Appareil
Garanti.
Depuis son Espace client dédié :
3/ Par l’héritier, l’acquéreur d’une part, ou l’Assureur d’autre https://monassurance.garantie-privee.com
part Par email à l’adresse [email protected]
- En cas de transfert de propriété de la chose assurée (L121-10 Par courrier à l’adresse Garantie Privée – Réclamation FNAC
du Code des assurances). DARTY – TSA 60100 33098 Bordeaux Cedex

4/ Par l’administrateur ou le liquidateur judiciaire ou, à tout moment, au Service Réclamations de l’Assureur :
- En cas d’ouverture d’une procédure de sauvegarde, AXA - Direction des Partenariats IARD – Service Réclamations -
redressement judiciaire ou liquidation judiciaire (L622-13 du 313 Terrasses de l'Arche - 92727 NANTERRE CEDEX.
Code de commerce).
Nos engagements
5/ De plein droit
- En cas de perte totale de la chose résultant d’un évènement Un accusé de réception sera adressé à l’Assuré dans un délai
non garanti (L121-1 du Code des assurances) ; maximum de dix jours ouvrables à compter de l’envoi de la
- En cas de retrait d’agrément ou liquidation judiciaire de réclamation.
l’Assureur (L326-12 et L113-6 du Code des assurances) ;
- En cas de réquisition de propriété des biens assurés (L160-6 Sa situation sera étudiée avec le plus grand soin et une
et R160-9 du Code des assurances). réponse écrite argumentée lui sera adressée dans un délai
maximum de deux mois à compter de l’envoi de la
Modalités de résiliation réclamation.

La notification de la résiliation peut être effectuée, au choix de La saisine du médiateur

l'Assuré : L’Assuré peut saisir le Médiateur de l’assurance :
- par lettre ou tout autre support durable ; - Deux mois après sa première réclamation écrite, qu’il
- par déclaration faite au siège social ou chez le ait reçu une réponse ou non de la part de son
représentant de l'Assureur ; interlocuteur habituel ou de l’Assureur.
- par acte extrajudiciaire ; - Et en tout état de cause, dans un délai maximum d’un
soit par le même mode de communication à distance utilisé an à compter de la date de sa réclamation écrite.
pour la souscription du Contrat, soit ou via l’espace client de
l’Assuré. L’adresse postale du Courtier Gestionnaire est la Cette saisine peut se faire :
- En ligne sur le site mediation-assurance.org, ou

Notice Smartphone Fnac 09 2023 5

 - Par courrier, à l’adresse suivante : Monsieur le e Lorsque plusieurs assurances contre un même risque sont
médiateur de l’Assurance - TSA 50110 - 75441 Paris contractées de manière dolosive ou frauduleuse, l’Assureur
Cedex 09. peut demander la nullité du contrat d’assurance et réclamer
en outre des dommages et intérêts.
L’intervention du Médiateur est gratuite. Lorsqu’elles sont contractées sans fraude, chacune d'elles
Le Médiateur formulera une proposition de solution dans un produit ses effets dans les limites des garanties du contrat et
délai de 3 mois à réception du dossier complet. dans le respect des dispositions de l'article L121-1 du Code des
assurances, quelle que soit la date à laquelle l'assurance aura
Les deux parties, l’Assuré et l’Assureur, restent libres de la été souscrite. Dans ces limites, le bénéficiaire du contrat peut
suivre ou non. obtenir l'indemnisation de ses dommages en s'adressant à
L’Assuré conserve à tout moment la possibilité de saisir le l'assureur de son choix.
tribunal compétent.

11.2. TERRITORIALITE 11.6. PRESCRIPTION

Les garanties produisent leurs effets pour les Sinistres Conformément aux dispositions prévues par l’article L114-1 du
survenus dans le monde entier. Néanmoins, pour toutes les Code des assurances, toutes actions dérivant d’un contrat
garanties, le diagnostic, la réparation, le remplacement et/ou d’assurance sont prescrites par deux ans à compter de
l’indemnisation ne peuvent être réalisées qu’en France l’événement qui y donne naissance. Par exception, les actions
métropolitaine. dérivant d'un contrat d'assurance relatives à des dommages
résultant de mouvements de terrain consécutifs à la
11.3. DROIT ET LANGUE APPLICABLE sécheresse-réhydratation des sols, reconnus comme une
Toute adhésion au contrat ainsi que les relations catastrophe naturelle dans les conditions prévues à l'article
précontractuelles sont régies par le droit français. L125-1, sont prescrites par cinq ans à compter de l'événement
Toute action judiciaire relative au présent contrat sera de la qui y donne naissance.
seule compétence des tribunaux français. Toutefois, ce délai ne court pas :
La langue française s’applique aux relations précontractuelles et
contractuelles. - En cas de réticence, omission, déclaration fausse ou inexacte
sur le risque couru, que du jour où l’Assureur en a eu
11.4. FAUSSE DECLARATION connaissance,
- En cas de sinistre, que du jour où les intéressés en ont eu
En cas de réticence ou fausse déclaration intentionnelle
connaissance, s’ils prouvent qu’ils l’ont ignoré jusque-là.
modifiant l’appréciation du risque par l’Assureur, le contrat -
est nul, conformément à l’article L113-8 du Code des
Quand l’action de l’Assuré contre l’Assureur a pour cause le
assurances, et la prime payée lui demeure acquise à titre de
recours d’un tiers, le délai de la prescription ne court que du
pénalité.
jour où ce tiers a exercé une action en justice contre l’assuré
ou a été indemnisé par ce dernier.
En cas d’omission ou déclaration inexacte non intentionnelle,
constatée avant Sinistre, l’Assureur pourra, conformément à Conformément à l’article L.114-2 du Code des assurances, la
l’article L113-9 du Code des assurances, résilier le contrat avec prescription est interrompue par une des causes ordinaires
un préavis de dix (10) jours en restituant à l’Adhérent le prorata d’interruption de la prescription constituées par : toute
de prime ou augmenter la prime due proportionnellement. demande en justice, même en référé, ou même portée devant
une juridiction incompétente ; tout acte d’exécution forcée, ou
Si cette omission ou fausse déclaration non intentionnelle est toute mesure conservatoire prise en application du Code des
constatée après un Sinistre, l’indemnité sera réduite à procédures civiles d’exécution ;toute reconnaissance par
proportion de la part de prime payée rapportée à ce qu’elle l’Assureur du droit à garantie de l’Assuré, ou toute
aurait dû être si l’Assureur avait eu connaissance exacte de la reconnaissance de dette de l’Assuré envers l’Assureur.
situation de l’Assuré ou de l’Adhérent.
Elle est également interrompue par :

11.5. PLURALITE D’ASSURANCES - la désignation d’experts à la suite d’un sinistre ;

- l’envoi d’une lettre recommandée ou d’un recommandé
Celui qui est assuré auprès de plusieurs assureurs par plusieurs
électronique adressée par :
polices, pour un même intérêt, contre un même risque, doit
- l’Assureur à l’Assuré en ce qui concerne l’action en
donner immédiatement à chaque assureur connaissance des
paiement de la prime ;
autres assureurs. L'Assuré doit, lors de cette communication,
- l’Assuré à l’Assureur en ce qui concerne le règlement
faire connaître le nom de l'assureur avec lequel une autre
de l’indemnité.
assurance a été contractée et indiquer la somme assurée.

Notice Smartphone Fnac 09 2023 6

Conformément à l’article L114-3 du Code des assurances, les des processus automatisés, appliquées à des données
parties au contrat d’assurance ne peuvent, même d’un personnelles ou à des ensembles de données personnelles,
commun accord, ni modifier la durée de la prescription, ni telles que la collecte, la sauvegarde, la structuration, la
ajouter aux causes de suspension ou d’interruption de celle-ci. conservation, l'adaptation ou la modification, etc.
11.7. SUBROGATION Les données personnelles traitées sont notamment les
L'Assureur qui a payé l'indemnité d'assurance est subrogé, suivantes : nom, prénom, adresse postale, adresse email,
jusqu'à concurrence de cette indemnité, dans les droits et numéro de téléphone, date et lieu de naissance, RIB, données
actions de l'Assuré contre les tiers qui, par leur fait, ont causé sur l’appareil assuré, données utilisées lors de la gestion d’un
le dommage ayant donné lieu à la responsabilité de l'Assureur. Sinistre et données nécessaires à la vie du contrat.
L'Assureur peut être déchargé, en tout ou en partie, de sa
responsabilité envers l'Assuré, quand la subrogation ne peut Base juridique et finalités du traitement
plus, par le fait de l'Assuré, s'opérer en faveur de l'Assureur.
Les données personnelles de l’Assuré ne seront traitées ou
utilisées que dans la mesure où cela est nécessaire en vertu
11.8. OPPOSITION AU DEMARCHAGE des fondements légaux suivants pour :
TELEPHONIQUE
- (a) l’exécution de son contrat d’assurance ainsi que
Les consommateurs qui ne souhaitent pas faire l’objet de les mesures précontractuelles effectuées et la gestion
prospection commerciale par voie téléphonique par un commerciale de la relation :
professionnel avec lequel ils n'ont pas de relations
contractuelles préexistantes, peuvent s'inscrire gratuitement o La gestion de ses garanties ;
sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique sur le o Les réclamations ou contentieux, le
site internet www.bloctel.gouv.fr ou par courrier auprès de recouvrement ;
OPPOSETEL – Service Bloctel – 6 rue Nicolas Siret – 10000 o Le suivi de la relation et opérations de suivi
Troyes. de relations commerciales ;
o La réalisation d’études actuarielles et
11.9. INFORMATION SUR LA PROTECTION DES statistiques ;
DONNEES PERSONNELLES o L’examen, l’appréciation, le contrôle et la
surveillance du risque ;
Droit applicable
- (b) répondre à une obligation légale et/ou
Les Parties reconnaissent et conviennent que chacune d’entre réglementaire, notamment :
elles est soumise aux dispositions du Règlement Général sur la
Protection des Données (ci-après « RGPD ») n°2016/679 du 27 o La lutte contre le blanchiment des capitaux
avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à et le financement du terrorisme.
l'égard du traitement des données à caractère personnel et à
la libre circulation de ces données. - (c) l’intérêt légitime des responsables conjoints du
traitement :
Responsables conjoints de traitement
o Toutes les mesures de lutte contre la fraude
Garantie Privée, CAMCA Assurance et AXA France IARD sont aux assurances.
responsables conjoints du traitement des données
personnelles de l’Assuré. Les données personnelles de l’Assuré doivent être exactes : en
cas de fausses déclarations ou d’omissions, les conséquences
En vertu d’un accord entre les responsables conjoints de peuvent être le refus de ses souscriptions, la nullité du contrat
traitement, Garantie Privée s’est vu confier la gestion du souscrit ou la réduction des garanties (articles L113-8 et
contrat par CAMCA Assurance et AXA France IARD, et est à ce suivants du Code des assurances).
titre le principal utilisateur des données de l’Assuré et son
point de contact privilégié pour toute question ou demande. Dans la mesure où ces informations sont
Les coordonnées de Garantie Privée sont mentionnées au contractuellement/légalement requises, en cas de non-
paragraphe « Droits de la personne concernée ». fourniture, le contrat d’assurance ne pourra être conclu.
Type de données personnelles Durées de conservation des données
Les données personnelles sont définies comme toute Les données personnelles de l’Assuré seront conservées aussi
information concernant une personne physique identifiée ou longtemps que nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel
identifiable conformément au RGPD. elles ont été collectées. Elles seront conservées pendant
l’exécution du contrat et pendant la durée de prescription
L’Assuré et les responsables conjoints du traitement applicable à compter de la fin de la relation contractuelle. La
comprennent que le traitement se réfère à toute opération ou durée de conservation pourra être prolongée notamment en
ensemble d’opérations, qu'elles soient effectuées ou non par

Notice Smartphone Fnac 09 2023 7

cas de réclamation, recours ou action en justice. Ces durées de transferts mis en œuvre en s’adressant à
conservation sont définies en fonction des finalités des [email protected].
traitements mis en œuvre et tiennent notamment compte des
dispositions légales applicables imposant une durée de Droits de la personne concernée
conservation précise pour certaines catégories de données, Conformément au RGPD, l’Assuré dispose d’un droit d’accès,
des éventuels délais de prescription applicables ainsi que des de rectification, d’effacement (sauf s’il existe un fondement
recommandations de l’autorité compétente en matière de juridique à ce traitement) ou de portabilité de ses données, et
protection des données, la Commission Nationale de peut définir des directives relatives à leur sort après son décès.
l’Informatique et des Libertés (CNIL). L’Assuré peut également choisir d’en limiter l’usage ou
Destinataires des données personnelles s’opposer à leur traitement. Pour exercer ses droits, l’Assuré
doit écrire à Garantie Privée, par courrier (Garantie Privée –
Les destinataires des données sont limitativement : DPO – TSA 60100 – 33098 Bordeaux Cedex) ou par email à
l’adresse [email protected]. Par
o Le personnel de Garantie Privée, de CAMCA Assurance ailleurs, il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL
et AXA France IARD et des sociétés de leur groupe qui (https://www.cnil.fr/fr/plaintes/).
ont besoin d’y avoir accès ;
o Le personnel de FNAC DARTY ou des sociétés membres
du réseau FNAC, de manière strictement limitée et
encadrée ;
o Les sous-traitants de Garantie Privée d’une manière
strictement limitée et encadrée, notamment :
▪ Pour le transport de l’Appareil Garanti en cas de
Sinistre, les prestataires de transport ;
▪ Pour la gestion des demandes relatives aux
assurances : la société Webhelp, SAS au capital de
36 696 890,00€ immatriculée au RCS de PARIS
sous le n°431 977 370, dont le siège social est situé
161 rue de Courcelles, 75017 PARIS et les sociétés
de son groupe ;
▪ Pour les signatures électroniques, la Société
YOUSIGN, SAS au capital de 760.598,31 €,
immatriculée au RCS de CAEN sous le n°794 513
986, dont le siège social est situé 8 Allée Henri Pigis
– 14000 CAEN et ses sous-traitants.
▪ Pour le recueil de l’avis de l’Assuré, la société
Trustpilot A/S, Pilestraede 58, 5th floor, 1112
Copenhagen, Denmark.

Stockage et transfert des données personnelles

Les données personnelles de l’Assuré sont stockées dans
l’Union Européenne mais sont transférées vers le Maroc, au
sous-traitant de Garantie Privée, la société Webhelp, pour la
gestion des demandes relatives aux assurances et sont
également transférées vers les Etats-Unis, au sous-traitant de
Garantie Privée, la société Trustpilot, dans le cadre de l’envoi
et de la réception d’emails. Les nom, prénom, adresse email et
numéro de téléphone de l’Assuré peuvent également être
transférés occasionnellement vers les Etats-Unis au sous-
traitant de Garantie Privée, la société Yousign, pour le
traitement des signatures électroniques, notamment dans le
cadre du processus d’authentification par SMS. Ces sous-
traitants garantissent un niveau de sécurité et de
confidentialité adéquat des données transférées, au moyen de
clauses contractuelles types adoptées par la Commission
Européenne et conformément aux exigences du RGPD.
L’Assuré peut obtenir de plus amples informations sur les

Notice Smartphone Fnac 09 2023 8

 d’un contrat de location longue durée, dans un
magasin de l’enseigne FNAC et pour lequel le Client
CONDITIONS GENERALES DE
a adhéré à une Assurance smartphone. A toutes fins
PRESTATIONS DE SERVICES utiles, il est précisé que les appareils de substitution
fournis dans le cadre des garanties légales,
« PACK SERVICES contractuelles, constructeurs, commerciales et les
TELEPHONIE » garanties de l’Assurance sont également considérés
comme un Appareil Garanti.
Version du 04 juillet 2023
1.4. « Appareil de Remplacement » désigne tout
PREAMBULE :
appareil mis à la disposition du Client par Garantie
Les présentes conditions générales de prestations de Privée dans le cadre du Service d’Echange Express et
services (« CGPS ») décrivent les conditions dans plus spécifiquement, par ordre de priorité :
lesquelles la société Garantie-Privée.com, société par 1) un appareil reconditionné de modèle identique à
actions simplifiée, au capital de 60.000 euros, l’Appareil Garanti (même marque, même modèle,
immatriculée au Registre du Commerce et des même système d’exploitation mobile, même
Sociétés de Bordeaux sous le numéro 521 279 737, capacité de stockage), ou
dont le siège social est situé Plaza II, 2 place Ravezies, 2) un appareil reconditionné iso-fonctionnel
33300 Bordeaux, immatriculée à l’ORIAS sous le présentant des fonctionnalités et caractéristiques
numéro 10 055 738 (« Garantie Privée ») propose ses techniques principales au moins équivalentes à
Services, tels que décrits ci-après. l’Appareil Garanti (à l’exception des caractéristiques
NOTA BENE : de poids, de taille, de coloris, de design, de
revêtement, de graphisme ou de décoration), ou
IL EST RAPPELE AU CLIENT QUE LES SERVICES OFFERTS AU TITRE DES
CGPS NE SONT PAS DES SERVICES D’ASSURANCE OU RELEVANT DE 3) un appareil neuf de modèle identique à l’Appareil
LA REGLEMENTATION DES ASSURANCES . LES SERVICES PROPOSES AU
Garanti (même marque, même modèle, même
TITRE DES CGPS SONT DES SERVICES ADDITIONNELS QUI PERMETTENT
système d’exploitation mobile, même capacité), ou
AU CLIENT D’AVOIR UNE MEILLEURE EXPERIENCE D’UTILISATION DE 4) un appareil neuf iso-fonctionnel présentant des
SON APPAREIL GARANTI OU DE BENEFICIER DE SERVICES fonctionnalités et caractéristiques techniques
ADDITIONNELS DE PRESSE ET DE REMISE EN FORME. LE CLIENT PEUT principales au moins équivalentes à l’Appareil
SOUSCRIRE AUX SERVICES OFFERTS DANS LES CGPS A TITRE Garanti (à l’exception des caractéristiques de poids,
ACCESSOIRE ET OPTIONNEL DE LA FORMULE DU CONTRAT de taille, de coloris, de design, de revêtement, de
D’ASSURANCE SMARTPHONE COLLECTIF A ADHESION FACULTATIVE graphisme ou de décoration).
AUQUEL FNAC-DARTY A SOUSCRIT. LES SERVICES OFFERTS DANS
La valeur de l'Appareil de Remplacement sera celle
LE CADRE DES CGPS SONT INDEPENDANTS DES GARANTIES LEGALES
au jour de la date du sinistre et ne pourra en aucun
OU COMMERCIALES DU FOURNISSEUR OU DU VENDEUR DE cas dépasser la valeur d'achat initiale T.T.C. de
L’APPAREIL GARANTI AUXQUELS ILS NE SE SUBSTITUENT PAS. l'Appareil Garanti.

Nous vous invitons à lire attentivement les CGPS et à 1.5. « Appareil de Prêt » désigne un smartphone
en conserver une copie. neuf ou reconditionné (d’une valeur de cent
soixante-dix-neuf (179) euros T.T.C., appartenant à
Garantie Privée, et mis(e) à la disposition du Client
dans le cadre du Service de Prêt en cas de Sinistre.
1. DEFINITIONS
1.6. « Appareil de Secours » désigne un
smartphone neuf ou reconditionné d’une valeur
Tous les termes ci-après définis commençant par une
maximum de cent soixante-dix-neuf (179) euros T.T.C.,
majuscule, qu’ils soient utilisés au singulier ou au
appartenant à Garantie Privée, et mis(e) à la
pluriel, sont utilisés dans les CGPS (y compris le disposition du Client dans le cadre du Service de
préambule) avec le sens suivant : Secours.
1.1. « Abonnement » désigne le forfait payant
1.7. « Cafeyn » désigne la société LeKiosque.fr, SAS
proposé par Garantie Privée au Client afin de lui
au capital de 254 755€, immatriculée au RCS de Paris
permettre de bénéficier du Pack Services.
sous le n°493 341 473, ayant son siège 10 bvd
Haussmann, 75009 Paris et proposant le Service de
1.2. « Assurance » désigne l’offre d’assurance à
Presse en Ligne,
laquelle le Client a adhéré lors de l’achat ou de la
location de l’Appareil Garanti.
1.8. « CGPS » a le sens qui lui est donné dans le
Préambule.
1.3. « Appareil Garanti » désigne tout appareil
acheté neuf ou d’occasion ou loué dans le cadre

Contrat Conditions générales de prestations de services Pack Services V07/23 1

1.9. « Client » désigne toute personne âgée de 1.20. « Service d’Echange Express » désigne le
plus de 18 ans à la date de la souscription à service décrit à l’article 2.3 des CGPS dans le cadre
l’Abonnement, résidant habituellement sur le du Pack Assistance.
Territoire, ayant la qualité de consommateur ou de
non-professionnel au sens de l’article liminaire du 1.21. « Service de Presse en Ligne » désigne le
Code de la Consommation, c’est-à-dire toute service décrit à l’article 3.1 des CGPS dans le cadre
personne physique qui agit à des fins qui n’entrent pas du Pack Abonnements.
dans le cadre de son activité commerciale,
industrielle, artisanale, libérale ou agricole. 1.22. « Service de Prêt en cas de Sinistre » désigne le
service décrit à l’article 2.2 des CGPS dans le cadre
1.10. « Délai de Carence » désigne la période de du Pack Assistance.
quatre-vingt-dix (90) jours calendaires à compter de
la souscription des Services pendant laquelle le Client 1.23. « Service de Récupération des Données »
ne peut pas utiliser le Pack Assistance. désigne le service décrit à l’article 2.4 des CGPS dans
le cadre du Pack Assistance.
1.11. « Garantie Privée » a le sens qui lui est donné
dans le Préambule. 1.24. « Service de Remise en Forme » désigne le
service décrit à l’article 3.2 des CGPS dans le cadre
1.12. « My Best Life » désigne la société MBL, SARL au du Pack Abonnements.
capital de 5000 € HT, immatriculée au RCS de Orléans
sous le n°852 966 894 dont le siège est 11 rue Royale 1.25. « Service de Secours » désigne le service décrit
45000 Orléans et proposant le Service de Remise en à l’article 2.1 des CGPS dans le cadre du Pack
Forme, Assistance.

1.13. « Monde Entier » désigne le monde entier à 1.26. « Territoire » désigne la France métropolitaine
l’exclusion des zones de guerre, reconnues et Monaco.
officiellement ou non et plus généralement des zones
géographiques identifiées comme « déconseillées
sauf raison impérative » ou « formellement 2. PACK ASSISTANCE
déconseillées » par le site Internet
www.diplomatie.gouv.fr du Ministère des Affaires
Etrangères. Garantie Privée propose aux Clients dans le cadre de
l’Abonnement les services du Pack Assistance décrits
1.14. « Pack Services » désigne ensemble le Pack ci-après.
Abonnements et le Pack Assistance proposés par
2.1. Service de Secours
Garantie Privée au Client et décrits aux articles 2 et 3
des CGPS. Pendant la durée de l’Abonnement, sous réserve du
respect du Délai de Carence, le Client peut
1.15. « Pack Abonnements » désigne ensemble le demander à Garantie Privée la fourniture d’un
Service de Presse en Ligne et le Service de Remise en Appareil de Secours sans condition de déclaration de
Forme.
sinistre. A réception de la demande complète du
Client par Garantie Privée, l’Appareil de Secours est
1.16. « Pack Assistance » désigne ensemble le
Service d’Echange Express, le Service de Prêt en cas expédié au Client dans un délai de huit (8) jours
de Sinistre, le Service de Récupération des Données calendaires sur le Territoire à l’adresse indiquée par le
et le Service de Secours. Client. L’Appareil de Secours reste la propriété de
Garantie Privée et devra être restitué par le Client à
1.17. « Partie(s) » désigne(nt) ensemble ou la fin de l’Abonnement pour quelque cause que ce
individuellement Garantie Privée et le Client. soit. A la fin de l’Abonnement, pour quelque raison
que ce soit y compris en cas de résiliation à l’initiative
1.18. « Produit Eligible » désigne un Appareil Garanti du Client ou de Garantie Privée tel que prévu à
éligible au Service de Récupération des Données l’article 4.2, Garantie Privée enverra un bon de
proposé par Garantie Privée au Client dans le cadre transport prépayé au Client pour le retour de
des CGPS à condition que le support de stockage
l’Appareil de Secours. Le Client dispose d’un délai de
soit : un smartphone.
trente (30) jours calendaires pour retourner l’Appareil
de Secours. Dans le cas où le Client ne restitue pas
1.19. « RGPD » désigne le Règlement UE (2016/679)
du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016, l’Appareil de Secours à Garantie Privée ou restitue un
relatif à la protection des personnes physiques à Appareil de Secours ayant subi des dommages,
l’égard du traitement des données à caractère Garantie Privée se réserve le droit de facturer au
personnel et à la libre circulation de ces données. Client les pénalités prévues à l’article 5.6 des CGPS.

Contrat Conditions générales de prestations de services Pack Services V07/23 2

 2.2. Service de Prêt en cas de Sinistre - L’Appareil Garanti subit un sinistre mettant en jeu
les garanties casse et oxydation ;
Pendant la durée de l’Abonnement, sous réserve du - Le Client est sur le Territoire lors de la survenance
respect du Délai de Carence, le Client peut du sinistre ; et
bénéficier du Service de Prêt en cas de Sinistre s’il - Le Client déclare alors le sinistre à Garantie Privée
remplit les conditions suivantes : conformément à l’Assurance et la prise en
charge est confirmée dans le cadre de
- Le Client se trouve à l’étranger (i.e. en dehors du l’Assurance.
Territoire) pour des raisons touristiques et pour une S’il remplit l’ensemble de ces conditions, le Client peut
durée inférieure ou égale à trois (3) mois ; et
demander lors de la déclaration du sinistre à
- L’Appareil Garanti a subi un dommage couvert
bénéficier d’un traitement accéléré de son sinistre et
par l’Assurance.
Le Client doit alors déclarer son sinistre relatif à ainsi ne pas attendre le délai pour la réalisation des
l’Appareil Garanti conformément à l’Assurance et réparations de l’Appareil Garanti en recevant un
envoyer les pièces justificatives demandées (ex : titres Appareil de Remplacement. Dès l’acceptation de
de transport, visa, procès-verbal de police ou des prise en charge du sinistre, Garantie Privée enverra un
autorités locales, déclaration sur l’honneur, etc.). A bon de transport prépayé au Client pour le retour de
réception de l’ensemble des documents, Garantie l’Appareil Garanti. A réception de l’Appareil Garanti,
Privée expédie dans les soixante-douze (72) heures Garantie Privée procède à l’expédition de l’Appareil
ouvrées au Client, selon un mode d’expédition de Remplacement sur le Territoire dans un délai
express, un Appareil de Prêt dans le Monde Entier. maximum de soixante-douze (72) heures ouvrées.
L’adresse de livraison devra être située dans un LE CLIENT COMPREND ET ACCEPTE QU’EN CAS D’UTILISATION DE CE
endroit aisément accessible par les services postaux SERVICE D’ECHANGE EXPRESS, L’APPAREIL GARANTI NE FAIT
habituels. Le Client conserve l’Appareil de Prêt L’OBJET NI D’UNE REPARATION, NI D’UNE RESTITUTION. IL DEVIENT LA
pendant l’étude du dossier par Garantie Privée et PROPRIETE PLEINE ET ENTIERE DE GARANTIE PRIVEE A COMPTER DE SA
jusqu’à la complète exécution des réparations sur RECEPTION PAR GARANTIE PRIVEE. A CE TITRE, LE CLIENT S’ENGAGE
l’Appareil Garanti, en cas de confirmation de la prise A ENVOYER UN APPAREIL GARANTI LIBRE DE DROITS ET NETTOYE DE
en charge du sinistre. L’ENSEMBLE DES DONNEES PERSONNELLES QU ’IL CONTIENT.

A son retour sur le Territoire, le Client s’engage, dans L’utilisation du Service d’Echange Express exclu
un délai de huit (8) jours calendaires, sauf en cas de l’utilisation du Service de Prêt en cas de Sinistre et du
perte ou vol, à renvoyer l’Appareil Garanti à Garantie Service de Récupération des Données.
Privée pour la prise en charge du sinistre. A défaut, le
sinistre ne pourra pas être pris en charge et le Client 2.4. Service de Récupération des Données
devra retourner l’Appareil de Prêt sans délai sous
Ce service est applicable aux seules pertes de
peine de se voir appliquer les pénalités prévues à
données de l’Appareil Garanti dues à un
l’article 5.6 des CGPS.
endommagement physique du support de stockage
L’Appareil de Prêt reste la propriété de Garantie (casse ou oxydation).
Privée et devra lui être restitué dans un délai de trente
Pendant la durée de l’Abonnement, sous réserve du
(30) jours calendaires après la résolution du sinistre ou
respect du Délai de Carence, le Client peut
en cas de refus de prise en charge du sinistre dans le
demander à bénéficier du Service de Récupération
cadre de l’Assurance. A cet effet, Garantie Privée
des Données s’il remplit les conditions suivantes :
enverra un bon de transport prépayé au Client pour
le retour de l’Appareil de Prêt. Dans le cas où le Client - Le Client déclare un sinistre relatif à l’Appareil
ne restitue pas l’Appareil de Prêt à Garantie Privée ou Garanti auprès de Garantie Privée
restitue un Appareil de Prêt ayant subi des conformément à l’Assurance souscrite et dont la
dommages, Garantie Privée se réserve le droit de prise en charge a été confirmée dans le cadre
facturer au Client les pénalités prévues à l’article 5.6 de l’Assurance ;
des CGPS. - Le Client demande à bénéficier du Service de
Récupération des Données ;
L’utilisation du Service de Prêt en cas de Sinistre exclu - L’Appareil Garanti est un Produit Eligible.
l’utilisation du Service d’Echange Express et du A réception de l’Appareil Garanti par Garantie Privée
Service de Récupération des Données. et après validation de sa prise en charge au titre du
sinistre dans le cadre de l’Assurance, l’Appareil
2.3. Service d’Echange Express Garanti fait l’objet d’un diagnostic pour s’assurer de
Pendant la durée de l’Abonnement, sous réserve du la faisabilité technique de la récupération des
respect du Délai de Carence, le Client peut données. Garantie Privée informe le Client dans un
bénéficier du Service d’Echange Express s’il remplit les délai de huit (8) jours calendaires des résultats du
conditions suivantes : diagnostic. Nonobstant le fait que l’Appareil Garanti
soit un Produit Eligible, le Client comprend que le

Contrat Conditions générales de prestations de services Pack Services V07/23 3

diagnostic peut indiquer qu’il est impossible nécessaire pour lui permettre de vérifier les
techniquement de récupérer les données. Dans le conditions d’application du Service concerné.
cas où la faisabilité technique, même partielle, de la
récupération des données est confirmée, il est Garantie Privée attire l’attention du Client sur le fait
procédé à cette récupération. Une fois l’opération qu’à l’exception du Service de Secours, les autres
terminée, Garantie Privée restitue au Client les services du Pack Assistance ne peuvent pas être
données récupérées. Selon la quantité de données, utilisés de manière cumulative.
les modalités de restitution pourront se faire au travers
d’un support externe (clé USB ou disque dur externe)
ou par l’envoi d’un lien internet sécurisé permettant 3. PACK ABONNEMENTS
la récupération des données sur un espace cloud
sécurisé. En tout état de cause, le Client est informé
Garantie Privée permet aux Clients, dans le cadre de
que la mise en œuvre du Service de Récupération
l’Abonnement, de bénéficier des services du Pack
des Données est susceptible d’allonger les délais de
Abonnements décrits ci-après.
réparation ou remplacement de l’Appareil Garanti
dans le cadre de l’Assurance. Le Client comprend 3.1. Service de Presse en Ligne
également qu’aucune copie des données autre que
celle remise au Client dans le cadre du Service de Pendant la durée de l’Abonnement, le Client
Récupération des Données ne sera effectuée. bénéficie, de l’accès à 200 titres de presse toutes
catégories confondues disponibles dès le jour de leur
Obligation de moyens. Garantie Privée s’engage à parution de manière digitale sur support informatique
exécuter le Service Récupération des Données dans (ordinateur, tablette, smartphone notamment via
les règles de l’art et conformément aux une application) par le biais du partenaire de
connaissances techniques actuelles. Garantie Privée Garantie Privée, Cafeyn. Le Client profite de 3
fera ses meilleurs efforts pour tenter de récupérer les connexions simultanées et d’un téléchargement
données du Client sur tout Produit Eligible mais elle ne illimité du nombre de titres et accessibles en mode
peut être soumise qu’à une obligation de moyens et « hors connexion ».
non de résultat. En effet, LE CLIENT COMPREND ET ACCEPTE
QUE LE SERVICE DE RECUPERATION DES DONNEES PEUT ETRE Le Service de Presse en Ligne est disponible 24h après
la souscription du Client à l’Abonnement. Le Client
TECHNIQUEMENT DIFFICILE VOIRE IMPOSSIBLE A REALISER MALGRE LE
reçoit de la part de Garantie Privée un mail avec un
DIAGNOSTIC INITIAL ET QU’IL PEUT CAUSER DES DOMMAGES
code d’activation. A réception de ce mail, le Client
ADDITIONNELS A L’APPAREIL GARANTI OU AUX DONNEES.
peut finaliser l’activation de son compte directement
L’utilisation du Service de Récupération des Données sur le site Internet de Cafeyn.
exclu l’utilisation du Service d’Echange Express et du 3.2. Service de Remise en Forme
Service de Prêt en cas de Sinistre.
Pendant la durée de l’Abonnement, le Client
2.5. Conditions de mise en jeu du Pack Assistance bénéficie d’un service de remise en forme et bien-
Le Client peut mettre en jeu les services du Pack être grâce à des entrainements vidéos adaptés à
Assistance sous réserve du respect des conditions tous les niveaux en streaming par le biais du
cumulatives suivantes impératives : partenaire de Garantie Privée, My Best Life.

- L’Assurance de l’Appareil Garanti doit être Le Service de Remise en Forme est disponible 24h
active, le Client ne doit pas y avoir renoncé, elle après la souscription du Client à l’Abonnement. Pour
ne doit pas être résiliée et le Client doit être à jour finaliser l’activation de son compte, le Client se rend
du paiement de ses cotisations. directement sur le site Internet du partenaire et réalise
- Le Client comprend qu’il ne peut demander son inscription au moyen de l’adresse mail enregistrée
l’utilisation du Pack Assistance qu’à l’issue du lors de la souscription à l’Abonnement.
Délai de Carence soit le quatre-vingt-onzième
jour après la souscription aux Services.
- La demande d’utilisation de l’un des services du
4. DUREE ET FIN DE L’ABONNEMENT
Pack Assistance doit obligatoirement être faite
par le Client au moment de la déclaration du
sinistre à Garantie Privée, excepté pour le Service
4.1. Entrée en Vigueur et durée de l’Abonnement
de Secours, qui peut être mis en œuvre en
l’absence de sinistre. A défaut, cette demande L’Abonnement entre en vigueur lors de la souscription
ne pourra pas être prise en compte ; par le Client de l’Assurance et de son acception des
- En cas de demande d’utilisation du Pack CGPS.
Assistance par le Client, Garantie Privée se
réserve le droit de demander la fourniture de tout
document ou justificatif raisonnablement

Contrat Conditions générales de prestations de services Pack Services V07/23 4

L’Abonnement est conclu sans engagement de La fin de l’Abonnement ou du Pack Abonnement
durée. Il peut être résilié en tout ou partie à tout entraîne automatiquement la désactivation des
moment par le Client, étant précisé que tout mois comptes du Client au titre du Pack Abonnements.
commencé est dû.
4.5. Force majeure
La fin de l’Assurance, pour quelque raison que ce
Les Parties ne sauraient voir leur responsabilité
soit, entraîne automatiquement la résiliation de
l’Abonnement. Le Client peut décider de engagée pour le cas où l’exécution de leurs
conserver le Pack Abonnement. obligations respectives serait retardée, restreinte ou
rendue impossible du fait de la survenance d’un cas
de force majeure ou d’un cas fortuit au sens de
4.2. Résiliation de l’Abonnement l’article 1218 du Code civil français, à savoir tout
évènement échappant au contrôle du débiteur et
L’Abonnement peut être résilié en tout ou partie à
qui ne pouvait être raisonnablement prévu lors de la
l’initiative du Client :
conclusion de l’Abonnement et dont les effets ne
- À tout moment, étant précisé que la résiliation peuvent être évités par des mesures appropriées.
sera effective à la fin du mois au cours duquel le Toute Partie qui invoque un cas de force majeure
Client a effectué sa demande de résiliation, tout s’engage à apporter à l’autre Partie les justificatifs
mois entamé est dû. nécessaires.

Le Client peut décider de résilier l’Abonnement dans Dans l’hypothèse de la survenance d’un cas de force
son ensemble ou de ne résilier, au choix, que le Pack majeure, l’exécution de l’Abonnement est
Assistance ou le Pack Abonnement. suspendue. Si l’évènement de force majeure perdure
pendant plus d’un (1) mois, l’Abonnement est résolu
L’Abonnement peut être résilié à l’initiative de de plein droit et les Parties sont libérées de leurs
Garantie Privée : obligations sous réserve pour la Partie la plus diligente
- En cas de non-paiement de tout ou partie de d’informer l’autre Partie par écrit de cette résolution.
l’Abonnement ;
Chaque Partie supporte la charge de tous les frais qui
- À tout moment moyennant un préavis d’un (1)
lui incombent et qui résultent de la survenance de
mois.
l’évènement de force majeure.
4.3. Modalités de résiliation

Le Client doit adresser sa demande de résiliation par 5. PAIEMENT

lettre recommandée, par lettre simple ou tout autre
support durable, à l’adresse postale : Garantie Privée
– Service Résiliation FNAC DARTY – TSA 60100 – 33098 5.1. Prix de l’Abonnement
Bordeaux Cedex ou sur son espace client disponible
Les prix sont exprimés en euros toutes taxes comprises.
à l’adresse https://monassurance.garantie-
Le prix de l’Abonnement est payable mensuellement
privee.com/ ou par téléphone en appelant Garantie
par prélèvement automatique réalisé chaque mois
Privée au 02 38 14 31 00 du lundi au samedi de 9h à
en fonction de sa date de souscription à
20h (numéro non surtaxé – prix d’un appel local).
l’Abonnement.
4.4. Effets de la fin de l’Abonnement
- Souscription à l’Abonnement entre le 1er et le 8
La fin de l’Abonnement pour quelque cause que ce du mois – premier prélèvement le 26 du mois
soit prend effet dans les délais convenus sous réserve suivant la souscription (m+1) ;
des justificatifs que Garantie Privée pourrait - Souscription à l’Abonnement entre le 9 et le 24 du
demander. mois – premier prélèvement le 8 du second mois
suivant la souscription (m+2) ;
A la fin de l’Abonnement ou du Pack Assistance, le - Souscription à l’Abonnement entre le 25 et le 31
Client s’engage à restituer à Garantie Privée dans un du mois – premier prélèvement le 26 du second
délai de trente (30) jours calendaires tout Appareil de mois suivant la souscription (m+2).
Secours qui lui a été confié pendant la durée de
l’Abonnement. Les prix de l’Abonnement ne sont pas modifiés en cas
de modulation de l’Assurance par le Client.
Concernant les Appareils de Prêt, le Client peut les
conserver jusqu’à la résolution du sinistre mais devra 5.2. Assurance Smartphone
les restituer à Garantie Privée dans un délai de huit (8) Le prix annuel de l’Abonnement dans le cadre des
jours calendaires à l’issue de la résolution du sinistre formules d’Assurance Smartphone est de 109,89 €
concerné ou du refus de prise en charge du sinistre. T.T.C. soit le premier mois offert, puis 9,99 € T.T.C. les
mois suivants.

Contrat Conditions générales de prestations de services Pack Services V07/23 5

 5.3. Pack Abonnement 6. RESPONSABILITE

Dans le cas où le Pack Assistance est résilié, le Client

peut choisir de maintenir son Pack Abonnement dont La responsabilité de Garantie Privée ne pourra pas
le prix est de 4.99€ TTC par mois. Le Pack Abonnement être engagée en cas d’inexécution ou de mauvaise
peut également être conservé indépendamment de exécution de l’Abonnement due au fait d’un tiers ou
toute Assurance. au fait du Client.
5.4. Révision des prix Au titre du Pack Abonnements, Garantie Privée ne
peut en aucun cas être qualifiée d’éditeur de service
Garantie Privée se réserve la possibilité de revoir les
informatique, elle ne peut être tenue responsable des
prix des Packs Services. Le cas échéant, elle en
vitesses d’accès aux sites Internet du Service de
informe le Client au minimum trente (30) jours avant la
Presse en Ligne et du Service de Remise en Forme, de
prise d’effet des nouvelles conditions tarifaires. Le
téléchargement voire de suspension ou l’impossibilité
Client dispose alors de la faculté de refuser cette
temporaire d’accès notamment dès lors que la
modification (le montant des mensualités appliqué
suspension ou l’impossibilité d’accès aux systèmes est
restera alors celui en vigueur au jour de sa souscription
causée par des défaillances des opérateurs de
à l’Abonnement) dans le délai de trente (30) jours à
télécommunication ou des fournisseurs d’accès à
compter de la notification du changement tarifaire
Internet choisis par le Client. Garantie Privée ne
en informant Garantie Privée par lettre
saurait être tenue responsable dans l’hypothèse où
recommandée, lettre simple ou tout autre support
les services du Pack Abonnements sont incompatibles
durable, à l’adresse postale : Garantie Privée –
avec les équipements du Client et/ou les
Modification tarifaire - FNAC DARTY – TSA 60100 –
fonctionnalités de son matériel informatique.
33098 Bordeaux Cedex ou sur son espace client
disponible à l’adresse
https://monassurance.garantie-privee.com/ ou par
téléphone en appelant Garantie Privée au 02 38 14 7. DIVERS
31 00 du lundi au samedi de 9h à 20h (numéro non
surtaxé – prix d’un appel local).
7.1. Correspondance – réclamation
5.5. Défaut de paiement
Toute correspondance, question, réclamation,
A défaut de paiement d’une fraction de notification ou demande de médiation que le Client
l’Abonnement dans les dix (10) jours de l’échéance, souhaite faire à Garantie Privée ou doit faire à
Garantie Privée peut, sous réserve du respect d’un Garantie Privée au titre de l’Abonnement et des CGPS
préavis de trente (30) jours calendaires, suspendre doit être faite par le Client :
l’Abonnement après information sur l’espace client
- Directement sur son espace client disponible à
et, à défaut d’exécution par le Client dix (10) jours
l’adresse https://monassurance.garantie-
après la date de suspension, résilier l’Abonnement, privee.com/ ; ou
sans préjudice du droit pour Garantie Privée de - Par téléphone en appelant Garantie Privée au 02
poursuivre le paiement des sommes dues. 38 14 31 00 du lundi au samedi de 9h à 20h
(numéro non surtaxé – prix d’un appel local).
5.6. Pénalités

Garantie Privée se réserve le droit de facturer au 7.2. Médiation

Client, et de prélever, les pénalités suivantes En cas d’échec de résolution d’une réclamation un
concernant les Appareils de Prêt, ou les Appareils de (1) mois après son dépôt dans les conditions prévues
Secours : à l’article 7.1, si le Client n’obtient pas satisfaction, il
- Pour tout Appareil de Prêt ou de Secours peut s’adresser au service de médiation CNPM -
restitué endommagé (écran ou coque MEDIATION DE LA CONSOMMATION, simplement et
fissuré(e), dalle marquée, etc.) : une pénalité gratuitement par voie électronique en déposant son
forfaitaire de quatre-vingt-dix (90) euros T.T.C. dossier sur https://cnpm-mediation-
sera appliquée ; consommation.eu ou par courrier simple (joindre son
- Pour tout Appareil de Prêt ou de Secours non email, son téléphone et la réclamation écrite) en
restitué dans les délais contractuels ou restitué écrivant à CNPM - MEDIATION - CONSOMMATION - 27
non fonctionnel : le montant de la valeur à avenue de la libération - 42400 Saint-Chamond.
neuf de l’Appareil, soit cent-soixante-dix-neuf
(179) euros T.T.C., sera appliqué.

Contrat Conditions générales de prestations de services Pack Services V07/23 6

 7.3. Modification exactes, à défaut vous ne pourrez pas bénéficier des
Pack Services décrits dans les CGPS. Garantie Privée
Garantie Privée se réserve le droit (i) de changer ou
est responsable du traitement de vos données à
de modifier sans limitation tout élément des Packs, (ii)
caractère personnel au sens du RGPD. Les données
de modifier les stipulations des CGPS, (iii) de
personnelles traitées sont notamment les suivantes :
suspendre ou interrompre temporairement ou
nom, prénom, adresse postale, adresse email,
définitivement tout ou partie des Services.
numéro de téléphone, RIB et données sur l’Appareil
Le Client sera tenu informé des changements Garanti. Vos Données sont utilisées pour les finalités
apportés aux Services et/ou aux CGPS par courrier suivantes : l’exécution de l’Abonnement, la gestion
électronique ou sur son espace client. des Pack Services, le traitement des réclamations ou
contentieux, le recouvrement et la réalisation
Le Client aura alors la faculté d’accepter ou de d’études statistiques, la réalisation d’opérations de
refuser cette modification. En cas d’acceptation, les prospection commerciale, l’organisation de jeux-
nouvelles conditions se substitueront aux conditions concours. Le fondement légal pour le traitement de
initiales. En cas de refus les stipulations des CGPS vos données est l’exécution de l’Abonnement. Vos
acceptées par le Client ne changeront pas. données seront conservées pendant la durée de
En cas de modification ne concernant que le prix de l’Abonnement et pour la durée des prescriptions
l’abonnement, celle-ci entrera en vigueur en légales ou réglementaires applicables. Elles pourront
l’absence d’opposition du Client dans un délai d’un être anonymisées conformément aux prescriptions
(1) mois après avoir été informé de la modification. légales. Les destinataires des données sont
uniquement le personnel de Garantie Privée et des
À tout moment pendant la durée de l’Abonnement, sociétés de son groupe qui ont besoin d’y avoir accès
en cas de contradiction entre les stipulations des ainsi que les sous-traitants de Garantie Privée, les
CGPS et tout changement qui leur serait apporté stations techniques agréées par Garantie Privée dans
notamment afin de respecter les lois et le cadre du Pack Assistance ; la société PRIMOBOX,
réglementations en vigueur ou une décision SAS au capital de 78.000 €, immatriculée au RCS de
judiciaire, les modifications apportées aux CGPS BORDEAUX sous le n°499 868 362, dont le siège social
prévaudront et seront d’application immédiate. est situé 15, avenue Léonard de Vinci – 33600 PESSAC,
et la société YOUSIGN, SAS au capital de 760.598,31
7.4. Tolérance
€, immatriculée au RCS de CAEN sous le n°794 513
Le fait pour l’une des Parties de ne pas se prévaloir 986, dont le siège social est situé 8 Allée Henri Pigis –
d’un manquement par l’autre partie à l’une 14000 CAEN pour la gestion de votre signature
quelconque des obligations visées dans les CGPS ne électronique, les sociétés My Best Life et Cafeyn
saurait être interprété comme une renonciation à partenaires de Garantie Privée pour le Pack
l’obligation en cause. Abonnement, d’une manière strictement limitée et
encadrée. Vos données sont stockées dans l’Union
7.5. Nullité partielle Européenne et Garantie Privée a adopté des règles
Si l’une quelconque des stipulations des CGPS strictes quant à leur sécurité et leur confidentialité,
s’avérait nulle au regard d’une règle de droit en elles sont également transférées en dehors de l’Union
vigueur ou d’une décision judiciaire devenue Européenne vers le Maroc au sous-traitant de
définitive, elle serait alors réputée non écrite, sans Garantie-Privee.com, Webhelp, pour la gestion des
pour autant entraîner la nullité du contrat ni altérer la demandes relatives au présent Pack Services. Les
validité de ses autres stipulations. nom, prénom, adresse email et numéro de téléphone
peuvent également être transférés
7.6. Intégralité de l’accord occasionnellement vers les Etats-Unis au sous-traitant
Le Client reconnait que les CGPS constituent de Garantie-Privee.com, YOUSIGN, pour le traitement
l’intégralité de l’accord conclu avec Garantie Privée des signatures électroniques, notamment dans le
et se substitue à toute offre, disposition ou accord cadre du processus d’authentification par SMS. Ces
antérieurs. pays ne garantissent pas un niveau de protection des
données personnelles équivalent à celui en place au
7.7. Loi applicable sein de l’Union européenne. Ces sous-traitants
garantissent néanmoins un niveau de sécurité et de
Les CGPS sont soumises au droit français.
confidentialité adéquat des données transférées, au
8. DONNEES PERSONNELLES moyen de clauses contractuelles types adoptées par
la Commission européenne et conformément aux
exigences du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril
Vos données personnelles sont nécessaires pour 2016, dit Règlement Général sur la Protection des
l’exécution de votre Abonnement. Elles doivent être Données.

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 Vous pouvez obtenir de plus amples informations sur auprès de la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes/) ou
les transferts mis en œuvre en s’adressant à pour tout Client résidant à Monaco, auprès de la
[email protected]. Commission de contrôle des informations nominatives
(CCIN) https://www.ccin.mc/.
Vous pouvez demander l’accès, la rectification,
l’effacement ou la portabilité de vos données, définir
des directives relatives à leur sort après votre décès,
vous pouvez choisir d’en limiter l’usage ou vous
opposer à leur traitement. Pour exercer vos droits, * * *
vous devez écrire à Garantie Privée, par courrier
(Garantie Privée - DPO – TSA 60100 – 33098 Bordeaux
Cedex) ou par mail à l’adresse :
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