Scribd
Importer
11 vues1 page

Resumé

Dans le cadre de leur formation à l'IUGET, les étudiants ont effectué un stage chez INTOUCH CAMEROUN pour développer une application de gestion des requêtes clients. Ils ont analysé les besoins et conçu une solution numérique pour améliorer l'efficacité du support client et permettre aux clients de suivre l'évolution de leurs requêtes. Le projet utilise UML pour la modélisation, PHP avec Laravel pour le backend et Angular pour le frontend.

Transféré par

smservicesbri
Copyright
© © All Rights Reserved
Nous prenons très au sérieux les droits relatifs au contenu. Si vous pensez qu’il s’agit de votre contenu, signalez une atteinte au droit d’auteur ici.
Formats disponibles
Téléchargez aux formats DOCX, PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd
11 vues1 page

Resumé

Dans le cadre de leur formation à l'IUGET, les étudiants ont effectué un stage chez INTOUCH CAMEROUN pour développer une application de gestion des requêtes clients. Ils ont analysé les besoins et conçu une solution numérique pour améliorer l'efficacité du support client et permettre aux clients de suivre l'évolution de leurs requêtes. Le projet utilise UML pour la modélisation, PHP avec Laravel pour le backend et Angular pour le frontend.

Transféré par

smservicesbri
Copyright
© © All Rights Reserved
Nous prenons très au sérieux les droits relatifs au contenu. Si vous pensez qu’il s’agit de votre contenu, signalez une atteinte au droit d’auteur ici.
Formats disponibles
Téléchargez aux formats DOCX, PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd

Dans le cadre de notre formation au cycle licence professionnel à

Institut Universitaire des Grandes Ecoles des Tropiques (IUGET), dans le


but d’assoir les compétences acquises et se familiariser avec le monde
de l’entreprise, il nous est demandé d’effectuer un stage académique.
Nous avons effectué le nôtre au sein de INTOUCH CAMEROUN durant la
période du 01 Novembre 2023 au 31 Mai 2024. Durant cette période,
nous avons assisté à la réalisation de plusieurs tâches parmi
lesquelles : la gestion des requêtes. Ainsi, nous avons pu vivre les
réalités et les difficultés que rencontre les agents du support face aux
multiples requêtes émises par les clients à la suite des services rendus
par l’entreprise. Notre responsabilité étant de rechercher les différentes
façons d’améliorer le quotidien des agents, il nous a été proposé le
thème suivant :« Développement d’une application de gestion de
requêtes clients ». Pour venir à bout de ce problème, nous avons
dans un premier temps analysé les besoins avant de concevoir et de
réaliser une application devant permettre d’une part à l’entreprise de
gérer numériquement et plus efficacement ces requêtes, et d’autre
part au client de suivre l’évolution de cette gestion via son interface.
Pour ce faire, nous avons utilisé le langage UML(Unified Modeling
Language) pour la modélisation du système, le langage PHP
(framework Laravel) pour le backend et Angular pour le Frontend.

Vous aimerez peut-être aussi