[Link].

org
56e année
Numéro 995
15 septembre -
15 octobre 2017
Dispensé de timbrage
autorisation n° 956

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17
L’INVITÉ DE CONJONCTURE
e 20
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28 s
26 -

Quelle ubérisation
pour le Maroc ?

Etat des lieux

et perspectives

Juridique
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Mé Expert RH

Management

La CFCIM lance son La CFCIM lance son Savoir acheter avec L’actualité vue par le
DESK Commerce programme d’appui efficience : Service économique de
International aux startups les questions à se poser l’Ambassade de France
 Editorial

Quelle ubérisation pour le

Maroc ?
Un modèle économique en pleine
croissance
Philippe-Edern KLEIN
Président

Le Maroc n’a pas échappé à la vague Uber et les chauffeurs de l’entreprise californienne de VTC sillonnent
désormais Casablanca, tout comme ceux de sa concurrente émirienne Careem. L’ubérisation, à savoir
la mise en relation directe des prestataires et des clients via Internet, a commencé dès 2011 au Maroc.
L’hôtellerie, la distribution et bien sûr les VTC sont autant de secteurs qui ont vu arriver de nouveaux
acteurs ubérisés.

Vont-ils bouleverser l’économie marocaine ? Ces entreprises devront, en tout cas, prouver aux clients
que leurs services apportent une réelle valeur ajoutée. Ils devront aussi convaincre leurs prestataires de
les rejoindre en leur offrant suffisamment de garanties. Leurs dirigeants assurent, toutefois, que tout le
monde y trouve son compte. Les autorités, de leur côté, se posent la question de l’encadrement de ces
nouvelles activités.

Un autre phénomène connaît un développement de plus en plus visible sur le marché marocain :
l’émergence des startups. Alors que le secteur est en pleine structuration, la CFCIM lance, en septembre,
son tout nouveau programme d’appui aux startups, le « Kluster Startups CFCIM ». L’objectif : faire
profiter, chaque année, à cinq jeunes pousses de l’accompagnement d’experts, d’un programme de
mentoring, du parrainage d’un membre de la Chambre, de l’accès au Club des Business Angels de la
CFCIM qui pourront leur apporter le financement nécessaire au développement de leurs activités, etc.

Temps fort de cette rentrée, le salon KIMIA AFRICA se déroulera du 26 au 28 septembre prochain au
Centre International de Conférences et d’Expositions de Casablanca. Organisée par la CFCIM, en
partenariat avec la Fédération de la Chimie et de la Parachimie, cette 2e édition réunira tous les acteurs
de la filière. Cette plateforme de business et d’échanges illustre le dynamisme de ce secteur résolument
tourné vers l’Afrique.

J’ai une pensée particulière, en ce mois de septembre, pour les étudiants de notre École Française des
Affaires (EFA).

Bonne chance à eux et bonne rentrée à toutes et à tous !

Conjoncture est édité par la Chambre Française de Commerce et d’Industrie du Maroc 15, avenue Mers Sultan - 20 130 Casablanca.
Tél. LG : 05 22 20 90 90. Fax : 05 22 20 01 30. E-mail : conjoncture@[Link]. Site Web : [Link] Directeur de la
publication Philippe-Edern Klein Rédacteur en chef Philippe Confais Président du Comité de rédaction Serge Mak
Secrétaire de rédaction-journaliste Nadia Kabbaj Directrice Communication Wadad Sebti Ont collaboré à ce numéro Marie-Cécile Tardieu,
Laurence Jacquot, Société de Bourse [Link], Thomas Brun, Remy Pigaglio, Meryem Bennis, les administrateurs et collaborateurs de la CFCIM Crédits photos
CFCIM, Fotolia, Ambassade de France, DR Conception graphique Sophie Goldryng Mise en page Mohamed Afandi Impression Direct Print (Procédé CTP)
ISSN : 28 510 164 Numéro tiré à 13 500 exemplaires.

PUBLICITÉS Mariam Bakkali Tél. : 05 22 93 11 95 - 05 22 93 81 28 GSM : 06 61 71 10 80 [Link]@[Link]

Anne-Marie Jacquin Tél. : 05 22 30 35 17 GSM : 06 61 45 11 04 jacquin_annemarie@[Link]
Nadia Kaïs Tél. : 05 22 23 66 61 GSM : 06 69 61 69 01 [Link]@[Link]

15 septembre - 15 octobre 2017 - Conjoncture N° 995- 3

Sommaire

Echos Maroc
8
10
12
Le SISTEP, rendez-vous phare du secteur des IMME
L’invité de Conjoncture : Karim Cheikh
Service économique de l’Ambassade de France
12
14 Indicateurs économiques et financiers

Echos International
16 Risque pays : l’évaluation de Coface
16 Forum International de la Finance à Paris

ZOOM 19
Quelle ubérisation pour le Maroc ?
Etat des lieux et perspectives
20 Une ubérisation à géométrie variable
24 Les enjeux de l’ubérisation du travail
28 Entretien avec Meryem Belqziz, Directrice Générale Uber
Maroc
30 Entretien avec Larbi Alaoui Belrhiti, Directeur Général JUMIA
Maroc
32 Entretien avec Emmanuel Exposito, Directeur des opérations,
afineety

Regardsd’experts
34 Management : Savoir acheter avec efficience :
33 Juridique
tion
s
Expert
les questions à se poser
dia RH
Initiatives durables Mé
36 Le Jardin de Zineb, « un projet-pilote de l’économie sociale
et solidaire » Management

ActusCFCIM
38 KIMIA AFRICA, vitrine de l’industrie chimique et
parachimique
39 La CFCIM lance son programme d’appui aux startups
38
40 DESK Commerce International de la CFCIM :
un accompagnement pointu pour l’import/export

On en parle aussi...
46 L’association du mois : Association Petit Ange Sociale
46 Agenda Culturel de l’Institut français du Maroc

15 septembre - 15 octobre 2017 - Conjoncture N° 995- 5

EchosMaroc

Faurecia inaugure une 2e édition du

nouvelle usine à Salé salon Africa
It Expo
DÉDIÉ AUX TECHNOLOGIES DE
L’INFORMATION, AFRICA IT EXPO
(AITEX) se tiendra du 27 au 29 septembre
2017 à l’Office des Foires et Expositions de
Casablanca.
Organisé par l’Apebi,
Fédération Marocaine
des Technologies de
l’Information, des
Télécommunications
et de l’Offshoring, ce
salon international

© DR
portera sur le thème suivant : « L’innovation
numérique au service des organisations ».

A
près Kénitra, Faurecia L’usine, qui s’étend sur 12 800 m2,
s’installe à Salé et ouvre produit chaque jour 10 000 coiffes Cette rencontre se veut la vitrine du savoir-
une nouvelle usine cuirs et textiles de sièges automo- faire et des expertises multi-sectorielles de ce
dédiée à la fabrication de biles, notamment pour Peugeot. secteur (édition, e-commerce, offshoring, big
sièges automobiles. L’équipemen- Représentant un investissement de data, infrastructures, mobilité, Cloud, sécurité,
tier, qui figure parmi les leaders 170 millions de dirhams, le projet a e-paiment, etc.). Elle accueillera le Cameroun
internationaux du secteur, a orga- généré plus de 1 300 emplois, avec et le Nigéria comme pays à l’honneur. 10 000
nisé une cérémonie d’inauguration la perspective d’accueillir, à terme, visiteurs et 40 experts intervenants nationaux
le 13 juillet 2017, en présence de 1 800 salariés. et internationaux y sont attendus.
Moulay Hafid Elalamy, Ministre de Patrick Koller a, par ailleurs, annoncé
l’Industrie, de l’Investissement, du l’ouverture en 2018 d’un 3e site indus-
Commerce et de l’Economie Numé- triel à Kénitra. Celui-ci sera dédié
rique et de Patrick Koller, Directeur
Général de Faurecia.
aux activités intérieurs et mobilité
propre. 4 Sommet
annuel du
Lancement du premier Club Women
guide pour les voyageurs in Africa à
marocains Marrakech

L
Les Marocains ont désormais leur guide de voyages en ligne.
Le nouveau site [Link] propose une mine LE PREMIER SOMMET ANNUEL DU CLUB
d’informations pratiques concernant les visas, le budget, WOMEN IN AFRICA se tiendra du 25 au 27
les moyens de transport, etc. mais aussi les bonnes adresses septembre 2017 à Marrakech. La rencontre
recommandées par les voyageurs marocains (visites, restaurants, hôtels…) réunira plus de 300 leaders (femmes et
classées par destination. Le site met également en avant les blogueurs hommes) autour du thème « Investir pour
voyage marocains en relayant leurs articles et vidéos. La fondatrice du site, une meilleure gouvernance avec les femmes
Rita Berrada, est une globe-trotteuse passionnée qui a visité plus de 40 africaines ». Les participants débattront
pays. Elle anime, à travers son groupe Facebook, le Forum des voyageurs notamment des actions concrètes à
marocains, une communauté de près de 35 000 membres qui s’échangent mettre en place afin d’améliorer l’état de la
photos, conseils et expériences et trouvent réponse aux nombreuses gouvernance africaine et d’offrir aux femmes
questions que l’on peut se poser avant le départ. 4 africaines une plus grande place dans le
leadership de leur pays.

6 - Conjoncture N° 995 - 15 septembre - 15 octobre 2017

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15 septembre - 15 octobre 2017 - Conjoncture N° 995- 7
EchosMaroc

Le SISTEP, rendez-vous phare du secteur

des IMME
Les Industries Métallurgiques, Mécaniques et Electromécaniques se
retrouvent du 22 au 25 novembre au SISTEP sous le thème « L’industrie,
vecteur du développement en Afrique ».
3 questions à Abdelhamid Souiri,
Président de la Fédération marocaine des Industries
Métallurgiques, Mécaniques et Electromécaniques (FIMME)
duits et savoir-faire novateurs dans le domaine de la sous-
traitance industrielle.
• Octroyer aux exposants la possibilité de rencontrer de nou-
Présentez-nous le salon SISTEP (date, lieu, nombre de visi- veaux clients et nouer des relations d’affaires.
teurs et d’exposants attendus). • Promouvoir les écosystèmes de notre secteur IMME, signés
Organisé par la Fédération des Industrie Métallurgiques, Méca- dans le cadre du Plan d’accélération Industrielle (travail
niques et Électromécaniques (FIMME), sous l’égide du Minis- des métaux, valorisation des métaux cuivre et aluminium,
tère de l’Industrie, de l’Investissement, du Commerce, et de machines agricoles, cycle, industrie navale).
l’Economie Numérique et du Ministère de l’Equipement, du • Donner un fort retentissement aux innovations technolo-
Transport, de la Logistique et de l’Eau, le SISTEP est l’un des giques.
principaux événements du monde industriel au Maroc. Il se veut • Informer les visiteurs sur les nouveaux procédés technolo-
être le rendez-vous phare des acteurs du secteur des Industries giques.
Métallurgiques, Mécaniques et Electromécaniques (IMME). • Offrir aux visiteurs, aux exposants et aux partenaires l’accès à
La onzième édition du SISTEP (Salon International de Sous- un réseau de fournisseurs de solutions en transformation des
Traitance, d’approvisionnement Et de Partenariat) se tiendra métaux, plasturgie, microtechnique et services à l’industrie.
du 22 au 25 Novembre 2017 à l’Office des Foires et Expositions • Permettre aux visiteurs d’assister à des conférences animées
de Casablanca sous le thème « L’industrie, vecteur du dévelop- par des experts.
pement en Afrique ». • Organiser des sessions B2B et créer un lien d’échange entre
Pour cette nouvelle version du SISTEP, riche en expositions, les différents acteurs du secteur.
conférences et rencontres B2B, nous attendons de l’ordre de 300 • Permettre aux investisseurs de rencontrer leurs futurs asso-
exposants et 30 000 visiteurs. Les professionnels seront amenés ciés et concrétiser des partenariats.
à se réunir et échanger autour des nouveautés du secteur durant
5 jours. Quelle est la particularité du concept de cet événement ?
Cette nouvelle édition du SISTEP se distingue par le fait qu’elle
Pourquoi organiser un salon dédié à la sous-traitance ? soit le seul événement organisé par les professionnels du sec-
Quels sont ses objectifs ? teur. De plus, le SISTEP dispose également du soutien des insti-
Le SISTEP n’est pas un évènement nouvellement créé mais un tutionnels marocains notamment les Ministère de l’Industrie,
salon professionnel qui en est déjà à sa onzième édition. Son de l’investissement, du Commerce, et de l’Economie Numérique
organisation s’inscrit dans la politique de notre fédération visant et le Ministère de l’Equipement, du Transport, de la Logistique
à promouvoir le secteur des IMME, à consolider sa place dans et de l’Eau et de partenaires de référence de l’industrie tels que
le tissu industriel marocain et à en faire une force économique Maroc Export, la CGEM, l’AMICA, la FENELEC, la Chambre
majeure. Comme pour tout secteur économique, le développe- Française de Commerce et d’Industrie du Maroc, La Chambre
ment des IMME passe par de nouvelles offres adaptées aux exi- de Commerce Espagnole de Casablanca, et bien d’autres orga-
gences d’un environnement en perpétuelle mutation, d’où l’idée nismes de premier plan.
de redonner vie au SISTEP et permettre ainsi aux opérateurs des A noter également que cette édition comptera pour la première
IMME de s’adapter plus efficacement aux enjeux de l’industrie, fois sur la présence, comme invités d’honneur, de grands don-
de créer des liens au-delà de leur environnement local et de nouer neurs d’ordres industriels en provenance de pays membres de
des partenariats durables pour renforcer leur présence sur les la CEDEAO et réunis au Maroc autour du thème « L’industrie,
marchés extérieurs. vecteur du développement en Afrique ». 4
Parmi les objectifs du SISTEP :
• Donner l’opportunité aux visiteurs d’avoir accès à des pro- Z Propos recueillis par Nadia Kabbaj

8 - Conjoncture N° 995 - 15 septembre - 15 octobre 2017

Premiers essais à grande vitesse pour le TGV

D
ernière ligne droite pour le TGV marocain, qui
reliera Tanger à Casablanca. Selon l’ONCF, les
premiers essais à 320 km/h débutent ce mois-ci
sur un tronçon de 110 kms. Les premiers tests de
circulation avaient eu lieu en février dernier, à 160 km/h.
Le premier semestre 2018 sera consacré aux tests d’homo-
logation et de rodage.
La ligne serait désormais réalisée à hauteur de 92 %. Les
travaux de génie civil sont terminés et ceux des équipe-
ments ferroviaires le seront avant la fin de l’année. Des
annonces faites à l’occasion d’une visite du chantier par
Abdelkader Amara, ministre de l’équipement, du trans-
port, de la logistique et de l’eau. Les voyageurs devraient
alors pouvoir emprunter la ligne à grande vitesse, la pre-
mière d’Afrique, à l’été 2018.
Le ministre a aussi visité l’imposant viaduc El Hachef et le chantier de la nouvelle gare de Tanger, qui s’inscrit dans
un vaste programme de mise à niveau des installation ferroviaires, notamment des gares. Elle constituera le terminus
de la ligne à grande vitesse, qui ira jusqu’à Kénitra. Les trains relieront ensuite Casablanca par une voie classique. 4

15 septembre - 15 octobre 2017 - Conjoncture N° 995- 9

L’invité de Conjoncture

« La notion de
codéveloppement
est cruciale »

Karim Cheikh, Président du GIMAS

Conjoncture : Au Maroc, le l’ONDA et Tanger Free zone, qui disposent

secteur aéronautique est souvent cité comme d’infrastructures world-class assurent aussi le
exemple de réussite industrielle : comment expli- service de guichet unique, en sus des avantages
quer un tel développement ? fiscaux et des facilités d’installation.
• La mise en place d’incentives dédiés aux
investisseurs, ainsi qu’un certain nombre de
Karim Cheikh : Le mesures règlementaires adaptées aux spécificités
développement du secteur aéronautique au Maroc de notre secteur.
est d’abord dû à une volonté, une ambition, une • Le partenariat privilégié avec l’Administration,
vision stratégique qui s’est matérialisée par la mise la Direction Générale des Impôts, la Douane,
en place de chantiers structurants pour le secteur : l’Office des changes, qui sont à l’écoute des
• La mise en place d’un centre de formation public- exigences de ce secteur intégré dans la supply
privé innovant et unique, dédié et piloté par les chain globale, dont les enjeux de sécurité et de
industriels du secteur, fédérés au sein du GIMAS célérité sont critiques.
– l’IMA, Institut des Métiers Aéronautiques.
Il s’agit de formations qualifiantes et non Le Plan d’Accélération Industrielle, lancé par
diplômantes, d’une durée de 6 à 9 mois, Monsieur Moulay Hafid El Alamy, signé avec le
spécialisées sur les différentes filières où le GIMAS, permet d’accompagner le développement
besoin a été exprimé. L’IMA dispose d’une base du secteur vers une nouvelle phase, dont les enjeux
et d’un suivi pédagogique de l’UIMM France, sont la montée en gamme de notre supply chain
spécialiste de la formation aéronautique. Cette pour une plus forte valeur ajoutée.
formation en alternance, en partenariat avec les Le Maroc, grâce à la présence d’organismes de
industriels, assure un emploi aux stagiaires suite promotion tel que Maroc Export et l’Amdi, qui sont
aux tests et entretiens avec les employeurs, avant en cours de fusion, a pu se positionner dans les
le démarrage de la formation. évènements mondiaux spécifiques à l’aéronautique,
• Les formations sont prises en charge par l’Etat où il est important de montrer nos réalisations dans
dans le cadre du Dispositif d’Aide à la Formation ce secteur de pointe, où le pays n’était pas attendu.
en partenariat avec l’ANAPEC. L’IMA est
également très actif dans la formation continue Comment se porte aujourd’hui l’industrie aéronau-
au bénéfice des salariés du secteur. tique dans le monde ? Quelles sont les perspectives
• La mise en place de parc industriels intégrés du secteur au Maroc et quels challenges reste-t-il
Free-Zone, tels que Midparc dans la région à relever ?
de Nouasser, au côté de la Technopole de L’industrie aéronautique dans le monde a connu

10 - Conjoncture N° 995 - 15 septembre - 15 octobre 2017

ces 5 dernières années, et connaît encore, un boom Les synergies sont possibles sur certaines
historique. Le carnet de commandes est plein pour la filières telles que la mécanique et la métallurgie,
décennie à venir et le nombre d’avions à construire à l’automobile, le ferroviaire et l’électronique.
l’horizon 2030 est à plus de 40 000, sans compter les
renouvellements de flotte. La croissance mondiale Les éléments fabriqués au Maroc pour l’aéronau-
est tirée principalement par les pays émergents. tique sont de plus en plus techniques : peut-on
Le transport aérien connaît une croissance annuelle rêver d’avoir un jour un avion 100 % marocain ?
moyenne de 4 à 5 %. De plus, historiquement, le Selon vous, comment peut-on encourager le déve-
secteur aéronautique s’est toujours avéré plus loppement de la R&D au Maroc ?
résilient aux crises internationales. Un avion 100 % national n’existe que dans de très
Les perspectives du secteur au Maroc sont définies rares pays. La valeur ajoutée existe dans la chaîne de
dans le Contrat-Programme Aéronautique signé fournisseurs sur différents rangs. Les avionneurs,
avec le Ministère de l’Industrie, avec l’ambition qui assemblent, achètent pour plus de 70 % auprès
de tripler le nombre d’emplois pour atteindre les de leurs fournisseurs partout dans le monde.
30 000, doubler le nombre d’investisseurs pour La R&D au Maroc ne peut se développer qu’en
les porter à 200, intégrer une vingtaine de PME mettant un accent fort sur l’ingénierie, qui s’établira
marocaines, et élever le taux d’intégration locale à en support des secteurs industriels, et qui apportera
35 %. Ces objectifs sont pour les 5 prochaines années. plus de valeur ajoutée, plus de savoir technologique,
Les challenges à relever sont principalement la plus de PME intégrées dans la supply chain, et c’est
formation, pour former davantage d’opérateurs, d’elles que proviennent les innovations et l’ancrage
surtout sur le middle management qui est notre technologique d’un pays.
grand défi actuellement.
Avec l’OFPPT, plus précisément l’ISMALA, nous
travaillons sur un partenariat pour la formation de « Nous sommes un pays best-cost,
Techniciens pour l’Ecosystème MRO (Maintenance
et Réparation Moteurs et Avions).
capable d’apporter les bases de
Quel est votre regard sur la stratégie industrielle
support pour un développement à
marocaine ? Le modèle du codéveloppement peut- long terme pour les entreprises en
il être appliqué à toutes les filières industrielles ?
Est-il possible de mettre en place des synergies, quête de compétitivité. »
par exemple avec la filière automobile ?
Mon regard sur la stratégie industrielle marocaine
est positif, car elle émane d’un partenariat fort avec Sur quels chantiers travaille actuellement le
les industriels. La notion de co-développement GIMAS ?
est cruciale : elle signifie que des emplois ne sont Le GIMAS travaille sur les différentes mesures du
pas supprimés dans un pays en faveur d’un Plan d’Accélération Industrielle, sur l’améliora-
développement dans un autre pays, pour des tion de la réglementation au niveau de la prochaine
raisons de coût. Nous sommes un pays best-cost, Loi de Finances, sur des chantiers spécifiques à la
capable d’apporter les bases de support pour un supply chain, ainsi que sur le programme de com-
développement à long terme pour les entreprises munication et promotion de nos métiers avec les
en quête de compétitivité. Nos entreprises, grâce organismes partenaires que sont Maroc Export et
à leur implantation au Maroc, ont pu réaliser des l’AMDI.
créations d’emploi au niveau des groupes ou des
maisons mères, grâce au gain de nouveaux marchés. Propos recueillis par Nadia Kabbaj

[Link]

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15 septembre - 15 octobre 2017 - Conjoncture N° 995- 11

EchosServiceEconomique
L’économie en
Mot de la Chef pour les entreprises françaises.
Plusieurs salons à venir seront l’occasion mouvement
du Service pour nos entreprises de présenter
leur savoir-faire. Le salon AITEX (27-29
Un chiffre
économique de septembre) devrait permettre à la
French Tech d’illustrer le dynamisme
en perspective
l’Ambassade de ses membres. Le Pavillon France
organisé par Business France fournira
de France une belle vitrine de l’offre française
au salon Pollutec (24-27 octobre).
De nombreuses entreprises seront
accompagnées au Maroc par des
collectivités locales françaises ou des
structures de soutien à l’international
dont on doit saluer le dynamisme :
délégation de la Région Occitanie
8,2 %
Le déficit commercial s’est
conduite par la Présidente Madame
Carole Delga, mission de la Région
aggravé de 8,2% au terme du
Auvergne-Rhône-Alpes ou encore venue 1er semestre
de membres du réseau Urb’Aquitaine.

L
Dans la continuité des rencontres du es six premiers mois de l’an-
Marie-Cécile TARDIEU 6 avril dernier, les acteurs français du née en cours se sont soldés sur
[Link]@[Link] monde sportif sont mobilisés en vue une aggravation du déficit du
de la 2ème édition du Salon du sport et commerce extérieur du Maroc,
Une rentrée au pas de course. du loisir auquel la France est l’invitée à hauteur de 8,2 % par rapport au 1er
C’est avec entrain que le Service d’honneur (Casablanca, 28 septembre-
semestre de 2016. Le déficit a ainsi atteint
économique aborde une rentrée 1er octobre).
94 Mds MAD contre 87 Mds un an aupa-
placée sous de bons auspices : bon En cette fin d’année dynamique, plus
rythme de croissance de l’économie que jamais l’animation de la relation
ravant. Le taux de couverture a donc
du Royaume, agenda bilatéral dense bilatérale combine course de fond reculé de 57,2 % à 56,8 %.
porté par la prochaine Rencontre et pointes d’accélération. Le Service Avec 123,7 Mds MAD, les exportations
à Haut Niveau autour des chefs de économique compte sur l’énergie marocaines ont pourtant fait preuve d’un
gouvernement, opportunités de collective pour accélérer le rythme et bon dynamisme général (+6,6 %), notam-
prospection du marché marocain améliorer les performances. ment porté par le secteur agricole et agro-
alimentaire dont le montant total d’expor-
tations s’est élevé à 28,1 Mds MAD, soit
une progression de +8,3 %, par les phos-
La Chronique économique phates et dérivés (21,4 Mds MAD, soit une
progression de 8,9 %) et par l’aéronau-
Où en est-on du régime de compensation ? tique (5,1 Mds MAD, soit une progression
de 11,2 %). Le premier poste d’exportation
Au terme du 1er semestre 2017, la charge nouvel identifiant individuel et de la déli- reste l’automobile (avec 29,9 Mds MAD)
de compensation du gaz butane et du vrance de la carte associée. Cela devrait en progression de 2,9 %.
sucre a atteint près de 7 Mds MAD, être effectif en 2019. Le nouveau système Mais les importations (217,6 Mds MAD)
contre 4,8 Mds MAD à fin juin 2016, soit permettra d’obtenir des informations pré- ont augmenté plus rapidement que les
une hausse de 45 %. La compensation cises sur les personnes (couverture maladie, exportations (+7,3 %), essentiellement en
du gaz butane s’est élevée, à elle seule, à bénéficiaire ou non de programmes sociaux raison de la hausse du prix des produits
5,3 Mds MAD, en hausse de 70 % par rapport et de prestations administratives, retraite…)
énergétiques (+36 %) qui explique à elle
à la même période en 2016. La principale rai- et d’identifier celles pour qui la subvention
seule 60 % de la hausse des importa-
son de cette hausse est l’augmentation des est vitale. A ce stade, le Ministre privilégie
tions. La hausse en valeur des produits
cours sur les marchés internationaux. cette méthode au ciblage par la facture
En avril 2017, le nouveau gouvernement d’électricité, jugé insuffisant en l’absence
énergétiques (+8,9 Mds MAD) est d’ail-
avait fait part de sa volonté de poursuivre d’un accès généralisé à l’abonnement élec- leurs supérieure au creusement semes-
la réforme de la compensation pour la sup- trique. triel du déficit extérieur (+7,2 Mds MAD).
pression des dernières subventions tout en Le processus de décompensation ferait éga- Une note plus positive toutefois avec les
protégeant les populations les plus fragiles. lement évoluer les systèmes de compensa- importations de biens d’équipement qui
Néanmoins, M. Lahcen Daoudi, Ministre des tion du sucre et de la farine. Les économies sont en progression de 5,4 % ce qui est de
Affaires Générales et de la Gouvernance, a budgétaires ainsi réalisées devraient être bon augure quant au processus d’inves-
récemment déclaré que la poursuite du pro- allouées à des programmes sociaux. tissement national.
cessus de décompensation du gaz butane
dépend désormais de la mise en service du [Link]@[Link] [Link]@[Link]

12 - Conjoncture N° 995 - 15 septembre - 15 octobre 2017

 L’actualité vue par le Service économique de l’Ambassade de France

Secteur à Affaires
l’affiche Relations France-Maroc à suivre
Les produits du Depuis 2004 la France est OOO

terroir marocain fortement impliquée dans M. Jaouad Bahaji a été nom-

mé Directeur général de
Avec 7 nouvelles Indications
géographiques, ce sont 53
les jumelages européens au l’Office national du Conseil
agricole (ONCA), organisme
produits qui sont labellisés au Maroc dépendant du ministère de
Maroc, dont 43 indications géo- l’Agriculture, de la Pêche
graphiques (Ig), 5 appellations Maritime, du Développe-
d’origine protégée (AOP) et 5 ment Rural et des Eaux et
labels agricoles (LA). Ces labels Forêts. Il était précédemment
sont au cœur du patrimoine Directeur de la formation à la
culturel, du savoir-faire tradi- recherche et de l’éducation du
tionnel et de la préservation de ministère de l’Agriculture et
la biodiversité et des ressources de la Pêche Maritime. Il rem-
naturelles. Ils permettent place ainsi Mme Fatiha Ber-
également une organisation rima, première Directrice gé-
du territoire et le maintien de nérale de l’Office créé en 2013
l’emploi, notamment féminin, Le décret n°2-16-571 du
03 juillet 2017, publié au BO
l’amélioration du revenu des
n°6596, fixe les modalités de
agriculteurs ainsi que la créa-

© DGCCRF
conclusion de l’accord préa-
tion et la bonne structuration Séminaire de clôture du jumelage « Protéger le consommateur
marocain » ( juin 2017). lable sur les prix de transfert.
de coopératives dans les zones C’est un accord conclu entre
rurales. Du côté du consomma-

L
es jumelages européens représentent une forme de l’administration des impôts et
teur, l’Indication géographique toute entreprise ayant direc-
est un gage de reconnaissance coopération institutionnelle étroite et durable entre
les administrations marocaines et les administrations tement ou indirectement des
et de qualité pour des produits liens de dépendance avec des
agricoles qui ont généralement européennes. Ce partenariat de pair à pair a accompagné
entreprises situées hors du
des caractères qu’ils doivent à le Royaume du Maroc dans son programme de modernisation
Maroc portant sur la méthode
leur aire de production et sont des institutions et de rapprochement normatif avec l’Union
de détermination des prix des
influencés par des facteurs européenne. Il comprend le détachement d’un Conseiller Résident
opérations effectuées avec
locaux déterminés, tels que le de Jumelage (CRJ), expert de haut niveau nommé pour la durée lesdites entreprises ainsi que
climat et le sol, mais aussi le du projet (12 mois à 3 ans). La mise en œuvre du jumelage prend les éléments qui la justifient
savoir-faire local. la forme de visites d’étude, d’expertise, d’échanges de bonnes Le Royaume du Maroc
Le plan Maroc vert accorde une pratiques, de séminaires et de formations de formateurs. et la Banque africaine de
importance très particulière au Depuis 2004, les administrations françaises ont été adjudicataires développement (BAD) ont
développement de ces labels. de 32 projets pour une valeur cumulée de 34 M EUR. La France a conclu en juillet dernier un
Et le territoire marocain est pu ainsi apporter son expertise dans des sujets aussi divers que accord de prêt d’un montant
riche de traditions agricoles,
les droits de l’Homme, la gouvernance et la gestion intégrée des de 200 M MAD pour le finan-
culturelles et gastronomique :
ressources en eau, le contrôle des produits phytopharmaceutiques, cement de la 1ère phase du
des fertilisants et support des cultures. Elle a contribué à la mise Programme d’appui à l’accé-
que ce soit l’huile d’argan, les
en place de l’observation et du suivi des indicateurs de protection lération de l’industrialisation
dattes, l’huile d’olive, le safran,
sociale. Elle a participé au renforcement de l’aquaculture, de au Maroc. Le partenariat entre
le fromage de chèvre, la viande
la protection des données à caractère personnel, des capacités le Royaume du Maroc et le
d’agneau, la grenade….jusqu’aux
institutionnelles professionnelles et techniques de la Cour des Groupe de la Banque africaine
derniers arrivés : le fromage
comptes, des capacités dans le cadre de la mise en œuvre de la de développement compte
de chamelle du Sahara, les
Loi Organique relative à la Loi de Finances, ou de la protection du à ce jour 32 opérations, qui
huiles d’olive d’Aït Attab et de
consommateur. Elle a pu également apporter un appui à la Chambre totalisent 2,3 milliards d’euros
Zerhoune, les miels de Zandaz d’engagements dans les
des Représentants du Royaume du Maroc, contribué à l’amélioration
et de thym de Souss Massa. secteurs des transports, de
de la performance de la Direction Générale des Impôts et de ses
Un véritable potentiel qui a été l’énergie, de l’eau et assai-
relations avec les contribuables. Elle a également apporté son appui
estimé à 50 Mds MAD, mais nissement et de l’agriculture
pour la réforme institutionnelle et le renforcement des capacités de
dont l’enjeu est celui de la com- « Al Akhdar Bank » et
l’Institut Supérieur de la Magistrature.
mercialisation et valorisation « Bank Al Yousr », respective-
Le Maroc a lancé seize appels à propositions depuis janvier 2017.
de ces produits auprès du grand La France continuera de se positionner sur cet instrument de ment créées par le Crédit agri-
public, au niveau national mais partenariat apprécié des administrations marocaines. cole du Maroc et la Banque
également à l’export. centrale populaire, viennent
[Link]@[Link] d’être agréées en qualité de
[Link]@[Link] banque participative.

15 septembre - 15 octobre 2017 - Conjoncture N° 995- 13

EchosMaroc

Indicateurs économiques
et financiers
Retrouvez chaque mois dans Conjoncture les principaux
indicateurs économiques et financiers du Maroc.
Une rubrique réalisée par la société de Bourse [Link].

Balance commerciale Finances publiques

A fin juillet 2017, le déficit commercial a progressé de 6,92% par rapport A fin juin 2017, la charge de la compensation a enregistré une hausse de
à la même période de l'année 2016. 49,97%,en glissement annuel, en passant de 5,48 à 8,23 milliards de dirhams.

109 300
235 291
2016
Juin
Juillet

105 012
2016

131 440
5 485
- 103 851

114 154
251 821
JUillet

2017

104 712
Juin
2017

140 784
8 226
- 111 037

Importations globales Exportations globales Déficit commercial Recettes ordinaires Dépenses ordinaires Compensation

Transferts des MRE & Recettes Voyages Bourse de Casablanca

Les recettes de voyages et les transferts des MRE ont enregistré Au terme du mois d'août 2017, le MASI a enregistré une hausse de 1,60%,
respectivement des hausses de 3,13% et 0,12% à fin juillet 2017. portant sa performance depuis le début de l’année à 6,47%.
.
13 500 1 800
13 000 1 600

35 142 12 500 1 400

Juillet
2016

12 000 1 200
32 972
11 500 1 000
11 000 800
10 500 600
35 185
Juillet
2017

10 000 400
34 004
9 500 200
9 000 0
janvier 17 février 17 mars 17 avril 17 mai 17 juin 17 juillet 17 août 17
Transferts MRE Recettes voyages Volume MC (MMAD) MASI

Inflation
En glissement annuel, l'Indice des prix à la consommation a reculé de 0,1% en
juillet, contre une hausse de 0,3% au mois précédent. Cette régression est liée
de la baisse de 7,5% des prix des produits alimentaires à prix volatils.

2,5% (en glissement annuel)

Inflation
2,0%
1,5 %
1,5%

1,0%
Inflation sous-jacente
0,5% 0,3 %

0,0%
juil. 16 août 16 sept. 16 oct. 16 nov. 16 déc.16 janv. 17 fév. 17 mars 17 avril 17 mai 17 juin 17 juil. 17

14 - Conjoncture N° 995 - 15 septembre - 15 octobre 2017

 Indicateurs économiques et financiers

Var %/pts Échanges extérieurs

À fin juillet 2017, le déficit commercial
Importations globales (en mdh) juillet 16/ 235 291 251 821 7,03 %
s’est aggravé de 6,9 % par rapport à la
Exportations globales (en mdh) juillet 17 131 440 140 784 7,11 %
même période, en 2016, pour se situer
Échanges Déficit commercial -103 851 -111 037 6,92 %
à 111 milliards de dirhams. Cette évo-
extérieurs Taux de couverture (en %) 55,90 % 55,90 % 0,00 Pbs
lution s’explique par l’accroissement
Transferts des MRE (en mdh) 35 142 35 185 0,12 %
de la valeur des importations (+16,6
Recettes voyages (en mdh) 32 972 34 004 3,13 %
milliards de dirhams) à un rythme
Agrégat M3 (en mdh) juillet 16/ 1 161 831 1 223 711 5,33 % dépassant celui des exportations (+9,3
Réserves Internationale Nettes juillet 17 milliards de dirhams). Par conséquent,
(en mdh) 240 720 204 116 -15,21 % le taux de couverture est resté stable à
Créances nettes sur l’adminis- 55,90 %.
Monnaie tration centrale (en mdh) 144 509 158 891 9,95 %
et Créances sur l’économie (en mdh) 928 710 982 343 5,77 % Taux d’intérêt
crédit Dont Créances des AID (en mdh) 799 235 839 795 5,07 % A fin juillet 2017, les taux moyens pon-
Crédit bancaire 785 822 831 249 5,78 % dérés des Bons du Trésor sur le marché
Crédits immobiliers (en mdh) 245 598 255 074 3,86 % primaire se sont orientés à la hausse. Ils
Crédits à l’équipement (en mdh) 142 595 158 635 11,25 % ont enregistré des hausses comprises
Crédits à la consommation (en mdh) 48 252 50 540 4,74 % entre 1 et 10 points de base, compara-
Indice des prix à la consom- juillet 16/ tivement aux taux des dernières émis-
mation (100=2006) juillet 17 sions de l’année 2016.
Indice des prix à la consommation 116,6 117,3 0,60 %
Produits alimentaires 125,8 125,6 -0,16 % BTP
Prix A fin juillet 2017, le volume de l’encours
Produits non-alimentaires 110,0 111,5 1,36 %
Taux de change (prix vente) des crédits alloués au secteur immobi-
1 EURO déc. 16/ 10,68 11,17 4,61% lier a progressé de 3,9 % par rapport à
1 $ US août 17 10,13 9,43 -6,87% la même période de l’année dernière,
atteignant 818,1 milliards de dirhams.
Taux d’intérêt (en %) Pb
Cette évolution couvre une hausse
(13 semaines) déc. 16/ 2,10 % 2,09 % -1,0
Taux respectivement de 4,9 % et de 1,7 % de
(26 semaines) juin 17 2,15 % 2,15 % 0,0
d’intérêt l’encours des crédits accordés à l’habi-
(52 semaines) 2,34 % 2,26 % -8,0
tat et de l’encours des crédits accordés
(2 ans) 2,43 % 2,40 % -3,0
à la promotion immobilière.
Bourse MASI (en points) déc. 16/ 11 644,22 12 397,12 6,47 %
Des MADEX (en points) août 17 9 547,25 10 133,97 6,15 % Bourse de casablanca
valeurs Au terme du mois d’août 2017, le MASI
s’est établi à 12 397,12 points, affichant
Activités sectorielles une performance YTD de 6,47 %.
Télécom
Téléphonie mobile juin 16/ 41 440 42 052 1,48 % Au niveau sectoriel, les plus fortes per-
(milliers
d’abonnés)
Téléphonie fixe juin 17 2 134 2 055 -3,70 % formances mensuelles ont été enregis-
Internet 14 885 19 243 29,28 % trées par le secteur des Equipements,
Trafic (mille tonnes) juin 16/ 59 756 65 817 10,14 % Electroniques et Electriques (+26,93 %),
portuaire juin 17 Loisirs et Hôtels (+25,57 %), et celui de
Énergie appelée nette (GWH) juin 16/ 16 950 17 799 5,01 %
la Chimie (+22,93 %). Les performances
Énergie
Consommation d’électricité (GWH) juin 17 14 404 14 930 3,65 %
négatives du mois ont concerné, notam-
ment, les indices des secteurs Ingénie-
Exportation de l’Automobile (en MDH) juillet 16/ 32 090 32 724 1,98 % ries et Biens d’Equipement Industriels
Industrie
juillet 17 (-8,17 %), Services aux Collectivités
Chiffres d’affaires à juillet 16/ 23 463 25 326 7,94 % (-2,38 %) et Boissons (-2,17 %).
Mines
l’exportation OCP (en mdh) juillet 17 Quant à la capitalisation boursière,
elle s’est établie à 624,09 milliards de
Source : DEPF, Bank Al Maghrib

Vente de ciment (en milliers de tonnes) juillet 16/ 8 308 7 976 -4,00 %
BTP
juillet 17
dirhams, en hausse de 6,98 % par rap-
port à fin 2016.
Tourisme Nuitées dans les EHC juin 16/ 8 332 9 805 17,68 %
Arrivées de touristes y compris
(milliers de juin 17 4 200 4 587 9,21 %
Département Analyse & Recherches
touristes)MRE
[Link] société de bourse

15 septembre - 15 octobre 2017 - Conjoncture N° 995- 15

Echos International

Risque pays : l’évaluation de Coface

S
elon la dernière évaluation (de 0,7 % à 1,2 %), un taux de chô-
des risques pays*, effec- mage au plus bas depuis près de
tuée chaque trimestre par 16 ans et, de l’autre, les incerti-
Coface, les indicateurs de tudes relatives au plan de relance
la Zone Euro sont globalement budgétaire, la baisse continue de
en amélioration. Le nombre de la consommation des ménages ou
défaillances d’entreprises est par- encore l’essoufflement des crédits.
tout en baisse, à l’exception du En Asie, la Chine voit son évalua-
Royaume-Uni et de la Belgique. La tion dégradée : sa note passe à B
Coface a notamment rehaussé les (risque assez élevé) en raison du
évaluations de l’Espagne et du Por- ralentissement de l’économie et
tugal (sorti récemment de la procé- de l’augmentation du risque de
dure de déficit excessif de la Commission Européenne), défaillance d’entreprises (du fait, notamment, de condi-
qui décrochent respectivement les notes A2 (risque tions de crédit plus strictes).
faible) et A3 (risque satisfaisant). La Russie renoue, En raison des tensions politiques et de la chute des cours
quant à elle, timidement avec la reprise : sa note s’amé- du pétrole et du gaz, le Moyen-Orient et l’Afrique sont
liore pour atteindre le niveau B (risque assez élevé), en les régions où les évaluations pays se sont le plus dété-
particulier grâce à la progression des investissements riorées depuis 2014-2015 : A4 pour le Qatar, C pour
et de la production industrielle et à la stabilisation des Bahreïn, B pour la Namibie et A4 pour l’ile Maurice. 4
ventes au détail (inflation maîtrisée, proche de 4 %).
L’économie américaine est, quant à elle, évaluée à A2
*Les évaluations pays de Coface (160 pays) se situent sur une échelle de 8 niveaux dans l’ordre
(risque peu élevé) malgré des signaux contradictoires : croissant du risque : A1 (risque très faible), A2 (risque faible), A3 (risque satisfaisant), A4 (risque
d’un côté la révision à la hausse du PIB au 1er trimestre convenable), B (risque assez élevé), C (risque élevé), D (risque très élevé), E (risque extrême).

Forum International de la Finance à Paris

O
rganisé par Paris Europlace, le Forum Inter- et Ségolène Royal, ancienne Ministre française de l’Envi-
national de la Finance s’est tenu les 11 et 12 ronnement. La rencontre, présidée par Édouard Philippe,
juillet 2017 à Paris. Plusieurs thématiques Premier Ministre français, a rassemblé plus de 2000 par-
figuraient au programme de ce forum, notam- ticipants.
ment les marchés de capitaux africains et les fintechs, la Dans le cadre de son partenariat avec Paris Europlace, la
finance verte et durable ou encore le repositionnement, à CFCIM a accompagné sur le Forum International de la
l’échelle européenne, de la place financière de Paris suite Finance une délégation de dirigeants et de chefs d’entre-
au Brexit. Parmi les intervenants, Lionel Zinsou, ancien prise marocains qui ont pu ainsi assister à différents ate-
Premier Ministre du Bénin et Président d’Africa France liers et conférences de haut niveau sur la finance. 4

16 - Conjoncture N° 995 - 15 septembre - 15 octobre 2017

15 septembre - 15 octobre 2017 - Conjoncture N° 995- 17
18 - Conjoncture N° 995 - 15 septembre - 15 octobre 2017
 ZOOM
p. 20 Une ubérisation à géométrie variable
p. 24 Les enjeux de l’ubérisation du travail
p. 28 Entretien avec Meryem Belqziz, Directrice Générale Uber
Maroc
p. 30 Entretien avec Larbi Alaoui Belrhiti, Directeur Général JUMIA
Maroc
p. 32 Entretien avec Emmanuel Exposito, Directeur des opérations,
afineety

Quelle ubérisation pour

le Maroc ?
Etat des lieux et
perspectives

© Fotolia

Au-delà du cas Uber, toujours au coeur de nombreuses polémiques deux

ans après son lancement, l’ubérisation est une tendance qui ne s’est pas
encore véritablement imposée au Maroc. Si les géants internationaux
que sont Airbnb, [Link] ou encore Jumia sont bien implantés
dans le Royaume, les autres acteurs ont souvent des difficultés à se
développer. En cause : l’importance de l’économie informelle, une
réglementation qui évolue lentement et des investissements parfois
lourds à assumer. Malgré tout, les opportunités existent et les nouveaux
acteurs s’adaptent.
Dossier réalisé par Thomas Brun et coordonné par Nadia Kabbaj
15 septembre - 15 octobre 2017 - Conjoncture N° 995- 19
 ZOOM Quelle ubérisation pour le Maroc ?
Etat des lieux et perspectives

Une ubérisation à géométrie

variable
Les principes de l’ubérisation sont les mêmes partout dans le monde, mais
ils doivent s’adapter aux différentes réalités locales. C’est notamment le
cas au Maroc, où le contexte économique, social et juridique rend souvent
difficile l’arrivée de nouveaux modèles. Si l’installation controversée de
Uber illustre bien le problème dans le domaine du transport, les autres
secteurs connaissent des évolutions contrastées.

© Fotolia

S
La valorisation ymbole de la nouvelle écono- L’approche, qualifiée de « disruptive » tant
mie pour les uns, synonyme de elle provoque une rupture dans le système,
de Airbnb, esti- précarisation et de régression consiste à mettre en relation directe des pres-
mée à près de 30 pour d’autres, l’ubérisation est tataires avec des clients via des plateformes
au centre des débats depuis plu- sur Internet. De fait, ces dernières sont au
milliards d’euros, sieurs années. Si ce néologisme, coeur de l’ubérisation. Grâce à elles, le service
formé à partir du nom de la célèbre société s’améliore : leurs applications mobiles offrent
représente de transport californienne, semble avoir été flexibilité, instantanéité, géolocalisation, ou
presque le triple employé pour la première fois par le publici- encore possibilité de noter les prestataires. Et
taire Maurice Levy fin 2014, il décrit un phé- surtout, les coûts diminuent, avec notamment
de la valeur du nomène bien plus ancien. la mutualisation de la gestion administrative
et des infrastructures nécessaires.
groupe Accor. Une approche « disruptive »
En effet, l’ubérisation désigne un processus Economie collaborative
économique durant lequel un nouveau modèle, En ce sens, l’ubérisation s’inscrit dans l’éco-
utilisant les technologies digitales, vient bou- nomie collaborative, qui permet le dévelop-
leverser les usages d’un domaine d’activités pement d’activités de pair à pair. Ainsi, le site
traditionnel. Par exemple, Uber propose des Couchsurfing fut l’un des premiers à rassem-
voitures de tourisme avec chauffeur (VTC) aux bler des particuliers du monde entier prêts à
particuliers, sur son application pour smart- accueillir des voyageurs gratuitement chez
phone, et concurrence ainsi les taxis classiques. eux. De même, Blablacar permet aux auto-

20 - Conjoncture N° 995 - 15 septembre - 15 octobre 2017

mobilistes de proposer du covoiturage pour
partager le coût de leur trajet, y compris au
Maroc. Cependant, l’ubérisation va plus loin
et intègre le plus souvent des professionnels
ou semi-professionnels. C’est notamment le
cas de Uber qui, contrairement à Blablacar,
fait appel à des chauffeurs dont c’est l’activité
principale. Idem pour Airbnb, où les particu-
liers semblent de plus en plus s’apparenter à
des professionnels de la location de logements.
Les plateformes deviennent alors des places
de marché et prélèvent une commission sur
chaque transaction.

© Fotolia
Les nouveaux géants
Des sites tels que Amazon (« marketplace »
pour le e-commerce) ou [Link] (réser-
vation d’hébergements en ligne) sont ainsi Flou juridique
devenus des géants de l’économie mon- Malgré les critiques au sein du secteur, ces
diale, aux côtés de Uber et Airbnb. En effet, pionniers ont continué leur développe-
les meilleures plateformes connaissent des ment, profitant souvent de vides juridiques.
croissances exponentielles durant plusieurs Aujourd’hui, [Link] propose près de
années et attirent toujours plus de prestataires 6 000 établissements au Maroc, tandis que
et clients. Elles deviennent alors incontour- les statistiques de Airbnb affichent 16 500
nables et rendent toute concurrence pratique- hébergeurs dans le Royaume. Si le premier
ment impossible. Leur capitalisation atteint site recense essentiellement des hébergements
des records et dépasse largement celles de touristiques déclarés, il n’en va pas de même
leurs concurrents traditionnels. Par exemple, pour le second, qui concerne majoritairement
la valorisation de Airbnb, estimée à près de 30 L’ubérisation des particuliers louant un logement. Voire
milliards d’euros, représente presque le triple plusieurs. Et c’est bien là que le bât blesse : de
de la valeur du groupe Accor. Le tout, neuf ans désigne un proces- nombreuses locations se font en dehors de tout
après sa création et sans posséder la moindre cadre juridique, entraînant une concurrence
chambre à louer ! sus économique déloyale pour les hôteliers et un manque à
durant lequel un gagner pour l’Etat.
Polémiques au Maroc Si le statu quo a longtemps prévalu, sans doute
Mais ces bouleversements sectoriels ne vont nouveau modèle, parce que cette nouvelle offre de logements
pas sans polémiques : s’affranchissant des pouvait bénéficier au tourisme local, il semble à
règles traditionnelles, ces nouveaux acteurs utilisant les tech- présent que les autorités cherchent à encadrer
sont accusés de concurrence déloyale par nologies digitales, l’activité. Comme en Espagne ou en France, la
les opérateurs historiques. Taxis et hôteliers solution pourrait venir d’une taxe spéciale sur
sont, par exemples, très mobilisés contre les vient bouleverser les séjours à courte durée.
chauffeurs Uber ou les loueurs très actifs sur
Airbnb. De même, face aux succès de ces nou-
les usages d’un Uber, le symbole
velles plateformes, les Etats sont obligés de domaine d’activi- Mais l’ubérisation la plus spectaculaire au
réagir pour réguler l’activité et demander des Maroc vient sans doute de l’entreprise Uber
comptes à ces entreprises souvent domiciliées tés traditionnel. elle-même. En lançant son service de VTC dans
à l’étranger. les rues de Casablanca en juillet 2015, l’entre-
Au Maroc, l’ubérisation a véritablement com- prise californienne a provoqué la fureur des
mencé avec l’arrivée des principaux acteurs taxis. Comme partout où l’application a été lan-
internationaux. En 2011, le secteur du tou- cée, les débats sont nombreux et le législateur
risme a ainsi vu [Link] s’implanter est attendu. Mais deux ans après, Uber et son
et référencer de nombreux établissements concurrent Careem opèrent toujours dans un
locaux, afin de les proposer à la réservation flou juridique et certains taxis décident d’appli-
en ligne, souvent au détriment des tours opé- quer leur propre loi. Ainsi, régulièrement, des
rateurs traditionnels. Même démarche pour chauffeurs VTC sont agressés en pleine rue. A
Airbnb, qui propose aux Marocains de mettre l’heure des smartphones et des médias sociaux,
en location une chambre ou tout un logement ce sont souvent des images violentes qui font le
sur sa plateforme. tour du web et consternent les citoyens.

15 septembre - 15 octobre 2017 - Conjoncture N° 995- 21

 ZOOM Quelle ubérisation pour le Maroc ?
Etat des lieux et perspectives

Il faut dire que contrairement à d’autres pays,

le débat n’est pas évident à comprendre : en
proposant des tarifs 30 à 40 % supérieurs à
ceux des taxis, les VTC ne semblent pas prati-
quer une concurrence déloyale. Au contraire,
il apparait que les 240 000 passagers que
revendique Uber au Maroc recherchent un
service de meilleure qualité que ce que pro-
posent les taxis, quitte à payer bien plus cher.
Le problème serait alors simplement juridique
et les nouveaux opérateurs, qui se considèrent
comme des plateformes et non des sociétés de
transport, attendent une évolution de la légis-
lation pour travailler sereinement (lire l’entre-
tien avec Meryem Belqziz).

Des secteurs plus dociles

Loin de toute cette agitation, d’autres sec-
teurs de l’économie marocaine connaissent
une ubérisation plus sereine. Il s’agit le plus
souvent de domaines moins réglementés ou

© Fotolia
d’innovations technologiques qui ne rentrent
pas forcément en concurrence frontale avec
des acteurs traditionnels.
Ainsi, Jumia Maroc, filiale du groupe nigé- les professions du conseil sont dorénavant
rian bâti sur le modèle de Amazon, est ins- concernées : le site [Link] propose
tallée depuis cinq ans et multiplie les plate- par exemple de solliciter en ligne des consul-
formes. Si le commerce électronique est son tants dans de nombreux domaines.
activité principale, avec une « marketplace » S’affranchissant
qui recense plus de 50 000 produits et des Les freins de l’ubérisation
milliers de vendeurs, Jumia est également des règles tradi- Toutefois, contrairement à d’autres pays, le
positionné sur d’autres secteurs. Ainsi, Jumia tionnelles, ces Maroc n’a pas été submergé par l’ubérisation.
Food met en relation de nombreux restau- En dehors des grands groupes internationaux,
rants avec des particuliers souhaitant se faire nouveaux acteurs les réussites en la matière ne sont pas légion
livrer des repas. De même, Jumia Travel per- et les startups marocaines éprouvent de nom-
met de réserver en ligne des hôtels et Jumia sont accusés de breuses difficultés à imposer leurs nouveaux
House de publier des annonces immobilières. concurrence modèles.
Et le groupe ne s’arrêtera sans doute pas là, Il faut souligner que l’ubérisation n’apporte
puisqu’il propose déjà d’autres activités, dont déloyale par les pas toujours une grande plus-value aux sec-
le transport par VTC, dans plusieurs pays teurs : les travailleurs indépendants sont déjà
africains (lire l’entretien avec Larbi Alaoui opérateurs histo- très nombreux au Maroc et leurs clients n’ont
Belrhiti). riques. pas attendu les plateformes en ligne pour les
Au-delà du commerce électronique, le sec- trouver. Dans chaque quartier, concierges et
teur des services est également très prisé par épiciers jouent parfaitement le rôle d’intermé-
les nouveaux acteurs. Ainsi, Chronomenage. diaire ! Demander une femme de ménage, un
com met en relation des femmes de ménage, coursier ou un petit camion pour déménager
mais aussi différents artisans, avec des clients n’est pas très difficile. Et pour trouver un arti-
potentiels, particuliers ou entreprises. Même san, chacun sait où se rendre pour croiser un
démarche du côté de Dabadoc, qui joue le rôle peintre, un menuisier ou un électricien dispo-
d’intermédiaire pour prendre rendez-vous nibles. De plus, ce phénomène est renforcé par
avec des spécialistes de la santé. Plus géné- la prédominance de l’économie informelle qui
ralement, les travailleurs indépendants dis- propose des prix très bas.
posent maintenant de plateformes, telles que Le défi des plateformes en ligne est donc de
[Link] ou [Link], pour trouver convaincre prestataires et clients de rejoindre
des clients. Les domaines de la traduction, de la légalité en offrant des garanties et une qua-
l’informatique, du marketing, et bien d’autres lité de service supérieure. Pour y parvenir,
encore se retrouvent ainsi transformés par la les nouveaux acteurs doivent énormément
technologie. Et ce n’est que le début, puisque investir en marketing et en communication.

22 - Conjoncture N° 995 - 15 septembre - 15 octobre 2017

C’est la clé de la réussite et les géants que sont
Uber ou Jumia l’ont fait durant plusieurs années
et continuent de le faire encore pour conforter
leur position. Dans ce contexte, difficile pour
une jeune entreprise marocaine de trouver des
investisseurs capables de les accompagner sur
un marché qui reste relativement étroit.

Qui se fera ubériser ?

En dépit de ces difficultés, qui sont parfois
renforcées par une réglementation évoluant
lentement, il reste de nombreux domaines à
révolutionner au Maroc. Le secteur des inves-
tissements, justement, est en pleine mutation
grâce aux plateformes de crowdfunding (lire

© Fotolia
l’entretien avec Emmanuel Exposito). L’accès
aux financements sera bientôt facilité, avec la
possibilité de solliciter des particuliers qui
souhaitent placer une partie de leur épargne tôt ou tard. Enfin, la logistique est amenée
dans des projets qu’ils soutiennent. à évoluer, notamment sous l’impulsion du
De même, il est probable que la formation uni- e-commerce. C’est ainsi qu’aux Etats-Unis,
versitaire et professionnelle se transforme, Amazon propose aux particuliers de devenir
avec des séminaires en ligne (lire l’entretien livreurs durant leur temps libre : une manière
avec Philippe Borremans) provenant du d’optimiser grandement son service de livrai-
monde entier. Dans d’autres pays, ce sont son. Au Maroc, où ce segment est souvent
même des professions réglementées, comme considéré comme défaillant, la solution pour-
les avocats, les experts-comptables ou encore rait intéresser de nombreuses entreprises.
les auto-écoles, qui sont en train d’évoluer, et
nul doute que la tendance arrivera au Maroc Thomas Brun

15 septembre - 15 octobre 2017 - Conjoncture N° 995- 23

 ZOOM Quelle ubérisation pour le Maroc ?
Etat des lieux et perspectives

Les enjeux de l’ubérisation du

travail
Les travailleurs indépendants sont généralement au centre de
l’ubérisation et cette tendance devrait se renforcer dans les années
à venir. Leur existence est loin d’être nouvelle au Maroc, mais elle
relève souvent de l’économie informelle. Ce statut doit donc être
reconsidéré au regard des nouveaux enjeux.

Protéger les indépendants

Ce nouveau fonctionnement semble satisfaire
toutes les parties, et notamment les entre-
prises qui peuvent bénéficier de prestataires
peu coûteux et flexibles. Mais la situation des
travailleurs indépendants reste précaire et
c’est donc tout le système qui se retrouve fra-
gilisé. Le statut d’auto-entrepreneur est limité
en termes de chiffres d’affaires et les disposi-
tions pour une couverture sociale ne sont pas
encore satisfaisantes.
Plus généralement, la question de la flexi-
© Fotolia

bilité du travail et de la protection sociale

se pose dans le cadre des futures politiques
menées par le Maroc. En ce sens, le Conseil

A
rtisans du bâtiment, chauf- Economique, Social et Environnemental
feurs, livreurs, mais aussi s’interrogeait lors d’un atelier en mai dernier
traducteurs, infographistes sur les « dimensions sociales d’une politique
ou même conseillers juri- industrielle marocaine dynamique, durable et
diques : nombreux sont les inclusive ». Conscient que « nous sommes en
métiers déjà concernés par présence d’un environnement dans lequel des
La situation l’ubérisation au Maroc. En s’inscrivant sur emplois nouveaux et de nouvelle nature vont
des plateformes en ligne, ils deviennent tra- être créés, plaçant le numérique au coeur de
des travailleurs vailleurs indépendants et gèrent leur activité toutes les préoccupations », le Conseil a lancé
indépendants comme ils le souhaitent. Toutefois, contrai- les bases d’une réflexion sur le modèle à adop-
rement aux salariés, leur statut est souvent ter. Selon lui, « il est possible de concilier la
reste précaire et ambigu et pose des questions quant à la péren- flexibilité et une protection sociale active, à
nité du système. condition de ne pas isoler ces dimensions du
c’est donc tout modèle socio-économique général dans son
le système qui se Sortir de l’informel évolution historique »*.
A la différence d’autres pays, l’ubérisation En d’autres termes, le Maroc doit adapter
retrouve fragilisé. n’est pas perçue comme précarisant le marché son modèle pour bénéficier pleinement des
de l’emploi au Maroc. En effet, les travailleurs opportunités de la nouvelle économie, tout en
concernés sont souvent habitués à l’écono- prenant en considération la protection des tra-
mie informelle et les plateformes en ligne les vailleurs, dans toute leur diversité.
amènent à officialiser leur situation, tout en
* Document du Conseil Economique, Social et Environnemental, relatif à l’atelier
leur donnant un cadre pour se développer. « Dimensions sociales d’une politique industrielle marocaine dynamique,
En ce sens, le statut d’auto-entrepreneur, lancé durable et inclusive » du 5 mai 2017.
en 2015, remporte un grand succès chez les
prestataires référencés en ligne. Thomas Brun

24 - Conjoncture N° 995 - 15 septembre - 15 octobre 2017

15 septembre - 15 octobre 2017 - Conjoncture N° 995- 25
26 - Conjoncture N° 995 - 15 septembre - 15 octobre 2017
15 septembre - 15 octobre 2017 - Conjoncture N° 995- 27
 ZOOM Quelle ubérisation pour le Maroc ?
Etat des lieux et perspectives

« Nous contribuons
à une meilleure
justice sociale »
Entretien avec Meryem Belqziz,
Directrice Générale Uber Maroc

Conjoncture : Votre entreprise a donné Quelle est la position de Uber concernant la légalité de son
naissance, malgré elle, à un néologisme qui est au coeur activité ?
de nombreux débats : comment définissez-vous l’ubéri- Nous ne sommes pas une entreprise de transport, nous ne
sation et comment vivez-vous l’utilisation symbolique de sommes donc pas dans l’illégalité. Nous sommes une plateforme
ce terme ? de mise en relation et il manque simplement un cadre juridique
clair pour intégrer notre activité qui est nouvelle au Maroc. C’est
pourquoi nous souhaitons dialoguer. Nous sommes prêts à nous
Meryem Belqziz : Globalement, cette mettre autour de la table avec toutes les parties prenantes pour
expression n’a pas vraiment eu d’impact pour Uber, car il s’agit trouver des solutions en bonne intelligence. C’est ce qui s’est fait
surtout d’une expression francophone. A l’échelle du Maroc, dans d’autres pays, notamment en France, et cela a bien fonc-
j’ai le sentiment que cela nous sert car nous sommes un agent tionné.
du changement et pas seulement dans le secteur du transport,
mais dans toute l’économie. Lorsqu’on parle d’ubérisation, on Travaillez-vous avec vos concurrents pour faire avancer ce
parle du « future of work », c’est-à-dire la possibilité pour cha- dossier politiquement ?
cun, demain, de devenir auto-entrepreneur et gérer son temps Ce n’est pas vraiment le cas aujourd’hui. Il existe simplement
de travail comme il l’entend. Nous faisons simplement partie l’association Maroc Digital, au sein de laquelle nous échangeons
des agrégateurs qui permettent aux travailleurs indépendants et militons pour un cadre juridique dans le secteur.
de trouver des clients finaux sans supporter tout l’effort com-
mercial et marketing. Quelles sont vos relations avec les taxis, symbole des diffi-
cultés de l’ubérisation d’un secteur ?
Deux ans après son lancement, où en est Uber au Maroc ? Pendant longtemps, nous avons essayé d’avoir un dialogue mais
Actuellement, nous sommes proches des 20 000 chauffeurs nous avons constaté que c’est un secteur extrêmement fragmenté.
et 240 000 passagers inscrits sur notre plateforme, ce qui Il existe différents syndicats qui ne défendent pas tous les mêmes
démontre le potentiel d’Uber en termes de créations d’oppor- choses. Certains défendent réellement les chauffeurs de taxi, mais
tunités économiques. ils sont peu nombreux et peu visibles. Les autres représentent plu-
Depuis juillet 2015, date de notre lancement, nous sommes tou- tôt des propriétaires d’agréments, qui cherchent à protéger leurs
jours dans une phase de fort investissement. Cela concerne bien affaires, où ils exploitent parfois plusieurs véhicules et chauffeurs.
entendu l’activité de Uber Maroc, mais également le développe- Ce sont ces derniers qui nous sont les plus hostiles.
ment d’un BPO (Business Process Outsourcing) pour la gestion
du SAV de Uber dans 25 pays, en 9 langues. Notre ambition est Votre application mobile permet également de réserver des
de continuer à développer cette autre activité à Casablanca ainsi taxis : quel est l’intérêt ?
que dans d’autres villes. Il y a un vrai savoir-faire et une vraie En effet, nous avons intégré plus de 300 taxis à notre plateforme.
compétitivité au Maroc pour ces métiers dans les call centers. Cela leur permet d’utiliser notre service gratuitement, puisque
nous ne prenons pas de commission sur ces courses. Le prix à
Comme dans d’autres pays, l’entreprise suscite quelques régler est celui du compteur. L’idée est de proposer différentes
polémiques : quelle est la situation aujourd’hui vis-à-vis solutions à toutes les parties prenantes pour avancer et trouver
des autorités ? celles qui seront les plus satisfaisantes pour tous.
Nous cherchons toujours à établir le dialogue avec les autorités De plus, dans les faits, nous observons de plus en plus d’anciens
en vue de mettre en place une loi qui permettrait à tout le monde chauffeurs de taxi qui viennent chez Uber pour être indépen-
de travailler en harmonie. Les chauffeurs Uber pourraient ainsi dants et donc ne plus dépendre des propriétaires d’agréments.
développer leur activité sans avoir peur de se faire agresser par L’un d’entre eux m’a même déclaré que Uber l’avait libéré de
des chauffeurs de taxi. l’esclavage !

28 - Conjoncture N° 995 - 15 septembre - 15 octobre 2017

Uber se positionne donc comme un nouvel acteur Le Maroc est donc un terrain propice à l’ubérisa-
structurant du marché ? tion ?
Je pense qu’il y a effectivement des progrès à faire dans Du moment que les plateformes apportent de l’organi-
ce secteur et que le gouvernement devrait être dans une sation et de la transparence, elles améliorent l’existant
logique progressiste, en encourageant une meilleure et sont donc bienvenues. Ensuite, l’objectif est d’aller
répartition des richesses. plus loin en apportant un cadre de travail plus favorable.
Par exemple en France, Uber a un accord avec Axa pour
Contrairement aux autres pays où l’on accuse Uber proposer une protection sociale aux chauffeurs indé-
de précariser les emplois, estimez-vous être un pendants. C’est une réflexion que nous menons égale-
vecteur de progrès social au Maroc ? ment au Maroc, notamment pour accéder à une assu-
Absolument, Uber doit être considéré en fonction du rance maladie. L’idée est de permettre cette protection
contexte. Au Maroc, il est évident que nous contribuons pour les personnes qui ne sont pas salariées et donc pas
à une meilleure justice sociale. Vous pouvez demander à la CNSS. Plus largement, c’est aussi une réflexion pour
à tous les chauffeurs Uber, qu’ils soient anciens taxis le Maroc de demain qui doit intégrer ce type de problé-
ou travailleurs indépendants : nous offrons une réelle matique.
transparence dans le système que nous proposons.
Uber n’est pas le grand méchant loup : Uber est là pour Uber diversifie ses activités dans de nombreux
aider et pour apporter des solutions. En réalité, l’ubéri- pays, comme Uber Eats pour la livraison de repas :
sation au Maroc est déjà la norme : d’après les chiffres, il qu’en est-il au Maroc ?
y a seulement 23 % de salariés au Maroc parmi les actifs, Pour le moment il n’y a pas de nouveauté à annoncer
dont seulement 7 % en CDI. Il y a donc beaucoup de tra- officiellement, mais il est évident que les projets de
vailleurs indépendants, de personnes payées à la tâche Uber vont bien au-delà du transport de personnes. C’est
et bien entendu des gens non déclarés ! une entreprise qui a de grandes ambitions. Et elles sont
Nous ne sommes donc pas dans un modèle de protec- réalistes ! Par exemple, lorsque nous parlons de voitures
tion sociale à l’européenne que nous viendrions préca- volantes, c’est un programme concret qui aboutira bien-
riser. Au contraire, nous apportons de la structure et tôt. Il y a déjà des tests qui sont faits et nous savons que
de l’organisation : nos chauffeurs savent exactement cela va répondre à la problématique de nombreuses
ce qu’ils gagnent chaque semaine et combien nous pre- grandes villes. Les débuts sont prévus pour l’Exposition
nons. C’est transparent, contrairement à ce qui se passe Universelle de Dubaï en 2020 !
entre les propriétaires d’agréments et les chauffeurs
qu’ils emploient. Z Propos recueillis par Thomas Brun

Quelles difficultés avez-vous rencontré pour mener à

3 questions à bien votre projet au Maroc ?
Notre plus grand concurrent est le marché noir. Mais
Karim Maani, Chronoménage propose une solution qui ne donne plus
aucune raison aux partenaires et aux clients de passer par ce
fondateur de circuit. Nous y parvenons en offrant un prix compétitif avec de
Chronomé[Link] nombreux avantages supplémentaires : service à la clientèle,
gestion de commandes si un client ou un fournisseur annule…
et tout est en ligne sans avoir besoin d’appeler.
Naturellement, nous sommes également en concurrence avec
Comment est né le concept de [Link] ? d’autres sociétés pour les services liés aux ménages. Mais en
Chronoménage est une startup née en 2015 à Casablanca. tant que leaders du marché dans la réservation en ligne, nous
Elle est aujourd’hui présente dans sept villes du Maroc, sommes en mesure de fournir la plus haute disponibilité dans
où l’idée est de révolutionner le secteur du service à les meilleures conditions.
domicile. Nous proposons aux particuliers de réserver
les prestations dont ils ont besoin intégralement en ligne, Trouvez-vous que le Maroc est propice à l’ubérisation de
auprès de partenaires auto-entrepreneurs inscrits sur la nouveaux secteurs ?
plateforme. Comme partout dans le monde, le Maroc est propice à
Les services à domicile sont particulièrement en retard par l’ubérisation et Chronoménage le démontre. Fournir des
rapport à d’autres secteurs et encore largement dominés services grâce à une plateforme en ligne est l’une des plus
par le marché noir. Mais pour Chronoménage c’est surtout grandes révolutions de ces dernières années. Pour réussir,
une mine d’or de challenges et d’opportunités : insertion de il faut bien savoir exploiter ce concept économique en
nouveaux services à domicile, ouverture dans de nouvelles recherchant les relations à long terme grâce à une bonne
villes, pays, etc. Des milliers de personnes utilisent déjà la qualité de service. Ainsi, 80 % de notre clientèle utilise les
plateforme chaque jour. réservations récurrentes. 4

15 septembre - 15 octobre 2017 - Conjoncture N° 995- 29

 ZOOM Quelle ubérisation pour le Maroc ?
Etat des lieux et perspectives

« Les gens sont

encore méfiants vis-
à-vis du paiement
en ligne »
Entretien avec Larbi Alaoui Belrhiti,
Directeur Général JUMIA MAROC

Conjoncture : 5 ans après son lancement, où Que vous manque-t-il pour adopter totalement le modèle
en est Jumia Maroc que vous venez tout juste de rejoindre ? Alibaba ?
Pour le moment, nous sommes obligés de gérer nous-mêmes
la logistique, car c’est l’une des faiblesses au Maroc. De même,
Larbi Alaoui Belrhiti : Jumia nous conservons une activité « retail » car l’assortiment dis-
Maroc est une entreprise de 350 personnes, avec une dizaine ponible localement n’est pas suffisant. Il y a certains produits,
d’entrepôts. Elle oeuvre dans différents secteurs d’activités, comme les nouveaux téléphones, que nous nous devons de
dont le principal est le e-commerce. Le chemin parcouru en 5 proposer rapidement et que nous sommes parfois obligés de
ans est très important, puisqu’au départ c’était une petite struc- commercialiser nous-mêmes. Lorsque l’écosystème marocain
ture qui traitait seulement quelques commandes. Aujourd’hui, sera un peu plus mature nous pourrons envisager d’être une
il y en a plusieurs milliers chaque jour ! « market place » à 100 %.

Justement, il s’agit d’une société qui se diversifie beau- Concernant la logistique, quelle est la démarche de Jumia
coup : comment se définit le groupe ? au Maroc ?
A la base, Jumia s’est principalement développé en mode Dès le départ, il était très important de mettre en place une
« retail » (vente au détail) en achetant et en revendant sur son logistique forte. C’est pourquoi nous avons décidé de dévelop-
site. Puis nous avons lancé notre « market place », où nous avons per nos propres moyens tout en recherchant des partenaires
pu intégrer des vendeurs pour leur permettre de vendre sur fiables, notamment pour le transport. Aujourd’hui, nous pou-
Jumia. Aujourd’hui, cette plateforme e-commerce représente vons ainsi livrer n’importe quel produit dans 10 grandes villes
85 % de notre activité. Les autres branches, telles que Jumia du Maroc.
Food, Jumia House, Jumia Travel, etc. se développent très bien,
mais leur potentiel est moins important que le e-commerce. Qu’est-ce qui freine encore l’optimisation de la livrai-
son ?
Jumia est souvent comparé à Amazon : est-ce votre Actuellement nous ne sommes pas libres de gérer nous-mêmes
modèle ? les colis de moins de 1 kg, puisqu’il existe un monopole d’Etat
En fait, il existe trois grandes écoles pour se développer. Tout en faveur de La Poste. Ainsi, lorsque nous devons transporter
d’abord, il y a les « pure retailers », tel Walmart, qui achètent un tee-shirt qui coûte 100 DHS, il faut ajouter 50 DHS pour
au meilleur prix et revendent en faisant de petites marges : ils l’envoyer. Les commandes d’articles de moins de 1 kg ne sont
engendrent de gros bénéfices grâce à la quantité des ventes. donc pas toujours rentables.
Ensuite, il y a le modèle Amazon, qui a une partie « retail » et
une partie « market place », gérées parfois avec sa propre logis- On parle beaucoup d’ubérisation et de secteurs révolu-
tique et notamment de grands entrepôts. Enfin, il y a le modèle tionnés par les nouvelles plateformes : que manque-t-il
Alibaba, avec seulement une « market place » : c’est-à-dire qu’ils au Maroc pour bénéficier pleinement de cette tendance ?
ne vendent pas leurs propres produits, et toute la logistique est Beaucoup de travail reste à faire en direction du grand public. Il
externalisée. faut éduquer et mettre en confiance les potentiels utilisateurs.
Aujourd’hui, Jumia, qui s’est développée en étant plutôt proche Les gens sont encore méfiants vis-à-vis du paiement en ligne
d’Amazon, est en train de se rapprocher du modèle Alibaba. et ne comprennent pas toujours les nouveaux concepts. Il y a
Nous estimons en effet que le plus intéressant pour nous est de donc beaucoup de pédagogie à faire pour agrandir le marché
développer notre place de marché pour avoir une grande fluidité et atteindre une taille intéressante, avant de développer de
des échanges afin de devenir une marque très connue. nouvelles activités.

30 - Conjoncture N° 995 - 15 septembre - 15 octobre 2017

Est-ce un constat que vous aviez déjà fait lorsque
vous étiez à la tête de Avito ?
Oui tout à fait, les gens connaissaient déjà le principe des
petites annonces mais une fois sur Internet ils étaient « Nous sommes obligés de gérer
perdus : fallait-il payer en ligne ? était-ce réservé à l’im-
mobilier et aux voitures ? comment pouvait-on publier nous-mêmes la logistique. »
une annonce ? quels étaient les risques ? Il a donc fallu
démocratiser et éduquer pendant les premières années. Selon vous, quelle est la clé de la réussite d’une
plateforme qui voudrait ubériser un secteur ?
La difficulté serait donc double : attirer des ven- La constitution d’une « market place » doit instaurer
deurs mais aussi des acheteurs sur les plateformes ? des barrières à l’entrée pour les autres acteurs poten-
C’est effectivement le défi, surtout lorsque le marché tiels. C’est le même principe pour Facebook : il est
n’est pas très grand comme au Maroc. Il faut beau- devenu très difficile, voire impossible, de lui créer un
coup de marketing pour créer une masse d’échanges réel concurrent. Si vous retrouvez 500 amis sur Face-
importante sur la plateforme et ainsi la rentabiliser. book, pourquoi iriez-vous sur une autre plateforme
Par exemple, pour Jumia Food, il faut d’un côté réfé- où vous n’en retrouveriez que quelques uns ? Donc
rencer des restaurants grâce à une force commerciale plus une « market place » crée des échanges et plus
et en même temps trouver des clients avec du marke- elle rend difficile l’arrivée d’autres plateformes, car
ting. C’est la même chose pour Uber qui doit trouver les gens iront toujours vers la plus efficace et la plus
des chauffeurs et aussi des personnes à transporter. dynamique. La convergence crée ainsi une barrière à
Il faut donc développer l’offre et la demande tout en l’entrée et protège l’activité de l’entreprise qui par-
construisant la marque de la plateforme. C’est toute vient à lancer un nouveau concept.
cette démarche qui coûte le plus cher, et non pas la tech-
nologie qui est maintenant très abordable. Z Propos recueillis par Thomas Brun

professionnelle dans le monde, avec les meilleurs experts.

3 questions à De plus, le coût est relativement bas, voire nul pour certaines
formations, puisqu’on ne paye que le contenu de la formation et
Philippe Borremans, non plus les frais logistiques.
Par ailleurs, le fonctionnement est très flexible : chacun peut
Formateur certifié et se former au moment et dans l’environnement qu’il souhaite.
Il n’est plus obligatoire de rester plusieurs heures dans une salle
consultant en relations pour se former, puisqu’on peut le faire à son rythme au bureau,
publiques chez soit ou dans un train !

Peut-on parler d’une ubérisation du secteur de la formation ? Quelles sont les clés d’une formation en ligne efficace ?
Si par ubérisation on entend qu’une technologie permet de Un bon MOOC doit être parfaitement accessible sur ordinateur,
démocratiser l’accès à l’éducation et la création de formations comme sur tablette ou mobile. De même, il doit utiliser
de qualité via des plateformes d’e-learning, alors nous sommes pleinement tous les atouts de la technologie multimédia : audio,
totalement dans la lignée des autres secteurs « ubérisés ». vidéo, texte et interaction. Il faut permettre à chacun d’apprendre
C’est-à-dire que des formations universitaires et selon son style d’apprentissage.
professionnelles sont accessibles librement à n’importe qui Par exemple, lorsque je conçois une formation en communication
possédant une connexion Internet. de crise, je travaille avec des slides de présentation, de la vidéo,
Ainsi, il est dorénavant possible de suivre des cours en ligne de des exercices interactifs et un forum où les personnes qui se
l’Université de Harvard, du MIT ou de la Sorbonne, gratuitement, forment peuvent discuter entre elles et aussi avec moi. Enfin, je
avec la possibilité d’aller plus loin et d’obtenir un certificat. propose également une partie coaching pour les personnes qui
souhaitent s’entretenir directement avec moi. Pour être efficace,
Quels sont les avantages des formations en ligne ? une formation en ligne doit être capable de responsabiliser et
Beaucoup plus de cours et de connaissances deviennent accompagner celle ou celui qui se forme.
accessibles sans limites géographiques. Un étudiant ou un
salarié marocain peut suivre n’importe quelle formation Z Propos recueillis par Thomas Brun

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15 septembre - 15 octobre 2017 - Conjoncture N° 995- 31

 ZOOM Quelle ubérisation pour le Maroc ?
Etat des lieux et perspectives

« Faire rencontrer les

entrepreneurs et les
investisseurs »
Entretien avec Emmanuel Exposito,
Directeur des opérations, afineety

Conjoncture : Dans le secteur de l’investis- afineety n’est pas qu’un opérateur technologique puisque nous
sement, peut-on dire que les plateformes de crowdfunding sommes présents sur le terrain pour sensibiliser tous les acteurs à ce
tendent à remplacer les banques ? mode de financement. Enfin, la mise en place d’un cadre règlemen-
taire suffisamment flexible et évolutif est nécessaire pour assurer la
pérennité de l’activité au Maroc.
Emmanuel Exposito : Le crowdfun-
ding n’a pas pour vocation à remplacer les activités des banques. En Concernant ce dernier point, où en est le lobbying pour faire évo-
effet, ces dernières ne sont pas présentes dans les compartiments luer le cadre juridique ?
qu’il finance. Aujourd’hui, au Maroc, il existe d’une part le micro- Au sein d’un groupe de travail, nous avons rédigé une proposition
crédit, plafonné à 50 000 dirhams, qui finance plutôt les TPE et les de texte de loi concernant le financement collaboratif au Maroc.
artisans, et d’autre part, des fonds d’investissement, qui financent Dans le même temps, nous avons fondé la Fédération Marocaine de
essentiellement en capital développement pour des montants à par- Crowdfunding. Son objectif est de sensibiliser les acteurs, de mettre
tir de 25 millions de dirhams. en place une charte éthique et d’encourager ce mode de financement,
L’intervalle entre ces deux seuils est très peu couvert, car les banques qui représentait environ 60 milliards de dollars dans le monde à la fin
peuvent difficilement intervenir et les fonds en capital amorçage ne 2016, et qui double tous les ans depuis cinq années. Enfin, la fédération
sont pas encore opérationnels. Dans ce contexte, les startups maro- souhaite également propager le modèle sur l’ensemble du continent,
caines se développent plus lentement et leur taux de survie reste faible. afin que le « terrain de jeu » de nos startups devienne continental.
Ainsi, le crowdfunding est une offre de financement qui permet de les
accompagner dans la phase critique d’amorçage de leurs activités. A part le cadre juridique, que manque-t-il au Maroc pour avoir
plus d’investisseurs sur les plateformes ?
Comment fonctionnent ces plateformes de crowdfunding telle Pour favoriser la réussite des activités de crowdfunding au Maroc,
que afineety ? et plus globalement sur le continent, nous devons continuer notre
Il s’agit d’opérateurs technologiques qui proposent des outils en ligne, campagne de sensibilisation notamment auprès des grandes for-
afin que des entrepreneurs puissent rencontrer des partenaires pour tunes. L’objectif est qu’elles investissent un peu de leur épargne dans
les accompagner. Le crowdfunding fonctionne sur trois modes : le les startups en acceptant de prendre un petit peu de risque. De plus,
don, avec ou sans contrepartie, le prêt, qui représente environ 60 % des incitations fiscales pourraient fortement contribuer à la réussite
de l’activité mondiale, et l’equity, qui est une prise de participation, des activités de crowdfunding. La France en est un bon exemple.
en général minoritaire, dans le capital de l’entreprise. La plateforme
afineety propose ainsi une offre globale de financement collaboratif Et du côté des porteurs de projets, comment améliorer le vivier ?
en capital ou CrowdEquity. L’écosystème marocain se structure et se professionnalise, avec la
création d’incubateurs, l’accompagnement de mentors, et le soutien
La rentabilité n’est donc pas l’objectif premier des investisseurs ? de grandes entreprises. Cela permet aux entrepreneurs d’être accom-
Il y a en effet un élargissement de la notion d’investisseur qualifié : cela pagnés pour mieux construire leurs dossiers et développer leur projet.
peut être un citoyen, cadre en entreprise ou de profession libérale, qui Chez afineety, pour faciliter l’accès aux investisseurs, nous avons
détient un peu d’épargne et qui a envie d’investir dans un projet qui créé le « Playground » : il s’agit d’une plateforme sur le web qui per-
l’intéresse. De plus, le crowdfunding n’est pas seulement une solution met aux porteurs de projets d’être accompagnés par des partenaires
de financement : il est aussi un fort soutien de la part des contribu- pour développer et mûrir leur idée. Nous sommes donc en amont
teurs en termes de partage d’expériences, de réseaux professionnels du crowdfunding et du financement en amorçage. Ainsi, lorsque les
et d’expertise. Cet accompagnement renforce ainsi les chances de projets arrivent à maturité, les investisseurs abonnés à notre solution
réussite de la startup. accèdent à la présentation complète de la startup. La démarche est
totalement dématérialisée et utilise notamment la signature élec-
Quelles sont les difficultés qui freinent le développement du tronique, pour instruire et signer les documents juridiques relatifs à
crowdfunding au Maroc ? l’opération de levée de fonds, mais aussi les procès-verbaux d’assem-
La difficulté est double : d’un côté il faut des porteurs de projets blée générale.
capables d’organiser une campagne de crowdfunding, et de l’autre
il faut trouver des personnes qui soient prêtes à investir. En ce sens, Z Propos recueillis par Thomas Brun

32 - Conjoncture N° 995 - 15 septembre - 15 octobre 2017

 Regards d’experts
Des solutions concrètes pour toutes les
problématiques qui vous concernent.
Chaque mois dans Conjoncture, retrouvez les précieux conseils
de nos experts qui abordent de manière pratique des sujets
techniques dans le domaine du juridique, du management, de la
communication, des IT, etc.

Vous aussi, rejoignez la

communauté des experts de Juridique
Conjoncture !
tion
s
Expert
dia RH
Vous êtes adhérent et vous disposez Mé
d’une expertise ou d’un savoir-faire
Management
reconnu ?
La rubrique « Regards d’experts »
vous offre la possibilité de publier
vos contributions.

Les contributions à la rubrique « Regards d’experts » sont soumises à l’approbation du Comité de Rédaction de
Conjoncture et peuvent faire l’objet d’une adaptation rédactionnelle. Sont exclus les contenus publicitaires et/ou à
caractère promotionnel.

Contact : conjoncture@[Link]

• Management : Savoir acheter avec efficience :

les questions à se poser
15 septembre - 15 octobre 2017 - Conjoncture N° 995- 33
Expert Management

Savoir acheter avec efficience :

les questions à se poser
Que vous soyez Responsables Achats, Responsable
financier ou supply-chain, dans une grande ou moyenne
entreprise, voire Directeur Général de PME en charge des Meryem Bennis,
achats, vous êtes forcément concernés par la question de Directeur Associé
l’efficience des achats. Effiscience Conseil

C
onscients de l’impact des achats Comment mesurer, piloter et valoriser En quoi est-elle pionnière ? C’est la pre-
non seulement sur la rentabilité ma performance achat vis-à-vis du client mière norme internationale dédiée aux
de votre entreprise, mais égale- interne et du top management ? achats responsables. Elle consolide les
ment sur son écosystème, au sens large Le système de mesure de la performance bonnes pratiques et méthodologies effi-
du terme, vous vous demandez quels porte sur 3 dimensions touchant le pro- cientes afin de concilier entre la perfor-
sont les principes et techniques qui per- cess, la gouvernance, puis les outils KPI. mance économique et l’acte éco-respon-
mettent de mettre en place des process En réalité, ce système de mesure découle sable.
achats à la fois performants et durables. de la politique achats et de la vision à terme.
Voici les questions essentielles à se Vous avez, évidemment, déjà un tableau Qu’est-ce qu’elle amène de nouveau ?
poser : de bord établi. La question majeure est de La norme ISO 20 400 présente une
savoir comment faire pour qu’il traduise de approche pragmatique qui permet de
Comment professionnaliser votre manière pertinente les actions d’améliora- concilier les objectifs, entre optimisation
fonction achat ? Quels outils ? Quelles tion que vous avez entreprises en direction et durabilité. Elle présente la méthodolo-
compétences ? des dysfonctionnements majeurs. gie d’intégration concrète des principes
La professionnalisation des achats passe Le système de pilotage touche la notion écologiques tout au long du process. Elle
par la maîtrise du processus achat, qu’il de satisfaction des différentes parties offre également des outils qui facilitent le
soit digital ou pas. En effet, quand il est prenantes des achats notamment les
management du risque social, sociétal ou
bien construit, le processus achat per- clients internes, le top management ainsi
met de structurer ma démarche achats environnemental.
que les fournisseurs. Ainsi, construire
et de l’orienter vers une performance La norme ISO 20 400 préconise notam-
une relation ouverte, collaborative et res-
optimale. Il complète les autres moyens ment l’évaluation des fournisseurs selon
ponsable avec les intervenants internes
tels que les compétences humaines et et externes devient une nécessité. la pertinence et la faisabilité des stratégies
les outils IT pour en faire une fonction
créatrice de valeur, au-delà des simples
approvisionnements.
« L’adoption de la démarche achats
responsables et performants représente
Quels leviers utiliser pour atteindre
des économies à 2 chiffres de façon un avantage concurrentiel important
durable ?
Les leviers sont nombreux, mais c’est
lorsque l’on traite avec des entreprises
la pertinence de leur application qui
importe. Il est important de procéder
ou organismes qui accordent une grande
d’abord à des analyses déterminant l’ap- importance à la RSE. »
partenance des familles d’achats selon
leur nature (achats complexes, lourds, Quoi de mieux qu’une norme interna- liées à l’environnement telles que l’analyse
à haut potentiel ou goulot). Au moment tionale comme référent à notre stra- du cycle de vie selon la technique de LCA
de la négociation, de nombreuses tech- tégie achat responsable ? La norme et l’évaluation des coûts du cycle de vie
niques peuvent être utilisées pour assu- ISO 20 400 : une première mondiale, selon le concept de LCC, l’éco-efficience.
rer leur efficacité. L’essentiel consiste depuis quand ? Certes, cette norme n’est pas sujette
à savoir quelle stratégie allez-vous La norme internationale ISO 20 400 aujourd’hui à une certification. Cela dit,
adopter et sur quels deals vous allez existe bien depuis cette année. Elle résulte un label Achats responsables est déjà en
vous concentrer. Vous êtes sommés de travaux menés depuis 5 ans déjà, co- cours d’étude.
de maximiser vos gains et respecter les pilotés par l’Afnor, organisme français de En conclusion, le manager en charge des
valeurs RSE ? Des techniques de calcul normalisation. La norme vient s’inscrire achats peut dès aujourd’hui commencer
nous permettent de démontrer l’intérêt dans la continuité d’une loi sur le devoir de à initier ces principes de manière progres-
économique d’opter pour des produits vigilance quant aux impacts de sa chaîne sive dans le cadre de sa politique achat, de
écoresponsables. d’approvisionnement. manière efficiente et innovante.

34 - Conjoncture N° 995 - 15 septembre - 15 octobre 2017

15 septembre - 15 octobre 2017 - Conjoncture N° 995- 35
 Initiatives durables

Le Jardin de Zineb, « un projet-pilote de

l’économie sociale et solidaire »
Zineb Benrahmoune Idrissi, Créatrice du Jardin de Zineb (près de Rabat)
années. J’observe, j’imite la nature…
Le Jardin de Zineb est devenu un projet collectif. Aujourd’hui,
nous sommes une dizaine à intervenir de façon régulière pour
le jardinage, le transport, la transformation... Nous préparons
des paniers et les vendons. Nous organisons aussi des repas.
Et nous délivrons des formations en permaculture. Nous
sommes dans le partage, l’échange, toujours attentifs au
contexte dans lequel nous intervenons. C’est un projet pilote
qui s’inscrit dans le cadre de l’économie sociale et solidaire.

En quoi consistent les formations que vous délivrez ?

J’ai formé une quarantaine d’agriculteurs dans le Nord du
pays, où la cannabiculture est pourtant fortement implantée.
J’ai formé des formateurs. Et dans d’autres régions du pays.
Nous ne faisons pas de prosélytisme. Nous faisons visiter le
jardin, et si les paysans, les porteurs de projets en expriment
Comment est née l’idée du Jardin de Zineb ? l’envie, nous débutons la formation. Le dernier groupe venait
En tant qu’enseignante-chercheuse dans les domaines de de la région de Ouarzazate, ils sont restés quatre ou cinq jours
la botanique et de l’écologie, avec une expérience associa- avec nous, dans l’observation, le partage, l’échange, l’inspira-
tive, je me suis intéressée aux ressources naturelles et aux tion. Maintenant, tout leur douar veut venir se former !
populations rurales. Avec l’expérience, j’étais devenue une
« anthropologue » de terrain. Dans le cadre de projets de déve- Est-ce que l’agroécologie, la permaculture se répandent
loppement humain où j’ai eu à réaliser des études d’impact, au Maroc ?
j’ai souvent été déçue car elles n’ont pas été prises en compte. Au départ, on m’a prise pour une « folle », je faisais partie des
Je me suis alors dit : « Tu dois faire quelque chose toi-même, pionniers. Plus tard, les gens ont vu le résultat et sont venus
à ton niveau. » Le Jardin de Zineb, ça a donc d’abord été une applaudir. Depuis cinq ou six ans, il se passe quelque chose
expérience personnelle visant à créer l’harmonie entre les d’incroyable dans le pays. Beaucoup de gens veulent chan-
mondes végétal, humain, animal. J’ai eu le livre « Du Sahara ger de métier et se lancer. Nous accompagnons les gens qui
aux Cévennes », de Pierre Rabhi, dans les mains et il m’a per- débutent.
mis de réconcilier l’agriculture avec l’écologie. J’ai créé le jar- Dans le cadre d’un réseau d’initiatives agroécologiques
din agroécologique à S’houl en 1998. (RIAM), nous mettons en place un système participatif de
garantie où tous les participants se chargeront de certifier les
Pourquoi avez-vous choisi de pratiquer la permacul- agriculteurs. Il n’y aura pas de bureau d’études, et ce sera gra-
ture ? tuit. Ce système prend en compte le contexte marocain d’ari-
En fait, je la pratiquais sans m’en rendre compte. En 2008 j’ai dité et il inclut tout le monde : consommateur, producteur… 4
fait un stage de permaculture en Sicile et je me suis rendue
compte que c’est précisément ce que je faisais depuis des Z Propos recueillis par Rémy Pigaglio

[Link]

Rejoignez unee ccommunauté

ommuna d'affaires
en
de près de 4 000 entreprises
284571170682

36 - Conjoncture N° 995 - 15 septembre - 15 octobre 2017

ActusCFCIM

Objectif atteint pour la mission de prospection

B to B au Congo

© CFCIM
D
u 8 au 14 juillet 2017, la CFICM a organisé, en par- Grâce à cette formule, où les aspects pratiques et logis-
tenariat avec ASKA International, une mission tiques et la gestion des rendez-vous sont totalement pris en
de prospection B to B multisectorielle à Brazza- charge, les entreprises peuvent se concentrer entièrement
ville, en République du Congo. La CFCIM a ainsi sur leur prospection. Après chaque mission, la CFCIM
accompagné une délégation de plusieurs entreprises opérant débriefe avec les participants, évalue leur satisfaction et
dans des secteurs d’activité variés. Après une première jour- les accompagne dans le suivi et la concrétisation de leurs
née dédiée à la présentation du marché congolais (marché rendez-vous d’affaires. Suite aux missions organisées en
local, environnement des affaires, etc.) et de la réglementation 2015 et 2016 par la CFCIM, de nombreuses entreprises par-
du pays (douanes, taxes, logistique, etc.), les participants ont ticipantes ont ainsi signé des contrats à l’export ou se sont
ensuite bénéficié d’un programme de rendez-vous indivi- implantées localement grâce aux contacts noués au cours
duels de prospection avec des partenaires potentiels ciblés. de la mission. 4

CEFOR Entreprises
Programme septembre 2017
• Cycle professionnalisant « Métier de formateur » (6 jours), animé • Cycle « Perfectionnement commercial » (40 heures) animé par
par Sabry AIJA, les 16-17, 23-30 septembre et 1-7 octobre 2017 Rédouane ALLAM, les 27-28-29 septembre 5 - 6 octobre 2017

• Cycle « Technique d’expression et de communication en langue

• Cycle professionnalisant « Savoir acheter avec efficience »
française », animé par Malak Benjelloun, septembre 2017
(5 jours) animé par Meryem BENNIS, les 20-21-22-28 et 29
septembre 2017 • Cycle Professionnalisant « Gestion des Ressources Humaines »
(5 jours), animé par Chakib BENAZZOUZ, les 20-21-22-28 et 29
• Cycle professionnalisant « Vendre et aimer vendre » (5 jours), septembre 2017
animé par François Olivier EDIME, les 21-28 septembre et 5-12-19
octobre 2017 Z Votre contact
E-mail : cefor@[Link]
Rédouane ALLAM - E-mail : rallam@[Link] • Tél. : 05 22 35 55 94
• Cycle professionnalisant « Le Métier de Responsable GSM : 06 67 03 03 25 • Fax : 05 22 34 03 27
Marketing » (5 jours), animé par Jamal ELBAZ les 20-21-22-28 et Salma LITIM - E-mail : slitim@[Link] • Tél. : 05 22 35 55 98
29 septembre 2017 Fax : 05 22 34 03 27

15 septembre - 15 octobre 2017 - Conjoncture N° 995- 37

ActusCFCIM

KIMIA AFRICA, vitrine de l’industrie

chimique et parachimique
Après le succès de la première édition, la CFCIM organise, en partenariat
avec la Fédération de la Chimie et de la Parachimie (FCP), la 2e édition du
salon KIMIA AFRICA. La rencontre se tiendra du 26 au 28 septembre 2017
au Centre International de Conférences et d’Expositions de Casablanca.

R
éunir l’ensemble des acteurs de la filière chimie et Une plateforme dédiée aux rencontres d’affaires sera, en outre,
parachimie : tel est le principal objectif de KIMIA mise en place afin de renforcer les opportunités de business et
AFRICA, salon dédié aux matières premières et de partenariats.
aux technologies de la chimie. Pensé comme une Pour rappel, la première édition de KIMIA AFRICA (évè-
plateforme de business et d’échanges, le salon vise également nement placé sous l’égide du Ministère de l’Industrie, du
à proposer aux professionnels du continent africain un espace Commerce, de l’Investissement et de l’Économie Numérique)
de partage autour des dernières actualités et innovations du avait réuni 2500 participants. Les conférences et tables rondes
secteur. avaient pu traiter de thématiques très diverses telles que les
À l’instar de la précédente édition, le programme est particu- défis et enjeux du recyclage, la place de la chimie durable, etc.
lièrement riche : sont notamment prévus 2 conférences tech- À l’issue du salon, 3 trophées KIMIA AFRICA ont récompensé
niques, 6 émissions TV et 3 trophées. les entreprises les plus innovantes. 4

3 questions à Abed Quels défis doit encore relever le secteur de la chimie au

Chagar, Maroc ?
Notre secteur est, malheureusement, parfois mal perçu par le
Directeur Général public et l’administration. Nous sommes confrontés au problème
de la réglementation, vieille de plus d’un siècle et, par conséquent,
de Colorado et Vice- caduque. Nous avons signé une convention avec le Ministère de
tutelle [Ministère de l’Industrie, de l’investissement, du Com-
Président de la Fédération merce et de l’Économie Numérique] qui, d’ailleurs, prévoit la
de la Chimie et de la mise à jour et la mise à niveau de la réglementation. Aujourd’hui,
si l’on veut respecter la loi, le seul endroit où un industriel de la
Parachimie (FCP) chimie peut s’installer est Jorf Lasfar. Nous sommes très heureux
d’avoir signé, dernièrement, l’accord sur les écosystèmes avec le
Quel est votre regard sur l’évolution du secteur de la chimie Ministère de tutelle, mais la mise en œuvre tarde un peu en rai-
au Maroc ? Et quelles sont vos perspectives de développe- son des dernières signatures à acter. Une fois que cela sera fait, je
ment sur le continent africain ? pense que cela va accélérer l’investissement dans le secteur.
L’économie marocaine évolue en dents de scie. Le secteur de la
chimie est porté par quelques grands groupes tels que le Groupe Pourquoi avoir choisi de participer à KIMIA AFRICA ?
OCP autour duquel gravitent des PME et des grandes entreprises. Pour nous, je parle ici avec la casquette de Vice-Président de
Pour la branche peinture, il existe des perspectives intéressantes la Fédération de la Chimie et de la Parachimie, le salon KIMIA
en Afrique. Colorado y est présent depuis quelques années avec AFRICA est une vitrine qui permet de mettre en lumière ce sec-
des distributeurs répartis par territoire : Algérie, Tunisie, Sénégal, teur, redorer son blason, mais aussi de rencontrer des visiteurs
Gabon, Burkina Faso, Côte d’Ivoire, Madagascar, Djibouti, etc. marocains et étrangers, d’explorer de nouvelles opportunités…
Nous y avons ouvert des showrooms et organisons des séminaires Pour ce qui concerne la question environnementale, la mauvaise
au profit des utilisateurs. L’Afrique représente la plus grande part image dont souffre le secteur ne reflète pas la réalité. L’industrie
de notre marché à l’export. de la chimie s’est vraiment améliorée. Les industriels ont inté-
Colorado est une entreprise 100 % marocaine, c’est pourquoi gré, bien plus que d’autres, la composante sécurité environne-
nous investissons, par ailleurs, beaucoup dans la recherche ment dans leurs process et outils. Nous sommes convaincus de
et développement. Malgré les derniers chiffres des ventes de l’importance de cette démarche et cela nous amène à explorer de
ciments, notre activité a une très bonne résilience. Nous sommes nouvelles pistes d’amélioration et de développement dans cette
très optimistes et ambitieux pour la fin de l’année et les années à transition environnementale et réglementaire. 4
venir. Nous avons des projets de développement très importants
que nous espérons concrétiser à court et moyen terme en Afrique. Z Propos recueillis par Nadia Kabbaj

38 - Conjoncture N° 995 - 15 septembre - 15 octobre 2017

La CFCIM lance son programme d’appui aux startups
Afin de contribuer au développement de l’écosystème des startups et
de l’entrepreneuriat au Maroc, la CFCIM lance un nouveau programme
d’appui aux startups, « Kluster Startups CFCIM », qui constituera le point
d’ancrage d’une communauté de startups africaines. Ce programme
offrira aux 5 startups qui seront sélectionnées, un accompagnement,
mais aussi un financement, du networking et bien plus encore !

D
urant les premières années, les « jeunes pousses »
ou startups sont particulièrement dynamiques et Jérôme Mouthon,
ambitieuses, mais aussi plus vulnérables. Mettre Administrateur de la CFCIM et
en place un nouveau modèle économique exige, Entrepreneur
paradoxalement, une maitrise des fondamentaux de la ges-
tion, que les jeunes entrepreneurs apprennent souvent sur
le tas, à leurs dépens. C’est pour les aider à maximiser toutes
leurs chances de succès et leur éviter toute déconvenue que la « Plus qu’un concours de startups, où vous allez éventuellement
CFCIM a lancé le Kluster Startups. remporter un trophée ou un chèque, le programme Kluster
Les projets sélectionnés bénéficieront notamment d’un par- Startups CFCIM permet surtout de gagner un réseau, celui des
rainage ou mentoring d’un Administrateur ou d’un Membre 3 750 entreprises adhérentes de la CFCIM. Le mentor qui vous
Correspondant de la CFCIM. Ces chefs d’entreprises et top sera attribué sera un parrain, qui va vous prendre par la main,
managers chevronnés leur offriront ainsi toute leur expérience qui va vous faire connaître son réseau et vous aidera ainsi à
pour les aider à élaborer leur business model ou encore leur décrocher vos premiers bons de commande. »
stratégie de développement et leur ouvriront également leur
précieux carnet d’adresses. Les participants bénéficieront,
en outre, d’ateliers et séminaires de formation animés par Omar Benaïcha,
des experts, ainsi que d’un package de services offerts par la Directeur Général Africa Bureau
CFCIM (adhésion de deux ans gratuite, assistance juridique,
accès aux canaux de communication de la CFCIM, etc.). Ils Veritas, Intrapreneur
auront aussi la possibilité d’être hébergés pour 18 mois au
maximum dans un espace dédié à la CFCIM à Casablanca.
Enfin, les startups sélectionnées auront accès au Club des « Au Maroc, il existe toute une stratégie de développement de
Business Angels de la CFCIM qui pourront leur apporter le l’entrepreunariat auprès des jeunes et visant à les autonomiser
financement nécessaire au développement de leurs activités. et à créer de l’emploi. L’objectif du programme Kluster Startups
Plusieurs critères de sélection seront appliqués aux startups CFCIM est de promouvoir les startups à l’échelle nationale, mais
candidates, notamment le potentiel de développement (taille aussi au niveau du continent africain. Avec Africastartups, notre
du marché et potentiel à l’international), caractère innovant du objectif est d’assurer un échange d’expérience, une visibilité.
projet, potentiel de création d’emploi, etc. 4 Il s’agit aussi d’assurer le pont avec l’initiative French Tech en
France, de manière à offrir le meilleur appui possible aux jeunes. »
Pour en savoir plus, connectez-vous sur le site web de la CFCIM.

La CFCIM soutient trois startups innovantes

En prélude au lancement du programme Kluster Startups évaluation RSE selon la Norme Internationale ISO 26000 au
CFCIM, la CFCIM apporte son soutien et son expertise à Maroc), dont l’un des principaux engagements est le soutien
trois startups marocaines : COOP360, CuiMer et Doumeign. à la création d’entreprise et aux jeunes entrepreneurs. Les
Ces jeunes pousses se sont distinguées lors de la dernière trois entreprises bénéficieront, notamment, d’une année
édition du Hackathon Morocco Social Tech, organisée par d’adhésion gratuite, d’un accompagnement à la création
le Groupe Le Matin, le 7 juillet 2017 à Casablanca. Cette juridique et au dépôt de marque, ainsi que d’une visibilité sur
opération s’inscrit dans le cadre de sa démarche RSE (pour différents canaux de communication de la CFCIM (stands,
rappel, la CFCIM est le 1er organisme à avoir obtenu son newsletter, etc.).

15 septembre - 15 octobre 2017 - Conjoncture N° 995- 39

ActusCFCIM

DESK Commerce International de la

CFCIM : un accompagnement pointu pour
l’import/export
Récemment, la CFCIM a créé son « DESK Commerce International ».
Cette nouvelle entité, composée d’experts du Commerce
International, propose une gamme complète de prestations
afin d’accompagner efficacement les entreprises qui souhaitent
développer leurs activités à l’international. Éclairage avec Jean-
Marc Pons, Secrétaire Général de la CFCIM, en charge du pilotage
du projet

Jean-Marc Pons, Présentez-nous l’offre du DESK Commerce International

de la CFCIM.
Secrétaire Général de Nous avons essayé d’avoir une approche à la fois synthétique
et pratique, que ce soit pour les services compris dans le pack
la CFCIM , en charge adhérent ou pour les prestations sur mesure. L’offre du DESK
Commerce International s’articule autour de trois thèmes :
du pilotage du projet. « informer », « outiller » et « accompagner ». Pour ce qui
concerne le premier volet, nous allons, évidemment, sélec-
tionner l’information dans l’optique de fournir des données
opérationnelles et pratiques. La newsletter hebdomadaire
du DESK Commerce International va notamment regrouper
tous les sujets relatifs au commerce extérieur. Les entreprises
qui opèrent sur le terrain s’intéressent également aux bonnes
Pourquoi la CFCIM a-t-elle créé le DESK Commerce Inter- pratiques, c’est pourquoi nous sommes en train de mettre en
national ? place, sur la plateforme web du DESK Commerce Internatio-
Depuis quelques années, le Maroc a déployé une diplomatie nal, un forum où les entreprises pourront nous poser leurs
économique importante sur le continent africain, ce qui génère questions ou échanger leurs expériences.
de nouveaux accords. L’Afrique compte autant de marchés que Le volet « outillage » consiste à assister les entreprises en leur
de pays, chacun offrant un fort potentiel. apportant les services dont elles ont besoin pour exporter ou
Mais pour saisir toutes les opportunités, il importer. Enfin, le dernier volet vise à
faut être préparé. Nous avons la chance de accompagner l’entreprise dans toute la
disposer, au sein de la CFCIM, de toutes chaine de valeur : gestion des formalités,
les compétences en matière de commerce fluidité de trafic des marchandises, etc.
international. Nous effectuons, en outre, vers des destinations qui ne sont pas tou-
une veille continue de l’actualité à la fois jours facilement accessibles à partir du
sur les supports électroniques et les sup- Maroc.
ports papier et sommes ainsi tout à fait préparés à y puiser des
informations pratiques pour permettre aux entreprises de se Quelle est sa valeur ajoutée ?
positionner sur de nouveaux marchés. Nos informations pro- Dans cette offre de service, il existe un volet formation qui
viennent également d’autres canaux tels que les évènements s’adresse aux trois profils d’exportateurs, à savoir le primo
de la vie associative (réunion d’information et forums adhé- exportateur, l’exportateur occasionnel et l’exportateur
rents animés par des experts du domaine, etc.). L’un des atouts confirmé. La partie formation peut aussi être reliée à un dia-
de la CFCIM, c’est qu’elle est capable de nouer des relations de gnostic afin de cibler précisément les besoins de l’entreprise.
long terme avec les personnes et les institutions, d’identifier la Ces formations peuvent ainsi traiter de sujets basiques tels
bonne personne à même de fournir la bonne information au bon que les incoterms ou encore de la gestion du back-office (éta-
moment. C’est un vaste réseau qui collecte et consolide l’infor- blissement des contrats, gestion de la logistique, groupage des
mation pour la rendre directement exploitable. containers, gestion documentaire, etc.).

40 - Conjoncture N° 995 - 15 septembre - 15 octobre 2017

Contrairement à l’exportation des services, l’exportation de Quels sont les autres projets menés dans le cadre du
biens est une opération compliquée. La marchandise doit arri- DESK Commerce International ?
ver à bon port et en bon état, et le client doit être satisfait. Cela Notre action n’est pas une action de masse, mais une action
demande beaucoup de compétences techniques alors que, sur qualitative qui commence à porter ses fruits et dont les ambi-
le marché domestique, tout est beaucoup plus simple. Cette tions sont multiples et variées.
dimension formation est donc très importante, car nous met- Nous avons, par exemple, mené une enquête sur les besoins
tons à disposition des entreprises des outils facilitant toutes ces et les freins à l’export. Cette dernière a révélé que, outre la
opérations. difficulté d’approche de certains marchés africains, la pré-
Nous proposons également des prestations sur mesure (études sence locale représente l’un des principaux freins identi-
de marché personnalisées, business plan, plan de développe- fiés. C’est alors que nous avons eu l’idée de constituer une
ment, études multi-sectorielles, etc.) réalisées par les res- CVthèque d’étudiants subsahariens effectuant leurs études
sources de la CFCIM ou à travers son réseau de partenaires. et/ou leur stage au Maroc et qui, une fois de retour dans leur
L’intérêt du DESK Commerce International c’est qu’il vient en pays, peuvent être recrutés par des entreprises marocaines
complément des dispositifs existants (guichets uniques, pro- pour assurer cette présence locale. Nous pouvons associer
grammes étatiques, etc.) pour permettre à l’entreprise d’aller ces entreprises très en amont du processus, à travers notre
concrètement sur le terrain. La CFCIM peut, par exemple, offre de formation initiale ou continue (notamment grâce à
organiser une mission B to B ciblée. Nombre d’entreprises l’alternance). 4
qui ont participé à nos missions ont fait du business dans des
délais très courts. Z Propos recueillis par Nadia Kabbaj

Retrouvez toutes les informations du DESK Commerce International de la CFCIM sur [Link]/desk

15 septembre - 15 octobre 2017 - Conjoncture N° 995- 41

ActusCFCIM

Développement à l’international
La CFCIM vous accompagne sur les salons professionnels et sur
des missions de prospection B to B
Chiffres-clés : Qui visite ? spas, carrelage et matériaux
Informatique • 1 400 exposants Distributeurs, revendeurs, de revêtement de sols et murs,
• Près de 95 000 visiteurs exportateurs, importateurs, meubles de salle de bain,
• 100 000 m2 de surface d’exposition. restaurants, pizzérias, fast-foods, radiateurs et sèche-serviettes,
Salon GITEX 2017 robinetterie sanitaire, techniques
hôpitaux, bars, pâtisseries,
Du 8 au 12 octobre 2017 Les secteurs présents : boulangeries, glaciers, architectes, sanitaires
Dubaï - EAU • Carrosserie et peinture designers, boucheries, hôtels,
[Link] • Dépannage gymnases, spas centres de bien-être. INTERCLIMA+ELEC, salon dédié
• Lavage, aires de services aux solutions en matière d’efficacité
• Lubrifiants, produits d’entretien énergétique, d’utilisation des
Contact : Nadwa EL BAINE énergies renouvelables et de
• Pièces, équipements et composants
• Pneumatiques, jantes et accessoires Tél. : 05 22 43 96 23 solutions pour l’habitat et le
• Réparation, maintenance, outillage Email : nelbaine@[Link] bâtiment :
et diagnostic • Chauffage et eau chaude sanitaire,
• Réseaux d’entretien et de climatisation, froid, ventilation
GITEX est le salon international de distribution et qualité de l’air, pompes,
l’informatique, des réseaux et des
télécommunications.
• Remarketing des véhicules
d’occasion
Construction robinetterie, traitement de l’eau
et solutions techniques, électricité
La 37e édition se tiendra du 8 au 12 • Services à la mobilité connectée : et Smart.
octobre 2017 à Dubaï aux Émirats assureurs, financeurs, opérateurs de BATIMAT - INTERCLIMA+ELEC -
Arabes Unis : télématique, sociétés de leasing et
IDEOBAIN Contact : Nadwa EL BAINE
• 4 473 exposants en provenance de de gestion de flottes… Tél. : 05 22 43 96 23
97 pays • Services aux professionnels : Du 6 au 10 novembre 2017
Email : nelbaine@[Link]
• 92 903 m2 de surface d’exposition informatique, éditeurs de logiciels, Paris-Nord Villepinte
• Plus de 147 000 visiteurs attendus. outils de gestion… [Link]
L’édition 2017 s’articule autour de Contact : Khadija Mahmoudi
plusieurs secteurs : Tél. : 05 22 43 96 24
• Équipements et systèmes IT Missions de
Email : kmahmoudi@[Link] Prospection B to B
• Impression 3D B to B
• Logiciels et services en Afrique et
• Réseaux et communications à l’International
• Sécurité informatique
• E-business Hôtellerie et Les trois salons phares du bâtiment,
Les 2 et 3 octobre 2017
BATIMAT, INTERCLIMA+ELEC et
• Internet mobile et applications
• Marketing Digital
restauration IDEOBAIN se tiendront au Parc des Mission de prospection B to B
Expositions de Paris Nord Villepinte multisectorielle
• Technologies d’opérations du 6 au 10 novembre 2017.
bancaires. HOST Abidjan
Du 20 au 24 octobre 2017 Le MONDIAL DU BATIMENT en Côte d’Ivoire
Contact : Khadija Mahmoudi Fiera Milano chiffres :
Tél. : 05 22 43 96 24 • Près de 2 500 exposants issus de
[Link].fi[Link]/fr 49 pays
Email : kmahmoudi@[Link] • 340 000 visiteurs en provenance
de 140 pays

BATIMAT, salon international de

l’industrie du bâtiment.
Équipements Les secteurs présents :
• Structure et Enveloppe
automobile Parvenu à sa 40e édition, le salon
• Menuiserie et Fermeture Les 5 et 6 octobre 2017
• Machines d’ateliers et machines- Mission de prospection B to B
HOST se confirme en tant que leader outils
EQUIPAUTO 2017 absolu de l’hôtellerie, restauration et • Aménagement Intérieur et
multisectorielle
Du 17 au 21 octobre 2017 café. Il se tiendra du 20 au 24 octobre Extérieur Nairobi
2017 à Milan au parc des expositions • Matériel de chantier et outillage - Kenya
Paris Porte de Versailles FIERA MILANO. véhicule et équipement
[Link] • Numérique et nouvelles
Chiffres-clés : technologies
• 2 000 exposants • Services aux entreprises et
• 150 000 visiteurs organismes
• 14 pavillons et 47 pays
Les secteurs : IDEOBAIN, salon dédié pour
• Restauration professionnelle présenter les solutions et innovations
• Pain, Pizza et Pâtes en matière d’aménagement et de
• Glaces et Pâtisseries Contact : Amal BELKHEMMAR
rénovation des espaces de bains :
EQUIPAUTO est le salon international • Café • Accessoires, textile et décoration Tél. : 05 22 43 96 31
de l’après-vente et des services pour • Bars et Machines à café pour la salle de bain, balnéo, Email : abelkhemmar@[Link]
tous les véhicules. Il se tiendra du 17 au • Ameublement appareils sanitaires, douche
21 octobre à Paris Porte de Versailles. • Thé. et hydro, hammam, sauna et

42 - Conjoncture N° 995 - 15 septembre - 15 octobre 2017

15 septembre - 15 octobre 2017 - Conjoncture N° 995- 43
Le Coin des Adhérents

Agenda fiscal
Calendrier fiscal de septembre 2017
Impôt sur le Revenu 6/ Versement de la retenue à la source des intérêts et produits de placement à
1/ Revenus salariaux, traitements, indem- sur les profits de cession de valeurs mo- revenus fixes.
nités et émoluments, pensions, rentes bilières opérées par les intermédiaires 4/ Versement du 3ème acompte au titre de
viagères : Versement par les employeurs financiers habilités teneurs de comptes 2016 (25 % de l’IS de 2015).
et débirentiers des retenues opérées à la titres, effectuée sur les cessions du mois 5/ Déclaration du résultat fiscal pour les
source le mois précédent. précédent. sociétés non résidentes n’ayant pas d’éta-
2/ Versement des retenues opérées à la 7/ Versement par les cliniques et éta- blissement au Maroc, au titre des plus-va-
source le mois précédent sur les rede- blissements assimilés de l’IR retenu à la lues résultantes de la cession des valeurs
vances, rémunérations, cachets et versés source sur les honoraires et revenus ver-
mobilières réalisées au Maroc.
à des personnes non domiciliées fiscale- sés aux médecins non patentables.
ment au Maroc.
Taxe sur la valeur ajoutée
3/ Versement de la retenue à la source sur Impôt sur les sociétés
1/ Déclaration et versement avant le 20
les revenus des capitaux mobiliers et sur 1/ Versement par les sociétés des rete-
les intérêts et placement à revenus fixes nues effectuées le mois précédent sur du mois (avant la fin du mois pour les
du mois précédent. les produits bruts versés à des sociétés déclarations sur support magnétique)
4/ Déclaration pour restitution d’impôt étrangères non résidentes. par les redevables soumis au régime de la
auprès du receveur de l’administration fis- 2/ Versement de la retenue à la source déclaration mensuelle (chiffre d’affaires
cale de l’impôt sur les profits de cessions sur les revenus et profits des capitaux taxable supérieur ou égal à 1.000.000 de
de valeurs mobilières. mobiliers du mois précédent. dirhams par an) ou sur option.
5/ Perte de loyer : requête en réduction ou 3/ Versement par les sociétés des rete- 2/ Demande de remboursement (3ème tri-
décharge. nues opérées le mois précédent au titre mestre 2015).

Demandes d’emploi
Commerce/Vente - Marketing l’installation sanitaire et thermique et dans la formation - Etudie toutes pro-
48 - F. 45 ans - Plus de 20 ans d’expé- la construction automobile - Cherche positions.
rience à la Direction Commerciale et poste.
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Business développement - Quadri- Head-hunter pour les postes à pou- toutes propositions.
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Arabe - Cherche poste de Direction RH - Cherche un poste de Manage- formatique (Paris) - Expérience dans
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44 - Conjoncture N° 995 - 15 septembre - 15 octobre 2017

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Z Séloua El Maataoui Investisseurs Business France Régionales
Tél. : 05 22 43 96 11 et à la Création Z Charafa Chebani Agadir
selmaataoui@[Link] d’Entreprise Tél. : 05 22 43 96 33 Z Fatima-Ezzohra Trissia
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wlaachir@[Link] kidrissi@[Link] Centre de Médiation Z Khadija Quessar
Z Karim Batata pour l’Entreprise Tél. : 05 35 94 30 36
Tél. : 05 22 43 96 12 Pôle Salons et Z Khalid Idrissi Kaitouni fes@[Link]
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Évènementiel Tél. : 05 22 43 96 04 Marrakech
centredemediation@[Link] Z Siham Belain
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Parcs Industriels marrakech@[Link]
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lmarill@[Link] Tél. : 05 22 59 22 04 Z Noura Moustir
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Missions de parcsindustriels@[Link] Tél. : 05 35 52 22 10
Tél. : 05 22 43 96 17
Prospection meknes@[Link]

cmaurel@[Link]
sur les Salons Campus de Oujda
Professionnels Formation
Z Abdenbi El Bouchikhi
Tél. : 05 36 71 05 71
Promotion des en France et à Ecole Française des Affaires oujda@[Link]
Services l’International Z Amine Barkate
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de la CFCIM abarkate@[Link]
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Tél. : 05 22 43 29 80 nelbaine@[Link] CEFOR Entreprises rabat@[Link]
Z Laila Benyahya Tanger
fejamil@[Link]
Missions de Tél. : 06 67 03 03 25 Z Karima Khdim
Tél. : 05 39 32 22 22
Service Emploi prospection B2B lbenyahya@[Link]
tanger@[Link]
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Tél : 05 22 48 93 17 l’International Communication Bureau de Paris
[Link]@[Link] Z Amal Belkhemmar Z Faïza Hachkar
Z Wadad Sebti
Tél. : +212 (0)5 22 43 96 31 Tél. : 05 22 43 96 09 Tél. : 0033 1 40 69 37 87
abelkhemmar@[Link] wsebti@[Link] paris@[Link]

15 septembre - 15 octobre 2017 - Conjoncture N° 995- 45

On en parle aussi...

Agenda Culturel
L’association du mois
Association Petit Ange Sociale
Soutenir les malades chroniques,
former leurs parents
C’est après le long combat de son fils directement par l’association, comme
contre le cancer que Youssef Aitbba les médicaments et les vêtements.
a voulu créer l’association Petit Ange Pour préparer l’avenir des enfants, elle
Sociale en 2011. Ce traiteur de Casablanca organise aussi des formations en langue
a constaté que les enfants atteints de pour faciliter leur future insertion dans
maladie chronique bénéficient de trop le monde du travail. L’association,
peu de soutien. Alors que de nombreux parrainée notamment par le champion
parents sont obligés de mendier pour de kickboxing Mustapha Lakhsem,
payer les frais de santé, l’association veut élargir désormais ses actions aux
organise des formations pour sortir étrangers malades présents au Maroc,
de cette situation. Les parents sont en particulier subsahariens et syriens,
formés au bricolage, à la cuisine, au et vient aussi en aide aux personnes
recyclage. L’association, basée à la âgées malades. Les membres ont
maison de jeunesse de Sidi Bernoussi à soutenu la création de 10 associations
Casablanca, organise aussi des activités équivalentes dans tout le pays, pour que
pour égayer le quotidien des enfants, qui les bénéficiaires n’aient pas à se déplacer
se contentent souvent d’allers-retours à Casablanca..
entre la maison et l’hôpital. Colonies
de vacances, sorties en magasin, dîners Z Contact : Septembre 2017
• Halka, du Groupe Acrobatique de Tanger
rythment l’année des enfants malades. Tél. : 06 33 01 35 79
à Tanger, Rabat, Casablanca, Marrakech et
Sans compter le soutien matériel fourni Facebook : Asso Apas
Agadir
• Spectacle « Réversible » de Bouziane
Bouteldja
à Agadir et Kénitra

Septembre/octobre 2017
Spectacle « Faux Semblants » de Bouziane
Bouteldja
à Casablanca, Meknès et Tanger.

Pour plus d’informations :

Institut français du Maroc
[Link]

46 - Conjoncture N° 995 - 15 septembre - 15 octobre 2017