Scribd
Importer
10 vues1 page

S3E3 - Le Client Est Un Enfant de 12ans

Le document traite de la création d'un site web efficace en se mettant à la place du client, qui est comparé à un enfant de 12 ans, pressé et peu enclin à réfléchir. Il souligne l'importance de simplifier l'expérience utilisateur, de réduire les choix et de guider le client vers l'achat, tout en optimisant le site pour mobile. Les recommandations incluent une page d'accueil claire, des informations utiles et une offre marketing attrayante.

Transféré par

Lautrec Artori
Copyright
© © All Rights Reserved
Nous prenons très au sérieux les droits relatifs au contenu. Si vous pensez qu’il s’agit de votre contenu, signalez une atteinte au droit d’auteur ici.
Formats disponibles
Téléchargez aux formats DOCX, PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd
10 vues1 page

S3E3 - Le Client Est Un Enfant de 12ans

Le document traite de la création d'un site web efficace en se mettant à la place du client, qui est comparé à un enfant de 12 ans, pressé et peu enclin à réfléchir. Il souligne l'importance de simplifier l'expérience utilisateur, de réduire les choix et de guider le client vers l'achat, tout en optimisant le site pour mobile. Les recommandations incluent une page d'accueil claire, des informations utiles et une offre marketing attrayante.

Transféré par

Lautrec Artori
Copyright
© © All Rights Reserved
Nous prenons très au sérieux les droits relatifs au contenu. Si vous pensez qu’il s’agit de votre contenu, signalez une atteinte au droit d’auteur ici.
Formats disponibles
Téléchargez aux formats DOCX, PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd

Le client est un enfant de 12 ans

1. Le concept
a. Pour créer un site qui convertit, on doit se mettre à la place du client et le
comprendre
b. Bien entendu, les clients sont tous uniques et différents mais il faut qu’on
essaie de dégager des tendances dans leur comportement
c. Le client est occupé, il arrive sur votre site parce qu’il “go with the flow”, il n’a
pas décidé aujourd’hui de consacrer cette période de sa journée à acheter
2. Ce que j’ai appris avec mes différents sites
a. Le client ne réfléchit énormément et ressemble à un enfant de 12 ans
b. Il est pressé
c. Il veut être guidé jusqu'à l’achat
d. Il n’a pas envie de réfléchir
e. Il quittera rapidement le site si il doit faire beaucoup de choix
f. Il ne compare que peu et est très influencé par les techniques marketing que
je vous ai expliqué dans le module 2
g. Il n’aime pas quand il y a une différence entre ce qu’il s’attend à trouver sur le
site et ce qu’il y a en réalité
h. Il n’aime pas recevoir de messages contradictoires
i. Le client est sur téléphone mobile 80% du temps
3. Conclusion
a. Page d’accueil
i. Donner un chemin clair au client, une offre, un truc précis doit être mis
en avant
1. Voilà pourquoi il nous faut une offre marketing!
ii. Ne garder que les informations les plus utiles sur la page où arrivent
les clients
1. Pas de récolte d’email à moins qu’on aie une offre basée sur la
nouveauté
2. Montrer les produits le plus vite possible
3. Pas d’articles de blog
iii. Simplifier la vie au client en ne lui proposant pas de choix entre les
collections
iv. Diminuer les étapes entre la première page du site et l’achat, ajout au
panier -> pages suivante
v. Optimiser son site pour mobile (2 produits par ligne)
vi. Donner peur au client de reporter son achat (urgence)
b. Page produit
i. L’offre ne doit pas être trop compliquée
ii. Bien choisir l’ordre d’apparition des informations
1. Le plus important c’est que les informations les plus
importantes soient au début, si le reste est en bas c’est pas
grave

Vous aimerez peut-être aussi