Chapitre 7

Préparer et suivre les actions

de formation

Positionnement du chapitre dans le référentiel

Compétence Participer à la gestion des ressources humaines

Activité 3.2. Participation à la gestion des ressources humaines de la PME

Tâches 3.2.3. Préparation et suivi des actions de formation

3.2.6. Communication avec la direction et les salariés de la PME, les
organismes de formation, les organismes paritaires collecteurs, les
prestataires externes du recrutement

Pistes pédagogiques
Ce chapitre permet, d’une part, d’appréhender de façon opérationnelle l’organisation de la formation
dans l’entreprise, et d’autre part, de comprendre les différents aspects juridiques de la formation
professionnelle pour être en conformité avec ce qu’impose le droit.
Dans un premier temps, l’étudiant(e) sera amené(e) à identifier les besoins en formation en prenant en
considération la contrainte budgétaire de l’entreprise.
Dans un deuxième temps, l’étudiant(e) mettra en place les actions de formation prioritaires et devra
comparer des formations proposées par des prestataires. Cela l’amènera à comprendre la différence
entre les formations inter et intra en termes de coût et d’organisation.
Dans un dernier temps, l’étudiant(e) se situera en fin de processus puisqu’il(elle) devra mettre en place
l’évaluation des actions de formation et la synthèse annuelle des formations suivies par les salariés.

1
Chapitre 7 – Préparer et suivre les actions de formation
 Corrigé de Comprendre le contexte (p. 121)

1. À quel problème de ressources humaines la PME Conca est-elle confrontée ?

Gabriel Le Guennec et Safia Le Goff constatent que le taux de fréquence des accidents du travail a
nettement augmenté dans l’usine de production. Les formations liées à l’utilisation des outils de
production sont insuffisantes pour les nouveaux salariés, ce qui explique ce constat.
2. Quelle est la solution envisagée pour y remédier ?
Des actions de formation qui répondent aux besoins de la PME doivent être introduites dans le plan de
développement des compétences. Il s’agit donc d’adapter les salariés à leur poste de travail ou de
développer leurs compétences pour qu’ils utilisent dans de bonnes conditions le matériel et les
machines.
3. Quelle contrainte faudra-t-il prendre en compte ?
Des actions de formation supplémentaires doivent certes être prévues dans le prochain plan de
développement des compétences, mais il faudra respecter un budget à ne pas dépasser (contrainte
financière).

Corrigé du travail à faire (p. 122)

I. Identifier les besoins en formation

1. À quelle étape du processus de formation sommes-nous ?

Nous en sommes à l’étape 1 : cerner les besoins en formation. Un budget a été déterminé et nous
devons rechercher des actions de formation à intégrer dans le nouveau plan de développement des
compétences.
4. Calculez la contribution obligatoire versée par l’entreprise ainsi que le budget du plan de
l’année suivante.
Pour calculer la contribution obligatoire, il faut utiliser l’annexe 3 qui indique la masse salariale de
Conca et la fiche ressource 2 (le III sur le coût et le financement).
Contribution obligatoire : 4 248 651 € (masse salariale en N) × 1,68 % = 71 377 €
Pour calculer le budget du plan N+1, il faut utiliser l’annexe 1 fournie sous Excel
(CH07_annexe1.xls), l’annexe 2 qui explique que le plan N+1 aura un budget de 5 % supérieur à
celui de l’année précédente. Ces 5 % seront partagés en deux pour financer deux actions de
formation : une action sur l’utilisation des machines et du matériel et une action sur les gestes et
postures.
Voir le fichier disponible sur le site compagnon de l’ouvrage : CH07_question2_corr.xls

2
Chapitre 7 – Préparer et suivre les actions de formation
 Plan de l’année N
Coût Frais Frais Frais Rémuné-
péda. Tsport Hébgt Repas ration
Nbre
Intitulé Type Dates Lieu Durée TOTAL
stag. Coûts totaux pour l’ensemble des jours et
l’ensemble des stagiaires

LAITS ET PRODUITS LAITIERS

Initiation aux
bases de la
15 Interne Concarneau 2 jours 0€ 0€ 0€ 0€ 4 800 € 4 800 €
transformation
laitière

Préparation des
laits de 12 Interne Concarneau 3 jours 0€ 0€ 0€ 0€ 5 880 € 5 880 €
fromagerie

TECHNOLOGIES FROMAGÈRES
Bases de la
technologie
25 Interne Concarneau 3 jours 0€ 0€ 0€ 0€ 13 125 € 13 125 €
fromagère
(groupe 1)
Bases de la
technologie
25 Interne Concarneau 3 jours 0€ 0€ 0€ 0€ 13 125 € 13 125 €
fromagère
(groupe 2)
0€
Technologie (1 200 €
fromagère 6 Externe Saint-Lô 3 jours sur le 360 € 960 € 450 € 6 930 € 8 700 €
approfondie CPF du
salarié)
CRÈMES GLACÉES

Technologies
des glaces et 10 Externe Paris 4 jours 1 100 € 2 000 € 4 000 € 1 200 € 7 000 € 15 300 €
sorbets

Savoir formuler
8 Externe Paris 3 jours 850 € 1 600 € 2 400 € 720 € 9 240 € 14 810 €
ses glaces

HYGIÈNE – QUALITÉ – ENVIRONNEMENT

Hygiène en
ateliers de 6 Externe Brest 3 jours 990 € 300 € 0€ 270 € 3 150 € 4 710 €
production
Fonctionnement
d’une station
3 Externe Saint-Malo 2 jours 680 € 120 € 480 € 135 € 1 890 € 3 305 €
d’épuration
(niveau 2)
ÉQUIPEMENT

Principe de
fonctionnement
10 Interne Concarneau 2 jours 0€ 0€ 0€ 0€ 2 170 € 2 170 €
d’une machine
automatisée
BUREAUTIQUE ET LANGUE
Logiciels
bureautiques et 10 Externe Concarneau 1 jour 150 € 0€ 0€ 150 € 1 750 € 2 050 €
TIC
E-learning :
Anglais des
4 Externe en 40 h 450 € 0€ 0€ 0€ 7 200 € 7 650 €
affaires
entreprise
COÛT TOTAL DU PLAN N 95 625 €
5 % supplémentaires alloués pour l’année N+1 4 781 €
BUDGET PLAN N+1 100 406 €

3
Chapitre 7 – Préparer et suivre les actions de formation
 5. Quelles conclusions en tirez-vous sur l’effort financier que consent l’entreprise en matière
de formation ?
L’effort financier de l’entreprise en matière de formation professionnelle est important : 71 377 € au
titre de la contribution obligatoire et 100 406 € pour son plan de développement des compétences.
171 783 € sont consacrés au financement de la formation, soit environ 4 % de la masse salariale.
6. Dans un rapport à l’attention de Safia Le Goff, résumez les besoins en formation. Vous
veillerez à dégager les priorités et les ressources à mobiliser.
De : Gestionnaire À : Mme Le Goff
Objet : Besoins en formation
Date : JJ/MM/N

Rapport sur les besoins en formation

I- Les priorités
A- Constat
Dégradation nette du taux de fréquence des accidents du travail.
Causes principales : accidents causés par la manutention d’objets lourds et l’utilisation dangereuse des
machines et du matériel.
Les nouveaux recrutés ont un regard négatif sur le dispositif de formation : 30 % l’estiment insuffisant
et 40 % seulement « convenable ». Ces résultats ne sont donc pas satisfaisants pour l’entreprise.
Les formations sur les règles de sécurité, le fonctionnement du matériel de production, l’utilisation des
équipements de protection et les bonnes postures sont à renforcer.

B- Actions de formation à proposer

Deux actions :
– Maîtrise des machines et du matériel
– Gestes et postures

C- Cible
Le plus possible d’ouvriers de production, en priorité les nouveaux.

II- Les ressources mobilisées

A- Les ressources financières
Budget augmenté de 5 %, soit 4 781 € pour mettre en œuvre ces deux formations.
Budget total de 100 406 € pour le nouveau plan.

B- Les ressources humaines

– La formation « Maîtrise des machines et du matériel » pourra se faire en interne par des salariés
expérimentés.
– La formation « Gestes et postures » nécessitera le recours à un prestataire de formation.

Gestionnaire

II.

4
Chapitre 7 – Préparer et suivre les actions de formation
 Mettre en place des actions de formation
7. Comparez les formations « Gestes et postures ». Évaluez leur coût prévisionnel unitaire
pour un salarié, en externe ou en intra.
CNFCE : https://www.cnfce.com/formation-gestes-et-postures
APAVE : https://www.apave.com/formation/gestes-et-postures
Titre Organisme Durée Lieux Programme Coût
pédagogique
Gestes CNFCE 7h Rennes Il s’agit seulement des grandes lignes, En inter : 320 €
et ou le programme plus précis est détaillé HT / personne
postures Nantes sur le site Internet.
– Retour sur la législation concernant En intra : 595 €
les gestes et postures au travail / jour / groupe
– Formation aux techniques
gestuelles et à l’attitude aux postes de Groupe de 10 à
travail 12 personnes
– Mise en place d’un plan de (info sur le site)
traitement permettant de limiter les
TMS
Gestes APAVE 7h Rennes – Sensibilisation aux risques En inter : 320 €
et ou d’accidents par manutention HT / personne
postures Nantes – Statistiques des accidents du travail
et des maladies professionnelles liées
à la manutention
– Aspects réglementaires
– Notions d’anatomie et de
physiologie appliquées
– Notions d’effort, de fatigue
– Risques de lésions
– Principes d’économie d’effort
– Détermination des positions des
différentes parties du corps pour une
bonne préhension de la charge
– Choix des prises
– Exercices pratiques
– Manipulation de charges de natures
diverses (charges spécifiques à
l’établissement)
– Postures de travail adaptées
– Approche de l’organisation du poste
de travail
Après consultation des catalogues de formation, celle proposée par le CNFCE semble plus adaptée et
plus complète. En outre, ce centre propose une formation intra.

Pour les calculs de coût :

Voir le fichier disponible sur le site compagnon de l’ouvrage : CH07_question5_corr.xls

5
Chapitre 7 – Préparer et suivre les actions de formation
Formation Gestes et postures en externe :
Coût Frais Annexes / salarié
Action de Pour un Rémunération Coût
pédagogique Transport
formation stagiaire Hébergement Repas des stagiaires total
/ groupe (A+R)
Gestes et
postures 1 320 46 80 30 108,29 584,29
en inter
23*2 : Frais 15*2 : dîner
identiques Une nuit la veille de la veille et
(13*1,19)*7
pour Rennes au soir déjeuner du
ou Nantes jour

Formation Gestes et postures en intra :

Information sur la taille du groupe :
www.cnfce.com/dossier/definition-formation-Inter-intra

Action de Pour un Coût pédagogique /

Rémunération Coût total Coût unitaire
formation groupe groupe
Gestes et 12 595,00 1 299,48 1 894,48 157,87
postures en
intra
(13*1,19)*7*12

8. Déterminez combien de salariés pourront y participer en fonction du budget alloué pour

cette action. Argumentez.

Voir le fichier disponible sur le site compagnon de l’ouvrage : CH07_question6_corr.xls

Nous avons vu plus haut que l’augmentation de 5 % du budget correspond à 4 781 €. Il faut diviser en
deux cette somme pour consacrer la moitié à la formation « Gestes et postures », soit 2 390 €.
Donc, en externe, 4 salariés seulement pourraient y participer.

En intra, beaucoup plus, 15 salariés pourraient y participer. Il faudrait négocier avec le centre de
formation CNFCE que le groupe comprenne quelques salariés supplémentaires.
Et même si le centre propose un tarif un peu plus élevé, il sera possible d’accepter cette augmentation
du coût pédagogique puisque nous disposons d’une marge d’environ 135 ,75 € (2 390 – 2 525,92).

Action de Pour un Coût pédagogique /

Rémunération Coût total Coût unitaire
formation groupe groupe
Gestes et 16 595,00 1 732,64 2 327,64 145,48
postures en
intra
(13*1,19)*7*16
La formation en intra est donc beaucoup plus intéressante dans ce cas. C’est normal puisque
l’entreprise souhaite former un groupe important d’ouvriers de production et non pas un seul salarié.
9.

6
Chapitre 7 – Préparer et suivre les actions de formation
 Rédigez un mail de demande de devis au prestataire de formation pour avoir une idée plus
précise de son coût.
De : [email protected]
À : CNFCE
Objet : Demande de devis
Bonjour,

Conca est une entreprise agroalimentaire spécialisée dans la production de produits laitiers.
Nous souhaitons former, sur plusieurs années, nos salariés aux gestes et postures à adopter dans l’usine
pour réduire la fréquence des accidents du travail des ouvriers de production.

Je me permets donc de vous contacter pour vous demander un devis à propos de la formation « Gestes
et postures » que vous proposez. Après une étude de votre catalogue en ligne, nous avons retenu votre
formation « Gestes et postures » organisée en intra. Nous disposons d’une salle de réunion spacieuse,
dans nos locaux à Concarneau, dans laquelle la formation pourrait avoir lieu.

Sur le catalogue, il est indiqué que cette formation s’élève à 595 € pour un groupe d’environ
12 personnes. Cette année, nous prévoyons, pour cette action, la présence de 16 ouvriers. J’espère que
cela n’aura pas trop de conséquences sur le coût pédagogique, car nous disposons d’un budget assez
serré.

Merci pour votre réponse.

Je me tiens à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

Gestionnaire

10. Évaluez le coût de la formation « Maîtriser les machines » dispensée en interne par un
salarié technicien et déterminez combien de salariés pourront y assister en fonction du
budget alloué pour cette action.
Voir le fichier disponible sur le site compagnon de l’ouvrage : CH07_question8_corr.xls

Nous avons vu plus haut que l’augmentation de 5 % du budget correspond à 4 781 €. Il faut diviser en
deux cette somme pour consacrer la moitié à la formation « Maîtriser les machines », soit 2 390 €.

Salarié Formateur
Action de formation Nb Rémunération Nb Rémunération Coût total
Maîtriser les machines 1 108,29 1 171,36 279,65
(13*1,19)*7*1 (18*1,36)*7*1

Salarié Formateur
Action de formation Nb Rémunération Nb Rémunération Coût total
Maîtriser les machines 20 2 165,80 1 171,36 2 337,16

Salarié Formateur
Coût total pour
Action de formation Nb Rémunération Nb Rémunération Coût total
deux groupes
Maîtriser les machines 9 974,61 1 171,36 1 145,97 2 291,94
11.

7
Chapitre 7 – Préparer et suivre les actions de formation
 Préparez la fiche de la formation « Gestes et postures ».
Voir le fichier disponible sur le site compagnon de l’ouvrage : CH07_question9_corr.doc

Gestes et postures
OBJECTIFS :

1 jour (7 h) - Appréhender les gestes et postures fondamentaux et intégrer

les gestes spécifiques à son métier
- Diminuer les risques d’accidents et de maladies
professionnelles liés aux activités physiques
- Participer à l’amélioration des conditions du travail pour
Intra éviter et prévenir les TMS (troubles musculo-squelettiques)

PROGRAMME :

1- Retour sur la législation concernant les gestes et

Dates postures au travail
Le Code du travail : hygiène et sécurité
Analyse des accidents du travail liés aux manutentions manuelles
Qu’est-ce qu’un TMS ?
Les statistiques d’accident du travail et de maladies professionnelles en
France
Ouvriers 2- Formation aux techniques gestuelles et à l’attitude aux
de production postes de travail
Comprendre le fonctionnement du corps humain
Les différentes pathologies (dos, membres supérieurs, etc.)
Mise en évidence des risques potentiels d’accidents
Connaître les différentes techniques gestuelles propres à l’ergonomie
Savoir se protéger et s’équiper
Formation CNFCE 3- Mise en place d’un plan de traitement permettant de limiter
les TMS
Analyse des attitudes au poste de travail et analyse du poste de travail
Qu’est-ce que le principe d’ergonomie du poste de travail ?
Propositions d’aménagements et de conseils, les gestes à éviter

12. Intégrez les deux nouvelles actions de formation au plan de développement des
compétences (fourni sous Word).
Voir le fichier disponible sur le site compagnon de l’ouvrage : CH07_question10_corr.doc
=> choix de deux groupes de 9 salariés pour la formation « Maîtriser les machines » en interne.

III. Assurer le suivi et communiquer avec les salariés

8
Chapitre 7 – Préparer et suivre les actions de formation
 13. Réalisez le modèle du tableau de synthèse annuelle des actions de formation à présenter au
CSE.
L’étudiant peut s’aider de l’annexe 7.
Voir le fichier disponible sur le site compagnon de l’ouvrage : CH07_question11_corr.xls

14. Proposez une FAQ sur le CPF qui sera accessible via l’intranet de l’entreprise.
Qui peut bénéficier du CPF ?
Toute personne ayant déclaré une activité salariale de droit privé cumule des heures de formation sur
son CPF. Dès 15 ans, les personnes sous contrat d’apprentissage cumulent des heures sur leur CPF.
Les travailleurs indépendants ont également un compte personnel de formation, ils accumulent des
heures de formation comme chaque salarié.

Je suis en CDD, ai-je le droit d’utiliser mes heures de CPF ?

Oui. Vos heures de CPF sont disponibles, tant que vous exercez une activité de droit privé ou public
ou êtes demandeur d’emploi.

Est-il possible de me faire payer mon CPF ou de l’affecter sur mon CET ?
Non. Le CPF ne constitue pas une rémunération et ne peut donc en aucun cas être transféré sur votre
compte bancaire, compte épargne temps ou autre.

Je travaille à temps partiel, est-ce que je cumule des heures de formation ?

À temps partiel, votre compte CPF se crédite au pro rata de vos heures travaillées. Vous pouvez
vérifier votre compteur d’heures sur votre espace www.moncompteactivite.gouv.fr

Je suis salarié(e), quelles démarches dois-je effectuer pour obtenir des heures sur mon CPF ?
Aucune démarche n’est nécessaire, votre compte CPF est automatiquement crédité en fin d’année,
selon les informations fournies par votre (vos) employeur(s).

Comment est crédité mon compte CPF ?

Votre compte CPF est crédité en euros et non plus en heures depuis le 1er janvier 2019. Vos heures
acquises avant cette date sont converties à raison de 15 € de l’heure. Votre CPF sera maintenant
crédité de 500 € par an (dans la limite de 5 000 € sur 10 ans), et de 800 € par an pour les moins
qualifiés (plafonné à 8 000 €).

Est-ce que le CPF a une durée de validité ?

Non. Contrairement au DIF, les crédits accumulés vous suivent tout au long de votre vie
professionnelle, que vous changiez de statut, d’entreprise, de situation. Le CPF est rattaché à la
personne et non au contrat de travail.

Puis-je choisir librement ma formation ?

Oui, vous pouvez choisir librement une ou plusieurs formations qui sont éligibles au CPF, recensées
dans le catalogue de formation.

Dois-je obtenir l’accord de mon employeur pour entreprendre une formation ?

Vous pouvez suivre votre formation hors temps de travail ; dans ce cas, il n’est pas nécessaire
d’informer votre employeur. Si votre formation se déroule sur temps de travail, vous devez obtenir au
préalable l’accord de votre employeur.

Je veux me former en langues, puis-je le faire avec mes heures de CPF ?

Oui, les formations linguistiques sont éligibles au titre du CPF, à condition qu’elles soient certifiantes.

Je n’ai pas assez de crédits (en euros depuis le 1er janvier 2019) sur mon compte CPF pour
couvrir l’ensemble de ma formation, que faire ?

9
Chapitre 7 – Préparer et suivre les actions de formation
Vous pouvez obtenir des financements complémentaires (abondements) de la part de plusieurs
acteurs : des organismes agréés (OPCO, Région…), votre employeur, vous-même, Pôle emploi…

Suis-je payé(e) pendant les heures de formation qui sont sur mon temps de travail ?
Oui, vous gardez entièrement votre rémunération habituelle.

Source : https://www.cpf-info.fr/cpf-faq/ (extraits)

15. Concevez le formulaire électronique d’évaluation d’une action de formation qui sera
dorénavant envoyé aux salariés à l’issue de leur formation.

10
Chapitre 7 – Préparer et suivre les actions de formation
11
Chapitre 7 – Préparer et suivre les actions de formation
 12
Chapitre 7 – Préparer et suivre les actions de formation
 Corrigé des applications

Application 1 – Organiser et suivre les formations, p. 133

1. Dans un tableau comparatif, présentez les différences entre les deux formations.
Titre Lieu Programme Coût
pédagogique
Santé et Lyon 1/ La réglementation applicable 1 395 €
sécurité : les 2/ Les principales obligations de l’entreprise en matière de HT
points clés de santé et de sécurité
la 3/ Améliorer les conditions de travail des salariés
4/ Les obligations administratives et périodiques
réglementation
5/ Gérer les relations avec les instances du personnel
6/ Les obligations et les conséquences des accidents du
CEGOS travail
2 jours (14 h) 7/ Relations avec les acteurs externes
8/ Règles et niveaux de responsabilité engagée
Réglementation Pari 1- Intégrer l’essentiel de la réglementation et ses enjeux 1 395 €
santé et s pratiques HT
sécurité - – Cerner les sources du droit de la santé et de la sécurité au
Niveau 1 travail
– Identifier les acteurs du droit de la santé et de la sécurité
au travail
EFE – Recenser les obligations légales de l’entreprise
2 jours (14 h) – Assimiler les obligations administratives de l’entreprise :
déclarations obligatoires, mise en place de registres…
2- Évaluer les fondements et enjeux de la responsabilité en
cas d’accident
– Comprendre l’organisation juridictionnelle
– Apprécier les risques en matière de santé et de sécurité
– Mettre en place des mesures de prévention juridique

1. Dans un mail argumenté, proposez à Me Lega un outil qui permettrait à tous les
collaborateurs du cabinet de visualiser le planning des formations.
De : [email protected]
À : [email protected]
Objet : Planning partagé des formations
Bonjour Maître,

Je reviens vers vous à propos du planning des formations que vous souhaitez mettre en place pour
mieux planifier le travail lorsqu’une partie du personnel est en formation.

Je pense qu’un planning partagé en ligne serait très utile. Je vous propose pour cela de créer un Google
agenda. Le Google agenda présente de nombreux avantages :
- Tous les avocats ont déjà un compte Google et la plupart utilisent leur propre Google agenda
pour gérer leur emploi du temps.
- La création d’un Google agenda des formations serait intéressante, puisqu’en partageant
l’agenda, nous aurions tous une vue sur les périodes de formation programmées. Et nous
pourrions consulter ces informations à tout moment de la journée en utilisant un ordinateur,
une tablette ou un téléphone.
- De plus, le Google agenda des formations se superposerait aux Google agenda des avocats,
cela deviendrait donc plus simple pour eux de gérer leur temps.
Je me tiens à votre disposition pour toute information complémentaire.

13
Chapitre 7 – Préparer et suivre les actions de formation
Cordialement,
Chargé(e) des ressources humaines
2. Élaborez ce planning commun et repérez les jours durant lesquels une partie importante
des collaborateurs sera absente du fait des départs en formation.
Il s’agit d’élaborer le planning à l’aide d’un outil en ligne (ex. : Google Agenda) à partir du
document 2 et de repérer les périodes où des formations se superposent.
Voir le fichier disponible sur le site compagnon de l’ouvrage :
CH07_appli1_question3_corr.xls
3. Rédigez la lettre de convocation à la formation « Évolution du droit social » en utilisant
la fonctionnalité publipostage.
Juriconseil Lyon
Adresse
CP Ville
« Nom » « Prénom »
« Adresse 1 »
« CP » « Ville »

Objet : convocation formation Ville, date

« Fonction ou civilité » « Nom »,

Dans le cadre du plan de développement des compétences, vous êtes convoqué(e) pour participer à la
formation suivante :
« Intitulé de la formation »
« Date »
« Lieu »
« Horaires »

Cette formation est obligatoire, votre présence est donc indispensable.

Comptant sur votre collaboration, je vous prie d’agréer, « Fonction ou civilité » « Nom »,
l’expression de mon plus profond respect.

Maître LEGA
Dirigeant

4. Recherchez un outil de sondage en ligne pour impliquer les salariés dans le choix des
formations.
Un sondage Doodle peut être utilisé.

14
Chapitre 7 – Préparer et suivre les actions de formation
Application 2 – Mobiliser son compte personnel de
formation (CPF), p. 135
2. Au regard de la situation, expliquez pourquoi les entretiens professionnels sont
importants dans la mise en œuvre du plan de développement des compétences.
L’entretien professionnel est consacré aux perspectives d’évolution professionnelle du salarié,
notamment en termes de qualifications et d’emploi. Chaque salarié bénéficie tous les 2 ans d’un
entretien professionnel à l’initiative de son employeur, quelle que soit la taille de l’entreprise.
L’entretien permet d’entretenir la motivation de chaque salarié, d’identifier ses besoins
d’accompagnement et/ou de formation, et de l’impliquer dans la construction et la gestion de son
parcours.
Une capitalisation des entretiens professionnels permet à l’entreprise d’asseoir son plan de
développement des compétences en identifiant les besoins en formation des salariés.
5. Vérifiez si M. Gonzales peut mobiliser son CPF et s’il a intérêt à le faire.
M. Gonzales cumule 800 €/an sur son CPF parce qu’il est peu qualifié (500 € pour une personne
qualifiée). Le plafond fixé est de 8 000 €, donc 10 ans.
M. Gonzales a 10 ans d’ancienneté, son CPF n’est plus alimenté puisqu’il a déjà atteint son plafond.
M. Gonzales a donc intérêt à mobiliser.
6. Contrôlez que cette formation est bien éligible au CPF.
Trois types de formations sont éligibles au CPF :
- les formations permettant d’acquérir le socle de connaissances et de compétences ;
- la VAE ;
- les formations qualifiantes.
Le CACES fait partie des formations qualifiantes.
7. Expliquez à M. Gonzales les démarches à effectuer pour mobiliser son CPF.
Vous pouvez mobiliser votre compte pendant votre temps de travail ou en dehors de celui-ci.
• Sur le temps de travail, l’accord de Mme Rey sur le contenu et le calendrier de l’action est requis.
Vous devez formuler votre demande :
– au moins 60 jours avant le début de la formation si celle-ci dure moins de 6 mois,
– au moins 120 jours à l’avance dans les autres cas.
Mme Rey dispose de 30 jours calendaires pour répondre à votre demande. Si elle ne vous répond pas,
alors cela signifie qu’elle accepte votre demande. Dans ce cas, votre rémunération sera maintenue.
• En dehors du temps de travail : si le CPF est mobilisé pour une action réalisée « hors temps de
travail », l’accord de Mme Rey n’est pas requis. Vous ne serez pas rémunéré.
16. Application 3 – Sélectionner une action de formation, p. 136
3. Résumez les besoins en formation de la PME.
Il s’agit d’améliorer l’expression écrite des chargés de clientèle :
- Orthographe, grammaire
- Syntaxe
- Organisation du propos

8. Recherchez des formations sur les sites des prestataires recommandés par M. Tilli et
sélectionnez celle qui vous semble la plus adaptée.
Maîtriser l’orthographe (extrait) :
http://humalian.com/formation/234-Maitriser-lorthographe

15
Chapitre 7 – Préparer et suivre les actions de formation
 Améliorer son orthographe, niveau 1 (extrait)
http://humalian.com/formation/1359-Ameliorer-son-orthographe-niveau---Certificat-Voltaire

Se réconcilier avec l’orthographe, niveau 1 (extrait)

https://www.cegos.fr/formation-orthographe-grammaire/p-20182213-2018.htm

16
Chapitre 7 – Préparer et suivre les actions de formation
Choix de la formation du Cegos en intra : contenu plus adapté aux besoins formulés.
L’orthographe est révisée : le pluriel, les accords, les accents, la relecture et le repérage des fautes dans
ses écrits.
La grammaire est revue de façon simple : les groupes de verbes, les conjugaisons, le COD/COI.
L’organisation du propos est améliorée : la structure d’un texte et le plan.

9. Comparez le coût de cette formation avec le budget alloué.

Voir le fichier disponible sur le site compagnon de l’ouvrage : CH07_appli3_question3_corr.xls

Informations complémentaires sur le site du Cegos :

Transport Hébergement Repas Rémunération TOTAL

Salariés Lyon 3 0 0 30 627,2 1 971,60
Salariés Marseille 2 120 160 60 627,2 1 934,40
Salarié Paris 3 114 160 60 627,2 2 883,60
Salarié Strasbourg 1 160 160 60 627,2 1 007,20
Salarié Poitiers 1 170 160 60 627,2 1 017,20
Formateur (venant de Paris) 1 114 160 0 0 274,00
Coût pédagogique 4 075,00
TOTAL GÉNERAL 13 163,00

10.

17
Chapitre 7 – Préparer et suivre les actions de formation
 Dans un mail, faites part de vos conclusions à M. Tilli.
De : [email protected]
À : [email protected]
Objet : Formation expression écrite
PJ : cout_formation_expresssion_ecrite.xsls
Bonjour Monsieur Tilli,

Je reviens vers vous à propos de la formation en expression écrite prévue pour les 10 chargés de
clientèle qui rencontrent le plus de difficultés.

J’ai sélectionné la formation proposée par le Cegos parce qu’elle permettra de remédier aux
défaillances en expression écrite constatées dans les résultats de l’enquête de satisfaction menée auprès
de notre clientèle.

La formation du Cegos s’articule autour de 3 axes qui correspondent aux lacunes des chargés de
clientèle :
- l’orthographe : le pluriel, les accords, les accents seront revus ;
- la grammaire : les groupes de verbes, les conjugaisons, le COD/COI seront révisés ;
- l’organisation du propos : la structure d’un texte et son plan seront analysés.
À noter aussi que le Cegos propose de se baser sur les écrits des chargés de clientèle, il leur sera
demandé de relire et de repérer les fautes dans leurs propres documents. Cette méthode permettra donc
une amélioration concrète et rapide de leurs productions. Enfin, une formation en ligne, grâce au projet
Voltaire, permettra un prolongement de ce travail sur le long terme.

Concernant le coût de cette formation, vous trouverez en PJ le tableau de synthèse des calculs. Le
montant total s’élève à 13 163 €, donc un peu moins que le budget alloué.

J’attends votre validation pour la suite à donner à ce dossier.

Je me tiens à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

Gestionnaire

18
Chapitre 7 – Préparer et suivre les actions de formation