ANNEXE 9
B.T.S. Management Commercial Opérationnel - Session 2026
ANIMATION ET DYNAMISATION DE L’OFFRE COMMERCIALE (U6)
COMPTE-RENDU D’ACTIVITÉ
Compte rendu d’activité n°4
Titre de l’activité : Mettre en place la communication commerciale
CANDIDAT(E) UNITE COMMERCIALE
NOM : PHAM RAISON SOCIALE : MAROQUINERIE
CARLINO
PRÉNOM(S):
Thi Tinh ADRESSE : CENTRE DE COMMERCIAL SAINT
SEBASTIENS
COMPETENCES CLES MOBILISEES COMPETENCES (A renseigner)
Elaborer et adapter en continu l’offre de
produits et de services
Organiser l’espace commercial
Développer les performances de l’espace
commercial
Mettre en place la communication Création d’une page sur un réseau social
commerciale x
Evaluer l’action commerciale
Carlino est une boutique spécialisée dans la maroquinerie haut de gamme (sacs, portefeuilles,
ceintures...), située dans le centre commercial Saint Sébastien. Dans un contexte où le commerce
évolue fortement vers un modèle omnicanal, la présence sur les réseaux sociaux devient essentielle.
Actuellement, Carlino dispose de deux comptes officiels : Instagram, Facebook. Ces deux
plateformes sont principalement consultées par une clientèle adulte et âgée . Ainsi, afin de se
rapprocher d’un public plus jeune – une cible à fort potentiel présente massivement sur TikTok – la
boutique s’est fixée pour objectif de créer un compte TikTok officiel. La création et le développement
d’une page TikTok permet ainsi d'accroître la notoriété de la marque, d’attirer une clientèle plus
jeune,et de mettre en place un canal de communication dynamique, visuel et en phase avec les
tendances actuelles.
3. Objectifs
Objectifs quantitatifs :
● Atteindre 100 abonnés dans le premier mois.
● Publier au moins 1 vidéo par semaine pendant 4 semaines consécutives.
Objectifs qualitatifs :
● Moderniser l’image de marque Carlino : jeune, premium, accessible.
● Créer du contenu attractif permettant une identification claire des produits Carlino.
● Établir un lien émotionnel avec les clients à travers des vidéos courtes
4. Méthodologie
Avant
● Rechercher les marques de maroquinerie déjà présentes sur TikTok.
● Analyser les types de contenus qui fonctionnent le mieux (unboxing, coulisses, idées de
looks...).
● Planifier un calendrier éditorial, définir le ton visuel et le style de vidéos Carlino
Pendant
● Créer le compte TikTok “Maroquineriecarlino” avec une bio professionnelle, incluant un lien
vers Instagram.
● Tourner des vidéos de présentation du magasin et des produits phares : sacs en cuir,
portefeuilles, etc.
● Utiliser des musiques tendance, des légendes courtes et efficaces, et des hashtags pertinents
(#cuir #tendance #cadeau).
● Interagir avec les abonnés via commentaires, stickers et questions.
Après
● Suivre les indicateurs de performance (vues, abonnés, clics).
● Identifier les vidéos les plus appréciées.
● Ajuster la fréquence et le type de contenu selon les retours.
5. Résultats
Résultats quantitatifs :
● 1 210 vues sur la première vidéo ; plusieurs vidéos dépassant 2 000 vues.
● Moyenne : 700 vues par vidéo.
● 78 abonnés obtenus après 1 mois.
Résultats qualitatifs :
● Plusieurs clients ont mentionné : « J’ai vu votre vidéo sur TikTok ! »
● Une vidéo mettant en avant un sac à main a été partagée 3 fois.
● L’image de marque perçue : authentique – élégante – accessible.
6. Analyse et Propositions d’Amélioration
Points positifs :
● Lancement prometteur, contenu en phase avec les tendances actuelles.
● Vidéos soignées : qualité d’image, musique adaptée, messages clairs.
● Forte amélioration de la visibilité locale de la boutique Carlino.
Points à améliorer :
● Interactions variables selon les vidéos : besoin de tester d’autres formats (FAQ, témoignages
de vendeurs...).
Propositions :
● Lancer une série “1 sac – 3 tenues” pour montrer des idées de looks.
● Organiser des lives TikTok chaque samedi pour présenter les nouveautés.
Planifier un calendrier éditorial, définir le ton visuel et le style de vidéos Carlino
Ton visuel & style
● Ton : Élégant, chaleureux, accessible
● Visuels : Lumière naturelle, fond boutique, produits en gros plan
● Style vidéo : Court (15-30s), dynamique, musique douce/trendy
Le compte TikTok “Maroquineriecarlino” avec une bio professionnelle, incluant un lien vers
Instagram.
